*Discount Voucher can only be redeemed on swarovski.com (login needed) in the country where the Voucher recipient is a registered member of the Swarovski Club. Discount Voucher is valid for one (1) month from the date of issue and cannot be combined with other offers, discounts or promotions. Discount Voucher is non-transferable, redeemable upon member identification and cannot be redeemed for cash. For the avoidance of doubt, discount voucher can only be used for the product purchase, not for paying gift cards, repair services, delivery costs or membership fees. Discount voucher code must be entered at the shopping bag. Discount Voucher can only be applied to full-priced products and cannot be combined with any other offer or voucher discount. Discount Voucher cannot be applied for the purchase of following: Designer Collections, Swarovski x Ariana Grande Capsule Collection, Myriads Collections, Creators Lab items, Limited Editions, Annual Editions, SCS exclusives, Online exclusives, Discounted products, Swarovski Created Diamonds, Outlet items, Regional Exclusives, Travel Retail, Corporate Gifts and Spare parts. No cash value. All items are subject to availability.
All purchases are subject to the Delivery and Returns Policy. These Terms are additional to Swarovski’s standard terms and conditions, which continue to apply. If there is a conflict between these Terms and Swarovski’s standard terms and conditions, these Terms will take priority to the extent necessary to resolve the conflict.

Yes, if with your last purchase you signed up for Swarovski Club, the transaction will be included in your member history.
Please allow 14 days for the purchased item to show as a valid purchase in your Club rewards.

To link your existing club membership to a new online account, please follow these instructions:

- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account”
- You will receive an automatic registration confirmation 

To link your Club membership to an existing online account, please follow the below steps:

- Sign into your account by clicking on "Log-in"
- Enter your email address and password and click "Log-in"

You will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel

- Click join now
- Enter your membership number under already a member and click save

Your membership will now be linked to your online account

Still having issues linking your accounts?

Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.

We issue the rewards 14 days after your qualification unless you return your purchase during this period again. Only purchases in Swarovski Club stores and on Swarovski.com (while logged in) count towards your rewards qualification.

Please ensure you are logged in to your online account and that your membership number is linked to it. To link your existing club membership to a new online account, please follow these instructions:

- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account"
- You will receive an automatic registration confirmation 

Additionally, the discount voucher can only be applied on full priced items. Redemption as part of a sale or other offers or promotions, as well as combining vouchers with other discounts or product vouchers, is not possible. For a detailed exclusion list, please refer to the voucher Terms and Conditions.

Pro přístup k předprodeji pro členy Swarovski Club se ujistěte, že jste přihlášeni ke svému online účtu, a že váš účet je propojený s vaším klubovým členstvím.

Pro kontrolu, zda je online účet propojený s členstvím:

- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlášení“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlášení“

V panelu Swarovski Club byste měli vidět obrázek své členské karty a aktuální úroveň členství.

Připojení členství k online účtu

V případě, že vaše členství není propojeno s online účtem, uvidíte v panelu Swarovski Club pozvání „Připojit“.

- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na uložit

Vaše členství se propojí s online účtem

Přetrvávají problémy s připojením k vašim účtům?

Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte jim svou e-mailovou adresu a číslo členství v klubu.

Newslettery

Pokud stále dostáváte newslettery i po odhlášení, ujistěte se, že e-mailová adresa, kterou jste odhlásili, je ta správná. 

Zpracování žádosti o odhlášení v systému může trvat až 14 dnů a je tedy možné, že obdržíte již naplánovaný newsletter.

V případě, že vám budou newslettery chodit i po 14 dnech, a e-mailová adresa je správná, kontaktujte tým zákaznického servisu a poskytněte nám kopii posledního obdrženého newsletteru.

E-maily související s členstvím

Pokud jste členem klubu Swarovski Club nebo SCS, budete dostávat konkrétní připomínky, narozeninová sdělení, aktualizace smluvních podmínek a další e-maily. 

Pokud byste si přáli zasílání členských e-mailů ukončit, bude nutné, abyste zrušili své členství. Pro zrušení členství kontaktujte náš tým zákaznického servisu.

Klub Swarovski Club je bezplatný věrnostní program otevřený všem zákazníkům. Vážíme si vaší důvěry a chceme vám projevit vděčnost tím, že vás za nákupy u Swarovski odměníme. Členové klubu Swarovski Club mají nárok na exkluzivní výhody (obvykle sdělované e-mailem), mezi které patří: 

- módní novinky od odborníků Swarovski na trendy a styl
- narozeninový poukaz 
- včasný přístup k výprodejům a propagačním akcím
- uznání za úrovně členství a odměny za jejich dosažení 
- pozvánky na ukázky nových designů
- standardní doprava zdarma (úroveň Silver) a mnoho dalšího...

Vaše členské číslo slouží k identifikaci vašeho členského účtu a propojení vašich nákupů s ním. Najdete ho na konci každého e-mailu, který od nás obdržíte. Můžete se také přihlásit online a najít číslo zobrazené na obrázku karty v sekci „Můj účet“. Případně můžete požádat o pomoc některého z odborníků na křišťály v našich prodejnách. 

Použijte náš vyhledávač prodejen a zjistěte, jaké služby nabízíme ve vámi preferované prodejně. Případně se můžete vždy poradit s našimi odborníky na křišťály.  

Ano, členství můžete sdílet s přítelem nebo členem rodiny. Mějte na paměti, že sdílením členství sice můžete snáze postoupit na vyšší úroveň, ale musíte se také podělit o odměny. V daném okamžiku můžeme poskytnout pouze jednu odměnu a jakmile ji člen jednou uplatní, nelze ji uplatnit znovu. Při zadávání online objednávek byste měli vždy používat e-mailovou adresu registrovanou k vašemu členství. 

Můžete se zaregistrovat na prodejně, kde vám s registrací pomůže kterýkoli z našich odborníků na křišťály. Můžete také navštívit naše webové stránky a zaregistrovat se tady.

V rámci programu posíláme členům narozeninové překvapení (obvykle v den narozenin). Pokud vaše datum narození nebudeme mít k dispozici, překvapení vám nebudeme moct zaslat.

Můžete se buď přihlásit online pomocí údajů ke svému účtu SCS a zaregistrovat se na webu Swarovski.com/club, nebo se obrátit na odborníka na křišťály v místní prodejně. 
 

Chcete-li lépe porozumět tomu, jak společnost Swarovski shromažďuje a používá informace o členech a jak s vámi komunikuje, přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů tady:

Odměny klubu Swarovski Club lze uplatnit pouze na zboží za plnou cenu a nelze je kombinovat s jinými slevami a nabídkami, jako je výprodej, outlet nebo akční zboží. Další podrobnosti viz předchozí otázka.

Vaše odměny udělíme 14 dnů po nákupu, který splňuje podmínky, pokud během tohoto období svůj nákup nevrátíte. Do úrovně se započítávají pouze nákupy v prodejnách nabízejících klub Swarovski Club a nákupy na Swarovski.com. Které prodejny nabízejí klub Swarovski Club, zjistíte pomocí vyhledávače prodejen.

Odměny obdržíte přibližně 14 dní po provedení nákupu, který splňuje podmínky, pokud během této doby zakoupené zboží nevrátíte.

Vezměte prosím na vědomí, že programy odměn se v jednotlivých zemích liší, takže shromažďovat nákupy, které splňují podmínky, a uplatňovat odměny můžete pouze v zemi, kde jste se zaregistrovali. Pokud jste se nedávno přestěhovali a chcete změnit zemi, ke které je váš účet přiřazen, informujte nás o tom prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

Dárek si můžete vyzvednout v preferované prodejně. Pokud nemáte žádnou preferovanou prodejnu nebo si nejste jisti, kterou z nich navštívit, můžete se přihlásit ke svému účtu a vybrat si preferovanou prodejnu. Můžete také použít náš vyhledávač prodejen a najít prodejnu, která nabízí služby klubu Swarovski Club. 
Zákazníci na některých trzích mohou svůj dárek uplatnit online při dalším online nákupu.

Nákupy se do vašeho členství započítávají pouze v případě, že je nevrátíte. Pokud celý nákup nebo jeho část vrátíte, bude vrácená částka odečtena, což může ovlivnit úroveň vašeho členství.

Stačí se přihlásit k online účtu. Zaregistrujte se v sekci „Můj účet“ pod záložkou Swarovski Club a my vám informace o novém členství zašleme e-mailem. 

Je to snadné. Každá transakce, kterou provedete na svém členském účtu, vás posune o krok blíže k dosažení další úrovně členského statusu. Mějte na paměti, že následující položky se do vašeho členství nezapočítávají: příslušenství (výrobky pro péči a čištění), náhradní díly, opravárenské služby, nákup a uplatnění dárkových karet, členský poplatek SCS, a vrácení zboží. 
Chcete-li zajistit, aby byly vaše nákupy zaznamenány na vašem účtu, identifikujte se jako člen ještě před provedením platby v prodejně nebo se přihlaste ke svému účtu předtím, než při nákupu na webu Swarovski.com přejdete k pokladně.

Máte několik možností: 
-    Kdykoli se můžete přihlásit do svého online účtu a zobrazit si stav svého členství v části „Můj účet“. 
-    Najděte poslední e-mail, který jste od nás obdrželi, a přejděte až na konec. Tam bude vždy zobrazen váš aktuální status úrovně a členské číslo. 
-    Obraťte se na konzultanta v místní prodejně nebo kontaktujte místní zákaznický servis Swarovski.
Nákupy v prodejnách se nezobrazují online. Pokud chcete zobrazit rozbalovací seznam své úrovně, je třeba se obrátit na náš zákaznický servis.

 

Členství v klubu Swarovski Club je zdarma, takže si ho můžete ponechat pro případ, že byste si v budoucnu chtěli něco koupit. Pokud si však již nepřejete být součástí komunity klubu Swarovski Club, můžete kontaktovat náš zákaznický servis, který váš účet uzavře.

Rozesíláme dva typy e-mailových sdělení: newslettery, které obsahují informace o našich nejnovějších akcích a nových kolekcích, a e-maily týkající se vašeho členství (tj. odměny, na které jste získali nárok, změny stavu členství nebo změny v programu). Pokud chcete zrušit odběr našeho newsletteru, jednoduše klikněte na tlačítko „zrušit odběr“, které najdete na konci každého e-mailu, nebo aktualizujte nastavení svého účtu v části „Můj účet“ na webu Swarovski.com. Pokud chcete přestat dostávat veškerá sdělení od nás včetně informací o odměnách, obraťte se na náš zákaznický servis, který vám pomůže účet zavřít.

Pokud jste zrušili odběr našeho newsletteru, ale stále jste členem klubu Swarovski Club, budete i nadále pravidelně dostávat e-maily týkající se vašich odměn, úrovně členství nebo změn v programu. Pokud už tyto e-maily nechcete dostávat, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který vám pomůže účet uzavřít.
Případně se můžete přihlásit k odběru novinek některé z našich dalších přidružených značek.