Warranty

Swarovski offers a full statutory warranty covering manufacturing and material defects for genuine branded Swarovski products purchased from Swarovski own stores (including Online) or authorized Swarovski retailers. The warranty policy can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. The terms of the warranty may vary between markets and regions. The warranty only covers damage that, in the opinion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer, is not caused by accident or inappropriate use, ordinary wear and tear, modification, attempted repair, negligence, or by failure to follow Swarovski’s special product Care Advice. The Care Advice can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. Every item found to be defective under this warranty may be, at the discretion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer:

1. Replaced by an identical piece, if available:

2. Substituted with a piece of comparable value; or

3. Repaired depending on the degree of damage to the warranted product as well as on the feasibility and the availability of replacement parts. The damaged product should be given to the closest Swarovski Shop or an authorized Swarovski retailer that will send it to the local Swarovski sales company. This warranty service is provided free of charge. Please retain the purchase or delivery receipt, the gift receipt, or the certificate of authenticity in case you have a warranty claim. The receipt or the certificate serves as proof of purchase and authenticity for products purchased and as evidence of entitlement to this warranty. These warranty conditions apply if there are no specific warranty conditions granted for specific products. Swarovski reserves the right to amend or adapt these warranty conditions, with implications for the future, at its discretion at any time. This warranty does not affect your statutory rights.

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Swarovski garantit que les bijoux Swarovski Created Diamonds achetés directement auprès de Swarovski ou d’un revendeur Swarovski agréé sont de qualité marchande et exempts de défauts de matériaux ou de fabrication.


La période de garantie pour les bijoux Swarovski Created Diamonds standards est de trois (3) ans (ou une période plus longue si la loi en vigueur l’exige), et pour les bijoux Swarovski Created Diamonds fabriqués sur commande, la période de garantie est de cinq (5) ans (ou une période plus longue si la loi en vigueur l’exige), à compter de la date originale de réception du(des) produit(s) ( preuve d’achat requise). Cette garantie s’applique à l’acheteur initial du bijou Swarovski Created Diamonds.


L’entretien, la réparation, le calibrage ou tout autre service effectué par quelqu’un d’autre que Swarovski annulera cette garantie. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés au(x) produit(s) par un accident, un impact ou une pression externe, une mauvaise utilisation ou une utilisation abusive, une modification, une tentative de réparation, une négligence après l’achat, l’usure normale et/ou le non-respect des conseils d’entretien du(des) produit(s). La perte de diamants, les diamants fissurés ou ébréchés, les bosses, les bagues déformées, les rayures, le calibrage, la perte ou le vol de bijoux ou de diamants survenus après l’achat ne sont pas couverts par la présente garantie. La décoloration due à l’exposition à des produits chimiques agressifs n’est pas non plus couverte par cette garantie.


Pour faire une réclamation en vertu de cette garantie, veuillez Contactez-nous ou vous rendre dans un magasin Swarovski près de chez vous. Si nous déterminons que votre(vos) produit(s) présente(nt) un défaut matériel ou de fabrication dans le cadre de cette garantie, (i) nous réparerons le produit si possible ; ou, si nous le jugeons approprié, (ii) nous remplacerons l’article par le même produit ou par un produit comparable, sans frais supplémentaires.


Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux et ne les affecte pas.


TOUTE GARANTIE IMPLICITE SUR CE PRODUIT EN VERTU DE LA LOI DE L’ÉTAT EST ÉGALEMENT LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EXPRESSE. Certains États américains, comme le New Jersey, ne permettent pas de limiter la durée d’une garantie implicite. Par conséquent, si vous résidez dans ces États, la limitation ci-dessus sur les garanties implicites ne s’applique pas.

Veuillez conserver votre facture ou reçu comme preuve d’achat.

Pour les produits achetés en magasin, le ticket de caisse fait office de preuve d’achat et sera demandé pour toute réclamation sous garantie.

Veuillez le garder en lieu sûr. Pour les produits achetés dans la boutique en ligne, le bon de livraison fait office de garantie et de certificat pour chaque commande en ligne.

Pour tous les achats en ligne, la facture ou le bon de livraison doivent être présentés pour toute réclamation sous garantie ou similaire.