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Termos e Condições de Envio

Os pedidos efetuados de segunda a sexta-feira até às 17:00 horas CET serão processados e enviados no dia útil seguinte.
Os pedidos efetuados nos fins de semana e feriados serão processados e enviados no prazo de dois dias úteis.

Não são feitas entregas ao fim de semana ou feriados.
Tempo de entrega normal 5-6: Dias úteis após processamento e envio.
Custo normal: 6,95 Euros
Envio normal gratuito em valores superiores a: 75,00 Euros
Tempo de entrega expresso: 1 -2 Dias úteis após processamento e envio.
Custo expresso: 15,00 Euros

A Swarovski não pode efetuar entregas em caixas postais e endereços APO/FPO.

Os artigos continuam a ser propriedade da Swarovski até à receção do pagamento final.

Os nossos parceiros de entrega GLS (Serviço normal) e TNT (Serviço expresso) estão encarregues de todos os envios na Europa.

Quando encomendados até às últimas datas de entrega comunicadas, os artigos serão normalmente entregues a tempo. As entregas podem ser atrasadas devido a irregularidades imprevistas por parte dos nossos parceiros de entrega. A Swarovski não pode assumir qualquer responsabilidade nesses casos.

Não enviamos encomendas nem agendamos entregas em feriados; logo, as entregas podem demorar mais tempo do que o previsto nestas alturas.
 

As entregas e devoluções de todas as encomendas efetuadas em swarovski-com são de impacto neutro no clima.

Visto que temos as alterações climáticas no topo da nossa lista de prioridades, compensamos as emissões inevitáveis de gases com efeito de estufa de todas as entregas e devoluções da swarovski.com. Fazemo-lo apoiando uma seleção de projetos de ação climática certificados e de alta qualidade através do nosso parceiro South Pole. Saiba mais aqui.
 

O que é a entrega agendada?

Encomende hoje e receba a sua encomenda numa data e endereço à sua escolha. Consulte as datas disponíveis no calendário apresentado ao escolher a entrega agendada no processo de pagamento. A entrega pode ser feita um dia útil antes ou depois da data selecionada.

Posso alterar o endereço de entrega?

Nem sempre é possível alterar o endereço de entrega ou a data de entrega quando a encomenda já está em trânsito. Pode ter a possibilidade de planear a entrega do seu pedido da maneira que lhe seja mais conveniente, utilizando o portal web dos nossos parceiros de entrega.

Envio para outro país/região?

Não é possível a entrega noutro país ou noutra região. Faça o pedido na loja online do país ou da região onde o pacote vai ser entregue.
Pode alterar o país ou a região e a língua, clicando no país ou na região no menu de seleção de país/região.

Onde está a minha encomenda?

Para acompanhar a sua encomenda, verifique o e‑mail de confirmação de envio
Se o estado de seguimento indicar que a sua encomenda foi entregue, verifique se foi recebido por outra pessoa no seu endereço. Em alternativa, a sua encomenda pode ter sido entregue a um vizinho.
Se não for esse o caso, verifique se não recebeu um aviso de tentativa de entrega, que pode estar na sua caixa de correio.
Caso não consiga localizar a sua encomenda, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente e tenha consigo o número do pedido e o número de seguimento.

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