*Il buono sconto può essere utilizzato unicamente su swarovski.com (accesso necessario) nel paese in cui il destinatario del buono è iscritto a Swarovski Club. Il buono sconto può essere utilizzato per un unico acquisto (online) nel periodo di durata dello stesso. Il buono sconto è valido per la durata di un (1) mese a partire dalla data di emissione e non è cumulabile con altre offerte, sconti, buoni sconto o promozioni. Il buono sconto non è trasferibile, può essere utilizzato solo previa identificazione dell'iscritto e non è convertibile in contanti. A scanso di equivoci, il buono sconto può essere utilizzato unicamente per l’acquisto di prodotti, non per il pagamento di carte regalo, servizi di riparazione, costi di spedizione o quote di iscrizione. Il codice del buono sconto deve essere inserito nel carrello. Il buono sconto può essere applicato unicamente ai prodotti a prezzo pieno. Il buono sconto non può essere applicato all’acquisto dei seguenti prodotti: Collezioni designer, Collezioni Myriad, Prodotti Creators Lab, Edizioni Limitate, Edizioni Annuali, Prodotti esclusivi SCS, Prodotti esclusivi online, Prodotti scontati, Swarovski Created Diamonds, Prodotti Rosenthal, Articoli outlet, Esclusive regionali, Travel Retail, Omaggi aziendali e ricambi. Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità.
Tutti gli acquisti sono soggetti alle disposizioni di consegna e restituzione. I presenti Termini sono aggiuntivi ai Termini e condizioni standard di Swarovski, che permangono in vigore. In caso di confitto tra i presenti Termini e i Termini e condizioni standard di Swarovski, i presenti Termini avranno la priorità nella misura necessaria alla risoluzione del conflitto.

Sì. Se durante il tuo acquisto più recente hai già effettuato la registrazione allo Swarovski Club, la transazione verrà inclusa nella tua cronologia di socio.
Sono necessari quattordici giorni prima che l’articolo acquistato venga visualizzato come acquisto valido fra i tuoi vantaggi del Club.

Per collegare la tua iscrizione al Club a un nuovo account online, procedi come segue:

- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona e spunta l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione. 

Per collegare la tua iscrizione al Club a un account online esistente, procedi come segue:

- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su “Login”.

Nel pannello Swarovski Club, vedrai un invito “iscriviti ora”.

- Clicca su “Iscriviti ora”.
- Inserisci il tuo codice socio sotto la voce “Sono già socio” e clicca su “Salva”.

La tua iscrizione sarà collegata al tuo account online.

Continui a riscontrare dei problemi nel collegamento degli account?

Contatta il nostro team di Assistenza Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.

Eroghiamo i benefici quattordici giorni dopo il raggiungimento del livello di fidelizzazione necessario, a meno che tu restituisca nuovamente il tuo acquisto entro questo periodo. Solo gli acquisti nei negozi Swarovski Club e su swarovski.com (dopo aver effettuato l’accesso al tuo account di membro) sono validi ai fini dell’idoneità ai premi.

Upewnij się, że jesteś zalogowany/zalogowana do swojego konta online oraz że Twój numer uczestnika jest powiązany z tym kontem. Aby powiązać swoje dotychczasowe uczestnictwo w programie z nowym kontem online, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

- Wejdź na stronę www.swarovski.com/login
- Wybierz opcję „Utwórz nowe konto”
- Wybierz i zaznacz opcję „Jestem uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Club”
- Wpisz swój numer uczestnika i nazwisko lub kod pocztowy
- Zweryfikuj swoje dane osobowe, wprowadź hasło i przejdź do zakładki „Utwórz konto”
- Otrzymasz automatyczne potwierdzenie rejestracji 

Ponadto kupon rabatowy można wykorzystać tylko przy zakupie produktów nieprzecenionych. Nie ma możliwości realizacji vouchera w ramach wyprzedaży lub innych ofert lub promocji, jak również łączenia voucherów z innymi rabatami lub kuponami. Szczegółową listę wykluczeń można znaleźć w Regulaminie kuponu.

Aby uzyskać dostęp do przedsprzedaży dla uczestników programu Swarovski Club, upewnij się, że jesteś zalogowany/zalogowana do swojego konta online oraz że Twoje konto jest powiązane z Twoim uczestnictwem w programie.

Aby sprawdzić, czy Twoje konto online jest powiązane z Twoim uczestnictwem, wykonaj następujące czynności:

- Zaloguj się na swoje konto użytkownika, klikając „Logowanie”.
- Wpisz swój adres e-mail oraz hasło i kliknij przycisk „Zaloguj się”.

W panelu Swarovski Club powinny być widoczne: zdjęcie Twojej karty uczestnika i aktualny poziom uczestnictwa.

Powiązanie uczestnictwa z kontem online

Jeśli Twoje uczestnictwo w programie Swarovski Club nie zostało powiązane z Twoim kontem online, w panelu Swarovski Club zobaczysz zaproszenie do kliknięcia przycisku „Dołącz teraz”.

- Kliknij „Dołącz teraz”
- Wpisz swój numer uczestnika w obszarze „Jestem już uczestnikiem/uczestniczką” i kliknij „Zapisz”.

Twoje uczestnictwo zostanie powiązane z Twoim kontem online.

Nadal masz problemy z powiązaniem kont?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając zarówno swój adres e-mail, jak i numer uczestnika w programie Swarovski Club.

Newslettery

Jeśli po zrezygnowaniu z subskrypcji nadal otrzymujesz newslettery, sprawdź, czy adres e-mail podany podczas rezygnacji jest prawidłowy. 

Zakończenie procesu rezygnacji z subskrypcji newslettera w systemie może potrwać do 14 dni, a w tym czasie możesz otrzymywać zaplanowany wcześniej newsletter.

Jeśli po upływie 14 dni nadal otrzymujesz newslettery, a podany adres e-mail jest prawidłowy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i przekaż nam kopię ostatnio otrzymanego newslettera.

Wiadomości e-mail związane z uczestnictwem

Jeśli jesteś uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Club lub SCS, będziesz nadal otrzymywać niektóre przypomnienia, życzenia urodzinowe, aktualizacje regulaminu i inne wiadomości elektroniczne. 

Jeśli chcesz przestać otrzymywać wiadomości e-mail związane z uczestnictwem w programie, musisz anulować swoje uczestnictwo. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Swarovski Club to bezpłatny program lojalnościowy dostępny dla wszystkich klientów. Cenimy Twoje zaufanie i pragniemy okazać Ci naszą wdzięczność, nagradzając Cię za zakupy produktów marki Swarovski. Członkom Swarovski Club przysługują wyjątkowe korzyści (o których zazwyczaj informujemy pocztą elektroniczną), w tym: 

- Aktualności ze świata mody od specjalistów Swarovski zajmujących się trendami i stylizacją
- Urodzinowy voucher 
- Wcześniejszy dostęp do wyprzedaży i promocji
- Uznanie poziomu członkostwa oraz nagrody przynależne każdemu z poziomów 
- Zaproszenia na ekskluzywne prezentacje i przedpremierowe pokazy
- Standardowa przesyłka gratis (po osiągnięciu poziomu Srebrnego) oraz wiele innych nagród i przywilejów...

Numer członka programu służy do identyfikacji konta członkowskiego i powiązania z nim dokonywanych zakupów. Numer ten znajdziesz w każdej otrzymanej od nas wiadomości e-mail — wystarczy przewinąć ją w dół. Aby wyświetlić swój numer, możesz również zalogować się online — znajdziesz go na obrazku karty w obszarze „Moje konto”. Możesz także poprosić o pomoc któregoś z ekspertów w dziedzinie kryształu, którzy pracują w naszych sklepach. 

Na stronie wyszukiwarka sklepów znajdziesz informacje na temat usług, jakie oferujemy w wybranym przez Ciebie sklepie. Możesz też zawsze skontaktować się z naszymi ekspertami w dziedzinie kryształu.  

Tak, członkostwo można współdzielić z przyjaciółką/przyjacielem lub członkiem rodziny. Pamiętaj, że choć współdzielenie członkostwa może przyspieszyć osiąganie kolejnych poziomów, będziecie musieli również podzielić się nagrodami. W danej chwili możemy przyznać tylko jedną nagrodę — po jej zrealizowaniu przez członka nie można jej ponownie zrealizować. Podczas składania zamówień online należy zawsze używać adresu e-mail zarejestrowanego w ramach członkostwa. 

Rejestracji możesz dokonać w naszym sklepie — każdy z pracujących tam ekspertów w dziedzinie kryształu z chęcią Ci w tym pomoże. Możesz również odwiedzić naszą stronę internetową i zarejestrować się, klikając tutaj.

W ramach programu wysyłamy członkom niespodziankę urodzinową (zazwyczaj w tym samym, szczególnym dla nich dniu). Nie znając daty Twoich urodzin, nie będziemy w stanie wysłać Ci tej niespodzianki.

W tym celu możesz zalogować się online przy użyciu swoich danych logowania do konta SCS, a następnie dokonać rejestracji na stronie Swarovski.com/club lub poprosić o pomoc eksperta w dziedzinie kryształu pracującego w najbliższym sklepie naszej firmy. 
 

Aby lepiej poznać sposób, w jaki firma Swarovski gromadzi i wykorzystuje informacje na temat członków klubu oraz w jaki się z nimi komunikuje, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności, klikając tutaj:

Nagrody przyznawane w ramach programu Swarovski Club można wymieniać wyłącznie na produkty nieprzecenione i nie można ich łączyć z innymi zniżkami ani ofertami, takimi jak produkty z wyprzedaży czy outletu lub objęte promocją. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w odpowiedzi na poprzednie pytanie.

Nagrody wydajemy po upływie 14 dni od daty osiągnięcia wymaganej łącznej wartości zakupów spełniających warunki programu, chyba że w tym czasie zwrócisz zakup. Do wymaganej łącznej wartości zakupów, które uprawniają do otrzymania nagród, wlicza się wyłącznie zakupy dokonane w sklepach uczestniczących w programie Swarovski Club oraz na stronie Swarovski.com. Skorzystaj z wyszukiwarki sklepów, aby sprawdzić, które sklepy uczestniczą w programie Swarovski Club.

Nagrody otrzymasz po upływie około 14 dni od dokonania zakupu spełniającego warunki programu, chyba że w tym czasie zwrócisz zakup.

Pamiętaj, że programy nagród różnią się od siebie w zależności od kraju, dlatego zakupy spełniające warunki programu i powiązane z nimi nagrody możesz gromadzić tylko w kraju, w którym dokonałaś/dokonałeś rejestracji. Jeśli niedawno się przeprowadziłaś/przeprowadziłeś i chcesz zmienić kraj, do którego przypisane jest Twoje konto, poinformuj nas o tym, kontaktując się z pracownikami naszego działu obsługi klienta.

Możesz odebrać swój prezent w wybranym przez siebie sklepie. Jeśli jeszcze nie wybrałaś/wybrałeś sklepu lub nie masz pewności co do tego, który z nich odwiedzić, możesz zalogować się na swoje konto i wybrać tam dogodny dla siebie sklep. Możesz również skorzystać z naszej strony wyszukiwarka sklepów, aby znaleźć sklep uczestniczący w programie Swarovski Club. 
W niektórych krajach klienci mogą zrealizować swój prezent online podczas następnego zakupu produktu online.

Dokonane zakupy wliczają się do łącznej wartości zakupów wymaganej do osiągnięcia określonego poziomu członkostwa tylko wtedy, gdy zakupione produkty nie zostaną zwrócone. Jeśli uczestnik dokona zwrotu zakupionych produktów, wartość zwróconych produktów zostanie odliczona od łącznej wartości zakupów, a poziom członkostwa, do którego uczestnik jest zakwalifikowany, zostanie odpowiednio zmieniony.

All you need to do is login to your online account. Sign up in the “My Account” section, under the Swarovski Club tab, and we’ll send you your new membership information by email. 

It’s simple. Every transaction you make on your member account will bring you one step closer to reaching the next status tier. Keep in mind that the following items do not count towards your membership: accessories (care and cleaning products); spare parts; repairs services; the purchase and redemption of gift cards, your SCS membership fee; and returns. 
To ensure that your purchases are recorded on your account, identify yourself as a member before making a payment in-store or login to your account before proceeding to checkout when shopping on Swarovski.com.

You have several options available: 
-    You can log into your online account at any time and view your membership status in the “My Account” area. 
-    Find the latest email you received from us and scroll all the way to the bottom. Your current tier status and membership number will always be displayed there. 
-    Ask your local store consultant or contact your local Swarovski Customer Service team.
In-store purchases are not shown online. If you would like to see the drop-down of your tier, you will need to contact our Customer Service team.

 

The Swarovski Club is free, so you may wish to keep your membership in case you would like to make a purchase in the future. However, if you no longer wish to be part of the Swarovski Club community, you can contact our Customer Service team to close your account.

We send out two types of email communications: newsletters, which feature information on our latest promotions and new collections, and emails related to your membership (i.e., rewards you’ve qualified for, status changes, or changes to the program). If you would like to unsubscribe to our newsletters, simply click the “unsubscribe” button, which can be found at the bottom of every email or update your account settings by visiting “My Account” on Swarovski.com. If you would like to stop receiving all communications from us, including your rewards, then please contact our Customer Service team and they will be happy to help you close your account.

If you have unsubscribed from our newsletter but are still a member of the Swarovski Club, you will continue to periodically receive emails related to your rewards, tier status, or changes to the program. If you would like stop receiving these emails, please contact our Customer Service team and they will be happy to help you close your account.
Alternatively, you may have subscribed to receive news from one of our other sub-brands.