Swarovski Crystal Society (SCS)
Quando irei receber o meu kit de boas-vindas/oferta de renovação?
É sempre um prazer receber um membro novo ou antigo que adora cristal tanto como nós.
O prazo normal de entrega é de 4-6 semanas a partir da data de registo, pelo que deverá receber a sua encomenda em breve.
O prazo normal de entrega é de 4-6 semanas a partir da data de registo, pelo que deverá receber a sua encomenda em breve.
Como posso aderir/renovar a minha subscrição SCS online?
Pode renovar a sua subscrição SCS online, seguindo estes simples passos:
- Vá a https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Selecione o tipo de renovação de subscrição
- Insira os seus dados de início de sessão se for membro Swarovski Crystal Society (SCS) e tiver uma Conta de Utilizador Online
- Selecione “Já sou membro” e insira as informações da sua subscrição SCS se for membro SCS e não tiver uma Conta de Utilizador Online.
- Efetue o pagamento
Vai receber um e-mail de confirmação da sua renovação.
A subscrição SCS pode ser renovada em qualquer revendedor autorizado Swarovski.
A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Insira o seu código postal e, depois, selecione “SCS Member Products” (produtos para sócios SCS) para restringir a pesquisa a revendedores Swarovski Crystal Society.
- Vá a https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Selecione o tipo de renovação de subscrição
- Insira os seus dados de início de sessão se for membro Swarovski Crystal Society (SCS) e tiver uma Conta de Utilizador Online
- Selecione “Já sou membro” e insira as informações da sua subscrição SCS se for membro SCS e não tiver uma Conta de Utilizador Online.
- Efetue o pagamento
Vai receber um e-mail de confirmação da sua renovação.
A subscrição SCS pode ser renovada em qualquer revendedor autorizado Swarovski.
A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Insira o seu código postal e, depois, selecione “SCS Member Products” (produtos para sócios SCS) para restringir a pesquisa a revendedores Swarovski Crystal Society.
Por que é que não posso adicionar duas edições limitadas do SCS ao cesto de compras?
SCS members are only allowed to purchase one limited-edition item.
If you have already purchased the limited edition item online or in store, it is not possible to purchase an additional one, even if it is for a gift.
If you are trying to order the limited edition online, only one item can be added to the shopping bag.
If you have already purchased the limited edition item online or in store, it is not possible to purchase an additional one, even if it is for a gift.
If you are trying to order the limited edition online, only one item can be added to the shopping bag.
My SCS membership expired. Why can I not renew online?
An SCS membership cannot be renewed online if it expired more than 3 months ago.
We would kindly ask you to visit a Swarovski Store, in order to proceed with the renewal.
A list of authorized Swarovski retailers in your area can be found on our website under the following link: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs.
We would kindly ask you to visit a Swarovski Store, in order to proceed with the renewal.
A list of authorized Swarovski retailers in your area can be found on our website under the following link: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs.
Where can I find a Swarovski Crystal Society retailer?
The list of retailers is available on SWAROVSKI.COM/store-finder. Simply choose your country of residence and you will find a list of all retailers; you may narrow down your search by entering the name of your place of residence or a larger town in your area. Filter on “SCS” to narrow the search to Swarovski Crystal Society retailers.
How much does the membership fee cost?
You can join for either 1 or 3 years. We encourage you to sign up for 3 years as there are cost savings. Go to Join/Renew (or make link) to check the membership fees for your country.
How can I pay my membership fee?
Payment modes for the membership fee depends on your country of residence. By visiting your local SCS retailers you may pay by cash or by any other payment mode accepted at the point of sale. If you decide to join or renew online, we only accept payment by credit card.
In a few countries, direct debit Credit card via the telephone is possible, Spain, UK, Australia, Canada, UK and USA. This is only possible via Customer Service.
In a few countries, direct debit Credit card via the telephone is possible, Spain, UK, Australia, Canada, UK and USA. This is only possible via Customer Service.
When does my SCS membership end?
A fixed-term membership automatically expires after the membership term, either 1 year or 3 years unless the member extends its respective membership.
How can I renew my SCS membership?
For a fixed-term membership, Swarovski will contact the member before the end of the membership term, by means of the contact information provided by the member, and usually first by email if the member has a valid email address, then by post. Generally, the email would be sent around 60 days before the end of the membership term. The reminder by post would be sent 30 days before if no renewal has yet been done.
The SCS member is granted an adequate grace period (generally 3 months) after the end date of the membership term to renew the membership.
The SCS member is granted an adequate grace period (generally 3 months) after the end date of the membership term to renew the membership.
When does my SCS membership start?
Memberships always start the first day of the subsequent month of sign up. If the sign up takes place the first of the month, the actual sign-up date is considered the start date of the membership. Regardless of when the SCS member¬ship officially starts, if payment has been received, the member is eligible to buy SCS exclusive products and can receive the membership gift in store (whenever available).
A renewal term begins the day after the end date of the previous membership term.
SCS membership can be renewed at any authorized Swarovski retailers, online at Swarovski.com/scs (if an online shop is available), Via telephone with a Customer Service Agent in certain countries only (see above) or using the renewal form included in the reminder letter sent by post.
A renewal term begins the day after the end date of the previous membership term.
SCS membership can be renewed at any authorized Swarovski retailers, online at Swarovski.com/scs (if an online shop is available), Via telephone with a Customer Service Agent in certain countries only (see above) or using the renewal form included in the reminder letter sent by post.
How can I check the data you own about me?
Please contact your local Customer Services office. The contact details per country can be found at the back of the Swarovski Magazine.
How can I update my personal details?
Visite SWAROVSKI.COM/scs e, caso ainda não tenha uma, crie uma conta online. Aqui pode adicionar quaisquer dados pessoais em falta ou atualizar os existentes. Alternativamente, contacte o seu gabinete local de Serviço de Apoio ao Cliente. Os detalhes de contacto por país podem ser encontrados no verso da Swarovski Magazine.
Was ist in meinem jährlichen SCS Mitgliedschaftspaket enthalten?
Ihr jährliches Mitgliedschaftspaket enthält das Folgende:
- Einen personalisierten Brief mit einer Mitgliedskarte
- Ihr jährliches Mitgliedsgeschenk
- Eine Broschüre zu Neuheiten für Kristallliebhaber, die unter anderem die exklusive jährliche SCS Kollektion vorstellt
- Wenn Sie eines der Jubiläumsjahre erreichen, wird ein SCS Jubliäumsgutschein zusammen mit Ihrem Erneuerungspaket zugeschickt, sobald Sie Ihre Mitgliedschaft erneuern
Wann werde ich mein jährliches Mitgliedschaftspaket erhalten?
In general, for new and renewed membership, packages are sent the first day of the next following month after the membership sign-up. Otherwise, if the membership has been signed up late in the month, then it is sent at the middle of the next month. So, you should expect about 4-6 weeks before receiving your membership package.
For 3-year memberships (2nd and 3rd year of a 3-year membership) the membership package is sent in the first few months of the year, so the SCS member can benefit from the annual gift as well as discovering the Crystal Lovers and SCS novelties of the year earlier.
For 3-year memberships (2nd and 3rd year of a 3-year membership) the membership package is sent in the first few months of the year, so the SCS member can benefit from the annual gift as well as discovering the Crystal Lovers and SCS novelties of the year earlier.
SCS and the Swarovski Foundation
SCS members are invited to follow the Swarovski Foundation’s global philanthropic initiatives.
Where and when do SCS Events take place?
As a SCS member you could be invited to an SCS Online Streaming, or you will be invited to an event at your local store.
I would like to cancel my SCS membership. How should I proceed?
Przykro nam, że chcesz zrezygnować z członkostwa. Radzimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wypełniając formularz kontaktowy. Nasi pracownicy z chęcią udzielą Ci wsparcia.
Jestem członkiem SCS. Czy otrzymam jakieś vouchery?
Ogólnie rzecz biorąc, członkom SCS oferujemy jeden rodzaj vouchera. Otrzymasz voucher jubileuszowy, gdy minie 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 itd. lat Twojego członkostwa w SCS. Voucher zostanie dodany do Twojego kolejnego pakietu członkowskiego.
Znajomy, który również jest członkiem SCS, ma złotą kartę. Dlaczego moja karta jest srebrna?
Członkowie SCS VIP otrzymują złotą kartę. Podział na poziomy odbywa się na podstawie kalkulacji uwzględniającej Twój staż w SCS oraz zakupy dokonane w poprzednim roku. Każdy członek może stać się członkiem VIP, jeśli jest z nami związany i zachowuje ciągłość członkostwa. Zachęcamy Cię do bycia naszym lojalnym i zaangażowanym klientem. Być może wkrótce zaskoczy Cię przesyłka ze złotą kartą.
Znajomy, który również jest członkiem SCS, otrzymał dodatkowy podarunek. Dlaczego mnie takiego nie przysłano?
Członkowie SCS VIP otrzymują specjalny coroczny prezent lojalnościowy. Podział na poziomy odbywa się na podstawie kalkulacji uwzględniającej Twój staż w SCS oraz zakupy dokonane w poprzednim roku. Każdy członek może stać się członkiem VIP, jeśli jest z nami związany i zachowuje ciągłość członkostwa. Zachęcamy Cię do bycia naszym lojalnym i zaangażowanym klientem. Być może wkrótce zaskoczy Cię specjalny podarunek.
Nie dotarł do mnie mój prezent członkowski. Kiedy go otrzymam?
Prezent członkowski zostanie wysłany 4–6 tygodni po zarejestrowaniu lub odnowieniu członkostwa. Jeśli minęło więcej niż 6 tygodni, a Ty nadal nie masz prezentu, radzimy skontaktować się z naszym zespołem ds. obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego. Nasi przedstawiciele z chęcią sprawdzą, co się stało.
Nie dotarła do mnie moja karta członkowska. Kiedy ją otrzymam?
Karta członkowska zostanie wysłana 4–6 tygodni po zarejestrowaniu lub odnowieniu członkostwa. Jeśli minęło więcej niż 6 tygodni, a Ty nadal nie masz karty, radzimy skontaktować się z naszym zespołem ds. obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego. Nasi przedstawiciele z chęcią sprawdzą, co się stało.
Na mojej karcie widnieje data inna od pierwotnej daty przystąpienia. Co robić?
Jeśli na twojej karcie nie widnieje pierwotna data przystąpienia, a zamiast niej jest tam aktualna data, zwykle jest to spowodowane przerwą w członkostwie. Członkowie SCS zachowują swoją pierwotną datę przystąpienia, dopilnowując odnawiania członkostwa w odpowiednim czasie. Przypominamy, że nasz okres prolongaty wynosi 3 miesiące. Jeśli członkostwo nie zostanie odnowione w ciągu tych 3 miesięcy, data „Członek od” zostanie przeliczona na nowo i będzie odzwierciedlać datę odnowienia członkostwa (po okresie prolongaty). Jeśli wystąpił u Ciebie ten problem, skontaktuj się z działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego. Nasi przedstawiciele z chęcią sprawdzą, czy istnieje rozwiązanie Twojego problemu.
W pobliżu nie ma żadnego sklepu firmowego. Jak inaczej mogę odnowić swoje członkostwo?
Jeśli w pobliżu nie ma żadnego sklepu SCS, najszybszym sposobem odnowienia członkostwa jest wizyta w witrynie www.swarovski.com/SCS.
Inną możliwością jest odnowienie członkostwa przez telefon, które jest dostępne w niektórych krajach: Hiszpania, Wielka Brytania, Australia, Kanada, Karaiby i USA. Jeśli przebywasz w jednym z tych krajów, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Inną możliwością jest odnowienie członkostwa przez telefon, które jest dostępne w niektórych krajach: Hiszpania, Wielka Brytania, Australia, Kanada, Karaiby i USA. Jeśli przebywasz w jednym z tych krajów, skontaktuj się z działem obsługi klienta.