*Il buono sconto può essere utilizzato unicamente su swarovski.com (accesso necessario) nel paese in cui il destinatario del buono è iscritto a Swarovski Club. Il buono sconto può essere utilizzato per un unico acquisto (online) nel periodo di durata dello stesso. Il buono sconto è valido per la durata di un (1) mese a partire dalla data di emissione e non è cumulabile con altre offerte, sconti, buoni sconto o promozioni. Il buono sconto non è trasferibile, può essere utilizzato solo previa identificazione dell'iscritto e non è convertibile in contanti. A scanso di equivoci, il buono sconto può essere utilizzato unicamente per l’acquisto di prodotti, non per il pagamento di carte regalo, servizi di riparazione, costi di spedizione o quote di iscrizione. Il codice del buono sconto deve essere inserito nel carrello. Il buono sconto può essere applicato unicamente ai prodotti a prezzo pieno. Il buono sconto non può essere applicato all’acquisto dei seguenti prodotti: Collezioni designer, Collezioni Myriad, Prodotti Creators Lab, Edizioni Limitate, Edizioni Annuali, Prodotti esclusivi SCS, Prodotti esclusivi online, Prodotti scontati, Swarovski Created Diamonds, Prodotti Rosenthal, Articoli outlet, Esclusive regionali, Travel Retail, Omaggi aziendali e ricambi. Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità.
Tutti gli acquisti sono soggetti alle disposizioni di consegna e restituzione. I presenti Termini sono aggiuntivi ai Termini e condizioni standard di Swarovski, che permangono in vigore. In caso di confitto tra i presenti Termini e i Termini e condizioni standard di Swarovski, i presenti Termini avranno la priorità nella misura necessaria alla risoluzione del conflitto.

Sì. Se durante il tuo acquisto più recente hai già effettuato la registrazione allo Swarovski Club, la transazione verrà inclusa nella tua cronologia di socio.
Sono necessari quattordici giorni prima che l’articolo acquistato venga visualizzato come acquisto valido fra i tuoi vantaggi del Club.

Pro propojení stávajícího klubového členství s novým online účtem postupujte podle následujících pokynů:

- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a příjmení nebo PSČ
- Potvrďte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace 

Pro připojení členství v klubu k existujícímu online účtu postupujte podle níže uvedených kroků:

- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlásit“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlásit“

V panelu Swarovski Club se zobrazí pozvání „Připojit“

- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na „uložit“

Vaše členství bude propojeno s online účtem

Přetrvávají problémy s připojením vašich účtů?

Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte svou e-mailovou adresu a klubové členské číslo.

Odměny připisujeme 14 dnů po kvalifikaci, pokud během tohoto období svůj nákup nevrátíte. Jako kvalifikace na odměnu se počítají pouze nákupy v prodejnách Swarovski Club a na swarovski.com (při přihlášení).

Zkontrolujte, že jste připojení ke svému online účtu a že vaše členské číslo je s ním propojené. Pro propojení stávajícího klubového členství k novému online účtu postupujte podle následujících pokynů:

- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem klubu Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a své příjmení nebo PSČ
- Ověřte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace 

Slevový kupon lze použít pouze na položky prodávané za plnou cenu. Poukázku nelze uplatnit na zboží ve výprodeji ani v jiných nabídkách či akcích. Poukázku dále nelze uplatnit, uplatňujete-li zároveň ještě jinou slevu, popř. jinou poukázku. Pro podrobnější seznam výjimek viz podmínky poukázky.

Pro přístup k předprodeji pro členy Swarovski Club se ujistěte, že jste přihlášeni ke svému online účtu, a že váš účet je propojený s vaším klubovým členstvím.

Pro kontrolu, zda je online účet propojený s členstvím:

- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlášení“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlášení“

V panelu Swarovski Club byste měli vidět obrázek své členské karty a aktuální úroveň členství.

Připojení členství k online účtu

V případě, že vaše členství není propojeno s online účtem, uvidíte v panelu Swarovski Club pozvání „Připojit“.

- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na uložit

Vaše členství se propojí s online účtem

Přetrvávají problémy s připojením k vašim účtům?

Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte jim svou e-mailovou adresu a číslo členství v klubu.

Newslettery

Pokud stále dostáváte newslettery i po odhlášení, ujistěte se, že e-mailová adresa, kterou jste odhlásili, je ta správná. 

Zpracování žádosti o odhlášení v systému může trvat až 14 dnů a je tedy možné, že obdržíte již naplánovaný newsletter.

V případě, že vám budou newslettery chodit i po 14 dnech, a e-mailová adresa je správná, kontaktujte tým zákaznického servisu a poskytněte nám kopii posledního obdrženého newsletteru.

E-maily související s členstvím

Pokud jste členem klubu Swarovski Club nebo SCS, budete dostávat konkrétní připomínky, narozeninová sdělení, aktualizace smluvních podmínek a další e-maily. 

Pokud byste si přáli zasílání členských e-mailů ukončit, bude nutné, abyste zrušili své členství. Pro zrušení členství kontaktujte náš tým zákaznického servisu.

Klub Swarovski Club je bezplatný věrnostní program otevřený všem zákazníkům. Vážíme si vaší důvěry a chceme vám projevit vděčnost tím, že vás za nákupy u Swarovski odměníme. Členové klubu Swarovski Club mají nárok na exkluzivní výhody (obvykle sdělované e-mailem), mezi které patří: 

- módní novinky od odborníků Swarovski na trendy a styl
- narozeninový poukaz 
- včasný přístup k výprodejům a propagačním akcím
- uznání za úrovně členství a odměny za jejich dosažení 
- pozvánky na ukázky nových designů
- standardní doprava zdarma (úroveň Silver) a mnoho dalšího...

Vaše členské číslo slouží k identifikaci vašeho členského účtu a propojení vašich nákupů s ním. Najdete ho na konci každého e-mailu, který od nás obdržíte. Můžete se také přihlásit online a najít číslo zobrazené na obrázku karty v sekci „Můj účet“. Případně můžete požádat o pomoc některého z odborníků na křišťály v našich prodejnách. 

Použijte náš vyhledávač prodejen a zjistěte, jaké služby nabízíme ve vámi preferované prodejně. Případně se můžete vždy poradit s našimi odborníky na křišťály.  

Ano, členství můžete sdílet s přítelem nebo členem rodiny. Mějte na paměti, že sdílením členství sice můžete snáze postoupit na vyšší úroveň, ale musíte se také podělit o odměny. V daném okamžiku můžeme poskytnout pouze jednu odměnu a jakmile ji člen jednou uplatní, nelze ji uplatnit znovu. Při zadávání online objednávek byste měli vždy používat e-mailovou adresu registrovanou k vašemu členství. 

Můžete se zaregistrovat na prodejně, kde vám s registrací pomůže kterýkoli z našich odborníků na křišťály. Můžete také navštívit naše webové stránky a zaregistrovat se tady.

V rámci programu posíláme členům narozeninové překvapení (obvykle v den narozenin). Pokud vaše datum narození nebudeme mít k dispozici, překvapení vám nebudeme moct zaslat.

Můžete se buď přihlásit online pomocí údajů ke svému účtu SCS a zaregistrovat se na webu Swarovski.com/club, nebo se obrátit na odborníka na křišťály v místní prodejně. 
 

Chcete-li lépe porozumět tomu, jak společnost Swarovski shromažďuje a používá informace o členech a jak s vámi komunikuje, přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů tady:

Odměny klubu Swarovski Club lze uplatnit pouze na zboží za plnou cenu a nelze je kombinovat s jinými slevami a nabídkami, jako je výprodej, outlet nebo akční zboží. Další podrobnosti viz předchozí otázka.

Vaše odměny udělíme 14 dnů po nákupu, který splňuje podmínky, pokud během tohoto období svůj nákup nevrátíte. Do úrovně se započítávají pouze nákupy v prodejnách nabízejících klub Swarovski Club a nákupy na Swarovski.com. Které prodejny nabízejí klub Swarovski Club, zjistíte pomocí vyhledávače prodejen.

Odměny obdržíte přibližně 14 dní po provedení nákupu, který splňuje podmínky, pokud během této doby zakoupené zboží nevrátíte.

Vezměte prosím na vědomí, že programy odměn se v jednotlivých zemích liší, takže shromažďovat nákupy, které splňují podmínky, a uplatňovat odměny můžete pouze v zemi, kde jste se zaregistrovali. Pokud jste se nedávno přestěhovali a chcete změnit zemi, ke které je váš účet přiřazen, informujte nás o tom prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

Dárek si můžete vyzvednout v preferované prodejně. Pokud nemáte žádnou preferovanou prodejnu nebo si nejste jisti, kterou z nich navštívit, můžete se přihlásit ke svému účtu a vybrat si preferovanou prodejnu. Můžete také použít náš vyhledávač prodejen a najít prodejnu, která nabízí služby klubu Swarovski Club. 
Zákazníci na některých trzích mohou svůj dárek uplatnit online při dalším online nákupu.

Purchases only count towards your membership as long as they are not returned. If you make a full or partial return, the amount returned will be deducted and could mean that your tier status will be adjusted.

All you need to do is login to your online account. Sign up in the “My Account” section, under the Swarovski Club tab, and we’ll send you your new membership information by email. 

It’s simple. Every transaction you make on your member account will bring you one step closer to reaching the next status tier. Keep in mind that the following items do not count towards your membership: accessories (care and cleaning products); spare parts; repairs services; the purchase and redemption of gift cards, your SCS membership fee; and returns. 
To ensure that your purchases are recorded on your account, identify yourself as a member before making a payment in-store or login to your account before proceeding to checkout when shopping on Swarovski.com.

You have several options available: 
-    You can log into your online account at any time and view your membership status in the “My Account” area. 
-    Find the latest email you received from us and scroll all the way to the bottom. Your current tier status and membership number will always be displayed there. 
-    Ask your local store consultant or contact your local Swarovski Customer Service team.
In-store purchases are not shown online. If you would like to see the drop-down of your tier, you will need to contact our Customer Service team.

 

The Swarovski Club is free, so you may wish to keep your membership in case you would like to make a purchase in the future. However, if you no longer wish to be part of the Swarovski Club community, you can contact our Customer Service team to close your account.

We send out two types of email communications: newsletters, which feature information on our latest promotions and new collections, and emails related to your membership (i.e., rewards you’ve qualified for, status changes, or changes to the program). If you would like to unsubscribe to our newsletters, simply click the “unsubscribe” button, which can be found at the bottom of every email or update your account settings by visiting “My Account” on Swarovski.com. If you would like to stop receiving all communications from us, including your rewards, then please contact our Customer Service team and they will be happy to help you close your account.

If you have unsubscribed from our newsletter but are still a member of the Swarovski Club, you will continue to periodically receive emails related to your rewards, tier status, or changes to the program. If you would like stop receiving these emails, please contact our Customer Service team and they will be happy to help you close your account.
Alternatively, you may have subscribed to receive news from one of our other sub-brands.