*Cuponul de reducere poate fi valorificat numai pe swarovski.com (este necesară conectarea) în țara în care beneficiarul voucherului figurează ca membru înregistrat al Swarovski Club. Cuponul de reducere are o valabilitate de o (1) lună de zile de la data emiterii și nu poate fi cumulat cu nicio altă ofertă, discount sau promoții. Cuponul de reducere este netransferabil, se valorifică prin identificarea ca membru și nu poate fi rambursat în numerar. Pentru a evita îndoielile, cuponul de reducere poate fi utilizat numai pentru achiziționarea de produse, fără a include achiziționarea cardurilor cadou sau plata serviciilor de reparații, a costurilor de livrare ori a taxelor de membru. Codul cuponului de reducere trebuie introdus în coșul de cumpărături. Cuponul de reducere este valabil doar pentru produsele la preț întreg și nu poate fi cumulat cu nicio altă ofertă sau alt cupon de reducere. Cuponul de reducere nu este valabil pentru achiziționarea produselor din următoarele categorii: Colecții de designer, colecții Myriads, articole Creators Lab, ediții limitate, ediții anuale, exclusivități SCS, exclusivități online, produse reduse, Swarovski Created Diamonds, produse Rosenthal, articole reduse, exclusivități în funcție de regiune, retail de călătorie, cadouri corporate și piese de schimb. Fără valoare în numerar. Toate articolele sunt oferite în funcție de disponibilitate.
Toate cumpărăturile se supun politicii de livrare și retur. Acești termeni se adaugă termenilor și condițiilor standard ale Swarovski, care se aplică în continuare. Dacă există un conflict între termenii suplimentari și termenii și condițiile standard ale Swarovski, termenii suplimentari vor avea prioritate în măsura necesară pentru soluționarea conflictului.

Da, dacă la ultima achiziție v-ați afiliat la Swarovski Club, tranzacția va fi inclusă în istoricul dvs. cu privire la afiliere.
Vă rugăm să așteptați 14 zile pentru ca articolul achiziționat să fie afișat ca achiziție validă în fila recompenselor Club.

Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a asocia afilierea existentă cu un nou cont online:

- Accesați www.swarovski.com/login
- Alegeți opțiunea „Creare cont nou”
- Selectați și bifați opțiunea „Sunt membru al Swarovski Club”.
- Introduceți numărul afilierii și numele de familie sau codul poștal
- Verificați datele personale, introduceți o parolă și continuați selectând opțiunea „Creare cont”.
- Veți primi o confirmare automată a înregistrării 

Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a asocia afilierea la Club cu un cont online existent:

- Autentificați-vă dând clic pe „Autentificare”
- Introduceți adresa de e-mail și parola și dați clic pe „Autentificare”

În panoul Swarovski Club va fi afișată invitația „Alătură-te acum”

- Dați clic pe „Alătură-te acum”
- Introduceți numărul afilierii în secțiunea „Sunt deja membru” și dați clic pe „Salvare”.

Afilierea dvs. este asociată cu contul dvs. online.

Vă confruntați în continuare cu probleme la asocierea conturilor?

Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și furnizați-ne adresa dvs. de e-mail și numărul afilierii la Club.

Recompensele sunt emise la 14 zile din momentul în care ați devenit eligibil(p) pentru acestea, cu excepția situației în care returnați din nou articolele achiziționate în această perioadă. Numai achizițiile efectuate în magazinele Swarovski Club și pe Swarovski.com (în timp ce sunteți autentificat) vor fi luate în considerare pentru eligibilitatea pentru recompense.

Asigurați-vă că sunteți conectat(ă) la contul online și că numărul afilierii este asociat cu acesta. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a asocia afilierea existentă cu un nou cont online:

- Accesați www.swarovski.com/login
- Alegeți opțiunea „Creare cont nou”
- Selectați și bifați opțiunea „Sunt membru al Swarovski Club”.
- Introduceți numărul afilierii și numele de familie sau codul poștal
- Verificați datele personale, introduceți o parolă și continuați selectând opțiunea „Creare cont”.
- Veți primi o confirmare automată a înregistrării 

În plus, cuponul de reducere poate fi aplicat numai la achiziția articolelor cu preț întreg. Nu este posibilă valorificarea în cadrul unei campanii de reduceri sau al altor oferte sau promoții; de asemenea, cupoanele nu se pot combina cu alte reduceri sau cupoane pentru produse. Consultați Termenii și condițiile cuponului pentru lista detaliată a excluderilor.

Pentru a avea acces la promoțiile exclusive anterioare lansării, care sunt disponibile numai pentru membrii Swarovski Club, asigurați-vă că sunteți conectat(ă) la contul dvs. online și că acesta este asociat cu afilierea dvs. la club.

Urmați pașii de mai jos pentru a vă asigura că ați asociat contul online cu afilierea:

- Autentificați-vă dând clic pe „Autentificare”
- Introduceți adresa de e-mail și parola și dați clic pe „Autentificare”

În panoul Swarovski Club va fi afișată o imagine a cardului dvs. de afiliere și nivelul actual al afilierii.

Asocierea unei afilieri cu un cont online

Dacă afilierea dvs. la Club nu a fost asociată cu contul online, în panoul Swarovski Club va fi afișată o invitație cu mesajul „Alătură-te acum”

- Dați clic pe „Alătură-te acum”
- Introduceți numărul afilierii în secțiunea „Sunt deja membru” și dați clic pe „Salvare”.

Afilierea dvs. este asociată cu contul dvs. online.

Vă confruntați în continuare cu probleme la asocierea conturilor?

Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și furnizați-ne adresa dvs. de e-mail și numărul afilierii la Club.

Buletine informative

Dacă primiți în continuare buletine informative după dezabonare, asigurați-vă că adresa de e-mail de la care v-ați dezabonat este cea corectă. 

Finalizarea unei cereri de dezabonare în sistem poate dura până la 14 zile și, între timp, este posibil să primiți un buletin informativ care fusese deja programat.

În cazul în care continuați să primiți buletine informative după acest interval de 14 zile și adresa de e-mail este corectă, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și furnizați-ne o copie a celui mai recent buletin informativ primit.

E-mailuri cu privire la afiliere

Dacă sunteți membru Swarovski Club sau SCS, veți primi în continuare anumite memento-uri, mesaje de ziua de naștere, actualizări ale Termenilor și condițiilor de utilizare și alte e-mailuri. 

Dacă nu mai doriți să primiți e-mailuri cu privire la afiliere, vă recomandăm să anulați afilierea. Pentru aceasta, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Swarovski Club este un program gratuit de loialitate disponibil tuturor clienților. Apreciem faptul că aveți încredere în noi și dorim să vă demonstrăm recunoștința noastră recompensându-vă pentru cumpărăturile de la Swarovski. Membrii Swarovski Club au dreptul să primească beneficii în exclusiviste (comunicate de obicei prin e-mail) între care: 

- știri din lumea modei de la experții Swarovski în tendințe și stil
- Voucher pentru ziua de naștere 
- acces anticipat la reduceri și promoții
- recunoașterea adeziunii și recompense 
- invitații la vizualizări în avanpremieră și previzualizări de design exclusiviste
- livrare standard gratuită (nivel Silver) și multe altele…

Numărul dvs. de membru este folosit pentru a vă identifica contul de membru și a vă asocia achizițiile la acesta. Îl puteți găsi în fiecare e-mail pe care îl primiți de la noi, trebuie doar să derulați până în partea de jos. Ca alternativă, vă puteți autentifica online și îl veți găsi în cadrul imaginii cu cardul din secțiunea „Contul meu”. În cele din urmă, puteți solicita ajutorul oricărui Expert în cristale din magazinele noastre. 

Vă rugăm să consultați instrument de găsire a magazinelor pentru a vedea ce servicii oferim în magazinul dvs. preferat. Ca alternativă, puteți consulta oricând Experții în cristale.  

Sì, puoi condividere un’iscrizione con un amico o un familiare. Considera però che, sebbene possa essere più semplice avanzare di livello condividendo un’iscrizione, dovrai anche condividere i premi. Possiamo offrire un solo premio alla volta che, appena viene riscattato da un socio, non può essere riscattato nuovamente. Effettuando ordini online, utilizza sempre l’indirizzo e-mail che hai comunicato al momento della tua iscrizione. 

Puoi effettuare l’iscrizione in store e uno dei nostri Crystal Expert sarà lieto di aiutarti. In alternativa, puoi visitare il nostro sito web ed effettuare l’iscrizione qui.

Come parte del programma, inviamo ai soci una sorpresa di compleanno (normalmente proprio in quel giorno speciale). Se non ci comunichi la data del tuo compleanno, non possiamo inviarti la tua sorpresa.

Puoi effettuare l’accesso online inserendo i dettagli del tuo account SCS e iscriverti su swarovski.com/club o rivolgendoti al tuo Crystal Expert locale in store. 
 

Per meglio comprendere come Swarovski raccoglie e utilizza le informazioni dei soci e in che modo comunica con te, leggi la nostra Politica sulla tutela della privacy qui:

I premi Swarovski Club possono essere riscattati solamente per articoli a prezzo pieno e non sono cumulabili con altri sconti e offerte, come ad esempio articoli in saldo, outlet o promozione. Vedi la domanda precedente per ulteriori dettagli.

Inviamo i premi 14 giorni dopo che il tuo acquisto idoneo è stato effettuato, a meno che tu restituisca l’acquisto in questo periodo di tempo. Verranno conteggiati ai fini dei premi solo gli acquisti effettuati nei negozi che offrono il servizio Swarovski Club e su swarovski.com. Utilizza il nostro servizio Trova uno store per verificare quali store offrono la partecipazione allo Swarovski Club.

Riceverai i tuoi premi circa 14 giorni dopo aver effettuato un acquisto idoneo, a meno che tu non restituisca il tuo acquisto in questo periodo di tempo.

Tieni presente che i programmi di fidelizzazione variano in base al paese, per cui puoi accumulare acquisti idonei e riscattare premi solo nel paese in cui hai effettuato l’iscrizione. Se ti sei trasferito di recente e desideri cambiare il paese a cui è collegato il tuo account, informaci contattando il nostro Servizio Consumatori.

Puoi ritirare il tuo regalo nel tuo store preferito. Se non hai uno store preferito o non sei sicuro di quale store visitare, puoi effettuare l’accesso al tuo account e selezionare uno store di tua scelta.. In alternativa, puoi anche utilizzare il nostro servizio Trova uno store per trovare uno store che offra il servizio Swarovski Club. 
In alcuni mercati i clienti possono riscattare il loro regalo online con il prossimo acquisto online.

Gli acquisti vengono conteggiati ai fini della tua iscrizione soltanto se non vengono restituiti. In caso di reso integrale o parziale, l’importo restituito verrà dedotto e ciò può comportare un cambiamento della categoria di appartenenza.

Ti basterà semplicemente effettuare l’accesso al tuo account online. Effettua l’iscrizione alla sezione “Il mio account”, alla voce Swarovski Club, e ti invieremo le informazioni sulla tua nuova iscrizione via e-mail. 

È semplice. Ogni transazione che effettui sul tuo account di socio ti avvicinerà sempre di più al livello successivo. Tieni presente che i seguenti acquisti articoli non contano ai fini dell’iscrizione: accessori (prodotti per la cura e la pulizia); parti di ricambio; servizi di riparazione; l’acquisto e il riscatto di carte regalo, la tua quota di iscrizione SCS; e i resi. 
Per assicurarti che i tuoi acquisti vengano registrati sul tuo account, identificati come socio prima di effettuare un pagamento in store o accedi al tuo account prima di procedere al pagamento quando fai shopping su Swarovski.com.

Hai a disposizione diverse opzioni: 
-    Puoi effettuare l’accesso al tuo account online in qualunque momento e visualizzare la tua categoria d’iscrizione nella sezione “Il mio account”. 
-    Cerca l’ultima e-mail che ti abbiamo inviato e scorri fino in fondo. Il tuo attuale livello e numero d’iscrizione saranno sempre visibili.  
-    Chiedi al consulente del tuo store locale o contatta il nostro Servizio Consumatori Swarovski.
Gli acquisti effettuati in store non vengono segnalati online. Se desideri visualizzare il menù a tendina relativo al tuo livello, dovrai contattare il nostro Servizio Consumatori.

 

Lo Swarovski Club è gratuito, quindi ti consigliamo di mantenere la tua adesione nel caso in cui volessi effettuare un acquisto in futuro. Tuttavia, se non intendi più far parte della community dello Swarovski Club, puoi contattare il nostro Servizio Consumatori per chiudere il tuo account.

Inviamo due tipi di comunicazioni via e-mail: newsletter, che contengono informazioni sulle nostre più recenti promozioni e nuove collezioni, ed e-mail relative alla tua iscrizione (ad esempio, premi per cui risulti idoneo, modifiche della tua categoria di appartenenza o del programma). Se desideri annullare l’iscrizione alle nostre newsletter, clicca semplicemente sul tasto “Annulla iscrizione” che trovi alla fine di ogni e-mail, oppure aggiorna le impostazioni del tuo account visitando la sezione “Il mio account” su swarovski.com. Se desideri smettere di ricevere le nostre comunicazioni, comprese quelle relative ai tuoi premi, contatta il nostro Servizio Consumatori che sarà a tua disposizione per chiudere il tuo account

Se hai annullato l’iscrizione alla newsletter ma sei ancora socio dello Swarovski Club, continuerai a ricevere periodicamente e-mail relative ai tuoi premi, al tuo livello di appartenenza o alle eventuali modifiche del programma. Se desideri smettere di ricevere queste e-mail, contatta il nostro Servizio Consumatori che sarà a tua disposizione per chiudere il tuo account.
In alternativa, potresti aver effettuato l’iscrizione per ricevere notizie da una delle nostre sottomarche.