18Kゴールド、14Kゴールド、または925シルバーにセットされたSwarovski Created Diamondsは、特別な配慮が必要な繊細な素材です。 ジュエリーを可能な限り最高の状態に保てるよう、以下のガイドラインに従ってください。

ジュエリーの保管

• 傷がつかないように、ジュエリーはご購入時のパッケージに入れて保管してください。
• ジュエリーやパーツそれぞれが互いに絡んだり、擦れたり、引っかき傷がつかないように注意します。

ジュエリーのクリーニング

• Swarovskiのクリーニングクロスまたは糸くずの出ない柔らかい布を使用して、素材の輝きを維持します。
• メタル素材のクリーニングにはティッシュペーパーやペーパータオルを使用しないでください。傷がつくことがあります。
• ジュエリーは、極薄い石鹸水と柔らかいブラシで洗います。

毎日のケア

• メタル素材のなかでも、ゴールドとシルバーは比較的柔らかいものです。ファイン・ジュエリーの取り扱いにはご注意ください。
• 家事や屋外での作業、手洗い、シャワー、入浴、水泳や、香水、ヘアスプレー、石鹸、ローションなどのボディケア用品を使用する際には、その前にジュエリーを外してください。
• ジムでのエクササイズやプレイヤー同士の接触を伴うスポーツをする際には、ジュエリーを着用しないでください。
• 装いをするときはジュエリーを最後につけ、脱ぐときはジュエリーを先に外します。

これらのお手入れ方法に従うことで、Swarovski Created Diamondsジュエリーを今後も可能な限り最高の状態に保つことができます。

Swarovskiは、Swarovskiまたは指定販売店から直接購入したSwarovski Created Diamondsジュエリーが、高い品質とクラフツマンシップ基準を満たしていることを保証します。保証期間は商品によって異なります。

• 標準的なSwarovski Created Diamondsジュエリーの保証期間は、当初の購入日から3年間（または法律で義務付けられている場合はそれ以上）です。
• オーダーメイドのSwarovski Created Diamondsジュエリーの保証期間は、当初の購入日から5年間（または法律で義務付けられている場合はそれ以上）です。

保証内容はどのようなものですか？
保証対象となるのは、素材または製造上の不具合です。お客様のジュエリーにそのような不具合があると判断された場合、Swarovskiは、修理可能であれば修理、修理できない場合は同等価格品と無償で交換いたします。

Swarovski Created Diamondsの保証では、何が対象外となりますか？
以下の場合には保証は適用されません。

• 事故、誤用、乱用による破損。
• Swarovskiまたはその正規パートナー以外の人物がジュエリーを加工または改造した場合。
• 化学物質への曝露による傷や変色を含む通常の摩耗。
• ジュエリーまたはダイヤモンドの紛失または盗難。

詳細情報はどこで入手できますか？
詳細については、Swarovski Created Diamondsの保証ポリシーをご参照ください。 

購入後に心変わりをされても、ご心配には及びません。ご購入いただいたSwarovski Created Diamondsは、商品お受け取り後30日間、返品を受け付けています。

返品の条件：

• 購入レシートの原本や注文確認書など、購入証明のご提示が必要です。
• 商品は未使用で新品の状態の場合のみ返品を受け付けます。商品にご使用や摩耗の痕跡が認められる場合は、Swarovskiは返品をお断りする権利を有します。
• IGI証明書を含む購入時そのままのパッケージとタグすべてを商品とともに返品いただく必要があります。

以下のSwarovski Created Diamonds商品は返品できません。

• パーソナライズ、サイズ調整、カスタマイズ、刻印を施した商品、またはオーダーメイドの商品。
• 国外で購入したSwarovski Created Diamondsジュエリー。

詳細については、Swarovski Created Diamondsの返品ポリシーをご参照ください。 

オンライン購入においてお客様に満足いただくことを大切にしています。オンラインストアでご購入のSwarovski Created Diamondsは、お受け取り後30日間、返品を受け付けています。

選択肢1：オンライン返品をする
ご注文の商品を返品するには、以下の手順に従ってください。

ステップ1：
返品を登録するには、 ウェブサイトまたは同梱された返品方法のご案内をご確認ください。

ステップ2：
記入済みの返品申込書またはオンライン注文番号（10JP～）を書いたメモを用意します。注文番号が不明の場合には返品処理ができません。

ステップ3：
返品する商品（複数可）と返品申込書または注文番号を書いたメモをご購入時のパッケージに入れて梱包します。 必ずすべてのタグとIGI証明書も入れてください。

ステップ4：
宅配サービスまたは郵便局から、追跡可能な方法で荷物を返送します。

ステップ5：
追跡番号が記載された送り状は大切に保管してください。

ステップ6：
返品手続きには、返品商品受領後およそ14営業日ほどかかります。オンライン返品の処理が完了すると、返品確認メールが配信されます。ご注文時のお支払い方法と同じ方法で返金されます。返金までの日数は支払い方法やお客様のご契約内容によって異なりますが、3営業日～3か月程でご利用のクレジットカードへ返金されます。

選択肢2：店舗で返品をする
オンラインストアで購入した商品を、Swarovski Created Diamondsを取り扱っている店舗で返品することもできます（百貨店内店舗を除く）。カスタマーサービスにお問い合わせください。店舗の住所など詳細はストアファインダーへのリンクでご確認いただけます。

返品手続きを行うには、商品の配達またはお受け取りから30日以内に、swarovski.comでのご購入証明書を添えて返品する必要があります。店舗は返品された商品の返品レシートを発行し、10営業日以内に返金処理を行います。

店舗でご購入の場合は、購入証明書をご提示のうえ、ご購入日から30日以内にご購入いただいたSwarovski ストアに返品いただけます。Swarovski ストアでご購入いただいた商品は、オンラインストアへは返品できません。

詳細については、Swarovski Created Diamondsの返品ポリシーをご参照ください。

原産地証明


原産地証明として、0.25カラット以上のすべてのラボラトリー・グロウン・ダイヤモンド にはレーザーエングレービングが施されています。これは、高倍率の顕微鏡でのみ見ることができ、本物のSwarovski Created Diamonds 商品であることの証明となります。 

国際的な認証

GalaxyとEternityコレクションに使用されているラボラトリー・グロウン・ダイヤモンドは、IGI（International Gemological Institute）の認証を受けています。ダイヤモンドはひとつひとつ、カット、カラー、クラリティ、カラットの4Cに従って評価されています。これらのコレクションに使用されているストーンはそれぞれ、カラーはG以上、クラリティはVS以上と卓越した品質を誇ります。 

さらに検証するには、ご購入時に添付されたIGI証明書から、Swarovski Created Diamondsジュエリーの真正性と品質をご確認いただけます。

Swarovskiは、Swarovskiの正規販売店から購入したSwarovski Created Diamondsジュエリーに対し、包括的かつ永続的な修理ポリシーを適用しています。以下の詳細情報を事前にご確認ください。

保証範囲：Swarovski は、製造上の不具合および素材の不具合をカバーする全面的な法的保証を提供します。保証対象の不具合品は、ひとつひとつ、Swarovski の専門家チームが検品します。状態に応じて、商品の修理、同じ商品と交換、または同等価格商品と交換いたします。保証交換の場合、同一の商品または同じデザインとの交換は保証いたしかねます。

保証対象外：本保証は、事故、通常の摩耗、乱用、改造、修理の試み、過失、誤用のあった商品には適用されません。保証対象外となる詳細については、保証ポリシーの全文をご確認ください。

保証対象とならない場合でも、修理可能な場合には、Swarovskiは有償で修理サービスを提供する場合があります。

修理サービス条件：
商品の不具合は、以下の場合のみ修理を承ります。

• 商品が、IGI証明書の原本と原産地証明書付きのSwarovski Created Diamonds正規品であること。
• 修理は可能です。
• スペアパーツの用意がある場合。

修理の依頼方法：

修理をご希望の方は、Swarovski指定販売店に商品をご購入時のパッケージに入れてお持ちください。国内外で購入されたSwarovski商品について修理サービスをご利用いただけます。

詳細については、最寄りのSwarovski店舗またはカスタマーサービスにお問い合わせください。

現在、当社でSwarovski Created Diamondsジュエリーに保険をかけることはできません。ジュエリーに保険をかける場合は、恐れ入りますがお客様ご自身で保険会社へご確認いただきますようお願いいたします。