my swarovski
Ország/Régió
Magyarország

A COVID-19-járvány globális kitörésével és terjedésével kapcsolatos üzenet a Swarovski-közösségnek

 

Vásárlóink és alkalmazottaink, valamint családjaik és ismerőseik jólléte és egészsége a legfontosabb számunkra ebben a kihívásokkal teli időszakban. A COVID-19-járvány globális kitörésére tekintettel szigorúan betartjuk az Egészségügyi Világszervezet (WHO) irányelveit, követjük a kormányzati javaslatokat és ajánlásokat az egyes országokban, és szigorú óvintézkedéseket vezetünk be. Ennek eredményeként több országban bezárjuk üzleteinket a helyi kormányzati szabályozásnak megfelelően, és ha szükséges, további üzleteket zárunk be a későbbiekben.

Még ha üzleteinkbe nem is térhetnek be, rengeteg lehetőség van online felfedezni a Swarovski sokoldalúságát. Arra bátorítjuk vásárlóinkat, hogy továbbra is keressék fel webhelyünket, ahol jelenleg ingyenes kiszállítást kínálunk. A webhelyen kiváló vásárlási élményben lehet részük, és teljes körűen hozzáférhetnek a Swarovski világához és számtalan kollekciójához.

Köszönjük folyamatos támogatásukat és türelmüket ebben a kihívásokkal teli időszakban.

 

1. Milyen intézkedéseket tesz a Swarovski az alkalmazottai egészségének megőrzése érdekében?

A Swarovski számára az alkalmazottaink és vásárlóink egészsége és jólléte elsődleges fontosságú. A világméretű COVID-19-járvány kitörésének következtében sok irodánk bezárt, és ahol lehetséges, az otthoni munkavégzést javasoljuk az alkalmazottainknak. Emellett úgy döntöttünk, hogy több országban bezárjuk üzleteinket a helyi önkormányzatok és egészségügyi szervezetek iránymutatásainak megfelelően, és ha szükséges, további üzleteket zárunk be a későbbiekben, a hatóságok útmutatása alapján.

 

2. A Swarovski az Egészségügyi Világszervezet (WHO) és a kormányzatok intézkedéseinek és ajánlásainak megfelelően jár el?

A Swarovski betartja azon országok kormányzatainak és egészségügyi hatóságainak iránymutatásait, ahol üzleti tevékenységet végez. Sok irodánk bezárt, és ahol lehetséges, az otthoni munkavégzést javasoljuk az alkalmazottainknak. Emellett úgy döntöttünk, hogy több országban bezárjuk üzleteinket a helyi önkormányzatok és egészségügyi szervezetek iránymutatásainak megfelelően, és ha szükséges, további üzleteket zárunk be a későbbiekben, a hatóságok útmutatása alapján. Ahol az üzleteink még nyitva tartanak, fáradhatatlanul dolgozunk azon, hogy megfeleljünk az Egészségügyi Világszervezet iránymutatásainak, és minden elővigyázatossági intézkedést megteszünk a COVID-19 terjedésének megfékezése érdekében.

 

3. Van olyan Swarovski-üzlet, amely ideiglenesen bezárt?

A koronavírus (COVID-19) globális kitörésének következtében 2020. márciusában több országban bezártuk üzleteinket a helyi kormányok és egészségügyi szervezetek iránymutatásainak megfelelően.

A koronavírus (COVID-19) visszaszorítása terén egyes országokban elért eredményeket követően, a kormányzati rendeleteknek megfelelve és a különleges biztonsági intézkedések mellett, egyes üzleteinket újra megnyitjuk. Az üzletek megnyitásával kapcsolatos további információért, kérjük, keresse fel az üzletkereső funkciót.

 

4. Milyen biztonsági intézkedéseket tesz a Swarovski az alkalmazottai biztonságának megőrzése érdekében az üzletekben?

Az alkalmazottaink és vásárlóink maximális védelmének biztosítása céljából ideiglenesen bezártuk üzleteinket a legsúlyosabban érintett országokban, a helyi önkormányzatok által bevezetett intézkedéseknek megfelelően. Ahol az üzleteink még nyitva tartanak, fáradhatatlanul dolgozunk azon, hogy megfeleljünk az Egészségügyi Világszervezet iránymutatásainak, és minden elővigyázatossági intézkedést megteszünk a COVID-19 terjedésének megfékezése érdekében.

 

5. Továbbra is van lehetőség az online vásárlásra a Swarovski.com webhelyen?

Azok számára, akik szeretnének továbbra is kapcsolatban maradni a Swarovski világával, ajánljuk a webhelyünk meglátogatását, ahol kiváló vásárlási élményben lehet részük, és teljes körűen hozzáférhetnek a teljes termékkollekciónkhoz. Jelenleg továbbá világszerte ingyenes kiszállítást kínálunk minden vásárlónknak.

 

6. Vannak érvényben a kiszállítással kapcsolatos korlátozások a Swarovski.com webhelyen vásárolt termékekre vonatkozóan?

Abban az esetben, ha a helyi önkormányzatok iránymutatásának megfelelően a kiszállítás korlátozását kell bevezetnünk bizonyos területeken, az ügyfélszolgálati csapatunkhoz fordulhat bővebb információkért.

 

7. Vonatkoznak korlátozások azokra a vásárlókra, akik be szeretnék váltani a Swarovski Club-kuponjaikat?

Azon vásárlóink esetében, akik idén Swarovski Club-kupont kaptak, és még nem váltották be, három hónappal meghosszabbítottuk a kuponok érvényességi idejét. Azoknak a kuponoknak is meghosszabbítottuk három hónappal az érvényességi idejét, amelyekre a vásárlók 2020. május végéig válnak jogosulttá, hogy elegendő időt biztosíthassunk a beváltásukra. Számos Swarovski Club-kupon online is beváltható, ezért ha az üzletek nem is látogathatók az adott országban, ezek a kuponok a webhelyünkön továbbra is felhasználhatók.

A nagy számú megrendelések és a COVID-19 által okozott kihívások miatt szállítási késedelemmel kell számolnunk. Elnézést kérünk a késedelemért és köszönjük változtatlan bizalmát!

 

8. Vannak érvényben a kiszállítással kapcsolatos korlátozások a Swarovski.com webhelyen vásárolt termékekre vonatkozóan?

Minden lehetséges lépést megteszünk annak érdekében, hogy a termékeinket biztonságosan szállíthassuk ki a raktárainkból, és követjük az egyes kormányok által kiadott rendelkezéseket és útmutatásokat. Abban az esetben, ha helyi korlátozások vonatkoznak a kiszállításra, további információt a webhelyünkön találhat vagy az ügyfélszolgálati csapatunktól kérhet.

 

9. Vannak olyan Swarovski-gyártóüzemek, amelyek ideiglenesen bezártak?

Az alkalmazottak és családtagjaik egészsége és jólléte a legfontosabb a Swarovski számára. Elővigyázatossági okokból ázsiai gyártóüzemeinket (Marigot Thailand és Marigot Vietnam) ideiglenesen bezártuk.

 

10. Az elosztó központok továbbra is működnek? Ha igen, milyen biztonsági óvintézkedéseket tesz a Swarovski az alkalmazottak egészsége érdekében?

Azokban a raktárakban és elosztó központokban, amelyek továbbra is üzemelnek az online megrendelések teljesítése érdekében, szigorúan betartjuk a helyi kormányok és kompetens egészségügyi szervezetek COVID-19-cel kapcsolatos rendelkezéseit. Minden lehetséges óvintézkedést megteszünk azért, hogy biztonságos és higiénikus munkakörülményeket teremtsünk csapataink számára ezeken a helyeken, és a közösségi távolságtartásra vonatkozó szabályokat is szigorúan betartjuk.