Swarovski Club
Buono sconto di benvenuto - Termini e Condizioni
*Il buono sconto può essere utilizzato unicamente su swarovski.com (accesso necessario) nel paese in cui il destinatario del buono è iscritto a Swarovski Club. Il buono sconto può essere utilizzato per un unico acquisto (online) nel periodo di durata dello stesso. Il buono sconto è valido per la durata di un (1) mese a partire dalla data di emissione e non è cumulabile con altre offerte, sconti, buoni sconto o promozioni. Il buono sconto non è trasferibile, può essere utilizzato solo previa identificazione dell'iscritto e non è convertibile in contanti. A scanso di equivoci, il buono sconto può essere utilizzato unicamente per l’acquisto di prodotti, non per il pagamento di carte regalo, servizi di riparazione, costi di spedizione o quote di iscrizione. Il codice del buono sconto deve essere inserito nel carrello. Il buono sconto può essere applicato unicamente ai prodotti a prezzo pieno. Il buono sconto non può essere applicato all’acquisto dei seguenti prodotti: Collezioni designer, Collezioni Myriad, Prodotti Creators Lab, Edizioni Limitate, Edizioni Annuali, Prodotti esclusivi SCS, Prodotti esclusivi online, Prodotti scontati, Swarovski Created Diamonds, Prodotti Rosenthal, Articoli outlet, Esclusive regionali, Travel Retail, Omaggi aziendali e ricambi. Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità.
Tutti gli acquisti sono soggetti alle disposizioni di consegna e restituzione. I presenti Termini sono aggiuntivi ai Termini e condizioni standard di Swarovski, che permangono in vigore. In caso di confitto tra i presenti Termini e i Termini e condizioni standard di Swarovski, i presenti Termini avranno la priorità nella misura necessaria alla risoluzione del conflitto.
Un acquisto effettuato durante la registrazione conta ai fini del mio livello di fidelizzazione?
Sono necessari quattordici giorni prima che l’articolo acquistato venga visualizzato come acquisto valido fra i tuoi vantaggi del Club.
Come posso collegare l’iscrizione al Club a un nuovo account online?
- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona e spunta l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione.
Come posso collegare l’iscrizione al Club a un account online esistente?
- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su “Login”.
Nel pannello Swarovski Club, vedrai un invito “iscriviti ora”.
- Clicca su “Iscriviti ora”.
- Inserisci il tuo codice socio sotto la voce “Sono già socio” e clicca su “Salva”.
La tua iscrizione sarà collegata al tuo account online.
Continui a riscontrare dei problemi nel collegamento degli account?
Contatta il nostro team di Assistenza Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.
Perché non ho ancora ricevuto i miei benefici?
Warum konnte ich bei meinem letzten Einkauf den Rabattgutschein nicht verwenden?
- Gehen Sie zu www.swarovski.com/login
- Wählen Sie die Option „Neues Konto erstellen“
- Wählen und markieren Sie die Option „Ich bin ein Swarovski Club Mitglied“
- Geben Sie Ihre Mitgliedsnummer und Ihren Nachnamen oder Ihre Postleitzahl an
- Überprüfen Sie Ihre persönlichen Daten, geben Sie ein Passwort ein und wählen Sie „Konto erstellen“
- Sie werden eine automatische Registrierungsbestätigung erhalten
Außerdem kann der Rabattgutschein nur auf Vollpreis-Artikel angewandt werden. Leider ist es nicht möglich, den Gutschein für Sale-Artikel, andere Angebote oder Sonderaktionen einzulösen. Außerdem können Sie die Gutscheine nicht mit anderen Rabatten oder Produktgutscheinen kombinieren. Eine detaillierte Auflistung der Ausschlussgründe finden Sie in den Gutscheinbedingungen.
Warum kann ich nicht auf den Online-Vorverkauf für Mitglieder zugreifen?
Überprüfen Sie auf folgende Weise, ob Ihr Online-Konto mit Ihrer Mitgliedschaft verknüpft ist:
- Melden Sie sich mit einem Klick auf „Anmelden“ an.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“
Sie sollten eine Abbildung Ihrer Mitgliedskarte und Ihre aktuelle Mitgliedsstufe im Swarovski Club Fenster sehen.
Eine Mitgliedschaft mit einem Online-Konto verknüpfen
Sollte Ihre Clubmitgliedschaft nicht mit Ihrem Online-Konto verknüpft sein, werden Sie die Einladung „Jetzt beitreten“ im Swarovski Club Fenster sehen.
- Klicken Sie „Jetzt beitreten“
- Geben Sie Ihre Mitgliedsnummer unter „Bereits ein Mitglied“ ein und klicken Sie auf „Speichern“
Ihre Mitgliedschaft wird nun mit Ihrem Online-Konto verknüpft
Haben Sie noch immer Probleme mit der Verknüpfung Ihrer Konten?
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und geben Sie sowohl Ihre E-Mail-Adresse als auch die Mitgliedsnummer an.
Ich habe mich vom Newsletter abgemeldet. Warum erhalte ich noch immer E-Mails?
Wenn Sie nach der Beendigung Ihres Abonnements weiterhin Newsletter erhalten, vergewissern Sie sich bitte, dass die bei der Abmeldung genutzte E-Mail-Adresse die richtige ist.
Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis eine Abmeldungsanfrage im System abgeschlossen wird. Es kann sein, dass Sie in der Zwischenzeit bereits geplante Newsletter erhalten.
Sollten Sie diesen Newsletter auch nach 14 Tagen noch erhalten und die E-Mail-Adresse korrekt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Schicken Sie uns dabei auch eine Kopie des zuletzt erhaltenen Newsletters.
E-Mails bei Mitgliedschaft
Als Mitglied im Swarovski Club oder SCS Mitglied erhalten Sie auch in Zukunft bestimmte Erinnerungsschreiben, Geburtstagsgrüße, Aktualisierungen der AGB und andere E-Mails.
Wenn Sie auch im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft keine E-Mails mehr erhalten möchten, dann müssen Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.
Was ist der Swarovski Club?
Der Swarovski Club ist ein kostenloses Treueprogramm, das allen Kundinnen und Kunden offen steht. Wir wissen Ihr Vertrauen in uns zu schätzen und möchten uns bei Ihnen bedanken, indem wir Sie für Einkäufe bei Swarovski belohnen. Swarovski Club Mitglieder haben Anspruch auf exklusive Vorteile (die üblicherweise per E-Mail mitgeteilt werden), einschließlich:
- Aktuelle Modetipps von unseren Trend- und Stilexperten
- Geburtstagsgutschein
- Frühen Zugang zu Sales und Sonderaktionen
- Statusanerkennung und -prämien
- Einladungen zu exklusiven Sneak Peeks und Designpreviews
- Kostenloser Standardversand (Silver-Level) und vieles mehr…
Was ist meine Mitgliedsnummer und wo kann ich sie finden?
Welche Stores nehmen am Swarovski Club Programm teil?
Um zu sehen, welche Services wir in Ihrem bevorzugten Store anbieten, nutzen Sie unseren Store-Finder. Natürlich können Sie jederzeit auch unsere Crystal Experts fragen.
Wie melde ich mich an?
Sie können sich im Store anmelden, unsere Crystal Experts werden Ihnen gerne weiterhelfen. Außerdem können Sie unsere Website aufrufen und sich hier anmelden.
Warum muss ich mein Geburtsdatum angeben?
Ich bin ein SCS Mitglied – wie kann ich mich für den Swarovski Club anmelden?
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mich anmelde?
Für ein besseres Verständnis, wie Swarovski Mitgliedsinformationen sammelt und verwendet und wie wir mit Ihnen kommunizieren, lesen Sie bitte hier unsere Datenschutzrichtlinie:
Kann ich meine Swarovski Club Prämien mit anderen Swarovski Rabatten und Sonderaktionen kombinieren?
Warum habe ich meine Prämien noch nicht erhalten?
Wie schnell erhalte ich meine Prämien, wenn ich dem Swarovski Club beitrete?
Ein Kauf im Ausland ist nicht in meinem Swarovski Club Konto verbucht. Warum?
Wie und wo kann ich meinen Geschenkgutschein nutzen / mein Geschenk erhalten?
Sie können Ihr Geschenk in Ihrem bevorzugten Store abholen. Sollten Sie keinen bevorzugten Store haben oder sich unsicher sein, welchen Sie besuchen sollen, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und einen bevorzugten Store auswählen. Sie können jedoch auch unseren Store-Finder nutzen, um einen Store zu finden, der den Swarovski Club anbietet.
In manchen Märkten können die Kundinnen und Kunden ihr Geschenk bei ihrem nächsten Online-Einkauf einlösen.
Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgebe?
Ich habe bereits ein Online-Konto, aber ich habe mich offline für den Swarovski Club angemeldet. Wie verknüpfe ich meine Konten?
¿Cómo puedo subir de nivel para estar en una categoría superior?
Es muy fácil. Cada transacción que hagas en tu cuenta de socia será un paso más hacia el siguiente nivel. Recuerda que los siguientes productos no están incluidos para subir de nivel en la suscripción: accesorios (productos de cuidado y limpieza); piezas de recambio; servicios de reparación; la compra y el canje de vales regalo; cuotas de suscripción a la SCS; y las devoluciones.
Para que las compras siempre se registren en tu cuenta, antes de realizar el pago en la tienda, identifícate como socia o, si compras en Swarovski.com, inicia sesión en tu cuenta antes de pagar.
¿Dónde puedo consultar mi nivel?
- Puedes acceder en tu cuenta en línea en cualquier momento y consultar el nivel de tu suscripción en el área “Mi cuenta”.
- Busca el último correo electrónico que te hayamos enviado y ve al final. Ahí te mostraremos siempre tu nivel actual y el número de tu suscripción.
- Pregúntale al asesor de tu tienda local o ponte en contacto con el equipo local de Atención al cliente de Swarovski.
Las compras realizadas en tienda no aparecen en línea. Si quieres ver el menú desplegable de tu nivel, tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
No quiero seguir formando parte del Swarovski Club. ¿Cómo puedo darme de baja?
¿Puedo darme de baja para dejar de recibir comunicaciones?
Me he dado de baja de la newsletter, pero sigo recibiendo correos. ¿Por qué?
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