Często zadawane pytania

Wyślij prezent bezpośrednio do bliskiej osoby! Zapakujemy zamówienie do pięknej torebki na prezent przewiązanej wstążką. Można do niego dodać kartkę z własną wiadomością.

W przypadku zamówienia wysyłanego na Twój adres do każdego produktu dodamy jedną ozdobną torebkę — dzięki temu będziesz mieć możliwość samodzielnego zapakowania prezentu.
Produkty wysyłane na inny adres zapakujemy do jednej torebki na prezent. Zamówienie wyślemy bez rachunku, a do przesyłki dołączymy dowód dostawy, który będzie pełnił funkcję karty gwarancyjnej.

Niezależnie od okoliczności do jednego zamówienia można dodać tylko jedną kartkę. Po dokonaniu zamówienia nie można dodać torebki na prezent ani kartki — należy to zrobić na etapie płatności.

Wszystkie wrażliwe dane przekazywane w obrębie Swarovski Crystal Online są szyfrowane z wykorzystaniem najnowszej technologii 128-bitowej z certyfikatem SSL.
Ze względów bezpieczeństwa Swarovski Crystal Online nie zapisuje danych kart kredytowych. Dane są natychmiast przesyłane do partnerskich systemów obsługi płatności. GlobalCollect, firma specjalizująca się w przetwarzaniu danych, wykorzystuje dane użytkowników tylko w celach przetwarzania płatności.

Jeśli masz podejrzenie, że mogło dojść do próby nieuprawnionego użycia Twojej karty kredytowej, natychmiast wykonaj kroki zalecane przez wystawcę karty i skontaktuj się z firmą Swarovski, pisząc na następujący adres e-mail: payment.solutions@swarovski.com.

ABY WYKORZYSTAĆ KOD PROMOCYJNY: Przenieś wybrane produkty do koszyka, wpisz kod kuponu i kliknij polecenie „Wykorzystaj kod”, aby zastosować promocję do swojego zamówienia. Kody nie łączą się z innymi ofertami i nie obejmują zamówień złożonych w przeszłości, obejmujących produkty przecenione, karty podarunkowe, edycje roczne i limitowane, produkty SCS, produkty z kolekcji Swarovski Remix lub specjalne rzeźby, np. z kolekcji Crystal Myriad. Nie ma możliwości wymiany kuponu na gotówkę.

ABY WYKORZYSTAĆ KARTĘ PODARUNKOWĄ: Przenieś wybrane produkty do koszyka i kliknij „Płatność”, aby przejść na stronę płatności, na której wprowadzisz numer karty podarunkowej i PIN. Wartość karty podarunkowej zostanie automatycznie odjęta od kwoty zamówienia, a pozostała kwota pozostanie na kracie, do wykorzystania w przyszłości. Jeśli wartość zamówienia jest większa niż wartość karty podarunkowej, pozostałą kwotę należy uregulować za pomocą innej metody płatności. Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jedną kartę podarunkową. Karty podarunkowe można wykorzystać online. Są też akceptowane w wybranych sklepach w niektórych krajach. Aby sprawdzić, czy pobliski sklep akceptuje karty podarunkowe, skorzystaj z wyszukiwarki sklepów.

WYPRZEDAŻ online obejmuje wybrane kraje oferujące sprzedaż internetową. Prosimy mieć na uwadze, że daty WYPRZEDAŻY i oferowane produkty różnią się w zależności od kraju.

WYPRZEDAŻ obejmuje również wybrane salony Swarovski, jednak oferowane w nich produkty i zniżki mogą różnić się od tych oferowanych w sklepie internetowym. Sklep internetowy firmy Swarovski nie oferuje zwrotu podatku VAT. Prosimy mieć na uwadze, że Swarovski nie oferuje możliwości obniżenia ceny produktów zakupionych w standardowej cenie przed WYPRZEDAŻĄ. Podobnie produkty zakupione na WYPRZEDAŻY nie podlegają dalszym obniżeniom ceny.

Zdarza się, że Swarovski ma w ofercie promocję darmowych upominków. Darmowe upominki są dostępne w limitowanym okresie lub do wyczerpania asortymentu. Obowiązuje minimalna wartość zamówienia i inne warunki. Informacje na temat takiej oferty można znaleźć na stronie internetowej Swarovski w okresie trwania promocji. Jeśli darmowy upominek jest dostępny w momencie, kiedy składasz zamówienie, pojawi się w Twoim koszyku.

Niniejsza witryna to oficjalny sklep internetowy firmy Swarovski obsługiwany przez Swarovski Crystal Online AG, podmiot zależny Swarovski Group. Gwarantujemy pełną autentyczność wszystkich zakupionych tutaj produktów. Prosimy mieć na uwadze, że produkty Swarovski sprzedawane są również przez wiele innych sklepów online. Ponieważ nie obsługujemy tych sklepów i nie mamy nad nimi kontroli, nie możemy zagwarantować autentyczności produktów zakupionych za pośrednictwem tych stron. Prosimy o zachowanie ostrożności i zdrowego rozsądku podczas dokonywania zakupów w tych sklepach. Zalecamy upewnić się, czy są to podmioty związane z naszą spółką (np. sprawdzając, czy występują w naszej wyszukiwarce salonów sprzedaży) i/lub cieszą się dobra renomą na rynku.

Dane przekazane firmie Swarovski w żadnym wypadku nie zostaną przekazane stronom trzecim. Wszystkie dane podlegają surowym przepisom w zakresie ochrony danych.

Wszystkie dane powierzone firmie Swarovski są wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia spersonalizowanej obsługi służącej maksymalnemu ułatwieniu procesu zakupów.

Swarovski Crystal Online wykorzystuje pliki cookie, aby dopasować produkty i usługi do preferencji klienta. Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe przesyłane ze sklepu internetowego na komputer użytkownika. Umożliwiają sklepowi rozpoznanie przeglądarki użytkownika i oferowanie lepiej dopasowanych usług. Pliki cookie można w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Nie wpłynie to negatywnie na opcje zakupów w sklepie internetowym.