เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับสมาชิกใหม่หรือสมาชิกที่ต่ออายุซึ่งชื่นชอบคริสตัลเป็นอย่างมากเช่นเดียวกับเรา 
โดยจะใช้ระยะเวลามาตรฐานในการจัดส่ง 4-6 สัปดาห์นับจากวันที่สมัคร ดังนั้นคุณจะได้รับพัสดุดังกล่าวในไม่ช้า

คุณสามารถต่ออายุสมาชิก SCS ทางออนไลน์ได้โดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ดังนี้: 

- เข้าไปที่ https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- เลือกประเภทการต่ออายุสมาชิก
- กรอกข้อมูลการเข้าสู่ระบบ หากคุณเป็นสมาชิกของ Swarovski Crystal Society (SCS) และคุณมีบัญชีผู้ใช้ออนไลน์ 
- เลือก “เป็นสมาชิกอยู่แล้ว” และกรอกข้อมูลสมาชิก SCS ของคุณ หากคุณเป็นสมาชิกของ SCS แต่ไม่มีบัญชีผู้ใช้ออนไลน์
- ดำเนินการชำระเงิน

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการต่ออายุของคุณ 

คุณสามารถต่ออายุสมาชิก SCS ได้ที่ร้านค้าปลีกของ Swarovski ที่ได้รับอนุญาต

โปรดดูรายชื่อร้านค้าปลีกได้ที่ store-finder โปรดป้อนเมืองหรือรหัสไปรษณีย์ของคุณ จากนั้นเลือก “ผลิตภัณฑ์สำหรับสมาชิก SCS” เพื่อจำกัดการค้นหาในร้านค้าปลีก Swarovski Crystal Society

สมาชิก SCS สามารถซื้อผลิตภัณฑ์รุ่นผลิตจำนวนจำกัดได้เพียงชิ้นเดียวเท่านั้น

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์รุ่นผลิตจำนวนจำกัดแล้วทางออนไลน์หรือในร้านค้า คุณจะไม่สามารถซื้อเพิ่มได้อีกแม้ว่าจะซื้อเป็นของขวัญก็ตาม

หากคุณกำลังพยายามสั่งซื้อผลิตภัณฑ์รุ่นผลิตจำนวนจำกัดทางออนไลน์ คุณสามารถเพิ่มสินค้าได้เพียงชิ้นเดียวลงในถุงช้อปปิ้ง

หากบัตรสมาชิก SCS หมดอายุเกินกว่า 3 เดือน จะไม่สามารถต่ออายุทางออนไลน์ได้

เราขอให้คุณไปที่ร้านค้าของ Swarovski เพื่อดำเนินการต่ออายุ 

โปรดดูรายชื่อร้านค้าปลีกของ Swarovski ที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ของคุณจากเว็บไซต์ของเราตามลิงก์ต่อไปนี้:  www.swarovski.com/store-finder/?features=scs 

Vous trouverez la liste des revendeurs sur www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. Veuillez sélectionner votre pays de résidence afin d’afficher la liste des revendeurs. Vous pouvez affiner votre recherche en saisissant votre lieu de résidence ou le nom de la ville principale la plus proche de votre domicile. Sélectionnez le filtre « SCS » pour affiner la liste des revendeurs partenaires de la Swarovski Crystal Society.

Nos abonnements sont proposés pour une durée d’1 an ou de 3 ans. Nous vous encourageons à opter pour la souscription de 3 ans car elle permet de bénéficier d’un tarif préférentiel. Cliquez sur Adhérer ou Renouveler (ou sur le lien) pour consulter le montant des frais d’adhésion de votre pays de résidence.

Les différents modes de paiement de vos frais d’adhésion dépendent de votre pays de résidence. Vous avez la possibilité de régler en espèces ou avec d’autres moyens de paiement acceptés, auprès de votre détaillant agréé SCS local. Si vous décidez de vous inscrire ou de renouveler votre adhésion en ligne, seuls les règlements par carte bancaire sont acceptés.
Dans certains pays tels que l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Australie, le Canada ou les États-Unis, le paiement par carte bancaire par téléphone est également disponible. Le règlement se fait uniquement via le Service Clientèle.
 

Les adhésions à durée déterminée expirent automatiquement à la fin de la période d’adhésion de 1 ou 3 ans, à moins que le membre ne prolonge son adhésion.

Pour les adhésions à durée déterminée, Swarovski contactera le membre avant la fin de la période d’adhésion, au moyen des coordonnées fournies par celui-ci, en priorité par courrier électronique si le membre possède une adresse électronique valide, puis par courrier postal. Le courriel est envoyé environ 60 jours avant l’expiration de l’adhésion. Un rappel est également envoyé par voie postale 30 jours avant l’échéance si aucun renouvellement n’a été fait.
Il est généralement accordé un délai de tolérance de 3 mois au membre SCS après la date d’expiration de l’adhésion, afin de lui permettre de renouveler son abonnement.
 

Les adhésions prennent toujours effet le premier jour du mois suivant l’inscription. Si l’inscription a lieu le premier jour du mois, la date d’inscription devient alors le premier jour de validité de l’adhésion. Indépendamment de la date à laquelle l'adhésion à SCS débute officiellement, lorsque le paiement a été reçu, le membre peut acheter d’ores et déjà accéder aux produits SCS exclusifs et recevoir son cadeau d'adhésion en magasin (si disponible).
La période de renouvellement débute le jour qui suit la date de la période d’adhésion précédente.
L'adhésion à SCS peut être renouvelée chez tous les détaillants Swarovski agréés, en ligne sur Swarovski.com/scs (si une boutique en ligne est disponible), par téléphone avec un agent du Service Clientèle dans certains pays uniquement (voir ci-dessus) ou en utilisant le formulaire de renouvellement inclus dans la lettre de rappel envoyée par voie postale.
 

Veuillez contacter votre Service Clientèle local. Les coordonnées de contact sont publiées par pays, au dos du Magazine Swarovski.

Rendez-vous sur SWAROVSKI.COM/scs et créez votre compte si vous ne l’avez pas encore fait. Vous pourrez alors compléter ou mettre à jour vos coordonnées. Vous pouvez également contacter votre Service Clientèle local. Leurs coordonnées sont publiées par pays, au dos du Magazine Swarovski.

Les adhérents qui s’inscrivent à la newsletter Swarovski reçoivent régulièrement des offres, des surprises et des produits exclusifs, spécialement réservés aux membres SCS. Ces newsletters sont envoyées sous l’intitulé SCS. Les membres reçoivent aussi par courriel des invitations aux événements de la SCS. 
Ils ont également accès à différentes promotions par le biais de la Newsletter Swarovski, sous l’intitulé Pré-vente, Soldes, etc. 
Les nouveautés et nouvelles collections Swarovski sont aussi présentées dans le cadre de la newsletter. Ces nouveautés seront personnalisées et distribuées en fonction des intérêts du membre (par exemple si ses préférences se portent sur les objets d’intérieur ou les bijoux) ou de ses achats les plus fréquents, et incluront des promotions spécifiques à ces catégories de produits.
 

Fournir une adresse de courriel nous permettra de vous communiquer l’ensemble des courriels du programme de fidélité SCS (messages de bienvenue, de rappel de renouvellement, etc).
Ainsi, vous ne pourrez recevoir vos cadeaux surprise et offres spéciales qu’en adhérant obligatoirement à la newsletter.
Pour ce faire, il vous suffit de cocher la case appropriée sur le formulaire d’adhésion à la SCS, lors de votre souscription ou du renouvellement de votre adhésion. Merci également de vérifier l’exactitude et la validité de votre adresse de courriel. Pour tout besoin d’assistance lors de votre souscription, n’hésitez pas à contacter votre Service Clientèle local.
 

Voici ce que comprend votre coffret :

•     Une lettre personnalisée contenant votre carte de membre
•     Votre cadeau d’adhésion annuel
•     Une brochure destinée aux passionnés du cristal, vous informant des nouveautés, notamment de la collection SCS annuelle exclusive.
•     À chaque date anniversaire, vous recevrez un bon cadeau SCS dans votre coffret de renouvellement

โดยทั่วไปแล้ว แพ็กเกจสำหรับสมาชิกใหม่และสมาชิกที่ต่ออายุจะจัดส่งในวันที่หนึ่งของเดือนถัดไปหลังจากที่ได้ลงทะเบียนสมาชิกแล้ว แต่หากมีการลงทะเบียนสมาชิกในช่วงปลายเดือน ก็จะจัดส่งในช่วงกลางเดือนของเดือนถัดไป ดังนั้นจะใช้เวลาประมาณ 4-6 สัปดาห์จึงจะได้รับแพ็กเกจสำหรับสมาชิก
ในกรณีที่สมัครสมาชิกแบบ 3 ปี (ในปีที่ 2 และปีที่ 3 ของระยะเวลาการเป็นสมาชิก 3 ปี) เราจะจัดส่งแพ็กเกจสำหรับสมาชิกในช่วงเดือนต้นปี เพื่อให้สมาชิก SCS ได้รับสิทธิประโยชน์จากของขวัญประจำปี และได้พบกับผลิตภัณฑ์ใหม่ Crystal Lovers และ SCS ประจำปีก่อนใคร

 

สมาชิก SCS จะได้รับเชิญให้ติดตามโครงการริเริ่มด้านการกุศลทั่วโลกของ Swarovski Foundation

ในฐานะสมาชิก SCS คุณอาจได้รับเชิญให้เข้าร่วมการสตรีมออนไลน์สำหรับสมาชิก SCS หรือคุณอาจได้รับเชิญให้ไปร่วมงานที่ร้านค้าในพื้นที่ของคุณ

เราเสียใจที่ได้ทราบว่าคุณต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิก เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยกรอกแบบฟอร์มการติดต่อ เจ้าหน้าที่ของเรายินดีที่จะให้บริการแก่คุณ 

โดยทั่วไปแล้ว เรามีบัตรกำนัล 1 ประเภทสำหรับสมาชิก SCS คุณจะได้รับบัตรกำนัลครบรอบเมื่อคุณเป็นสมาชิก SCS ครบ 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 ปี เป็นต้น โดยเราจะมอบบัตรกำนัลให้พร้อมกับแพ็กเกจสมาชิกครั้งถัดไปของคุณ 

สมาชิก SCS ระดับ VIP จะได้รับบัตรสีทอง การกำหนดระดับสมาชิกจะใช้การคำนวณโดยพิจารณาจากระยะเวลาที่คุณเป็นสมาชิก SCS และการซื้อสินค้าของคุณในปีที่ผ่านมา สมาชิกทุกคนสามารถเป็นสมาชิกระดับ VIP ได้ หากซื้อสินค้ากับเราและเป็นสมาชิกอย่างต่อเนื่อง เราขอแนะนำให้คุณเป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้ากับเราอย่างสม่ำเสมอต่อไป คุณอาจแปลกใจที่ได้รับบัตรทองในเร็ว ๆ นี้ 

สมาชิก SCS ระดับ VIP จะได้รับของขวัญตอบแทนพิเศษประจำปี การกำหนดระดับสมาชิกจะใช้การคำนวณโดยพิจารณาจากระยะเวลาที่คุณเป็นสมาชิก SCS และการซื้อสินค้าของคุณในปีที่ผ่านมา สมาชิกทุกคนสามารถเป็นสมาชิกระดับ VIP ได้ หากซื้อสินค้ากับเราและเป็นสมาชิกอย่างต่อเนื่อง เราขอแนะนำให้คุณเป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้ากับเราอย่างสม่ำเสมอต่อไป คุณอาจแปลกใจที่ได้รับของขวัญพิเศษในเร็ว ๆ นี้ 

เราจะจัดส่งของขวัญสำหรับสมาชิกใน 4-6 สัปดาห์หลังจากที่คุณได้สมัครหรือต่ออายุสมาชิกแล้ว หากเวลาผ่านไปเกินกว่า 6 สัปดาห์แล้ว แต่คุณยังคงไม่ได้รับของขวัญดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยใช้แบบฟอร์มการติดต่อ เจ้าหน้าที่ของเรายินดีที่จะให้บริการตรวจสอบข้อมูลให้แก่คุณ 

เราจะส่งบัตรสมาชิกให้คุณใน 4-6 สัปดาห์หลังจากที่คุณลงทะเบียนสมาชิกหรือต่ออายุสมาชิก หากเวลาผ่านไปเกินกว่า 6 สัปดาห์แล้ว แต่คุณยังคงไม่ได้รับบัตรดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยใช้แบบฟอร์มการติดต่อ เจ้าหน้าที่ของเรายินดีที่จะให้บริการตรวจสอบข้อมูลให้แก่คุณ 

หากบัตรของคุณระบุวันที่สมัครสมาชิกครั้งแรกไว้ไม่ถูกต้อง โดยระบุวันที่ที่เพิ่งผ่านมาไม่นานนัก ส่วนใหญ่มักเกิดจากช่วงรอยต่อในการต่ออายุสมาชิก สมาชิก SCS ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ต่ออายุสมาชิกให้ทันเวลา เพื่อจะได้สามารถเก็บข้อมูลวันที่สมัครสมาชิกครั้งแรกไว้ได้ โปรดทราบว่าเราอนุญาตให้มีระยะเวลาผ่อนผัน 3 เดือน หากไม่มีการต่ออายุสมาชิกภายในระยะเวลา 3 เดือนดังกล่าว จะมีการคำนวณวันที่สมัครสมาชิกครั้งแรกขึ้นมาใหม่ และจะระบุวันที่คุณต่ออายุสมาชิก (หลังจากระยะเวลาผ่อนผัน) แทน หากคุณประสบปัญหาดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยใช้แบบฟอร์มการติดต่อ เจ้าหน้าที่ของเรายินดีที่จะช่วยตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาให้กับคุณ 

หาไม่มีร้านค้า SCS อยู่ใกล้คุณ วิธีการที่จะต่ออายุสมาชิกได้อย่างรวดเร็วที่สุดก็คือ เข้าไปที่ www.swarovski.com/SCS
อีกวิธีการหนึ่งก็คือ การต่ออายุสมาชิกทางโทรศัพท์ซึ่งเปิดให้บริการในบางประเทศ ได้แก่: สเปน สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย แคนาดา กลุ่มประเทศแคริบเบียน และสหรัฐอเมริกา หากคุณอยู่ในประเทศใดประเทศหนึ่งเหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า