Zawsze z przyjemnością witamy nowego lub powracającego uczestnika, który uwielbia kryształy tak samo jak my. 
Czas dostawy standardowej to 4–6 tygodni od daty rejestracji; przesyłka powinna wkrótce do Ciebie dotrzeć.

Si quieres, puedes renovar en línea tu suscripción a la SCS con estos sencillos pasos: 

- Ve a https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Selecciona el tipo de renovación de la suscripción.
- Escoge esta opción si ya eres socio de la Swarovski Crystal Society (SCS) y tienes una cuenta en línea de usuario. 
- Selecciona “Ya soy socio” e introduce la información sobre tu suscripción a la SCS si eres un miembro de la SCS, pero no tienes una cuenta de usuario en línea.
- Procede con el pago.

Recibirás un correo electrónico automático confirmando tu renovación. 

Si quieres, puedes renovar la suscripción a la SCS en cualquier punto de venta Swarovski autorizado.

Puedes encontrar una lista de puntos de venta autorizados en store-finder. Introduce tu ciudad o código postal y elige la opción “SCS Productos Socios” para reducir la búsqueda a los puntos de venta con servicios de la Swarovski Crystal Society.

Los socios de la SCS solo pueden comprar un artículo de edición limitada.

Si ya lo has comprado un artículo de edición limitada en línea o en una tienda, no es posible comprar otro, aunque sea para regalo.

Si intentas pedir la edición limitada en línea, solo podrás añadir un artículo a la cesta de la compra.

La suscripción a la SCS no se puede renovar en línea si ha caducado hace más de 3 meses.

Acude a una tienda Swarovski para proceder con la renovación. 

Puedes encontrar una lista de todos los puntos de venta autorizados de Swarovski de tu zona en el sitio web de Swarovski: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs. 

Puedes encontrar una lista de puntos de venta autorizados en SWAROVSKI.COM/store-finder. Solo tienes que elegir tu país de residencia y encontrarás una lista de todos los puntos de venta autorizados. Puedes limitar la búsqueda introduciendo el nombre de tu lugar de residencia o el nombre de la ciudad más grande de tu zona. Filtra en "SCS" para limitar la búsqueda a los puntos de venta autorizados de la Swarovski Crystal Society.

Puedes inscribirte tanto para 1 año como para 3. Te recomendamos que te inscribas 3 años, ya que así ahorrarías en la cuota. Ve a “Unirte/renovar” (o haz clic en el enlace) para comprobar las cuotas de suscripción de tu país.

Los métodos de pago para la cuota de la suscripción dependen de tu país de residencia. Si acudes a tu punto de venta local de la SCS, puedes pagar en efectivo o mediante cualquier otro método de pago que acepten en el punto de venta. Si decides unirte o renovar en línea, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito.
En algunos países, es posible pagar con tarjeta de crédito por teléfono: España, Reino Unido, Australia, Canadá y Estados Unidos. Esto solo es posible a través del Servicio de atención al cliente.
 

La suscripción a plazo fijo caduca automáticamente después del período de suscripción, ya sea de 1 o 3 años, excepto si el socio prorroga la suscripción correspondiente.

En el caso de una suscripción de duración determinada, Swarovski se pondrá en contacto con el socio antes de que finalice el plazo de suscripción mediante los datos de contacto que previamente ha proporcionado. Normalmente, primero se contacta por correo electrónico si el socio tiene una dirección de correo electrónico válida, y después por correo postal. Por lo general, el correo electrónico se envía unos 60 días antes de que finalice la suscripción. El recordatorio por correo postal se enviará 30 días antes si aún no se ha hecho la renovación.
El socio de la SCS dispone de un periodo de gracia (generalmente 3 meses) después de la fecha de finalización del plazo de suscripción para renovarla.
 

Las suscripciones comienzan siempre el primer día del mes siguiente al de la inscripción. Si la inscripción tiene lugar el primer día del mes, la fecha la de inscripción se considera la fecha de inicio de la suscripción. Independientemente de la fecha de inicio oficial de la suscripción a la SCS, si se ha recibido el pago, el socio puede comprar productos exclusivos de la SCS y recibir el regalo de suscripción en la tienda (siempre que esté disponible).
El plazo de renovación comienza el día siguiente a la fecha de finalización del plazo de la suscripción anterior.
La suscripción a la SCS puede renovarse en cualquier punto de venta autorizado de Swarovski, en línea en Swarovski.com/scs (si hay una tienda en línea disponible), por teléfono con un compañero de Servicio de atención al cliente solo en determinados países (consulta más arriba) o utilizando el formulario de renovación que viene incluido en la carta de recordatorio enviada por correo.
 

Kérjük, forduljon a helyi ügyfélszolgálathoz. Az elérhetőség a Swarovski Magazin hátulján található ország szerint.

Kérjük, lépjen a SWAROVSKI.COM/scs oldalra, és ha még nem tette, hozzon létre online fiókot. Itt megadhatja a hiányzó személyes adatait vagy frissítheti a már meglévő adatokat. Ezen kívül a helyi Ügyfélszolgálathoz is fordulhat. Az Ügyfélszolgálat elérhetősége a Swarovski Magazine hátulján található országonként.

A Swarovski hírlevélre feliratkozó tagok naprakész információt kapnak az SCS tagoknak szóló exkluzív ajánlatokról, meglepetésekről és termékekről. A hírlevelek az SCS azonosító alatt jelennek meg. Az SCS tagok továbbá e-mailben meghívót kapnak az SCS eseményekre. 
A Swarovski hírlevéleben különféle Swarovski promóciókat is kapnak, például elő-leárazásokról, leárazásokról, stb. 
A Swarovski hírlevélben értesülhetnek az egyedi darabokról és az új kollekciókról is. Ezeket személyre szabjuk és szegmentáljuk az érdeklődési kör szerint, ha ezt szeretnék, valamint aszerint, hogy melyik kategóriából vásárolnak a legtöbbet, továbbá kategóriákon átnyúló promóciókat is tartalmaz.
 

Ha megadja e-mail címét, tájékoztatni tudjuk az SCS hűség-program ciklusáról, például üdvözlő, emlékeztető és visszatérése alkalmából köszöntő e-mailt küldünk Önnek.
Csak akkor küldünk speciális ajánlatokat és meglepetéseket, ha feliratkozik a hírlevélre.
A Swarovski hírlevélre a megfelelő mező megjelölésével iratkozhat fel az SCS tagság igénylő nyomtatványon, amikor csatlakozik, vagy amikor megújítja tagságát. Kérjük, ekkor érvényes e-mail címet adjon meg. Továbbá bármikor a helyi ügyfélszolgálathoz fordulhat, hogy feliratkozzon a Swarovski hírlevélre.
 

Az éves tagsági csomagja a következőket tartalmazza:

•     Személyre szóló levél tagsági kártyával
•     Éves tagsági ajándék
•     Kristály rajongóknak készült egyedi darabok brossúrát, amely tartalmazza az exkluzív éves SCS kollekciót is.
•     Amikor eléri az egyik évfordulóját, a megújításkor a megújítási csomaggal elküldjük az SCS évfordulós ajándékutalványát is.

Általában az új és a megújított tagság esetében a csomagot a feliratkozást követő hónap első napján küldjük ki. Ha a hónap vége felé csatlakozik, a következő hónap közepén adjuk fel a csomagot. Tehát a tagsági csomagot a feliratkozást követő 4-6 hét elteltével fogja megkapni.
3 éves tagság esetén (a 3 éves tagság 2. és 3. évében) a tagsági csomagot az év első hónapjaiban küldjük ki, így az SCS tag korábban felfedezheti az éves ajándékot, valamint a Crystal Lovers és az SCS újdonságait.

 

Meghívjuk az SCS tagokat, hogy kövessék a Swarovski Alapítvány globális filantropikus kezdeményezéseit.

SCS tagként meghívót kaphat SCS Online Streaming eseményre vagy a helyi üzletében zajló eseményre.

Sajnáljuk, hogy meg szeretné szüntetni SCS tagságát. A kapcsolattartási űrlap kitöltésével vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csoportunkkal. Ügynökeink szívesen nyújtanak segítséget. 

Általában egyféle kuponunk van az SCS tagok számára. Évfordulós kupont kap az SCS tagsága 2., 5., 10., 15., 20., 25., 30., 35., stb. évfordulóján. A kupont a következő tagsági csomagjával fogja megkapni. 

Az SCS VIP tagok kapnak arany kártyát. Ennek a besorolását az SCS tagság hossza és az előző évi vásárlásai alapján számoljuk ki. Minden tagunk lehet VIP tag, ha aktív és folyamatos a tagsága. Arra biztatjuk, hogy maradjon lojális, aktív vásárló. Lehet, hogy hamarosan arany kártyával fogjuk meglepni. 

Az SCS VIP tagok kapnak egy speciális éves hűségi ajándékot is. Ennek a besorolását az SCS tagság hossza és az előző évi vásárlásai alapján számoljuk ki. Minden tagunk lehet VIP tag, ha aktív és folyamatos a tagsága. Legyen Ön is lojális, aktív vásárló. Lehet, hogy egy nap különleges ajándékkal fogjuk meglepni. 

A tagsággal járó ajándékot a csatlakozás vagy a tagság megújítását követő 4-6 héten belül fogjuk elküldeni Önnek. Ha több mint 6 hét elteltével nem kapja meg az ajándékot, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal a kapcsolatfelvételi űrlapon. Ügynökeink ezt szívesen ellenőrzik az Ön számára. 

Tagsági kártyáját a csatlakozást vagy a tagság megújítását követő 4-6 héttel küldjük el. Ha több mint 6 hét elteltével nem kapja meg a kártyáját, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal a kapcsolatfelvételi űrlapon. Ügynökeink ezt szívesen ellenőrzik az Ön számára. 

Ha a kártyája nem az eredeti csatlakozási dátumot, hanem egy frissebb dátumot mutat, ez általában a tagság szünetelését jelzi. Az SCS tagok a tagság időben történő megújításával megtartják az eredeti csatlakozási dátumot. Felhívjuk figyelmét, hogy türelmi időnk 3 hónap. Ha a tagságot nem újítják meg ezen a 3 hónapon belül, a tagsági dátum a tagság (a türelmi időszakot követő) megújításának a dátumától fog számítani. Ha ilyen jellgű problémát tapasztalt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal a kapcsolatfelvételi űrlapon. Ügynökeink szívesen ellenőrzik, hogy van-e megoldás a problémára. 

Ha nincs a közelben SCS kiskereskedő, a www.swarovski.com/SCS oldalon újíthatja meg a leggyorsabban a tagságát.
Egyes országokban telefonon is megújíthatja a tagságát: Spanyolország, Egyesült Királyság, Ausztrália, Kanada, Karib-tenger és USA. Ha ezen országok egyikében él, kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálathoz.