*Kortingsbonnen kunnen alleen worden ingewisseld op swarovski.com (aanmelden vereist) in het land waar de ontvanger van de kortingsbon een geregistreerd lid van de Swarovski Club is. Kortingsbonnen zijn geldig gedurende één (1) maand vanaf de datum van uitgifte en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, kortingen of promoties. De kortingsbon is niet overdraagbaar. Het lid moet zich identificeren bij inwisselen. De kortingsbon kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Teneinde alle twijfel uit te sluiten: de kortingsbon kan uitsluitend worden gebruikt voor aankoop van producten, niet om cadeaubonnen, reparatieservices, leveringskosten of lidmaatschapsgelden te betalen. De code van de kortingsbon moet worden ingevoerd in het winkelmandje. De kortingsbon geldt uitsluitend voor niet afgeprijsde artikelen en kan niet worden gecombineerd met andere kortingen of aanbiedingen. De kortingsbon kan niet worden gebruikt om de volgende artikelen te kopen: Designercollecties, Myriads-collecties, Creators Lab-items, Gelimiteerde Edities, Jaarlijkse Edities, exclusieve SCS-producten, exclusieve online producten, producten met korting, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal-producten, outlet-items, exclusieve regionale producten, Travel Retail, relatiegeschenken en reserveonderdelen. Kortingsbonnen hebben geen contante waarde. Alle artikelen zijn op voorwaarde van beschikbaarheid.
Alle aankopen zijn onderworpen aan het leverings- en retourbeleid. Deze voorwaarden zijn een aanvulling op de standaardvoorwaarden van Swarovski, die van toepassing blijven. Als er een conflict is tussen deze voorwaarden en de standaardvoorwaarden van Swarovski, hebben deze voorwaarden voorrang voor zover nodig om het conflict op te lossen.

Ja. Als u zich bij uw laatste aankoop hebt aangemeld voor de Swarovski Club, dan wordt de transactie opgenomen in uw lidmaatschapsgeschiedenis.
Houd er rekening mee dat het 14 dagen kan duren voordat het product als een geldige aankoop in uw Club-beloningen wordt weergegeven.

Volg de onderstaande instructies om uw bestaande Club-lidmaatschap aan een nieuw online account te koppelen:

- Ga naar www.swarovski.com/login
- Kies de optie ‘Maak nieuw account aan’
- Vink het vakje ‘Ik ben een Swarovski Club-lid’ aan
- Voer uw lidmaatschapsnummer en uw achternaam of postcode in
- Verifieer uw persoonlijke gegevens, voer een wachtwoord in en klik op ‘Maak account aan’
- U ontvangt een geautomatiseerde bevestiging van uw registratie 

Volg de onderstaande stappen om uw Club-lidmaatschap aan een bestaand online account te koppelen:

- Meld u aan bij uw account door op ‘Inloggen’ te klikken
- Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en klik vervolgens op ‘Inloggen’

De uitnodiging ‘Word nu lid’ wordt in het Swarovski Club-paneel weergegeven

- Klik op ‘Word nu lid’
- Voer uw lidmaatschapsnummer in onder ‘Al lid?’ en klik op ‘Opslaan’

Uw lidmaatschap is nu gekoppeld aan uw online account

Lukt het niet om uw account te koppelen?

Neem contact op met ons klantenserviceteam en geef uw e-mailadres en Club-lidmaatschapsnummer op.

We verstrekken beloningen 14 dagen nadat u hiervoor in aanmerking komt, tenzij u uw aankoop tijdens deze periode retourneert. Alleen aankopen via Swarovski Club-winkels en Swarovski.com (terwijl u bent ingelogd) komen in aanmerking voor beloningen.

Controleer of u bent ingelogd op uw online account en of uw lidmaatschapsnummer eraan is gekoppeld. Volg de onderstaande instructies om uw bestaande Club-lidmaatschap aan een nieuw online account te koppelen:

- Ga naar www.swarovski.com/login
- Kies de optie ‘Maak nieuw account aan’
- Vink het vakje ‘Ik ben een Swarovski Club-lid’ aan
- Voer uw lidmaatschapsnummer en uw achternaam of postcode in
- Verifieer uw persoonlijke gegevens, voer een wachtwoord in en klik op ‘Maak account aan’
- U ontvangt een geautomatiseerde bevestiging van uw registratie 

De kortingsvoucher kan alleen gebruikt worden voor niet-afgeprijsde artikelen. De kortingsvoucher kan niet worden gebruikt als onderdeel van de sale, andere aanbiedingen of promoties, of in combinatie met andere kortingen of productvouchers. Bekijk de algemene voorwaarden van de voucher voor een gedetailleerde lijst met uitzonderingen.

Pour accéder à la Vente Privée réservée aux membres du Swarovski Club, veuillez vous assurer que vous êtes connecté à votre compte en ligne et que votre compte est lié à votre adhésion au club.

Pour vérifier si votre compte en ligne est lié à votre adhésion :

- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ».

Vous devriez voir une image de votre carte de membre et votre palier de fidélité actuel dans la section « Swarovski Club ».

Lier un compte de membre à un compte en ligne

Si votre compte de membre n’est pas lié à votre compte en ligne, vous verrez l’invitation « S’inscrire maintenant » apparaître dans la section « Swarovski Club » :

- Cliquez sur «S’inscrire maintenant ».
- Saisissez votre numéro de membre sous « Déjà membre ? » et cliquez sur «Sauvegarder ».

Celui-ci sera désormais lié à votre compte en ligne.

Vous rencontrez toujours des difficultés à lier vos comptes ?

Veuillez contacter nos équipes du Service Clientèle et fournissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de membre du Club.

Newsletters

Si vous recevez encore des newsletters après désinscription, veuillez vous assurer que l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous désabonner est bien correcte. 

Le traitement d’une demande de désabonnement dans le système peut prendre jusqu’à 14 jours. Vous pouvez donc recevoir une newsletter déjà programmée dans le système pendant ce délai.

Si vous continuez à recevoir des newsletters après 14 jours et que l’adresse e-mail est correcte, veuillez contacter notre Service Clientèle et nous fournir une copie de la dernière newsletter reçue.

E-mails pour membres

Si vous êtes membre du Swarovski Club ou de la SCS, vous continuerez à recevoir certains rappels, messages d’anniversaire, mises à jour de nos Conditions générales et autres e-mails. 

Si vous ne souhaitez pas non plus recevoir d’e-mails pour membres, vous devrez alors annuler votre adhésion. Pour cela, veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle.

Le Swarovski Club est un programme de fidélité gratuit ouvert à tous nos clients. Nous sommes reconnaissants de votre fidélité. Ainsi, pour vous témoigner notre gratitude, nous avons souhaité vous récompenser pour vos achats Swarovski. Les membres du Swarovski Club bénéficient de récompenses exclusives (habituellement communiquées par e-mail), notamment : 

- Des actualités mode par nos experts de style
- Bon cadeau anniversaire
- Un accès anticipé à nos soldes et promotions
- La reconnaissance de votre fidélité et des récompenses associées 
- Des invitations à nos évènements privés
- La livraison standard gratuite (niveau Silver), et bien plus encore...

Votre numéro d’adhérent sert à identifier votre compte pour y assigner vos achats. Il figure au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part. Vous pouvez également vous connecter à votre compte en ligne, celui-ci est affiché sur l’image de la carte dans la rubrique « mon compte ». Enfin, les Crystal Experts de nos boutiques se feront un plaisir de vous indiquer votre numéro de membre. 

Veuillez consulter notre rubrique Rechercher une boutique pour découvrir les services proposés dans votre boutique préférée. Vous pouvez également consulter nos Crystal Experts.  

Oui, vous pouvez faire bénéficier de votre adhésion à un ami ou un membre de votre famille. Bien qu’il soit plus facile d’atteindre de nouveaux paliers en partageant votre adhésion, veuillez noter que vous devrez également partager vos récompenses. Nous ne pouvons fournir qu’une seule récompense à la fois et celle-ci ne peut être utilisée qu’une seule fois. Lorsque vous passez commande en ligne, vous devez toujours utiliser l’adresse e-mail utilisée pour votre adhésion au club. 

Vous pouvez vous inscrire en boutique. Un de nos Crystal Experts se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez également vous rendre sur notre site Web et vous inscrire ici.

Dans le cadre du programme, nous envoyons aux membres une surprise pour leur anniversaire (habituellement le jour même). Il nous sera impossible de vous l’envoyer si nous ne connaissons pas la date de votre anniversaire.

Můžete se buď přihlásit online pomocí údajů ke svému účtu SCS a zaregistrovat se na webu Swarovski.com/club, nebo se obrátit na odborníka na křišťály v místní prodejně. 
 

Chcete-li lépe porozumět tomu, jak společnost Swarovski shromažďuje a používá informace o členech a jak s vámi komunikuje, přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů tady:

Odměny klubu Swarovski Club lze uplatnit pouze na zboží za plnou cenu a nelze je kombinovat s jinými slevami a nabídkami, jako je výprodej, outlet nebo akční zboží. Další podrobnosti viz předchozí otázka.

Vaše odměny udělíme 14 dnů po nákupu, který splňuje podmínky, pokud během tohoto období svůj nákup nevrátíte. Do úrovně se započítávají pouze nákupy v prodejnách nabízejících klub Swarovski Club a nákupy na Swarovski.com. Které prodejny nabízejí klub Swarovski Club, zjistíte pomocí vyhledávače prodejen.

Odměny obdržíte přibližně 14 dní po provedení nákupu, který splňuje podmínky, pokud během této doby zakoupené zboží nevrátíte.

Vezměte prosím na vědomí, že programy odměn se v jednotlivých zemích liší, takže shromažďovat nákupy, které splňují podmínky, a uplatňovat odměny můžete pouze v zemi, kde jste se zaregistrovali. Pokud jste se nedávno přestěhovali a chcete změnit zemi, ke které je váš účet přiřazen, informujte nás o tom prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

Dárek si můžete vyzvednout v preferované prodejně. Pokud nemáte žádnou preferovanou prodejnu nebo si nejste jisti, kterou z nich navštívit, můžete se přihlásit ke svému účtu a vybrat si preferovanou prodejnu. Můžete také použít náš vyhledávač prodejen a najít prodejnu, která nabízí služby klubu Swarovski Club. 
Zákazníci na některých trzích mohou svůj dárek uplatnit online při dalším online nákupu.

Nákupy se do vašeho členství započítávají pouze v případě, že je nevrátíte. Pokud celý nákup nebo jeho část vrátíte, bude vrácená částka odečtena, což může ovlivnit úroveň vašeho členství.

Stačí se přihlásit k online účtu. Zaregistrujte se v sekci „Můj účet“ pod záložkou Swarovski Club a my vám informace o novém členství zašleme e-mailem. 

Je to snadné. Každá transakce, kterou provedete na svém členském účtu, vás posune o krok blíže k dosažení další úrovně členského statusu. Mějte na paměti, že následující položky se do vašeho členství nezapočítávají: příslušenství (výrobky pro péči a čištění), náhradní díly, opravárenské služby, nákup a uplatnění dárkových karet, členský poplatek SCS, a vrácení zboží. 
Chcete-li zajistit, aby byly vaše nákupy zaznamenány na vašem účtu, identifikujte se jako člen ještě před provedením platby v prodejně nebo se přihlaste ke svému účtu předtím, než při nákupu na webu Swarovski.com přejdete k pokladně.

Máte několik možností: 
-    Kdykoli se můžete přihlásit do svého online účtu a zobrazit si stav svého členství v části „Můj účet“. 
-    Najděte poslední e-mail, který jste od nás obdrželi, a přejděte až na konec. Tam bude vždy zobrazen váš aktuální status úrovně a členské číslo. 
-    Obraťte se na konzultanta v místní prodejně nebo kontaktujte místní zákaznický servis Swarovski.
Nákupy v prodejnách se nezobrazují online. Pokud chcete zobrazit rozbalovací seznam své úrovně, je třeba se obrátit na náš zákaznický servis.

 

Členství v klubu Swarovski Club je zdarma, takže si ho můžete ponechat pro případ, že byste si v budoucnu chtěli něco koupit. Pokud si však již nepřejete být součástí komunity klubu Swarovski Club, můžete kontaktovat náš zákaznický servis, který váš účet uzavře.

Rozesíláme dva typy e-mailových sdělení: newslettery, které obsahují informace o našich nejnovějších akcích a nových kolekcích, a e-maily týkající se vašeho členství (tj. odměny, na které jste získali nárok, změny stavu členství nebo změny v programu). Pokud chcete zrušit odběr našeho newsletteru, jednoduše klikněte na tlačítko „zrušit odběr“, které najdete na konci každého e-mailu, nebo aktualizujte nastavení svého účtu v části „Můj účet“ na webu Swarovski.com. Pokud chcete přestat dostávat veškerá sdělení od nás včetně informací o odměnách, obraťte se na náš zákaznický servis, který vám pomůže účet zavřít.

Pokud jste zrušili odběr našeho newsletteru, ale stále jste členem klubu Swarovski Club, budete i nadále pravidelně dostávat e-maily týkající se vašich odměn, úrovně členství nebo změn v programu. Pokud už tyto e-maily nechcete dostávat, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který vám pomůže účet uzavřít.
Případně se můžete přihlásit k odběru novinek některé z našich dalších přidružených značek.