*Kortingsbonnen kunnen alleen worden ingewisseld op swarovski.com (aanmelden vereist) in het land waar de ontvanger van de kortingsbon een geregistreerd lid van de Swarovski Club is. Kortingsbonnen zijn geldig gedurende één (1) maand vanaf de datum van uitgifte en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, kortingen of promoties. De kortingsbon is niet overdraagbaar. Het lid moet zich identificeren bij inwisselen. De kortingsbon kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Teneinde alle twijfel uit te sluiten: de kortingsbon kan uitsluitend worden gebruikt voor aankoop van producten, niet om cadeaubonnen, reparatieservices, leveringskosten of lidmaatschapsgelden te betalen. De code van de kortingsbon moet worden ingevoerd in het winkelmandje. De kortingsbon geldt uitsluitend voor niet afgeprijsde artikelen en kan niet worden gecombineerd met andere kortingen of aanbiedingen. De kortingsbon kan niet worden gebruikt om de volgende artikelen te kopen: Designercollecties, Myriads-collecties, Creators Lab-items, Gelimiteerde Edities, Jaarlijkse Edities, exclusieve SCS-producten, exclusieve online producten, producten met korting, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal-producten, outlet-items, exclusieve regionale producten, Travel Retail, relatiegeschenken en reserveonderdelen. Kortingsbonnen hebben geen contante waarde. Alle artikelen zijn op voorwaarde van beschikbaarheid.
Alle aankopen zijn onderworpen aan het leverings- en retourbeleid. Deze voorwaarden zijn een aanvulling op de standaardvoorwaarden van Swarovski, die van toepassing blijven. Als er een conflict is tussen deze voorwaarden en de standaardvoorwaarden van Swarovski, hebben deze voorwaarden voorrang voor zover nodig om het conflict op te lossen.

Ja. Als u zich bij uw laatste aankoop hebt aangemeld voor de Swarovski Club, dan wordt de transactie opgenomen in uw lidmaatschapsgeschiedenis.
Houd er rekening mee dat het 14 dagen kan duren voordat het product als een geldige aankoop in uw Club-beloningen wordt weergegeven.

Volg de onderstaande instructies om uw bestaande Club-lidmaatschap aan een nieuw online account te koppelen:

- Ga naar www.swarovski.com/login
- Kies de optie ‘Maak nieuw account aan’
- Vink het vakje ‘Ik ben een Swarovski Club-lid’ aan
- Voer uw lidmaatschapsnummer en uw achternaam of postcode in
- Verifieer uw persoonlijke gegevens, voer een wachtwoord in en klik op ‘Maak account aan’
- U ontvangt een geautomatiseerde bevestiging van uw registratie 

Volg de onderstaande stappen om uw Club-lidmaatschap aan een bestaand online account te koppelen:

- Meld u aan bij uw account door op ‘Inloggen’ te klikken
- Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en klik vervolgens op ‘Inloggen’

De uitnodiging ‘Word nu lid’ wordt in het Swarovski Club-paneel weergegeven

- Klik op ‘Word nu lid’
- Voer uw lidmaatschapsnummer in onder ‘Al lid?’ en klik op ‘Opslaan’

Uw lidmaatschap is nu gekoppeld aan uw online account

Lukt het niet om uw account te koppelen?

Neem contact op met ons klantenserviceteam en geef uw e-mailadres en Club-lidmaatschapsnummer op.

We verstrekken beloningen 14 dagen nadat u hiervoor in aanmerking komt, tenzij u uw aankoop tijdens deze periode retourneert. Alleen aankopen via Swarovski Club-winkels en Swarovski.com (terwijl u bent ingelogd) komen in aanmerking voor beloningen.

Controleer of u bent ingelogd op uw online account en of uw lidmaatschapsnummer eraan is gekoppeld. Volg de onderstaande instructies om uw bestaande Club-lidmaatschap aan een nieuw online account te koppelen:

- Ga naar www.swarovski.com/login
- Kies de optie ‘Maak nieuw account aan’
- Vink het vakje ‘Ik ben een Swarovski Club-lid’ aan
- Voer uw lidmaatschapsnummer en uw achternaam of postcode in
- Verifieer uw persoonlijke gegevens, voer een wachtwoord in en klik op ‘Maak account aan’
- U ontvangt een geautomatiseerde bevestiging van uw registratie 

De kortingsvoucher kan alleen gebruikt worden voor niet-afgeprijsde artikelen. De kortingsvoucher kan niet worden gebruikt als onderdeel van de sale, andere aanbiedingen of promoties, of in combinatie met andere kortingen of productvouchers. Bekijk de algemene voorwaarden van de voucher voor een gedetailleerde lijst met uitzonderingen.

Als u toegang wilt tot de pre-sale voor Swarovski Club-leden, kunt u controleren of u bent ingelogd op uw online account en of het account is gekoppeld aan uw Club-lidmaatschap.

Volg de onderstaande stappen om te controleren of uw online account aan uw lidmaatschap is gekoppeld:

- Meld u aan bij uw account door op ‘Inloggen’ te klikken
- Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en klik vervolgens op ‘Inloggen’

U ziet een afbeelding van uw lidmaatschapskaart en uw huidige bestedingsniveau in het Swarovski Club-paneel.

Een lidmaatschap toevoegen aan een online account

Als uw Club-lidmaatschap niet aan uw online account is gekoppeld, wordt de uitnodiging ‘Word nu lid’ in het Swarovski Club-paneel weergegeven

- Klik op ‘Word nu lid’
- Voer uw lidmaatschapsnummer in onder ‘Al lid?’ en klik op ‘Opslaan’

Uw lidmaatschap is nu aan uw online account gekoppeld

Lukt het niet om uw account toe te voegen?

Neem contact op met ons klantenserviceteam en geef uw e-mailadres en Club-lidmaatschapsnummer op.

Nieuwsbrieven

Als u nog steeds nieuwsbrieven ontvangt nadat u zich voor de nieuwsbrief hebt afgemeld, raden we aan te controleren of het afgemelde e-mailadres klopt. 

Het kan tot 14 dagen duren voordat uw afmelding in het systeem is doorgevoerd, en u ontvangt mogelijk in de tussentijd een nieuwsbrief die al is ingepland.

Als u nieuwsbrieven blijft ontvangen na 14 dagen en het gecontroleerde e-mailadres juist is, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam en ons een kopie van de laatst ontvangen nieuwsbrief sturen.

Lidmaatschapsmails

Als u lid bent van de Swarovski Club of SCS, ontvangt u nog steeds bepaalde herinneringen, verjaardagsberichten, wijzigingen van de Algemene voorwaarden en andere e-mails. 

Als u ook geen lidmaatschapsmails wilt ontvangen, moet u uw lidmaatschap opzeggen. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

De Swarovski Club is een gratis loyaliteitsprogramma voor al onze klanten. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en willen onze dankbaarheid tonen door u te belonen voor uw aankopen bij Swarovski. Leden van de Swarovski Club ontvangen exclusieve voordelen (die doorgaans per e-mail worden verstuurd) waaronder: 

- Fashionnieuws van onze trend- en stijlexperts
- Voucher voor uw verjaardag 
- Eerder toegang tot sale en promoties
- Statuserkenning en beloningen 
- Uitnodigingen voor exclusieve sneak peeks en design previews
- Gratis standaard verzending (vanaf het Zilveren niveau) en nog veel meer…

Uw lidmaatschapsnummer wordt gebruikt om uw ledenaccount te herkennen en uw aankopen eraan te koppelen. Het nummer staat helemaal onderaan in elke e-mail die u van ons ontvangt. U kunt ook online inloggen en de kaartafbeelding in het gedeelte ‘Mijn account’ bekijken. Daarnaast kunt u een van de kristalexperts in onze stores vragen om hulp. 

Bekijk onze Store Finder om te zien welke diensten beschikbaar zijn bij een store bij u in de buurt. U kunt ook altijd navraag doen bij onze kristalexperts.  

Ja, u kunt een lidmaatschap delen met een vriend(in) of familielid. Hoewel u mogelijk sneller nieuwe niveaus bereikt wanneer u een lidmaatschap deelt, willen we u er wel op wijzen dat u de beloningen deelt. We kunnen slechts één beloning tegelijkertijd verstrekken. De beloning kan niet opnieuw ingewisseld worden wanneer een lid deze al heeft ingewisseld. Wanneer u artikelen online bestelt, is het belangrijk dat u altijd het e-mailadres gebruikt dat is geregistreerd bij uw lidmaatschap. 

U kunt zich in een store aanmelden, waar een van onze kristalexperts u graag hierbij helpt. U kunt ook naar onze website gaan en u hier aanmelden.

We sturen leden, als onderdeel van het programma, een verrassing op hun verjaardag (doorgaans op de dag zelf). Als we niet weten wanneer u jarig bent, kunnen we deze verrassing niet naar u sturen.

U kunt ofwel online inloggen met uw SCS-accountgegevens en u aanmelden op Swarovski.com/club of naar een store bij u in de buurt gaan en een kristalexpert om hulp vragen. 
 

Bekijk hier ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe Swarovski gegevens van leden verzamelt en gebruikt, en hoe we met u communiceren.

Swarovski Club rewards can only be redeemed against full-price items and cannot be combined with any other discounts and offers such as sale, outlet, or promotion items. See previous question for further details.

We issue your rewards 14 days after your qualifying purchase is made, unless you return the purchase during this period. Only purchases made in stores offering the Swarovski Club and on Swarovski.com will count towards your rewards. Please use the store finder to check which stores offer the Swarovski Club.

You will receive your rewards approximately 14 days after making a qualifying purchase, unless you return your purchase during this period.

Please note that the rewards programs vary by country, so you can only accumulate qualifying purchases and redeem rewards in the country where you signed up. If you have recently moved and want to change the country that your account is assigned to, please inform us by contacting our Customer Service team.

You may collect your gift from your preferred store. If you do not have a preferred store, or you aren`t sure which one to visit, you can login to your account and select a preferred store. Alternatively, you can also use our store finder to find a store that offers the Swarovski Club. 
Customers in some markets can redeem their gift online with their next online purchase.

Purchases only count towards your membership as long as they are not returned. If you make a full or partial return, the amount returned will be deducted and could mean that your tier status will be adjusted.

All you need to do is login to your online account. Sign up in the “My Account” section, under the Swarovski Club tab, and we’ll send you your new membership information by email. 

It’s simple. Every transaction you make on your member account will bring you one step closer to reaching the next status tier. Keep in mind that the following items do not count towards your membership: accessories (care and cleaning products); spare parts; repairs services; the purchase and redemption of gift cards, your SCS membership fee; purchases made in countries other than your assigned country of residence; and returns. 
To ensure that your purchases are recorded on your account, identify yourself as a member before making a payment in-store or login to your account before proceeding to checkout when shopping on Swarovski.com.

You have several options available: 
-    You can log into your online account at any time and view your membership status in the “My Account” area. 
-    Find the latest email you received from us and scroll all the way to the bottom. Your current tier status and membership number will always be displayed there. 
-    Ask your local store consultant or contact your local Swarovski Customer Service team.
In-store purchases are not shown online. If you would like to see the drop-down of your tier, you will need to contact our Customer Service team.

 

The Swarovski Club is free, so you may wish to keep your membership in case you would like to make a purchase in the future. However, if you no longer wish to be part of the Swarovski Club community, you can contact our Customer Service team to close your account.

We send out two types of email communications: newsletters, which feature information on our latest promotions and new collections, and emails related to your membership (i.e., rewards you’ve qualified for, status changes, or changes to the program). If you would like to unsubscribe to our newsletters, simply click the “unsubscribe” button, which can be found at the bottom of every email or update your account settings by visiting “My Account” on Swarovski.com. If you would like to stop receiving all communications from us, including your rewards, then please contact our Customer Service team and they will be happy to help you close your account.

If you have unsubscribed from our newsletter but are still a member of the Swarovski Club, you will continue to periodically receive emails related to your rewards, tier status, or changes to the program. If you would like stop receiving these emails, please contact our Customer Service team and they will be happy to help you close your account.
Alternatively, you may have subscribed to receive news from one of our other sub-brands.