Ingyenes standard kiszállítás 20 000 Ft felett

Swarovski Crystal Society (SCS)

Mikor kapom meg az üdvözlőajándékomat/megújítási ajándékomat?

 Mindig öröm számunkra az olyan új vagy visszatérő tagok üdvözlése, akik hozzánk hasonlóan a kristályok szerelmesei. 
Az általános kiszállítási idő a feliratkozást követő 4–6 hét, tehát Ön hamarosan megkapja a csomagját.

Hogyan csatlakozhatok/újíthatom meg az SCS-tagságomat online?

SCS-tagságát online a következő néhány egyszerű lépést követve újíthatja meg: 

- Lépjen a https://www.swarovski.com/register/newcustomer/ oldalra.
- Válassza ki a megújítani kívánt tagság típusát.
- Ha már Swarovski Crystal Society (SCS) tag, és már van online felhasználói fiókja, kérjük, hogy adja meg a bejelentkezési adatait. 
- Válassza ki a „Már tag vagyok” lehetőséget, majd adja meg az SCS tagsági információit, amennyiben Ön egy online felhasználói fiók nélküli SCS-tag.
- Lépjen tovább a fizetéshez

A megújítást megerősítő e-mailt fog kapni. 

Az SCS-tagság bármelyik Swarovski kiskereskedelmi üzletben megújítható.

A kiskereskedelmi üzletek listája a SWAROVSKI.COM/store-finder oldalon található. Kérjük, adja meg a várost vagy az irányítószámot, majd válassza a „Termékek SCS tagok számára” elemet, hogy tovább szűkítse a keresés találatait a Swarovski Crystal Society kiskereskedelmi üzleteire.

Miért nem tudok egyszerre két SCS limitált kiadású terméket a bevásárlókosaramhoz adni?

Az SCS tagok kizárólag egy limitált kiadású terméket vásárolhatnak.

Ha Ön online vagy egy üzletben már megvásárolta a limitált kiadású terméket, akkor nem vásárolhat további darabokat, akkor sem, ha ajándéknak szánja.

Ha Ön online próbálja megvásárolni a limitált kiadású terméket, akkor csak egy darab adható a bevásárlókosarához.

Lejárt az SCS tagságom. Miért nem tudom online megújítani?

A több mint 3 hónapja lejárt SCS tagság nem újítható meg online.

Kérjük, ebben az esetben látogasson el egy Swarovski üzletbe, hogy ott megújíthassa a tagságát. 

Az Ön környékén található hivatalos Swarovski kiskereskedelmi üzletek listáját a weboldalon találja, a következő linken:  www.swarovski.com/store-finder/?features=scs

Hol találok Swarovski Crystal Society kiskereskedőt?

A kiskereskedelmi üzletek listája a SWAROVSKI.COM/store-finder oldalon található. Egyszerűen válassza ki a lakóhelye szerinti országot, hogy megkeresse a kiskereskedők listáját. A keresést szűkítheti lakóhelye vagy a legközelebbi nagyváros megadásával. Használja az „SCS” szűrőt a Swarovski Crystal Society kiskereskedők megtalálásához.

Mennyibe kerül a tagsági díj?

Csatlakozhat 1 vagy 3 évre. Javasoljuk a 3 éves tagságot, mivel spórolhat a tagsági díjon. A Csatlakozás/Megújítás részben megtekintheti az Ön országában érvényes tagsági díjat.

Hogyan fizethetem be a tagsági díjat?

A tagsági díj fizetési módja a lakóhely szerinti országtól függ. A helyi SCS kiskereskedőknél fizethet készpénzzel vagy a kiskereskedő által elfogadott fizetési módok bármelyikével. Ha online szeretne csatlakozni, vagy megújítani tagságát, csak hitelkártya fizetést tudunk elfogadni.
Egyes országokban a telefonon keresztül is elfogadjuk a hitel- vagy bankkártyás fizetést (Spanyolország, Egyesült Királyság, Ausztrália, Kanada és USA). Ez csak az Ügyfélszolgálaton keresztül lehetséges.
 

Mikor ér véget a SCS tagságom?

A határozott idejű tagság automatikusan lejár a tagság idejét, vagyis 1 vagy 3 évet követően, hacsak nem hosszabbítja meg a tagságát.

Hogyan újíthatom meg SCS tagságomat?

A határozott idejű tagség esetén a Swarovski felveszi a kapcsolatot a taggal a tagság lejárata előtt a tag által megadott elérhetőségen, általában e-mailben, ha a tag érvényes e-mail címmel rendelkezik, különben postai úton. Az e-mailt általában a tagság lejárta előtt 60 nappal küldik. Ha nem újítja meg tagságát, a taghság lejárta előtt 30 nappal emlékeztetőt küldünk postai úton.
Az SCS-tagok megfelelő türelmi időt (általában 3 hónapot) kapnak a tagsági időszak lejárta után a tagság megújításához.
 

Mikor kezdődik SCS tagságom?

A tagság mindig a feliratkozást követő hónap első napján kezdődik. Ha a hónap első napján iratkozik fel, a tényleges feliratkozási nap lesz a tagság kezdete. Miután befizeti a tagsági díjat, a SCS tagság hivatalos dátumától függetlenül jogosult lesz ecxkluzív SCS termékek vásárlására és megkaphatja az üzletben a tagsággal járó ajándékokat (amikor elérhetők).
A tagság megújítása esetén az új tagság az előző tagsági időszak lejárati napját követő nap kezdődik.
Az SCS tagságot megújíthatja minden hivatalos Swarovski kiskereskedőnél, online a Swarovski.com/scs oldalon (ha elérhető az online üzlet), egyes országban (lásd fent) a telefonos ügyfélszolgálaton vagy a postai úton elküldött megújítási nyomtatványon.
 

Hogyan ellenőrizhetem a rólam tárolt adatokat?

Kérjük, forduljon a helyi ügyfélszolgálathoz. Az elérhetőség a Swarovski Magazin hátulján található ország szerint.

Hogyan frissíthetem a személyes adataimat?

Kérjük, lépjen a SWAROVSKI.COM/scs oldalra, és ha még nem tette, hozzon létre online fiókot. Itt megadhatja a hiányzó személyes adatait vagy frissítheti a már meglévő adatokat. Ezen kívül a helyi Ügyfélszolgálathoz is fordulhat. Az Ügyfélszolgálat elérhetősége a Swarovski Magazine hátulján található országonként.

Mit kapnak az SCS tagok, amikor feliratkoznak a Swarovski hírlevélre?

A Swarovski hírlevélre feliratkozó tagok naprakész információt kapnak az SCS tagoknak szóló exkluzív ajánlatokról, meglepetésekről és termékekről. A hírlevelek az SCS azonosító alatt jelennek meg. Az SCS tagok továbbá e-mailben meghívót kapnak az SCS eseményekre. 
A Swarovski hírlevéleben különféle Swarovski promóciókat is kapnak, például elő-leárazásokról, leárazásokról, stb. 
A Swarovski hírlevélben értesülhetnek az egyedi darabokról és az új kollekciókról is. Ezeket személyre szabjuk és szegmentáljuk az érdeklődési kör szerint, ha ezt szeretnék, valamint aszerint, hogy melyik kategóriából vásárolnak a legtöbbet, továbbá kategóriákon átnyúló promóciókat is tartalmaz.
 

Hogyan iratkozhatok fel a Swarovski hírlevélre?

Ha megadja e-mail címét, tájékoztatni tudjuk az SCS hűség-program ciklusáról, például üdvözlő, emlékeztető és visszatérése alkalmából köszöntő e-mailt küldünk Önnek.
Csak akkor küldünk speciális ajánlatokat és meglepetéseket, ha feliratkozik a hírlevélre.
A Swarovski hírlevélre a megfelelő mező megjelölésével iratkozhat fel az SCS tagság igénylő nyomtatványon, amikor csatlakozik, vagy amikor megújítja tagságát. Kérjük, ekkor érvényes e-mail címet adjon meg. Továbbá bármikor a helyi ügyfélszolgálathoz fordulhat, hogy feliratkozzon a Swarovski hírlevélre.
 

Mit tartalmaz az SCS éves tagsági csomag?

Az éves tagsági csomagja a következőket tartalmazza:
  •     Személyre szóló levél tagsági kártyával
  •     Éves tagsági ajándék
  •     Kristály rajongóknak készült egyedi darabok brossúrát, amely tartalmazza az exkluzív éves SCS kollekciót is.
  •     Amikor eléri az egyik évfordulóját, a megújításkor a megújítási csomaggal elküldjük az SCS évfordulós ajándékutalványát is.

Mikor kapom meg éves tagsági csomagomat?

Általában az új és a megújított tagság esetében a csomagot a feliratkozást követő hónap első napján küldjük ki. Ha a hónap vége felé csatlakozik, a következő hónap közepén adjuk fel a csomagot. Tehát a tagsági csomagot a feliratkozást követő 4-6 hét elteltével fogja megkapni.
3 éves tagság esetén (a 3 éves tagság 2. és 3. évében) a tagsági csomagot az év első hónapjaiban küldjük ki, így az SCS tag korábban felfedezheti az éves ajándékot, valamint a Crystal Lovers és az SCS újdonságait.

 

SCS és a Swarovski Alapítvány

Meghívjuk az SCS tagokat, hogy kövessék a Swarovski Alapítvány globális filantropikus kezdeményezéseit.

Hol és mikor kerül sor az SCS eseményeire?

SCS tagként meghívót kaphat SCS Online Streaming eseményre vagy a helyi üzletében zajló eseményre.

Meg szeretném szüntetni SCS tagságomat. Mit kell tennem?

Sajnáljuk, hogy meg szeretné szüntetni SCS tagságát. A kapcsolattartási űrlap kitöltésével vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csoportunkkal. Ügynökeink szívesen nyújtanak segítséget. 

SCS tag vagyok. Kapni fogok kuponokat?

Általában egyféle kuponunk van az SCS tagok számára. Évfordulós kupont kap az SCS tagsága 2., 5., 10., 15., 20., 25., 30., 35., stb. évfordulóján. A kupont a következő tagsági csomagjával fogja megkapni. 

Egy ismerősőm szintén SCS tag, és az ő kártyája arany. Nekem miért ezüst a kártyám?

Az SCS VIP tagok kapnak arany kártyát. Ennek a besorolását az SCS tagság hossza és az előző évi vásárlásai alapján számoljuk ki. Minden tagunk lehet VIP tag, ha aktív és folyamatos a tagsága. Arra biztatjuk, hogy maradjon lojális, aktív vásárló. Lehet, hogy hamarosan arany kártyával fogjuk meglepni. 

Egy ismerősöm szintén SCS tag és ő még egy ajándékot kapott. Én miért nem kaptam?

Az SCS VIP tagok kapnak egy speciális éves hűségi ajándékot is. Ennek a besorolását az SCS tagság hossza és az előző évi vásárlásai alapján számoljuk ki. Minden tagunk lehet VIP tag, ha aktív és folyamatos a tagsága. Legyen Ön is lojális, aktív vásárló. Lehet, hogy egy nap különleges ajándékkal fogjuk meglepni. 

Nem kaptam meg a tagsággal járó ajándékot. Mikor fogom megkapni?

A tagsággal járó ajándékot a csatlakozás vagy a tagság megújítását követő 4-6 héten belül fogjuk elküldeni Önnek. Ha több mint 6 hét elteltével nem kapja meg az ajándékot, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal a kapcsolatfelvételi űrlapon. Ügynökeink ezt szívesen ellenőrzik az Ön számára. 

Nem kaptam meg tagsági kártyámat. Mikor fogom megkapni?

Tagsági kártyáját a csatlakozást vagy a tagság megújítását követő 4-6 héttel küldjük el. Ha több mint 6 hét elteltével nem kapja meg a kártyáját, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal a kapcsolatfelvételi űrlapon. Ügynökeink ezt szívesen ellenőrzik az Ön számára. 

A kártyámon nem az eredeti csatlakozási dátumom szerepel. Mit tehetek?

Ha a kártyája nem az eredeti csatlakozási dátumot, hanem egy frissebb dátumot mutat, ez általában a tagság szünetelését jelzi. Az SCS tagok a tagság időben történő megújításával megtartják az eredeti csatlakozási dátumot. Felhívjuk figyelmét, hogy türelmi időnk 3 hónap. Ha a tagságot nem újítják meg ezen a 3 hónapon belül, a tagsági dátum a tagság (a türelmi időszakot követő) megújításának a dátumától fog számítani. Ha ilyen jellgű problémát tapasztalt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal a kapcsolatfelvételi űrlapon. Ügynökeink szívesen ellenőrzik, hogy van-e megoldás a problémára. 

Nincs a közelben üzlet. Hogyan újíthatom meg a tagságomat más módon?

Ha nincs a közelben SCS kiskereskedő, a www.swarovski.com/SCS oldalon újíthatja meg a leggyorsabban a tagságát.
Egyes országokban telefonon is megújíthatja a tagságát: Spanyolország, Egyesült Királyság, Ausztrália, Kanada, Karib-tenger és USA. Ha ezen országok egyikében él, kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálathoz. 
 

Tekintse meg további kínálatunkat is

Title:

Még nem oldódott meg?