my swarovski
Χώρα/Περιοχή
Ελλάδα
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η αγορά προϊόντων Swarovski δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη! Περιηγηθείτε στην πλούσια ποικιλία προϊόντων Swarovski από την άνεση του σπιτιού σας. Όλες οι ηλεκτρονικές τιμές των κρυστάλλων Swarovski είναι ίδιες με τις προτεινόμενες τιμές λιανικής που θα βρείτε στις μπουτίκ Swarovski.

Καλάθι Αγορών:

Χρησιμοποιήστε το Καλάθι Αγορών όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα! Απλώς τοποθετήστε μέσα τα προϊόντα που θα θέλατε να αγοράσετε. Η τοποθέτηση ενός προϊόντος στο Καλάθι Αγορών σας δεν συνεπάγεται καμία υποχρέωση. Αν αλλάξετε γνώμη, αφαιρέστε ένα προϊόν οποιαδήποτε στιγμή.

Για να προσθέσετε ένα προϊόν στο Καλάθι Αγορών σας:

Για να προσθέσετε ένα προϊόν στο Καλάθι Αγορών σας, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί 'Προσθήκη στο Καλάθι Αγορών' που βρίσκεται στη λεπτομερή προβολή κάθε προϊόντος.

Για να δείτε το περιεχόμενο του Καλαθιού Αγορών σας:

Δείτε το περιεχόμενο του Καλαθιού Αγορών σας οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του Καλαθιού Αγορών στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας σας. Από εδώ, μπορείτε είτε να συνεχίσετε τις αγορές είτε να κάνετε κλικ στην 'Ασφαλή ολοκλήρωση αγορών' για να αγοράσετε το περιεχόμενο του Καλαθιού Αγορών σας.

Για να αλλάξετε τον αριθμό προϊόντων στο Καλάθι Αγορών σας:

Αν αλλάξετε γνώμη και θέλετε να αλλάξετε την ποσότητα ενός προϊόντος που βρίσκεται ήδη στο Καλάθι Αγορών σας, εισαγάγετε την επιθυμητή ποσότητα και κάντε κλικ οπουδήποτε στην οθόνη για να ενημερωθεί αυτόματα η ποσότητα αυτών των προϊόντων στο Καλάθι Αγορών σας.

Για να αφαιρέσετε προϊόντα από το Καλάθι Αγορών σας:

Κάντε κλικ στο κουμπί 'Διαγραφή' (το σύμβολο Χ) στο Καλάθι Αγορών σας. Έχετε υπόψη ότι εφόσον ένα προϊόν παραμένει ορατό στο Καλάθι Αγορών σας, δεν έχει διαγραφεί σωστά.

Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα ακύρωσης παραγγελιών αφότου έχουν υποβληθεί, λόγω τεχνικών περιορισμών. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών. Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα Πολιτική Επιστροφών.


ΕΓΓΡΑΦΗ
Αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, τα υφιστάμενα στοιχεία της διεύθυνσής σας αποθηκεύονται για μελλοντικές επισκέψεις και αγορές.

ΟΦΕΛΗ ΤΗΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ

- Επιταχύνετε τη διαδικασία ηλεκτρονικών αγορών αποθηκεύοντας τα προσωπικά σας στοιχεία
- Προσθέστε αγαπημένα προϊόντα στη λίστα επιθυμιών σας, την οποία μπορείτε να αποστείλετε σε συγγενείς και φίλους
- Δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή ηλεκτρονικά

Τα στοιχεία που παρέχετε για την εγγραφή σας προστατεύονται με τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης.

Υποβάλετε εύκολα παραγγελίες στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.

Η επιλογή εγγραφής είναι διαθέσιμη στην ενότητα Ο Λογαριασμός Μου στο επάνω μέρος της σελίδας.


ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ Ή ΚΩΔΙΚΟΥ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ
Στην ενότητα Ο Λογαριασμός Μου, μπορείτε να προσπελάσετε και να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία ανά πάσα στιγμή.

ΞΕΧΑΣΑΤΕ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ;
Μεταβείτε στη σελίδα εγγραφής Ο Λογαριασμός Μου και κάντε κλικ στον σύνδεσμο «ΞΕΧΑΣΑΤΕ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ;»

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Τα προϊόντα που δεν είναι προσωρινά διαθέσιμα επισημαίνονται ως «μη διαθέσιμο αυτή τη στιγμή online» στη λεπτομερή προβολή τους. Κάνοντας κλικ σε αυτά τα προϊόντα θα μεταβείτε αυτόματα στην Αναζήτηση Μπουτίκ, όπου μπορείτε να εντοπίσετε μια Μπουτίκ Swarovski κοντά σας.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Ελέγξτε την κατάσταση της παραγγελίας σας οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στο Ο Λογαριασμός Μου - Παραγγελίες. Δείτε την κατάσταση όλων των παραγγελιών σας με μια ματιά.

ΛΙΣΤΑ ΕΠΙΘΥΜΙΩΝ
Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για εγγεγραμμένους χρήστες στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. 
Η λίστα επιθυμιών σας μπορεί να περιέχει έως και είκοσι προϊόντα τα οποία μπορείτε να αγοράσετε αργότερα ή να επισημάνετε ως ιδέες για δώρα. 
Μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα στη λίστα επιθυμιών σας οποιαδήποτε στιγμή, μετακινώντας τα απλώς στο Καλάθι Αγορών σας. Έχετε υπόψη ότι οι τιμές των προϊόντων υπόκεινται σε αλλαγές.

ΧΩΡΕΣ / ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Επί του παρόντος, η Swarovski Crystal Online κάνει παραδόσεις στις παρακάτω χώρες/περιοχές:

Αυστραλία

Αυστρία

Βέλγιο

Καναδάς

Κίνα

Τσεχία

Δανία

Φινλανδία

Γαλλία

Γερμανία

Μεγάλη Βρετανία

Ελλάδα

Ουγγαρία

Ιρλανδία

Ιταλία

Ιαπωνία

Κορέα

Λουξεμβούργο

Ολλανδία

Πολωνία

Πορτογαλία

Σλοβενία

Ισπανία

Σουηδία

Σουηδία (συμπεριλαμβανομένου του Λιχτενστάιν)

ΗΠΑ


Χώρες και περιοχές που εξαιρούνται από την παράδοση:

Δυστυχώς, για λόγους υλικοτεχνικής υποστήριξης, η Swarovski Crystal Online δεν είναι σε θέση να κάνει παραδόσεις εκτός της χώρας στην οποία υποβάλλονται οι παραγγελίες. Αυτό δεν ισχύει για τις χώρες της ΕΕ.


Επί του παρόντος, η Swarovski δεν είναι σε θέση να κάνει παραδόσεις στις παρακάτω περιοχές/χώρες:

Κανάριοι Νήσοι (Λανθαρότε, Φουερτεβεντούρα, Γκραν Κανάρια, Τενερίφη, Γκομέρα, Λα Πάλμα και Ελ Ιέρρο)

Νήσος Μαν

Κορσική

Γαλλικά Εδάφη (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γουιάνα και Ρεουνιόνé)

Θέουτα

Μελίγια

Κύπρος

Σαν Μαρίνο

Γιβραλτάρ

Ανδόρα

Νήσος των Χριστουγέννων (Αυστραλία)

æØΝήσοι Φερόες

Γροιλανδία

Νήσος Χέλγκολαντ

üΜπύσινγκεν

ÅΝήσοι Άλαντ

Πριγκιπάτο του Μονακό

Άγιο Όρος

Νησιά της Μάγχης (Τζέρσεϊ και Γκέρνσεϊ)

Λιβίνιο

Καμπιόνε ντ’ Ιτάλια

Βατικανό

Αρούμπα και Ολλανδικές Αντίλλες

Βρετανικά Εδάφη


ΣΥΝΕΠΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Εάν η παραγγελία έγινε έως τις τελευταίες γνωστοποιηθείσες ημερομηνίες παράδοσης, τα προϊόντα συνήθως παραδίδονται εγκαίρως. Οι παραδόσεις ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω ανωτέρας βίας, εγγενών αδυναμιών/αστοχιών του συστήματος ή απρόβλεπτων προβλημάτων από μέρους των συνεργαζόμενων εταιρειών παράδοσης. Η Swarovski δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη σε τέτοιες περιπτώσεις. Συνεπώς, για προληπτικούς λόγους, η Swarovski συνιστά να υποβάλλετε παραγγελίες που πρόκειται να παραδοθούν σε απομακρυσμένες τοποθεσίες το συντομότερο δυνατό. Περιμένετε επιπλέον 2-3 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση εξατομικευμένων προϊόντων (π.χ. εγχαράξεις).

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Λάβετε υπόψη ότι επιλεγμένα προϊόντα Περιορισμένης Online Έκδοσης είναι διαθέσιμα μόνο σε περιορισμένο αριθμό τεμαχίων ανά άτομο και υπόκεινται σε περιορισμένη διαθεσιμότητα αποθεμάτων. Η Swarovski επιθυμεί να ικανοποιήσει τους συλλέκτες και τους λάτρεις του κρυστάλλου, διασφαλίζοντας ότι όσο το δυνατόν περισσότεροι άνθρωποι μπορούν να απολαύσουν αυτά τα ειδικά προϊόντα. Οι περιορισμοί των προϊόντων κοινοποιούνται σε διάφορα μέρη.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ: ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΑΡΙΣΤΟΥΡΓΗΜΑΤΑ
Για να διασφαλιστεί η ασφαλής παράδοση του πολύτιμου Crystal Myriad και των αδειοδοτημένων κομματιών, τα οποία κατασκευάζονται μόνο κατά παραγγελία και παρουσιάζουν την αποκλειστική τεχνική Pointiage® της Swarovski, η αγορά τους περιλαμβάνει μια εξατομικευμένη υπηρεσία premium παράδοσης. Η παράδοσή σας θα παρακολουθείται πολύ στενά και θα σας παρέχονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την παράδοση. Η Swarovski θα ασφαλίσει επίσης τη συνολική αξία αυτής της αγοράς χωρίς χρέωση για εσάς, προκειμένου να καλύψει τυχόν απρόβλεπτα συμβάντα κατά την παράδοση. Θα δοθούν οδηγίες στη συνεργαζόμενη εταιρεία παράδοσης να παραδώσει αυτό το δέμα μόνο στο άτομο που κατονομάζεται στην παραγγελία. Οι τρεις πρώτες προσπάθειες παράδοσης θα είναι δωρεάν.

ΑΡΓΙΕΣ
Συνήθως δεν αποστέλλουμε παραγγελίες και δεν προγραμματίζουμε παραδόσεις κατά τις ημέρες αργίας και δεν υπολογίζουμε τις αργίες ως εργάσιμες ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι οι παραδόσεις ενδέχεται να χρειάζονται περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ
ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 17:00 θα διεκπεραιώνονται και θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται τα σαββατοκύριακα και τις αργίες θα διεκπεραιώνονται και θα αποστέλλονται δύο εργάσιμες ημέρες αργότερα. Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν εξατομικευμένα προϊόντα (εάν υπάρχουν) ενδέχεται να χρειάζονται περισσότερο χρόνο. Δεν γίνονται παραδόσεις τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες. Η επιλογή ταχείας παράδοσης είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες χώρες για αγορές της τελευταίας στιγμής που δεν περιλαμβάνουν εξατομικευμένα προϊόντα. Δείτε παρακάτω μια επισκόπηση των επιλογών και των χρόνων αποστολής ανά χώρα. Δυστυχώς, η Swarovski δεν είναι σε θέση να κάνει παραδόσεις σε ταχυδρομικές θυρίδες ή διευθύνσεις APO/FPO επί του παρόντος.

 

Χρόνος κανονικής αποστολής: 5-6 εργάσιμες ημέρες

Κόστος κανονικής αποστολής: 6,95 ευρώ

Δωρεάν κανονική αποστολή για παραγγελίες άνω των: 75 ευρώ

Χρόνος εξπρές αποστολής: 1-2 εργάσιμες ημέρες

Κόστος εξπρές αποστολής: 15 ευρώ

 

Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι δυνατή η διεκπεραίωση της παραγγελίας σας από τη συνεργαζόμενη εταιρεία παράδοσης κατά τις δημόσιες αργίες στο Λιχτενστάιν και την Αυστρία, συνεπώς αυτές οι ημέρες δεν υπολογίζονται ως εργάσιμες ημέρες. Ελέγξτε τις επίσημες αργίες αυτής της χρονιάς στην ενότητα Διαδικασία Παραγγελίας.

Τα προϊόντα παραμένουν στην ιδιοκτησία της Swarovski μέχρι τη λήψη της τελικής πληρωμής.


ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΗΣ SWAROVSKI
Οι συνεργαζόμενες εταιρείες παράδοσης GLS (κανονική παράδοση) και TNT (εξπρές παράδοση) χειρίζονται όλες τις αποστολές στην Ευρώπη. Η Swarovski δεν είναι προς το παρόν σε θέση να κάνει παραδόσεις σε ταχυδρομικές θυρίδες και διευθύνσεις APO/FPO.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Παραγγείλετε σήμερα και λάβετε το δέμα σας σε μια ημερομηνία της επιλογής σας. 

Οι πελάτες πρέπει να έχουν υπόψη ότι η αποστολή παραγγελιών μπορεί να γίνει μόνο μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής. 

Τα παραγγελθέντα προϊόντα θα παραδίδονται σε μια διεύθυνση της επιλογής σας από τις συνεργαζόμενες εταιρείες αποστολής της Swarovski. Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσει την παραγγελία σας εγκαίρως.


ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΠΟΥ ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Η Swarovski κάνει παραδόσεις σε όλες τις χώρες που αναφέρονται παραπάνω. Δεν είναι δυνατή η παράδοση σε άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων περιοχών:

Κανάριοι Νήσοι (Λανθαρότε, Φουερτεβεντούρα, Γκραν Κανάρια, Τενερίφη, Γκομέρα, Λα Πάλμα & Ελ Ιέρρο)

Νήσος Μαν

Κορσική

Γαλλικά Εδάφη (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γουιάνα & Ρεουνιόν)

Θέουτα

Μελίγια

Κύπρος

Σαν Μαρίνο

Γιβραλτάρ

Ανδόρα

Νήσος των Χριστουγέννων (Αυστραλία)

Νήσοι Φερόες

Γροιλανδία

Νήσος Χέλγκολαντ

Μπύσινγκεν

Νήσοι Άλαντ

Πριγκιπάτο του Μονακό

Άγιο Όρος

Νησιά της Μάγχης (Τζέρσεϊ, Γκέρνσεϊ, Άλντερνεϊ, Σαρκ & Χερμ)

Λιβίνιο

Καμπιόνε ντ’ Ιτάλια

Βατικανό

Αρούμπα & Ολλανδικές Αντίλλες

Βρετανικά Εδάφη


ΠΛΗΡΩΜΗ
ΠΛΗΡΩΜΗ

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο www.swarovski.com περιλαμβάνουν τους αντίστοιχους φόρους για τις χώρες/τα κράτη/τις περιφέρειες όπου ισχύουν οι εν λόγω φόροι.


ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

Η Swarovski δέχεται Visa, Eurocard, Mastercard και American Express ως μεθόδους πληρωμής. Επιλέξτε την κατάλληλη πιστωτική κάρτα κατά τη διαδικασία πληρωμής και συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. Η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί μόνο αφού επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας. 

Η αγορά προϊόντων Swarovski πραγματοποιείται στη Swarovski Crystal Online AG, με έδρα την Ελβετία. Λάβετε υπόψη ότι οι εταιρείες πιστωτικών καρτών ενδέχεται να χρεώσουν επιπλέον έξοδα, συνήθως με βάση την αξία αγοράς (περίπου ένα έως δύο τοις εκατό), για αγορές με πιστωτική κάρτα που πραγματοποιούνται στο εξωτερικό. 


ΚΩΔΙΚΟΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Από την 1η Οκτωβρίου 2001, για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικής κάρτας, είναι υποχρεωτικό να εισαγάγετε έναν κωδικό ασφαλείας της κάρτας (CVC2/CVV2) τη στιγμή της αγοράς. Αυτός ο αριθμός δεν αποθηκεύεται στη μαγνητική ταινία της κάρτας, ούτε εκτυπώνεται στις αποδείξεις πληρωμής. Με αυτόν τον κωδικό, η Swarovski μπορεί να επιβεβαιώσει ότι η πιστωτική κάρτα βρίσκεται στην κατοχή του πελάτη που πραγματοποιεί την πληρωμή, διασφαλίζοντας έτσι ότι δεν γίνεται κακή χρήση για δόλιους σκοπούς.

Για τους κατόχους VISA, Eurocard και Mastercard, ο κωδικός ασφαλείας είναι ένας τριψήφιος αριθμός χαραγμένος στην επάνω δεξιά γωνία της λωρίδας υπογραφής στο πίσω μέρος της κάρτας, δίπλα στον επαναλαμβανόμενο αριθμό πιστωτικής κάρτας. Στις κάρτες American Express, ο κωδικός ασφαλείας είναι ένας τετραψήφιος κωδικός που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία του μπροστινού μέρους της κάρτας.


3D-SECURE
Το πρωτόκολλο 3D Secure είναι ένα επιπλέον επίπεδο ασφαλείας που αποτρέπει περαιτέρω την απάτη με πιστωτικές κάρτες στις ηλεκτρονικές πληρωμές. Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγορών, ζητείται από τους πελάτες με πιστωτική κάρτα 3D Secure να αναφέρουν έναν κωδικό εξουσιοδότησης που εκχωρείται από την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας τους. Με αυτόν τον πρόσθετο έλεγχο επαλήθευσης ταυτότητας, αυξάνεται η ασφάλεια για τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας και για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

PAYPAL
Το PayPal αποθηκεύει και προστατεύει τα στοιχεία της κάρτας σας και τα τραπεζικά στοιχεία σας, επιτρέποντάς σας να πληρώνετε ηλεκτρονικά χωρίς να εισάγετε τα ευαίσθητα οικονομικά στοιχεία σας κάθε φορά που κάνετε αγορές. Μεταβαίνετε γρήγορα στην ολοκλήρωση αγορών με λίγα μόνο κλικ, καθώς το PayPal λαμβάνει την πληρωμή απευθείας από την κάρτα σας ή το υπόλοιπο στο PayPal. Τα στοιχεία πληρωμής σας δεν θα κοινοποιηθούν στη Swarovski.

ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΗ

Για ειδικές παραγγελίες (π.χ. υψηλό ποσό παραγγελίας, Περιορισμένες Εκδόσεις) η Swarovski προσφέρει τη δυνατότητα προπληρωμής. Η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί κατά την παραλαβή της πληρωμής σας στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Το ποσό καθίσταται άμεσα πληρωτέο. 

Παρακαλείστε να μεταφέρετε το ποσό στον λογαριασμό που αναφέρεται στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγορών χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας σας ως αναφορά πληρωμής. Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζά σας ενδέχεται να χρεώσει επιπλέον έξοδα για διεθνείς τραπεζικές μεταφορές. Η δυνατότητα προπληρωμής δεν προσφέρεται σε Αυστραλία, Ιαπωνία, Κορέα, Κίνα, ΗΠΑ, Πολωνία, Ουγγαρία και Τσεχία. 

Σε περίπτωση που το ποσό πληρωμής δεν μεταφερθεί στον τραπεζικό μας λογαριασμό εντός 7 τραπεζικών εργάσιμων ημερών από τη λήψη της επιβεβαίωσης της παραγγελίας, η Swarovski έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας. 

Μαζί με το δέμα σας θα αποσταλεί και ένα τιμολόγιο. Η προπληρωμή δεν είναι διαθέσιμη για ηλεκτρονικές κάρτες δώρου.


ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΦΟΡΟΥ

Όλες οι παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος Swarovski εξαιρούνται από επιστροφές ΦΠΑ.

Ο ΦΠΑ υπολογίζεται σύμφωνα με τους φορολογικούς κανονισμούς της χώρας του ηλεκτρονικού καταστήματος στο οποίο υποβλήθηκε η παραγγελία. 


ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Η πρώτη προτεραιότητα της Swarovski είναι η ικανοποίηση όλων των πελατών της. Μπορείτε να επιστρέψετε παραγγελθέντα προϊόντα και, συνεπώς, να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης έως και 14 ημέρες μετά την παραλαβή τους (με εξαίρεση τις Κάρτες Δώρου και τα εξατομικευμένα προϊόντα). Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Αφαιρέστε την αποσπώμενη ετικέτα που είναι επικολλημένη στο Έντυπο Επιστροφής

2. Τοποθετήστε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε μέσα στο δέμα, μαζί με το συμπληρωμένο Έντυπο Επιστροφής

3. Κολλήστε την ετικέτα επιστροφής πάνω στο δέμα

Αν την έχετε χάσει, παρακαλείστε να επιστρέψετε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση:

MS Direct Austria GmbH

c/o SWA.com Returns

Scheibenstrasse 3

AT-6923 Lauterach

4. Πηγαίνετε το δέμα στο πλησιέστερο ταχυδρομείο και ταχυδρομήστε το

Η ετικέτα είναι προπληρωμένη, συνεπώς η επιστροφή είναι δωρεάν. Φροντίστε να λάβετε ένα αντίγραφο της ταχυδρομικής απόδειξης για μελλοντική αναφορά.

5.  Αφού λάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα και το Έντυπο Επιστροφής, θα επιστρέψουμε το αντίστοιχο ποσό με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας

Εάν λάβατε τα προϊόντα ως δώρο, θα γίνει αυτομάτως επιστροφή χρημάτων στον αποστολέα. Εάν πληρώσατε μέσω τιμολογίου (ισχύει μόνο στη Γερμανία, την Αυστρία και την Ελβετία), παρακαλείστε να δηλώσετε τα τραπεζικά στοιχεία σας.


ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Please note that delivered items may only be used for checking, as you would try them on in a shop. If you make use of your right to cancel the purchase agreement, Swarovski will refund the paid amount for the items, provided that the items are returned in an unworn, unused, and undamaged condition together with the Return Form and the original Swarovski packaging. 

Unfortunately, it is not possible to replace or exchange returned products. For this purpose, please make a new online order.

Please note that no products purchased from the Online Shop may be returned at local Swarovski retailers.

Dimensions of the parcel:

If the returned parcel

- has a combined length + width + height of 90 cm or more 

- weighs more than two kilograms 

- exceeds 60 cm in length, width, or height 

please stamp it (you will be reimbursed for the costs) and send it by standard, uninsured mail.


ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΕ ΕΚΠΤΩΣΗ;

Η πολιτική επιστροφών μας καλύπτει όλα τα προϊόντα, ακόμα και όσα είναι με προσφορά ή έκπτωση


ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΥ ΚΑΙ ΣΕΤ

Για αντικείμενα που έρχονται σε ένα και μόνο κουτί («κανονικό σετ»), εάν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο από τα αντικείμενα αυτά, θα πρέπει να επιστρέψετε και όλα τα υπόλοιπα αντικείμενα που περιείχε το εν λόγω  σετ.  Η Swarovski δεν δέχεται επιστροφές μεμονωμένων αντικειμένων από το κανονικό σετ και δέχεται μόνο επιστροφές ολόκληρου του σετ.

Για αγορά πολλών προϊόντων με πακέτο προσφοράς, όπου σας έγινε προσφορά ή έκπτωση λόγω αγοράς ενός ή περισσότερων προϊόντων (π.χ. αγοράστε 3 προϊόντα και κερδίστε 10% έκπτωση σε κάθε ένα ή όποια η έκπτωση αναφέρεται για κάθε προϊόν ξεχωριστά), μπορείτε να επιστρέψετε μεμονωμένα οποιοδήποτε από τα αντικείμενα που αγοράστηκαν. Ωστόσο, σε περίπτωση που επιλέξετε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράστηκαν ως σύνολο, παρακαλούμε σημειώστε ότι η Swarovski θα προσαρμόσει την τιμή προσφοράς χρεώνοντας την κανονική τιμή για τα υπόλοιπα προϊόντα που αγοράσατε ως μέρος του πακέτου. Κατά συνέπεια, η Swarovski θα αφαιρέσει από το ποσό που θα σας επιστραφεί  (δηλ. την τιμή έκπτωσης που πληρώσατε για το προϊόν ή τα προϊόντα του πακέτου που έχετε επιστρέψει) τη διαφορά μεταξύ της κανονικής τιμής και της  τιμής έκπτωσης των υπόλοιπων προϊόντων που δεν έχετε επιστρέψτε.


Δώρο & κάρτες δώρου
Η παραγγελία σας είναι για δώρο;
Κάντε το δώρο σας ιδιαίτερα ξεχωριστό χωρίς επιπλέον κόστος επιλέγοντας τις προτιμώμενες επιλογές σας στο καλάθι αγορών σας.

Δωρεάν ευχετήρια κάρτα
Προσθέστε μέσα μια κομψή ευχετήρια κάρτα με ένα προσωποποιημένο μήνυμα (περιορίζεται σε μία ευχετήρια κάρτα ανά παραγγελία).

Δωρεάν τσάντα δώρου
Για την απόλυτη τελική πινελιά, προσθέστε μια υψηλής ποιότητας τσάντα δώρου Swarovski.
Παράδοση στη διεύθυνσή σας: Θα λάβετε μία τσάντα δώρου για κάθε προϊόν παραγγελίας. Οι τσάντες δώρου θα συμπεριλαμβάνονται ξεχωριστά, ώστε να μπορείτε να συσκευάσετε μόνοι σας τα δώρα.
Παράδοση σε διαφορετική διεύθυνση: Όλα τα δώρα θα είναι όμορφα συσκευασμένα μέσα σε μία τσάντα δώρου. Το δέμα θα περιλαμβάνει ένα δελτίο παράδοσης, που χρησιμεύει επίσης ως εγγύηση, αλλά όχι τιμολόγιο.

ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ;
 
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας δέχεται πολλά εισερχόμενα μηνύματα αυτή τη στιγμή. Ως εκ τούτου, ο χρόνος απόκρισής μας μπορεί να είναι μεγαλύτερος από ό,τι συνήθως. Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών εργάζονται σκληρά για να μειώσουν τον χρόνο αναμονής και να επικοινωνήσουν μαζί σας το συντομότερο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Ώρες λειτουργίας

Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 18:00

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο: +30 212 1057288