Wilt u uw aankoop retourneren? Geen probleem. U kunt uw Swarovski Created Diamonds-aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Dit zijn de voorwaarden voor retourneren:

• U heeft een aankoopbewijs nodig, zoals uw originele kassabon of orderbevestiging.
• De artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren en we behouden ons het recht voor om de retourzending niet te accepteren als het artikel tekenen van gebruik vertoont.
• Alle geretourneerde artikelen moeten alle originele verpakkingsmaterialen en labels bevatten, inclusief het IGI-certificaat.

De volgende Swarovski Created Diamonds-artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die zijn gepersonaliseerd, op maat gemaakt, aangepast, gegraveerd of op bestelling gemaakt.
• Swarovski Created Diamonds-sieraden gekocht in een ander land.

Bekijk het Swarovski Created Diamonds Retourbeleid voor meer informatie. 

Online aankoop Klanttevredenheid is onze prioriteit. U kunt uw online gekochte Swarovski Created Diamonds tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Optie 1: Online retourneren
Volg onderstaande stappen om uw bestelling te retourneren:

STAP 1:
Kijk op returns.swarovski.com om uw retour te registreren.

STAP 2:
Voer uw online bestelnummer en e-mailadres in en volg de instructies om de registratie van uw retourzending af te ronden en uw unieke QR-code of retourlabel te ontvangen.

STAP 3:
Verpak het artikel of de artikelen die u wilt retourneren in de originele verpakking. Zorg ervoor dat u alle labels en het IGI-certificaat bijvoegt.

STAP 4:
Retourneer het pakket volgens de instructies van uw gekozen vervoerder.

STAP 5:
Bewaar het verzendbewijs goed.

STAP 6:
Houd rekening met ongeveer 14 werkdagen voor het retourproces nadat we uw retourzending hebben ontvangen. Zodra uw online retourzending is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw retourzending en wordt het geld teruggestort via uw oorspronkelijke betaalwijze. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw rekening staan.

Optie 2: Retourneren in de store
Artikelen die online zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd bij Swarovski Created Diamond stores (met uitzondering van concessies). Neem contact op met uw dichtstbijzijnde store voor meer informatie, link naar store finder.

Om de retourzending te verwerken, moet het artikel binnen 30 dagen na levering of afhalen samen met uw swarovski.com aankoopbewijs worden geretourneerd. De store zal een bewijs van ontvangst van het geretourneerde product afgeven en binnen 10 werkdagen wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Aankopen in de store Alle artikelen moeten binnen 30 dagen na aankoop bij een Swarovski store worden geretourneerd met het aankoopbewijs. Artikelen die in een Swarovski store zijn gekocht, kunnen niet online worden geretourneerd.

Bekijk het Swarovski Created Diamonds Retourbeleid voor meer informatie.

Swarovski biedt een uitgebreid levenslang reparatiebeleid voor Swarovski Created Diamonds-sieraden die gekocht zijn bij erkende Swarovski-dealers. Dit zijn de details:

Garantiedekking: Swarovski biedt een volledige wettelijke garantie die fabricage- en materiaalfouten dekt. Elk defect artikel dat onder de garantie valt, wordt door het Swarovski-expertteam onderzocht. Afhankelijk van de omstandigheden wordt het artikel gerepareerd, vervangen door hetzelfde artikel of vervangen door een artikel van vergelijkbare waarde. Houd er rekening mee dat exacte vervangingen of ontwerpen mogelijk niet kunnen worden gegarandeerd in het geval van vervanging.

Uitsluitingen: De garantie dekt geen artikelen die zijn blootgesteld aan ongelukken, normale slijtage, misbruik, wijzigingen, pogingen tot reparatie, nalatigheid of verkeerd gebruik. Bekijk het volledige garantiebeleid voor een volledige lijst met uitsluitingen.

Als het artikel niet onder de garantie valt, kan Swarovski tegen betaling een reparatieservice aanbieden.

Voorwaarden reparatieservice:
Een defect artikel kan alleen worden gerepareerd als:

• het product een echt Swarovski Created Diamonds-artikel is met het originele IGI-certificaat en Bewijs van herkomst;
• een reparatie mogelijk is;
• reserveonderdelen beschikbaar zijn.

Hoe u een reparatie aanvraagt: 

Breng het artikel in de originele verpakking naar een erkende Swarovski-retailer om een reparatie aan te vragen. De reparatieservice is beschikbaar voor Swarovski-producten die in binnen- en buitenland zijn gekocht.

Voor meer hulp kunt u contact opnemen met uw dichtstbijzijnde Swarovski store of Klantenservice.

Swarovski garandeert dat Swarovski Created Diamonds-sieraden die rechtstreeks bij Swarovski of een erkende retailer zijn gekocht, voldoen aan hoge normen van kwaliteit en vakmanschap. De garantieperiode varieert:

• Standaard Swarovski Created Diamonds-sieraden zijn gedekt gedurende drie jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (of langer indien wettelijk vereist).
• Op bestelling gemaakte Swarovski Created Diamonds-sieraden zijn gedekt gedurende vijf jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (of langer indien wettelijk vereist).

Wat valt onder de dekking van de garantie?
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. Als wordt vastgesteld dat uw sieraad een dergelijk defect vertoont, kan Swarovski het indien mogelijk kosteloos repareren of vervangen door een gelijkwaardig sieraad.

Wat wordt niet gedekt door de Swarovski Created Diamonds-garantie?
De garantie dekt geen:

• schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik of misbruik;
• wijzigingen die aan de sieraden zijn aangebracht door iemand anders dan Swarovski of zijn geautoriseerde partners;
• normale slijtage inclusief krassen en verkleuring door blootstelling aan chemicaliën;
• verlies of diefstal van de sieraden of diamanten.

Waar kan ik meer informatie vinden?
Bekijk het Swarovski Created Diamonds Garantiebeleid voor meer informatie. 

Wij bieden op dit moment geen verzekering voor Swarovski Created Diamonds-sieraden. We raden u aan om uw eigen verzekeringspolis te raadplegen voor de mogelijkheden om uw sieraden te verzekeren.

Dovada de origine 


Ca dovadă de origine, fiecare diamant cultivat în laborator, de 0,25 ct sau mai mare, poartă o gravură cu laser. Aceasta este vizibilă numai cu un factor de mărire puternic, identificându-l ca o piesă autentică Swarovski Created Diamonds. 

Certificare internațională

Diamantele cultivate în laborator din colecțiile Galaxy și Eternity sunt autentificate și certificate de International Gemological Institute (IGI). Fiecare diamant este evaluat în funcție de cei 4 „C”: tăietură, culoare, claritate și greutatea în carate. Fiecare piatră din aceste colecții are o calitate excepțională, cu o culoare G+ și claritate VS+. 

Pentru verificări suplimentare, puteți consulta certificarea IGI care însoțește achiziția dvs., asigurând autenticitatea și calitatea bijuteriei dvs. Swarovski Created Diamonds.

Setul Swarovski Created Diamonds din aur de 18 carate, 14 carate sau argint 925 este creat din materiale delicate care necesită îngrijire specială. Pentru a vă asigura că bijuteriile dvs. rămân în cea mai bună stare posibilă, urmați aceste instrucțiuni:

Păstrarea bijuteriilor

• Păstrați bijuteriile în ambalajul original pentru a preveni zgârierea.
• Asigurați-vă că piesele nu se încurcă, nu se freacă și nu se zgârie una de cealaltă.

Curățarea bijuteriilor

• Utilizați o lavetă de curățare Swarovski sau o lavetă moale, fără scame, pentru a menține strălucirea materialelor.
• Nu utilizați șervețele de hârtie sau prosoape de hârtie pentru a curăța metalul, deoarece acestea pot cauza zgârieturi.
• Curățați-vă bijuteriile cu apă cu puțin cu săpun și o perie moale.

Îngrijirea zilnică

• Aurul și argintul sunt metale relativ moi; vă rugăm să vă manevrați bijuteriile fine cu grijă.
• Îndepărtați bijuteriile înainte de a realiza orice treburi casnice și în aer liber, înainte de a vă spăla pe mâini, de a face duș, baie, de a înota sau de a aplica produse de îngrijire a corpului, cum ar fi parfum, spray de păr, săpunuri și loțiuni.
• Evitați să purtați bijuterii în timp ce faceți exerciții fizice la sala de sport sau în timpul sporturilor de contact.
• Puneți-vă bijuteriile după ce vă îmbrăcați și îndepărtați-le înainte de a vă dezbrăca.

Urmând aceste instrucțiuni de îngrijire, puteți ajuta bijuteriile Swarovski Created Diamonds să se mențină în cea mai bună condiție posibilă mulți ani de acum înainte.