*Il buono sconto può essere utilizzato unicamente su swarovski.com (accesso necessario) nel paese in cui il destinatario del buono è iscritto a Swarovski Club. Il buono sconto può essere utilizzato per un unico acquisto (online) nel periodo di durata dello stesso. Il buono sconto è valido per la durata di un (1) mese a partire dalla data di emissione e non è cumulabile con altre offerte, sconti, buoni sconto o promozioni. Il buono sconto non è trasferibile, può essere utilizzato solo previa identificazione dell'iscritto e non è convertibile in contanti. A scanso di equivoci, il buono sconto può essere utilizzato unicamente per l’acquisto di prodotti, non per il pagamento di carte regalo, servizi di riparazione, costi di spedizione o quote di iscrizione. Il codice del buono sconto deve essere inserito nel carrello. Il buono sconto può essere applicato unicamente ai prodotti a prezzo pieno. Il buono sconto non può essere applicato all’acquisto dei seguenti prodotti: Collezioni designer, Collezioni Myriad, Prodotti Creators Lab, Edizioni Limitate, Edizioni Annuali, Prodotti esclusivi SCS, Prodotti esclusivi online, Prodotti scontati, Swarovski Created Diamonds, Prodotti Rosenthal, Articoli outlet, Esclusive regionali, Travel Retail, Omaggi aziendali e ricambi. Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità.
Tutti gli acquisti sono soggetti alle disposizioni di consegna e restituzione. I presenti Termini sono aggiuntivi ai Termini e condizioni standard di Swarovski, che permangono in vigore. In caso di confitto tra i presenti Termini e i Termini e condizioni standard di Swarovski, i presenti Termini avranno la priorità nella misura necessaria alla risoluzione del conflitto.

Sì. Se durante il tuo acquisto più recente hai già effettuato la registrazione allo Swarovski Club, la transazione verrà inclusa nella tua cronologia di socio.
Sono necessari quattordici giorni prima che l’articolo acquistato venga visualizzato come acquisto valido fra i tuoi vantaggi del Club.

Per collegare la tua iscrizione al Club a un nuovo account online, procedi come segue:

- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona e spunta l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione. 

Per collegare la tua iscrizione al Club a un account online esistente, procedi come segue:

- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
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Nel pannello Swarovski Club, vedrai un invito “iscriviti ora”.

- Clicca su “Iscriviti ora”.
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Contatta il nostro team di Assistenza Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.

Eroghiamo i benefici quattordici giorni dopo il raggiungimento del livello di fidelizzazione necessario, a meno che tu restituisca nuovamente il tuo acquisto entro questo periodo. Solo gli acquisti nei negozi Swarovski Club e su swarovski.com (dopo aver effettuato l’accesso al tuo account di membro) sono validi ai fini dell’idoneità ai premi.

Assicurati di aver effettuato il login al tuo conto online e che il numero della tua iscrizione sia collegato al conto. Per collegare la tua iscrizione al Club a un nuovo conto online, procedi come segue:

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- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione. 

Inoltre, il buono sconto può essere applicato solo ad articoli a prezzo pieno. I buoni regalo non possono essere utilizzati in combinazione con saldi o altre offerte o promozioni, né sono cumulabili con altri sconti in corso o buoni per prodotti. Per un elenco dettagliato di quanto è escluso, consulta i Termini e Condizioni del buono.

Para aceder à pré-venda dos membros do Swarovski Club, certifique-se de que tem a sua sessão iniciada na sua conta online e de que a sua conta está associada à sua subscrição do clube.

Para verificar se a sua conta online está associada à sua subscrição:

- Inicie sessão na sua conta, clicando em “Log-in”
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Deverá ver uma fotografia do seu cartão de membro e do seu nível atual no painel do Swarovski Club.

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Se ainda estiver a receber newsletters depois de cancelar a sua subscrição, certifique-se de que o endereço de correio eletrónico introduzido durante o cancelamento da subscrição é o correto. 

Pode levar até 14 dias para completar um pedido de cancelamento de subscrição no sistema, podendo receber, entretanto, uma newsletter já agendada.

Se continuar a receber newsletters após 14 dias e o endereço de correio eletrónico estiver correto, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente e forneça-nos uma cópia da última newsletter recebida.

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Se for membro do Swarovski Club ou do SCS, continuará a receber certos lembretes, mensagens de aniversário, atualizações dos T&C e outros e-mails. 

Se também quiser deixar de receber e-mails de membros, então terá de cancelar a sua subscrição coo membro. Para tal, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente.

O Swarovski Club é um programa de fidelidade gratuito para todos os clientes. Valorizamos a sua confiança em nós e desejamos demonstrar a nossa gratidão recompensando-o pelas compras que efetua na Swarovski. Os membros do Swarovski Club têm o direito de receber vantagens exclusivas (normalmente comunicadas por e-mail) incluindo: 

- Notícias de moda dos especialistas em estilo e tendências da Swarovski
- `Cupão de aniversário
- Acesso antecipado a saldos e promoções
- Reconhecimento de estado e recompensas 
- Convites para apresentações e eventos de design exclusivos
- Envio normal gratuito (Categoria Prata), entre outros...

O seu número de membro é utilizado para identificar a sua conta de membro e interligar as suas compras ao mesmo. Pode encontrá-lo em todos os e-mails que recebe da nossa parte, basta deslocar o ecrã até ao fundo da página. Alternativamente, pode iniciar a sessão online e encontrar o número exibido na imagem do cartão na área “A minha conta”. Finalmente, pode solicitar a qualquer um dos Crystal Experts (Especialistas em Cristal) presentes nas nossas lojas para o ajudar. 

Consulte a nossa Localizador de lojas para verificar quais os serviços que oferecemos na sua loja preferida. Alternativamente, pode sempre consultar os nossos Crystal Experts (Especialistas em Cristal).  

Sim, pode partilhar a sua qualidade de membro com um amigo ou familiar. Tenha em atenção que, embora seja mais fácil ascender nas categorias disponíveis através da partilha da qualidade de membro, também tem que partilhar as suas recompensas. Apenas podemos oferecer uma recompensa de cada vez e logo que seja utilizada por um membro, não pode ser utilizada de novo. Ao efetuar pedidos online, deve utilizar sempre o endereço de e-mail registado na sua qualidade de membro. 

Pode aderir em loja e qualquer um dos nossos Crystal Experts (Especialistas em Cristal) terão todo o prazer em ajudá-lo. Alternativamente, pode aceder ao nosso website e aderir aqui.

Como parte do programa, enviamos aos membros uma surpresa de aniversário (normalmente, nesse dia especial). Caso não tenhamos a data do seu aniversário, não lhe podemos enviar a surpresa.

Pode iniciar a sessão online com os detalhes da sua conta SCS e aderir em Swarovski.com/club ou solicitar assistência ao Crystal Expert (Especialista em Cristal) da sua loja local. 
 

Para melhor compreender de que forma a Swarovski recolhe e utiliza a informação dos seus membros, e como comunicamos consigo, leia a nossa Política de Privacidade here:

Swarovski Club rewards can only be redeemed against full-price items and cannot be combined with any other discounts and offers such as sale, outlet, or promotion items. See previous question for further details.

We issue your rewards 14 days after your qualifying purchase is made, unless you return the purchase during this period. Only purchases made in stores offering the Swarovski Club and on Swarovski.com will count towards your rewards. Please use the store finder to check which stores offer the Swarovski Club.

You will receive your rewards approximately 14 days after making a qualifying purchase, unless you return your purchase during this period.

Please note that the rewards programs vary by country, so you can only accumulate qualifying purchases and redeem rewards in the country where you signed up. If you have recently moved and want to change the country that your account is assigned to, please inform us by contacting our Customer Service team.

You may collect your gift from your preferred store. If you do not have a preferred store, or you aren`t sure which one to visit, you can login to your account and select a preferred store. Alternatively, you can also use our store finder to find a store that offers the Swarovski Club. 
Customers in some markets can redeem their gift online with their next online purchase.

Purchases only count towards your membership as long as they are not returned. If you make a full or partial return, the amount returned will be deducted and could mean that your tier status will be adjusted.

All you need to do is login to your online account. Sign up in the “My Account” section, under the Swarovski Club tab, and we’ll send you your new membership information by email. 

It’s simple. Every transaction you make on your member account will bring you one step closer to reaching the next status tier. Keep in mind that the following items do not count towards your membership: accessories (care and cleaning products); spare parts; repairs services; the purchase and redemption of gift cards, your SCS membership fee; and returns. 
To ensure that your purchases are recorded on your account, identify yourself as a member before making a payment in-store or login to your account before proceeding to checkout when shopping on Swarovski.com.

You have several options available: 
-    You can log into your online account at any time and view your membership status in the “My Account” area. 
-    Find the latest email you received from us and scroll all the way to the bottom. Your current tier status and membership number will always be displayed there. 
-    Ask your local store consultant or contact your local Swarovski Customer Service team.
In-store purchases are not shown online. If you would like to see the drop-down of your tier, you will need to contact our Customer Service team.

 

The Swarovski Club is free, so you may wish to keep your membership in case you would like to make a purchase in the future. However, if you no longer wish to be part of the Swarovski Club community, you can contact our Customer Service team to close your account.

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