Vervangende producten en reparaties
Kan mijn artikel gerepareerd worden?
Breng het artikel samen met het aankoopbewijs naar de dichtstbijzijnde Swarovski winkel. Daar kunnen ze het artikel beoordelen en helpen ze u graag verder.
Als er een defect wordt gevonden dat onder de garantie valt, bieden we een omruiling of een reparatie aan.
Als de schade niet onder de garantie valt, kunnen we het mogelijk repareren tegen een vergoeding.
U kunt uw dichtstbijzijnde winkel vinden met onze online winkelzoeker: www.swarovski.com/store-finder/
Let op: als u geen aankoopbewijs kunt tonen of als de garantieperiode is verlopen, kunnen we het artikel mogelijk repareren tegen betaling.
Wat is de status van mijn reparatie?
Voer de reparatiedetails in die in de bevestigingsmail staan
$(this).closest('#checkRepairStatusFormConfigWrapper').find('.js-checkRepairStatusFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[checkRepairStatusFormDefinition_repairNumber]': {
trigger: 'blur',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Reparatienummer is leeg',
message_en: 'Reparatienummer is leeg'
},
stringLength: {
message: 'Het aantal tekens voor dit veld moet tussen 0 en 18 liggen',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 18',
min: 0
,
max: 18
},
}
},
'values[checkRepairStatusFormDefinition_lastName]': {
trigger: 'blur',
validators: {
stringLength: {
message: 'Het aantal tekens voor dit veld moet tussen 0 en 35 liggen',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35',
min: 0
,
max: 35
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
Kan ik mijn artikel rechtstreeks naar een van de reparatiecentra sturen?
Niestety wysyłka uszkodzonych produktów bezpośrednio do naszych centrów napraw nie jest obecnie możliwa.
Zanieś swój produkt wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, a obsługa chętnie udzieli Ci pomocy i oceni stan produktu.
Najbliższy sklep Swarovski możesz łatwo znaleźć, korzystając z naszej internetowej wyszukiwarki sklepów: www.swarovski.com/store-finder/
Zanieś swój produkt wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, a obsługa chętnie udzieli Ci pomocy i oceni stan produktu.
Najbliższy sklep Swarovski możesz łatwo znaleźć, korzystając z naszej internetowej wyszukiwarki sklepów: www.swarovski.com/store-finder/
Zasady dotyczące napraw
Firma Swarovski udziela pełnej rękojmi na wady produktów zakupionych u autoryzowanych sprzedawców detalicznych produktów Swarovski. Rękojmia obejmuje wady fabryczne i materiałowe powstałe wskutek naturalnego zużycia oraz podczas zwykłego użytkowania. Każdy wadliwy produkt zgłoszony w ramach rękojmi zostanie zbadany i oceniony przez rzeczoznawców Swarovski. W zależności od okoliczności produkt może zostać naprawiony, wymieniony na produkt identyczny lub zastąpiony egzemplarzem o porównywalnej wartości. W przypadku zastąpienia produktu egzemplarzem o porównywalnej wartości firma Swarovski nie może niestety zagwarantować, że klienci otrzymają wyrób w dokładnie takim samym fasonie. Firma Swarovski odmówi naprawy lub wymiany towaru na wyrób identyczny lub równoważny, jeśli uzna, że powstałe wady są wynikiem wypadku, normalnego zużycia produktu, niewłaściwego użytkowania, modyfikacji, próby samodzielnej naprawy, zaniedbania lub nieumiejętnej obsługi. W przypadku, gdy dany produkt nie jest objęty rękojmią zgodnie z zasadami obowiązującymi w firmie Swarovski, firma może zaproponować odpłatną naprawę. Wadliwy produkt może zostać przyjęty do naprawy, jeśli:
1. Produkt jest autentyczny i nosi logo Swarovski Swan.
2. Naprawa jest możliwa – musi istnieć możliwość przywrócenia produktu do pierwotnego, nieskazitelnego stanu.
3. Części zamienne są wciąż dostępne (zwykle nie są, jeśli dany produkt został już wycofany z produkcji). Jeśli chcesz wymienić lub naprawić produkt, przynieś go w oryginalnym opakowaniu do autoryzowanego sprzedawcy detalicznego produktów Swarovski.
Usługa naprawy jest dostępna także dla produktów Swarovski zakupionych za granicą.
1. Produkt jest autentyczny i nosi logo Swarovski Swan.
2. Naprawa jest możliwa – musi istnieć możliwość przywrócenia produktu do pierwotnego, nieskazitelnego stanu.
3. Części zamienne są wciąż dostępne (zwykle nie są, jeśli dany produkt został już wycofany z produkcji). Jeśli chcesz wymienić lub naprawić produkt, przynieś go w oryginalnym opakowaniu do autoryzowanego sprzedawcy detalicznego produktów Swarovski.
Usługa naprawy jest dostępna także dla produktów Swarovski zakupionych za granicą.