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Produtos Swarovski

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Garantia

Política de garantia Swarovski

A Swarovski oferece uma garantia legal integral, que cobre defeitos de fabrico e materiais de produtos genuínos da marca Swarovski, comprados nas lojas próprias da Swarovski (incluindo online) ou em revendedores Swarovski autorizados. A Política de Garantia está disponível no Apoio ao Cliente em www.swarovski.com. Os termos da garantia podem variar entre mercados e regiões. A garantia cobre apenas os danos que, na opinião da Swarovski ou de um revendedor Swarovski autorizado, não sejam causados por acidentes ou por uma utilização indevida, desgaste normal, modificação, tentativa de reparação, negligência, ou por não seguir os Conselhos de Cuidados especiais dos produtos da Swarovski, que estão sempre disponíveis no Apoio ao Cliente em www.swarovski.com. Todos os artigos considerados defeituosos ao abrigo da presente garantia poderão ser, segundo o critério da Swarovski ou de um revendedor Swarovski autorizado:

1. Substituídos por uma peça idêntica, se disponível.

2. Substituídos por uma peça de valor comparável.

3. O produto danificado deve ser entregue à loja Swarovski mais próxima ou a um revendedor Swarovski autorizado, que irá enviá‑lo para a empresa de vendas local da Swarovski. Este serviço de garantia é prestado gratuitamente. Guarde o recibo de compra ou de entrega, o recibo de oferta ou o certificado de autenticidade, na eventualidade de ter uma reclamação de garantia. O recibo ou o certificado servem de comprovativo de compra e de autenticidade relativamente aos produtos comprados e comprovam o direito a beneficiar desta garantia. Estas condições de garantia aplicam‑se se não houver condições de garantia específicas concedidas a produtos específicos. A Swarovski reserva-se o direito de alterar ou adaptar estas condições de garantia, com efeitos futuros, a seu critério e a qualquer momento. Esta garantia não afeta os seus direitos legais.

Relógios: para ver a garantia dos relógios, transfira o PDF.

Comprovativo de compra

Guarde a sua fatura ou recibo como comprovativo de compra.

No caso dos produtos comprados em loja, o recibo de caixa serve de comprovativo de compra e será exigido para qualquer reclamação de garantia.

Mantenha-o em segurança. No caso dos produtos comprados na loja online, o recibo de entrega serve de garantia e de certificado por pedido online.

Para todas as compras online, é necessário apresentar a fatura ou o recibo de entrega para fazer quaisquer reclamações relativas à garantia ou semelhantes.

Troca internacional

Por vários motivos (incluindo, mas sem caráter limitativo, a existência de diferentes coleções de joias nos EUA, Ásia, Europa e, no que respeita à nossa atividade de vendas a retalho destinadas a viajantes, a existência de diferentes impostos, estruturas de preços, requisitos jurídicos locais, bem como motivos logísticos), a Swarovski não dispõe de uma política internacional de trocas ou reembolsos. Por conseguinte, não nos é possível trocar, substituir ou reembolsar produtos comprados no estrangeiro.

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