Devoluções e Troca

Não é possível substituir nem trocar os produtos devolvidos.
Os artigos indesejados têm de ser devolvidos de acordo com a nossa política de devoluções.
Faça um novo pedido online do produto que pretende comprar.

No caso de artigos que vêm numa única caixa (“conjunto normal”), se desejar devolver qualquer um dos artigos do conjunto normal, terá de devolver todos os artigos que faziam parte do conjunto normal. A Swarovski não aceitará devoluções de artigos individuais do conjunto normal e só aceitará a devolução da totalidade do mesmo.

Para conjuntos de pacotes promocionais, onde desfruta de uma promoção ou desconto devido à compra de um ou mais artigos (por exemplo, compre 3 artigos e obtenha 10% de desconto em cada artigo ou onde são anunciadas poupanças para cada produto), pode devolver qualquer um dos artigos comprados separadamente. No entanto, caso decida devolver quaisquer artigos comprados num conjunto de pacotes, a Swarovski ajustará o preço promocional e cobrar-lhe o preço normal pelos artigos restantes que comprou como parte do pacote. Da mesma forma, a Swarovski deduzirá do valor que lhe será reembolsado (ou seja, o preço com desconto pago pelo(s) artigo(s) no pacote que devolveu) a diferença entre o preço normal e o preço com desconto dos artigos restantes no pacote que não devolveu.

Se você comprou um conjunto ou recebeu um desconto por comprar vários itens, devolver um ou mais itens pode cancelar a promoção. Se os itens restantes não atenderem mais aos requisitos da promoção, eles voltarão ao preço original e o valor da cobrança será atualizado. Quaisquer ajustes de pagamento serão processados automaticamente pelo seu provedor de pagamento.

Devido a vários motivos, a Swarovski não tem uma política internacional de trocas ou reembolsos. Por conseguinte, não nos é possível trocar, substituir ou reembolsar produtos comprados no estrangeiro.