Sollte ein Artikel Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
• müssen sich die Artikel in einem neuwertigen und unbenutzten Zustand befinden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist
• müssen alle Produkte in der Originalverpackung mit allen Preisschildern zurückgeschickt werden
• müssen alle Artikel, die im Rahmen eines Sets oder einer Sonderaktion gekauft wurden, gemäß den Aktionsbedingungen komplett zurückgegeben werden.  Siehe „Kann ich Artikel zurückgeben, die ich im Rahmen einer Sonderaktion oder im Set gekauft habe?“

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
• Personalisierte, angepasste, maßgefertigte, gravierte Produkte und Sonderanfertigungen
• Geschenkkarten
• Gesichtsmasken
• Verderbliche Waren
• Produkte, die in einem anderen Land gekauft wurden

 

Acquisto online
Per registrare il tuo reso, vai su returns.swarovski.com per ottenere l’etichetta di reso/codice QR.

• Inserisci il numero dell’ordine online e l’indirizzo e-mail e segui le istruzioni per completare la registrazione del reso e ricevere l’etichetta di reso/codice QR.

• Imballa gli articoli da restituire nel cartone originale utilizzando i materiali di imballaggio originali.

• Restituisci il pacco seguendo le istruzioni del corriere scelto per la restituzione. Conserva la prova del reso e i dati di tracciamento forniti dal corriere.

• Il processo di reso dura circa 14 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il tuo reso. Non appena il tuo reso online sarà stato elaborato, riceverai un’e-mail di conferma del reso e il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni per l’accredito del rimborso sul tuo conto.

I prodotti acquistati online possono essere restituiti presso i negozi Swarovski selezionati (esclusi i concessionari). Clicca qui per scoprire se esiste un negozio nelle vicinanze che offre questo servizio e controlla nella sezione Servizi del negozio se è presente la voce “Reso in negozio”.

Per ottenere il rimborso con il “Reso in negozio”, l’articolo deve essere restituito con la prova d’acquisto di Swarovski.com entro 30 giorni dalla consegna/ritiro.
Il negozio ti fornirà una ricevuta di reso per il prodotto restituito e il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni sulla possibilità di effettuare un reso, consulta la nostra Politica sui resi.

Acquisito in negozio
Il reso di ciascun prodotto deve essere effettuato entro 30 giorni dall’acquisto presso un negozio Swarovski mostrando la relativa prova di acquisto. I prodotti acquistati nei negozi Swarovski Retail non possono essere restituiti attraverso il negozio online.

Per maggiori informazioni sulla possibilità di effettuare un reso, consulta la nostra Politica sui resi.

การซื้อออนไลน์

หากจัดส่งถึงคุณโดยตรง: 
ปฏิบัติตามขั้นตอนการส่งคืนสินค้าทางออนไลน์ในส่วนคําถามที่พบบ่อยเพื่อส่งคืนสินค้าและจะมีการคืนเงินให้กับผู้ถือบัตร 
หรือถ้าเป็นการแลกเปลี่ยนขนาดของผลิตภัณฑ์เดียวกัน จะขึ้นอยู่กับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ ไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดของคุณเพื่อแลกเปลี่ยนขนาด

การซื้อสินค้าในร้านค้า 

นําสินค้าที่คุณต้องการส่งคืนไปที่ร้านค้าใกล้บ้านคุณพร้อมกับใบเสร็จของขวัญ เรายินดีที่จะช่วยคุณเลือกสินค้าอื่นจากคอลเลกชันของเราในราคาเดียวกันหรือราคาสูงกว่า หรือบัตรของขวัญ

หากคุณซื้อสินค้าแบบชุด หรือได้รับส่วนลดจากการซื้อสินค้าหลายรายการ การคืนสินค้าหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้นอาจทำให้โปรโมชั่นถูกยกเลิก หากสินค้าที่เหลือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของโปรโมชั่นอีกต่อไป ราคาจะกลับไปเป็นราคาปกติ และจำนวนเงินที่เรียกเก็บของคุณจะได้รับการอัปเดต การปรับการชำระเงินใดๆ จะดำเนินการโดยอัตโนมัติโดยผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ

การซื้อออนไลน์

การคืนสินค้าผ่านทางบริษัทขนส่ง:
การคืนสินค้าของคุณจะได้รับการดำเนินการภายใน 10 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้ากลับมาที่คลังสินค้า คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น การคืนเงินอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการในการปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงิน

การคืนสินค้าที่หน้าร้าน:
การคืนสินค้าจะดำเนินการในวันเดียวกันที่หน้าร้าน อย่างไรก็ตาม การคืนเงินอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการในการปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงิน

การซื้อในร้าน

การคืนสินค้าที่ร้าน:
การคืนสินค้าจะดำเนินการในวันเดียวกัน การคืนเงินอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการในการปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงิน

นโยบายการคืนสินค้าของเราครอบคลุมสินค้าทั้งหมดรวมถึงสินค้าลดราคา หากการซื้อเป็นส่วนหนึ่งของเซ็ตโปรโมชั่นชุดรวม คลิกที่นี่สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เอกสารอื่นที่สามารถใช้เป็นหลักฐานการซื้อ
• ใบรับรองของแท้ที่มีการประทับวันที่ 
• ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต
• สลิปบัตรเครดิต
เรายินดีที่จะช่วยคุณเลือกผลิตภัณฑ์อื่นจากคอลเลกชันในราคาเดียวกันหรือมีมูลค่าสูงกว่า หากผลิตภัณฑ์นั้นเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

Swarovski ไม่มีบริการการเปลี่ยน หรือ คืนสินค้าระหว่างประเทศ เนื่องจากเหตุผลหลายประการ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับการแลกเปลี่ยน เปลี่ยนทดแทน หรือคืนเงินสินค้าที่ซื้อในต่างประเทศได้