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Termos e Condições de Envio
Envio Normal - GLS
As encomendas realizadas de segunda a sexta-feira até às 10:00 CET serão processadas e enviadas no dia útil seguinte.
Prazo de envio normal: 4-5 dias úteis após processamento e envio. (7-10 dias para Madeira e Açores)
Custo de envio normal: EUR 6,50
Envio normal gratuito para encomendas superiores a: EUR 75
Envio Expresso - DHL
As encomendas realizadas de segunda a sexta-feira até às 17:00 CET serão processadas e enviadas no dia útil seguinte.
Prazo de envio expresso: 1 a 2 dias úteis após processamento e envio.
Custo de envio expresso: EUR 19
Os pedidos efetuados nos fins de semana e feriados serão processados e enviados no prazo no próximo dia útil.
A Swarovski não pode efetuar entregas em caixas postais e endereços de APO/FPO.
Quando encomendados até às últimas datas de entrega comunicadas, os artigos serão normalmente entregues no tempo previsto. As entregas podem sofrer atrasos devido a irregularidades imprevistas por parte dos nossos parceiros de entrega. A Swarovski não pode assumir nenhuma responsabilidade nesses casos.
Não enviamos pedidos ou agendamos entregas em feriados nacionais, portanto, as entregas podem demorar mais do que o esperado durante esses períodos.
Para produtos Crystal Myriad, Licensed-in e Creators Lab, um serviço de entrega premium personalizado está incluído na compra. Observe que pode levar até 2 semanas antes que o pacote seja enviado e você será notificado por e-mail.
Regiões isentas de entrega
Madeira
Açores
O que é a entrega agendada?
Posso alterar o endereço de entrega?
Nem sempre é possível alterar o endereço de entrega ou a data de entrega quando a encomenda já está em trânsito. Pode ter a possibilidade de planear a entrega do seu pedido da maneira que lhe seja mais conveniente, utilizando o portal web dos nossos parceiros de entrega.
Envio para outro país/região?
Pode alterar o país ou a região e a língua, clicando no país ou na região no menu de seleção de país/região.
Onde está a minha encomenda?
Se o estado de seguimento indicar que a sua encomenda foi entregue, verifique se foi recebido por outra pessoa no seu endereço. Em alternativa, a sua encomenda pode ter sido entregue a um vizinho.
Se não for esse o caso, verifique se não recebeu um aviso de tentativa de entrega, que pode estar na sua caixa de correio.
Caso não consiga localizar a sua encomenda, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente e tenha consigo o número do pedido e o número de seguimento.