Swarovski Club
Termos e condições do voucher de boas-vindas
* O Cupão de Desconto só pode ser utilizado em swarovski.com (necessário entrar em sessão) no país onde o destinatário do Cupão for membro registado do Swarovski Club. O Cupão de Desconto é válido durante um (1) mês a partir da data de emissão e não pode ser combinado com outras ofertas, descontos ou promoções. O Cupão de Desconto não é transferível, pode ser utilizado mediante identificação de membro e não pode ser convertido em numerário. A fim de evitar ambiguidade, o Cupão de Desconto só pode ser utilizado para compra de produtos, mas não para pagamento de cartões presente, serviços de reparação, custos de entrega ou quotas de subscrição. O código do cupão de desconto tem de ser introduzido no saco de compras. O Cupão de Desconto só pode ser aplicado a produtos com preço integral e não pode ser combinado com qualquer outra oferta ou outro cupão de desconto. O Cupão de Desconto não pode ser aplicado na compra do seguinte: Coleções de Designer, Coleções Myriad, artigos do Creators Lab, Edições Limitadas, Edições Anuais, exclusivos SCS, exclusivos online, produtos com desconto, Swarovski Created Diamonds, produtos Rosenthal, artigos de outlet, Exclusivos Regionais, Lojas em Aeroportos, Presentes Empresariais e peças sobresselentes. Não é permitida a troca por numerário. Todos os artigos estão sujeitos a disponibilidade.
Todas as compras estão sujeitas à Política de Entregas e Devoluções. Estes Termos complementam os termos e condições gerais da Swarovski, os quais continuam a ser aplicáveis. Em caso de conflito entre estes Termos e os termos e condições gerais da Swarovski, prevalecerão estes Termos na medida necessária para a resolução do conflito.
Uma compra feita ao registar-me vale para o meu nível de membro?
Aguarde 14 dias para que o artigo adquirido seja apresentado como uma compra válida nas suas recompensas Club.
Como posso associar a minha subscrição do Club a uma nova conta online?
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Além disso, o vale de desconto só pode ser aplicado em artigos com preço normal. Não é possível utilizar um cupão nos saldos ou no âmbito de outras ofertas ou promoções, nem combinar cupões com outros descontos ou cupões de produtos. Para obter uma lista detalhada de exceções, consulte os Termos e Condições do cupão.
Por que não posso aceder à pré-venda online para membros?
Para verificar se a sua conta online está associada à sua subscrição:
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Por que razão continuo a receber e‑mails da Swarovski se já cancelei a subscrição da newsletter?
Se ainda estiver a receber newsletters depois de cancelar a sua subscrição, certifique-se de que o endereço de correio eletrónico introduzido durante o cancelamento da subscrição é o correto.
Pode levar até 14 dias para completar um pedido de cancelamento de subscrição no sistema, podendo receber, entretanto, uma newsletter já agendada.
Se continuar a receber newsletters após 14 dias e o endereço de correio eletrónico estiver correto, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente e forneça-nos uma cópia da última newsletter recebida.
E-mails de subscrição
Se for membro do Swarovski Club ou do SCS, continuará a receber certos lembretes, mensagens de aniversário, atualizações dos T&C e outros e-mails.
Se também quiser deixar de receber e-mails de membros, então terá de cancelar a sua subscrição coo membro. Para tal, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente.
O que é o Swarovski Club?
O Swarovski Club é um programa de fidelidade gratuito para todos os clientes. Valorizamos a sua confiança em nós e desejamos demonstrar a nossa gratidão recompensando-o pelas compras que efetua na Swarovski. Os membros do Swarovski Club têm o direito de receber vantagens exclusivas (normalmente comunicadas por e-mail) incluindo:
- Notícias de moda dos especialistas em estilo e tendências da Swarovski
- `Cupão de aniversário
- Acesso antecipado a saldos e promoções
- Reconhecimento de estado e recompensas
- Convites para apresentações e eventos de design exclusivos
- Envio normal gratuito (Categoria Prata), entre outros...
Qual é o meu número de membro e onde posso encontrá-lo?
Quais são as lojas que participam no programa do Swarovski Club?
Consulte a nossa Localizador de lojas para verificar quais os serviços que oferecemos na sua loja preferida. Alternativamente, pode sempre consultar os nossos Crystal Experts (Especialistas em Cristal).
Como posso aderir?
Pode aderir em loja e qualquer um dos nossos Crystal Experts (Especialistas em Cristal) terão todo o prazer em ajudá-lo. Alternativamente, pode aceder ao nosso website e aderir aqui.
Por que necessitam de saber o meu aniversário?
Sou membro do SCS, como posso aderir ao Swarovski Club?
O que acontece aos meus dados quando adiro?
Para melhor compreender de que forma a Swarovski recolhe e utiliza a informação dos seus membros, e como comunicamos consigo, leia a nossa Política de Privacidade aqui:
Posso combinar as minhas recompensas do Swarovski Club com outros documentos e promoções da Swarovski?
Por que é que ainda não recebi as minhas recompensas?
Quanto tempo depois de aderir ao Swarovski Club posso receber as minhas recompensas?
Efetuei uma compra numa loja Swarovski no estrangeiro, mas não contou para a minha conta do Swarovski Club. Porquê?
Como e onde posso resgatar o meu vale-presente/levantar o meu presente?
Pode levantar o seu presente na sua loja preferida. Caso não tenha uma loja preferida ou não tenha a certeza sobre qual deve visitar, pode iniciar a sessão na sua conta e selecionar uma loja preferida. Alternativamente, pode também utilizar o nosso Localizador de lojas para encontrar uma loja que oferece o Swarovski Club.
Os clientes de alguns mercados podem efetuar o levantamento do seu presente online com a respetiva compra online seguinte.
O que acontece se eu devolver um artigo?
Já tenho uma conta online, mas aderi ao Swarovski Club offline. Como posso interligar as minhas contas?
Como posso ascender nas categorias para atingir um estado de categoria superior?
É simples. Cada transação efetuada na sua conta de membro é mais um passo para atingir o estado de categoria seguinte. Tenha em atenção que os artigos seguintes não contam para a sua qualidade de membro: acessórios (produtos de manutenção e limpeza); peças sobressalentes; serviços de reparação; a compra e levantamento de cartões presente; a taxa da sua qualidade de membro do SCS; compras efetuadas em países que não o seu país de residência atribuído e devoluções.
Para garantir que as suas compras são registadas na sua conta, identifique-se como membro antes de efetuar um pagamento na loja ou inicie a sessão na sua conta antes de proceder para o checkout quando fizer compras em Swarovski.com.
Onde posso encontrar o meu estado?
- Pode iniciar a sessão na sua conta online em qualquer altura e visualizar o seu estado de membro na área “A minha conta”.
- Encontre o nosso último e-mail e desloque-se até ao fundo do ecrã. O seu atual estado de categoria e número de membro será sempre exibido nessa área.
- Peça assistência ao consultor da sua loja local ou contacte a sua equipa de Apoio ao Cliente local.
As compras efetuadas em loja não são exibidas online. Se desejar verificar a sua descida de categoria, terá de contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Já não desejo fazer parte do Swarovski Club. Como posso cessar a minha qualidade de membro?
Posso optar por cancelar receber comunicações?
Cancelei a subscrição da newsletter, mas continuo a receber e-mails. Porquê?
Alternativamente, pode ter subscrito a opção de receber notícias de uma das nossas outras submarcas.