*Il buono sconto può essere utilizzato unicamente su swarovski.com (accesso necessario) nel paese in cui il destinatario del buono è iscritto a Swarovski Club. Il buono sconto può essere utilizzato per un unico acquisto (online) nel periodo di durata dello stesso. Il buono sconto è valido per la durata di un (1) mese a partire dalla data di emissione e non è cumulabile con altre offerte, sconti, buoni sconto o promozioni. Il buono sconto non è trasferibile, può essere utilizzato solo previa identificazione dell'iscritto e non è convertibile in contanti. A scanso di equivoci, il buono sconto può essere utilizzato unicamente per l’acquisto di prodotti, non per il pagamento di carte regalo, servizi di riparazione, costi di spedizione o quote di iscrizione. Il codice del buono sconto deve essere inserito nel carrello. Il buono sconto può essere applicato unicamente ai prodotti a prezzo pieno. Il buono sconto non può essere applicato all’acquisto dei seguenti prodotti: Collezioni designer, Collezioni Myriad, Prodotti Creators Lab, Edizioni Limitate, Edizioni Annuali, Prodotti esclusivi SCS, Prodotti esclusivi online, Prodotti scontati, Swarovski Created Diamonds, Prodotti Rosenthal, Articoli outlet, Esclusive regionali, Travel Retail, Omaggi aziendali e ricambi. Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità.
Tutti gli acquisti sono soggetti alle disposizioni di consegna e restituzione. I presenti Termini sono aggiuntivi ai Termini e condizioni standard di Swarovski, che permangono in vigore. In caso di confitto tra i presenti Termini e i Termini e condizioni standard di Swarovski, i presenti Termini avranno la priorità nella misura necessaria alla risoluzione del conflitto.

Sì. Se durante il tuo acquisto più recente hai già effettuato la registrazione allo Swarovski Club, la transazione verrà inclusa nella tua cronologia di socio.
Sono necessari quattordici giorni prima che l’articolo acquistato venga visualizzato come acquisto valido fra i tuoi vantaggi del Club.

Per collegare la tua iscrizione al Club a un nuovo account online, procedi come segue:

- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona e spunta l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione. 

Per collegare la tua iscrizione al Club a un account online esistente, procedi come segue:

- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su “Login”.

Nel pannello Swarovski Club, vedrai un invito “iscriviti ora”.

- Clicca su “Iscriviti ora”.
- Inserisci il tuo codice socio sotto la voce “Sono già socio” e clicca su “Salva”.

La tua iscrizione sarà collegata al tuo account online.

Continui a riscontrare dei problemi nel collegamento degli account?

Contatta il nostro team di Assistenza Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.

Eroghiamo i benefici quattordici giorni dopo il raggiungimento del livello di fidelizzazione necessario, a meno che tu restituisca nuovamente il tuo acquisto entro questo periodo. Solo gli acquisti nei negozi Swarovski Club e su swarovski.com (dopo aver effettuato l’accesso al tuo account di membro) sono validi ai fini dell’idoneità ai premi.

Assicurati di aver effettuato il login al tuo conto online e che il numero della tua iscrizione sia collegato al conto. Per collegare la tua iscrizione al Club a un nuovo conto online, procedi come segue:

- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login.
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione. 

Inoltre, il buono sconto può essere applicato solo ad articoli a prezzo pieno. I buoni regalo non possono essere utilizzati in combinazione con saldi o altre offerte o promozioni, né sono cumulabili con altri sconti in corso o buoni per prodotti. Per un elenco dettagliato di quanto è escluso, consulta i Termini e Condizioni del buono.

Per accedere alla prevendita dedicata ai soci dello Swarovski Club, assicurati di aver effettuato il login al tuo account online e che questo sia collegato alla tua iscrizione al Club.

Per controllare se il tuo account online è collegato alla tua iscrizione:

- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su “Login”.

Nel pannello Swarovski Club, dovresti vedere un’immagine della tua tessera di socio e il tuo attuale livello di fidelizzazione.

Collegare un’iscrizione a un account online

Se la tua iscrizione al Club non è collegata al tuo account online, nel pannello Swarovski Club vedrai un invito “iscriviti ora”.

- Clicca su “Iscriviti ora”.
- Inserisci il tuo codice socio sotto la voce “Sono già socio” e clicca su “Salva”.

La tua iscrizione sarà collegata al tuo account online.

Continui a riscontrare dei problemi nel collegamento degli account?

Contatta il nostro team del Servizio Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.

Newsletter

Se continui a ricevere e-mail anche dopo aver annullato l’iscrizione, controlla che l’indirizzo e-mail per cui hai annullato l’iscrizione sia quello corretto. 

Possono essere necessari fino a quattordici giorni per completare la richiesta di annullamento dell’iscrizione dal sistema e quindi è possibile che tu riceva nel frattempo una newsletter già in programma.

Se continui a ricevere newsletter una volta trascorsi i quattordici giorni e l’indirizzo e-mail è corretto, contatta il nostro team di Assistenza Clienti con una copia della newsletter più recente che hai ricevuto.

E-mail per soci

Se sei socio dello Swarovski Club o della SCS, riceverai comunque alcuni promemoria, messaggi di compleanno, aggiornamenti dei Termini e Condizioni e altre e-mail. 

Se non vuoi ricevere anche le e-mail per soci, devi annullare la tua iscrizione. A questo scopo, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.

Lo Swarovski Club è un programma di fidelizzazione gratuito disponibile a tutti i clienti. Apprezziamo la tua fiducia in Swarovski e vogliamo dimostrarti la nostra gratitudine premiandoti per gli acquisti che fai da Swarovski. I soci dello Swarovski Club hanno diritto a vantaggi esclusivi (che vengono generalmente comunicati via e-mail), tra cui: 

- Notizie di moda degli esperti di trend e stile di Swarovski
- Buono sconto per il compleanno  
- Accesso in anteprima a saldi e promozioni
- Riconoscimento e premi di categoria 
- Inviti ad eventi esclusivi e anteprime di design
- Spedizione standard gratuita (livello Argento) e molto altro...

Il tuo numero d’iscrizione viene utilizzato per identificare il tuo account di socio e collegare ad esso i tuoi acquisti. Puoi trovarlo in ogni e-mail che ricevi da noi. Ti basterà semplicemente scorrerla fino in fondo. In alternativa, puoi accedere online e trovarlo riportato sull’immagine della tessera nella sezione “Il mio account”. Infine, puoi ricevere assistenza da uno dei Crystal Expert che troverai in ogni nostro store. 

Consulta il nostro Trova uno store per scoprire quali sono i servizi offerti dal tuo store preferito. In alternativa, puoi sempre verificare con i nostri Crystal Expert.  

Sì, puoi condividere un’iscrizione con un amico o un familiare. Considera però che, sebbene possa essere più semplice avanzare di livello condividendo un’iscrizione, dovrai anche condividere i premi. Possiamo offrire un solo premio alla volta che, appena viene riscattato da un socio, non può essere riscattato nuovamente. Effettuando ordini online, utilizza sempre l’indirizzo e-mail che hai comunicato al momento della tua iscrizione. 

Puoi effettuare l’iscrizione in store e uno dei nostri Crystal Expert sarà lieto di aiutarti. In alternativa, puoi visitare il nostro sito web ed effettuare l’iscrizione qui.

Come parte del programma, inviamo ai soci una sorpresa di compleanno (normalmente proprio in quel giorno speciale). Se non ci comunichi la data del tuo compleanno, non possiamo inviarti la tua sorpresa.

Puteți să vă autentificați online cu detaliile contului SCS și să vă înscrieți pe Swarovski.com/club sau îl puteți întreba pe Expertul în cristale din magazinul dvs. la nivel local. 
 

Pentru a înțelege mai bine modul în care Swarovski colectează și utilizează informațiile membrilor și felul în care comunicăm cu dvs., vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate aici:

Recompensele Swarovski Club pot fi valorificate doar la cumpărarea de articole la preț întreg și nu pot fi combinate cu alte discounturi și oferte, precum articole aflate la reducere, în outlet sau la promoție. Vedeți întrebarea anterioară pentru detalii suplimentare.

Recompensele sunt emise la 14 zile din momentul în care ați efectuat achiziția eligibilă, cu excepția situației în care returnați articolele achiziționate în această perioadă. Numai achizițiile efectuate în magazinele care oferă Swarovski Club și pe Swarovski.com vor fi luate în considerare pentru recompense. Vă rugăm să folosiți instrumentul de găsire a magazinelor pentru a verifica ce magazine oferă programul Swarovski Club.

Veți primi recompensele în aproximativ 14 zile după ce ați efectuat o achiziție care îndeplinește condițiile, cu excepția cazului în care returnați produsele achiziționate în această perioadă.

Vă rugăm să rețineți că programele de recompense sunt diferite în funcție de țară, astfel că puteți acumula achiziții care îndeplinesc condițiile și vă puteți valorifica recompensele doar în țara unde v-ați înregistrat. Dacă v-ați mutat recent și doriți să modificați țara în care aveți contul atribuit, vă rugăm să ne informați contactând Serviciul de asistență pentru clienți.

Vă puteți colecta cadoul din magazinul dvs. preferat. Dacă nu aveți un magazin preferat sau nu știți sigur pe care să-l vizitați, vă puteți autentifica în contul dvs. și selecta un magazin preferat. Ca alternativă, puteți folosi și instrument de găsire a magazinelor pentru a găsi un magazin care oferă Swarovski Club. 
Clienții din unele piețe își pot valorifica cadoul online la următoarea achiziție online.

Achizițiile sunt luate în calcul în contul dvs. de membru numai dacă nu sunt returnate. Dacă efectuați un retur total sau parțial, suma returnată va fi scăzută și asta ar putea însemna că nivelul dvs. de adeziune va fi ajustat.

Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la contul online. Autentificați-vă în secțiunea „Contul meu”, sub fila Swarovski Club și vă vom trimite noile informații privind calitatea de membru prin e-mail. 

Este simplu. Fiecare tranzacție pe care o efectuați în contul de membru vă va aduce cu un pas mai aproape de următorul nivel de adeziune. Rețineți faptul că următoarele articole nu sunt luate în considerare pentru nivelul de adeziune: accesorii (produse de îngrijire și curățare), piese de schimb, servicii de reparație, achiziția și valorificarea cardurilor cadou, tariful abonamentului SCS, precum și retururi. 
Pentru a vă asigura că achizițiile sunt înregistrate în contul dvs., identificați-vă ca membru înainte de a efectua o plată în magazin sau conectați-vă la cont înainte de a finaliza comanda la cumpărături efectuate pe Swarovski.com.

Aveți mai multe opțiuni la dispoziție: 
-    Vă puteți autentifica în contul online oricând și vă puteți vedea nivelul de membru în secțiunea „Contul meu”. 
-    Găsiți cel mai recent e-mail pe care l-ați primit de la noi și derulați până în partea de jos. Nivelul dvs. actual de membru și numărul de membru vor fi întotdeauna afișate acolo. 
-    Întrebați consultantul de la magazinul dvs. la nivel local sau contactați Serviciul de asistență pentru clienți Swarovski.
Achizițiile efectuate în magazine nu sunt afișate online. Dacă doriți să vedeți o defalcare a nivelului de membru, va trebui să contactați Serviciul de asistență pentru clienți.

 

Swarovski Club este gratuit, astfel că vă recomandăm să vă păstrați afilierea în cazul în care doriți să efectuați o achiziție pe viitor. Totuși, dacă nu mai doriți să faceți parte din comunitatea Swarovski Club, puteți contacta Serviciul de asistență pentru clienți ca să vă închidă contul.

Vă trimitem două tipuri de comunicări prin e-mail: newslettere cu informații despre cele mai recente promoții și despre colecțiile noi și e-mailuri cu privire la calitatea de membru (adică recompensele pentru care vă calificați, modificări ale nivelului de membru sau modificări aduse programului). Dacă doriți să vă dezabonați de la newsletterele noastre, dați clic pe butonul „dezabonare”, care se află în partea de jos a fiecărui e-mail sau actualizați-vă setările contului accesând secțiunea „Contul meu” pe Swarovski.com. Dacă nu mai doriți să primiți nicio comunicare din partea noastră, inclusiv legată de recompensele dvs., atunci vă rugăm să contactați Serviciul de asistență pentru clienți, iar echipa vă va ajuta să vă închideți contul.

Dacă v-ați dezabonat de la newsletterul nostru, dar sunteți în continuare membru Swarovski Club, veți primi periodic e-mailuri cu privire la recompensele dvs., nivelul de membru sau modificările aduse programului. Dacă nu mai doriți să primiți aceste e-mailuri, vă rugăm să contactați Serviciul de asistență pentru clienți, iar echipa vă va ajuta să vă închideți contul.
Ca alternativă, este posibil să aveți un abonament la una dintre celelalte mărci ale noastre de la care primiți știri.