PRODUSE SWAROVSKI

CEASURI
SCHIMBAREA BATERIEI

Vă rugăm să prezentați ceasul dvs. unui distribuitor autorizat Swarovski care comercializează ceasuri Swarovski, unui ceasornicar sau unui bijutier care va înlocui bateria pentru dvs.


ÎNLOCUIREA CURELEI

Curelele de rezervă pot fi achiziționate și pot fi comandate de la majoritatea distribuitorilor autorizați Swarovski.


COMPONENTELE METALICE ALE CEASURILOR

Componentele metalice ale ceasurilor Swarovski sunt realizate din oțel inoxidabil, care este practic imun la rugină, decolorare și coroziune.

De asemenea, nichelul face parte din acest compus.

Toate materialele utilizate pentru ceasurile Swarovski respectă reglementările europene în materie de eliberare a nichelului.

În anumite cazuri foarte rare, se pot produce alergii la ceasurile Swarovski din cauza sensibilității foarte ridicate a pielii la nichel. Dacă vă aflați în această situație, vă recomandăm să nu mai purtați ceasurile Swarovski.

Ceasurile Swarovski sunt înfrumusețate cu cristale Swarovski de calitate premium.


CERTIFICAT ȘI MANUAL PENTRU CEAS
Informații despre funcționalități și instrucțiuni despre schimbarea setărilor ceasului pot fi găsite în manualul cu instrucțiuni de utilizare.

HUSĂ STRĂLUCITOARE COMPATIBILĂ CU APPLE WATCH® - ÎNGRIJIRE ȘI ÎNTREȚINERE

1. Remove product from the packaging.

2. To install the Swarovski sparkling case, position it carefully on top of the Apple Watch®.

3. Ensure that the Swarovski case matches the shape of the Apple Watch® in line with the position of the buttons.

4. To remove the Swarovski case, detach it carefully by lifting it up from the Apple Watch®.

5. To clean the Swarovski case, use a clean, dry and antistatic cloth to remove light dust layers. For heavier dirt, use lukewarm water with a little dishwashing detergent.

6. The Swarovski sparkling case is specifically designed for the Apple Watch® in size 40mm and 44mm and is compatible with Apple Watch® Series 4 and 5.

7. Avoid contact with water as the Swarovski sparkling case is a delicate product.

8. Apple Watch® is a trademark of Apple Inc.

9. Swarovski is not liable for defects or malfunction caused by misuse, abuse, failure to follow provided instructions, or use with equipment with which it is not intended to be used.


PRODUSE
CE MĂRIME AR TREBUI SĂ CUMPĂR?

La Swarovski, realizăm faptul că găsirea mărimii corecte pentru cerceii, colierul sau brățara dvs. este un aspect important. Pentru a vă ajuta să găsiți mărimea corectă, am creat acest ghid simplu.
 


EXTENSII PENTRU COLIERE ȘI BRĂȚĂRI
Extensii speciale sunt disponibile pentru multe coliere și brățări Swarovski. Vă rugăm să vizitați un magazin Swarovski pentru a afla mai multe detalii sau echipa regională de relații cu clienții vă va ajuta cu plăcere.

PRODUS SWAROVSKI AUTENTIC

Acest site reprezintă magazinul online Swarovski oficial, operat de Swarovski Crystal Online AG, o societate afiliată Grupului Swarovski. Garantăm în totalitate autenticitatea tuturor produselor achiziționate aici.

Este posibil ca alte câteva magazine online să vândă produse Swarovski. Întrucât nu operăm respectivele site-uri și nu avem control asupra lor, nu putem garanta autenticitatea produselor vândute pe aceste site-uri.

Vă rugăm să acordați o atenție sporită în momentul în care cumpărați din alte magazine online și să verificați dacă acestea sunt afiliate cu noi (de exemplu, verificând dacă figurează în Instrumentul nostru de găsire a magazinelor și/sau dacă au o bună reputație pe piață).
 


LOGO OFICIAL

Începând din anul 1989, pe toate produsele Swarovski originale au logo-ul Swarovski în formă de lebădă. Piesele produse anterior acestei date au un logo diferit și, în unele cazuri, acesta poate fi foarte puțin vizibil sau aproape imposibil de detectat.

Veți găsi următoarele logo-uri pe aproape toate produsele din cristal și bijuteriile Swarovski: logo-ul SC argintiu sub formă pătrată (1976-1988)
logo-ul sCs/SCS (Swarovski Crystal Society 1987 - prezent)
logo-ul sub formă de lebădă (1989 - prezent)
 


CE ESTE CRISTALUL SWAROVSKI?
Swarovski produce cristale de cea mai bună calitate. Numele companiei a devenit sinonim cu cristalul autentic. Procesele de fabricație specializate ale Swarovski, împreună cu materiile prime de cea mai înaltă calitate, garantează cel mai înalt grad posibil de precizie, calitate a componentelor, consistență și strălucire de neegalat. Cristalul Swarovski este produs la unitatea tradițională de producție a companiei din Wattens, Austria, unde fiecare cristal este supus celor mai stricte controale de calitate. Rețeta exactă și proporția de cuarț, nisip și minerale rămân un secret al companiei, secret care face parte din moștenirea brandului.

PERLE DIN CRISTAL SWAROVSKI
Perlele utilizate în colecția Swarovski Fashion Jewelry sunt imitații de perle și nu sunt naturale. Perlele de cristal de la Swarovski sunt perle realizate cu un miez de cristal. Strălucirea lor armonioasă și lucioasă este inegalabilă și este obținută folosind o tehnologie unică de acoperire dezvoltată de Swarovski. Aceasta este prima metodă de producție din lume care combină calitatea unui miez de cristal perfect cu frumusețea rafinată a unui strat de perle. Tehnologia inovatoare de la Swarovski conferă perlei o strălucire misterioasă, care pare a radia din interiorul perlei în sine. Cele mai stricte controale de calitate contribuie la asigurarea perfecțiunii impecabile a fiecărei perle de cristal.

METAL
Toate piesele metalice sunt placate. Conținutul de nichel respectă normele europene și este testat pentru alergiile la nichel. Piesele metalice sunt în cea mai mare parte placate cu aur și rodiu. În unele cazuri, de asemenea, acestea sunt placate cu paladiu și cu metal acoperit prin depunere fizică de vapori. Bijuteriile Swarovski de nuanță aurie sunt placate cu aur. Sunt realizate cu aur galben pal, care are o strălucire lucioasă, sclipitoare și atrăgătoare. Bijuteriile Swarovski cu nuanță aur roz sunt placate cu aur roz. Culoarea este obținută prin aliajul aurului pur cu cupru.

POINTIAGE®
Dezvoltată de Swarovski, această matrice ceramică de înaltă tehnologie are caracteristici deosebite. Cristalele Swarovski sunt fixate manual, fără a folosi tije sau lipici, oferind astfel o flexibilitate deosebită a designului pentru o gamă largă de cristale Swarovski de diferite forme și dimensiuni. Un aspect „cristalizat” cu strălucire excepțională este obținut prin apropierea la care pot fi fixate cristale.

PRODUSE PERSONALIZATE
Vă rugăm să rețineți că, în general, Swarovski nu produce articole personalizate, dar va personaliza produsele din oferta noastră de cadouri corporative. Oferim și o opțiune de personalizare pentru Ornamentul de Crăciun, ediția anuală. Acest produs personalizat nu poate fi returnat sau schimbat. În cazul unor obiecte gravate defecte, trebuie respectat procesul standard de înlocuire și reparație. Swarovski produce o gamă limitată de articole destinate cadourilor corporative special fabricate. Pentru mai multe informații, accesați secțiunea Cadouri corporative.

CRYSTALLIZED™ - ELEMENTE SWAROVSKI

Swarovski este unul dintre cei mai mari furnizori de cristal din lume pentru producătorii de bijuterii, precum și pentru industria de confecții și iluminat. Producătorii terți marchează aceste produse prin atașarea etichetei cu brandul componentelor „MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS” sau prin descrierea lor ca fiind „fabricate cu cristale Swarovski” sau „Crystallized™”. Cu toate acestea, este posibil ca respectivii producători să nu se refere la produsele lor ca produse Swarovski. În plus, aceste produse nu sunt vândute de către Swarovski, nu îndeplinesc neapărat standardele sale de calitate și nu se califică pentru condițiile de garanție oferite de companie.


CEASURI
SCHIMBAREA BATERIEI

Vă rugăm să prezentați ceasul dvs. unui distribuitor autorizat Swarovski care comercializează ceasuri Swarovski, unui ceasornicar sau unui bijutier care va înlocui bateria pentru dvs.


ÎNLOCUIREA CURELEI

Curelele de rezervă pot fi achiziționate și pot fi comandate de la majoritatea distribuitorilor autorizați Swarovski.


COMPONENTELE METALICE ALE CEASURILOR

Componentele metalice ale ceasurilor Swarovski sunt realizate din oțel inoxidabil, care este practic imun la rugină, decolorare și coroziune.

De asemenea, nichelul face parte din acest compus.

Toate materialele utilizate pentru ceasurile Swarovski respectă reglementările europene în materie de eliberare a nichelului.

În anumite cazuri foarte rare, se pot produce alergii la ceasurile Swarovski din cauza sensibilității foarte ridicate a pielii la nichel. Dacă vă aflați în această situație, vă recomandăm să nu mai purtați ceasurile Swarovski.

Ceasurile Swarovski sunt înfrumusețate cu cristale Swarovski de calitate premium.


CERTIFICAT ȘI MANUAL PENTRU CEAS
Informații despre funcționalități și instrucțiuni despre schimbarea setărilor ceasului pot fi găsite în manualul cu instrucțiuni de utilizare.

HUSĂ STRĂLUCITOARE COMPATIBILĂ CU APPLE WATCH® - ÎNGRIJIRE ȘI ÎNTREȚINERE

1. Remove product from the packaging.

2. To install the Swarovski sparkling case, position it carefully on top of the Apple Watch®.

3. Ensure that the Swarovski case matches the shape of the Apple Watch® in line with the position of the buttons.

4. To remove the Swarovski case, detach it carefully by lifting it up from the Apple Watch®.

5. To clean the Swarovski case, use a clean, dry and antistatic cloth to remove light dust layers. For heavier dirt, use lukewarm water with a little dishwashing detergent.

6. The Swarovski sparkling case is specifically designed for the Apple Watch® in size 40mm and 44mm and is compatible with Apple Watch® Series 4 and 5.

7. Avoid contact with water as the Swarovski sparkling case is a delicate product.

8. Apple Watch® is a trademark of Apple Inc.

9. Swarovski is not liable for defects or malfunction caused by misuse, abuse, failure to follow provided instructions, or use with equipment with which it is not intended to be used.


RECOMANDĂRI DE ÎNGRIJIRE
BIJUTERII

Toate bijuteriile fashion Swarovski sunt realizate în mod tradițional și prin urmare sunt foarte delicate. Așadar, necesită o îngrijire specială.

Vă rugăm să urmați instrucțiunile de îngrijire de mai jos:

1. Depozitați bijuteriile individual în ambalajul original sau într-un săculeț moale, pentru a evita zgârieturile.
2. Lustruiți frecvent bijuteriile cu o țesătură fără scame, pentru a le menține strălucirea inițială.
3. Vă recomandăm să vă puneți întotdeauna bijuteriile la final, după ce v-ați îmbrăcat cu ținuta dorită.
4. Și nu uitați să îndepărtați bijuteriile Swarovski înainte de a vă spăla pe mâini, de a înota sau de a utiliza produse precum parfum, fixativ, săpun sau loțiune. Aceste produse pot deteriora metalul, pot cauza decolorarea acestuia sau pot atenua strălucirea cristalului.
5. Evitați contactul care poate zgâria sau ciobi cristalul.


BRĂȚĂRI CRYSTALDUST

Pentru a citi instrucțiunile de curățare pentru brățara Crystaldust, descărcați documentul PDF aici.


BIJUTERII SPARKLING DANCE

Sparkling Dance este o colecție specială, iar unele piese conțin părți mobile. Pentru a menține mișcarea liberă a piesei, vă recomandăm să curățați produsul în mod regulat. Puneți articolul în apă călduță, adăugând câteva picături de săpun de vase.

Îngrijire generală:

1. Depozitați bijuteriile în ambalajul original sau într-un săculeț moale pentru a evita zgârieturile.
2. Lustruiți frecvent bijuteriile cu o țesătură fără scame, pentru a le menține strălucirea inițială.
3. Evitați contactul care poate zgâria sau ciobi cristalul.
 


CREAȚII DE CRISTAL ȘI DECORAȚIUNI PENTRU CASĂ

1. Lustruiți produsul cu atenție folosind o țesătură moale fără scame sau curățați-l manual cu apă călduță. Nu scufundați produsele din cristal în apă.
2. Uscați cu o țesătură moale fără scame pentru a maximiza strălucirea.
3. Nu folosiți materiale dure, abrazive sau produse pentru curățarea sticlei/ferestrelor.
4. Când manipulați cristalul, este recomandabil să purtați mănuși din bumbac pentru a evita să lăsați amprente.


GENȚI ȘI ACCESORII

Swarovski vă recomandă să tratați produsele din piele cu grijă și să evitați contactul direct cu grăsime, apă, parfumuri și/sau machiaj pentru a preveni petele și/sau deteriorarea.

Evitați supraîncărcarea accesoriilor din piele și material textil, deoarece acest lucru poate cauza pierderea formei originale.
 


PAPETĂRIE

Este foarte ușor să vă schimbați rezerva pixului Swarovski Crystalline, a pixului USB sau a creionului mecanic.

Urmați instrucțiunile din aceste scurte clipuri video:

 

Schimbarea mecanismului de răsucire la poziția mediană
Schimbarea rezervei pixului și a pixului stylus
Schimbarea rezervei creionului mecanic
Rezervă pix Stellar


GARANȚIE
POLITICA SWAROVSKI PRIVIND GARANȚIA PRODUSELOR

Swarovski oferă o garanție legală completă, care acoperă defectele de producție și ale materialelor pentru produsele Swarovski originale de marcă achiziționate din propriile magazine Swarovski (inclusiv online) sau de la distribuitorii Swarovski autorizați.

Politica privind garanția este disponibilă în permanență la secțiunea Asistență clienți de pe site-ul www.swarovski.com. Prevederile garanției pot varia între piețe și regiuni.

Garanția acoperă exclusiv daunele care, în opinia Swarovski sau a unui distribuitor autorizat Swarovski, nu sunt cauzate de accidente sau utilizare neadecvată, uzură obișnuită, modificări, tentative de reparație, neglijență sau nerespectarea recomandărilor speciale de îngrijire a produselor Swarovski. Recomandările de îngrijire sunt disponibile în permanență la secțiunea Asistență clienți de pe site-ul www.swarovski.com.

La discreția Swarovski sau a unui distribuitor autorizat Swarovski, fiecare articol constatat ca fiind defect în baza acestei garanții poate fi:

1. Înlocuit cu o piesă identică, dacă este disponibilă;
2. Înlocuit cu o piesă cu o valoare comparabilă

Produsul deteriorat trebuie adus la cel mai apropiat magazin Swarovski sau la un distribuitor autorizat Swarovski, care îl va trimite la compania Swarovski locală de vânzări.

Dacă produsele sunt trimise prin poștă, acestea trebuie să beneficieze de asigurare și să fie trimise folosind servicii de recomandare sau cu confirmare de primire, întrucât Swarovski nu poate fi ținută răspunzătoare pentru deteriorarea, pierderea sau furtul produs în timpul transportului.

Acest serviciu de garanție este oferit gratuit.

Vă rugăm să păstrați bonul de achiziție sau de livrare, bonul de cadou sau certificatul de autenticitate în cazul în care depuneți o solicitare de garanție. Chitanța sau certificatul sunt dovezi ale achiziției și autenticității produselor cumpărate, precum și dovada dreptului la această garanție.

Aceste condiții de garanție se aplică dacă nu există condiții specifice de garanție acordate pentru anumite produse.

La latitudinea sa, Swarovski își rezervă dreptul de a modifica sau de a adapta în orice moment aceste condiții de garanție cu implicații pe viitor.

Această garanție nu vă afectează drepturile legale.

Ceasuri: pentru a consulta garanția pentru ceasuri, vă rugăm să descărcați documentul PDF.
 


DOVADĂ DE ACHIZIȚIE

Vă rugăm să păstrați factura sau bonul fiscal, ca dovadă a achiziției.

Pentru produsele achiziționate în magazin, bonul de casă servește ca dovadă a achiziției și va trebui prezentat în cazul unei solicitări de garanție. Vă rugăm să îl păstrați.

În cazul produselor achiziționate din magazinul online, bonul de livrare servește drept garanție și certificat pentru fiecare comandă online.

Veți primi un singur certificat pentru fiecare comandă online.

Pentru toate achizițiile online trebuie prezentată factura sau bonul de livrare, în scopul înaintării oricărei solicitări de garanție sau a unei solicitări similare.

Din păcate, certificatele de autenticitate nu pot fi înlocuite.
 


SCHIMB INTERNAȚIONAL

Din diverse motive (inclusiv, fără limitare, colecții de bijuterii diferite din S.U.A., Asia și Europa și activitatea noastră de vânzare cu amănuntul pentru călători, taxe diferite, structură de prețuri diferită, cerințe juridice locale, motive logistice), Swarovski nu are o politică de schimb sau rambursare la nivel internațional. Drept urmare, nu putem schimba, înlocui sau rambursa produsele achiziționate în străinătate.


AVEȚI NEVOIE DE AJUTOR?

SERVICIUL DE ASISTENȚĂ CLIENȚI
Program de lucru
Lu – Vi 09:00 - 18:00
Telefon
+423 399 5069