É sempre um prazer receber um membro novo ou antigo que adora cristal tanto como nós. 
O prazo normal de entrega é de 4-6 semanas a partir da data de registo, pelo que deverá receber a sua encomenda em breve.

Pode renovar a sua subscrição SCS online, seguindo estes simples passos: 

- Vá a https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Selecione o tipo de renovação de subscrição
- Insira os seus dados de início de sessão se for membro Swarovski Crystal Society (SCS) e tiver uma Conta de Utilizador Online 
- Selecione “Já sou membro” e insira as informações da sua subscrição SCS se for membro SCS e não tiver uma Conta de Utilizador Online.
- Efetue o pagamento

Vai receber um e-mail de confirmação da sua renovação. 

A subscrição SCS pode ser renovada em qualquer revendedor autorizado Swarovski.

A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Insira o seu código postal e, depois, selecione “SCS Member Products” (produtos para sócios SCS) para restringir a pesquisa a revendedores Swarovski Crystal Society.

Os membros SCS só estão autorizados a comprar um artigo de edição limitada.

Se já tiver comprado o artigo de edição limitada online ou na loja, não é possível comprar outro, mesmo sendo para oferecer como presente.

Se estiver a tentar encomendar o artigo de edição limitada online, só pode adicionar um artigo ao saco de compras.

Uma subscrição SCS não pode ser renovada online se tiver expirado há mais de 3 meses.

Pedimos-lhe que visite uma loja Swarovski para poder efetuar a renovação. 

Pode consultar uma lista de revendedores autorizados Swarovski na sua zona através do nosso website, na seguinte ligação:  www.swarovski.com/store-finder/?features=scs. 

A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Basta escolher o seu país de residência e encontrará uma lista de todos os revendedores; pode restringir a sua pesquisa introduzindo o nome do seu local de residência ou de uma cidade maior na sua área. Filtre a palavra "SCS" para restringir a pesquisa aos revendedores da Swarovski Crystal Society.

Můžete se přidat na 1 rok nebo na 3 roky. Doporučujeme přihlásit se na 3 roky, protože jsou tam úspory. Přejděte na Přidat se / Obnovit (nebo přes odkaz), abyste viděli členské poplatky ve své zemi.

Režimy platby členského poplatku závisí na zemi pobytu. Při návštěvě místního obchodníka SCS můžete platit hotově nebo jakýmkoli jiným způsobem platby, který je v místě prodeje přijímán. Pokud se rozhodnete připojit nebo obnovit své členství online, přijímáme pouze platby kreditní kartou.
V několika zemích je možné provést platbu přímo debetní kartou po telefonu: Španělsko, Spojené království, Austrálie, Kanada a USA. Toto lze provést pouze přes Zákaznický servis.
 

Členství na dobu určitou automaticky zaniká po uplynutí doby členství, a to buď po 1 roce, nebo po 3 letech, pokud člen své členství neprodlouží.

Při časově omezeném členství budeme Swarovski člena kontaktovat před koncem členství, prostřednictvím kontaktních údajů, které člen poskytl, obvykle nejprve e-mailem, pokud člen uvedl platnou e-mailovou adresu, poté poštou. Obecně se e-mail odesílá asi 60 dnů před termínem konce členství. Připomínka poštou se odesílá 30 dnů předem, pokud do té doby nebylo členství obnoveno.
Člen SCS má zaručenou přiměřenou odkladnou lhůtu (většinou 3 měsíce) po datu ukončení členství, aby mohl své členství obnovit.
 

Členství vždy začíná první den měsíce, který následuje po registraci. Pokud je registrace provedena první den v měsíci, považuje se za datum zahájení členství skutečné datum registrace. Bez ohledu na to, kdy členství SCS oficiálně začne, pokud dojde platba, opravňuje členství k nákupu exkluzivních produktů SCS a k obdržení dárku za členství na prodejně (je-li k dispozici).
Doba pro obnovení členství začíná den po konci předchozího období členství.
Členství SCS lze obnovit u jakéhokoli autorizovaného obchodníka Swarovski, online na Swarovski.com/SCS (pokud je k dispozici online prodej), v některých zemích také prostřednictvím telefonního hovoruu se zástupcem Zákaznického servisu (viz výše) nebo pomocí formuláře pro obnovení, který je obsažen v připomínce zaslané poštou.
 

Kontaktujte místní zákaznický servis. Kontaktní údaje pro danou zemi najdete na zadní straně časopisu Swarovski Magazine.

Navštivte SWAROVSKI.COM/scs a pokud jste tak ještě neučinili, založte si svůj online účet. Zde můžete doplnit chybějící osobní údaje nebo aktualizovat ty stávající. Můžete se také obrátit na svůj místní Zákaznický servis. Kontaktní údaje pro danou zemi lze najít na zadní straně časopisu Swarovski Magazine.

Členové, kteří se přihlásí k odběru newsletteru Swarovski obdrží aktuální informace o exkluzivních nabídkách, překvapeních a výrobcích pro členy SCS. Newslettery se objeví pod identitou SCS. Členové SCS mohou také dostávat pozvánky na události SCS e-mailem. 
V newsletteru Swarovski dostanou také různé informace o akcích Swarovski, například o předprodejích, výprodejích atd. 
Novinky a nové kolekce Swarovski budou také představeny pod Swarovski Newsletter. Ty budou personalizované a rozdělené podle jejich zájmu o obsahu, pokud je to jejich preference, ale také podle toho, v jaké kategorii nakupují nejvíce, a včetně některých propagačních akcí napříč kategoriemi.
 

Už jen to, že uvedete svou e-mailovou adresu zajistí, že s Vámi můžeme komunikovat o vašem cyklu věrnostního programu SCS. Například uvítací e-mail, připomínka obnovení a e-mail k opětovnému přivítání.
Mimořádné nabídky a překvapení Vám budeme zasílat, pouze pokud si vyberete možnost zasílání newsletteru.
K odběru newsletteru Swarovski se můžete přihlásit zaškrtnutím příslušného políčka ve formuláři žádosti SCS, když se připojíte nebo obnovíte členství SCS. Také zkontrolujte, že nám poskytujete platnou e-mailovou adresu. V každém případě můžete kontaktovat místní zákaznický servis a přihlásit se k odběru newsletteru.
 

Výroční členský balíček obsahuje následující:

•     Osobní dopis s členskou kartou
•     Dárek k výročnímu členství
•     Brožuru novinek pro milovníky křišťálu včetně exkluzivní výroční kolekce SCS
•     Po dosažení jednoho z výročních roků vám zašleme výroční dárkový poukaz SCS s balíčkem při obnovení, pokud členství obnovíte

Obecně se balíčky k novému a obnovenému členství posílají první den měsíce, který následuje po registraci k členství. Pokud bylo členství registrováno ke konci měsíce, posílá se balíček v polovině následujícího měsíce. Měli byste tedy očekávat, že svůj členský balíček obdržíte asi za 4 až 6 týdnů.
Při 3letém členství (2. a 3. rok členství) se členský balíček odesílá v prvních měsících roku, takže člen SCS si může užívat výhody z výročního členství a také objevovat Crystal Lovers a novinky SCS z předchozího roku.

 

Členové SCS mohou sledovat globální filantropické iniciativy nadace Swarovski Foundation.

Jako člen SCS můžete být pozváni na SCS online streamování nebo na akci ve vaší místní prodejně.

Litujeme, že si přejete zrušit členství. Doporučujeme Vám kontaktovat Zákaznický servis vyplněním kontaktního formuláře. Naši zástupci Vám rádi pomohou. 

Všeobecně máme pro členy SCS jeden typ poukázky. Až oslavíte 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 atd. let členství v SCS, obdržíte výroční poukázku. Poukázka bude přidána do následujícího členského balíčku. 

VIP členové SCS dostávají zlatou kartu. Rozdělení se provádí na základě výpočtu, který přihlíží k době členství v SCS a k Vašim nákupům v předchozím roce. Každý člen se může stát VIP členem, pokud se zapojí a má kontinuální členství. Doporučujeme Vám zůstat věrným a zapojeným zákazníkem. Možná Vás brzy překvapíme zlatou kartou. 

VIP členové SCS dostávají každý rok speciální dárek za věrnost. Rozdělení do úrovní se provádí na základě výpočtu, který zohledňuje délku vašeho působení v SCS a vaše nákupy v předchozím roce. Každý člen se může stát VIP členem, pokud se zapojí a jeho členství je kontinuální. Doporučujeme Vám nadále zůstat věrným a zapojeným zákazníkem. Možná Vás brzy překvapení mimořádný dárek. 

Váš členský dárek bude odeslán 4-6 týdnů po registraci nebo obnovení členství. Pokud uplynulo více než 6 týdnů a vy stále nemáte svůj dárek, doporučujeme Vám kontaktovat tým Zákaznického servisu prostřednictvím kontaktního formuláře. Naši zástupci to pro Vás rádi zkontrolují. 

Členská karta bude odeslána 4-6 týdnů po registraci nebo obnovení členství. Pokud uplynulo více než 6 týdnů a kartičku stále nemáte, doporučujeme Vám obrátit se na Zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře. Naši zástupci to s Vámi rádi zkontrolují. 

Pokud Vaše karta neodpovídá původnímu datu, kdy jste se přidali, ale uvádí nedávné datum, je to obvykle kvůli prodlevě v členství. Členové SCS zachovávají původní datum členství tím, že dbají na včasné obnovení svého členství. Upozorňujeme, že doba odkladu je u nás 3 měsíce. Pokud nedojde k obnovení členství během těchto 3 měsíců, bude datum počátku členství přepočítáno a bude odrážet datum, kdy jste své členství obnovili (po uplynutí doby odkladu). Pokud máte tento problém, obraťte se na Zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře. Naši zástupci rádi ověří, zda pro daný problém existuje řešení. 

V případě, že nemáte poblíž žádného SCS obchodníka, je nejrychlejší cesta k obnovení členství přes návštěvu stránek www.swarovski.com/SCS.
Další možností je obnovení členství přes telefon, což je možné jen v určitých zemích: Španělsko, Spojené království, Austrálie, Kanada, Karibik a USA. Pokud sídlíte v jedné z těchto zemí, kontaktujte Zákaznický servis.