Garanzia

Swarovski offre una garanzia legale completa che copre difetti di materiale e produzione per prodotti Swarovski autentici acquistati presso i negozi Swarovski proprietari (anche online) o rivenditori autorizzati Swarovski. La politica di garanzia è disponibile in qualsiasi momento nella sezione Assistenza ai clienti sul sito www.swarovski.com. I termini della garanzia possono variare tra mercati e regioni. La garanzia copre unicamente i danni che, a discrezione di Swarovski o di un rivenditore autorizzato Swarovski, non siano causati da incidenti o uso improprio, normale usura, modifiche, tentate riparazioni, negligenza o mancata attenzione ai Consigli sulla cura per i prodotti speciali Swarovski. I Consigli sulla cura sono disponibili in qualsiasi momento nella sezione Assistenza ai clienti sul sito www.swarovski.com. A discrezione di Swarovski o di un rivenditore autorizzato Swarovski, ogni articolo ritenuto difettoso ai sensi della presente garanzia può essere:

1. Sostituito con un oggetto identico, se disponibile:

2. Sostituito con un oggetto di valore comparabile; oppure

3. Riparato a seconda del grado di danni al prodotto in garanzia, oltre alla fattibilità e disponibilità di ricambi. Il prodotto danneggiato deve essere consegnato al negozio Swarovski o rivenditore autorizzato Swarovski più vicino che lo invierà all’azienda di vendita Swarovski locale. Questo servizi odi garanzia è fornito gratuitamente. Conservi la ricevuta di acquisto o consegna, la ricevuta regalo o il certificato di autenticità nel caso in cui abbia diritto a un reclamo di garanzia. La ricevuta o il certificato funge da prova d’acquisto e autenticità per i prodotti acquistati e come prova del diritto alla presente garanzia. Queste condizioni di garanzia si applicano se non sono concesse specifiche condizioni di garanzia per i prodotti specifici. Swarovski si riserva il diritto di modificare o adattare queste condizioni di garanzia a sua discrezione con implicazioni per il futuro in qualsiasi momento. Questa garanzia non influisce sui suoi diritti legali.

Orologi: per visualizzare la garanzia sugli orologi, scarichi il PDF.

Swarovski garantisce che i gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati direttamente da Swarovski o da un rivenditore autorizzato Swarovski siano di qualità commerciabile e privi di difetti di materiale o di fabbricazione.

Il periodo di garanzia per i gioielli standard Swarovski Created Diamonds è di tre (3) anni (o un periodo più lungo laddove richiesto dalla legge applicabile), e per i gioielli Swarovski Created Diamonds realizzati su ordinazione il periodo di garanzia è di cinque (5) anni (o un periodo più lungo laddove richiesto dalla legge applicabile), a partire dalla data originale di ricevimento del prodotto (è richiesta la prova d'acquisto). Questa garanzia si estende all'acquirente originale dei gioielli Swarovski Created Diamonds.
Manutenzione, riparazione, ridimensionamento o altri interventi effettuati da personale diverso da Swarovski invalideranno la presente garanzia. Questa garanzia non copre i danni al prodotto causati da incidenti, impatti o pressioni esterni, uso improprio e abuso, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza dopo l'acquisto, normale usura e/o mancato rispetto dei consigli per la cura del prodotto. La perdita di diamanti, diamanti incrinati o scheggiati, ammaccature, fasce deformate, graffi, ridimensionamenti, gioielli o diamanti smarriti o rubati dopo l'acquisto non sono coperti da questa garanzia. Lo scolorimento dovuto all'esposizione ad agenti chimici aggressivi non è altresì coperto dalla presente garanzia.

Per presentare un reclamo in garanzia, si prega di contattare customer_relations_it@swarovski.com o di visitare il negozio Swarovski più vicino. Nel caso in cui dovessimo determinare che i vostri prodotti presentano un difetto di materiale o di fabbricazione coperto da questa garanzia, (i) ripareremo il prodotto se possibile; oppure, se lo riterremo opportuno, (ii) sostituiremo l'articolo con lo stesso o con un prodotto comparabile, gratuitamente.

Questa garanzia si aggiunge ai vostri diritti legali e non li pregiudica.

QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA PREVISTA DALLA LEGGE STATALE SU QUESTO PRODOTTO È LIMITATA NELLA DURATA ALLA DURATA DI QUESTA GARANZIA ESPLICITA. Alcuni stati non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita. Di conseguenza, se risiedete in questi stati, la suddetta limitazione sulle garanzie implicite non si applica a voi.

Conserva la fattura o la ricevuta come prova di acquisto.

Per i prodotti acquistati in negozio, lo scontrino fiscale funge da prova di acquisto e sarà richiesto per eventuali reclami in garanzia.

Conservalo con cura. Per i prodotti acquistati dal negozio online, la ricevuta di consegna funge da garanzia e da certificato per l’ordine online.

In caso di acquisto online, è necessario presentare la fattura o la ricevuta di consegna per effettuare qualsiasi reclamo relativo alla garanzia o simili.

Per varie ragioni (comprese, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, diverse collezioni di gioielli negli Stati Uniti, in Asia, in Europa e, per la nostra attività Travel Retail, diverse tasse, diverse strutture di prezzo, requisiti legali locali e motivazioni logistiche), Swarovski non dispone di una Politica di cambio o rimborso internazionale. Di conseguenza, non siamo in grado di cambiare, sostituire o rimborsare gli articoli acquistati all’estero.