Visszaküldés és csere

A Swarovski számára a fontos a vásárlók elégedettsége. Online megrendelését a kézhezvételt követően akár 30 napig visszaküldheti – kivéve a Creators Lab termékeket, ajándékkártyákat és Swarovski maszkokat (a felbontást követően, higiéniai okokból). A megrendelés visszaküldéséhez, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. LÉPÉS:
A visszaküldés regisztrálásához, kérjük, hogy látogasson el a returns.swarovski.com oldalra, hogy lekérje a visszaküldési címkét/QR-kódot.

2. LÉPÉS:
Kövesse az utasításokat a visszaküldés regisztrációjának véglegesítéséhez, és töltse le egyedi QR-kódját vagy visszaküldő címkéjét. ​

3. LÉPÉS:
Csomagolja vissza a visszaküldendő termék(ek)et az eredeti csomagolásba az eredeti csomagolóanyagokat használva.

4. LÉPÉS:
Az Ön által választott futárszolgálat utasításait követve juttassa vissza hozzánk a csomagot.

5. LÉPÉS:
Tartsa meg a visszaküldést igazoló dokumentumot.

6. LÉPÉS:
Vegye figyelembe, hogy a visszaküldési folyamat körülbelül 30 munkanapot vesz igénybe. Az online visszaküldés feldolgozásáról e-mailben értesítjük, majd visszautaljuk a rendelésért kifizetett összeget. Akár 10 munkanapot is igénybe vehet, amíg a visszatérített összeg megjelenik az Ön számláján. A visszaküldött csomagot a fuvarozó által biztosított hivatkozáson keresztül követheti nyomon.

JEGYZET:
Amennyiben ajándékba kapta a terméke(ke)t, kérjük, forduljon a feladóhoz, aki online visszaküldést kezdeményezhet, vagy használja az Ajándék számlát és kezdeményezze a „Real Return” (valódi visszaváltás) folyamatát. A megrendelés feladási országában az összes Swarovski „Real Return” elfogadó üzletben visszaválthatók az online megrendelések. Az Önhöz legközelebbi „Real Return” elfogadó üzletet az online Üzletkereső szűrője használatával keresheti meg. Az ajándék rendelés visszaváltása esetén az eredeti fizetőeszközre térítjük vissza a termék árát.

Felhívjuk figyelmét, hogy az online vásárolt termékek cseréje nem lehetséges. A nem kívánt termékeket a visszaküldési szabályzat szerint küldheti nekünk vissza. A kívánt termék megvásárlásához, kérjük, adjon le egy új online megrendelést.​

A Swarovski számára a fontos a vásárlók elégedettsége. Online megrendelését a kézhezvételt követően akár 30 napig visszaküldheti – kivéve a Creators Lab termékeket, ajándékkártyákat és Swarovski maszkokat (a felbontást követően, higiéniai okokból). A megrendelés visszaküldéséhez, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. LÉPÉS:
A visszaküldés regisztrálásához, kérjük, hogy látogasson el a returns.swarovski.com oldalra, hogy lekérje a visszaküldési címkét/QR-kódot.

2. LÉPÉS:
Kövesse az utasításokat a visszaküldés regisztrációjának véglegesítéséhez, és töltse le egyedi QR-kódját vagy visszaküldő címkéjét. ​

3. LÉPÉS:
Csomagolja vissza a visszaküldendő termék(ek)et az eredeti csomagolásba az eredeti csomagolóanyagokat használva.

4. LÉPÉS:
Az Ön által választott futárszolgálat utasításait követve juttassa vissza hozzánk a csomagot.

5. LÉPÉS:
Tartsa meg a visszaküldést igazoló dokumentumot.

6. LÉPÉS:
Vegye figyelembe, hogy a visszaküldési folyamat körülbelül 30 munkanapot vesz igénybe. Az online visszaküldés feldolgozásáról e-mailben értesítjük, majd visszautaljuk a rendelésért kifizetett összeget. Akár 10 munkanapot is igénybe vehet, amíg a visszatérített összeg megjelenik az Ön számláján. A visszaküldött csomagot a fuvarozó által biztosított hivatkozáson keresztül követheti nyomon.

JEGYZET:
Amennyiben ajándékba kapta a terméke(ke)t, kérjük, forduljon a feladóhoz, aki online visszaküldést kezdeményezhet, vagy használja az Ajándék számlát és kezdeményezze a „Real Return” (valódi visszaváltás) folyamatát. A megrendelés feladási országában az összes Swarovski „Real Return” elfogadó üzletben visszaválthatók az online megrendelések. Az Önhöz legközelebbi „Real Return” elfogadó üzletet az online Üzletkereső szűrője használatával keresheti meg. Az ajándék rendelés visszaváltása esetén az eredeti fizetőeszközre térítjük vissza a termék árát.

Felhívjuk figyelmét, hogy az online vásárolt termékek cseréje nem lehetséges. A nem kívánt termékeket a visszaküldési szabályzat szerint küldheti nekünk vissza. A kívánt termék megvásárlásához, kérjük, adjon le egy új online megrendelést.​

Az online vásárolt termékeket nem lehet postai úton cserélni. Az összes visszaküldött termék árát az eredeti fizetési módra fogjuk visszatéríteni. Kérjük, online rendelje meg a megfelelő terméket.
Vagy az egyszerű méret cserére ugyanazon termék esetén, a termék elérhetőségének a függvényében. Látogasson el a legközelebbi üzletbe (az engedmények kivételével) üzletkereső link

En el caso de los artículos que vienen en una caja individual (“un único conjunto”), si quieres devolver alguno de los artículos del conjunto, tendrás que devolver todos los artículos que formaban parte del set. Swarovski no aceptará devoluciones de artículos individuales dentro del conjunto y solo aceptará las devoluciones de todo el set.

En el caso de los sets promocionales, en los que disfrutas de una promoción o un descuento como resultado de la compra de uno o más artículos (por ejemplo, si compras 3 artículos consigues un 10 % de descuento en cada uno de ellos o se indica el ahorro para cada producto), puedes devolver cualquiera de los artículos comprados por separado. Sin embargo, en caso de que decidas devolver cualquier artículo comprado como un conjunto, ten en cuenta que Swarovski ajustará el precio promocional cobrándote el precio normal por el resto de los artículos que hayas comprado como parte de ese conjunto. Por consiguiente, Swarovski deducirá del importe que se te reembolsará (es decir, el precio con descuento pagado por el/los artículo/s del conjunto que hayas devuelto) la diferencia entre el precio normal y el precio con descuento de los artículos restantes del conjunto que no vayas a devolver.

Si compraste un paquete o recibiste un descuento por comprar varios artículos, devolver uno o más artículos puede cancelar la promoción. Si los artículos restantes ya no cumplen con los requisitos de la promoción, volverán a su precio original y el importe de facturación se actualizará. Cualquier ajuste de pago se procesará automáticamente por tu proveedor de pago.