*Il buono sconto può essere utilizzato unicamente su swarovski.com (accesso necessario) nel paese in cui il destinatario del buono è iscritto a Swarovski Club. Il buono sconto può essere utilizzato per un unico acquisto (online) nel periodo di durata dello stesso. Il buono sconto è valido per la durata di un (1) mese a partire dalla data di emissione e non è cumulabile con altre offerte, sconti, buoni sconto o promozioni. Il buono sconto non è trasferibile, può essere utilizzato solo previa identificazione dell'iscritto e non è convertibile in contanti. A scanso di equivoci, il buono sconto può essere utilizzato unicamente per l’acquisto di prodotti, non per il pagamento di carte regalo, servizi di riparazione, costi di spedizione o quote di iscrizione. Il codice del buono sconto deve essere inserito nel carrello. Il buono sconto può essere applicato unicamente ai prodotti a prezzo pieno. Il buono sconto non può essere applicato all’acquisto dei seguenti prodotti: Collezioni designer, Collezioni Myriad, Prodotti Creators Lab, Edizioni Limitate, Edizioni Annuali, Prodotti esclusivi SCS, Prodotti esclusivi online, Prodotti scontati, Swarovski Created Diamonds, Prodotti Rosenthal, Articoli outlet, Esclusive regionali, Travel Retail, Omaggi aziendali e ricambi. Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità.
Tutti gli acquisti sono soggetti alle disposizioni di consegna e restituzione. I presenti Termini sono aggiuntivi ai Termini e condizioni standard di Swarovski, che permangono in vigore. In caso di confitto tra i presenti Termini e i Termini e condizioni standard di Swarovski, i presenti Termini avranno la priorità nella misura necessaria alla risoluzione del conflitto.

Sì. Se durante il tuo acquisto più recente hai già effettuato la registrazione allo Swarovski Club, la transazione verrà inclusa nella tua cronologia di socio.
Sono necessari quattordici giorni prima che l’articolo acquistato venga visualizzato come acquisto valido fra i tuoi vantaggi del Club.

Per collegare la tua iscrizione al Club a un nuovo account online, procedi come segue:

- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona e spunta l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione. 

Per collegare la tua iscrizione al Club a un account online esistente, procedi come segue:

- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su “Login”.

Nel pannello Swarovski Club, vedrai un invito “iscriviti ora”.

- Clicca su “Iscriviti ora”.
- Inserisci il tuo codice socio sotto la voce “Sono già socio” e clicca su “Salva”.

La tua iscrizione sarà collegata al tuo account online.

Continui a riscontrare dei problemi nel collegamento degli account?

Contatta il nostro team di Assistenza Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.

Eroghiamo i benefici quattordici giorni dopo il raggiungimento del livello di fidelizzazione necessario, a meno che tu restituisca nuovamente il tuo acquisto entro questo periodo. Solo gli acquisti nei negozi Swarovski Club e su swarovski.com (dopo aver effettuato l’accesso al tuo account di membro) sono validi ai fini dell’idoneità ai premi.

Assicurati di aver effettuato il login al tuo conto online e che il numero della tua iscrizione sia collegato al conto. Per collegare la tua iscrizione al Club a un nuovo conto online, procedi come segue:

- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login.
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione. 

Inoltre, il buono sconto può essere applicato solo ad articoli a prezzo pieno. I buoni regalo non possono essere utilizzati in combinazione con saldi o altre offerte o promozioni, né sono cumulabili con altri sconti in corso o buoni per prodotti. Per un elenco dettagliato di quanto è escluso, consulta i Termini e Condizioni del buono.

Per accedere alla prevendita dedicata ai soci dello Swarovski Club, assicurati di aver effettuato il login al tuo account online e che questo sia collegato alla tua iscrizione al Club.

Per controllare se il tuo account online è collegato alla tua iscrizione:

- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su “Login”.

Nel pannello Swarovski Club, dovresti vedere un’immagine della tua tessera di socio e il tuo attuale livello di fidelizzazione.

Collegare un’iscrizione a un account online

Se la tua iscrizione al Club non è collegata al tuo account online, nel pannello Swarovski Club vedrai un invito “iscriviti ora”.

- Clicca su “Iscriviti ora”.
- Inserisci il tuo codice socio sotto la voce “Sono già socio” e clicca su “Salva”.

La tua iscrizione sarà collegata al tuo account online.

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Contatta il nostro team del Servizio Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.

Newsletter

Se continui a ricevere e-mail anche dopo aver annullato l’iscrizione, controlla che l’indirizzo e-mail per cui hai annullato l’iscrizione sia quello corretto. 

Possono essere necessari fino a quattordici giorni per completare la richiesta di annullamento dell’iscrizione dal sistema e quindi è possibile che tu riceva nel frattempo una newsletter già in programma.

Se continui a ricevere newsletter una volta trascorsi i quattordici giorni e l’indirizzo e-mail è corretto, contatta il nostro team di Assistenza Clienti con una copia della newsletter più recente che hai ricevuto.

E-mail per soci

Se sei socio dello Swarovski Club o della SCS, riceverai comunque alcuni promemoria, messaggi di compleanno, aggiornamenti dei Termini e Condizioni e altre e-mail. 

Se non vuoi ricevere anche le e-mail per soci, devi annullare la tua iscrizione. A questo scopo, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.

Lo Swarovski Club è un programma di fidelizzazione gratuito disponibile a tutti i clienti. Apprezziamo la tua fiducia in Swarovski e vogliamo dimostrarti la nostra gratitudine premiandoti per gli acquisti che fai da Swarovski. I soci dello Swarovski Club hanno diritto a vantaggi esclusivi (che vengono generalmente comunicati via e-mail), tra cui: 

- Notizie di moda degli esperti di trend e stile di Swarovski
- Buono sconto per il compleanno  
- Accesso in anteprima a saldi e promozioni
- Riconoscimento e premi di categoria 
- Inviti ad eventi esclusivi e anteprime di design
- Spedizione standard gratuita (livello Argento) e molto altro...

Il tuo numero d’iscrizione viene utilizzato per identificare il tuo account di socio e collegare ad esso i tuoi acquisti. Puoi trovarlo in ogni e-mail che ricevi da noi. Ti basterà semplicemente scorrerla fino in fondo. In alternativa, puoi accedere online e trovarlo riportato sull’immagine della tessera nella sezione “Il mio account”. Infine, puoi ricevere assistenza da uno dei Crystal Expert che troverai in ogni nostro store. 

Consulta il nostro Trova uno store per scoprire quali sono i servizi offerti dal tuo store preferito. In alternativa, puoi sempre verificare con i nostri Crystal Expert.  

Sì, puoi condividere un’iscrizione con un amico o un familiare. Considera però che, sebbene possa essere più semplice avanzare di livello condividendo un’iscrizione, dovrai anche condividere i premi. Possiamo offrire un solo premio alla volta che, appena viene riscattato da un socio, non può essere riscattato nuovamente. Effettuando ordini online, utilizza sempre l’indirizzo e-mail che hai comunicato al momento della tua iscrizione. 

Puoi effettuare l’iscrizione in store e uno dei nostri Crystal Expert sarà lieto di aiutarti. In alternativa, puoi visitare il nostro sito web ed effettuare l’iscrizione qui.

We sturen leden, als onderdeel van het programma, een verrassing op hun verjaardag (doorgaans op de dag zelf). Als we niet weten wanneer u jarig bent, kunnen we deze verrassing niet naar u sturen.

U kunt ofwel online inloggen met uw SCS-accountgegevens en u aanmelden op Swarovski.com/club of naar een store bij u in de buurt gaan en een kristalexpert om hulp vragen. 
 

Bekijk hier ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe Swarovski gegevens van leden verzamelt en gebruikt, en hoe we met u communiceren.

Swarovski Club-beloningen kunnen alleen ingewisseld worden voor artikelen met de originele verkoopprijs en mogen niet gecombineerd worden met andere kortingen en promoties, zoals artikelen in de sale en outlet of promotieartikelen. Bekijk de vorige vraag voor meer informatie.

U ontvangt uw beloningen ongeveer 14 dagen nadat u een in aanmerking komende aankoop hebt gedaan, tenzij u de aankoop tijdens deze periode retourneert. Alleen aankopen via stores die de Swarovski Club aanbieden en aankopen via Swarovski.com tellen mee voor uw beloningen. Gebruik de Store Finder om te zien welke stores de Swarovski Club aanbieden.

U ontvangt uw beloningen ongeveer 14 dagen nadat u een in aanmerking komende aankoop hebt gedaan, tenzij u uw aankoop tijdens deze periode retourneert.

De beloningsprogramma’s variëren per land. Daarom kunt u alleen in aanmerking komende aankopen doen en beloningen inwisselen in het land waar u zich hebt geregistreerd. Als u onlangs verhuisd bent en het land van uw account wilt wijzigen, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door contact op te nemen met onze klantenservice.

U kunt uw cadeau in een Swarovski-store naar keuze ophalen. Als u geen favoriete store hebt of niet zeker weet naar welke store u moet gaan, kunt u inloggen op uw account en een store kiezen. U kunt ook onze Store Finder gebruiken om een store te vinden die de Swarovski Club aanbiedt. 
Klanten in bepaalde markten kunnen hun cadeau online verzilveren bij hun volgende online aankoop.

Aankopen tellen alleen mee voor uw lidmaatschap als u ze niet retourneert. Als u uw aankopen geheel of gedeeltelijk retourneert, wordt het betreffende bedrag van het totale aankoopbedrag afgehaald. Dit kan betekenen dat uw niveau wordt aangepast.

U hoeft hiervoor alleen maar in te loggen op uw online account. Meld u aan via het gedeelte ‘Mijn account’ onder het tabblad Swarovski Club en wij sturen de informatie over uw nieuwe lidmaatschap per e-mail. 

Dat is heel eenvoudig. Elke transactie die u via uw ledenaccount afrondt, brengt u een stap dichter bij het volgende bestedingsniveau. We wijzen u erop dat het volgende niet meetelt voor uw lidmaatschap: accessoires (zoals verzorgings- en reinigingsproducten), reserveonderdelen, reparatiediensten, de aankoop en inwisseling van cadeaubonnen, uw SCS-lidmaatschapskosten, en geretourneerde artikelen. 
Om ervoor te zorgen dat uw aankopen in uw account worden opgeslagen, is het belangrijk dat u aangeeft dat u een lid bent voordat u in een store betaalt of dat u inlogt op uw account voordat u uw bestelling op Swarovski.com afrekent.

U kunt uw status op verschillende manieren vinden: 
-   Log in op uw online account en ga naar het gedeelte ‘Mijn account’ om uw lidmaatschapsstatus te zien. 
-    Ga naar de meest recente e-mail die u van ons hebt ontvangen en scrol helemaal naar beneden. Hier worden altijd uw huidige bestedingsniveau en lidmaatschapsnummer weergegeven. 
-    Doe navraag bij uw lokale storeconsultant of het lokale Swarovski-klantenserviceteam.
Aankopen in de store worden niet online weergegeven. Als u een overzicht van uw niveau wilt zien, dient u contact op te nemen met onze klantenservice.

 

De Swarovski Club is gratis, dus het kan handig voor u zijn om uw lidmaatschap te behouden voor eventuele toekomstige aankopen. Als u echter geen deel meer wilt uitmaken van de Swarovski Club-community, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om uw account te sluiten.

We sturen twee soorten e-mails: nieuwsbrieven die informatie over onze nieuwste promoties en collecties bevatten, en e-mails met betrekking tot uw lidmaatschap (d.w.z. beloningen waarvoor u in aanmerking komt, statuswijzigingen of wijzigingen van het programma). Als u zich wilt afmelden voor onze nieuwsbrieven, klikt u op de knop ‘Afmelden’ die onderaan elke e-mail staat. U kunt ook uw accountinstellingen bijwerken door op Swarovski.com naar ‘Mijn account’ te gaan. Wilt u helemaal geen e-mails meer van ons ontvangen, ook niet over uw beloningen? Neem dan contact op met onze klantenservice, die u graag helpt bij het sluiten van uw account.

Als u zich hebt afgemeld voor onze nieuwsbrief maar nog lid bent van de Swarovski Club, ontvangt u af en toe nog e-mails met betrekking tot uw lidmaatschap, bestedingsniveau of wijzigingen van het programma. Wilt u deze e-mails niet meer van ons ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, die u graag helpt bij het sluiten van uw account.
Het zou ook kunnen dat u zich hebt aangemeld voor e-mails van een van onze submerken.