国家/地区
美国
顾客信息及美国适用条款与条件

1. 适用范围

以下所列条款与条件适用于所有对施华洛世奇官网 www.swarovski.com(“本网站”)的使用以及通过本网站订购的商品。使用本网站或通过本网站订购商品,即表示您同意这些条款与条件。请仔细阅读。使用本网站或通过本网站订购商品,即表示您同意,施华洛世奇以电子方式向您提供的所有协议、通知、披露和其他通信,均符合以书面形式提供此类协议、通知、披露和其他通信的任何法律要求。

请注意,我们网站上提供的施华洛世奇珠宝商品仅供眼光敏锐的精致水晶成人爱好者购买,且仅可由成人根据下文第 2 段的规定购买。

2. 您的订单

施华洛世奇仅通过本网站向能够使用认可的支付方式(施华洛世奇可随时更改)订购商品的成人销售商品。使用本网站购买商品,即表示您向施华洛世奇声明您是成年人,且您获得授权使用您提供的付款信息进行购买。当您使用本网站时,您有责任维护访问信息的机密性并限制对您电脑的使用。您同意对您的电脑上因使用本网站或通过您的电脑订购任何施华洛世奇商品而发生的所有活动承担责任。

3. 交易各方、客服方和保修索赔方

Swarovski Digital Business USA Inc. 
One Kenney Drive 
Cranston, Rhode Island 02920 USA 
罗德岛州务卿登记号码:000667123 
联邦雇主识别号码(税号):45-2251132 

法定代表人为副总裁兼法律总顾问 Edward J. Capobianco 先生。所有投诉或保修索赔均可发送至以下地址。您可通过以下联系方式联系施华洛世奇客服部:

电话:+ 1-800-426-3088(东部标准时间周一 – 周五:上午 9:00 - 下午 6:00)
电邮地址:customer_relations.us@swarovski.com
传真:1-800-870-5660 24

4. 完成订购

您在本网站上订购任何商品均构成您与施华洛世奇订立的具有约束力的订购要约。仅当施华洛世奇通过向您发送电子邮件或书面通信或通过运送订购的商品接受您在本网站上的订单时,该订购协议才会生效。

5. 税费

当施华洛世奇根据法律规定收取与您的订单相关的税费时,您授权施华洛世奇以您选择的付款方式收取相关税费。

6. 保留与除外条款

施华洛世奇保留随时更改本网站商品价格、条款、规格和保修的权利,恕不另行通知。施华洛世奇力求发布准确的信息,但有时可能会出现错误。任何在商品规格、描述和定价方面出现的此类错误,一经发现,立即纠正,施华洛世奇保留撤销任何声明的要约并纠正任何错误、不准确或遗漏信息的权利(包括在订单提交后)。如果在您的订单提交后发现定价错误,施华洛世奇会及时通知您,且您可选择取消或重新确认订单。

7. 商品存货

施华洛世奇保留限制可出售给顾客的商品数量(或特定 SKU 数量)的权利。

如果有理由认为顾客违反这些条款与条件,或从事欺诈或其他犯罪活动,施华洛世奇保留拒绝接受该等顾客订单的权利。

施华洛世奇在接受您的订单后,将及时根据可用库存供应订货。如果商品无法提供,我们恳请您重新尝试或前往授权的当地施华洛世奇零售商处购买。

8. 付款条件

您订购商品的购买价格应在施华洛世奇发货时支付。发货时,施华洛世奇将按照选定的付款方式收取购买价格、运费和处理费用以及适用的税费。除非施华洛世奇未对争议金额提出异议或者对施华洛世奇作出最终和具有约束力的判决,否则您不得对施华洛世奇的付款索赔作出任何抵销。


9. 送货及所有权保留

您订购的商品将由施华洛世奇选择的送货公司送至您指定的商店位置或您输入的地址。您同意,在施华洛世奇收到全额付款之前,订购并寄送给您的商品仍归施华洛世奇所有。 

如果您选择“点击提货”选项(仅限美国顾客),在您的订单送达后,我们会将其在商店中保留 7 个日历天。如果该订单未收取,我们会将其视为不需要的订单,将其取消并通过原付款方式向您退款。

收到订单后,请务必检查货物的准确性和完整性。

10. 取消订单权

您可在收到订购商品后两周内以任何理由取消该订单。如果取消该订单,施华洛世奇将在收到退回的商品后,退还或记入您为订购商品支付的任何款项。

您可在本网站菜单中选择“我的账户”获取与退货相关的详细信息与帮助。如需取消订单,请在收到商品后两周内发送书面通知至以上第 3 段所列地址,或在收到商品后两周内将其寄回以下地址:

Swarovski Digital Business USA Inc.
附:SCO 退货
2 Slater Road
Cranston, RI 02920

如果以书面通知取消订单,请在取消订单之日起 30 日内将商品寄回该地址。 

如果您取消订单,您需承担商品寄至施华洛世奇的运费并安排发货。请保持应有的谨慎,确保商品在退货期间不会损坏。

如果您决定仅退还使用折扣/优惠购买的部分商品,则退款金额将受该优惠的最低购买金额限制,折扣价值将相应调整,且仅退还与所退货物相关的金额。如果所退货物使剩余总额低于优惠的最低购买限制,则折扣金额将从退款金额中扣除。例如,如果所退商品使订单总价值低于 100 美元,则取消 10% 的折扣(最低购买金额为 100 美元)。如果促销价格交错,则始终按最低金额退款。

对于置于一个箱子(“标准套装”)内的商品,如果希望退还标准套装内的任何一个商品,则必须退还属于标准套装范围内的所有商品。Swarovski不接受标准套装内单个商品的退还,只接受整个标准套装的退还。

对于捆绑促销套装,如果您因购买一件或多件商品而享受促销或折扣(例如,购买 3 件商品并获得每件商品 10% 的折扣,或者已规定了每件产品的节省额),则可以退还单独购买的任何商品。但是,如果您选择退还以捆绑套装方式购买的任何商品,请注意,Swarovski将向您收取您捆绑购买的剩余商品的常规价格来调整促销价格。因此,Swarovski将从退还给您的金额(即您退还的捆绑商品的折扣价)中扣除您未退还捆绑商品中剩余商品的正常价格与折扣价之间的差额。

11. 有限保修

对于美国的施华洛世奇商店及美国的施华洛世奇网上商店,我们为珠宝和配饰提供一年保修,并为所有其他商品提供两年保修。国家法律默认的关于本商品的任何保修在本保修期限内亦有限制。包括新泽西在内的某些州不允许限制默认保修的持续时间。因此,如果您居住在这些州,则上述对于默认保修的限制不适用于您。

我们的保修政策请参见 此处。

您可每周七天于东部标准时间上午 8:00 至凌晨 1:00 期间通过以下电话号码联系 Swarovski Crystal Online 客服部:

电话:+ 1-800-426-3088 
电邮地址:customer_relations.us@swarovski.com

12. 禁止转让

未经施华洛世奇事先书面同意,不得将这些条款与条件规定的您的合同权利转让给第三方。 

13. 适用法律

使用本网站,即表示您同意,罗德岛州的法律适用于本条款和条件,而不影响任何法律冲突原则。施华洛世奇保留随时通过更新本政策对本网站及本条款和条件进行更改的权利。使用本网站,即表示您同意受使用本网站或订购时有效的条款与条件的约束。 

14. 与使用本网站相关的免责声明及责任限制

本网站在“可用”的基础上按“原样”提供。施华洛世奇及其联属公司、子公司或指定人员及其各自的高级职员、董事、员工、代理商、第三方内容提供商、设计师、承包商、分销商、商家、赞助商、许可人等(统称“联属公司”) 均不保证在使用本网站时不会出现中断或错误。施华洛世奇及其联属公司均不保证本网站提供内容的准确性、完整性或完整度。您明确同意自行承担使用本网站的风险。

您同意,在任何情况下施华洛世奇或其联属公司均不对因使用或无法使用本网站而导致的任何直接、间接、附带、特殊或后果性损失承担责任,包括但不限于用户对任何在本网站上获得信息的依赖,或由于错误、遗漏、中断、删除文件或电子邮件错误、缺陷、病毒、操作或传送延迟或任何性能故障(无论是否为不可抗力所致)、通信故障、盗窃、破坏或未经授权访问施华洛世奇的记录、程序或服务导致的损失。上述责任限制适用于合同诉讼、过失或其他侵权行为。

无论依据何种法律,上述责任限制适用于所有损失赔偿,包括侵权行为;根据关于商品责任的规定,其不适用于潜在的责任。基于现行消费者保护法的消费者权利不受影响。

电话:+ 1-800-426-3088(东部标准时间周一 – 周日及节假日:上午 8:00 - 上午 1:00)
电邮地址:customer_relations.us@swarovski.com
传真:1-800-870-5660 24

15. 所有权

本网站包含内容或组成本网站的内容,包括信息、数据、软件、照片、图表、视频、字体、图形、音乐、声音和其他材料(统称“内容”)受版权、商标、专利或其他所有权保护。根据美国版权法,所有内容均为受版权保护的集体创作,施华洛世奇在该等法律允许的最大范围内拥有选择、协调、安排和改善该等内容的版权。除非经过明确授权或许可,否则不得复制、修改、移除、删除、增加、添加、发布、传送、参与转让或出售、租赁或出租、以任何方式利用任何内容(全部或部分)或据其创造衍生作品。 

16. 完整协议

未经施华洛世奇明确书面同意,不得以任何方式更改、删除或修改本条款与条件。 

17. 标题

本条款与条件中使用的章节标题仅为方便阅览,并不构成本条款与条件的一部分,亦不得从中衍生出任何解释或推论。

加利福尼亚州供应链透明度法案–声明

施华洛世奇水晶业务部(施华洛世奇)定义了以合法和道德的方式开展业务的基本原则,并支持所有人员在工作场所摆脱奴役的权利。 

施华洛世奇通过了《供应商行为准则》,概述了供应商、承包商和其他分包商与施华洛世奇开展业务时应遵循的准则。 

施华洛世奇希望供应商完全遵守其开展业务所在的国家及任何国家其他政府机构适用的所有国家法律和法规,并公平和尊重地对待员工。任何向施华洛世奇提供商品或服务的人士均应遵守《供应商行为准则》。 

施华洛世奇可审核其供应商,以监督对《供应商行为准则》的遵守情况,并在其违反法律或与劳工标准或道德商业惯例相关的基本国际原则时,保留终止业务关系的权利。