Objednávky provedené od pondělí do pátku do 17:00 hod. budou zpracovány a odeslány následující pracovní den.
Objednávky provedené o víkendech a státních svátcích budou zpracovány a odeslány o dva pracovní dny později.
O víkendech a státních svátcích se nedoručuje.

Standardní doba doručení: 4: Pracovní dny po zpracování a odeslání
Standardní poštovné: 180,- CZK
Poštovné je zdarma při objednávce nad: 2 100,- CZK
Expresní doba doručení: 1 pracovní den po zpracování a odeslání
Expresní poštovné: 420,- CZK

Společnost Swarovski nedoručuje do P.O. boxů ani na adresy typu APO/FPO.

Zboží zůstává majetkem společnosti Swarovski, dokud tato neobdrží konečnou platbu.

Partneři pro doručení GLS (standardní služby) a TNT (expresní služby) vyřizují veškerá doručení po Evropě.

Při objednání do posledních sdělených dodacích termínů bude zboží obvykle doručeno včas. Doručení se může zpozdit kvůli nepředvídatelným událostem na straně našich partnerů pro doručování. V takovém případě nepřebírá Swarovski žádnou odpovědnost.

V období státních svátků neodesíláme objednávky ani neplánujeme dodání. V těchto dnech proto může doručení trvat déle, než očekáváte.

Protože nám na našem klimatu záleží, kompenzujeme nevyhnutelné emise skleníkových plynů při všech dodávkách a vracení objednávek ze stránek swarovski.com. Podporujeme přitom vybrané certifikované a vysoce kvalitní projekty v oblasti ochrany klimatu prostřednictvím našeho partnera South Pole. Více informací najdete zde.
 

Objednejte si zboží dnes a určete si datum a adresu dodání zásilky. Máte-li zájem o doručení v konkrétní den, projděte si během provádění objednávky volné termíny v kalendáři. Dodávka může proběhnout i o jeden pracovní den dříve či později.

Je-li zásilka již na cestě, není vždy možné změnit adresu nebo datum doručení. Chcete-li takovou změnu provést, navštivte webový portál doručovatele. V některých případech bývá možné tyto pokyny změnit a vybrat si doručení, jaké vám vyhovuje nejvíce.

Doručení do jiné země / jiného regionu není možné. Objednávku proveďte v online obchodu příslušné země / příslušného regionu, kam chcete balíček doručit.
Zemi/region a jazyk můžete změnit kliknutím na jejich název v nabídce výběru země/regionu.

Chcete-li sledovat cestu zásilky, zkontrolujte e-mail s potvrzením o přepravě.
Je-li v údajích o cestě zásilky uvedeno, že již byla doručena, zkontrolujte, zda ji nepřevzal někdo jiný na vaší adrese. Zásilka mohla být případně zanechána i u někoho ze sousedů.
V opačném případě hledejte oznámení o pokusu o doručení. Možná ho budete mít v poštovní schránce.
Nemůžete-li zásilku nalézt, obraťte se na oddělení zákaznické péče. Připravte si číslo objednávky a číslo pro sledování zásilky.