*Il buono sconto può essere utilizzato unicamente su swarovski.com (accesso necessario) nel paese in cui il destinatario del buono è iscritto a Swarovski Club. Il buono sconto può essere utilizzato per un unico acquisto (online) nel periodo di durata dello stesso. Il buono sconto è valido per la durata di un (1) mese a partire dalla data di emissione e non è cumulabile con altre offerte, sconti, buoni sconto o promozioni. Il buono sconto non è trasferibile, può essere utilizzato solo previa identificazione dell'iscritto e non è convertibile in contanti. A scanso di equivoci, il buono sconto può essere utilizzato unicamente per l’acquisto di prodotti, non per il pagamento di carte regalo, servizi di riparazione, costi di spedizione o quote di iscrizione. Il codice del buono sconto deve essere inserito nel carrello. Il buono sconto può essere applicato unicamente ai prodotti a prezzo pieno. Il buono sconto non può essere applicato all’acquisto dei seguenti prodotti: Collezioni designer, Collezioni Myriad, Prodotti Creators Lab, Edizioni Limitate, Edizioni Annuali, Prodotti esclusivi SCS, Prodotti esclusivi online, Prodotti scontati, Swarovski Created Diamonds, Prodotti Rosenthal, Articoli outlet, Esclusive regionali, Travel Retail, Omaggi aziendali e ricambi. Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità.
Tutti gli acquisti sono soggetti alle disposizioni di consegna e restituzione. I presenti Termini sono aggiuntivi ai Termini e condizioni standard di Swarovski, che permangono in vigore. In caso di confitto tra i presenti Termini e i Termini e condizioni standard di Swarovski, i presenti Termini avranno la priorità nella misura necessaria alla risoluzione del conflitto.

Sì. Se durante il tuo acquisto più recente hai già effettuato la registrazione allo Swarovski Club, la transazione verrà inclusa nella tua cronologia di socio.
Sono necessari quattordici giorni prima che l’articolo acquistato venga visualizzato come acquisto valido fra i tuoi vantaggi del Club.

Per collegare la tua iscrizione al Club a un nuovo account online, procedi come segue:

- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona e spunta l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione. 

Per collegare la tua iscrizione al Club a un account online esistente, procedi come segue:

- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su “Login”.

Nel pannello Swarovski Club, vedrai un invito “iscriviti ora”.

- Clicca su “Iscriviti ora”.
- Inserisci il tuo codice socio sotto la voce “Sono già socio” e clicca su “Salva”.

La tua iscrizione sarà collegata al tuo account online.

Continui a riscontrare dei problemi nel collegamento degli account?

Contatta il nostro team di Assistenza Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.

Eroghiamo i benefici quattordici giorni dopo il raggiungimento del livello di fidelizzazione necessario, a meno che tu restituisca nuovamente il tuo acquisto entro questo periodo. Solo gli acquisti nei negozi Swarovski Club e su swarovski.com (dopo aver effettuato l’accesso al tuo account di membro) sono validi ai fini dell’idoneità ai premi.

Assicurati di aver effettuato il login al tuo conto online e che il numero della tua iscrizione sia collegato al conto. Per collegare la tua iscrizione al Club a un nuovo conto online, procedi come segue:

- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login.
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione. 

Inoltre, il buono sconto può essere applicato solo ad articoli a prezzo pieno. I buoni regalo non possono essere utilizzati in combinazione con saldi o altre offerte o promozioni, né sono cumulabili con altri sconti in corso o buoni per prodotti. Per un elenco dettagliato di quanto è escluso, consulta i Termini e Condizioni del buono.

Per accedere alla prevendita dedicata ai soci dello Swarovski Club, assicurati di aver effettuato il login al tuo account online e che questo sia collegato alla tua iscrizione al Club.

Per controllare se il tuo account online è collegato alla tua iscrizione:

- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su “Login”.

Nel pannello Swarovski Club, dovresti vedere un’immagine della tua tessera di socio e il tuo attuale livello di fidelizzazione.

Collegare un’iscrizione a un account online

Se la tua iscrizione al Club non è collegata al tuo account online, nel pannello Swarovski Club vedrai un invito “iscriviti ora”.

- Clicca su “Iscriviti ora”.
- Inserisci il tuo codice socio sotto la voce “Sono già socio” e clicca su “Salva”.

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Contatta il nostro team del Servizio Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.

Newsletter

Se continui a ricevere e-mail anche dopo aver annullato l’iscrizione, controlla che l’indirizzo e-mail per cui hai annullato l’iscrizione sia quello corretto. 

Possono essere necessari fino a quattordici giorni per completare la richiesta di annullamento dell’iscrizione dal sistema e quindi è possibile che tu riceva nel frattempo una newsletter già in programma.

Se continui a ricevere newsletter una volta trascorsi i quattordici giorni e l’indirizzo e-mail è corretto, contatta il nostro team di Assistenza Clienti con una copia della newsletter più recente che hai ricevuto.

E-mail per soci

Se sei socio dello Swarovski Club o della SCS, riceverai comunque alcuni promemoria, messaggi di compleanno, aggiornamenti dei Termini e Condizioni e altre e-mail. 

Se non vuoi ricevere anche le e-mail per soci, devi annullare la tua iscrizione. A questo scopo, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.

Lo Swarovski Club è un programma di fidelizzazione gratuito disponibile a tutti i clienti. Apprezziamo la tua fiducia in Swarovski e vogliamo dimostrarti la nostra gratitudine premiandoti per gli acquisti che fai da Swarovski. I soci dello Swarovski Club hanno diritto a vantaggi esclusivi (che vengono generalmente comunicati via e-mail), tra cui: 

- Notizie di moda degli esperti di trend e stile di Swarovski
- Buono sconto per il compleanno  
- Accesso in anteprima a saldi e promozioni
- Riconoscimento e premi di categoria 
- Inviti ad eventi esclusivi e anteprime di design
- Spedizione standard gratuita (livello Argento) e molto altro...

Il tuo numero d’iscrizione viene utilizzato per identificare il tuo account di socio e collegare ad esso i tuoi acquisti. Puoi trovarlo in ogni e-mail che ricevi da noi. Ti basterà semplicemente scorrerla fino in fondo. In alternativa, puoi accedere online e trovarlo riportato sull’immagine della tessera nella sezione “Il mio account”. Infine, puoi ricevere assistenza da uno dei Crystal Expert che troverai in ogni nostro store. 

Consulta il nostro Trova uno store per scoprire quali sono i servizi offerti dal tuo store preferito. In alternativa, puoi sempre verificare con i nostri Crystal Expert.  

Sì, puoi condividere un’iscrizione con un amico o un familiare. Considera però che, sebbene possa essere più semplice avanzare di livello condividendo un’iscrizione, dovrai anche condividere i premi. Possiamo offrire un solo premio alla volta che, appena viene riscattato da un socio, non può essere riscattato nuovamente. Effettuando ordini online, utilizza sempre l’indirizzo e-mail che hai comunicato al momento della tua iscrizione. 

Puoi effettuare l’iscrizione in store e uno dei nostri Crystal Expert sarà lieto di aiutarti. In alternativa, puoi visitare il nostro sito web ed effettuare l’iscrizione qui.

Come parte del programma, inviamo ai soci una sorpresa di compleanno (normalmente proprio in quel giorno speciale). Se non ci comunichi la data del tuo compleanno, non possiamo inviarti la tua sorpresa.

Puoi effettuare l’accesso online inserendo i dettagli del tuo account SCS e iscriverti su swarovski.com/club o rivolgendoti al tuo Crystal Expert locale in store. 
 

Per meglio comprendere come Swarovski raccoglie e utilizza le informazioni dei soci e in che modo comunica con te, leggi la nostra Politica sulla tutela della privacy qui:

Swarovski Club 리워드는 정가 품목에만 사용 가능하며 세일, 아울렛, 프로모션 상품과 같은 기타 할인 및 혜택과 함께 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 이전 질문을 참조해 주시기 바랍니다.

해당 기간 동안 구매한 제품을 반품하지 않는 한, 적격 구매가 이루어진 14일 이후 리워드가 지급됩니다. Swarovski Club 참여 매장 및 Swarovski.com에서 구매한 경우에 한하여 리워드에 합산됩니다. 매장 찾기를 사용해 Swarovski Club 참여 매장을 확인하십시오.

해당 기간에 구매한 제품을 반품하지 않으신다면 적격 구매 이후 약 14일 뒤 리워드가 제공됩니다.

리워드 프로그램은 국가별로 상이하므로, 귀하가 가입한 국가에 한해 적격 구매가 누적되며 리워드를 사용할 수 있습니다. 귀하께서 최근 거주지를 이전하여 계정이 속한 국가를 변경하고자 하는 경우, 고객 서비스 팀으로 연락하여 알려주시기 바랍니다.

원하시는 매장에서 기프트를 수령하실 수 있습니다. 선호하는 매장이 없으시거나 방문할 매장이 확실치 않으신 경우, 계정에 로그인하여 선호 매장을 선택할 수 있습니다. 또는 매장 찾기사용해 Swarovski Club 참여 매장을 확인하실 수도 있습니다. 

일부 국가의 고객들은 다음 온라인 구매 시 온라인으로 기프트 카드를 사용할 수 있습니다.

구매한 상품은 반품이 이루어지지 않는 경우에 한해 멤버십에 반영됩니다. 전체 또는 부분 반품을 진행하는 경우, 환불 금액이 차감되므로 등급 상태가 조정될 수 있습니다.

이 경우, 온라인 계정에 로그인하시면 됩니다. Swarovski Club 탭 하단에 있는 “내 계정” 섹션에서 가입하시면 새로운 멤버십 정보가 이메일로 발송됩니다. 

방법은 간단합니다. 회원 계정으로 결제할 때마다, 다음 등급에 한 걸음 더 다가갑니다. 액세서리(관리 및 세척 제품), 예비 부품, 수리 서비스, 기프트 카드 구매 및 사용, SCS 멤버십 비용, 반품은 멤버십 등급 산정에 포함되지 않습니다.
구매 내역이 회원 계정에 정상적으로 적립되도록, 매장에서 결제하기 전에 회원임을 알려주시거나,
Swarovski.com에서 쇼핑하실 때는 결제 진행 전에 계정에 로그인해 주세요.

다음 방법으로 확인할 수 있습니다. 
- 언제든 온라인 계정에 로그인하여 “내 계정” 섹션에서 멤버십 상태를 확인할 수 있습니다. 
- Swarovski로부터 가장 최근에 받은 이메일을 열고 하단으로 스크롤합니다. 여기에 귀하의 현재 등급 상태 및 회원 번호가 항상 표시됩니다. 
- 현지 매장 컨설턴트에게 문의하시거나 현지 Swarovski 고객 서비스 팀에 연락하십시오.
매장 구매는 온라인상에 표시되지 않습니다. 귀하의 등급 내역을 확인하려면 고객 서비스 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

 

Swarovski Club은 무료 서비스이므로, 추후 구매 시에 대비해 멤버십을 유지하실 것을 권장합니다. 하지만 더 이상 Swarovski Club 커뮤니티에 참여할 의사가 없으신 경우, 고객 서비스 팀으로 연락하여 계정을 해지하실 수 있습니다.

Swarovski는 두 가지 유형의 문자 메세지 커뮤니케이션을 발송합니다. 하나는 최신 프로모션 및 신규 컬렉션 관련 정보를 제공하는 뉴스레터이고, 다른 하나는 멤버십 관련 문자메세지(예: 적격 리워드, 등급 변경, 프로그램 변경)입니다. 뉴스레터 구독을 취소하려면 모든 문자 메세지 하단에 표시된 “구독 취소” 버튼을 클릭하시거나, Swarovski.com에서 “내 계정”에 들어가서 계정 설정을 업데이트하시면 됩니다. 리워드 관련 정보를 포함해 Swarovski로부터 발송되는 모든 문자 메세지를 수신하지 않으려면 Swarovski 고객 서비스 팀으로 문의해 주십시오. 계정을 해지하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

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