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Prodotti Swarovski

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Sostituzioni e riparazioni

Il mio articolo si può riparare?

Potrai portare l'articolo, corredato della prova d’acquisto, al più vicino negozio Swarovski, dove il personale sarà lieto di fornirti assistenza e valutare l'articolo. ​

Se viene rilevato un difetto che si considera coperto da garanzia, ti sarà offerta la possibilità di uno scambio o di una riparazione. ​

Se il danno non è coperto dalla garanzia, potremmo essere in grado di provvedere a una riparazione a pagamento.​

Potrai trovare il negozio più vicino mediante il nostro Store finder online: www.swarovski.com/store-finder/​

Ti ricordiamo che, anche in caso di assenza di prova d'acquisto e di garanzia non più valida, potremmo comunque essere in grado di provvedere a una riparazione a pagamento.​

 

Creators Lab 
I prodotti Creators Lab sono venduti solo online; pertanto, possiamo accettare esclusivamente resi online. Questo si applica anche per i resi di prodotti difettosi. Si prega di notare che non possiamo garantire la riparazione o la sostituzione del prodotto. In questo caso, verrà effettuato un rimborso completo.

Qual è lo stato della mia riparazione?

Si prega di inserire i dettagli della riparazione forniti nell'e-mail di conferma

Numero di riparazione *
Cognome
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Campi obbligatori*

Posso spedire il mio articolo direttamente ai centri di riparazione?

Al momento, non offriamo la possibilità di spedire gli articoli da riparare direttamente ai nostri centri di riparazione. 

Porta l'articolo, corredato della prova d’acquisto, al più vicino negozio Swarovski, dove il personale sarà lieto di fornirti assistenza ed esaminare l'articolo. 

Scopri qual è il negozio più vicino a te utilizzando il nostro store locator online all’indirizzo www.swarovski.com/store-finder/

Politica sulle riparazioni

스와로브스키는 정식 인증된 스와로브스키 판매처를 통해 구매한 모든 제품에 대해, 법에 근거한 품질 보증 서비스를 제공하고 있습니다. 정상적인 착용 및 사용하면서 발생한 제조 및 재료 결함이 보증의 대상입니다. 보증 적용 각 결함 제품은 스와로브스키 기술 전문가가 검사 후 평가합니다. 상황에 따라 수리, 동일 제품 교환, 동급 제품 대체가 이루어질 수 있습니다. 유감스럽게도 대체 제품의 경우 스와로브스키는 해당 대체 제품이 정확한 동일 제품, 디자인이 제공될 것을 보장하지 않습니다. 사고 및 사용 상에 발생된 마모, 남용, 변경, 자체 수선, 부주의 또는 오용으로 인한 하자로 판단되는 제품은 수리, 교환 혹은 대체되지 않습니다. 제품이 스와로브스키 보증 정책 조건을 포함하지 않는 경우 수리 서비스가 유상으로 제공될 수 있습니다. 결함 제품의 수리가 가능한 경우는 다음과 같습니다.
1. 해당 제품이 스와로브스키 정품인 경우(스와로브스키 스완 로고 확인)
2. 제품이 원래의 온전한 상태로 수선될 수 있는 경우 (수선표 참고)
3. 예비 부품이 구비되어 있는 경우(일반적으로 제품 생산 중단 시 해당하지 않음) 제품 교체 또는 수리를 원할 시 공인 스와로브스키 리테일 매장으로 기존 패키지와 함께 포장하여 지참해 주십시오.
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