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Termos e Condições de Envio

Os pedidos efetuados de segunda a sexta-feira até às 17:00 horas CET serão processados e enviados no dia útil seguinte.
Os pedidos efetuados nos fins de semana e feriados serão processados e enviados no prazo de dois dias úteis.

Não são feitas entregas ao fim de semana ou feriados.
Tempo de entrega normal 5-6: Dias úteis após processamento e envio.
Custo normal: 6,95 Euros
Envio normal gratuito em valores superiores a: 75,00 Euros
Tempo de entrega expresso: 1 -2 Dias úteis após processamento e envio.
Custo expresso: 15,00 Euros

A Swarovski não pode efetuar entregas em caixas postais e endereços APO/FPO.

Os artigos continuam a ser propriedade da Swarovski até à receção do pagamento final.

Os nossos parceiros de entrega GLS (Serviço normal) e TNT (Serviço expresso) estão encarregues de todos os envios na Europa.

Quando encomendados até às últimas datas de entrega comunicadas, os artigos serão normalmente entregues a tempo. As entregas podem ser atrasadas devido a irregularidades imprevistas por parte dos nossos parceiros de entrega. A Swarovski não pode assumir qualquer responsabilidade nesses casos.

Não enviamos encomendas nem agendamos entregas em feriados; logo, as entregas podem demorar mais tempo do que o previsto nestas alturas.
 

O que é a entrega agendada?

Encomende hoje e receba a sua encomenda numa data e endereço à sua escolha. Consulte as datas disponíveis no calendário apresentado ao escolher a entrega agendada no processo de pagamento. A entrega pode ser feita um dia útil antes ou depois da data selecionada.

Posso alterar o endereço de entrega?

Nem sempre é possível alterar o endereço de entrega ou a data de entrega quando a encomenda já está em trânsito. Pode ter a possibilidade de planear a entrega do seu pedido da maneira que lhe seja mais conveniente, utilizando o portal web dos nossos parceiros de entrega.

Envio para outro país/região?

Não é possível a entrega noutro país ou noutra região. Faça o pedido na loja online do país ou da região onde o pacote vai ser entregue.
Pode alterar o país ou a região e a língua, clicando no país ou na região no menu de seleção de país/região.

Onde está a minha encomenda?

Para acompanhar a sua encomenda, verifique o e‑mail de confirmação de envio
Se o estado de seguimento indicar que a sua encomenda foi entregue, verifique se foi recebido por outra pessoa no seu endereço. Em alternativa, a sua encomenda pode ter sido entregue a um vizinho.
Se não for esse o caso, verifique se não recebeu um aviso de tentativa de entrega, que pode estar na sua caixa de correio.
Caso não consiga localizar a sua encomenda, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente e tenha consigo o número do pedido e o número de seguimento.

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