my swarovski
Země/region
Česká republika

PRODUKTY SWAROVSKI

PRODUKTY
JAKOU VELIKOST KOUPIT?

Jsme Swarovski a víme, jak moc záleží na správné velikosti, když jde o prsten, náhrdelník nebo náramek. Abychom vám s nalezením správné velikosti pomohli, sestavili jsme tohoto praktického průvodce.


PRODLOUŽENÍ NÁHRDELNÍKŮ A NÁRAMKŮ

K celé řadě náhrdelníků a náramků Swarovski nabízíme také prodlužovací komponenty. Více informací získáte v kamenné prodejně značky Swarovski, popř. se můžete obrátit na místní tým pro vztahy se zákazníky, kde vám rádi pomohou.


PRAVÉ ZBOŽÍ ZNAČKY SWAROVSKI

Tato webová stránka je oficiálním internetovým obchodem značky Swarovski. Provozuje jej společnost Swarovski Crystal Online AG, partner skupiny Swarovski Group. Pravost veškerého zde zakoupeného zboží plně zaručujeme.

Produkty Swarovski mohou být prodávány i v jiných internetových obchodech. Protože takovéto stránky neprovozujeme ani nad nimi nemáme kontrolu, nemůžeme zaručit, že jsou zde prodávané produkty pravé.

Při nákupu z jiných internetových obchodů buďte opatrní a zkontrolujte, zda se jedná o naše partnery (např. zda je najde náš Vyhledávač prodejen a zda mají na trhu dobrou pověst).


OFICIÁLNÍ LOGO

Od roku 1989 obsahují všechny pravé produkty značky Swarovski logo labutě Swarovski. Zboží vyrobené dříve má jiné logo, které je některých případech jen málo viditelné nebo téměř nerozeznatelné.

Následující loga najdete téměř na všech křišťálových produktech a špercích značky Swarovski: stříbrné logo SC s křišťálem ve tvaru čtverce (1976–1988)
logo sCs/SCS (Swarovski Crystal Society 1987 – do současnosti)
logo labutě (1989 – do současnosti)


CO JE TO KŘIŠŤÁL SWAROVSKI?

Swarovski zhotovuje křišťály té nejvyšší kvality. Jméno společnosti se stalo synonymem pravého křišťálu. Specializované výrobní postupy společnosti Swarovski spolu se surovinami té nejvyšší kvality zaručují nejlepší možný stupeň preciznosti, kvalitu komponentů, vždy stejně kvalitní výsledek a bezkonkurenční třpyt. Křišťály Swarovski se vyrábí v tradičních výrobních závodech v rakouském městečku Wattens, kde každý křišťál podstupuje ty nejpřísnější kontroly kvality. Přesná receptura a podíly křemene, písku a minerálů zůstávají firemním tajemstvím, které patří k dědictví značky.


KŘIŠŤÁLOVÉ PERLY SWAROVSKI

Perly využívané v módních kolekcích šperků Swarovski jsou nápodobou pravých perel, nejedná se o perly přírodní. Křišťálové perly Swarovski mají křišťálový střed. Jejich jedinečného harmonického lesku je dosaženo jedinečnou technologií potahování vytvořenou společností Swarovski. Jedná se o první metodu výroby na světě, která spojuje kvalitu dokonalého křišťálového středu s oslnivou krásou perlového povrchu. Tato inovativní technika značky Swarovski dodává perle nádech tajemného svitu, který jako by vycházel z perly samotné. Nejpřísnější kontroly kvality pomáhají u každé perly zajistit naprostou dokonalost bez kazů.


PRODUKTY UPRAVENÉ NA PŘÁNÍ

Společnost Swarovski zboží na přání obecně nevyrábí, avšak upravuje produkty prodávané v rámci nabídky firemních dárků. Tyto na přání upravené produkty nelze vrátit ani vyměnit. V případě vadně zpracovaných předmětů je nutné řídit se standardními postupy pro výměnu a opravu zboží. Swarovski nabízí limitovanou řadu speciálně vyrobených firemních dárků. Více informací najdete v sekci Firemní dárky.


KOV

Veškeré kovové části jsou pokoveny. Obsah niklu odpovídá evropským normám a je podroben testům alergie na nikl. Kovové části jsou většinou pozlacené a rhodiované. V některých případech mají palladiový povrch nebo je základní kovový povrch upraven technikou PVD. Šperky Swarovski zlatého odstínu mají povrchovou vrstvu ze zlata. Toto zlato je světle žluté barvy a má lesklý, jasný a přitažlivý třpyt. Šperky Swarovski v odstínu růžového zlata mají povrchovou vrstvu z růžového zlata. Barva je výsledkem slitiny téměř ryzího zlata s mědí.


POINTIAGE®

Technologicky vyspělá keramická matrice vytvořená společností Swarovski má výjimečné vlastnosti. Křišťály Swarovski jsou volně vsazovány ručně bez využití hrotů a lepidla, čímž je design ohromně flexibilní – lze v něm použít širokou škálu křišťálů Swarovski nejrůznějších tvarů a velikostí. Křišťálového vzhledu s úžasnou třpytivostí je dosaženo díky tomu, jak těsně vedle sebe lze křišťály klást.


CRYSTALLIZED™ – SWAROVSKI ELEMENTS

Swarovski je jedním z největších dodavatelů křišťálu pro výrobce šperků, oděvů a osvětlení na světě. Tito výrobci označují příslušné produkty štítkem uvádějícím informaci o využití komponent: „MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS“ (VYROBENO S VYUŽITÍM KOMPONENT SWAROVSKI ELEMENTS) nebo produkty popíšou jako „made with Swarovski crystals“ (vyrobeno s využitím křišťálů Swarovski), popř. „Crystallized™“. Tito výrobci však nemohou své produkty označovat jako produkty značky Swarovski. Swarovski navíc tyto produkty neprodává a tyto výrobky nemusejí splňovat standardy kvality společnosti ani se na ně nevztahují záruční podmínky společnosti Swarovski.


VÝMĚNA BATERIE

Výměnu baterie svěřte autorizovanému prodejci značky Swarovski, který nabízí hodinky Swarovski, popř. hodináři nebo klenotníkovi.


VÝMĚNA PÁSKU

Pásky na výměnu je možné koupit a lze je objednat u většiny autorizovaných prodejců značky Swarovski.


KOVOVÉ SOUČÁSTI HODINEK

Kovové součásti hodinek Swarovski jsou vyrobeny z nerezové oceli, která je téměř dokonale odolná proti rzi, změně zabarvení a korozi.

Součástí složení je také nikl.

Všechny materiály použité v hodinkách Swarovski splňují požadavky evropského nařízení ohledně uvolňování niklu.

V některých velmi vzácných případech může při nošení hodinek Swarovski dojít k alergické reakci z důvodu vysoké citlivosti pokožky na nikl. Stane-li se to vám, doporučujeme přestat hodinky Swarovski nosit.

Hodinky Swarovski jsou ozdobeny prvotřídními křišťály Swarovski.


CERTIFIKÁT A MANUÁL K HODINKÁM

V uživatelské příručce najdete informace o funkcích a pokyny ke změně nastavení hodinek.


PÁSKY K HODINKÁM

VÝMĚNU PÁSKU LZE PROVÉST BEZ JAKÝCHKOLIV NÁSTROJŮ

1 – Jemně zatáhněte za posuvník stěžejky a vyjměte pásek
2 – Jeden konec nového pásku umístěte do otvoru
3 – Znovu jemně zatáhněte za posuvník stěžejky a do zbývajícího otvoru vložte druhý konec
4 – Uvolněte posuvník stěžejky. Uslyšíte kliknutí. Správné připevnění ověříte opatrným zatáhnutím za pásek

Odkaz na instrukce (PDF)


TŘPYTIVÉ POUZDRO KOMPATIBILNÍ S HODINKAMI APPLE WATCH® – PÉČE A ÚDRŽBA

1. Vyjměte produkt z obalu.

2. Třpytivé pouzdro Swarovski připevníte opatrným položením na hodinky Apple Watch®.

3. Ujistěte se, že pouzdro Swarovski je zarovnáno s tvarem hodinek Apple Watch® a pozicí tlačítek.

4. Pouzdro Swarovski odstraníte opatrným zvednutím z hodinek Apple Watch®.

5. Pro odstranění prachu z pouzdra Swarovski použijte čistý suchý antistatický hadřík. V případě silnějšího znečištění použijte vlažnou vodu s malým množstvím prostředku na mytí nádobí.

6. Třpytivé pouzdro Swarovski je navrženo speciálně na hodinky Apple Watch® o velikostech 40 mm a 44 mm a je kompatibilní s hodinkami Apple Watch® Series 4 a 5.

7. Třpytivé pouzdro Swarovski je citlivý předmět. Dbejte, aby nepřišlo do styku s vodou.

8. Apple Watch® je ochranná známka společnosti Apple Inc.

9. Společnost Swarovski není odpovědná za vady či poruchy způsobené nesprávným použitím, zneužitím, nedodržením poskytnutých pokynů nebo použitím předmětu s vybavením, pro které není určen.


DOPORUČENÁ PÉČE
ŠPERKY

Všechny módní šperky značky Swarovski jsou vyráběny tradičními metodami, a vyžadují proto velmi jemné zacházení. Nezbytná je tedy i speciální péče.

Dodržujte prosím následující pokyny k péči:

1. Šperky uchovávejte odděleně v původním obalu nebo v měkkém pouzdře, aby se nepoškodily.
2. Šperky často leštěte hadříkem nepouštějícím vlákna, aby si uchovaly svůj originální třpytivý vzhled.
3. Doporučujeme nasazovat si šperky vždy až nakonec – jako finální doplnění oděvu.
4. Nezapomínejte si šperky Swarovski sundávat před mytím rukou, plaváním a používáním produktů, jako je parfém, lak na vlasy, mýdlo nebo tělové mléko. Takové produkty mohou poškodit kov a způsobit změnu zabarvení či ztrátu třpytu křišťálu.
5. Dávejte pozor na kontakt s předměty, které by mohly křišťál poškrábat nebo naštípnout.


NÁRAMKY CRYSTALDUST

Chcete-li si přečíst pokyny k čištění náramku Crystaldust, zde si stáhněte PDF.


ŠPERKY SPARKLING DANCE

Některé šperky z mimořádné kolekce Sparkling dance obsahují pohyblivé části. Doporučujeme čistit je pravidelně, aby si uchovaly schopnost volně se roztančit. Předmět vložte do vlažné vody s několika kapkami tekutého prostředku na mytí nádobí.

Všeobecná péče:

1. Šperky uchovávejte v původním obalu nebo v měkkém pouzdře, aby se nepoškodily.
2. Šperky často leštěte hadříkem nepouštějícím vlákna, aby si uchovaly svůj originální třpyt.
3. Dávejte pozor na kontakt s předměty, které by mohly křišťál poškrábat nebo naštípnout.


EDICE CRYSTAL CREATIONS A HOME

1. Předmět opatrně naleštěte měkkým hadříkem, který nepouští vlákna, nebo ho ručně omyjte vlažnou vodou. Předměty z křišťálu do vody však neponořujte.
2. Chcete-li docílit co nejvyššího lesku, otřete předmět hadříkem, který nepouští vlákna.
3. Nepoužívejte tvrdé abrazivní materiály a prostředky na čištění skla/oken.
4. Při manipulaci s křišťálem se doporučuje používat bavlněné rukavice, aby na něm nezůstaly otisky prstů.


KABELKY A PŘÍSLUŠENSTVÍ

Společnost Swarovski doporučuje věnovat koženým výrobkům náležitou péči. Vyhněte se přímému kontaktu s mastnotou, vodou, parfémy a líčidly. Zabráníte tak případným skvrnám a poškození.

Kožené a látkové doplňky nepřetěžujte, protože by mohlo dojít ke změně jejich původního tvaru.


PSACÍ POTŘEBY

Výměna náplně u kuličkového pera, USB pera a mikrotužky Swarovski Crystalline je velmi snadná.

Stačí jen postupovat podle pokynů v těchto krátkých videích:


Výměna náplně u propisovací tužky s otočením uprostřed
Výměna náplně u kuličkového pera a dotykového pera
Výměna náplně u mikrotužky
Výměna náplně u pera Stellar


ZÁRUČNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI SWAROVSKI
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI SWAROVSKI

Společnost Swarovski poskytuje kompletní zákonem danou záruku na vady výroby a materiálu u pravých produktů značky Swarovski zakoupených ve vlastních prodejnách společnosti Swarovski (včetně internetových obchodů) nebo u autorizovaných prodejců značky Swarovski.

Záruční podmínky si můžete kdykoliv přečíst na stránkách www.swarovski.com v sekci Péče o zákazníky. Podmínky záruky se mohou na různých trzích a v různých oblastech lišit.

Záruka se vztahuje pouze na poškození, které podle názoru společnosti Swarovski nebo autorizovaného prodejce Swarovski nevzniklo z důvodu nehody nebo nevhodného užívání, běžného opotřebení, úprav, pokusu o opravu, nedbalosti nebo nedodržení zvláštních pokynů společnosti Swarovski k péči o výrobky. Postupy doporučené péče si můžete kdykoliv přečíst na stránkách www.swarovski.com v sekci Péče o zákazníky.

Každý předmět, který bude v rámci záruky shledán vadným, může být dle uvážení společnosti Swarovski nebo autorizovaného prodejce značky Swarovski:

1. Nahrazen identickým předmětem, je-li k dispozici:
2. Nahrazen předmětem srovnatelné hodnoty

Poškozené zboží by mělo být předáno nejbližší prodejně Swarovski nebo autorizovanému prodejci značky Swarovski. Ti jej odešlou místnímu prodejnímu zastoupení společnosti Swarovski.

Je-li zboží zasíláno poštou, mělo by být pojištěno a zasláno certifikovanou nebo doporučenou poštou, protože společnost Swarovski nemůže nést odpovědnost za poškození, ztrátu nebo krádež, ke kterým dojde během přepravy.

Záruční služba je poskytována bezplatně.

Uschovejte si doklad o koupi či dodání zboží, doklad k daru nebo osvědčení o pravosti pro případ, že byste potřebovali uplatnit záruku. Doklad nebo osvědčení slouží k potvrzení koupě a pravosti zakoupeného zboží a nároku na záruku.

Tyto záruční podmínky platí v případě, že se na konkrétní zboží nevztahují jiné konkrétní záruční podmínky.

Společnost Swarovski si vyhrazuje právo kdykoliv dle vlastního uvážení provést v záručních podmínkách změny nebo úpravy, které budou mít platnost do budoucna.

Záruka neovlivňuje vaše zákonná práva.

Hodinky: chcete-li si přečíst záruku k hodinkám, stáhněte si PDF.


DOKLAD O KOUPI

Fakturu nebo stvrzenku si uschovejte jako doklad o koupi.

U zboží zakoupeného v kamenné prodejně slouží jako doklad o koupi pokladní stvrzenka, která bude také vyžadována při uplatňování záruky. Pečlivě ji uschovejte.

U zboží zakoupeného z internetového obchodu slouží jako záruka doklad o dodání. K online objednávce se také vydává osvědčení.

Ke každé online objednávce obdržíte jedno osvědčení.

U všech online nákupů platí, že pokud budete chtít zboží reklamovat s využitím záruky apod., je nutné doložit fakturu nebo doklad o dodání.

Osvědčení o pravosti bohužel nelze nahradit.


MEZINÁRODNÍ VÝMĚNA

Z různých důvodů (mimo jiné z důvodů různosti kolekcí šperků v USA, Asii, Evropě a pro prodej v oblasti cestovního ruchu, různých daní, odlišné struktury cen, různých místních zákonných požadavků a logistických důvodů) nemá společnost Swarovski žádná pravidla pro přeshraniční výměnu zboží či vrácení peněz. Nemůžeme proto vyměnit ani nahradit zboží či vrátit peníze za zboží zakoupené v zahraničí.


POTŘEBUJETE POMOC?

SLUŽBY ZÁKAZNÍKŮM
Otevírací doba
Po – Pá 09:00 - 18:00
Telefon
+423 399 5069