Jótállás

A Swarovski teljes törvényes garanciát vállal a gyártási és anyaghibákra azon Swarovski márkájú darabok esetében, amelyeket a Swarovski saját üzleteiben (beleértve az online vásárlást) vagy engedélyezett Swarovski viszonteladóktól vásároltak. A jótállásra vonatkozó irányelveink megtalálhatók az Ügyfélszolgálat menüpont alatt, a www.swarovski.com weboldalon. A jótállás feltételei piaconként és régiónként változhatnak. A jótállás nem vonatkozik azokra a sérülésekre, amelyek a Swarovski vagy a hivatalos Swarovski viszonteladó véleménye alapján baleset, nem rendeltetésszerű használat, elhasználódás, módosítás, megkísérelt javítás, hanyagság vagy a Swarovski speciális termékeire vonatkozó Ápolási tanácsok elmulasztásának következménye. Az ápolásra vonatkozó tanácsok megtalálhatók az Ügyfélszolgálat menüpont alatt, a www.swarovski.com weboldalon. A jótállás alapján hibásnak ítélt termékeket a Swarovski vagy egy engedélyezett Swarovski viszonteladó a saját hatáskörében:

1. Kicserélheti egy ugyanolyan darabra, ha az elérhető:

2. Helyettesítheti azt egy azonos értékű termékkel vagy

3. A sérült terméket el kell juttatni a legközelebbi Swarovski üzletbe vagy engedélyezett Swarovski viszonteladóhoz, aki továbbítja azt a helyi Swarovski értékesítési vállalat felé. Jelen jótállási szolgáltatás díjmentes. Amennyiben élni kíván a jótállással, kérjük, mellékelje a vásárlást vagy szállítást igazoló nyugtát, a bizonylatot vagy az eredetiségi tanúsítványt. A nyugta vagy a tanúsítvány bizonyítja a vásárlást, a termék eredetiségét és a jótállás jogosultságát. Jelen jótállási feltételek alkalmazandók, hacsak egyes termékekre egyéb speciális jótállás nem vonatkozik. A Swarovski fenntartja a jogot arra, hogy saját hatáskörében bármikor kiegészítse vagy módosítsa ezeket a feltételeket, amelyek befolyásolhatják a jövőbeni működést és folyamatokat. Jelen jótállás nem befolyásolja a törvényben meghatározott jogokat.

Órák: az órák jótállásának áttekintéséhez, kérjük, töltse le a PDF dokumentumot.

Tartsa meg a bizonylatát a vásárlás igazolásához.

Az üzletben vásárolt termékek esetében a pénztárban kapott bizonylat igazolja a vásárlást. Ezt kell felmutatni a jótállás esetleges érvényesítése során.

Kérjük, őrizze meg a bizonylatot. Az online áruházból vásárolt termékek esetén a kézbesítési bizonylat, illetve az online megrendeléshez járó tanúsítvány szolgál garanciaként.

Valamennyi online vásárlás esetén a számla vagy az átvételi bizonylat bemutatásával élhet jótállási jogaival.

Különböző okokból kifolyólag (a teljesség igénye nélkül ideértve a különböző ékszerkollekciókat az Egyesült Államokban, Ázsiában, Európában és az utazási kereskedelmi üzleteinkben, a különböző adókat és árstruktúrákat, a helyi jogszabályi követelményeket és egyéb logisztikai okokat) a Swarovski nem rendelkezik nemzetközileg érvényes, cserére vagy visszatérítésre vonatkozó irányelvvel. Ezért nem áll módunkban cserélni vagy helyettesíteni a külföldön vásárolt termékeket, illetve visszatéríteni azok árát.