Garantie

Swarovski offre une garantie légale complète couvrant les défauts de fabrication et de matériaux pour les produits Swarovski véritables achetés dans les boutiques Swarovski (y compris sur la boutique en ligne) ou chez les revendeurs Swarovski agréés. La politique de garantie peut être consultée à tout moment à la rubrique Service clientèle sur www.swarovski.com. Les conditions de la garantie peuvent varier en fonction des marchés et des régions. La garantie couvre seulement les dommages qui, de l’avis de Swarovski ou d’un revendeur agréé Swarovski, ne sont pas causés par un accident ou une utilisation inappropriée, l’usure normale, une modification, une tentative de réparation, une négligence ou le non-respect des conseils spécifiques d’entretien des produits fournis par Swarovski. Les Conseils d’entretien peuvent être consultés à tout moment à la rubrique Service clientèle sur www.swarovski.com. Tout article jugé défectueux au titre de cette garantie pourra être, à la discrétion de Swarovski ou d’un revendeur Swarovski agréé :

1. Remplacé, sous réserve de disponibilité, par un article identique :

2. Substitué par un article de valeur comparable ; ou

3. Réparé, en fonction du degré de dommage du produit sous garantie, de la faisabilité et de la disponibilité des pièces de rechange. Le produit endommagé doit être rapporté à la boutique Swarovski la plus proche ou chez un revendeur Swarovski agréé qui l’enverra à la société Swarovski locale. Ce service de garantie est fourni gratuitement. Veuillez conserver le ticket de caisse/la facture d’achat ou le bordereau de livraison, le reçu de cadeau ou le certificat d’authenticité en cas de demande de garantie. Le reçu ou le certificat servent de preuve de l’achat et de l’authenticité des produits que vous avez acquis et de pièce justifiant le droit à cette garantie. Ces conditions de garantie s’appliquent en l’absence de conditions spécifiques octroyées pour certains produits particuliers. Swarovski se réserve à tout moment le droit de modifier ou d’adapter ces conditions de garantie et leurs futures incidences à sa discrétion. Cette garantie n’affecte pas vos droits statutaires.

Montres : pour lire la garantie relative aux montres, veuillez télécharger le PDF.

Swarovski garantiert, dass Swarovski Created Diamonds Schmuck, der direkt bei Swarovski oder einem autorisierten Swarovski Händler erworben wurde, von handelsüblicher Qualität und frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern ist.

Die Garantiezeit für Standard Swarovski Created Diamonds Schmuck beträgt drei (3) Jahre (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben), und für maßgefertigten Swarovski Created Diamonds Schmuck beträgt die Garantiezeit fünf (5) Jahre (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben) ab dem ursprünglichen Datum des Produkterhalts (Kaufnachweis erforderlich). Diese Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer des Swarovski Created Diamonds Schmucks.

Wartung, Reparatur, Größenänderung oder andere Dienstleistungen, die von einer anderen Person als Swarovski durchgeführt werden, führen zum Erlöschen dieser Garantie. Diese Garantie deckt keine Schäden am Produkt ab, die durch Unfall, äußere Einwirkung oder Druck, Missbrauch und unsachgemäße Behandlung, Modifikation, Reparaturversuche, Fahrlässigkeit nach dem Kauf, normale Abnutzung und/oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise des Produkts entstanden sind. Verlust von Diamanten, gesplitterte oder abgebrochene Diamanten, Dellen, verformte Fassungen, Kratzer, Größenänderungen, verlorener oder gestohlener Schmuck oder Diamanten, die nach dem Kauf auftreten, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Verfärbungen aufgrund von Kontakt mit aggressiven Chemikalien fallen ebenfalls nicht unter diese Garantiebestimmungen.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an Kontakt oder besuchen Sie Ihren nächsten Swarovski Store. Falls wir feststellen, dass Ihr Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler im Rahmen dieser Garantie aufweist, werden wir (i) das Produkt nach Möglichkeit reparieren; oder, falls wir es für angemessen halten, (ii) das Produkt kostenlos durch dasselbe oder ein vergleichbares Produkt ersetzen.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und berührt diese nicht.

JEDE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE, DIE DURCH STAATLICHE GESETZE FÜR DIESES PRODUKT IMPLIZIERT WIRD, IST IN IHRER DAUER EBENFALLS AUF DIE DAUER DIESER AUSDRÜCKLICHEN GARANTIE BESCHRÄNKT. Einige Bundesstaaten, einschließlich New Jersey, erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie. Wenn Sie in einem dieser Staaten leben, gilt die obige Beschränkung der stillschweigenden Garantien nicht für Sie.

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Ihre Quittung als Kaufbeleg auf.

Für Produkte, die im Store erworben wurden, gilt der Kassenbon als Kaufbeleg, der im Falle eines Gewährleistungsanspruchs vorgelegt werden muss.

Bitte bewahren Sie ihn gut auf. Für Produkte, die im Online-Shop erworben wurden, gilt der Lieferschein der individuellen Online-Bestellung als Gewährleistung und Echtheitszertifikat.

Für einen Gewährleistungs- oder ähnlichen Anspruch auf Produkte, die im Online-Shop erworben wurden, müssen die Rechnung oder der Lieferschein vorgelegt werden.