Politica de confidențialitate Swarovski

Ultima modificare - iulie 2024

Această Notificare privind confidențialitatea datelor descrie procesele de colectare și prelucrare ulterioară a datelor cu caracter personal de către companiile din Grupul Swarovski și afiliații săi (denumite în mod colectiv SWAROVSKI). În cazul în care activitățile la care face referire această informare sunt reglementate de alte politici de protecție a datelor, rezultă în mod clar din context sau sunt reglementate de legile aplicabile din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European, atunci astfel de legi aplicabile și politicile rezultate din acestea vor prevala. Termenul de date cu caracter personal va include toate informațiile referitoare la o persoană identificată sau identificabilă.

Această Notificare privind confidențialitatea datelor descrie în Secțiunea I procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal de către SWAROVSKI în general. Secțiunea II conține prevederi punctuale pentru arii specifice de aplicabilitate (ex.: magazin online, newsletter și bannere de publicitate), iar Secțiunea III conține prevederi specifice programelor pentru clienți.

Dacă furnizați SWAROVSKI date cu caracter personal ale altor persoane, de exemplu, date despre destinatarul unui cadou, vă rugăm să comunicați SWAROVSKI respectivele date cu caracter personal numai dacă vi se permite să faceți acest lucru în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor și numai dacă cealaltă persoană ar fi de acord ca dvs. să îi furnizați datele cu caracter personal către SWAROVSKI în scopul pentru care datele sunt colectate și pentru procesarea acestor date cu caracter personal în concordanță cu prezenta notificare privind confidențialitatea datelor.

I. PREVEDERI GENERALE

1. OPERATOR, RESPONSABIL CU PROTECȚIA DATELOR

Fiecare site web (inclusiv magazinele online și site-urile mici pentru oferte speciale), fiecare prezență pe rețelele de socializare, portalurile multimedia, roboții de chat și fiecare aplicație a SWAROVSKI (fiecare denumit SITE WEB) are asociat în cadrul SWAROVSKI un operator care monitorizează colectarea datelor cu caracter personal în concordanță cu Regulamentul general al UE privind protecția datelor GDPR (sau prevederile similare din legislația aplicabilă privind protecția datelor). Cu excepția cazului în care se prevede altfel pe SITE-UL WEB (în conformitate cu amprenta, termenii de utilizare, etc.) sau în cadrul Secțiunilor II și III de mai jos, Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, Elveția, este operatorul desemnat pentru magazinele online www.swarovski.com și www.swarovskioptik.com, iar Swarovski Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein, este operatorul pentru site-ul web al Grupului Swarovski www.swarovskigroup.com.

Filiala sau afiliatul în cauză este operatorul în cazul în care SWAROVSKI comunică prin alte mijloace de comunicare (precum e-mail, scrisoare, telefon, în persoană), iar comunicarea nu se încadrează într-o activitate pentru care SWAROVSKI a desemnat un operator specific în cadrul prezentei Notificări privind confidențialitatea datelor sau altfel.

În cazul în care o companie SWAROVSKI sau un afiliat dezvăluie date cu caracter personal unei alte companii SWAROVSKI sau afiliat în anumite scopuri aparținând companiei sau afiliatului pentru care sunt destinate informațiile, această companie sau afiliat este operator. O listă a companiilor și afiliaților SWAROVSKI relevanți se regăsește în ANEXA 1, document ce poate fi actualizat periodic.

SWAROVSKI nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor conform articolului 37 al GDPR în afara companiilor și afiliaților SWAROVSKI din Germania și Spania

MODALITĂȚILE DE A CONTACTA SWAROVSKI

Dacă vreți să vă exercitați orice drepturi privind abonarea la newsletter, accesul la date sau ștergerea datelor, vă rugăm să nu ezitați să contactați Echipa de relații clienți ai cărei membri vor fi bucuroși să vă răspundă la orice întrebare pe care o aveți.

Orice întrebare sau preocupare referitoare la politica de confidențialitate sau la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal poate fi adresată Echipei de confidențialitate a datelor a Grupului pe adresa dataprivacy@swarovski.com.

Ca alternativă, în cazul în care aveți rezidența în Germania sau Spania puteți contacta:

Responsabilul cu protecția datelor pentru Germania pe adresa Swarovski (Deutschland) GmbH, Responsabil cu protecția datelor, Hüttenstrasse 27, DE-87600 Kaufbeuren;
Responsabilul cu protecția datelor pentru Spania pe adresa Swarovski Ibérica S.A., C/ Llacuna, 10-20 1ª Planta, 08005, Barcelona, Spania.

Reprezentantul tuturor companiilor și afiliaților SWAROVSKI cu domiciliul în afara UE sau SEE este D. Swarovski Distribution GmbH, Departamentul legal, Swarovskistrasse 30, AT-6112 Wattens (conform articolului 27 al GDPR).

2. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

SWAROVSKI colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale:

utilizatorilor SITE-URILOR WEB înregistrate de SWAROVSKI;
utilizatorilor înregistrați pe un SITE WEB al SWAROVSKI (ex.: dacă ce/cea în cauză își creează un cont);
persoanelor care achiziționează și primesc/beneficiază de produse și servicii SWAROVSKI;
terților potențial sau actual interesați de produse și servicii SWAROVSKI;
destinatarilor newsletter-urilor SWAROVSKI;
participanților la campanii de cercetare și sondaje de opinie realizate de SWAROVSKI;
participanților la cursuri, seminarii și alte forme de instruire organizate de SWAROVSKI;
utilizatorilor rețelelor WI-FI furnizate în magazinele SWAROVSKI și în alte locații;
participanților înregistrați în programele de loialitate pentru clienți sau persoanelor care achiziționează sau folosesc programele de loialitate derulate de SWAROVSKI (PROGRAM PENTRU CLIENȚI) (denumiți în mod colectiv CLIENȚI).

Datele cu caracter personal ale CLIENȚILOR sunt, în general, colectate direct de către SWAROVSKI în timpul utilizării SITE-ULUI WEB, în magazinele sau la evenimentele SWAROVSKI, precum și prin comunicări directe precum e-mail, telefon sau în orice alt mod. Datele cu caracter personal pot fi, de asemenea, colectate indirect, ca de exemplu prin operatori terți de ex.: PARTENERII SWAROVSKI (așa cum sunt definiți mai jos, inclusiv angrosiști, dealeri, comercianți cu amănuntul, furnizori și alți parteneri de afaceri, precum furnizorii de servicii clienți). SWAROVSKI colectează date și atunci când CLIENTUL care face o achiziție nu corespunde cu persoana care beneficiază de achiziție sau dacă achiziția este livrată unei alte persoane (ex.: în cazul cadourilor), în baza recomandării unui terț (ex.: recomandare din partea unui membru de familie sau a unor prieteni ai CLIENTULUI) sau prin achiziția de informații suplimentare de la surse de date terțe (ex.: rețelele de socializare).

În mod special, SWAROVSKI prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date cu caracter personal și informații de contact, inclusiv, dar fără limitare, numele și prenumele, numele de fată, adresa, rezidența, numărul de telefon, adresa de e-mail, vârsta, data nașterii, sexul, starea civilă, persoana de contact în caz de urgență, fotografii;
Date referitoare la comenzi și achiziții, inclusiv, dar fără limitare, informații de plată, detalii ale cardului de credit și alte detalii de plată (în conformitate cu alte legi și reglementări), adresa de facturare și de livrare, produse și servicii comandate și achiziționate, informații, întrebări și plângeri referitoare la produse, servicii sau contractele încheiate, precum solicitările de garanție, servicii post-achiziție, reparații, servicii și asistență clienți, rezilieri și litigii;
Date referitoare la marketingul produselor și serviciilor, inclusiv, dar fără limitare, informații referitoare la newsletter și alte canale de comunicare, acorduri prealabile (opt-in) sau refuzuri explicite (opt-out), invitații și participarea la evenimente și activități speciale (în măsura în care acestea nu fac parte dintr-un program de loialitate pentru clienți), preferințe și interese personale, precum și informații de segmentare a clienților;
Date privind utilizarea SITE-ULUI WEB, inclusiv, dar fără limitare, adresa de IP și alte informații de identificare a utilizatorului (ex.: numele de utilizator de pe rețelele de socializare, adresa MAC a smartphone-urilor și computerelor, module cookie), data și ora accesării SITE-ULUI WEB, site-uri vizitate și conținutul lor, precum și site-urile web de referință;
Date referitoare la comunicare, inclusiv, dar fără limitare, modalitatea preferată de comunicare, de corespondență și de menținere a legăturii cu SWAROVSKI (inclusiv evidența comunicărilor);
Date care au fost colectate în conexiune cu un program pentru clienți, inclusiv, dar fără limitare, numere de abonament, coduri de acces (inclusiv parole), limba preferată, numărul certificatului cadou, data și durata abonamentului, informațiile de plată ale CLIENTULUI sau ale unui terț potențial, informații privind destinatarul unui cadou, numărul de accesări pe SITE-UL WEB, istoricul de cumpărare, produse achiziționate (toate conturile asociate SITE-ULUI WEB, activități și evenimente pentru care CLIENTUL trebuie să se înregistreze cu datele sale cu caracter personal și, prin urmare, să încheie un contract cu SWAROVSKI vor fi considerate programe pentru clienți în sensul acestei politici, altele decât programele de loialitate tradiționale); denumite în mod colectiv DATELE CLIENTULUI.

În plus, SWAROVSKI colectează:

Datele utilizatorilor SITE-ULUI WEB neînregistrați în evidențele SWAROVSKI (VIZITATORI) care pot constitui date cu caracter personal, de exemplu, prin rețelele de socializare (DATE VIZITATOR); prevederile acestei notificări privind datele colectate de la un CLIENT în legătură cu utilizarea SITE-ULUI WEB se vor aplica în mod corespunzător, chiar dacă identificarea unui VIZITATOR este, de obicei, imposibilă pentru SWAROVSKI;
Informații referitoare la angajați și alte persoane care acționează în numele angrosiștilor, dealerilor, vânzătorilor cu amănuntul, furnizorilor și altor parteneri de afaceri ai SWAROVSKI (în continuare, persoanele fizice vor fi denumite PARTENERI, datele lor fiind denumite DATE PARTENERI), inclusiv, dar fără limitare, detalii de contact, informații privind funcția deținută, informații privind contacte anterioare cu aceste persoane, date privind activitățile de marketing (ex.: primirea buletinelor tip newsletter), informații privind tranzacțiile comerciale, cereri, oferte, licitații, condiții și contracte, date privind utilizarea acestui SITE WEB informații referitoare la interesele profesionale sau alte interese ale persoanelor.

În cadrul relațiilor comerciale, CLIENȚILOR li se va cere să furnizeze acele DATE ALE CLIENȚILOR necesare pentru stabilirea și executarea relației contractuale, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor asociate contractului sau dacă legislația impune acest lucru. Fără aceste date, SWAROVSKI nu va putea, în general, încheia sau executa contractul cu respectivul CLIENT. Aceasta se aplică în mod analog și DATELOR PARTENERILOR în ceea ce privește relațiile de afaceri cu angrosiști, dealeri, vânzători cu amănuntul, furnizori și parteneri de afaceri ai SWAROVSKI; de principiu, contractele nu se pot încheia și procesa fără informațiile despre angajații celor menționați mai sus și despre alte contacte. Deoarece accesul pe SITE-UL WEB este înregistrat, datele de conexiune (precum adresa IP) vor fi întotdeauna înregistrate; acest lucru se realizează automat în timpul utilizării și nu poate fi dezactivat pentru VIZITATORI, CLIENȚI sau PARTENERI individuali.

3. SCOPUL PRELUCRĂRII ȘI TEMEIURILE JURIDICE

3.1 SCOPUL prelucrării În conformitate cu legislația aplicabilă, SWAROVSKI poate procesa DATELE CLIENȚILOR în SCOPURI legale care includ, dar fără limitare, următoarele:

În legătură cu serviciile oferite, finalizarea contractelor (de exemplu, achiziții), executarea contractelor (de exemplu, contracte de achiziții și contracte privind participarea la evenimente și programe pentru clienți), menținerea și dezvoltarea relației cu clienții, comunicări, servicii și asistență clienți, promoții, publicitate și marketing (inclusiv newsletter și trimiterea de materiale promoționale prin poștă);
Gestionarea utilizatorilor SITE-ULUI WEB și altor activități la care CLIENTUL participă, operarea și îmbunătățirea SITE-ULUI WEB (inclusiv furnizarea de funcții care au nevoie de identificatori sau alte date cu caracter personal) și a sistemelor IT suplimentare, precum și verificări ale identității;
Protejarea CLIENȚILOR, angajaților și a altor persoane, protejarea datelor, secretelor și bunurilor încredințate către SWAROVSKI și protejarea siguranței sistemelor și spațiilor de derulare a activității SWAROVSKI;
Respectarea cerințelor legale și de reglementare, inclusiv a regulilor interne ale SWAROVSKI, impunerea și utilizarea drepturilor și revendicărilor legale, protejarea împotriva revendicărilor legale, litigiilor, reclamațiilor, combaterea conduitelor abuzive, implicarea în investigații și proceduri juridice și răspunsul la solicitările autorităților publice;
Vânzarea sau achiziția de divizii de afaceri, companii sau părți ale companiilor și alte tranzacții corporative, precum și transferul DATELOR CLIENȚILOR asociate cu acestea; și
În scopuri impuse de legislație atunci când astfel de prelucrări au rezultat în mod clar din context sau au fost menționate la momentul colectării (în mod colectiv, SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR CLIENȚILOR).

3.2 TEMEIURILE JURIDICE ale prelucrării

SWAROVSKI utilizează DATELE CLIENȚILOR în SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR CLIENȚILOR în baza următoarelor TEMEIURI JURIDICE:

executarea contractelor;
respectarea obligațiilor juridice ale SWAROVSKI;
consimțământul CLIENTULUI (doar în cazul în care prelucrarea se bazează pe o solicitare specifică și poate fi retrasă în orice moment - de exemplu, primirea de buletine de tip newsletter la care CLIENTUL este abonat);
interesele legitime ale SWAROVSKI, inclusiv, dar fără limitare,
- achiziția și livrarea de produse și servicii, inclusiv în legătură cu persoane care nu sunt parteneri contractuali direcți (ca de ex. persoane care primesc un cadou);
- activitățile de publicitate și marketing;
- asistența eficientă și eficace acordată clienților, menținerea contactelor și a altor comunicări cu CLIENȚII în afara executării contractelor;
- înțelegerea comportamentului, activității, problemelor și nevoilor CLIENȚILOR, studii de piață;
îmbunătățirea eficientă și efectivă a produselor și serviciilor existente și dezvoltarea de noi produse și servicii;
protejarea eficientă și eficace a CLIENȚILOR, angajaților și a altor persoane, precum și protejarea datelor, secretelor și bunurilor încredințate către SWAROVSKI, protecția și siguranța sistemelor și spațiilor de derulare a activității SWAROVSKI;
mentenanța și organizarea în siguranță, eficientă și eficace a operațiunilor comerciale, inclusiv o operare sigură, eficientă și efectivă și dezvoltarea cu succes a SITE-urilor WEB și a altor sisteme IT;
guvernanță și dezvoltare corporativă rezonabilă;
achiziția și vânzarea de unități operaționale, companii sau părți ale unor companii și alte tranzacții corporative;
conformitatea cu cerințele legale și de reglementare, precum și cu regulile interne ale SWAROVSKI;
preocupările legate de prevenirea fraudei, delictelor și infracțiunilor, precum și investigațiile privind astfel de infracțiuni și alte conduite nepotrivite, gestionarea revendicărilor și acțiunilor împotriva SWAROVSKI, cooperarea în cadrul procedurilor juridice și cu autoritățile publice, inițierea și punerea în practică de acțiuni în instanță, precum și apărarea împotriva acestora.

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, SWAROVSKI poate prelucra DATELE VIZITATORILOR în scopul mentenanței și dezvoltării SITE-ULUI WEB (inclusiv asigurarea de funcții care necesită identificatori și alte date cu caracter personal), pentru analize statistice cu privire la utilizarea SITE-ULUI WEB, pentru combaterea conduitelor abuzive, în scopul investigațiilor sau procedurilor juridice, precum și pentru a răspunde solicitărilor autorităților publice. DATELE VIZITATORILOR vor fi prelucrate în conformitate cu principiile pentru DATELE CLIENȚILOR menționate mai sus.

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, SWAROVSKI poate prelucra DATELE PARTENERILOR în scopul încheierii și executării de contracte și pentru stabilirea altor tipuri de relații comerciale cu PARTENERII, pentru promoții, publicitate și marketing, comunicări, invitații la evenimente și participarea la promoții acordate PARTENERILOR, organizarea de activități comune, respectarea cerințelor legale și de reglementare, precum și a regulilor interne ale SWAROVSKI, impunerea și utilizarea drepturilor și revendicărilor legale, protejarea împotriva revendicărilor legale, litigiilor, reclamațiilor, combaterea conduitelor abuzive, implicarea în investigații și proceduri juridice și răspunsul la solicitările autorităților publice, pentru achiziția și vânzarea de unități operaționale, companii sau părți ale unor companii și alte tranzacții corporative, precum și pentru transferuri asociate de DATE ALE PARTENERILOR. DATELE PARTENERILOR vor fi prelucrate în conformitate cu principiile pentru DATELE CLIENȚILOR menționate mai sus.

Toate scopurile prelucrărilor vor fi aplicabile întregului Grup SWAROVSKI, adică nu numai companiei care a colectat inițial datele. Datele cu caracter personal ale CLIENȚILOR, VIZITATORILOR și PARTENERILOR sunt colectate pentru toate companiile SWAROVSKI vizate de prezenta notificare privind confidențialitatea datelor, de orice alte politici concepute de SWAROVSKI și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

4. TRANSFERUL ȘI DEZVĂLUIREA DATELOR

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, SWAROVSKI poate transfera DATELE CLIENȚILOR, DATELE VIZITATORILOR și DATELE PARTENERILOR următoarelor categorii de terți care prelucrează DATE CU CARACTER PERSONAL în concordanță cu SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR în numele SWAROVSKI sau în scopuri proprii:

furnizori de servicii (din cadrul SWAROVSKI, precum și cei externi), inclusiv operatori de prelucrare de date;
angrosiști, dealeri, vânzători cu amănuntul, furnizori și alți parteneri de afaceri;
clienți ai SWAROVSKI;
autorități locale, naționale și străine;
media;
publicul larg, inclusiv vizitatorii SITE-URILOR WEB și ai rețelelor de socializare ale SWAROVSKI;
organizații din industrie, asociații și alte comitete;
achizitori sau părți interesate de achiziția de unități operaționale, companii sau alte părți ale SWAROVSKI;
alte părți din proceduri juridice potențiale sau curente;
alte companii din Grupul SWAROVSKI (denumite în mod colectiv TERȚI).

SWAROVSKI poate dezvălui DATELE CLIENȚILOR, DATELE VIZITATORILOR și DATELE PARTENERILOR în interiorul SWAROVSKI, TERȚILOR și în fiecare țară/regiune la nivel mondial, inclusiv în toate țările/regiunile în care compania SWAROVSKI este reprezentată de companii din Grup, afiliați sau alte birouri și reprezentanțe (consultați ANEXA 2, document actualizat periodic) precum și în țări/regiuni în care furnizorii de servicii ai SWAROVSKI prelucrează datele celor menționați (consultați ANEXA 2, document actualizat periodic). În măsura în care este rezonabil, SWAROVSKI va transfera DATELE CLIENȚILOR ; DATELE VIZITATORILOR și DATELE PARTENERILOR către țări/regiuni recunoscute ca garantând un nivel adecvat de protecție a datelor. În cazul în care DATELE CLIENTULUI, DATELE VIZITATORULUI și DATELE PARTENERULUI trebuie să fie transferate în străinătate în țări/regiuni care nu oferă un astfel de nivel adecvat de protecție, se pot aplica norme de protecție a datelor mai puțin stricte. În cazul în care DATELE sunt dezvăluite către țări/regiuni care nu garantează o protecție adecvată, SWAROVSKI se va asigura că datele dezvăluite ale CLIENȚILOR, VIZITATORILOR sau PARTENERILOR prin stabilirea unor garanțiisunt protejate în mod adecvat și transferate în conformitate cu mecanismele actuale de transfer de date recunoscute din punct de vedere juridic, cum ar fi clauzele contractuale standard adecvate aprobate de Comisia Europeană (a se vedea https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en) sau revizuirile necesare ale acestora (de exemplu, Elveția), regulile corporative obligatorii sau transferurile de date în temeiul consimțământului, finalizării sau executării unui contract, ori în legătură cu stabilirea, exercitarea sau impunerea unor revendicări legale, în temeiul intereselor publice imperative sau pentru a proteja integritatea respectivelor persoane. CLIENTUL, VIZITATORUL sau PARTENERUL pot obține o copie a garanției contractuale din partea noastră sau vor fi îndrumați către punctele de contact menționate mai sus (consultați paragraful 1 de mai sus) de unde să obțină astfel de copii. SWAROVSKI își rezervă dreptul de a retrage astfel de copii din motive legale aplicabile sau de secretizare.

5. PĂSTRAREA DATELOR

În general, SWAROVSKI păstrează datele cu caracter personal pentru o perioadă care nu depășește perioada necesară pentru scopurile în care datele cu caracter personal au fost prelucrate. prin derogare de la principiul general, SWAROVSKI poate procesa datele cu caracter personal pentru perioade mai lungi de timp, sub rezerva următoarelor reguli și obligații: SWAROVSKI păstrează datele cu caracter personal atât timp cât compania (i) este obligată să facă acest lucru (contractual, legal sau prin alte prevederi) sau (ii) are un interes superior (ex.: interese pe motivul unor probe în cazuri de revendicări, documentații de conformitate cu anumite cerințe legale sau de altă natură, un interes într-o analiză nepersonalizată). Abaterile de la norme se aplică în ceea ce privește anonimizarea sau pseudonimizarea datelor cu caracter personal care fac obiectul legislației aplicabile.

Ca și regulă pentru DATELE CLIENȚILOR și DATELE PARTENERILOR asociate contractelor (inclusiv registre comerciale și comunicări), SWAROVSKI păstrează datele cu caracter personal atât timp cât relația contractuală continuă, termenul fiind de zece ani după terminarea relației contractuale, cu excepția următoarelor situații (i) o obligație legală privind un termen mai scurt sau mai lung de stocare a datelor este aplicabilă de la caz la caz, (ii) păstrarea este necesară pe motivul unor probe în cazuri de revendicări sau un alt motiv bazat pe legislația aplicabilă sau (iii) ștergerea datelor este necesară mai devreme (deoarece, spre ex., datele nu mai sunt necesare sau compania SWAROVSKI este obligată să șteargă datele respective).

Ce regulă pentru datele operaționale ce includ DATELE CLIENȚILOR, DATELE VIZITATORILOR sau DATELE PARTENERILOR (ex. protocoale, jurnale de acces), Swarovski păstrează datele cu caracter personal pe o perioadă de 3-12 luni.

6. MODULELE COOKIE, GOOGLE ANALYTICS ȘI PLUG-IN-URILE REȚELELOR SOCIALE

SWAROVSKI folosește module cookie pe SITE-UL său WEB. Modulele cookie sunt o tehnică răspândită care alocă un identificator browser-ului utilizatorului SITE-ULUI WEB pe care utilizatorul îl salvează și îl arată la cerere. Pe de-o parte, SWAROVSKI folosește module cookie de sesiune care sunt șterse automat atunci când utilizatorul închide SITE-UL WEB și care permit serverului să stabilească o conexiune stabilă cu utilizatorul (astfel încât conținutul unui coș de cumpărături să nu fie pierdut, de exemplu) atât timp cât el/ea navighează pe SITE-UL WEB. Pe de altă parte, SWAROVSKI folosește module cookie permanente, care sunt șterse numai după o perioadă definită de către SITE-UL WEB. Modulele cookie permanente permit salvarea anumitor setări (ex.: limba) pentru mai multe sesiuni sau permit conectarea automată. Utilizatorul este de acord cu aplicarea de module cookie permanente prin utilizarea SITE-ULUI WEB și a funcțiilor aferente (ex.: setările de limbă și conectarea automată). Utilizatorul poate bloca sau șterge aplicarea modulelor cookie din browser-ul său, însă acest lucru poate împiedica utilizarea SITE-ULUI WEB.

În conformitate cu legislația aplicabilă, SWAROVSKI poate instala coduri în newsletter și în alte e-mailuri de marketing care permit companiei să determine dacă destinatarul a deschis un e-mail sau dacă a descărcat o imagine inclusă în e-mail. Cu toate astea, destinatarul poate bloca această opțiune din aplicația sa de e-mail. În oricare din situații, el/ea consimte la aplicarea acestei tehnologii prin primirea buletinelor de tip newsletter sau a altor e-mailuri de marketing.

În cazul în care SWAROVSKI plasează reclame ale unor terți pe SITE-UL său WEB (ex.: bannere) sau plasează o reclamă proprie pe site-ul web al unui terț, pot fi utilizate module cookie de la companii specializate în utilizarea de astfel de reclame. SWAROVSKI nu va dezvălui date cu caracter personal unor astfel de companii, ceea ce înseamnă plasarea de module cookie permanente pentru utilizatorii site-ului web doar pentru a recunoaște utilizatorii, iar asta se face doar în interesul SWAROVSKI. Acest lucru permite SWAROVSKI să plaseze reclame țintite pentru respectivele persoane pe site-uri web terțe externe (ex.: în legătură cu produse de care aceste persoane au fost interesate în magazinul online). SWAROVSKI nu va dezvălui date cu caracter personal operatorilor site-urilor web externe. Companiile care dețin aceste site-uri și platforme au propriile politici de confidențialitate, iar politica de confidențialitate SWAROVSKI nu se extinde asupra activităților de prelucrare desfășurate de aceste terțe părți cazul în care acestea din urmă acționează pe cont propriu. Consultați politicile de confidențialitate respective pentru a afla în ce mod prelucrează acestea Datele dvs. cu caracter personal.

În acest context, SWAROVSKI utilizează serviciile The Trade Desk (denumită în continuare și „TTD”) pentru a afișa reclame utilizatorilor care au manifestat interes pentru site-urile noastre sau care au caracteristici specifice (de exemplu, interese față de anumite produse sau anumite caracteristici demografice), în scopul publicității țintite. TTD ajută SWAROVSKI să gestioneze campaniile de publicitate digitală, asigurându-se că reclamele pe care le vedeți pe internet sunt relevante pentru dvs. (personalizarea reclamelor) și prin măsurarea și evaluarea eficienței campaniilor noastre de marketing (măsurare și analiză; raportare; clicuri și conversie).

În aceste scopuri, tehnologia TTD (denumită în continuare și „Platforma TTD”) colectează și prelucrează date pseudonimizate – anume, care nu permit identificarea directă – despre utilizatori, dispozitive și reclame, precum și despre locul în care acestea sunt prezentate. Datele prelucrate includ: identificatorul modulului cookie, identificatorul dispozitivului mobil, adresa IP, informații despre interese, informații despre browser și dispozitiv, informații despre reclamele pe care le-ați văzut deja, informații despre cum ați răspuns la reclame, informații despre locație, marcaje temporale și adrese URL ale site-urilor.

Dacă aveți sediul în Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit sau Elveția, UK Trade Desk Ltd. este responsabilă de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Pentru furnizarea serviciilor către noi, TTD poate divulga informații către terțe părți, inclusiv terțe părți cu sediul în Statele Unite, astfel cum se menționează în politica de confidențialitate The Trade Desk, disponibilă la adresa https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

Prelucrarea datelor în scopul publicității țintite se efectuează pe baza consimțământului dvs. [art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD]. Puteți să vă revocați consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, modificându-vă preferințele definite în instrumentul nostru de gestionare „Consimțământ privind modulele cookie”, disponibil în partea de jos a www.swarovski.com sau vizitând http://www.adsrvr.org/ pentru a renunța la serviciile The Trade Desk. În acest caz, așa-numita setare de renunțare înseamnă că nu veți mai primi publicitate direcționată de la clienții/partenerii TTD.

Informații detaliate privind activitățile de prelucrare a datelor desfășurate de The Trade Desk, inclusiv scopurile în care TTD prelucrează date cu caracter personal în nume propriu, sunt disponibile în secțiunea privind confidențialitatea The Trade Desk, disponibilă aici: https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

SWAROVSKI poate folosi Google Analytics sau alte servicii similare pe SITE-UL său WEB. Aceste aplicații sunt servicii terțe care permit SWAROVSKI să măsoare și să analizeze utilizarea SITE-ULUI WEB. Furnizorul acestor servicii poate fi localizat în orice altă țară/regiune din lume (în cazul Google Analytics, serviciu operat de Google Inc., acesta este în SUA, www.google.com). Furnizorul de servicii folosește module cookie permanente pentru aceste aplicații. SWAROVSKI nu va dezvălui niciun fel de date cu caracter personal către furnizorul de servicii (care nu va salva nicio adresă IP). Furnizorul de servicii poate, însă, monitoriza accesarea SITE-ULUI WEB de către utilizator și poate combina informațiile rezultate cu datele altor site-uri web monitorizate de același furnizor de servicii, pe care utilizatorul le-a vizitat; furnizorul de servicii poate folosi aceste constatări pentru beneficii proprii (ex.: controlul asupra reclamelor). Furnizorul de servicii cunoaște identitatea utilizatorului care s-a înregistrat la el. În acest caz, prelucrarea datelor cu caracter personal va fi responsabilitatea furnizorului de servicii, iar datele vor fi prelucrate în temeiul legislației pentru protecția datelor și confidențialității și în conformitate cu politicile furnizorului de servicii în ceea ce privește protecția datelor (pentru Google, consultați policies.google.com/privacy). Furnizorul de servicii va comunica date despre utilizatorul SITE-ULUI WEB către SWAROVSKI.

În plus, SWAROVSKI poate folosi pe SITE-UL său WEB plug-in-uri de la rețele de socializare precum Facebook, Twitter, Youtube, Google+, Pinterest sau Instagram. În setarea implicită a SITE-ULUI WEB plug-in-urile sunt dezactivate; utilizatorul poate, astfel, să aleagă când să le activeze. Dacă utilizatorul face acest lucru, furnizorii rețelelor de socializare pot stabili o conexiune directă cu utilizatorul în timpul vizitei sale pe SITE-UL WEB, ceea ce permite furnizorului să fie afle de vizita utilizatorului și să poată analiza informațiile respective. Prelucrarea ulterioară a datelor cu caracter personal va fi în responsabilitatea furnizorului rețelei de socializare în temeiul legislației pentru protecția datelor și confidențialității și în concordanță cu politicile sale de protecție a datelor, documente publicate pe site-ul web al acestuia (precum www.facebook.com/; www.twitter.com/; www.youtube.com/; www.google.com/; www.pinterest.com/; www.instagram.com/).

Puteți găsi mai multe informații despre tipurile de module cookie utilizate de SWAROVSKI și despre cum să vă gestionați setările modulelor cookie pe SITE-UL nostru WEB.

7. DREPTURILE CLIENȚILOR, VIZITATORILOR ȘI PARTENERILOR

Orice persoană afectată, inclusiv orice CLIENT, VIZITATOR sau PARTENER, poate cere informații de la SWAROVSKI cu privire la prelucrarea datelor sale. În plus, persoanele afectate au dreptul să solicite corectarea, distrugerea sau restricționarea datelor lor cu caracter personal, precum și să se opună procesării acestora. Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământ, persoana afectată își poate retrage consimțământul în orice moment. În țările UE și SEE, persoana afectată poate, în anumite cazuri, să aibă dreptul de a obține date generate în timpul utilizării serviciilor online într-un format structurat, comun, care poate fi citit automat și care permite utilizarea și transferul în continuare. Cererea în acest sens trebuie transmisă către punctul de contact (consultați paragraful 1 de mai sus). SWAROVSKI își rezervă dreptul de a restricționa drepturile persoanei afectate în conformitate cu legislația aplicabilă și, de ex. de a nu dezvălui informații complete sau de a nu șterge datele.

În cazul în care SWAROVSKI ia o decizie automată cu privire la o anumită persoană, decizie care poate avea efecte juridice pentru persoana în cauză sau care o poate serios afecta pe aceasta într-un mod similar, persoana afectată va avea, în conformitate cu legislația aplicabilă, dreptul de a comunica cu operatorul SWAROVSKI și de a cere o revenire asupra deciziei sau evaluarea prealabilă realizată de operator. În acest caz, persoana afectată nu va mai putea folosi anumite servicii automate. Persoana va fi informată ulterior în acest sens sau separat în avans.

Orice persoană afectată poate, de asemenea, să depună o reclamație la autoritatea competentă pentru protecția datelor, care, în cazul unui operator SWAROVSKI din Elveția este Comisarul federal pentru protecția datelor și informaților din Elveția (http://www.edoeb.admin.ch), a unui operator SWAROVSKI din Principatul Liechtenstein este Oficiul pentru protecția datelor (Amtstelle Datenschutzstelle, Principatul Liechtenstein (https://www.llv.li/), iar a unui operator SWAROVSKI din Austria este Autoritatea pentru protecția datelor din Austria (https://www.dsb.gv.at/). În toate celelalte cazuri, o listă poate fi accesată aici.

8. MODIFICĂRI ADUSE NOTIFICĂRII PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

SWAROVSKI își rezervă dreptul de a aduce modificări prezentei Notificări privind confidențialitatea datelor în orice moment și fără notificare sau informare prealabilă. Cea mai recentă versiune postată pe SITE-UL WEB SWAROVSKI este versiunea aplicabilă. În cazul în care Notificarea privind confidențialitatea datelor va fi parte a unei înțelegeri cu CLIENȚII și PARTENERII, SWAROVSKI îi poate informa pe acești cu privire la actualizări sau modificări prin e-mail sau într-un alt mod adecvat. Modificările vor fi considerate ca fiind acceptate, cu excepția cazului în care este formulată o obiecție în termen de 30 de zile de la notificare. În situația unei obiecții, compania SWAROVSKI va fi liberă să rezilieze acordul în mod excepțional și cu efecte imediate.

II. PREVEDERI SPECIFICE

Următoarele prevederi completează prevederile generale din Secțiunea I pentru anumite activități ale SWAROVSKI. În cazul în care există discrepanțe, următoarele prevederi vor prevala.

1. MAGAZINELE ONLINE

Bonitatea CLIENTULUI poate fi evaluată automat în magazinele online pentru a oferi opțiunea de a cumpăra pe credit în baza acestei decizii. În acest caz, capacitatea de împrumut este evaluată pe baza informațiilor unei agenții externe de rating a creditului, care va furniza SWAROVSKI un scor de credit pentru respectivul CLIENT. Agenția va calcula scorul cu ajutorul unei formule confidențiale bazate pe datele istoricului de plăți ale CLIENTULUI, istoricul datoriilor acestuia, istoricul de insolvență și posibilele limitări ale capacității sale juridice. În cazul în care scorul este sub un anumit prag, nu va exista opțiunea de plată pe bază de factură. În această situație, dacă nu vrea să accepte decizia, CLIENTUL poate lua legătura cu persoana de contact menționată pe site-ul web al respectivului magazin online.

Magazinele online ale SWAROVSKI pot decide automat dacă încheie acorduri de achiziție. Cu toate acestea, SWAROVSKI nu consideră acest lucru ca fiind o decizie automată individuală (conform articolului 22 din GDPR). În cazul în care CLIENTUL nu dorește o asemenea intrare automată într-un acord, acesta are opțiunea de a achiziționa produse și servicii SWAROVSKI din magazine fizice.

2. PARTENERII, INCLUSIV ANGROSIȘTII, VÂNZĂTORII CU AMĂNUNTUL, DEALERII, FURNIZORII DE SERVICII CLIENȚI, ETC.

Conform mențiunilor anterioare, DATELE CLIENȚILOR, DATELE PARTENERILOR și DATELE VIZITATORILOR sunt, în general, colectate în mod direct de către SWAROVSKI, dar și indirect (ex.: atunci când SWAROVSKI solicită TERȚILOR să acționeze ca și operatori de prelucrare a datelor, așa cum se întâmplă în cazul PARTENERILOR SWAROVSKI). În aceste cazuri, PARTENERII SWAROVSKI prelucrează datele cu caracter personal în numele și la instrucțiunile SWAROVSKI și sunt sub incidența unor acorduri de prelucrare specifice ce acoperă termenii și condițiile obligațiilor care le revin într-o manieră care asigură protecția drepturilor CLIENȚILOR, PARTENERILOR și VIZITATORILOR noștri, precum și prelucrarea și securitatea datelor lor cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

3. BULETINELE DE TIP NEWSLETTER ȘI RECLAMELE PRIN BANNERE

SWAROVSKI poate trimite CLIENȚILOR și PARTENERILOR buletine de tip newsletter sau alte comunicări comerciale în legătură cu produsele și serviciile companiei. În concordanță cu legislația aplicabilă, SWAROVSKI își rezervă dreptul de a face acest lucru înainte de obținerea consimțământului actualilor clienți și parteneri de afaceri. Cu toate acestea, respectivii clienți și parteneri de afaceri pot refuza, în orice moment, transmiterea ulterioară de buletine de tip newsletter sau alte comunicări comerciale din contul lor pe respectivul SITE WEB sau prin link-ul indicat în fiecare e-mail. Cu toate acestea, rezilierea unui newsletter nu atrage rezilierea celorlalte buletine de tip newsletter. SWAROVSKI își rezervă dreptul de a plasa publicitate personalizată în timpul accesărilor SITE-ULUI WEB. Aceste reclame prin bannere afișate CLIENȚILOR conțin produse oferite pe SITE-UL WEB care au fost vizualizate anterior de către CLIENT. Reclamele sunt generate de SWAROVSKI prin intermediul modulelor cookie (consultați Secțiunea I, paragraful 6, de mai sus).

4. TOMBOLELE și alte ACTIVITĂȚI PROMOȚIONALE

Următoarele prevederi vor fi aplicabile pentru prelucrarea datelor de către SWAROVSKI în legătură cu TOMBOLELE pentru clienți și alte ACTIVITĂȚI PROMOȚIONALE.

Datele referitoare la TOMBOLE și alte activități promoționale sunt prelucrate de către (i) operatorul respectivei companii locale Swarovski care sponsorizează, promovează și organizează tombola și, după caz, de către (ii) Swarovski Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein, ca și operator comun. Alte companii și afiliați ai SWAROVSKI pot, însă, să folosească datele cu caracter personal colectate în scopurile vizate, conform Secțiunii I, paragraful 3, de mai sus.

În ceea ce privește TOMBOLELE și alte ACTIVITĂȚI PROMOȚIONALE, SWAROVSKI prelucrează datele cu caracter personal ale participanților în conformitate cu Secțiunea I, paragraful 2, de mai sus, în scopurile enumerate în cadrul prevederii respective, iar, în particular, și în următoarele scopuri în conformitate cu legislația aplicabilă:

desfășurarea competiției;
contactarea câștigătorilor;
publicarea detaliilor de contact ale câștigătorilor
promovarea câștigătorilor pe rețelele de socializare și
alte activități promoționale și de marketing.

Mai multe informații privind TOMBOLELE și ALTE ACTIVITĂȚI PROMOȚIONALE pot fi găsite în termenii și condițiile specifice aplicabile pentru fiecare TOMBOLĂ și ACTIVITATE PROMOȚIONALĂ, așa cum sunt ele publicate și organizate periodic.

5. SUPRAVEGHEREA VIDEO

Unele locații și birouri ale SWAROVSKI sunt monitorizate video. Operatorul datelor cu caracter personal colectate de înregistrările monitorizării video în ceea ce privește colectarea de date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general UE privind protecția datelor (“GDPR”) și prevederile aplicabile ale legislației locale pentru protecția datelor (denumite în mod colectiv “Legislația pentru protecția datelor”) este entitatea SWAROVSKI indicată în respectivele locații SWAROVSKI. Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară în scopuri vizând interesele legitime ale SWAROVSKI, respectiv asigurarea protecției locației și protejarea proprietății SWAROVSKI. Datele cu caracter personal nu vor fi folosite de către SWAROVSKI cu scopul de a lua decizii automate, inclusiv crearea de profiluri. În general, SWAROVSKI păstrează datele cu caracter personal pentru o perioadă care nu depășește perioada necesară pentru scopurile în care datele cu caracter personal au fost prelucrate. Înregistrările sunt suprascrise după trecerea unei perioade scurte de timp, cu excepția cazului în care includ evenimente care ar putea face subiectul unor solicitări legale. În acest caz, datele cu caracter personal vor fi prelucrate pentru o perioadă de limitare a oricăror revendicări. În conformitate cu Legislația privind protecția datelor, SWAROVSKI poate transfera date cu caracter personal următoarelor categorii de terți care prelucrează astfel de date în concordanță cu scopul procesării datelor în numele SWAROVSKI și pentru scopurile proprii: furnizori de servicii, inclusiv operatori de prelucrare; autorități locale, naționale sau străine; alți terți implicați în proceduri juridice potențiale sau actuale, alte companii din grupul SWAROVSKI. Dacă datele sunt dezvăluite către țări/regiuni care nu garantează o protecție adecvată, SWAROVSKI va asigura protecția adecvată a datelor dezvăluite prin stabilirea de garanții contractuale adecvate (ex.: în baza clauzelor standard ale UE), reguli corporative obligatorii sau transferarea datelor în temeiul unui consimțământ, încheierii sau executării unui contract, în legătură cu interese publice superioare sau pentru a proteja integritatea respectivelor persoane. Orice persoană afectată poate solicita SWAROVSKI informații cu privire la datele sale care sunt prelucrate. În plus, persoanele afectate au dreptul de a cere corectarea, distrugerea sau restricționarea datelor cu caracter personal cu privire la propria persoană, precum și dreptul de a refuza prelucrarea acestor date și dreptul la portabilitatea datelor. Orice persoană afectată poate, de asemenea, să depună o reclamație la autoritatea competentă pentru protecția datelor. Dacă vreți să vă exercitați oricare dintre aceste drepturi sau aveți întrebări sau preocupări referitoare la politica noastră privind confidențialitatea sau la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, puteți contacta Echipa de protecție a datelor a Grupului pe adresa dataprivacy@swarovski.com.

III. NOTIFICARE PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA SPECIFICĂ PROGRAMELOR PENTRU CLIENȚI Prevederile în această Secțiune III vor include mențiunile generale din Secțiunea I privind programele pentru clienți ale companiei SWAROVSKI.

1. SWAROVSKI CRYSTAL SOCIETY (SCS) Următoarele dispoziții se aplică pentru prelucrarea datelor de către SWAROVSKI în legătură cu programul de fidelizare a clienților Swarovski Crystal Society (SCS).

a. Responsabil pentru datele cu caracter personal (Operatorul de date) DATELE PERSONALE aferente abonamentului SCS sunt prelucrate de doi operatori asociați, în special de (i) operatorul companiei Swarovski locale care emite abonamentul conform formularului de aderare sau dacă este diferit, entitatea Swarovski căreia îi este atribuită abonamentul dumneavoastră și care încasează cotizația de membru și (ii) operatorul Swarovski Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein. Datele colectate cu caracter personal vor fi împărțite cu alte companii ale Swarovski Group și cu anumite părți terțe, așa cum este descris în această politică de confidențialitate.

b. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal și a surselor acestora Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal și a surselor acestora Swarovski colectează și păstrează datele personale obligatorii, furnizate prin formularul de aderare la SCS (incluzând, dar fără a se limita la titlu, nume, date de contact, data nașterii, numărul de membru SCS existent anterior, limba preferată, informații despre comenzi, precum și numele, datele de contact și numărul SCS al persoanei care oferă cadoul, dacă este cazul) de către însuși membrul SCS sau de către persoana care cumpără abonamentul SCS pentru o altă persoană și furnizează Swarovski DATELE PERSONALE ale membrului SCS („Datele formularului”). În plus, Swarovski colectează orice date cu caracter personal furnizate voluntar de către client în secțiunea online dedicată membrilor sau când interacționează cu noi în magazine, prin telefon, e-mail, chat sau online: stiluri/interese (de exemplu, în secțiunile de Bijuterii și Accesorii, Decorațiuni, Figurine și Piese de Colecție și/sau Ceasuri; stil clasic), date cu privire la programări, conturi de socializare (și informații conexe colectate prin logare socială), liste de produse favorite, gen, adresa IP și identificatori online. Swarovski primește astfel de DATE PERSONALE de la punctele de vânzare în care este comandat și achiziționat abonamentul. Atribuie fiecărui nou membru SCS un număr unic de membru, urmărește datele de începere și reînnoire a abonamentului, opțiunile de servicii și de corespondență alese de membrul SCS, serviciile furnizate (inclusiv cadourile trimise) și, după caz, date suplimentare despre utilizarea de către membrul SCS a notificărilor privind ofertele online și mesajele promoționale ale Swarovski Group (de exemplu, rata de deschidere a buletinului informativ, rata de clicuri, paginile web vizitate, interacțiunile de pe rețelele sociale), variabilele de interacțiune (cum ar fi ratele de clic, data interacțiunii sau interacțiunea de pe rețelele de socializare). În plus, și acolo unde este disponibil, cu consimțământul dvs., atunci când funcțiile de chat și video sunt activate prin acceptarea cookie-urilor, Swarovski oferă posibilitatea de a comunica cu Swarovski (prin chat sau apeluri video). Utilizarea acestei tehnologii ne permite să localizăm vizitatorii și să le oferim opțiunea de a interacționa cu noi prin intermediul chat-ului personalizat sau al apelurilor video, unde putem evidenția și recomanda produsele care răspund cel mai bine așteptărilor și preferințelor unui vizitator. Această utilizare va fi asociată cu urmărirea experienței membrilor SCS pe WEBSITE (inclusiv urmărirea în direct a navigării lor pe WEBSITE sau pe aplicația mobilă) pentru a permite Swarovski să asiste membrii SCS în timp ce navighează pe www.swarovski.com. Swarovski poate prelucra, de asemenea, informații despre tranzacții, direct sau prin intermediul unei terțe părți, acolo unde este necesar pentru plata taxei de membru SCS. În plus, Swarovski înregistrează istoricul achizițiilor fiecărui membru SCS, sub forma articolelor achiziționate (denumirea produsului, preț) și locul și ora achiziției. Istoricul achizițiilor este înregistrat numai dacă numărul de membru SCS este comunicat la casă pentru achizițiile din magazinele care oferă programul SCS. În magazinul online, clienții înregistrați trebuie să își activeze profilul online prin configurarea unui cont online. Istoricul achizițiilor unui client înregistrat este stocat dacă numărul contului este indicat la efectuarea unei achiziții sau dacă clientul înregistrat face o achiziție atunci când este conectat cu contul său online. Swarovski colectează și salvează, de asemenea, orice vouchere trimise membrului SCS și, după caz, date suplimentare despre utilizarea de către membrul SCS a ofertelor și redirecționărilor online ale Swarovski Group (de exemplu, rata de deschidere a buletinului informativ, rata de clicuri, paginile web vizitate, interacțiune socială). În cazul în care Swarovski consideră că două abonamente SCS diferite aparțin aceleiași persoane sau în cazul în care se primește o cerere validă, Swarovski poate îmbina cele două conturi de membru.

c. Scopul prelucrării SWAROVSKI colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale Membrilor programului de fidelizare, în special în următoarele scopuri:

administrarea abonamentului SCS;
operarea programului SCS, și anume oferirea de avantaje și acordarea de condiții speciale, participarea la sondaje, solicitarea de feedback și interacțiunea cu social media,
personalizarea și fuziunea experienței clienților pe mai multe canale (magazinele Swarovski, swarovski.com, comunicarea prin e-mail, social media)
furnizarea de informații relevante și un conținut de marketing personalizat
optimizarea strategiei de marketing și comunicare a companiei Swarovski
comunicarea non-marketing, inclusivă, dar fără a se limita la: modificările legate de Politica noastră de confidențialitate, Termenii și condițiile generale și/sau Termenii de utilizare; modificările generale ale ofertei de produse și servicii; verificarea contului; resetarea parolei sau o informație legată de incidente care ar putea afecta serviciile noastre
furnizarea de oferte personalizate, asistență și sfaturi cu privire la produse și servicii
furnizarea de invitații la evenimente speciale și promoții rezervate clienților înregistrați
participarea la sondaje, care necesită feedback-ul clienților pe mai multe canale (magazinele Swarovski, swarovski.com, e-mail, social media)

În magazinele participante, abonamentul SCS permite membrilor SCS să profite de un sfat extins al clienților, în care, la prezentarea numărului de cont, angajatul magazinului poate apela datele clientului înregistrat și poate oferi clientului înregistrat consiliere de vânzare suplimentară pe baza acestuia sau a achizițiilor sale anterioare, stilul/interesele selectate sau lista de dorințe.

Swarovski poate utiliza, de asemenea, datele cu caracter personal ale membrilor aleși pentru a le propune asistență și sfaturi personalizate și pentru a intra în contact cu un expert în cristale dedicat pentru orice solicitare pe care o pot avea prin telefon, e-mail sau în orice alt mod ales de Swarovski. Membrii pot decide dacă doresc să beneficieze de astfel de servicii. Vă rugăm să rețineți că, prin furnizarea anumitor informații către Swarovski, cum ar fi un număr de telefon sau o adresă de e-mail, sunteți de acord și autorizați Swarovski și afiliații săi să vă contacteze la anumite intervale de timp prin telefon (chiar dacă numărul/numerele dvs. de telefon poate/pot fi pe o listă „Nu sunați“) sau prin e-mail pentru furnizarea de beneficii legate de calitatea dvs. de membru pentru a beneficia de servicii, oferte speciale și invitații la activități. Consimțământul poate fi retras în orice moment.

La prezentarea numărului abonamentului SCS, a adresei de e-mail sau a numelui și datei de naștere a clientului înregistrat (sau a unui alt atribut unic de autentificare), angajatul magazinului relevant sau reprezentantul serviciului pentru clienți are acces la istoricul de achiziții al clientului înregistrat și lista de dorințe a acestuia.

Datele personale colectate sunt utilizate de Swarovski pentru a administra și gestiona abonamentul (inclusiv în scopuri contabile și de plată), pentru a oferi membrilor avantaje și alte servicii aferente abonamentului (în temeiul calității de membru) și pentru a trimite membrilor SCS notificări comerciale (precum buletine informative, informații despre produse, servicii și oferte exclusive ale Swarovski Group) prin e-mail, poștă, mesagerie mobilă sau apel telefonic, pe baza informațiilor de contact furnizate de membri (acoperite prin consimțământul de membru SCS, care poate fi retras în orice moment). În toate aceste cazuri, SWAROVSKI poate personaliza informațiile trimise Membrului astfel încât Membrul să primească în mod special, acolo unde este posibil, informații pe care SWAROVSKI le consideră relevante pentru acesta. În acest scop, SWAROVSKI analizează datele formularului (și, în special, informațiile privind vârsta, genul, interesele și preferințele) și alte informații care pot fi colectate din istoricul achizițiilor sau deduse din datele privind interacțiunile, variabilele de interacțiune (cum ar fi cum ar fi ratele de clic, timpul de interacțiune sau interacțiunea cu social media), interacțiunile cu SITE-UL nostru WEB și activitatea de navigare sau care au fost furnizate SWAROVSKI de către membrul SCS în mod voluntar într-un moment ulterior.

Pentru furnizarea acestor informații personalizate interesante pentru membrul SCS, SWAROVSKI poate efectua activități de profilare. Crearea de profiluri este definită ca orice tip de prelucrare automată a datelor cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la o persoană fizică, în special pentru a analiza sau prevedea elemente precum preferințele personale, interesele, fiabilitatea, sau comportamentul probabil al persoanei fizice respective.

În plus, SWAROVSKI poate utiliza datele personale pentru respectarea obligațiilor sale legale și, în cazul în care are un interes legitim, în scopuri statistice și de cercetare, inclusiv pentru o mai bună înțelegere a membrilor SCS, analize ale consumatorilor și ale pieței, îmbunătățiri ale programului SCS și dezvoltarea de noi produse și servicii. Comunicarea non-marketing poate fi trimisă în continuare chiar dacă v-ați dezabonat de la anumite comunicări de marketing, deoarece aceasta poate fi necesară pentru a încheia un contract cu dumneavoastră și pentru a respecta obligațiile legale sau cerințele de securitate. De asemenea, vă vom trimite un mesaj personalizat de ziua dumneavoastră de naștere, dacă o împărtășiți cu noi.

d. Divulgarea datelor cu caracter personal În cursul procesării Datelor personale asociate SCS, SWAROVSKI poate divulga datele următoarelor categorii de destinatari:

PARTENERI, inclusiv parteneri comerciali, de marketing și de promovare (inclusiv rețele de socializare partenere) și toate magazinele de retail participante sau alți distribuitori specializați autorizați, indiferent dacă societatea este condusă de Swarovski sau de un alt partener de vânzări sau partener colaborator; pe de altă parte, aceste magazine pot fi localizate pe teritoriul oricărei țări/regiuni din lume și pot utiliza datele primite de la SWAROVSKI doar în scopul operării SCS, inclusiv pentru oferte personalizate și comunicarea cu membrii, în numele SWAROVSKI;
Terții, inclusiv partenerii de social media și de marketing, în scopul furnizării de conținut de marketing personalizat, precum și al optimizării strategiei de marketing și comunicare
către o companie Swarovski în scopul operării SCS în cazul în care vă alăturați SCS într-o țară/regiune diferită de țara/regiunea dumneavoastră de reședință
către o companie SWAROVSKI căreia i s-a externalizat prelucrarea datelor (operarea bazei de date) privind SCS din punct de vedere tehnic (procesatori).

SWAROVSKI vă poate divulga datele cu caracter personal în cadrul SWAROVSKI, precum și unor terțe părți și în orice țară/regiune din întreaga lume, inclusiv în toate țările/regiunile în care SWAROVSKI este reprezentată de societăți din cadrul Grupului, afiliate sau alte birouri și reprezentanți (a se vedea ANEXA 2, actualizată periodic), precum și în țările/regiunile în care furnizorii de servicii ai SWAROVSKI prelucrează datele acestora (a se vedea ANEXA 2, actualizată periodic). Dacă este cazul, SWAROVSKI va asigura protecția adecvată, în conformitate cu secțiunea I alin. 4 de mai sus.

e. Drepturile persoanelor vizate Membrii SCS și persoanele care dăruiesc abonamente SCS au dreptul în orice moment să solicite SWAROVSKI informații referitoare la datele lor personale salvate și alte informații, conform prevederii legilor in vigoare privind protecția datelor. De asemenea, aceștia au dreptul să solicite modificarea, limitarea sau ștergerea informațiilor lor personale sau să solicite o copie a informațiilor personale. Clienții înregistrați Swarovski pot revoca, de asemenea, orice consimțământ pe care l-au acordat firmei Swarovski (de exemplu, ca datele lor să fie utilizate în scopuri promoționale, publicitare și pentru a primi buletine informative și alte comunicări comerciale) pentru viitor. Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile privind abonarea la buletinul informativ, accesul la date sau ștergerea datelor, echipa noastră de Asistență pentru Clienți vă stă la dispoziție, la adresa Customer_Service_RO@swarovski.com, și va răspunde cu plăcere la orice întrebări. Vă informăm că vi se poate solicita confirmarea identității înainte de a vi se permite accesul la informațiile cu caracter personal.

f. Păstrarea Datelor Datele cu caracter personal vor fi păstrate și utilizate pe toată durata abonamentului de membru; ulterior, acestea se păstrează atât timp cât va fi necesar, în scopurile menționate mai sus, dar nu mai mult de cinci ani, dacă nu există temei legali în acest sens. În general, istoricul achizițiilor este înregistrat pe durata a cinci ani. Ca excepție de la această regulă, istoricul achizițiilor pentru produsele exclusive SCS va fi păstrat pe întreaga durată a abonamentului, pentru a recunoaște pe viață valoarea membrului în cadrul SCS. În cazul în care un membru SCS nu dorește ca istoricul său de produse exclusive SCS să fie stocat pentru 5 ani, el/ea poate solicita ștergerea acestuia contactând și comunicându-și dorința expresă de a i se șterge acest istoric. Informații suplimentare privind SCS se găsesc în Termenii și condițiile generale ale programului de fidelizare a clienților, pe pagina www.swarovski.com.

g. Actualizări și informații suplimentare Pentru actualizarea informațiilor prevăzute în această Politică privind confidențialitatea datelor și, după caz, a informațiilor suplimentare obligatorii specifice unei anumite țări și a informațiilor obligatorii bazate pe Regulamentul UE privind protecția datelor și pentru orice neclarități privind transferul informațiilor cu caracter personal în străinătate, stocarea, securitatea informațiilor cu caracter personal și alte aspecte ce țin de confidențialitate și nu sunt expres prevăzute în prezenta Politică privind confidențialitatea datelor, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate de pe pagina www.swarovski.com, dacă este cazul. 2. CLUB SWAROVSKI

Următoarele prevederi vor fi aplicabile pentru prelucrarea datelor de către SWAROVSKI cu privire la Club Swarovski, programul de loialitate dedicat clienților.

a. Responsabilul pentru datele cu caracter personal (Operator) DATELE CU CARACTER PERSONAL asociate abonamentului Club Swarovski sunt procesate de doi operatori comuni, și anume (i) operatorul respectivei companii locale SWAROVSKI, care emite abonamentele în concordanță cu formularul de înregistrare sau, dacă este diferită, entitatea Swarovski căreia îi este atribuită calitatea dvs. de membru, și (ii) operatorul Swarovski Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein. Alte companii și afiliați ai SWAROVSKI pot, însă, folosi datele cu caracter personal colectate în scopuri proprii, conform Secțiunii I, paragraful 3, de mai sus.

b. Prelucrarea datelor cu caracter personal și Sursa SWAROVSKI colectează și păstrează datele cu caracter personal obligatorii furnizate în formularul de înscriere în programul Club Swarovski (inclusiv, dar fără limitare, formule de adresare, nume, adresă și adresa de e-mail), („Date din formular”) plus alte date cu caracter personal furnizate în mod voluntar de către membrii Clubului Swarovski pe pagina de membru, contul dumneavoastră sau când interacționați cu noi în magazin, prin telefon, e-mail, chat sau online : data nașterii, precum și modele preferate/interese (ex.: bijuterii și accesorii, casă și stil, nunți, figurine și piese de colecție și/sau ceasuri; stilul clasic), date legate de programările dvs., conturile de social media (și informațiile conexe colectate prin conectarea la social media), listele de dorințe, sexul, adresa IP și identificatorii online. În plus, și acolo unde este disponibil, cu consimțământul dvs., atunci când funcțiile de chat și video sunt activate prin acceptarea cookie-urilor, Swarovski oferă posibilitatea de a comunica cu Swarovski (prin chat sau apeluri video). Utilizarea acestei tehnologii ne permite să localizăm vizitatorii și să le oferim opțiunea de a interacționa cu noi prin intermediul chat-ului personalizat sau al apelurilor video, unde putem evidenția și recomanda produsele care răspund cel mai bine așteptărilor și preferințelor unui vizitator. Această utilizare va fi asociată cu urmărirea experienței membrilor Swarovski Club pe WEBSITE (inclusiv urmărirea în direct a navigării lor pe WEBSITE sau pe aplicația mobilă) pentru a permite Swarovski să asiste membrii Swarovski Club în timp ce navighează pe www.swarovski.com. De asemenea, Swarovski salvează datele referitoare la istoricul de achiziții făcute de membri sub forma produselor achiziționate (denumirea produsului, preț, discount), locul și data achiziției și numărul de membru. Istoricul achizițiilor este înregistrat dacă numărul de membru în programul Club Swarovski este comunicat la finalizarea comenzii pentru achizițiile din magazinele participante la programul Club Swarovski. În magazinul online, istoricul de achiziții pentru membri este înregistrat dacă numărul de membru este menționat atunci când se face o achiziție sau membrul face o achiziție când este conectat la un cont online asociat cu abonamentul Club Swarovski. De asemenea, compania Swarovski colectează și salvează toate voucherele trimise către membrul Club Swarovski și, după caz, mai multe date despre utilizarea de către membrul Club Swarovski a ofertelor online și e-mailurilor Grupului Swarovski (ex.: rata de deschidere a buletinului de tip newsletter, rata de clic, paginile online vizitate, interacțiunile de pe rețelele de socializare). Dacă Swarovski consideră că două numere de membru Club Swarovski aparțin unei singure persoane sau în cazul în care este primită o solicitare validă în acest sens, Swarovski le poate uni. La începutul abonamentului, membrii primesc un e-mail ce conține un link către o prezentare generală a tuturor magazinelor participante la programul Club Swarovski. Această prezentare generală este disponibilă și online pe adresa www.swarovski.com/store-finder.

c. Scopul prelucrării În ceea ce privește programul Club Swarovski, compania SWAROVSKI colectează și prelucrează date cu caracter personal ale membrilor programului de loialitate destinat clienților conform Secțiunii I, paragraful 3, de mai sus și așa cum este specificat mai jos pentru SCOPURILE enumerate sub prevederea respectivă, dar și în special și pentru următoarele SCOPURI:

administrarea abonamentelor Club Swarovski;care poate fi retras în orice moment SWAROVSKI îi poate trimite acestuia mai multe informații despre SWAROVSKI, informații despre produse, servicii și oferte exclusive prin e-mail sau în orice altă modalitate aleasă de către SWAROVSKI
operarea Clubului Swarovski, și anume furnizarea de avantaje și acordarea de condiții speciale (ex.: vouchere), invitații la evenimente speciale și promoții rezervate pentru membri, participarea la sondaje, solicitarea de feedback și acțiuni pe rețelele de socializare.
personalizarea și fuziunea experienței clienților pe mai multe canale (magazinele Swarovski, swarovski.com, comunicarea prin e-mail, social media);
furnizarea de informații relevante și un conținut de marketing personalizat;
furnizarea de oferte personalizate, asistență și sfaturi cu privire la produse și servicii;
optimizarea strategiei de comunicare și de marketing a Swarovski;
furnizarea de invitații la evenimente speciale și promoții rezervate clienților înregistrați;
participarea la sondaje, care necesită feedback-ul clienților pe mai multe canale (magazinele Swarovski, swarovski.com, e-mail, social media);
comunicarea non-marketing, inclusiv, dar fără a se limita la: modificările legate de Politica noastră de confidențialitate, Termenii și condițiile generale și/sau Termenii de utilizare; modificările generale ale ofertei de produse și servicii; verificarea contului; resetarea parolei sau o informație legată de incidente care ar putea afecta serviciile noastre.

Datele cu caracter personal colectate sunt utilizate de Swarovski pentru a administra și gestiona abonamentul (inclusiv în scopuri de contabilitate), pentru a furniza membrului beneficii la care are dreptul și alte servicii incluse în abonament baza legală a acestor beneficii este Abonamentul).

În magazinele participante, programul Club Swarovski permite membrilor să beneficieze de sfaturi detaliate pentru clienți, iar odată furnizat numărul de membru, angajatul magazinului poate verifica datele istoricului de achiziții realizate de membru și poate oferi reduceri suplimentare și sfaturi de vânzări membrului în baza achizițiilor sale anterioare, modelelor/interese selectate sau listei de dorințe.

La furnizarea numărului de membru al Club Swarovski, adresei de e-mail sau numelui și date de naștere a acestuia (sau un alt atribut de autentificare), angajatul magazinului respectiv are acces la datele relevante din istoricul salvat al achizițiilor realizate de membru și la lista sa de dorințe.

SWAROVSKI mai poate folosi DATELE CU CARACTER PERSONAL pentru a invita membrii selectați la evenimente speciale și promoții, precum prezentarea de noi produse sau reduceri promoționale. În plus, SWAROVSKI utilizează DATELE CU CARACTER PERSONAL și pentru a trimite membrilor urări cu ocazia zilei de naștere.

Totodată, SWAROVSKI folosește datele colectate din istoricul de achiziții pentru a oferi membrilor beneficii sub formă de vouchere de reducere sau vouchere cadou de loialitate. Bazate pe datele salvate în istoricul de achiziții, SWAROVSKI evaluează ce tip de voucher i se poate oferi fiecărui membru.

Dacă un membru și-a dat consimțământul în relația cu SWAROVSKI care poate fi retras în orice moment SWAROVSKI îi poate trimite acestuia mai multe informații despre SWAROVSKI, informații despre produse, servicii și oferte exclusive prin e-mail sau în orice altă modalitate aleasă de către SWAROVSKI, inclusiv inclusiv prin SMS, telefon sau poștă. În baza Datelor și a istoricului achizițiilor furnizat de magazinele participante, a variabilelor de interacțiune (precum ratele de clic, orele de interacțiune sau interacțiunea de pe rețelele de socializare), a interacțiunilor cu SITE-UL nostru WEB și a activității de navigare, a modelelor/intereselor selectate, precum și a altor informații dezvăluite voluntar către SWAROVSKI de către membrul Club Swarovski, compania poate personaliza informațiile trimise către membru pentru ca acesta să primească în mod special, unde este posibil, informații pe care SWAROVSKI le consideră interesante pentru membru. În acest scop, SWAROVSKI analizează Datele colectate la începutul abonamentului și, în particular, ține cont de informațiile salvate referitoare la vârstă, sex, interese și preferințe, variabilele de interacțiune, voucherele primite, precum și alte informații care pot fi extrase din istoricul de achiziții deduse din datele de interacțiune sau care au fost furnizate de către membru în mod voluntar către SWAROVSKI la un moment ulterior.

Pentru furnizarea acestor informații personalizate interesante pentru membrul, Swarovski poate efectua activități de profilare. Crearea de profiluri este definită ca orice tip de prelucrare automată a datelor cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la o persoană fizică, în special pentru a analiza sau prevedea elemente precum preferințele personale, interesele, fiabilitatea, sau comportamentul probabil al persoanei fizice respective.

Comunicarea non-marketing poate fi trimisă în continuare chiar dacă v-ați dezabonat de la anumite comunicări de marketing, deoarece aceasta poate fi necesară pentru a încheia un contract cu dumneavoastră și pentru a respecta obligațiile legale sau cerințele de securitate.

d. Dezvăluirea datelor cu caracter personal În cursul procesării datelor cu caracter personal în legătură cu programul Club Swarovski, SWAROVSKI poate dezvălui anumite DATE CU CARACTER PERSONAL următoarelor categorii de destinatari:

PARTENERI, inclusiv parteneri de afaceri, de marketing și de promoții (chiar și partenerii de rețele de socializare), și toate magazinele cu vânzare cu amănuntul participante sau alți dealeri specializați autorizați, indiferent dacă firma este deținută de SWAROVSKI, sau alți parteneri de vânzări sau cu care există relații de cooperare; pe de altă parte, aceste magazine pot fi localizate în orice țară/regiune de pe glob și pot folosi datele primite de la SWAROVSKI exclusiv cu scopul de a opera programul Club Swarovski, inclusiv ofertele personalizate către și comunicarea cu membrii programului în numele SWAROVSKI;
Terții, inclusiv partenerii de social media și de marketing, în scopul furnizării de conținut de marketing personalizat, precum și al optimizării strategiei de marketing și comunicare;
către o companie Swarovski în scopul operării Swarovski Club în cazul în care vă înscrieți în Swarovski Club într-o țară/regiune diferită de țara/regiunea dvs. de reședință sau pentru a determina recompensele Swarovski Club pe baza achizițiilor dvs. în țări sau regiuni diferite de țara/regiunea dvs. de reședință
către o companie SWAROVSKI către care prelucrarea datelor (operarea bazei de date) cu privire la programul Club SWAROVSKI din punct de vedere tehnic (operatori de prelucrare).

SWAROVSKI vă poate divulga datele cu caracter personal în cadrul SWAROVSKI, precum și unor terțe părți și în orice țară/regiune din întreaga lume, inclusiv în toate țările/regiunile în care SWAROVSKI este reprezentată de societăți din cadrul Grupului, afiliate sau alte birouri și reprezentanți (a se vedea ANEXA 2, actualizată periodic), precum și în țările/regiunile în care furnizorii de servicii ai SWAROVSKI prelucrează datele acestora (a se vedea ANEXA 2, actualizată periodic). În astfel de situații, SWAROVSKI va asigura un nivel de protecție adecvat conform Secțiunii I, paragraful 4, de mai sus.

e. Drepturile persoanelor vizate Membrii Club Swarovski au dreptul în orice moment să solicite SWAROVSKI informații referitoare la datele lor cu caracter personal salvate și alte informații, așa cum este prevăzut în legislația aplicabilă privind protecția datelor. Mai multe informații despre DREPTURILE membrilor Club Swarovski sunt furnizate în Secțiunea I, paragraful 7, de mai sus.

f. Păstrarea datelor Datele cu caracter personal vor fi păstrate și folosite pe durata abonamentului; după această perioadă, ele vor fi păstrate atât timp cât este necesar în scopurile mai sus menționate, dar nu pentru mai mult de cinci ani, cu excepția situației în care acest lucru se impune din motive legale. Istoricul de achiziții este, în general, înregistrat timp de cinci ani. Mai multe informații referitoare la Club Swarovski pot fi regăsite în documentul Termeni și condiții generale aferent programului de loialitate dedicat clienților de pe www.swarovski.com.

Reinventați-vă cu piese noi expresive

Descoperiți ceasul dvs. de vis

Explorează cele mai noi modele de ochelari

Regele Leu Disney x Swarovski

Găsiți cadoul perfect

Swarovski cu perle de cristal

Politica de confidențialitate Swarovski

Swarovski este disponibil în țara dvs.