*Το Εκπτωτικό Κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο στο swarovski.com (απαιτείται σύνδεση) στη χώρα όπου ο παραλήπτης του Κουπονιού είναι εγγεγραμμένο Μέλος του Swarovski Club. Το Εκπτωτικό Κουπόνι ισχύει για έναν (1) μήνα από την ημερομηνία έκδοσης και δεν συνδυάζεται με άλλες προσφορές, εκπτώσεις ή προωθητικές ενέργειες. Το Εκπτωτικό Κουπόνι δεν μεταβιβάζεται και μπορεί να εξαργυρωθεί μόνον κατά την ταυτοποίηση του Μέλους, ενώ δεν μπορεί να εξαργυρωθεί με μετρητά. Προς αποφυγήν αμφιβολιών, το Εκπτωτικό Κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για αγορά προϊόντων, όχι για την πληρωμή δωροκαρτών, υπηρεσιών επισκευής, κόστους αποστολής ή συνδρομής. Ο κωδικός του εκπτωτικού κουπονιού θα πρέπει να εισαχθεί στο καλάθι αγορών. Το Εκπτωτικό Κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προϊόντα με κανονική τιμή και δεν συνδυάζεται με οποιαδήποτε άλλη προσφορά ή έκπτωση με κουπόνι. Το Εκπτωτικό Κουπόνι δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά προϊόντων από τις εξής συλλογές: Συλλογές Σχεδιαστών, Συλλογές Myriad, αντικείμενα Creators Lab, Περιορισμένες Εκδόσεις, Ετήσιες Εκδόσεις, αποκλειστικά κομμάτια της SCS, προϊόντα που διατίθενται αποκλειστικά μέσω διαδικτύου, προϊόντα με έκπτωση, Swarovski Created Diamonds, προϊόντα Rosenthal, είδη Outlet, αποκλειστικά περιφερειακά προϊόντα, αγορές από καταστήματα Duty Free (Travel Retail), Εταιρικά δώρα και ανταλλακτικά. Η αξία δεν αντιστοιχεί σε μετρητά. Όλα τα προϊόντα εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα.
Όλες οι αγορές υπόκεινται στην Πολιτική Παράδοσης και Επιστροφών. Οι παρόντες Όροι αποτελούν προσθήκη στους τυπικούς όρους και προϋποθέσεις της Swarovski, που εξακολουθούν να ισχύουν. Εάν υπάρχει διένεξη ανάμεσα σε αυτούς τους Όρους και τους τυπικούς όρους και προϋποθέσεις της Swarovski, οι παρόντες Όροι θα προηγούνται στον βαθμό που είναι απαραίτητο, προκειμένου να επιλυθεί η διένεξη.
 

Ναι, εάν με την τελευταία σας αγορά εγγράφηκατε στο Swarovski Club, η συναλλαγή θα συμπεριληφθεί στο ιστορικό μέλους σας.
Περιμένετε 14 ημέρες μέχρι το προϊόν που αγοράσατε να εμφανίζεται ως έγκυρη αγορά στις επιβραβεύσεις μέλους στο Club.

Για να συνδέσετε την υπάρχουσα συνδρομή μέλους σας στο Club με έναν νέο ηλεκτρονικό λογαριασμό, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

- Μεταβείτε στη διεύθυνση www.swarovski.com/login
- Επιλέξτε την επιλογή «Δημιουργία νέου λογαριασμού»
- Επιλέξτε και ορίστε την επιλογή «Είμαι μέλος του Swarovski Club»
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό μέλους και το επώνυμό σας ή τον ταχυδρομικό σας κώδικα
- Επαληθεύστε τα προσωπικά σας στοιχεία, πληκτρολογήστε έναν κωδικό πρόσβασης και συνεχίστε κάνοντας κλικ στο κουμπί «Δημιουργία λογαριασμού»
- Θα λάβετε αυτόματη επιβεβαίωση εγγραφής 

Για να συνδέσετε τη συνδρομή μέλους σας στο Club με έναν υπάρχοντα ηλεκτρονικό λογαριασμό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάνοντας κλικ στο κουμπί «Σύνδεση»
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο κουμπί «Σύνδεση»

Θα δείτε μια πρόσκληση «Συμμετοχή τώρα» στο ταμπλό του Swarovski Club

- Κάντε κλικ στην επιλογή «Συμμετοχή τώρα»
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό μέλους σας στο πεδίο «Είμαι ήδη μέλος» και κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση»

Η συνδρομή μέλους σας θα συνδεθεί τώρα με τον ηλεκτρινικό λογαριασμό σας

Εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα με τη σύνδεση των λογαριασμών σας;

Eπικοινωνήστε με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας και δώστε τη διεύθυνση email σας και τον αριθμό μέλους στο Club.

Οι επιβραβεύσεις αποδίδονται 14 ημέρες μετά την έγκρισή τους, εξαιρώντας τις επιστροφές αγορών σας εντός του συγκεκριμένου διαστήματος. Μόνο οι αγορές από τα καταστήματα Swarovski Club και στο Swarovski.com (εφόσον είστε συνδεδεμένοι) προσμετρώνται για τις επιβραβεύσεις σας.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό και ότι ο αριθμός μέλους συνδέεται με αυτόν. Για να συνδέσετε την υπάρχουσα συνδρομή μέλους σας στο Club με έναν νέο ηλεκτρονικό λογαριασμό, ακολουθήστε τις εξής οδηγίες:

- Μεταβείτε στη διεύθυνση www.swarovski.com/login
- Επιλέξτε την επιλογή «Δημιουργία νέου λογαριασμού»
- Επιλέξτε και ορίστε την επιλογή «Είμαι μέλος του Swarovski Club»
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό μέλους και το επώνυμό σας ή τον ταχυδρομικό σας κώδικα
- Επαληθεύστε τα προσωπικά σας στοιχεία, πληκτρολογήστε έναν κωδικό πρόσβασης και συνεχίστε κάνοντας κλικ στο κουμπί «Δημιουργία λογαριασμού»
- Θα λάβετε αυτόματη επιβεβαίωση εγγραφής 

Επιπλέον, το εκπτωτικό κουπόνι μπορεί να ισχύει μόνο για προϊόντα που πωλούνται σε κανονική τιμή. Δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση στα πλαίσια έκπτωσης ή άλλων προσφορών και προωθήσεων, καθώς επίσης και ο συνδυασμός κουπονιών με άλλες εκπτώσεις ή κουπόνια προϊόντων. Για τον λεπτομερή κατάλογο εξαιρέσεων, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις για τα κουπόνια.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην προπώληση για τα μέλη του Swarovski Club, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό και ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με τη συνδρομή μέλους στο Club.

Για να ελέγξετε αν ο ηλεκτρονικός σας λογαριασμός είναι συνδεδεμένος με τη συνδρομή μέλους σας:

- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάνοντας κλικ στο κουμπί «Σύνδεση»
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στο κουμπί «Σύνδεση»

Τώρα θα πρέπει να βλέπετε μια εικόνα της κάρτας μέλους σας και το τρέχον επίπεδο κατηγορίας μέλους του Swarovski Club.

Σύνδεση συνδρομής μέλους με ηλεκτρονικό λογαριασμό

Εάν η συνδρομή μέλους σας στο Club δεν ήταν συνδεδεμένη με τον ηλεκτρονικό λογαριασμό σας, θα δείτε μια πρόσκληση «Συμμετοχή τώρα» στο ταμπλό του Swarovski Club

- Κάντε κλικ στην επιλογή «Συμμετοχή τώρα»
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό μέλους στο πεδίο «Είμαι ήδη μέλος» και κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση»

Η συνδρομή μέλους θα συνδεθεί τώρα με τον ηλεκτρινικό λογαριασμό σας

Εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα με τη σύνδεση των λογαριασμών σας;

Eπικοινωνήστε με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας και δώστε τη διεύθυνση του email σας και του αριθμού μέλους στο Club.

Ενημερωτικά δελτία

Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία μετά την ακύρωση της εγγραφής σας, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email από την οποία ακυρώσατε την εγγραφή σας είναι η σωστή. 

Μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί ένα αίτημα ακύρωσης εγγραφής στο σύστημα και ενδέχεται να λάβετε το ήδη το ενδιάμεσα προγραμματισμένο ενημερωτικό δελτίο.

Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία 14 μέρες αργότερα και η διεύθυνση email ισχύει, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και επισυνάψτε μας ένα αντίγραφο του πιο πρόσφατου ενημερωτικού δελτίου που λάβατε.

Email Μελών

Εάν είστε μέλος του Swarovski Club ή της SCS, θα συνεχίσετε να λαμβάνετε συγκεκριμένες υπενθυμίσεις, ευχές για γενέθλια, ενημερώσεις των Όρων & Προϋποθέσεων  και άλλα email. 

Αν θέλετε επίσης να σταματήσετε να λαμβάνετε τα email μελών, τότε θα πρέπει να καταργήσετε τη συνδρομή μέλους. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Το Swarovski Club είναι ένα δωρεάν πρόγραμμα επιβράβευσης πιστών πελατών ανοιχτό σε όλους τους πελάτες. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε και θέλουμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας επιβραβεύοντάς σας για τις αγορές που πραγματοποιείτε στη Swarovski. Τα μέλη του προγράμματος Swarovski Club μπορούν να λαμβάνουν αποκλειστικά προνόμια (για τα οποία συνήθως ενημερώνεστε μέσω email), όπως: 

- Νέα για τη μόδα από τους ειδικούς σε θέματα τάσεων και στυλ της Swarovski
- Κουπόνι γενεθλίων 
- Έγκαιρη πρόσβαση σε εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες
- Αναγνώριση κατάστασης και επιβραβεύσεις 
- Προσκλήσεις για αποκλειστική προεπισκόπηση νέων προϊόντων και σχεδίων
- Δωρεάν κανονική αποστολή (κατηγορία «Silver») και πολλά άλλα...

Ο αριθμός μέλους χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση του λογαριασμού μέλους και τη σύνδεση των αγορών σας με αυτόν. Μπορείτε να τον βρείτε σε κάθε email που λαμβάνετε από εμάς, απλώς κάντε κύλιση προς τα κάτω. Εναλλακτικά, μπορείτε να συνδεθείτε online και να τον δείτε στην κάρτα της ενότητας «Ο λογαριασμός μου». Τέλος, μπορείτε να ζητήσετε τη βοήθεια οποιουδήποτε από τους Crystal Experts στα καταστήματά μας. 

Ανατρέξτε στην ενότητα Εύρεση καταστημάτων για να δείτε ποιες υπηρεσίες προσφέρουμε στο κατάστημα της προτίμησής σας. Εναλλακτικά, μπορείτε πάντα να απευθύνεστε στους Crystal Experts μας.  

Ναι, μπορείτε να μοιραστείτε μια συνδρομή με έναν φίλο ή ένα μέλος της οικογένειας. Λάβετε υπόψη ότι, ενώ μπορεί να είναι ευκολότερο να ανεβαίνετε στις κατηγορίες με κοινή χρήση μιας συνδρομής, θα πρέπει να μοιράζεστε και τις επιβραβεύσεις. Μπορούμε να προσφέρουμε μόνο μία επιβράβευση κάθε φορά και αφού εξαργυρωθεί από ένα μέλος, δεν μπορεί να εξαργυρωθεί ξανά. Όταν πραγματοποιείτε ηλεκτρονικές παραγγελίες, θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email που συνδέεται με τη συνδρομή σας. 

Μπορείτε να εγγραφείτε στο κατάστημα και ένας από τους Crystal Experts μας θα χαρεί να σας βοηθήσει. Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας και να εγγραφείτε εδώ.

Στο πλαίσιο του προγράμματος, στέλνουμε στα μέλη μια έκπληξη για τα γενέθλιά τους (συνήθως τη συγκεκριμένη ημέρα). Εάν δεν έχουμε την ημερομηνία των γενεθλίων σας, δεν μπορούμε να σας στείλουμε την έκπληξη.

Μπορείτε είτε να συνδεθείτε online με τα στοιχεία του λογαριασμού SCS που διαθέτετε και να εγγραφείτε στο Swarovski.com/club είτε να ρωτήσετε τον Crystal Expert στο τοπικό κατάστημα της περιοχής σας. 
 

Για να κατανοήσετε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο η Swarovski συλλέγει και χρησιμοποιεί πληροφορίες για τα μέλη και τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε μαζί σας, διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου εδώ:

Οι επιβραβεύσεις του προγράμματος Swarovski Club μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο έναντι προϊόντων σε κανονική τιμή και δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες εκπτώσεις και προσφορές, όπως εκπτωτικά, outlet προϊόντα ή είδη προωθητικών ενεργειών. Βλ. προηγούμενη ερώτηση για περισσότερες λεπτομέρειες.

Οι επιβραβεύσεις καταχωρίζονται 14 ημέρες μετά την πραγματοποίηση κάποιας αγοράς που πληροί τις προϋποθέσεις, εκτός εάν επιστρέψετε την αγορά κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος. Μόνο οι αγορές που πραγματοποιούνται στα καταστήματα που προσφέρουν το πρόγραμμα Swarovski Club και στο Swarovski.com θα λαμβάνονται υπόψη για τις επιβραβεύσεις σας. Χρησιμοποιήστε την εύρεση καταστημάτων για να δείτε ποια καταστήματα προσφέρουν το πρόγραμμα Swarovski Club.

Θα λάβετε τις επιβραβεύσεις σας περίπου 14 ημέρες μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς που πληροί τις προϋποθέσεις, εκτός εάν επιστρέψετε την αγορά σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Λάβετε υπόψη ότι τα προγράμματα επιβράβευσης διαφέρουν ανά χώρα, συνεπώς μπορείτε να συγκεντρώσετε τις αγορές που πληρούν τις προϋποθέσεις και να εξαργυρώσετε τις επιβραβεύσεις μόνο στη χώρα στην οποία έχετε εγγραφεί. Εάν έχετε μετακομίσει πρόσφατα και θέλετε να αλλάξετε τη χώρα στην οποία έχει καταχωριστεί ο λογαριασμός σας, ενημερώστε μας επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Μπορείτε να παραλάβετε το δώρο σας από το κατάστημα της προτίμησής σας. Εάν δεν έχετε κατάστημα προτίμησης ή δεν είστε σίγουροι ποιο να επισκεφθείτε, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να επιλέξετε ένα κατάστημα προτίμησης. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Εύρεση καταστημάτων για να βρείτε ένα κατάστημα που προσφέρει το πρόγραμμα Swarovski Club. 
Οι πελάτες σε ορισμένες αγορές μπορούν να εξαργυρώσουν το δώρο τους online με την επόμενη online αγορά τους.

Οι αγορές υπολογίζονται για τη συνδρομή σας μόνο εφόσον δεν επιστραφούν. Εάν πραγματοποιήσετε πλήρη ή μερική επιστροφή, το ποσό που επιστρέφεται θα αφαιρεθεί και αυτό μπορεί να συνεπάγεται την αναπροσαρμογή κατάστασης του επιπέδου της βαθμίδας σας.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον online λογαριασμό σας. Εγγραφείτε στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου», κάτω από την καρτέλα Swarovski Club, και θα σας στείλουμε τις πληροφορίες για τη νέα σας συνδρομή μέσω email. 

Είναι πολύ απλό. Κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείτε από τον λογαριασμό μέλους θα σας φέρνει ένα βήμα πιο κοντά στο επόμενο επίπεδο βαθμίδας. Σας υπενθυμίζουμε, ότι τα ακόλουθα προϊόντα δεν υπολογίζονται στη συνδρομή σας: αξεσουάρ (προϊόντα φροντίδας και καθαρισμού), ανταλλακτικά, υπηρεσίες επισκευής, αγορά και εξαργύρωση δωροκαρτών, συνδρομή μέλους SCS, αγορές σε χώρες εκτός της χώρας διαμονής σας και επιστροφές. 
Για να διασφαλίσετε ότι οι αγορές σας καταγράφονται στον λογαριασμό σας, δηλώστε ότι είστε μέλος πριν πραγματοποιήσετε μια πληρωμή στο κατάστημα ή συνδεθείτε στον λογαριασμό σας πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση αγοράς όταν κάνετε αγορές στο Swarovski.com.

Έχετε διάφορες διαθέσιμες επιλογές: 
-    Μπορείτε να συνδεθείτε στον online λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή και να δείτε την κατάσταση της συνδρομής σας στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου». 
-    Βρείτε το τελευταίο email που λάβατε από εμάς και κάντε κύλιση προς τα κάτω. Η τρέχουσα κατάσταση της βαθμίδας σας και το μητρώο μέλους θα εμφανίζονται πάντα εκεί. 
-    Απευθυνθείτε στον τοπικό σύμβουλο του καταστήματος στην περιοχή σας ή επικοινωνήστε με την τοπική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Swarovski.
Οι αγορές που πραγματοποιούνται στα καταστήματα δεν εμφανίζονται online. Αν θέλετε να δείτε το αναπτυσσόμενο μενού της κατηγορίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

 

Η εγγραφή στο πρόγραμμα Swarovski Club είναι δωρεάν, οπότε ίσως θελήσετε να διατηρήσετε τη συνδρομή σας, για την περίπτωση που θέλετε να κάνετε κάποια αγορά στο μέλλον. Ωστόσο, εάν δεν επιθυμείτε πλέον να είστε μέλος της κοινότητας του Swarovski Club, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Στέλνουμε δύο τύπους μηνυμάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: ενημερωτικά δελτία, τα οποία περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες προσφορές και τις νέες συλλογές μας, και email που σχετίζονται με τη συνδρομή σας (π.χ. επιβραβεύσεις που έχετε κερδίσει, αλλαγές στην κατάσταση του επιπέδου βαθμίδας ή αλλαγές στο πρόγραμμα). Εάν θέλετε να απεγγραφείτε από τα ενημερωτικά μας δελτία, κάντε απλώς κλικ στο κουμπί «Απεγγραφή», το οποίο βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε email ή ενημερώστε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας πηγαίνοντας στην επιλογή «Ο λογαριασμός μου» στο Swarovski.com. Αν θέλετε να σταματήσετε να λαμβάνετε όλα αυτά τα μηνύματα από εμάς, συμπεριλαμβανομένων αυτών που σχετίζονται με τις επιβραβεύσεις σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Εάν έχετε διαγραφεί από το ενημερωτικό μας δελτίο, αλλά εξακολουθείτε να είστε μέλος του προγράμματος Swarovski Club, θα συνεχίσετε να λαμβάνετε κατά διαστήματα email που σχετίζονται με τις επιβραβεύσεις σας, το επίπεδο της βαθμίδας σας ή με αλλαγές στο πρόγραμμα. Αν θέλετε να σταματήσετε να λαμβάνετε αυτά τα email, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει να κλείσετε τον λογαριασμό σας.
Εναλλακτικά, ενδέχεται να έχετε εγγραφεί για να λαμβάνετε νέα από κάποιο άλλο επιμέρους brand μας.