*Kortingsbonnen kunnen alleen worden ingewisseld op swarovski.com (aanmelden vereist) in het land waar de ontvanger van de kortingsbon een geregistreerd lid van de Swarovski Club is. Kortingsbonnen zijn geldig gedurende één (1) maand vanaf de datum van uitgifte en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, kortingen of promoties. De kortingsbon is niet overdraagbaar. Het lid moet zich identificeren bij inwisselen. De kortingsbon kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Teneinde alle twijfel uit te sluiten: de kortingsbon kan uitsluitend worden gebruikt voor aankoop van producten, niet om cadeaubonnen, reparatieservices, leveringskosten of lidmaatschapsgelden te betalen. De code van de kortingsbon moet worden ingevoerd in het winkelmandje. De kortingsbon geldt uitsluitend voor niet afgeprijsde artikelen en kan niet worden gecombineerd met andere kortingen of aanbiedingen. De kortingsbon kan niet worden gebruikt om de volgende artikelen te kopen: Designercollecties, Myriads-collecties, Creators Lab-items, Gelimiteerde Edities, Jaarlijkse Edities, exclusieve SCS-producten, exclusieve online producten, producten met korting, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal-producten, outlet-items, exclusieve regionale producten, Travel Retail, relatiegeschenken en reserveonderdelen. Kortingsbonnen hebben geen contante waarde. Alle artikelen zijn op voorwaarde van beschikbaarheid.
Alle aankopen zijn onderworpen aan het leverings- en retourbeleid. Deze voorwaarden zijn een aanvulling op de standaardvoorwaarden van Swarovski, die van toepassing blijven. Als er een conflict is tussen deze voorwaarden en de standaardvoorwaarden van Swarovski, hebben deze voorwaarden voorrang voor zover nodig om het conflict op te lossen.

Ja. Als u zich bij uw laatste aankoop hebt aangemeld voor de Swarovski Club, dan wordt de transactie opgenomen in uw lidmaatschapsgeschiedenis.
Houd er rekening mee dat het 14 dagen kan duren voordat het product als een geldige aankoop in uw Club-beloningen wordt weergegeven.

Volg de onderstaande instructies om uw bestaande Club-lidmaatschap aan een nieuw online account te koppelen:

- Ga naar www.swarovski.com/login
- Kies de optie ‘Maak nieuw account aan’
- Vink het vakje ‘Ik ben een Swarovski Club-lid’ aan
- Voer uw lidmaatschapsnummer en uw achternaam of postcode in
- Verifieer uw persoonlijke gegevens, voer een wachtwoord in en klik op ‘Maak account aan’
- U ontvangt een geautomatiseerde bevestiging van uw registratie 

Volg de onderstaande stappen om uw Club-lidmaatschap aan een bestaand online account te koppelen:

- Meld u aan bij uw account door op ‘Inloggen’ te klikken
- Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en klik vervolgens op ‘Inloggen’

De uitnodiging ‘Word nu lid’ wordt in het Swarovski Club-paneel weergegeven

- Klik op ‘Word nu lid’
- Voer uw lidmaatschapsnummer in onder ‘Al lid?’ en klik op ‘Opslaan’

Uw lidmaatschap is nu gekoppeld aan uw online account

Lukt het niet om uw account te koppelen?

Neem contact op met ons klantenserviceteam en geef uw e-mailadres en Club-lidmaatschapsnummer op.

We verstrekken beloningen 14 dagen nadat u hiervoor in aanmerking komt, tenzij u uw aankoop tijdens deze periode retourneert. Alleen aankopen via Swarovski Club-winkels en Swarovski.com (terwijl u bent ingelogd) komen in aanmerking voor beloningen.

Controleer of u bent ingelogd op uw online account en of uw lidmaatschapsnummer eraan is gekoppeld. Volg de onderstaande instructies om uw bestaande Club-lidmaatschap aan een nieuw online account te koppelen:

- Ga naar www.swarovski.com/login
- Kies de optie ‘Maak nieuw account aan’
- Vink het vakje ‘Ik ben een Swarovski Club-lid’ aan
- Voer uw lidmaatschapsnummer en uw achternaam of postcode in
- Verifieer uw persoonlijke gegevens, voer een wachtwoord in en klik op ‘Maak account aan’
- U ontvangt een geautomatiseerde bevestiging van uw registratie 

De kortingsvoucher kan alleen gebruikt worden voor niet-afgeprijsde artikelen. De kortingsvoucher kan niet worden gebruikt als onderdeel van de sale, andere aanbiedingen of promoties, of in combinatie met andere kortingen of productvouchers. Bekijk de algemene voorwaarden van de voucher voor een gedetailleerde lijst met uitzonderingen.

Als u toegang wilt tot de pre-sale voor Swarovski Club-leden, kunt u controleren of u bent ingelogd op uw online account en of het account is gekoppeld aan uw Club-lidmaatschap.

Volg de onderstaande stappen om te controleren of uw online account aan uw lidmaatschap is gekoppeld:

- Meld u aan bij uw account door op ‘Inloggen’ te klikken
- Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en klik vervolgens op ‘Inloggen’

U ziet een afbeelding van uw lidmaatschapskaart en uw huidige bestedingsniveau in het Swarovski Club-paneel.

Een lidmaatschap toevoegen aan een online account

Als uw Club-lidmaatschap niet aan uw online account is gekoppeld, wordt de uitnodiging ‘Word nu lid’ in het Swarovski Club-paneel weergegeven

- Klik op ‘Word nu lid’
- Voer uw lidmaatschapsnummer in onder ‘Al lid?’ en klik op ‘Opslaan’

Uw lidmaatschap is nu aan uw online account gekoppeld

Lukt het niet om uw account toe te voegen?

Neem contact op met ons klantenserviceteam en geef uw e-mailadres en Club-lidmaatschapsnummer op.

Nieuwsbrieven

Als u nog steeds nieuwsbrieven ontvangt nadat u zich voor de nieuwsbrief hebt afgemeld, raden we aan te controleren of het afgemelde e-mailadres klopt. 

Het kan tot 14 dagen duren voordat uw afmelding in het systeem is doorgevoerd, en u ontvangt mogelijk in de tussentijd een nieuwsbrief die al is ingepland.

Als u nieuwsbrieven blijft ontvangen na 14 dagen en het gecontroleerde e-mailadres juist is, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam en ons een kopie van de laatst ontvangen nieuwsbrief sturen.

Lidmaatschapsmails

Als u lid bent van de Swarovski Club of SCS, ontvangt u nog steeds bepaalde herinneringen, verjaardagsberichten, wijzigingen van de Algemene voorwaarden en andere e-mails. 

Als u ook geen lidmaatschapsmails wilt ontvangen, moet u uw lidmaatschap opzeggen. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

De Swarovski Club is een gratis loyaliteitsprogramma voor al onze klanten. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en willen onze dankbaarheid tonen door u te belonen voor uw aankopen bij Swarovski. Leden van de Swarovski Club ontvangen exclusieve voordelen (die doorgaans per e-mail worden verstuurd) waaronder: 

- Fashionnieuws van onze trend- en stijlexperts
- Voucher voor uw verjaardag 
- Eerder toegang tot sale en promoties
- Statuserkenning en beloningen 
- Uitnodigingen voor exclusieve sneak peeks en design previews
- Gratis standaard verzending (vanaf het Zilveren niveau) en nog veel meer…

Uw lidmaatschapsnummer wordt gebruikt om uw ledenaccount te herkennen en uw aankopen eraan te koppelen. Het nummer staat helemaal onderaan in elke e-mail die u van ons ontvangt. U kunt ook online inloggen en de kaartafbeelding in het gedeelte ‘Mijn account’ bekijken. Daarnaast kunt u een van de kristalexperts in onze stores vragen om hulp. 

Bekijk onze Store Finder om te zien welke diensten beschikbaar zijn bij een store bij u in de buurt. U kunt ook altijd navraag doen bij onze kristalexperts.  

Ja, u kunt een lidmaatschap delen met een vriend(in) of familielid. Hoewel u mogelijk sneller nieuwe niveaus bereikt wanneer u een lidmaatschap deelt, willen we u er wel op wijzen dat u de beloningen deelt. We kunnen slechts één beloning tegelijkertijd verstrekken. De beloning kan niet opnieuw ingewisseld worden wanneer een lid deze al heeft ingewisseld. Wanneer u artikelen online bestelt, is het belangrijk dat u altijd het e-mailadres gebruikt dat is geregistreerd bij uw lidmaatschap. 

U kunt zich in een store aanmelden, waar een van onze kristalexperts u graag hierbij helpt. U kunt ook naar onze website gaan en u hier aanmelden.

We sturen leden, als onderdeel van het programma, een verrassing op hun verjaardag (doorgaans op de dag zelf). Als we niet weten wanneer u jarig bent, kunnen we deze verrassing niet naar u sturen.

U kunt ofwel online inloggen met uw SCS-accountgegevens en u aanmelden op Swarovski.com/club of naar een store bij u in de buurt gaan en een kristalexpert om hulp vragen. 
 

Bekijk hier ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe Swarovski gegevens van leden verzamelt en gebruikt, en hoe we met u communiceren.

I premi Swarovski Club possono essere riscattati solamente per articoli a prezzo pieno e non sono cumulabili con altri sconti e offerte, come ad esempio articoli in saldo, outlet o promozione. Vedi la domanda precedente per ulteriori dettagli.

Inviamo i premi 14 giorni dopo che il tuo acquisto idoneo è stato effettuato, a meno che tu restituisca l’acquisto in questo periodo di tempo. Verranno conteggiati ai fini dei premi solo gli acquisti effettuati nei negozi che offrono il servizio Swarovski Club e su swarovski.com. Utilizza il nostro servizio Trova uno store per verificare quali store offrono la partecipazione allo Swarovski Club.

Riceverai i tuoi premi circa 14 giorni dopo aver effettuato un acquisto idoneo, a meno che tu non restituisca il tuo acquisto in questo periodo di tempo.

Tieni presente che i programmi di fidelizzazione variano in base al paese, per cui puoi accumulare acquisti idonei e riscattare premi solo nel paese in cui hai effettuato l’iscrizione. Se ti sei trasferito di recente e desideri cambiare il paese a cui è collegato il tuo account, informaci contattando il nostro Servizio Consumatori.

Puoi ritirare il tuo regalo nel tuo store preferito. Se non hai uno store preferito o non sei sicuro di quale store visitare, puoi effettuare l’accesso al tuo account e selezionare uno store di tua scelta.. In alternativa, puoi anche utilizzare il nostro servizio Trova uno store per trovare uno store che offra il servizio Swarovski Club. 
In alcuni mercati i clienti possono riscattare il loro regalo online con il prossimo acquisto online.

Gli acquisti vengono conteggiati ai fini della tua iscrizione soltanto se non vengono restituiti. In caso di reso integrale o parziale, l’importo restituito verrà dedotto e ciò può comportare un cambiamento della categoria di appartenenza.

Ti basterà semplicemente effettuare l’accesso al tuo account online. Effettua l’iscrizione alla sezione “Il mio account”, alla voce Swarovski Club, e ti invieremo le informazioni sulla tua nuova iscrizione via e-mail. 

È semplice. Ogni transazione che effettui sul tuo account di socio ti avvicinerà sempre di più al livello successivo. Tieni presente che i seguenti acquisti articoli non contano ai fini dell’iscrizione: accessori (prodotti per la cura e la pulizia); parti di ricambio; servizi di riparazione; l’acquisto e il riscatto di carte regalo, la tua quota di iscrizione SCS; e i resi. 
Per assicurarti che i tuoi acquisti vengano registrati sul tuo account, identificati come socio prima di effettuare un pagamento in store o accedi al tuo account prima di procedere al pagamento quando fai shopping su Swarovski.com.

Hai a disposizione diverse opzioni: 
-    Puoi effettuare l’accesso al tuo account online in qualunque momento e visualizzare la tua categoria d’iscrizione nella sezione “Il mio account”. 
-    Cerca l’ultima e-mail che ti abbiamo inviato e scorri fino in fondo. Il tuo attuale livello e numero d’iscrizione saranno sempre visibili.  
-    Chiedi al consulente del tuo store locale o contatta il nostro Servizio Consumatori Swarovski.
Gli acquisti effettuati in store non vengono segnalati online. Se desideri visualizzare il menù a tendina relativo al tuo livello, dovrai contattare il nostro Servizio Consumatori.

 

Lo Swarovski Club è gratuito, quindi ti consigliamo di mantenere la tua adesione nel caso in cui volessi effettuare un acquisto in futuro. Tuttavia, se non intendi più far parte della community dello Swarovski Club, puoi contattare il nostro Servizio Consumatori per chiudere il tuo account.

Inviamo due tipi di comunicazioni via e-mail: newsletter, che contengono informazioni sulle nostre più recenti promozioni e nuove collezioni, ed e-mail relative alla tua iscrizione (ad esempio, premi per cui risulti idoneo, modifiche della tua categoria di appartenenza o del programma). Se desideri annullare l’iscrizione alle nostre newsletter, clicca semplicemente sul tasto “Annulla iscrizione” che trovi alla fine di ogni e-mail, oppure aggiorna le impostazioni del tuo account visitando la sezione “Il mio account” su swarovski.com. Se desideri smettere di ricevere le nostre comunicazioni, comprese quelle relative ai tuoi premi, contatta il nostro Servizio Consumatori che sarà a tua disposizione per chiudere il tuo account

Se hai annullato l’iscrizione alla newsletter ma sei ancora socio dello Swarovski Club, continuerai a ricevere periodicamente e-mail relative ai tuoi premi, al tuo livello di appartenenza o alle eventuali modifiche del programma. Se desideri smettere di ricevere queste e-mail, contatta il nostro Servizio Consumatori che sarà a tua disposizione per chiudere il tuo account.
In alternativa, potresti aver effettuato l’iscrizione per ricevere notizie da una delle nostre sottomarche.