Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku do godziny 17:00 CET zostaną przetworzone i wysłane następnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy zostaną przetworzone i wysłane dwa dni robocze później.
Dostawy nie są realizowane w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy.

Czas dostawy standardowej: 3 dni robocze od zrealizowania i wysłania zamówienia
Koszt dostawy standardowej: 25 PLN
Bezpłatna standardowa wysyłka dla zamówień powyżej: 270 PLN
Czas dostawy ekspresowej: 1–2 dni robocze od zrealizowania i wysłania zamówienia
Koszt dostawy ekspresowej: 63 PLN

Firma Swarovski nie oferuje dostaw do skrytek pocztowych ani na adresy poczty polowej.

Produkty pozostają własnością firmy Swarovski do momentu otrzymania ostatecznej płatności.

Współpracujące z nami firmy kurierskie GLS (wysyłka standardowa) oraz TNT (wysyłka ekspresowa) obsługują wszystkie przesyłki na terenie Europy.

Produkty są zwykle dostarczane na czas, gdy zamówienie zostanie złożone przed upływem podanego terminu. Dostawy mogą być opóźnione z powodu nieprzewidzianych okoliczności ze strony firmy kurierskiej. W takich przypadkach firma Swarovski nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

Nie wysyłamy zamówień ani nie ustalamy terminów dostaw w dni ustawowo wolne od pracy, dlatego w tych okresach dostawy mogą trwać dłużej, niż można by oczekiwać.
 

Klimat naszej planety leży nam na sercu, dlatego rekompensujemy nieuniknioną emisję gazów cieplarnianych związaną z dostawami i zwrotami wszystkich zamówień dokonywanych w sklepie swarovski.com. Czynimy to, wspierając szereg certyfikowanych, skutecznych działań na rzecz klimatu za pośrednictwem naszego partnera — firmy konsultingowej South Pole. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
 

Możesz złożyć zamówienie już dziś i otrzymać paczkę w wybranym przez siebie dniu i pod wybranym adresem. Należy sprawdzić dostępne daty w kalendarzu wyświetlanym przy wyborze dostawy na etapie finalizacji zakupu. Dostawa może nastąpić jeden dzień roboczy przed wybranym terminem lub po nim.

Kiedy przesyłka jest w transporcie, zmiana adresu lub daty dostawy nie zawsze jest możliwa. W portalu firmy kurierskiej może istnieć możliwość ustalenia szczegółów dostawy zamówienia zgodnie ze zmienionymi preferencjami.

Dostawa zamówienia do innego kraju/regionu nie jest możliwa. Zamówienie należy złożyć w sklepie internetowym kraju/regionu, w którym przesyłka ma być dostarczona.
Kraj/region i język witryny internetowej można zmienić, klikając odpowiednią nazwę w menu wyboru kraju/regionu.

Aby śledzić dostawę przesyłki, należy sprawdzić e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
Jeśli numer przesyłki wskazuje, że została ona doręczona, należy sprawdzić, czy ktoś inny pod adresem dostawy jej nie przyjął. Możliwe również, że kurier zostawił ją u sąsiada.
Jeśli tak się nie stało, należy sprawdzić, czy w skrzynce pocztowej nie ma powiadomienia o próbie doręczenia przesyłki.
W przypadku braku możliwości zlokalizowania paczki prosimy o kontakt z Działem obsługi klienta, mając pod ręką numer zamówienia i numer przesyłki.