Visszaküldés és csere

A Swarovski számára a fontos a vásárlók elégedettsége. Online megrendelését a kézhezvételt követően akár 14 napig visszaküldheti – kivéve a Creators Lab termékeket, ajándékkártyákat és Swarovski maszkokat (a felbontást követően, higiéniai okokból). A megrendelés visszaküldéséhez, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. LÉPÉS:
A visszaküldés regisztrálásához, kérjük, hogy látogasson el a returns.swarovski.com oldalra, hogy lekérje a visszaküldési címkét/QR-kódot.

2. LÉPÉS:
Kövesse az utasításokat a visszaküldés regisztrációjának véglegesítéséhez, és töltse le egyedi QR-kódját vagy visszaküldő címkéjét. ​

3. LÉPÉS:
Csomagolja vissza a visszaküldendő termék(ek)et az eredeti csomagolásba az eredeti csomagolóanyagokat használva.

4. LÉPÉS:
Az Ön által választott futárszolgálat utasításait követve juttassa vissza hozzánk a csomagot.

5. LÉPÉS:
Tartsa meg a visszaküldést igazoló dokumentumot.

6. LÉPÉS:
Vegye figyelembe, hogy a visszaküldési folyamat körülbelül 14 munkanapot vesz igénybe. Az online visszaküldés feldolgozásáról e-mailben értesítjük, majd visszautaljuk a rendelésért kifizetett összeget. Akár 10 munkanapot is igénybe vehet, amíg a visszatérített összeg megjelenik az Ön számláján. A visszaküldött csomagot a fuvarozó által biztosított hivatkozáson keresztül követheti nyomon.

JEGYZET:
Amennyiben ajándékba kapta a terméke(ke)t, kérjük, forduljon a feladóhoz, aki online visszaküldést kezdeményezhet, vagy használja az Ajándék számlát és kezdeményezze a „Real Return” (valódi visszaváltás) folyamatát. A megrendelés feladási országában az összes Swarovski „Real Return” elfogadó üzletben visszaválthatók az online megrendelések. Az Önhöz legközelebbi „Real Return” elfogadó üzletet az online Üzletkereső szűrője használatával keresheti meg. Az ajándék rendelés visszaváltása esetén az eredeti fizetőeszközre térítjük vissza a termék árát.

Felhívjuk figyelmét, hogy az online vásárolt termékek cseréje nem lehetséges. A nem kívánt termékeket a visszaküldési szabályzat szerint küldheti nekünk vissza. A kívánt termék megvásárlásához, kérjük, adjon le egy új online megrendelést.​

Az online vásárolt termékeket nem lehet postai úton cserélni. Az összes visszaküldött termék árát az eredeti fizetési módra fogjuk visszatéríteni. Kérjük, online rendelje meg a megfelelő terméket.
Vagy az egyszerű méret cserére ugyanazon termék esetén, a termék elérhetőségének a függvényében. Látogasson el a legközelebbi üzletbe (az engedmények kivételével) üzletkereső link

Visszatérítési szabályzatunk minden termékre (kivéve az ajándékkártyák és higiéniás okokból a Swarovski maszkok) vonatkozik, beleértve a promóció vagy árleszállítás során megvásárolt termékeket is.

A külön csomagolású, „normál szettek” esetén, ha a szett valamelyik tételét vissza kívánja küldeni, akkor a normál szettben lévő összes tételt vissza kell küldenie. A Swarovski külön nem fogad el a normál szettekből visszaküldött tételeket, azokat csak úgy fogadja el, ha az egész normál szett visszaküldésre kerül.

A csomagpromóciós szetteknél, ahol egy vagy több termék vásárlása miatt promócióban vagy kedvezményben részesül (pl. ha 3 terméket vásárol, és minden termékre 10% kedvezményt kap, vagy ahol minden terméknél feltüntetik a megtakarítást), bármelyik külön megvásárolt terméket visszaküldheti. Azonban ha készletben vásárolta a terméket, felhívjuk figyelmét, hogy a Swarovski kiigazítja az ajánlat keretén belül fizetett árat és a készlet részeként vásárolt többi termék esetén a normál árat számítja fel. Ezért a Swarovski az Önnek visszatérített összegből fogja levonni (pl. a kedvezményt, amit azért kapott, mert készletben vásárolta a terméke(ke)t) a normál ár és a készletben lévő, nem visszaküldött többi termék kedvezményes árának a különbségét.