Retur și schimb
Cum returnez comanda mea online?
Prioritatea principală a Swarovski este satisfacția clienților noștri. Puteți returna comanda Online în termen de 14 zile după primirea acesteia (cu excepția produselor Creators Lab, cardurilor cadou și măștilor Swarovski (dacă sunt dezambalate din cauza unor motive de igienă). Pentru a returna comanda, urmați procedeul:
PASUL 1:
Pentru a înregistra returnarea, accesați returns.swarovski.com pentru a obține eticheta de returnare / Codul QR.
PASUL 2:
Introduceți numărul comenzii Online și adresa de e-mail și urmați instrucțiunile pentru a completa înregistrarea de retur și a primi codul QR unic sau eticheta de retur.
PASUL 3:
Ambalați articolul(lele) ce urmează a fi returnate în ambalajul original utilizând materialele de ambalare originale.
PASUL 4:
Completați formularul de returnare și returnați-l împreună cu produsul/-ele. Includeți numărul de articole returnate și motivul returului. Este foarte important să includeți formularul de returnare împreună cu pachetul dvs., astfel încât să vă putem procesa returul.
PASUL 5:
Returnați coletul conform instrucțiunilor curierului ales pentru efectuarea returului.
PASUL 6:
Păstrați dovada de expediere a returului.
PASUL 7:
Permiteți aproximativ 14 zile lucrătoare pentru finalizarea procesului de retur. Odată ce returul Online a fost procesat, veți primi un e-mail de confirmare a returului și rambursarea va fi procesată. Retururile pot dura până la 10 zile lucrătoare până să apară în cont. Puteți monitoriza coletul de retur cu link-ul oferit de curierul pentru returnare.
Pot schimba produsele cumpărate?
Articolele pe care nu doriți să le păstrați trebuie să fie returnate conform politicii noastre de retur.
Vă rugăm să plasați o nouă comandă online pentru produsul dorit.
Pot returna produse achiziționate în cadrul campaniilor de reduceri?
Returnare seturi și pachete
Pentru seturile promoționale tip pachet, în cazul în care beneficiați de o promoție sau de o reducere pentru că ați cumpărat unul sau mai multe articole (de exemplu, cumpărați 3 articole și primiți 10% reducere la fiecare articol sau în cazul în care sunt menționate sumele economisite pentru fiecare produs), puteți returna oricare dintre articolele cumpărate separat. Cu toate acestea, în cazul în care alegeți să returnați articolele achiziționate sub formă de pachet, rețineți că Swarovski va modifica prețul promoțional, percepând prețul obișnuit pentru articolele rămase pe care le-ați achiziționat sub formă de pachet. În consecință, Swarovski va deduce din suma care vă va fi rambursată (adică prețul redus plătit pentru articolele din pachet pe care le-ați returnat) diferența dintre prețul obișnuit și prețul redus al articolelor rămase din pachet pe care nu le returnați.
Consultați alte secțiuni
Title:Produse Swarovski
Achiziția dvs. Online
Starea comenzii
Comandă
Termeni și condiții de expediere
Plată
Retur și schimb
Carduri cadou și cupoane