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常见问题

我为何要加入会员?

作为施华洛世奇俱乐部会员,您在我们这购买产品便能获得奖励。会员还可以提前参与减价促销活动、收到活动邀请、获得等级奖励等。 

您可以在线登录,在“我的账户”中查看您的权益。 
 

我在店铺内注册了施华洛世奇俱乐部,但是现在想要在线购物并累计积分。我需要做些什么?

前往 Swarovski.com 并点击“登录”。在页面的右侧,提交您的会员号码(可在任意邮件的底部查询)和您在店内设置密码前注册的电子邮箱地址。 

为什么我的优惠券无法使用?

如果您尝试在线使用优惠券,则请确保您已经登录,以便优惠码生效。您应在购物袋中输入优惠券代码(例如 BIRTHDAY、WELCOME 以及 SILVER)。
此外,请注意优惠券(例如 20%)只能用于全价商品,且仅能兑换一次。优惠券无法抵扣减价、优惠或促销的金额,且无法与其它折扣或商品优惠券叠加使用。维修服务、SCS 会员资格以及特殊限定款也不包括在内(特殊限定款包括但不限于专属设计师款、限量款、SCS 圣诞挂饰、Crystal Myriad 限定款、其他艺术家订制款及合作款)。

 

我的等级状态是如何计算的?

施华洛世奇根据您的滚动年度消费计算等级。滚动年度消费即施华洛世奇俱乐部会员在过去 12 个月内购买和退货的总金额或合计金额。 

12 个月期限是从您成为施华洛世奇俱乐部会员的首次购买起开始计算。即,若您从七月 10 日开始消费,那么您可以在次年七月 9 日(12 个月后)之前累计奖励并升至下一等级。 

每当您满足新的等级条件,在未来 12 个月内,您都将享有该等级状态的权益。

在 32 個參與國家/地區的 Swarovski.com 和參與商店購買的產品將計入您的等級。這些國家包括 澳洲、奧地利、比利時、加拿大、捷克共和國、法國、德國、英國、希臘、香港特別行政區、匈牙利、印度、愛爾蘭、意大利、日本、盧森堡、澳門特別行政區、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、紐西蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、新加坡、南韓、西班牙、瑞士、台灣、泰國、土耳其和美國。但是,以下项目不会计入您的会员积分:附件(养护和清洁产品);备件;维修服务;礼品卡购买和兑换的商品;SCS 会员费用;在您会员所属国家/地区之外购买的商品;以及退货。