Replacements & Repairs
Is my item repairable?
Ta med din vara och ditt köpbevis till din närmaste Swarovskibutik, där personalen gärna hjälper dig och bedömer varan.
Om ett fel upptäcks och bedöms omfattas av garantin, kommer vi att erbjuda ett utbyte eller en reparation.
Om skadan inte omfattas av garantin kan vi eventuellt erbjuda reparation mot en kostnad.
Du hittar din närmaste butik med vår online-butiksökare:www.swarovski.com/butikssök
Observera att om inget köpbevis uppvisas, eller om varan är utanför garantiperioden, kan vi fortfarande erbjuda reparation mot en avgift.
Vad är statusen för min reparation?
Please enter the repair details, which are provided in the confirmation email
$(this).closest('#checkRepairStatusFormConfigWrapper').find('.js-checkRepairStatusFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[checkRepairStatusFormDefinition_repairNumber]': {
trigger: 'blur',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Repair number is empty',
message_en: 'Repair number is empty'
},
stringLength: {
message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 18',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 18',
min: 0
,
max: 18
},
}
},
'values[checkRepairStatusFormDefinition_lastName]': {
trigger: 'blur',
validators: {
stringLength: {
message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35',
min: 0
,
max: 35
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
Kan jag skicka min vara direkt till reparationscentret?
Vi erbjuder för närvarande inte möjligheten att skicka varor för reparation direkt till våra reparationscenter.
Ta med dig varan och ditt köpbevis till din närmaste Swarovskibutik, där personalen gärna hjälper dig och bedömer varan.
Du hittar din närmaste butik med vår online-butiksökare:www.swarovski.com/store-finder/
Ta med dig varan och ditt köpbevis till din närmaste Swarovskibutik, där personalen gärna hjälper dig och bedömer varan.
Du hittar din närmaste butik med vår online-butiksökare:www.swarovski.com/store-finder/
Reparationspolicy
Swarovski erbjuder full lagstadgad garanti för varor som köpts från auktoriserade Swarovski-återförsäljare. Garantin täcker tillverknings- och materialfel som uppstår vid normalt slitage och användning. Varje defekt produkt under garanti kommer att undersökas och utvärderas av Swarovskis tekniska experter. Beroende på omständigheterna kan produkten repareras, ersättas med samma produkt eller ersättas med en produkt av jämförbart värde. Vid en eventuell produktutbytning kan Swarovski tyvärr inte garantera att exakt samma produkt eller design tillhandahålls. Swarovski kommer inte att reparera, ersätta eller byta ut varor som, enligt företagets bedömning, utsatts för en olycka, normalt slitage, missbruk, modifiering, reparationsförsök, försummelse eller felaktig användning. Om en vara inte omfattas av villkoren i Swarovskis garantipolicy, kan företaget erbjuda en reparationsservice mot en avgift. Observera att en defekt vara endast kan repareras om:
1. Produkten är en äkta Swarovskiprodukt med Swarovskis svanlogotyp.
2. Reparationen är genomförbar – det måste vara möjligt att återställa produkten till sitt ursprungliga skick
3. Reservdelar finns fortfarande tillgängliga (detta är vanligtvis inte fallet om en produkt har utgått ur produktion) Om du vill byta ut eller reparera en vara, vänligen ta med produkten i originalförpackningen till en auktoriserad Swarovski-återförsäljare.
Reparationsservicen är även tillgänglig för Swarovski-produkter som köpts utomlands.
1. Produkten är en äkta Swarovskiprodukt med Swarovskis svanlogotyp.
2. Reparationen är genomförbar – det måste vara möjligt att återställa produkten till sitt ursprungliga skick
3. Reservdelar finns fortfarande tillgängliga (detta är vanligtvis inte fallet om en produkt har utgått ur produktion) Om du vill byta ut eller reparera en vara, vänligen ta med produkten i originalförpackningen till en auktoriserad Swarovski-återförsäljare.
Reparationsservicen är även tillgänglig för Swarovski-produkter som köpts utomlands.