Εισαγάγετε στοιχεία παραγγελίας
Εισαγάγετε τα στοιχεία της παραγγελίας, που περιέχονται στο email επιβεβαίωσης και το τιμολόγιο.
* Υποχρεωτικά πεδία
Αριθμός παραγγελίας *
Επώνυμο *
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΩ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ;

Πρώτα συνδεθείτε και, στη συνέχεια, στην ενότητα Ο Λογαριασμός μου, μπορείτε να προσπελάσετε και να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία ανά πάσα στιγμή.


ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ ΤΟΥ ΚΩΔΙΚΟΥ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΜΟΥ?;

Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, πρώτα κάντε κλικ στο εικονίδιο «ΣΥΝΔΕΣΗ». Θα μεταβείτε στη σελίδα Ο λογαριασμός μου, όπου μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο «ΞΕΧΑΣΑΤΕ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ;».

Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης https://www.swarovski.com//login/.


ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Προσπαθούμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας γρήγορα και αποτελεσματικά, για την όσο το δυνατόν πιο έγκαιρη αποστολή των αγορών σας. Ίσως μπορέσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, αν επικοινωνήσετε τηλεφωνικά εντός 30 λεπτών από τη λήψη της επιβεβαίωσης παραγγελίας σας.

Μην αποστέλλετε email ή χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας, αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, καθώς ο χρόνος που θα χρειαστεί για να λάβουμε το μήνυμά σας θα σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει ήδη περάσει στο στάδιο επεξεργασίας στην αποθήκη μας και δεν θα είναι δυνατή η ακύρωση.

Το τμήμα Πελατειακών Σχέσεων είναι διαθέσιμο από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 π.μ. μέχρι τις 6 μ.μ., εκτός επίσημων αργιών. Αν δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωση, τυχόν ανεπιθύμητα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.

Αν δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωση, τυχόν ανεπιθύμητα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή του δέματος κατά την άφιξή του και η συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία θα επιστρέψει το δέμα στην αποθήκη μας, χωρίς επιπλέον χρεώσεις για εσάς.

Μόλις το δέμα φτάσει στην αποθήκη μας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης επιστροφής, καθώς και πλήρη επιστροφή χρημάτων με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για να πληρώσετε την παραγγελία.


ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΡΟΣΘΕΣΩ ΕΙΔΗ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Μόλις κάποια παραγγελία καταχωρηθεί με επιτυχία, δεν μπορεί να τροποποιηθεί στο σύστημά μας.

Θα μπορούσατε να ακυρώσετε ολόκληρη την παραγγελία εντός περίπου 30 λεπτών από την παραλαβή του σχετικού email επιβεβαίωσης. Για να δείτε αν είναι δυνατή η ακύρωση, επικοινωνήστε με το τμήμα Πελατειακών Σχέσεων. Έτσι θα μπορέσετε να κάνετε νέα παραγγελία.

Αν δεν ήταν δυνατή η ακύρωση, προβείτε σε νέα παραγγελία με επιπλέον προϊόντα.


ΠΡΟΣΘΕΣΤΕ ΕΥΧΕΤΗΡΙΑ ΚΑΡΤΑ/ΤΣΑΝΤΑ ΔΩΡΟΥ

Μόλις καταχωρηθεί επιτυχώς η παραγγελία, εντός περίπου 30 λεπτών από την παραλαβή του email επιβεβαίωσης παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Πελατειακών Σχέσεων για να δείτε αν είναι δυνατόν να προσθέσετε ευχετήρια κάρτα ή τσάντα δώρου.

Για να δείτε αν μπορείτε ακόμη να προσθέσετε ευχετήρια κάρτα ή τσάντα δώρου, επικοινωνήστε με το τμήμα Πελατειακών Σχέσεων μέσω τηλεφώνου.

Το τμήμα Πελατειακών Σχέσεων είναι διαθέσιμο από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 π.μ. μέχρι τις 6 μ.μ., εκτός επίσημων αργιών.


ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΟΥ ΑΣΦΑΛΗ;

Για λόγους ασφαλείας, η Swarovski Crystal Online δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών καρτών. Τα δεδομένα διαβιβάζονται αμέσως στα συστήματα των συνεργατών της εταιρείας για την επεξεργασία των πληρωμών.

Εάν πιστεύετε ότι κάποιος έχει προσπαθήσει να κάνει κατάχρηση της πιστωτικής σας κάρτας, ακολουθήσετε αμέσως τις οδηγίες του φορέα έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας και επικοινωνήστε με το τμήμα Πελατειακών Σχέσεων.


ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΕΣ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ;

Τα στοιχεία που παρέχονται στη Swarovski δεν προωθούνται σε καμία περίπτωση σε τρίτα μέρη.

Ο ιστότοπος Swarovski Crystal Online χρησιμοποιεί cookie για την εξατομίκευση των προϊόντων και των υπηρεσιών του. Έτσι το Ηλεκτρονικό Κατάστημα μπορεί να αναγνωρίζει το πρόγραμμα περιήγησής σας και να σας προσφέρει πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookie ανά πάσα στιγμή στο πρόγραμμα περιήγησής σας.


ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΛΙΣΤΑ ΕΠΙΘΥΜΙΩΝ;

Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για εγγεγραμμένους χρήστες στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

Η λίστα επιθυμιών σας μπορεί να περιέχει έως και είκοσι προϊόντα, τα οποία μπορείτε να αγοράσετε αργότερα ή να επισημάνετε ως ιδέες για δώρο. Τα προϊόντα στη λίστα επιθυμιών σας μπορούν να αγοραστούν ανά πάσα στιγμή απλά μετακινώντας τα στο καλάθι αγορών σας.

Σημειώστε ότι οι τιμές των προϊόντων υπόκεινται σε αλλαγές.


ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Αν έχετε προβλήματα με τη λειτουργία του ιστότοπού μας, προτού επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης, κάντε τις παρακάτω ενέργειες:

1) Εκκαθάριση cookie

2) Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης

3) Εκκαθάριση ιστορικού του προγράμματος περιήγησης

Καθώς κάθε πρόγραμμα περιήγησης έχει διαφορετικές μεθόδους για την εκκαθάριση αυτών των ρυθμίσεων, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις σωστές οδηγίες για το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Η εκκαθάριση αυτών των ρυθμίσεων θα οδηγήσει το πρόγραμμα περιήγησης σε αναγκαστική επαναφόρτωση της τελευταίας έκδοσης του ιστότοπου και συμβάλλει στη διασφάλιση της καλύτερης δυνατής εμπειρίας περιήγησης.

Αν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα με τον ιστότοπο, επικοινωνήστε μαζί μας με τις εξής πληροφορίες:

URL (κατά κανόνα εμφανίζεται στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας και θα είναι τουλάχιστον το www.swarovski.com)
Συσκευή (λάπτοπ, σταθερός υπολογιστής, smartphone, tablet)
Κατασκευαστής συσκευής
Πρόγραμμα περιήγησης (chrome, internet explorer, safari, Firefox κ.λπ.)
Έκδοση προγράμματος περιήγησης
Ενέργειες πριν εμφανιστεί το σφάλμα
Στιγμιότυπο οθόνης με το σφάλμα.
 

Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε την αιτία του προβλήματος, το οποίο θα επιταχύνει, στη συνέχεια, την επίλυσή του.


ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΑΡΙΣΤΟΥΡΓΗΜΑΤΑ;
Για να διασφαλιστεί η ασφαλής αποστολή των εξαιρετικά πολύτιμων προϊόντων Crystal Myriad και των αδειοδοτημένων κομματιών, τα οποία κατασκευάζονται μόνο κατόπιν παραγγελίας και περιλαμβάνουν την αποκλειστική τεχνική Pointiage® της Swarovski, στην τιμή αγοράς τους περιλαμβάνεται εξατομικευμένη premium υπηρεσία αποστολής. Η αποστολή σας θα παρακολουθείται πολύ στενά και θα σας παρέχονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την παράδοση.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ
ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 17:00 θα διεκπεραιώνονται και θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα και τις δημόσιες αργίες θα υποβάλλονται σε επεξεργασία και θα αποστέλλονται 2 εργάσιμες ημέρες αργότερα.

Δεν γίνονται παραδόσεις τις Κυριακές και τις αργίες.

Χρόνος κανονικής αποστολής: 5-6 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία και την αποστολή.
Κόστος κανονικής αποστολής: 6,95 ευρώ
Δωρεάν κανονική αποστολή για παραγγελίες άνω των: 75 ευρώ
Χρόνος εξπρές αποστολής: 1-2 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία και την αποστολή.
Κόστος εξπρές αποστολής: 15 ευρώ

Η Swarovski δεν είναι σε θέση να κάνει παραδόσεις σε ταχυδρομικές θυρίδες ή διευθύνσεις ενόπλων δυνάμεων των ΗΠΑ (διευθύνσεις APO/FPO).

Τα προϊόντα παραμένουν στην ιδιοκτησία της Swarovski μέχρι τη λήψη της τελικής πληρωμής.

Όταν οι παραγγελίες πραγματοποιούνται έως τις τελευταίες ημερομηνίες παράδοσης που γνωστοποιήθηκαν, τα προϊόντα συνήθως παραδίδονται εγκαίρως. Οι αποστολές ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω απρόβλεπτων συνθηκών εκ μέρους των συνεργαζόμενων εταιρειών παράδοσης. Η Swarovski δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη σε τέτοιες περιπτώσεις.

Δεν αποστέλλουμε παραγγελίες και δεν προγραμματίζουμε παραδόσεις κατά τις ημέρες αργίας, κατά συνέπεια οι παραδόσεις ενδέχεται να χρειάζονται περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων.


ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ;

Παραγγείλετε σήμερα και λάβετε το δέμα σας σε ημερομηνία και διεύθυνση της επιλογής σας.

Ελέγξτε τις διαθέσιμες ημερομηνίες στο ημερολόγιο που προβάλλεται όταν επιλέγετε προγραμματισμένη παράδοση κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης των αγορών σας.

Η παράδοση μπορεί να γίνει μία εργάσιμη ημέρα πριν από/μετά την επιλεγμένη ημερομηνία.


ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ;
Δεν είναι πάντα δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης ή της ημερομηνίας παράδοσης όταν το δέμα είναι στο στάδιο διακίνησης. Μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να οργανώσετε την παράδοση του δέματός σας με τον πιο κατάλληλο για εσάς τρόπο, χρησιμοποιώντας τη δικτυακή πύλη των συνεργαζόμενων εταιρειών παράδοσης.

ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΑΛΛΗ ΧΩΡΑ/ΠΕΡΙΟΧΗ;

Η παράδοση σε άλλη χώρα/περιοχή δεν είναι δυνατή. Πραγματοποιήστε την παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα της χώρας/περιοχής όπου θέλετε να παραδοθεί το δέμα.

Μπορείτε να αλλάξετε χώρα/περιοχή και γλώσσα, κάνοντας κλικ στο όνομα της χώρας/περιοχής στο μενού επιλογής χώρας/περιοχής.


ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ;

Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης αποστολής για να παρακολουθήσετε την πορεία του δέματός σας.

Αν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα σας έχει παραδοθεί, ελέγξτε μήπως το παρέλαβε κάποιος άλλος στη διεύθυνσή σας. Ίσως το δέμα σας έχει παραδοθεί σε κάποιον γείτονα.

Εναλλακτικά, ψάξτε στο γραμματοκιβώτιό σας και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ειδοποίηση ότι έγινε ήδη προσπάθεια παράδοσης.

Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα σας, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, έχοντας ανά χείρας τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης.


ΠΛΗΡΩΜΗ
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω; 
Η Swarovski δέχεται τους εξής τρόπους πληρωμής για τις ηλεκτρονικές αγορές:

Visa
Visa Electron
Mastercard
Diners club
American express
Alipay
Paypal
Google pay

PayPal
Το PayPal είναι ένας ασφαλής και αποτελεσματικός τρόπος πληρωμής της παραγγελίας σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Swarovski.
Το PayPal σάς επιτρέπει να εκτελείτε ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω της πιστωτικής κάρτας σας, του τραπεζικού λογαριασμού σας ή του υπολοίπου σας στον λογαριασμό σας στο PayPal.

Η Swarovski προσφέρει επίσης τη δυνατότητα ολοκλήρωσης αγοράς μέσω του PayPal Express.
Με το PayPal Express, μπορείτε να παρακάμπτετε γρήγορα και με ασφάλεια την ολοκλήρωση αγοράς ως επισκέπτης και να αγοράζετε τα προϊόντα μας ηλεκτρονικά. Το PayPal διατηρεί όλα τα στοιχεία σας. Επομένως, το μόνο που χρειάζεστε για να ολοκληρώσετε την ηλεκτρονική αγορά σας με ασφάλεια είναι μια διεύθυνση email και ένας κωδικός πρόσβασης.
Κατά τη χρήση του PayPal Express, έχετε υπόψη σας ότι η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας συμπληρώνεται αυτόματα βάσει της διεύθυνσης που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας.

Πιστωτικές κάρτες
Κατά την πληρωμή με πιστωτική κάρτα, συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού ασφαλείας (CVC2/CVV2).

Η πιστωτική κάρτα σας θα χρεωθεί μόνο αφού επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας.
Αν η πληρωμή σας απορριφθεί, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμά σας για βοήθεια.

Η αγορά των προϊόντων Swarovski πραγματοποιείται στηSwarovski Crystal Online AG με έδρα στην Ελβετία. Έχετε υπόψη ότι οι εταιρείες πιστωτικών καρτών ενδέχεται να χρεώσουν πρόσθετα τέλη για τις αγορές με πιστωτική κάρτα που πραγματοποιούνται στο εξωτερικό. 


ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΟΙ ΤΙΜΕΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΦΟΡΟΥΣ;

All prices displayed on www.swarovski.com include the appropriate taxes for countries/states/provinces where such taxes are applicable.


ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΑΦΕΙ Ο ΦΠΑ;
Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος της Swarovski εξαιρούνται από επιστροφές ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ υπολογίζεται σύμφωνα με τους φορολογικούς κανονισμούς της χώρας με το ηλεκτρονικό κατάστημα στο οποίο πραγματοποιήθηκε η παραγγελία.

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ 3D SECURE;

Το πρωτόκολλο 3D Secure είναι ένα επιπλέον επίπεδο ασφαλείας που αποτρέπει περαιτέρω την απάτη με πιστωτικές κάρτες στις ηλεκτρονικές πληρωμές.

Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγορών, ζητείται από τους πελάτες με πιστωτική κάρτα 3D Secure να αναφέρουν έναν κωδικό εξουσιοδότησης που εκχωρείται από την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας τους. Με αυτόν τον πρόσθετο έλεγχο επαλήθευσης ταυτότητας, αυξάνεται η ασφάλεια για τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας και για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

Η τράπεζα που εξέδωσε την πιστωτική σας κάρτα μπορεί να σας βοηθήσει, αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με αυτήν τη διαδικασία.


ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που έχετε παραγγείλει έως και 14 ημέρες μετά την παραλαβή τους (με την εξαίρεση των καρτών δώρου και των εξατομικευμένων προϊόντων).
 

Επιστρέψτε την παραγγελία σας ως εξής:
 

1. Αφαιρέστε την αποσπώμενη ετικέτα που είναι επικολλημένη στο Έντυπο Επιστροφής.
2. Τοποθετήστε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε μέσα στο δέμα, μαζί με το συμπληρωμένο Έντυπο Επιστροφής.
3. Κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στο δέμα. Αν την έχετε χάσει, επιστρέψτε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση:
 

MS Direct Austria GmbH
c/o SWA.com Returns
Scheibenstrasse 3
AT-6923 Lauterach
 

4. Μεταφέρετε το δέμα στο πλησιέστερο ταχυδρομείο και αποστείλετέ το. Η ετικέτα είναι προπληρωμένη, συνεπώς η επιστροφή είναι δωρεάν. Φροντίστε να λάβετε ένα αντίγραφο της ταχυδρομικής απόδειξης για μελλοντική αναφορά.
5. Αφού λάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα και το Έντυπο Επιστροφής, θα επιστρέψουμε το αντίστοιχο ποσό με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας.
 

Αν λάβατε τα προϊόντα ως δώρο, θα γίνει αυτόματη επιστροφή χρημάτων στον αποστολέα.
 

Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση ή η αλλαγή προϊόντων που έχουν αγοραστεί ηλεκτρονικά. Τα ανεπιθύμητα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας. Υποβάλετε νέα ηλεκτρονική παραγγελία για το σωστό προϊόν που επιθυμείτε.
 

Μόλις γίνει η επεξεργασία της ηλεκτρονικής σας επιστροφής, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης επιστροφής και θα γίνει η επεξεργασία της επιστροφής της πληρωμής σας.


ΕΧΑΣΑ ΤΗΝ ΕΤΙΚΕΤΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΜΟΥ

Σε αυτήν την περίπτωση, σας ζητείται να αποστείλετε το δέμα σας στην εξής διεύθυνση:

MS Direct Austria GmbH
c/o SWA.com Returns
Scheibenstrasse 3
AT-6923 Lauterach

Κρατήστε την ταχυδρομική απόδειξη για μελλοντική αναφορά. Μόλις το τμήμα Επιστροφών λάβει το δέμα σας, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email, καθώς και πλήρη επιστροφή χρημάτων. Είναι πολύ σημαντικό να προσδιορίσετε τον αριθμό παραγγελίας και το όνομά σας, έτσι ώστε οι συνεργάτες μας να σας ταυτοποιήσουν και να καταχωρίσουν την επιστροφή σας. Γι’ αυτόν τον σκοπό, μπορείτε απλώς να συμπεριλάβετε στο δέμα μια σημείωση με τις σχετικές πληροφορίες.


ΠΟΣΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Once we have your return package we will register it and you will receive an email notification once return is processed. The refund transmission will then depend on the guidelines of your financial institution and it may take up to 3-7  business days for the credit to be applied to the same payment method used to place the order. The entire return and refund process may take up to 3-4 weeks from postage date.


ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΕ ΕΚΠΤΩΣΗ;
Η πολιτική επιστροφών μας καλύπτει όλα τα προϊόντα, ακόμα και όσα είναι με προσφορά ή έκπτωση.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΕ ΕΚΠΤΩΣΗ;

Η πολιτική επιστροφών μας καλύπτει όλα τα προϊόντα, ακόμα και όσα είναι με προσφορά ή έκπτωση


ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΥ ΚΑΙ ΣΕΤ

Για αντικείμενα που έρχονται σε ένα και μόνο κουτί («κανονικό σετ»), εάν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο από τα αντικείμενα αυτά, θα πρέπει να επιστρέψετε και όλα τα υπόλοιπα αντικείμενα που περιείχε το εν λόγω  σετ.  Η Swarovski δεν δέχεται επιστροφές μεμονωμένων αντικειμένων από το κανονικό σετ και δέχεται μόνο επιστροφές ολόκληρου του σετ.

Για αγορά πολλών προϊόντων με πακέτο προσφοράς, όπου σας έγινε προσφορά ή έκπτωση λόγω αγοράς ενός ή περισσότερων προϊόντων (π.χ. αγοράστε 3 προϊόντα και κερδίστε 10% έκπτωση σε κάθε ένα ή όποια η έκπτωση αναφέρεται για κάθε προϊόν ξεχωριστά), μπορείτε να επιστρέψετε μεμονωμένα οποιοδήποτε από τα αντικείμενα που αγοράστηκαν. Ωστόσο, σε περίπτωση που επιλέξετε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράστηκαν ως σύνολο, παρακαλούμε σημειώστε ότι η Swarovski θα προσαρμόσει την τιμή προσφοράς χρεώνοντας την κανονική τιμή για τα υπόλοιπα προϊόντα που αγοράσατε ως μέρος του πακέτου. Κατά συνέπεια, η Swarovski θα αφαιρέσει από το ποσό που θα σας επιστραφεί  (δηλ. την τιμή έκπτωσης που πληρώσατε για το προϊόν ή τα προϊόντα του πακέτου που έχετε επιστρέψει) τη διαφορά μεταξύ της κανονικής τιμής και της  τιμής έκπτωσης των υπόλοιπων προϊόντων που δεν έχετε επιστρέψτε.


ΚΑΡΤΕΣ ΔΩΡΟΥ & ΚΟΥΠΟΝΙΑ
ΤΟ ΚΟΥΠΟΝΙ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την εφαρμογή του κουπονιού ή της κάρτας δώρου σας, ακολουθήστε τις παρακάτω συμβουλές.

Κουπόνια

Τα κουπόνια έκπτωσης και μείωσης τιμής καταχωρούνται στη σελίδα του καλαθιού αγορών.

Αν το κουπόνι δεν γίνεται δεκτό, ελέγξτε τα εξής:

Το κουπόνι ισχύει ακόμα
Το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε δεν αποτελεί εξαίρεση στους όρους και προϋποθέσεις.
Το κουπόνι είναι έγκυρο για ηλεκτρονικές αγορές.
Δεν καταχωρείτε 16ψήφιο κωδικό κάρτας δώρου.
Κάρτες δώρου
Οι κάρτες δώρου καταχωρούνται στο βήμα 3 της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγορών και θεωρούνται μορφή πληρωμής.
Αν η κάρτα δώρου δεν γίνεται δεκτή, ελέγξτε τα εξής: - Ο 16ψήφιος αριθμός της κάρτας δώρου καταχωρήθηκε σωστά.
Εφαρμόστηκε ο σωστός αριθμός PIN.
Δεν καταχωρείτε κάποιο κουπόνι μείωσης τιμής ή έκπτωσης. Σημειώστε ότι μπορείτε να εξαργυρώσετε μόνο μία κάρτα δώρου ανά παραγγελία.


ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΦΑΡΜΟΣΩ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΤΟΥ ΚΟΥΠΟΝΙΟΥ ΜΟΥ;
Μόλις επιλέξετε όλα τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε, στη σελίδα του καλαθιού αγορών μπορείτε να πληκτρολογήσετε τον κωδικό κουπονιού στο πεδίο «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΚΩΔΙΚΟΥ ΚΟΥΠΟΝΙΟΥ» του καλαθιού αγορών και να κάνετε κλικ στην «ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΩΔΙΚΟΥ». Θα λάβετε μια οπτική επιβεβαίωση ότι ο κωδικός κουπονιού σας έχει εξαργυρωθεί.

Έχετε υπόψη ότι μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο ένα κουπόνι ανά αγορά

Δεν υπάρχει η δυνατότητα εξαργύρωσης στο πλαίσιο ΕΚΠΤΩΣΕΩΝ ή άλλων προσφορών ή προωθητικών ενεργειών, καθώς και ο συνδυασμός κουπονιών με άλλες εκπτώσεις ή κουπόνια προϊόντων.

Εξαιρούνται οι παραγγελίες που έγιναν στο παρελθόν, τα εκπτωτικά προϊόντα, οι Κάρτες Δώρου, οι Ετήσιες και Περιορισμένες Εκδόσεις, η Swarovski Remix Collection, τα προϊόντα SCS, και ειδικά γλυπτά όπως η συλλογή Crystal Myriad.

HOW DO I REDEEM MY GIFT CARD?

To redeem your gift card, please follow these easy steps:

- Add items you wish to purchase to the shopping bag

- Click on the shopping bag

- Add gift bag or greeting card if required

- Add a discount voucher code if you have one, click ""APPLY CODE""

- Click ""CHECKOUT""

- Enter your billing and shipping address

- Choose the suitable delivery option

- Pay with gift card and enter your gift card code (16 digit) in the appropriate field (checkout page)

- Continue with “NEXT”

- Enter your pin code and press “REDEEM”

- You will see a visual confirmation that your gift card has been redeemed. The price will appear adjusted.


ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΩΣ ΔΩΡΑ;
Η Swarovski προσφέρει ενίοτε προωθητικές ενέργειες με δώρα.

Τα δώρα προσφέρονται για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή για όσο διαρκούν τα αποθέματα. Ισχύουν ελάχιστες αξίες παραγγελίας και άλλοι όροι. Αυτές οι πληροφορίες κοινοποιούνται στον ιστότοπο κατά τη διάρκεια αυτών των προωθητικών ενεργειών.

Εισαγάγετε στοιχεία παραγγελίας
Εισαγάγετε τα στοιχεία της παραγγελίας, που περιέχονται στο email επιβεβαίωσης και το τιμολόγιο.
* Υποχρεωτικά πεδία
Αριθμός παραγγελίας *
Επώνυμο *
ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ;

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Ώρες λειτουργίας
Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 18:00
Τηλέφωνο

Τηλέφωνο: +30 212 1057288