*Το Εκπτωτικό Κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο στο swarovski.com (απαιτείται σύνδεση) στη χώρα όπου ο παραλήπτης του Κουπονιού είναι εγγεγραμμένο Μέλος του Swarovski Club. Το Εκπτωτικό Κουπόνι ισχύει για έναν (1) μήνα από την ημερομηνία έκδοσης και δεν συνδυάζεται με άλλες προσφορές, εκπτώσεις ή προωθητικές ενέργειες. Το Εκπτωτικό Κουπόνι δεν μεταβιβάζεται και μπορεί να εξαργυρωθεί μόνον κατά την ταυτοποίηση του Μέλους, ενώ δεν μπορεί να εξαργυρωθεί με μετρητά. Προς αποφυγήν αμφιβολιών, το Εκπτωτικό Κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για αγορά προϊόντων, όχι για την πληρωμή δωροκαρτών, υπηρεσιών επισκευής, κόστους αποστολής ή συνδρομής. Ο κωδικός του εκπτωτικού κουπονιού θα πρέπει να εισαχθεί στο καλάθι αγορών. Το Εκπτωτικό Κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προϊόντα με κανονική τιμή και δεν συνδυάζεται με οποιαδήποτε άλλη προσφορά ή έκπτωση με κουπόνι. Το Εκπτωτικό Κουπόνι δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά προϊόντων από τις εξής συλλογές: Συλλογές Σχεδιαστών, Συλλογές Myriad, αντικείμενα Creators Lab, Περιορισμένες Εκδόσεις, Ετήσιες Εκδόσεις, αποκλειστικά κομμάτια της SCS, προϊόντα που διατίθενται αποκλειστικά μέσω διαδικτύου, προϊόντα με έκπτωση, Swarovski Created Diamonds, προϊόντα Rosenthal, είδη Outlet, αποκλειστικά περιφερειακά προϊόντα, αγορές από καταστήματα Duty Free (Travel Retail), Εταιρικά δώρα και ανταλλακτικά. Η αξία δεν αντιστοιχεί σε μετρητά. Όλα τα προϊόντα εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα.
Όλες οι αγορές υπόκεινται στην Πολιτική Παράδοσης και Επιστροφών. Οι παρόντες Όροι αποτελούν προσθήκη στους τυπικούς όρους και προϋποθέσεις της Swarovski, που εξακολουθούν να ισχύουν. Εάν υπάρχει διένεξη ανάμεσα σε αυτούς τους Όρους και τους τυπικούς όρους και προϋποθέσεις της Swarovski, οι παρόντες Όροι θα προηγούνται στον βαθμό που είναι απαραίτητο, προκειμένου να επιλυθεί η διένεξη.
 

Ναι, εάν με την τελευταία σας αγορά εγγράφηκατε στο Swarovski Club, η συναλλαγή θα συμπεριληφθεί στο ιστορικό μέλους σας.
Περιμένετε 14 ημέρες μέχρι το προϊόν που αγοράσατε να εμφανίζεται ως έγκυρη αγορά στις επιβραβεύσεις μέλους στο Club.

Για να συνδέσετε την υπάρχουσα συνδρομή μέλους σας στο Club με έναν νέο ηλεκτρονικό λογαριασμό, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

- Μεταβείτε στη διεύθυνση www.swarovski.com/login
- Επιλέξτε την επιλογή «Δημιουργία νέου λογαριασμού»
- Επιλέξτε και ορίστε την επιλογή «Είμαι μέλος του Swarovski Club»
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό μέλους και το επώνυμό σας ή τον ταχυδρομικό σας κώδικα
- Επαληθεύστε τα προσωπικά σας στοιχεία, πληκτρολογήστε έναν κωδικό πρόσβασης και συνεχίστε κάνοντας κλικ στο κουμπί «Δημιουργία λογαριασμού»
- Θα λάβετε αυτόματη επιβεβαίωση εγγραφής 

Για να συνδέσετε τη συνδρομή μέλους σας στο Club με έναν υπάρχοντα ηλεκτρονικό λογαριασμό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάνοντας κλικ στο κουμπί «Σύνδεση»
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο κουμπί «Σύνδεση»

Θα δείτε μια πρόσκληση «Συμμετοχή τώρα» στο ταμπλό του Swarovski Club

- Κάντε κλικ στην επιλογή «Συμμετοχή τώρα»
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό μέλους σας στο πεδίο «Είμαι ήδη μέλος» και κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση»

Η συνδρομή μέλους σας θα συνδεθεί τώρα με τον ηλεκτρινικό λογαριασμό σας

Εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα με τη σύνδεση των λογαριασμών σας;

Eπικοινωνήστε με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας και δώστε τη διεύθυνση email σας και τον αριθμό μέλους στο Club.

Οι επιβραβεύσεις αποδίδονται 14 ημέρες μετά την έγκρισή τους, εξαιρώντας τις επιστροφές αγορών σας εντός του συγκεκριμένου διαστήματος. Μόνο οι αγορές από τα καταστήματα Swarovski Club και στο Swarovski.com (εφόσον είστε συνδεδεμένοι) προσμετρώνται για τις επιβραβεύσεις σας.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό και ότι ο αριθμός μέλους συνδέεται με αυτόν. Για να συνδέσετε την υπάρχουσα συνδρομή μέλους σας στο Club με έναν νέο ηλεκτρονικό λογαριασμό, ακολουθήστε τις εξής οδηγίες:

- Μεταβείτε στη διεύθυνση www.swarovski.com/login
- Επιλέξτε την επιλογή «Δημιουργία νέου λογαριασμού»
- Επιλέξτε και ορίστε την επιλογή «Είμαι μέλος του Swarovski Club»
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό μέλους και το επώνυμό σας ή τον ταχυδρομικό σας κώδικα
- Επαληθεύστε τα προσωπικά σας στοιχεία, πληκτρολογήστε έναν κωδικό πρόσβασης και συνεχίστε κάνοντας κλικ στο κουμπί «Δημιουργία λογαριασμού»
- Θα λάβετε αυτόματη επιβεβαίωση εγγραφής 

Επιπλέον, το εκπτωτικό κουπόνι μπορεί να ισχύει μόνο για προϊόντα που πωλούνται σε κανονική τιμή. Δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση στα πλαίσια έκπτωσης ή άλλων προσφορών και προωθήσεων, καθώς επίσης και ο συνδυασμός κουπονιών με άλλες εκπτώσεις ή κουπόνια προϊόντων. Για τον λεπτομερή κατάλογο εξαιρέσεων, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις για τα κουπόνια.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην προπώληση για τα μέλη του Swarovski Club, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό και ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με τη συνδρομή μέλους στο Club.

Για να ελέγξετε αν ο ηλεκτρονικός σας λογαριασμός είναι συνδεδεμένος με τη συνδρομή μέλους σας:

- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάνοντας κλικ στο κουμπί «Σύνδεση»
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στο κουμπί «Σύνδεση»

Τώρα θα πρέπει να βλέπετε μια εικόνα της κάρτας μέλους σας και το τρέχον επίπεδο κατηγορίας μέλους του Swarovski Club.

Σύνδεση συνδρομής μέλους με ηλεκτρονικό λογαριασμό

Εάν η συνδρομή μέλους σας στο Club δεν ήταν συνδεδεμένη με τον ηλεκτρονικό λογαριασμό σας, θα δείτε μια πρόσκληση «Συμμετοχή τώρα» στο ταμπλό του Swarovski Club

- Κάντε κλικ στην επιλογή «Συμμετοχή τώρα»
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό μέλους στο πεδίο «Είμαι ήδη μέλος» και κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση»

Η συνδρομή μέλους θα συνδεθεί τώρα με τον ηλεκτρινικό λογαριασμό σας

Εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα με τη σύνδεση των λογαριασμών σας;

Eπικοινωνήστε με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας και δώστε τη διεύθυνση του email σας και του αριθμού μέλους στο Club.

Ενημερωτικά δελτία

Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία μετά την ακύρωση της εγγραφής σας, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email από την οποία ακυρώσατε την εγγραφή σας είναι η σωστή. 

Μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί ένα αίτημα ακύρωσης εγγραφής στο σύστημα και ενδέχεται να λάβετε το ήδη το ενδιάμεσα προγραμματισμένο ενημερωτικό δελτίο.

Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία 14 μέρες αργότερα και η διεύθυνση email ισχύει, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και επισυνάψτε μας ένα αντίγραφο του πιο πρόσφατου ενημερωτικού δελτίου που λάβατε.

Email Μελών

Εάν είστε μέλος του Swarovski Club ή της SCS, θα συνεχίσετε να λαμβάνετε συγκεκριμένες υπενθυμίσεις, ευχές για γενέθλια, ενημερώσεις των Όρων & Προϋποθέσεων  και άλλα email. 

Αν θέλετε επίσης να σταματήσετε να λαμβάνετε τα email μελών, τότε θα πρέπει να καταργήσετε τη συνδρομή μέλους. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Το Swarovski Club είναι ένα δωρεάν πρόγραμμα επιβράβευσης πιστών πελατών ανοιχτό σε όλους τους πελάτες. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε και θέλουμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας επιβραβεύοντάς σας για τις αγορές που πραγματοποιείτε στη Swarovski. Τα μέλη του προγράμματος Swarovski Club μπορούν να λαμβάνουν αποκλειστικά προνόμια (για τα οποία συνήθως ενημερώνεστε μέσω email), όπως: 

- Νέα για τη μόδα από τους ειδικούς σε θέματα τάσεων και στυλ της Swarovski
- Κουπόνι γενεθλίων 
- Έγκαιρη πρόσβαση σε εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες
- Αναγνώριση κατάστασης και επιβραβεύσεις 
- Προσκλήσεις για αποκλειστική προεπισκόπηση νέων προϊόντων και σχεδίων
- Δωρεάν κανονική αποστολή (κατηγορία «Silver») και πολλά άλλα...

Ο αριθμός μέλους χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση του λογαριασμού μέλους και τη σύνδεση των αγορών σας με αυτόν. Μπορείτε να τον βρείτε σε κάθε email που λαμβάνετε από εμάς, απλώς κάντε κύλιση προς τα κάτω. Εναλλακτικά, μπορείτε να συνδεθείτε online και να τον δείτε στην κάρτα της ενότητας «Ο λογαριασμός μου». Τέλος, μπορείτε να ζητήσετε τη βοήθεια οποιουδήποτε από τους Crystal Experts στα καταστήματά μας. 

Ανατρέξτε στην ενότητα Εύρεση καταστημάτων για να δείτε ποιες υπηρεσίες προσφέρουμε στο κατάστημα της προτίμησής σας. Εναλλακτικά, μπορείτε πάντα να απευθύνεστε στους Crystal Experts μας.  

Ναι, μπορείτε να μοιραστείτε μια συνδρομή με έναν φίλο ή ένα μέλος της οικογένειας. Λάβετε υπόψη ότι, ενώ μπορεί να είναι ευκολότερο να ανεβαίνετε στις κατηγορίες με κοινή χρήση μιας συνδρομής, θα πρέπει να μοιράζεστε και τις επιβραβεύσεις. Μπορούμε να προσφέρουμε μόνο μία επιβράβευση κάθε φορά και αφού εξαργυρωθεί από ένα μέλος, δεν μπορεί να εξαργυρωθεί ξανά. Όταν πραγματοποιείτε ηλεκτρονικές παραγγελίες, θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email που συνδέεται με τη συνδρομή σας. 

Μπορείτε να εγγραφείτε στο κατάστημα και ένας από τους Crystal Experts μας θα χαρεί να σας βοηθήσει. Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας και να εγγραφείτε εδώ.

Στο πλαίσιο του προγράμματος, στέλνουμε στα μέλη μια έκπληξη για τα γενέθλιά τους (συνήθως τη συγκεκριμένη ημέρα). Εάν δεν έχουμε την ημερομηνία των γενεθλίων σας, δεν μπορούμε να σας στείλουμε την έκπληξη.

Μπορείτε είτε να συνδεθείτε online με τα στοιχεία του λογαριασμού SCS που διαθέτετε και να εγγραφείτε στο Swarovski.com/club είτε να ρωτήσετε τον Crystal Expert στο τοπικό κατάστημα της περιοχής σας. 
 

Για να κατανοήσετε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο η Swarovski συλλέγει και χρησιμοποιεί πληροφορίες για τα μέλη και τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε μαζί σας, διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου εδώ:

Swarovski Club-beloningen kunnen alleen ingewisseld worden voor artikelen met de originele verkoopprijs en mogen niet gecombineerd worden met andere kortingen en promoties, zoals artikelen in de sale en outlet of promotieartikelen. Bekijk de vorige vraag voor meer informatie.

U ontvangt uw beloningen ongeveer 14 dagen nadat u een in aanmerking komende aankoop hebt gedaan, tenzij u de aankoop tijdens deze periode retourneert. Alleen aankopen via stores die de Swarovski Club aanbieden en aankopen via Swarovski.com tellen mee voor uw beloningen. Gebruik de Store Finder om te zien welke stores de Swarovski Club aanbieden.

U ontvangt uw beloningen ongeveer 14 dagen nadat u een in aanmerking komende aankoop hebt gedaan, tenzij u uw aankoop tijdens deze periode retourneert.

De beloningsprogramma’s variëren per land. Daarom kunt u alleen in aanmerking komende aankopen doen en beloningen inwisselen in het land waar u zich hebt geregistreerd. Als u onlangs verhuisd bent en het land van uw account wilt wijzigen, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door contact op te nemen met onze klantenservice.

U kunt uw cadeau in een Swarovski-store naar keuze ophalen. Als u geen favoriete store hebt of niet zeker weet naar welke store u moet gaan, kunt u inloggen op uw account en een store kiezen. U kunt ook onze Store Finder gebruiken om een store te vinden die de Swarovski Club aanbiedt. 
Klanten in bepaalde markten kunnen hun cadeau online verzilveren bij hun volgende online aankoop.

Aankopen tellen alleen mee voor uw lidmaatschap als u ze niet retourneert. Als u uw aankopen geheel of gedeeltelijk retourneert, wordt het betreffende bedrag van het totale aankoopbedrag afgehaald. Dit kan betekenen dat uw niveau wordt aangepast.

U hoeft hiervoor alleen maar in te loggen op uw online account. Meld u aan via het gedeelte ‘Mijn account’ onder het tabblad Swarovski Club en wij sturen de informatie over uw nieuwe lidmaatschap per e-mail. 

Dat is heel eenvoudig. Elke transactie die u via uw ledenaccount afrondt, brengt u een stap dichter bij het volgende bestedingsniveau. We wijzen u erop dat het volgende niet meetelt voor uw lidmaatschap: accessoires (zoals verzorgings- en reinigingsproducten), reserveonderdelen, reparatiediensten, de aankoop en inwisseling van cadeaubonnen, uw SCS-lidmaatschapskosten, en geretourneerde artikelen. 
Om ervoor te zorgen dat uw aankopen in uw account worden opgeslagen, is het belangrijk dat u aangeeft dat u een lid bent voordat u in een store betaalt of dat u inlogt op uw account voordat u uw bestelling op Swarovski.com afrekent.

U kunt uw status op verschillende manieren vinden: 
-   Log in op uw online account en ga naar het gedeelte ‘Mijn account’ om uw lidmaatschapsstatus te zien. 
-    Ga naar de meest recente e-mail die u van ons hebt ontvangen en scrol helemaal naar beneden. Hier worden altijd uw huidige bestedingsniveau en lidmaatschapsnummer weergegeven. 
-    Doe navraag bij uw lokale storeconsultant of het lokale Swarovski-klantenserviceteam.
Aankopen in de store worden niet online weergegeven. Als u een overzicht van uw niveau wilt zien, dient u contact op te nemen met onze klantenservice.

 

De Swarovski Club is gratis, dus het kan handig voor u zijn om uw lidmaatschap te behouden voor eventuele toekomstige aankopen. Als u echter geen deel meer wilt uitmaken van de Swarovski Club-community, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om uw account te sluiten.

We sturen twee soorten e-mails: nieuwsbrieven die informatie over onze nieuwste promoties en collecties bevatten, en e-mails met betrekking tot uw lidmaatschap (d.w.z. beloningen waarvoor u in aanmerking komt, statuswijzigingen of wijzigingen van het programma). Als u zich wilt afmelden voor onze nieuwsbrieven, klikt u op de knop ‘Afmelden’ die onderaan elke e-mail staat. U kunt ook uw accountinstellingen bijwerken door op Swarovski.com naar ‘Mijn account’ te gaan. Wilt u helemaal geen e-mails meer van ons ontvangen, ook niet over uw beloningen? Neem dan contact op met onze klantenservice, die u graag helpt bij het sluiten van uw account.

Als u zich hebt afgemeld voor onze nieuwsbrief maar nog lid bent van de Swarovski Club, ontvangt u af en toe nog e-mails met betrekking tot uw lidmaatschap, bestedingsniveau of wijzigingen van het programma. Wilt u deze e-mails niet meer van ons ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, die u graag helpt bij het sluiten van uw account.
Het zou ook kunnen dat u zich hebt aangemeld voor e-mails van een van onze submerken.