Swarovski Club
Uvítací voucher - Smluvní podmínky
*Slevový kupon lze uplatnit pouze na swarovski.com (nutné přihlášení) v zemi, v níž je příjemce kuponu registrovaným členem programu Swarovski Club. Slevový kupon je platný jeden (1) měsíc od data vystavení a nelze jej kombinovat s jinými nabídkami, slevami ani propagačními akcemi. Slevový kupon je nepřevoditelný, uplatnitelný na základě identifikace člena a nelze jej směnit za hotovost. Je třeba zdůraznit, že slevový kupon je možné použít výhradně k nákupu produktů, nikoli k zaplacení dárkových karet, oprav, dopravného nebo členských poplatků. Do nákupního košíku je nutné zadat kód slevového kuponu. Slevový kupon lze uplatnit pouze na produkty s plnou výší ceny a nelze jej kombinovat s žádnou jinou nabídkou ani kuponovou slevou. Slevový kupon nelze použít k nákupu či úhradě těchto položek: designérské kolekce, kolekce Myriads, produkty Creators Lab, limitovaná edice, výroční edice, exkluzivní edice SCS, on-line exkluzivní edice, zlevněné produkty, Swarovski Created Diamonds, produkty Rosenthal, outletové zboží, regionální exkluzivní produkty, Travel Retail, firemní dárkové předměty a náhradní díly. Není přidělena peněžní hodnota. Všechny položky jsou nabízeny v závislosti na jejich dostupnosti.
Veškeré nákupy podléhají politice dodání a vrácení zboží. Tyto podmínky jsou doplňkem ke standardním obchodním podmínkám společnosti Swarovski, které jsou stále v platnosti. Pokud by nastal rozpor mezi těmito podmínkami a standardními obchodními podmínkami společnosti Swarovski, budou mít přednost tyto podmínky v rozsahu nezbytném k vyřešení rozporu.
Zvýší nákup úroveň mého členství, když se přihlásím ke svému účtu?
Vyčkejte 14 dnů, než se zakoupená položka objeví ve vašich klubových odměnách jako platný nákup.
Jak mohu připojit klubové členství k novému online účtu?
- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a příjmení nebo PSČ
- Potvrďte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace
Jak mohu propojit členství v klubu s existujícím online účtem?
- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlásit“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlásit“
V panelu Swarovski Club se zobrazí pozvání „Připojit“
- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na „uložit“
Vaše členství bude propojeno s online účtem
Přetrvávají problémy s připojením vašich účtů?
Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte svou e-mailovou adresu a klubové členské číslo.
Proč ještě nemám své odměny?
Proč nemohu použít slevový kupon na svůj aktuální nákup?
- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem klubu Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a své příjmení nebo PSČ
- Ověřte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace
Slevový kupon lze použít pouze na položky prodávané za plnou cenu. Poukázku nelze uplatnit na zboží ve výprodeji ani v jiných nabídkách či akcích. Poukázku dále nelze uplatnit, uplatňujete-li zároveň ještě jinou slevu, popř. jinou poukázku. Pro podrobnější seznam výjimek viz podmínky poukázky.
Proč nemám přístup do online předprodeje pro členy?
Pro kontrolu, zda je online účet propojený s členstvím:
- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlášení“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlášení“
V panelu Swarovski Club byste měli vidět obrázek své členské karty a aktuální úroveň členství.
Připojení členství k online účtu
V případě, že vaše členství není propojeno s online účtem, uvidíte v panelu Swarovski Club pozvání „Připojit“.
- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na uložit
Vaše členství se propojí s online účtem
Přetrvávají problémy s připojením k vašim účtům?
Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte jim svou e-mailovou adresu a číslo členství v klubu.
Proč dostávám e-maily od společnosti Swarovski i po odhlášení odběru zpravodaje?
Se continui a ricevere e-mail anche dopo aver annullato l’iscrizione, controlla che l’indirizzo e-mail per cui hai annullato l’iscrizione sia quello corretto.
Possono essere necessari fino a quattordici giorni per completare la richiesta di annullamento dell’iscrizione dal sistema e quindi è possibile che tu riceva nel frattempo una newsletter già in programma.
Se continui a ricevere newsletter una volta trascorsi i quattordici giorni e l’indirizzo e-mail è corretto, contatta il nostro team di Assistenza Clienti con una copia della newsletter più recente che hai ricevuto.
E-mail per soci
Se sei socio dello Swarovski Club o della SCS, riceverai comunque alcuni promemoria, messaggi di compleanno, aggiornamenti dei Termini e Condizioni e altre e-mail.
Se non vuoi ricevere anche le e-mail per soci, devi annullare la tua iscrizione. A questo scopo, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.
Che cos’è lo Swarovski Club?
Lo Swarovski Club è un programma di fidelizzazione gratuito disponibile a tutti i clienti. Apprezziamo la tua fiducia in Swarovski e vogliamo dimostrarti la nostra gratitudine premiandoti per gli acquisti che fai da Swarovski. I soci dello Swarovski Club hanno diritto a vantaggi esclusivi (che vengono generalmente comunicati via e-mail), tra cui:
- Notizie di moda degli esperti di trend e stile di Swarovski
- Buono sconto per il compleanno
- Accesso in anteprima a saldi e promozioni
- Riconoscimento e premi di categoria
- Inviti ad eventi esclusivi e anteprime di design
- Spedizione standard gratuita (livello Argento) e molto altro...
Che cos’è il numero d’iscrizione e dove posso trovarlo?
Quali store aderiscono al programma Swarovski Club?
Consulta il nostro Trova uno store per scoprire quali sono i servizi offerti dal tuo store preferito. In alternativa, puoi sempre verificare con i nostri Crystal Expert.
Come posso iscrivermi?
Puoi effettuare l’iscrizione in store e uno dei nostri Crystal Expert sarà lieto di aiutarti. In alternativa, puoi visitare il nostro sito web ed effettuare l’iscrizione qui.
Perché devo comunicarvi la data del mio compleanno?
Sono socio SCS. Come posso effettuare l’iscrizione allo Swarovski Club?
Che cosa succede con i miei dati quando effettuo l’iscrizione?
Per meglio comprendere come Swarovski raccoglie e utilizza le informazioni dei soci e in che modo comunica con te, leggi la nostra Politica sulla tutela della privacy qui:
Posso cumulare i miei premi Swarovski Club con altri sconti e promozioni Swarovski?
Perché non ho ancora ricevuto i miei premi?
Dopo quanto tempo dall’iscrizione allo Swarovski Club ricevo i miei premi?
Ho effettuato un acquisto da Swarovski all’estero, ma non è stato caricato sul mio account Swarovski Club. Perché?
Come e dove posso riscattare il mio buono regalo/ritirare il mio regalo?
Puoi ritirare il tuo regalo nel tuo store preferito. Se non hai uno store preferito o non sei sicuro di quale store visitare, puoi effettuare l’accesso al tuo account e selezionare uno store di tua scelta.. In alternativa, puoi anche utilizzare il nostro servizio Trova uno store per trovare uno store che offra il servizio Swarovski Club.
In alcuni mercati i clienti possono riscattare il loro regalo online con il prossimo acquisto online.
Che cosa accade se restituisco un articolo?
Ho già un account online, ma ho effettuato l’iscrizione allo Swarovski Club in store. Come collego i miei account?
Come posso avanzare di livello per raggiungere una categoria di livello superiore?
È semplice. Ogni transazione che effettui sul tuo account di socio ti avvicinerà sempre di più al livello successivo. Tieni presente che i seguenti acquisti articoli non contano ai fini dell’iscrizione: accessori (prodotti per la cura e la pulizia); parti di ricambio; servizi di riparazione; l’acquisto e il riscatto di carte regalo, la tua quota di iscrizione SCS; gli acquisti effettuati in altri paesi che il paese di residenza collegato al tuo account; e i resi.
Per assicurarti che i tuoi acquisti vengano registrati sul tuo account, identificati come socio prima di effettuare un pagamento in store o accedi al tuo account prima di procedere al pagamento quando fai shopping su Swarovski.com.
Dove trovo la mia categoria di socio?
- Puoi effettuare l’accesso al tuo account online in qualunque momento e visualizzare la tua categoria d’iscrizione nella sezione “Il mio account”.
- Cerca l’ultima e-mail che ti abbiamo inviato e scorri fino in fondo. Il tuo attuale livello e numero d’iscrizione saranno sempre visibili.
- Chiedi al consulente del tuo store locale o contatta il nostro Servizio Consumatori Swarovski.
Gli acquisti effettuati in store non vengono segnalati online. Se desideri visualizzare il menù a tendina relativo al tuo livello, dovrai contattare il nostro Servizio Consumatori.
Non desidero più far parte dello Swarovski Club. Come posso terminare la mia adesione?
Posso disdire la ricezione delle comunicazioni?
Ho annullato l’iscrizione alla newsletter ma continuo a ricevere e-mail. Perché?
In alternativa, potresti aver effettuato l’iscrizione per ricevere notizie da una delle nostre sottomarche.