Zasílání
Všeobecné podmínky dopravy
Standardní dodání - GLS
Objednávky podané od pondělí do pátku do 10:00 SEČ budou zpracovány a odeslány tentýž pracovní den.
Standardní dodací lhůta: 2 pracovní dny po zpracování a odeslání
Standardní náklady na dopravu: CZK 180
Standardní doprava zdarma nad: CZK 2100
Expresní doručení - DHL
Objednávky podané od pondělí do pátku do 17:00 SEČ budou zpracovány a odeslány tentýž pracovní den.
Expresní dodací lhůta: 1-2 pracovní den po zpracování a odeslání
Náklady na expresní přepravu: CZK 480
Objednávky podané o víkendech a státních svátcích budou zpracovány a odeslány následující pracovní den.
Společnost Swarovski nedoručuje do P.O. boxů ani na adresy typu APO/FPO. Zboží zůstává majetkem společnosti Swarovski, dokud tato neobdrží konečnou platbu.
Objednáte-li si zboží do uvedených posledních možných termínů doručení, je většinou doručeno včas. Doručení může být zpožděno z důvodu neočekávaných problémů na straně doručovatele. Společnost Swarovski v tom případě nenese žádnou odpovědnost.
Objednávky neodesíláme ani neplánujeme dodávky o státních svátcích, proto mohou dodávky v těchto obdobích trvat déle, než se očekává.
U produktů Crystal Myriad, Licensed-in a Creators Lab je součástí nákupu personalizovaná prémiová doručovací služba.Upozorňujeme, že odeslání zásilky může trvat až 2 týdny, o čemž budete informováni e-mailem.
Co je dodání v určený den?
Mohu změnit doručovací adresu?
Je-li zásilka již na cestě, není vždy možné změnit adresu nebo datum doručení. Chcete-li takovou změnu provést, navštivte webový portál doručovatele. V některých případech bývá možné tyto pokyny změnit a vybrat si doručení, jaké vám vyhovuje nejvíce.
Dodání do jiné země / jiného regionu?
Zemi/region a jazyk můžete změnit kliknutím na jejich název v nabídce výběru země/regionu.
Kde je můj balíček?
Je-li v údajích o cestě zásilky uvedeno, že již byla doručena, zkontrolujte, zda ji nepřevzal někdo jiný na vaší adrese. Zásilka mohla být případně zanechána i u někoho ze sousedů.
V opačném případě hledejte oznámení o pokusu o doručení. Možná ho budete mít v poštovní schránce.
Nemůžete-li zásilku nalézt, obraťte se na oddělení zákaznické péče. Připravte si číslo objednávky a číslo pro sledování zásilky.