my swarovski
Země/region
Česká republika

Nejčastější dotazy

Produkty
ASISTENT INTERNETOVÉHO OBCHODU
Pro zjištění informací o internetovém obchodě (např. objednávání, platbě, doručení, reklamačních podmínkách atd.) využijte sekci online nákupu.

PRAVOST A LOGA
Od roku 1989 najdete na všech pravých produktech společnosti Swarovski logo s labutí. Šperky vyrobené před tímto datem mají odlišné logo a v některých případech může být jen slabě viditelné nebo téměř nemožné ho rozeznat.
Následující loga můžete najít na téměř všech křišťálech a špercích Swarovski:
stříbrné logo SC s křišťálem ve tvaru čtverce (1976–1988)
logo sCs/SCS (Swarovski Crystal Society 1987 – do současnosti)
logo labutě (1989 – do současnosti).

PRODLOUŽENÍ NÁHRDELNÍKŮ A NÁRAMKŮ
Pro celou řadu náhrdelníků a náramků Swarovski nabízíme speciální prodloužení. Váš autorizovaný prodejce Swarovski nebo místní tým vztahů se zákazníky vám pomohou s výběrem.

KOV
Módní šperky Swarovski se vyrábějí s použitím nejkvalitnějších křišťálů Swarovski. Veškeré kovové části jsou pokoveny. Obsah niklu odpovídá evropským normám a podrobujeme ho testům alergie na nikl.

POINTIAGE®
Vysoce kvalitní forma keramiky vytvořená společností Swarovski má výjimečné vlastnosti. Křišťálové kameny Swarovski jsou volně zasazovány ruční technikou bez využití hrotů nebo lepidla, díky čemuž dosahujeme obrovské flexibility designu pro širokou škálu křišťálů Swarovski nejrůznějších tvarů a velikostí. Křišťálového vzhledu s úžasnou třpytivostí je dosaženo díky přesné vzdálenosti, ve které lze křišťálové kameny umístit.

PRODUKTY NA MÍRU
Swarovski obecně nevyrábí produkty na míru, ale upravuje produkty nabízené v rámci nabídky korporátních dárků. Také nabízíme možnost personalizace vánočních ozdob a výroční edice. Tyto produkty na míru nelze vrátit ani vyměnit. V případě vadně zpracovaných předmětů je nutné řídit se standardními postupy pro výměnu a opravu zboží.
Swarovski nabízí limitovanou nabídku speciálně vyrobených korporátních dárků. Více informací najdete v sekci Korporátní dárky.

KŘIŠŤÁLOVÉ PERLY SWAROVSKI
Perly využívané v módních kolekcích šperků Swarovski jsou simulované perly, nikoliv pravé. Křišťálové perly Swarovski jsou perly vyrobené s křišťálovým středem. Jejich jedinečného harmonického a třpytivého lesku je dosaženo jedinečnou technologií potahování vytvořenou společností Swarovski. Jedná se o první metodu výroby na světě, která spojuje kvalitu dokonalého křišťálového středu s oslnivou krásou perlového povrchu. Tato inovativní technika Swarovski dodává perle nádech záhadného svitu, kdy pak perla vypadá, jako by záře vycházela z ní samé. Nejpřísnější kontroly kvality pomáhají zajistit naprostou bezchybnost každé křišťálové perly.

CO JE TO KŘIŠŤÁL SWAROVSKI?

Společnost Swarovski zhotovuje křišťály té nejlepší kvality. Jméno společnosti se stalo synonymem pravého křišťálu. Specializované výrobní procesy společnosti Swarovski spolu se surovinami té nejlepší kvality vám zaručují ten nejlepší možný stupeň preciznosti, kvality komponent, celistvost a bezkonkurenční třpyt.

Křišťály Swarovski se vyrábí v tradičních výrobních závodech v rakouském městečku Wattens, kde každý křišťál podstupuje ty nejpřísnější kontroly kvality. Přesná receptura a podíly křemenu, písku a minerálů zůstávají tajemstvím společnosti, které představuje součást dědictví průkopníka v oboru Daniela Swarovski jeho třem synům.


DRAHÉ KOVY
Kovové součástky jsou většinou pokovené zlatem a rhodiem. V některých případech mají palladiový povrch nebo je základní povrch upraven technikou PVD. Zlaté šperky Swarovski jsou pokoveny s využitím 23karátového zlata. Toto zlato je světle žluté barvy a má lesklý, jasný a atraktivní třpyt. Šperky s růžovým zlatem Swarovski jsou pokoveny 18karátovým růžovým zlatem. Barevného odstínu bylo dosaženo využitím směsi kvalitního zlata a mědi.

OSVĚDČENÍ O PRAVOSTI
Certifikáty bohužel nelze vyměnit. Ponechte si účtenku jako doklad o koupi. U produktů zakoupených v online obchodě slouží jako záruka dodací list. Obdržíte jeden certifikát na jednu online objednávku. U všech online nákupů platí, že pokud budete chtít zboží reklamovat s využitím záruky apod., je nutné doložit fakturu nebo dodací list.

CRYSTALLIZED™ – ELEMENTS OD SWAROVSKI

Swarovski je jedním z největších dodavatelů křišťálu pro výrobce šperků, oblečení a světel na světě. Tito výrobci třetích stran označují produkty připojeným štítkem s označením využití prvku: „VYROBENO S VYUŽITÍM ELEMENTS OD SWAROVSKI“ nebo produkty popíšou jako „Vyrobeno s využitím křišťálových kamenů Swarovski“ nebo „Crystallized™“. Tito výrobci však nemohou své produkty označovat jako produkty Swarovski. Swarovski navíc tyto produkty neprodává a výrobky nemusí splňovat standardy kvality společnosti ani se na ně nevztahují záruční podmínky společnosti Swarovski.


Koupit
NABÍZÍTE SLUŽBU DÁRKOVÉHO BALENÍ?

Zašlete dárek přímo osobě, kterou chcete potěšit! Společnost Swarovski zabalí vaši objednávku do pěkné dárkové tašky se stuhou. Můžete také přidat jedno přání s osobním vzkazem.

Pokud si necháte zboží zaslat na svou adresu, zašleme vám jednu dárkovou tašku pro každý produkt ve vaší objednávce. Tak můžete zabalit dárek sami.
Pokud zvolíte možnost zaslání na jinou adresu, produkty budou doručeny v jedné dárkové tašce. Balíček bude také obsahovat dodací list, který slouží jako záruka. Balíček ale nebude obsahovat fakturu.

Vezměte na vědomí, že v každém případě lze k objednávce přiložit pouze jedno přání. Po provedení objednávky již není možné přidat dárkovou tašku ani přání. Tyto možnosti musí být zvoleny před dokončením objednávky.


JSOU MÉ OSOBNÍ ÚDAJE V BEZPEČÍ?

Veškeré citlivé údaje předané společnosti Swarovski Crystal Online nebo od ní převzaté jsou zakódované pomocí nejmodernějších technologií (SSL 128-bit).
Z bezpečnostních důvodů nenabízí Swarovski Crystal Online možnost uložení kreditní karty. Údaje jsou ihned předány partnerským systémům společnosti za účelem zpracování platby. GlobalCollect, společnost specializující se na zpracování údajů, tyto údaje využívá pouze pro účel zpracování plateb.

Pokud máte pocit, že došlo ke zneužití vaší kreditní karty, postupujte podle pokynů vydavatele vaší kreditní karty a kontaktujte společnost Swarovski na této e-mailové adrese: payment.solutions@swarovski.com.


JAK MOHU VYUŽÍT DÁRKOVOU KARTU NEBO SLEVOVÝ KÓD?

UPLATNĚNÍ SLEVOVÉHO KÓDU: Vložte vybrané produkty do nákupního košíku, zadejte kód kuponu a klikněte na možnost Využít kód pro uplatnění slevy na objednávku. Kódy kuponu nelze využít v kombinaci s jinými objednávkami, ani je nelze uplatnit na objednávky v minulosti, produkty ve slevě, dárkové karty, výroční a limitované edice, produkty SCS, kolekce Swarovski Remix a speciální sošky, jako je kolekce Crystal Myriad. Nenabízíme žádné náhrady v podobě hotovosti.

VYUŽITÍ DÁRKOVÉ KARTY: Vložte vybrané produkty do nákupního košíku a klikněte na možnost K pokladně, abyste přešli na stránku pro platbu. Zde zadejte číslo dárkové karty a kód PIN. Hodnota dárkové karty bude automaticky odečtena z celkové částky objednávky a případná zbývající částka zůstane na dárkové kartě pro budoucí využití. Pokud objednávka překračuje hodnotu dárkové karty, zbývající zůstatek je nutné zaplatit s využitím další platební metody. Pro každou objednávku lze využít pouze jednu dárkovou kartu. Dárkové karty lze využít online. Přijímáme je také ve vybraných prodejnách v některých zemích. Chcete-li zjistit, jestli lze využít dárkovou kartu v místní prodejně, využijte Vyhledávač prodejen.


JAKÁ JSOU PRAVIDLA PRO VÝPRODEJ?

Online VÝPRODEJ probíhá ve vybraných zemích s internetovými obchody. Vezměte na vědomí, že data VÝPRODEJE i produkty se v různých zemích mohou lišit.

VÝPRODEJ také probíhá ve vybraných buticích Swarovski. Výběr produktů a nabízené slevy v buticích však nemusí být stejné jako v internetovém obchodě. Internetový obchod Swarovski nenabízí možnost vrácení DPH. Vezměte na vědomí, že Swarovski nenabízí žádné úpravy cen pro zboží zakoupené za standardní cenu před zahájením VÝPRODEJE. Obdobně produkty zakoupené ve VÝPRODEJI nepodléhají dalšímu snížení cen.


NABÍZÍTE PROMOAKCE S DÁRKY ZDARMA?
Swarovski občas nabízí možnost dárku zdarma. Dárky zdarma jsou nabízeny po omezený čas nebo do vyprodání zásob. Platí zde minimální hodnoty objednávky a další podmínky. Tyto informace sdělujeme na webových stránkách během těchto nabídek. Pokud je možnost dárku zdarma dostupná během toho, co provádíte objednávku, objeví se ve vašem nákupním košíku.

JAK SE MOHU PŘESVĚDČIT O TOM, ŽE VÝROBKY JSOU SKUTEČNĚ PRAVÉ PRODUKTY OD SPOLEČNOSTI SWAROVSKI?
Tato webová stránka je oficiálním internetovým obchodem společnosti Swarovski, který provozuje společnost Swarovski Crystal Online AG, pobočka společnosti Swarovski Group. Zcela zaručujeme pravost všech produktů zde zakoupených. Vezměte na vědomí, že některé další internetové prodejny mohou také prodávat produkty Swarovski. Vzhledem k tomu, že tyto webové stránky neprovozujeme a nemáme nad nimi žádnou kontrolu, nemůžeme zaručit pravost produktů prodávaných na těchto webových stránkách. Při nákupu z jiných internetových prodejen se mějte na pozoru a využívejte selský rozum. Zkontrolujte také, jestli jsou k nám přidružené (například se můžete podívat, jestli se objevují v našem vyhledávači butiku a/nebo mají dobrou pověst na trhu).

JE VÁŠ INTERNETOVÝ OBCHOD BEZPEČNÝ?

Informace poskytnuté společnosti Swarovski nebudou za žádných okolností přeposlány žádné třetí straně. Veškeré údaje podléhají přísným nařízením o ochraně údajů.

Veškeré údaje svěřené společnosti Swarovski jsou využívány pouze pro to, aby společnost mohla poskytovat personalizované služby a co nejvíce vám zpříjemnila nakupování.

Swarovski Crystal Online využívá soubory cookie pro úpravu nabídky produktů a služeb dle přání zákazníka. Cookie jsou krátké textové údaje, které internetový obchod přenese do vašeho počítače. To umožňuje, aby internetový obchod rozpoznal informace o prohlížeči a nabídl vám tak služby lépe přizpůsobené vašim potřebám. Soubory cookie lze v prohlížeči kdykoliv vypnout a tato volba negativně neovlivní vaše nákupní možnosti v internetovém obchodě.


BE SWAROVSKI
JAK SI ZALOŽÍM ONLINE ÚČET BE SWAROVSKI?
Pokud již máte uživatelský účet na naší webové stránce, musíte se pro registraci svého členského čísla Be Swarovski přihlásit ke svému online účtu. Přejděte na svůj profil a pod místem, kde se nachází vaše e-mailová adresa, najdete možnost: informace o členství Be Swarovski. Zde uveďte své členské číslo a klikněte na Uložit. Obdržíte oznámení o registraci údajů u vašeho účtu. Pokud ještě uživatelský účet na naší webové stránce nemáte, budete si ho muset vytvořit s využitím členského čísla Be Swarovski. Přejděte na vstupní stránku Be Swarovski: www.swarovski.com/beswarovski a pod možností Jsem členem zaškrtněte políčko Poprvé online. Zadejte své členské číslo a poštovní směrovací číslo a/nebo příjmení, pak klikněte na Vytvořit online účet. Zkontrolujte a doplňte své údaje, vytvořte si online heslo a odešlete. Obdržíte e-mail s potvrzením vaší úspěšné registrace.

JAK MOHU VYUŽÍT SVÉ ODMĚNY BE SWAROVSKI ONLINE?
Ujistěte se, že máte u svého online účtu zaregistrováno členské číslo Be Swarovski, protože jen tak budete moci využívat výhody Be Swarovski. Pak budete moci přidávat odměny Be Swarovski v nákupním košíku. Můžete buď kliknout na odkaz v e-mailu s odměnou a kód tak bude automaticky přidán do nákupního košíku, nebo můžete online kód zkopírovat z e-mailu s odměnou a vložit jej do nákupního košíku. Nezapomeňte, že dárek za věrnost lze získat pouze v prodejně a není k dispozici na webových stránkách.

VRÁTIL/A JSEM POLOŽKU, PRO KTEROU JSEM VYUŽIL/A 20% VOUCHER BE SWAROVSKI. JAK MOHU ZÍSKAT DALŠÍ 20% VOUCHER?
Obraťte se na zákaznický servis, abyste obdrželi nový online kód. Mějte připravené své členské číslo nebo e-mailovou adresu přidruženou k účtu Be Swarovski.

Produkty
ASISTENT INTERNETOVÉHO OBCHODU
Pro zjištění informací o internetovém obchodě (např. objednávání, platbě, doručení, reklamačních podmínkách atd.) využijte sekci online nákupu.

PRAVOST A LOGA
Od roku 1989 najdete na všech pravých produktech společnosti Swarovski logo s labutí. Šperky vyrobené před tímto datem mají odlišné logo a v některých případech může být jen slabě viditelné nebo téměř nemožné ho rozeznat.
Následující loga můžete najít na téměř všech křišťálech a špercích Swarovski:
stříbrné logo SC s křišťálem ve tvaru čtverce (1976–1988)
logo sCs/SCS (Swarovski Crystal Society 1987 – do současnosti)
logo labutě (1989 – do současnosti).

PRODLOUŽENÍ NÁHRDELNÍKŮ A NÁRAMKŮ
Pro celou řadu náhrdelníků a náramků Swarovski nabízíme speciální prodloužení. Váš autorizovaný prodejce Swarovski nebo místní tým vztahů se zákazníky vám pomohou s výběrem.

KOV
Módní šperky Swarovski se vyrábějí s použitím nejkvalitnějších křišťálů Swarovski. Veškeré kovové části jsou pokoveny. Obsah niklu odpovídá evropským normám a podrobujeme ho testům alergie na nikl.

POINTIAGE®
Vysoce kvalitní forma keramiky vytvořená společností Swarovski má výjimečné vlastnosti. Křišťálové kameny Swarovski jsou volně zasazovány ruční technikou bez využití hrotů nebo lepidla, díky čemuž dosahujeme obrovské flexibility designu pro širokou škálu křišťálů Swarovski nejrůznějších tvarů a velikostí. Křišťálového vzhledu s úžasnou třpytivostí je dosaženo díky přesné vzdálenosti, ve které lze křišťálové kameny umístit.

PRODUKTY NA MÍRU
Swarovski obecně nevyrábí produkty na míru, ale upravuje produkty nabízené v rámci nabídky korporátních dárků. Také nabízíme možnost personalizace vánočních ozdob a výroční edice. Tyto produkty na míru nelze vrátit ani vyměnit. V případě vadně zpracovaných předmětů je nutné řídit se standardními postupy pro výměnu a opravu zboží.
Swarovski nabízí limitovanou nabídku speciálně vyrobených korporátních dárků. Více informací najdete v sekci Korporátní dárky.

KŘIŠŤÁLOVÉ PERLY SWAROVSKI
Perly využívané v módních kolekcích šperků Swarovski jsou simulované perly, nikoliv pravé. Křišťálové perly Swarovski jsou perly vyrobené s křišťálovým středem. Jejich jedinečného harmonického a třpytivého lesku je dosaženo jedinečnou technologií potahování vytvořenou společností Swarovski. Jedná se o první metodu výroby na světě, která spojuje kvalitu dokonalého křišťálového středu s oslnivou krásou perlového povrchu. Tato inovativní technika Swarovski dodává perle nádech záhadného svitu, kdy pak perla vypadá, jako by záře vycházela z ní samé. Nejpřísnější kontroly kvality pomáhají zajistit naprostou bezchybnost každé křišťálové perly.

CO JE TO KŘIŠŤÁL SWAROVSKI?

Společnost Swarovski zhotovuje křišťály té nejlepší kvality. Jméno společnosti se stalo synonymem pravého křišťálu. Specializované výrobní procesy společnosti Swarovski spolu se surovinami té nejlepší kvality vám zaručují ten nejlepší možný stupeň preciznosti, kvality komponent, celistvost a bezkonkurenční třpyt.

Křišťály Swarovski se vyrábí v tradičních výrobních závodech v rakouském městečku Wattens, kde každý křišťál podstupuje ty nejpřísnější kontroly kvality. Přesná receptura a podíly křemenu, písku a minerálů zůstávají tajemstvím společnosti, které představuje součást dědictví průkopníka v oboru Daniela Swarovski jeho třem synům.


DRAHÉ KOVY
Kovové součástky jsou většinou pokovené zlatem a rhodiem. V některých případech mají palladiový povrch nebo je základní povrch upraven technikou PVD. Zlaté šperky Swarovski jsou pokoveny s využitím 23karátového zlata. Toto zlato je světle žluté barvy a má lesklý, jasný a atraktivní třpyt. Šperky s růžovým zlatem Swarovski jsou pokoveny 18karátovým růžovým zlatem. Barevného odstínu bylo dosaženo využitím směsi kvalitního zlata a mědi.

OSVĚDČENÍ O PRAVOSTI
Certifikáty bohužel nelze vyměnit. Ponechte si účtenku jako doklad o koupi. U produktů zakoupených v online obchodě slouží jako záruka dodací list. Obdržíte jeden certifikát na jednu online objednávku. U všech online nákupů platí, že pokud budete chtít zboží reklamovat s využitím záruky apod., je nutné doložit fakturu nebo dodací list.

CRYSTALLIZED™ – ELEMENTS OD SWAROVSKI

Swarovski je jedním z největších dodavatelů křišťálu pro výrobce šperků, oblečení a světel na světě. Tito výrobci třetích stran označují produkty připojeným štítkem s označením využití prvku: „VYROBENO S VYUŽITÍM ELEMENTS OD SWAROVSKI“ nebo produkty popíšou jako „Vyrobeno s využitím křišťálových kamenů Swarovski“ nebo „Crystallized™“. Tito výrobci však nemohou své produkty označovat jako produkty Swarovski. Swarovski navíc tyto produkty neprodává a výrobky nemusí splňovat standardy kvality společnosti ani se na ně nevztahují záruční podmínky společnosti Swarovski.


Koupit
NABÍZÍTE SLUŽBU DÁRKOVÉHO BALENÍ?

Zašlete dárek přímo osobě, kterou chcete potěšit! Společnost Swarovski zabalí vaši objednávku do pěkné dárkové tašky se stuhou. Můžete také přidat jedno přání s osobním vzkazem.

Pokud si necháte zboží zaslat na svou adresu, zašleme vám jednu dárkovou tašku pro každý produkt ve vaší objednávce. Tak můžete zabalit dárek sami.
Pokud zvolíte možnost zaslání na jinou adresu, produkty budou doručeny v jedné dárkové tašce. Balíček bude také obsahovat dodací list, který slouží jako záruka. Balíček ale nebude obsahovat fakturu.

Vezměte na vědomí, že v každém případě lze k objednávce přiložit pouze jedno přání. Po provedení objednávky již není možné přidat dárkovou tašku ani přání. Tyto možnosti musí být zvoleny před dokončením objednávky.


JSOU MÉ OSOBNÍ ÚDAJE V BEZPEČÍ?

Veškeré citlivé údaje předané společnosti Swarovski Crystal Online nebo od ní převzaté jsou zakódované pomocí nejmodernějších technologií (SSL 128-bit).
Z bezpečnostních důvodů nenabízí Swarovski Crystal Online možnost uložení kreditní karty. Údaje jsou ihned předány partnerským systémům společnosti za účelem zpracování platby. GlobalCollect, společnost specializující se na zpracování údajů, tyto údaje využívá pouze pro účel zpracování plateb.

Pokud máte pocit, že došlo ke zneužití vaší kreditní karty, postupujte podle pokynů vydavatele vaší kreditní karty a kontaktujte společnost Swarovski na této e-mailové adrese: payment.solutions@swarovski.com.


JAK MOHU VYUŽÍT DÁRKOVOU KARTU NEBO SLEVOVÝ KÓD?

UPLATNĚNÍ SLEVOVÉHO KÓDU: Vložte vybrané produkty do nákupního košíku, zadejte kód kuponu a klikněte na možnost Využít kód pro uplatnění slevy na objednávku. Kódy kuponu nelze využít v kombinaci s jinými objednávkami, ani je nelze uplatnit na objednávky v minulosti, produkty ve slevě, dárkové karty, výroční a limitované edice, produkty SCS, kolekce Swarovski Remix a speciální sošky, jako je kolekce Crystal Myriad. Nenabízíme žádné náhrady v podobě hotovosti.

VYUŽITÍ DÁRKOVÉ KARTY: Vložte vybrané produkty do nákupního košíku a klikněte na možnost K pokladně, abyste přešli na stránku pro platbu. Zde zadejte číslo dárkové karty a kód PIN. Hodnota dárkové karty bude automaticky odečtena z celkové částky objednávky a případná zbývající částka zůstane na dárkové kartě pro budoucí využití. Pokud objednávka překračuje hodnotu dárkové karty, zbývající zůstatek je nutné zaplatit s využitím další platební metody. Pro každou objednávku lze využít pouze jednu dárkovou kartu. Dárkové karty lze využít online. Přijímáme je také ve vybraných prodejnách v některých zemích. Chcete-li zjistit, jestli lze využít dárkovou kartu v místní prodejně, využijte Vyhledávač prodejen.


JAKÁ JSOU PRAVIDLA PRO VÝPRODEJ?

Online VÝPRODEJ probíhá ve vybraných zemích s internetovými obchody. Vezměte na vědomí, že data VÝPRODEJE i produkty se v různých zemích mohou lišit.

VÝPRODEJ také probíhá ve vybraných buticích Swarovski. Výběr produktů a nabízené slevy v buticích však nemusí být stejné jako v internetovém obchodě. Internetový obchod Swarovski nenabízí možnost vrácení DPH. Vezměte na vědomí, že Swarovski nenabízí žádné úpravy cen pro zboží zakoupené za standardní cenu před zahájením VÝPRODEJE. Obdobně produkty zakoupené ve VÝPRODEJI nepodléhají dalšímu snížení cen.


NABÍZÍTE PROMOAKCE S DÁRKY ZDARMA?
Swarovski občas nabízí možnost dárku zdarma. Dárky zdarma jsou nabízeny po omezený čas nebo do vyprodání zásob. Platí zde minimální hodnoty objednávky a další podmínky. Tyto informace sdělujeme na webových stránkách během těchto nabídek. Pokud je možnost dárku zdarma dostupná během toho, co provádíte objednávku, objeví se ve vašem nákupním košíku.

JAK SE MOHU PŘESVĚDČIT O TOM, ŽE VÝROBKY JSOU SKUTEČNĚ PRAVÉ PRODUKTY OD SPOLEČNOSTI SWAROVSKI?
Tato webová stránka je oficiálním internetovým obchodem společnosti Swarovski, který provozuje společnost Swarovski Crystal Online AG, pobočka společnosti Swarovski Group. Zcela zaručujeme pravost všech produktů zde zakoupených. Vezměte na vědomí, že některé další internetové prodejny mohou také prodávat produkty Swarovski. Vzhledem k tomu, že tyto webové stránky neprovozujeme a nemáme nad nimi žádnou kontrolu, nemůžeme zaručit pravost produktů prodávaných na těchto webových stránkách. Při nákupu z jiných internetových prodejen se mějte na pozoru a využívejte selský rozum. Zkontrolujte také, jestli jsou k nám přidružené (například se můžete podívat, jestli se objevují v našem vyhledávači butiku a/nebo mají dobrou pověst na trhu).

JE VÁŠ INTERNETOVÝ OBCHOD BEZPEČNÝ?

Informace poskytnuté společnosti Swarovski nebudou za žádných okolností přeposlány žádné třetí straně. Veškeré údaje podléhají přísným nařízením o ochraně údajů.

Veškeré údaje svěřené společnosti Swarovski jsou využívány pouze pro to, aby společnost mohla poskytovat personalizované služby a co nejvíce vám zpříjemnila nakupování.

Swarovski Crystal Online využívá soubory cookie pro úpravu nabídky produktů a služeb dle přání zákazníka. Cookie jsou krátké textové údaje, které internetový obchod přenese do vašeho počítače. To umožňuje, aby internetový obchod rozpoznal informace o prohlížeči a nabídl vám tak služby lépe přizpůsobené vašim potřebám. Soubory cookie lze v prohlížeči kdykoliv vypnout a tato volba negativně neovlivní vaše nákupní možnosti v internetovém obchodě.


BE SWAROVSKI
JAK SI ZALOŽÍM ONLINE ÚČET BE SWAROVSKI?
Pokud již máte uživatelský účet na naší webové stránce, musíte se pro registraci svého členského čísla Be Swarovski přihlásit ke svému online účtu. Přejděte na svůj profil a pod místem, kde se nachází vaše e-mailová adresa, najdete možnost: informace o členství Be Swarovski. Zde uveďte své členské číslo a klikněte na Uložit. Obdržíte oznámení o registraci údajů u vašeho účtu. Pokud ještě uživatelský účet na naší webové stránce nemáte, budete si ho muset vytvořit s využitím členského čísla Be Swarovski. Přejděte na vstupní stránku Be Swarovski: www.swarovski.com/beswarovski a pod možností Jsem členem zaškrtněte políčko Poprvé online. Zadejte své členské číslo a poštovní směrovací číslo a/nebo příjmení, pak klikněte na Vytvořit online účet. Zkontrolujte a doplňte své údaje, vytvořte si online heslo a odešlete. Obdržíte e-mail s potvrzením vaší úspěšné registrace.

JAK MOHU VYUŽÍT SVÉ ODMĚNY BE SWAROVSKI ONLINE?
Ujistěte se, že máte u svého online účtu zaregistrováno členské číslo Be Swarovski, protože jen tak budete moci využívat výhody Be Swarovski. Pak budete moci přidávat odměny Be Swarovski v nákupním košíku. Můžete buď kliknout na odkaz v e-mailu s odměnou a kód tak bude automaticky přidán do nákupního košíku, nebo můžete online kód zkopírovat z e-mailu s odměnou a vložit jej do nákupního košíku. Nezapomeňte, že dárek za věrnost lze získat pouze v prodejně a není k dispozici na webových stránkách.

VRÁTIL/A JSEM POLOŽKU, PRO KTEROU JSEM VYUŽIL/A 20% VOUCHER BE SWAROVSKI. JAK MOHU ZÍSKAT DALŠÍ 20% VOUCHER?
Obraťte se na zákaznický servis, abyste obdrželi nový online kód. Mějte připravené své členské číslo nebo e-mailovou adresu přidruženou k účtu Be Swarovski.

POTŘEBUJETE POMOC?

SLUŽBY ZÁKAZNÍKŮM
Otevírací doba
pon - pá 09:00 - 18:00
Telefon
+423 399 5069