*Kortingsbonnen kunnen alleen worden ingewisseld op swarovski.com (aanmelden vereist) in het land waar de ontvanger van de kortingsbon een geregistreerd lid van de Swarovski Club is. Kortingsbonnen zijn geldig gedurende één (1) maand vanaf de datum van uitgifte en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, kortingen of promoties. De kortingsbon is niet overdraagbaar. Het lid moet zich identificeren bij inwisselen. De kortingsbon kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Teneinde alle twijfel uit te sluiten: de kortingsbon kan uitsluitend worden gebruikt voor aankoop van producten, niet om cadeaubonnen, reparatieservices, leveringskosten of lidmaatschapsgelden te betalen. De code van de kortingsbon moet worden ingevoerd in het winkelmandje. De kortingsbon geldt uitsluitend voor niet afgeprijsde artikelen en kan niet worden gecombineerd met andere kortingen of aanbiedingen. De kortingsbon kan niet worden gebruikt om de volgende artikelen te kopen: Designercollecties, Myriads-collecties, Creators Lab-items, Gelimiteerde Edities, Jaarlijkse Edities, exclusieve SCS-producten, exclusieve online producten, producten met korting, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal-producten, outlet-items, exclusieve regionale producten, Travel Retail, relatiegeschenken en reserveonderdelen. Kortingsbonnen hebben geen contante waarde. Alle artikelen zijn op voorwaarde van beschikbaarheid.
Alle aankopen zijn onderworpen aan het leverings- en retourbeleid. Deze voorwaarden zijn een aanvulling op de standaardvoorwaarden van Swarovski, die van toepassing blijven. Als er een conflict is tussen deze voorwaarden en de standaardvoorwaarden van Swarovski, hebben deze voorwaarden voorrang voor zover nodig om het conflict op te lossen.

Ja. Als u zich bij uw laatste aankoop hebt aangemeld voor de Swarovski Club, dan wordt de transactie opgenomen in uw lidmaatschapsgeschiedenis.
Houd er rekening mee dat het 14 dagen kan duren voordat het product als een geldige aankoop in uw Club-beloningen wordt weergegeven.

Volg de onderstaande instructies om uw bestaande Club-lidmaatschap aan een nieuw online account te koppelen:

- Ga naar www.swarovski.com/login
- Kies de optie ‘Maak nieuw account aan’
- Vink het vakje ‘Ik ben een Swarovski Club-lid’ aan
- Voer uw lidmaatschapsnummer en uw achternaam of postcode in
- Verifieer uw persoonlijke gegevens, voer een wachtwoord in en klik op ‘Maak account aan’
- U ontvangt een geautomatiseerde bevestiging van uw registratie 

To link your Club membership to an existing online account, please follow the below steps:

- Sign into your account by clicking on "Log-in"
- Enter your email address and password and click "Log-in"

You will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel

- Click join now
- Enter your membership number under already a member and click save

Your membership will now be linked to your online account

Still having issues linking your accounts?

Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.

We issue the rewards 14 days after your qualification unless you return your purchase during this period again. Only purchases in Swarovski Club stores and on Swarovski.com (while logged in) count towards your rewards qualification.

Please ensure you are logged in to your online account and that your membership number is linked to it. To link your existing club membership to a new online account, please follow these instructions:

- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account"
- You will receive an automatic registration confirmation 

Additionally, the discount voucher can only be applied on full priced items. Redemption as part of a sale or other offers or promotions, as well as combining vouchers with other discounts or product vouchers, is not possible. For a detailed exclusion list, please refer to the voucher Terms and Conditions.

To access the Swarovski Club members pre-sale, please ensure that you are logged into your online account and that your account is linked to your club membership.

To check if your online account is linked to your membership:

- Sign into your account by clicking on "Log-in"
- Enter your email address and password and click "Log-in"

You should see a picture of your membership card and your current tier level in the Swarovski Club panel.

Linking a membership to an online account

If your Club membership was not linked to your Online account, you will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel

- Click join now
- Enter your membership number under already a member and click save

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Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.

Newsletters

If you are still receiving newsletters after unsubscribing, please ensure that the email address you have unsubscribed from is the correct one. 

It can take up to 14 days to complete an unsubscripton request in the system and you may receive an already scheduled newsletter in the meantime.

If you continue to receive newsletters after 14 days and the email address is correct, please contact our customer service team and provide us with a copy of the most recently received newsletter.

Membership Emails

If you are a Swarovski Club or SCS member, you will still receive certain reminders, birthday messages, T&C updates  and other emails. 

If you would also like to stop receiving membership emails, then you will need to cancel your membership. To do this, please contact our customer service team.

The Swarovski Club is a free loyalty program open to all customers. We value your trust in us and want to show our gratitude by rewarding you for the purchases you make with Swarovski. Swarovski Club members are entitled to receive exclusive benefits (normally communicated via email) including: 

- Fashion news from Swarovski’s trend and style experts
- Birthday voucher 
- Early access to sales and promotions
- Status recognition and rewards 
- Invitations to exclusive sneak peeks and design previews
- Free standard shipping (Silver Tier), and much more...

Your membership number is used to identify your member account and connect your purchases to it. You can find it in every email that you receive from us, just scroll to the bottom. Alternatively, you can log in online and find it displayed on the card image in the ”My Account” area. Finally, you can ask any of the Crystal Experts in our stores to help. 

Please refer to our store finder to see which services we offer at your preferred store. Alternatively, you can always check with our Crystal Experts.  

Yes, you can share a membership with a friend or family member. Keep in mind that, while it may be easier to move up the tiers by sharing a membership, you will also have to share the rewards. We can only provide one reward at a time and once it has been redeemed by a member, it cannot be redeemed again. When placing online orders, you should always use the email address registered to your membership. 

You can sign up in-store and any of our Crystal Experts will be happy to help you. Alternatively, you can head to our website and sign up here.

As part of the program, we send members a birthday surprise (normally on that special day). If we do not have your birthday date, we cannot send this to you.

You can either log in online with your SCS account details and sign up on Swarovski.com/club or ask your local in-store Crystal Expert. 
 

To better understand how Swarovski collects and uses members’ information and how we communicate with you, please read our Privacy Policy here:

Swarovski Club rewards can only be redeemed against full-price items and cannot be combined with any other discounts and offers such as sale, outlet, or promotion items. See previous question for further details.

Emitimos as suas recompensas 14 dias após a sua compra de qualificação, a menos que devolva a sua compra durante este período. Apenas as compras efetuadas nas lojas que ofereçam o Swarovski Club e em Swarovski.com contam para as suas recompensas. Utilize o localizador de lojas para verificar quais as lojas que oferecem o Swarovski Club.

Receberá as suas recompensas aproximadamente 14 dias depois de efetuar uma compra de qualificação, exceto caso devolva a sua compra durante este período.

Tenha em atenção que os programas de recompensas variam entre país, pelo que pode apenas acumular compras qualificáveis e usufruir das respetivas recompensas no país de subscrição original. Caso se tenha mudado recentemente e desejar alterar o país ao qual a sua conta está atribuída, informe-nos contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Pode levantar o seu presente na sua loja preferida. Caso não tenha uma loja preferida ou não tenha a certeza sobre qual deve visitar, pode iniciar a sessão na sua conta e selecionar uma loja preferida. Alternativamente, pode também utilizar o nosso Localizador de lojas para encontrar uma loja que oferece o Swarovski Club. 
Os clientes de alguns mercados podem efetuar o levantamento do seu presente online com a respetiva compra online seguinte.

As compras apenas contam para a sua qualidade de membro desde que não sejam devolvidas. Se efetuar uma devolução total ou parcial, o valor reembolsado será deduzido e tal pode resultar no ajuste do estado da categoria de cliente.

Necessita apenas de iniciar a sessão na sua conta online. Inicie a sessão na secção “A minha conta”, sob o separador Swarovski Club, e enviar-lhe-emos a informação de qualidade de novo membro por e-mail. 

É simples. Cada transação efetuada na sua conta de membro é mais um passo para atingir o estado de categoria seguinte. Tenha em atenção que os artigos seguintes não contam para a sua qualidade de membro: acessórios (produtos de manutenção e limpeza); peças sobressalentes; serviços de reparação; a compra e levantamento de cartões presente; a taxa da sua qualidade de membro do SCS; e devoluções. 
Para garantir que as suas compras são registadas na sua conta, identifique-se como membro antes de efetuar um pagamento na loja ou inicie a sessão na sua conta antes de proceder para o checkout quando fizer compras em Swarovski.com.

Dispõe de várias opções disponíveis: 
-    Pode iniciar a sessão na sua conta online em qualquer altura e visualizar o seu estado de membro na área “A minha conta”. 
-    Encontre o nosso último e-mail e desloque-se até ao fundo do ecrã. O seu atual estado de categoria e número de membro será sempre exibido nessa área. 
-    Peça assistência ao consultor da sua loja local ou contacte a sua equipa de Apoio ao Cliente local.
As compras efetuadas em loja não são exibidas online. Se desejar verificar a sua descida de categoria, terá de contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

 

O Swarovski Club é gratuito, pelo que pode desejar manter a sua qualidade de membro no caso de pretender efetuar uma compra no futuro. No entanto, se não desejar continuar a fazer parte da comunidade do Swarovski Club, pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente para encerrar a sua conta.

Enviamos dois tipos de comunicações por e-mail: newsletters, que apresentam informações sobre as nossas mais recentes promoções e novas coleções, e e-mails relacionados com a sua qualidade de membro (ou seja, recompensas para as quais se qualificou, alterações de estado ou alterações do programa). Caso deseje cancelar a subscrição das nossas newsletters, basta clicar no botão “Cancelar subscrição” que pode ser encontrado no fundo de cada e-mail ou atualizar as definições da sua conta visitando “A minha conta” em Swarovski.com. Se desejar deixar de receber todas as comunicações enviadas por nós, incluindo as suas recompensas, deverá contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente e eles terão todo o prazer em ajudá-lo a encerrar a sua conta.

Caso tenha cancelado a nossa newsletter, mas continua a ser membro do Swarovski Club, continuará a receber periodicamente e-mails relacionados com as suas recompensas, estado de categorias ou alterações ao programa. Se desejar deixar de receber estes e-mails, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente e eles terão todo o prazer em ajudá-lo a encerrar a sua conta.
Alternativamente, pode ter subscrito a opção de receber notícias de uma das nossas outras submarcas.