my swarovski
scs
Paese/Regione
Italia

PROCEDURA DI ACQUISTO

PROCEDURA DI ACQUISTO
PAGAMENTI
OPZIONI DI CONSEGNA
RESTITUZIONE
CARTE REGALO
PROCEDURA DI ACQUISTO
Come ordinare

Acquistare online dei prodotti Swarovski è davvero semplice. Scegli tra la vasta gamma comodamente da casa agli stessi prezzi di vendita consigliati offerti dai negozi e dai punti vendita Swarovski.

Carrello della spesa:

Utilizza il carrello come se ti trovassi realmente in un negozio. Aggiungi il prodotto che preferisci senza alcun obbligo di acquisto. Potrai rimuovere l’articolo o gli articoli prescelti e aggiungerne dei nuovi in qualsiasi momento

Come aggiungere un prodotto:

Dopo aver scelto un articolo clicca sull’icona del carrello. Il prodotto verrà aggiunto automaticamente alla lista della spesa.

Come visualizzare il carrello della spesa:

La lista della spesa può essere visualizzata in qualsiasi momento. Posiziona il cursore del mouse in alto a destra accanto al campo di ricerca e premi sul simbolo del carrello. Completa l’acquisto premendo sul tasto alla cassa, oppure continua con la navigazione con un semplice clic su prosegui con la spesa.

Modificare la quantità dei prodotti prescelti:

Se desideri acquistare più di un articolo del prodotto selezionato, potrai modificare il numero nella colonna Quantità della lista della spesa. Le modifiche avranno luogo automaticamente dopo aver premuto sul tasto invio della tastiera.

Rimuovere i prodotti dal carrello:

Per rimuovere un prodotto dalla lista, basta premere su Elimina. Ricordiamo inoltre che tutti i prodotti presenti nel carrello non potranno essere ordinati fino a quando non sarà completata la procedura di acquisto.

Si prega di notare che a causa di motivi tecnici gli ordini effettuati non possono essere cancellati. Pertanto hai il diritto di ritornare il tuo ordine in 14 giorni dalla ricezione. Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata al Diritto di Recesso.

Registrazione
Se sei un utente registrato, i tuoi dati saranno memorizzati per futuri acquisti o visite.
Vantaggi della registrazione

- Per facilitare e velocizzare gli ordini, tutti gli indirizzi verranno memorizzati nel sistema.
- I prodotti preferiti potranno essere salvati nella lista dei desideri o segnalati ad amici o familiari.
- E’ inoltre possibile consultare in qualsiasi momento lo stato degli ordini.

I dati forniti attraverso il modulo di registrazione sono protetti da una password segreta creata dall’utente.
L’identificazione del profilo (indirizzo mail e password) consentirà di effettuare i propri acquisti in tutta tranquillità e semplicità.
Il modulo di registrazione è disponibe nella sezione Il mio conto nel menu sottostante alla barra di navigazione.

Modifica dei dati personali e della password
Nella sezione il mio conto è possibile modificare i propri dati e creare una nuova password in qualsiasi momento.
Hai dimenticato la password?
Naviga alla pagina di registrazione Il mio account e fai clic sul link "HAI DIMENTICATO LA PASSWORD?"
Disponibilità dei prodotti
Gli articoli non reperibili sono contrassegnati dalla nota Prodotto momentaneamente non disponibile alla voce dettagli. Cliccando sui prodotti verrai automaticamento trasferito alla pagina Cerca un punto vendita per aiutarti a trovare il rivenditore Swarovski più vicino.
Stato dell’ordine
Lo stato attuale degli ordini può essere visualizzato in qualsiasi momento accedendo alla voce ordini dal menu Il mio conto.
Lista dei desideri
Questo servizio è disponibile solo per gli utenti registrati.
Alla lista dei desideri possono essere aggiunti tutti i prodotti da acquistare o regalare in un secondo momento. La lista può contenere massimo 20 articoli.
Potrai spostare i prodotti memorizzati direttamente nel carrello della spesa e procedere all’acquisto in qualsiasi momento. Ad ogni articolo della lista dei desideri verrà conteggiato il prezzo attuale di listino. Si prega di notare che i prodotti presenti da lungo tempo nella lista dei desideri protranno essere soggetti a variazioni di prezzo.
Swarovski Online Shop nel mondo

La lista sottostante raggruppa tutti i paesi facenti parte dell’online shop:

Australia
Austria
Belgio
Canada
Cina
Danimarca
Finlandia
Francia
Germania
Gran Bretagna
Grecia
Ungheria
Irlanda
Italia
Giappone
Corea
Lussemburgo
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Repubblica Ceca
Slovenia
Spagna
Svezia
Svizzera (Liechtenstein incluso)
Stati Uniti d‘America

 

Paesi e regioni esenti da consegna:
Si prega di notare che per motivi logistici non possono essere effettuate consegne al di fuori dei confini del paese in cui è stato emesso l’ordine. Ciò non si applica ai paesi UE.

 

Negli stati e nelle isole sottostanti non vengono eseguite le consegne:

Isole Canarie (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canarie, Teneriffa, La Gomera, La Palma e El Hierro)
Isole del Canale (Guernsey, Jersey, Alderney, Sark, Herm)
Isola di Man
Corsica
Territorio Francese (Guadeloupe, Martinica e La Réunion)
Isole Baleari (Ibiza, Formentera, Maiora and Menorca)
Ceuta
Melilla
Cipro
San Marino
Gibilterra
Andorra
Isola del Natale (Australia)

Consegna puntuale
In circostanze normali, gli ordini effettuati prima delle date di consegna previste saranno recapitati in tempo. Tuttavia, le consegne potrebbero subire dei ritardi a causa di errori del sistema, guasti, impreviste irregolarità da parte dei nostri spedizionieri o al sopravvenire di cause di forza maggiore. Nei casi summenzionati Swarovski non si assume alcuna responsabilità. Si prega di mettere in conto 2-3 giorni lavorativi per la consegna degli articoli personalizzati (ad es. incisioni).
Restrizione dei prodotti
Si prega di notare che per le edizioni limitate online vige un limite di acquisto e di disponibilità.
Swarovski cercherà comunque di soddisfare i bisogni e le richieste degli appassionati e dei collezionisti del cristallo ad un numero ristretto di clienti.
La disponibilità limitata dei prodotti verrà comunicata su più canali.
Informazioni sulla consegna: creazioni exclusive
Per assicurare una consegna sicura dei nostri capolavori ad alto valore Crystal Myriad e creazioni con licenza, i quali sono commissionati solamente su richiesta e creati con l’esclusiva tecnica Pointiage®, un servizio personalizzato di consegna premium è incluso nell’acquisto. La consegna potrà essere monitorata dall’acquirente. Swarovski assicurerà oltremodo, senza alcun costo aggiuntivo, il valore dell’acquisto nel caso in cui dovessero verificarsi incidenti inattesi. Il corriere a cui è stato affidato il trasporto avrà l’onere di consegnare il pacco unicamente alla persona indicata nell’ordine. I primi tre tentativi di consegna sono gratuiti.
GIORNI FESTIVI
Solitamente non spediamo ordini o programmiamo consegne durante i giorni festivi, non considerati come giorni lavorativi. Ciò significa che le consegne potrebbero richiedere più tempo del previsto durante questi periodi.
PAGAMENTI
PAGAMENTI
Tutti i prezzi pubblicati su www.swarovski.com sono inclusi di IVA nei paesi in cui viene applicata.
ACQUISTI CON CARTA DI CREDITO

Per i pagamenti accettiamo tutte le carte di credito principali (VISA, EuroCard, MasterCard e American Express). 

Durante la procedura di acquisto scegli la carta appropriata ed inserisci i dati richiesti negli appositi campi del formulario. L’addebito sarà trasmesso dopo la conferma dell’ordine.

La vendita dei prodotti ha luogo attraverso lo Swarovski Crystal Online AG con sede in Svizzera. Vogliamo far presente che le transazioni effettuate all’estero potrebbero essere soggette a tasse aggiuntive (1-2%) da parte degli istituti emittenti delle carte.

CODICE DI SICUREZZA

Per incrementare la sicurezza delle transazioni online, dal primo ottobre 2001 è obbligatorio identificare la propria carta di credito attraverso il numero di sicurezza (CVC2/CVV2). Il numero non viene memorizzato nella banda magnetica della carta e non viene stampato sulle ricevute. Grazie all’identificazione attraverso il codice di sicurezza, è possibile garantire l’autenticità della transazione ed evitare abusi della carta. 

Il codice di sicurezza integrato nelle carte VISA, EuroCard e MasterCard è costituito da un numero di tre cifre, reperibile accanto alla firma del titolare sul retro della carta.

3D-SECURE

Il protocollo di sicurezza 3D è un sistema aggiuntivo per garantire ulteriore sicurezza così da impedire frodi durante le transazioni in rete. 

Durante la procedura di acquisto, ai clienti in possesso di una carta di credito con sicurezza 3D, verrà richiesta una password rilasciata dall’istituto emittente.

PAYPAL
PayPal tutela e protegge la tua carta di credito e le coordinate bancarie durante i pagamenti effettuati online senza dover inserire i dati correlati ad ogni tuo acquisto. Grazie ad un processo di pagamento semplice e veloce, PayPal addebita l’importo dovuto sulla carta di credito o direttamente sul conto PayPal. I dati immessi sul sito Swarovski non verranno salvati.
PAGAMENTO ANTICIPATO

Per particolari ordini (per esempio: ordine con un importo elevato, Edizioni Limitate) SWAROVSKI offre la possibilità di effettuare un pagamento anticipato. L’ordine sarà evaso al ricevimento del pagamento sul nostro conto bancario. L’importo è dovuto immediatamente. 

Si prega di trasferire l’importo sul conto bancario indicato durante il processo di acquisto e di inserire il numero d’ordine come riferimento di pagamento. Il trasferimento internazionale potrebbe essere soggetto a tasse aggiuntive richieste dall’istituto bancario. Il servizio di pagamento anticipato non è offerto in Australia, Giappone, Corea, Cina, USA, Polonia, Ungheria e Repubblica Ceca. 

Nel caso in cui l’importo dovuto non venisse accreditato sul nostro conto bancario entro sette giorni lavorativi dopo la ricezione della conferma dell’ordine, Swarovski si avvarrà del diritto di recesso. 

Al pacchetto sarà acclusa una fattura. Il pagamento anticipato non è valido per le carte regalo elettroniche.

RIMBORSO TASSE

Tutti gli ordini effettuati attraverso l’Online Shop Swarovski sono esenti da rimborsi IVA.

L’IVA è calcolata in base alla normativa fiscale del paese in cui è stato inviato l’ordine.

OPZIONI DI CONSEGNA
OPZIONI E TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 17.00 CET saranno elaborati ed evasi il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati nei giorni festivi e nei fine settimana saranno elaborati ed evasi due giorni lavorativo dopo. Gli ordini che includono articoli personalizzati (se applicabili) possono richiedere più tempo. Le consegne non hanno luogo nei fine settimana o nei giorni festivi. Per gli ordini last minute che non includano prodotti personalizzati in alcuni paesi è disponibile una consegna express. Si prega di consultare la rubrica opzioni e tempi di consegna sottostante. Le consegne non vengono effettuate ad indirizzi APO, FPO e caselle postali.



Consegna Standard - Tempo

Consegna Standard - Costi

Consegna Gratuita Per Ordini Superiori A

Consegna Express - Tempo

Consegna Express - Costi

3-5 Giorni Lavorativi

EUR 6.95

EUR 75

1-2 Giorni Lavorativi

EUR 15



Si prega di notare che gli ordini non possono essere elaborati dal nostro corriere per le consegne in Lichtenstein e in Austria durante i giorni festivi. Per ulteriori informazioni sui giorni festivi leggi l’apposito paragrafo nella sezione procedura di acquisto.

I prodotti restano di proprietà Swarovski fino al ricevimento del pagamento finale.

SPEDIZIONIERI PARTNER SWAROVSKI
I nostri partner di spedizione GLS (servizio standard) e TNT (servizio espresso) gestiscono tutte le spedizioni in Europa. Al momento Swarovski non è in grado di spedire a caselle postali e indirizzi APO/FPO.
CONSEGNA PREVISTA

Ordina oggi e riceverai la consegna in un giorno da te stabilito.  

Si prega di notare che gli ordini possono essere spediti solo dal lunedì al venerdì. 

I prodotti ordinati verranno consegnati ad un indirizzo di tua scelta dai nostri partner. Swarovski si impegna affinché i tuoi prodotti vengano consegnati tempestivamente.

AREE ESENTI DA CONSEGNE

I paesi dove Swarovski fornisce il servizio di consegna sono indicati nell'elenco di cui sopra. Tutti gli altri paesi sono esclusi, con le seguenti regioni:

Isole Canarie (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, La Gomera, La Palma e El Hierro)

Isola di Man

Corsica

Territori Francesi (Guadalupa, Martinica, Guyana e La Réunion)

Ceuta

Melilla

Cipro

San Marino

Gibilterra

Andorra

Isola del Natale (Australia)

Fær Øer (Isole Faroe)

Groenlandia

Helgoland Isola

Büsingen

Isole Åland

Principato di Monaco

Monte Athos

Canale della Manica (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark e Herm)

Livigno

Campione d'Italia

Città del Vaticano

Aruba e Antille Olandesi

Territori Britannici

RESTITUZIONE
MODALITÀ DI RESO

La priorità di Swarovski è quella di soddisfare i suoi clienti. È possibile restituire gli articoli ordinati e, pertanto, rescindere il contratto di vendita fino a 14 giorni dopo la ricezione degli stessi (ad eccezione delle Carte regalo, voucher e prodotti personalizzati). Per effettuare il reso, procedi come segue:

1. Rimuovi l'etichetta adesiva dal Modulo Resi

2. Inserisci gli articoli che desideri restituire all'interno del pacco, insieme al Modulo Resi compilato

3. Applica l'etichetta di reso sul pacco

In caso di smarrimento, restituisci il pacco al seguente indirizzo:

MS Direct Austria GmbH

c/o SWA.com Returns

Scheibenstrasse 3

AT-6923 Lauterach

4. Recati presso l'ufficio postale più vicino e procedi con la spedizione

L'etichetta è prepagata, pertanto il reso è gratuito. Assicurati di ottenere una ricevuta, come prova di reso.

5.  Una volta ricevuto/i l'articolo/i e il Modulo Resi, effettueremo il rimborso dell'importo dovuto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine

Se hai ricevuto l'articolo/i come regalo, il mittente sarà rimborsato automaticamente.

DIRITTO DI RECESSO

Si prega di notare che gli articoli devono essere utilizzati solo per un controllo come una consueta verifica della qualità in un punto vendita. Se desideri avvalerti del diritto di recesso, Swarovski provvederà al rimborso dell’importo addebitato a condizione che gli articoli siano resi inutilizzati ed intatti. È richiesta inoltre la compilazione di un apposito modulo e l’invio degli articoli all’interno della confezione originale.

Purtroppo i resi non possono essere sostituiti o scambiati con altri. Invitiamo quindi ad effettuare un nuovo ordine online.Purtroppo i resi non possono essere sostituiti o scambiati con altri articoli. Invitiamo pertanto ad effettuare un nuovo ordine online.

I prodotti acquistati online non possono essere restituiti presso i punti vendita Swarovski.

Dimensioni del pacco: 

Se il pacchetto restituito:  

- Ha una dimensione complessiva (larghezza + lunghezza + altezza) di 90 cm o più  

- ha un peso superiore a kg 2 

- ha una lunghezza, una larghezza o un'altezza superiore a 60 cm 

si prega di affrancare (i costi saranno rimborsati) e di spedire tramite posta ordinaria (no raccomandata). 

CARTE REGALO
Sta ordinando un regalo?
Renda il suo regalo ancora più speciale senza alcun costo aggiuntivo selezionando le opzioni che preferisce al momento del pagamento.
 
Biglietto di auguri gratuito
Aggiunga un elegante biglietto di auguri con un messaggio personalizzato all'interno (limitato a un biglietto di auguri per ordine).
Sacchetto regalo gratuito
Per il tocco finale perfetto, aggiunga un elegante sacchetto regalo Swarovski.
Consegna al suo indirizzo: riceverà un sacchetto regalo per ogni articolo ordinato. Il sacchetto (o sacchetti) regalo sarà allegato separatamente, così potrà confezionare personalmente il regalo (o regali).

Consegna a un indirizzo diverso: tutti gli articoli saranno splendidamente presentati in un unico sacchetto regalo. Il pacco includerà una nota di consegna, che fungerà anche da garanzia, ma nessuna fattura.
PROCEDURA DI ACQUISTO
PROCEDURA DI ACQUISTO
Come ordinare

Acquistare online dei prodotti Swarovski è davvero semplice. Scegli tra la vasta gamma comodamente da casa agli stessi prezzi di vendita consigliati offerti dai negozi e dai punti vendita Swarovski.

Carrello della spesa:

Utilizza il carrello come se ti trovassi realmente in un negozio. Aggiungi il prodotto che preferisci senza alcun obbligo di acquisto. Potrai rimuovere l’articolo o gli articoli prescelti e aggiungerne dei nuovi in qualsiasi momento

Come aggiungere un prodotto:

Dopo aver scelto un articolo clicca sull’icona del carrello. Il prodotto verrà aggiunto automaticamente alla lista della spesa.

Come visualizzare il carrello della spesa:

La lista della spesa può essere visualizzata in qualsiasi momento. Posiziona il cursore del mouse in alto a destra accanto al campo di ricerca e premi sul simbolo del carrello. Completa l’acquisto premendo sul tasto alla cassa, oppure continua con la navigazione con un semplice clic su prosegui con la spesa.

Modificare la quantità dei prodotti prescelti:

Se desideri acquistare più di un articolo del prodotto selezionato, potrai modificare il numero nella colonna Quantità della lista della spesa. Le modifiche avranno luogo automaticamente dopo aver premuto sul tasto invio della tastiera.

Rimuovere i prodotti dal carrello:

Per rimuovere un prodotto dalla lista, basta premere su Elimina. Ricordiamo inoltre che tutti i prodotti presenti nel carrello non potranno essere ordinati fino a quando non sarà completata la procedura di acquisto.

Si prega di notare che a causa di motivi tecnici gli ordini effettuati non possono essere cancellati. Pertanto hai il diritto di ritornare il tuo ordine in 14 giorni dalla ricezione. Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata al Diritto di Recesso.

Registrazione
Se sei un utente registrato, i tuoi dati saranno memorizzati per futuri acquisti o visite.
Vantaggi della registrazione

- Per facilitare e velocizzare gli ordini, tutti gli indirizzi verranno memorizzati nel sistema.
- I prodotti preferiti potranno essere salvati nella lista dei desideri o segnalati ad amici o familiari.
- E’ inoltre possibile consultare in qualsiasi momento lo stato degli ordini.

I dati forniti attraverso il modulo di registrazione sono protetti da una password segreta creata dall’utente.
L’identificazione del profilo (indirizzo mail e password) consentirà di effettuare i propri acquisti in tutta tranquillità e semplicità.
Il modulo di registrazione è disponibe nella sezione Il mio conto nel menu sottostante alla barra di navigazione.

Modifica dei dati personali e della password
Nella sezione il mio conto è possibile modificare i propri dati e creare una nuova password in qualsiasi momento.
Hai dimenticato la password?
Naviga alla pagina di registrazione Il mio account e fai clic sul link "HAI DIMENTICATO LA PASSWORD?"
Disponibilità dei prodotti
Gli articoli non reperibili sono contrassegnati dalla nota Prodotto momentaneamente non disponibile alla voce dettagli. Cliccando sui prodotti verrai automaticamento trasferito alla pagina Cerca un punto vendita per aiutarti a trovare il rivenditore Swarovski più vicino.
Stato dell’ordine
Lo stato attuale degli ordini può essere visualizzato in qualsiasi momento accedendo alla voce ordini dal menu Il mio conto.
Lista dei desideri
Questo servizio è disponibile solo per gli utenti registrati.
Alla lista dei desideri possono essere aggiunti tutti i prodotti da acquistare o regalare in un secondo momento. La lista può contenere massimo 20 articoli.
Potrai spostare i prodotti memorizzati direttamente nel carrello della spesa e procedere all’acquisto in qualsiasi momento. Ad ogni articolo della lista dei desideri verrà conteggiato il prezzo attuale di listino. Si prega di notare che i prodotti presenti da lungo tempo nella lista dei desideri protranno essere soggetti a variazioni di prezzo.
Swarovski Online Shop nel mondo

La lista sottostante raggruppa tutti i paesi facenti parte dell’online shop:

Australia
Austria
Belgio
Canada
Cina
Danimarca
Finlandia
Francia
Germania
Gran Bretagna
Grecia
Ungheria
Irlanda
Italia
Giappone
Corea
Lussemburgo
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Repubblica Ceca
Slovenia
Spagna
Svezia
Svizzera (Liechtenstein incluso)
Stati Uniti d‘America

 

Paesi e regioni esenti da consegna:
Si prega di notare che per motivi logistici non possono essere effettuate consegne al di fuori dei confini del paese in cui è stato emesso l’ordine. Ciò non si applica ai paesi UE.

 

Negli stati e nelle isole sottostanti non vengono eseguite le consegne:

Isole Canarie (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canarie, Teneriffa, La Gomera, La Palma e El Hierro)
Isole del Canale (Guernsey, Jersey, Alderney, Sark, Herm)
Isola di Man
Corsica
Territorio Francese (Guadeloupe, Martinica e La Réunion)
Isole Baleari (Ibiza, Formentera, Maiora and Menorca)
Ceuta
Melilla
Cipro
San Marino
Gibilterra
Andorra
Isola del Natale (Australia)

Consegna puntuale
In circostanze normali, gli ordini effettuati prima delle date di consegna previste saranno recapitati in tempo. Tuttavia, le consegne potrebbero subire dei ritardi a causa di errori del sistema, guasti, impreviste irregolarità da parte dei nostri spedizionieri o al sopravvenire di cause di forza maggiore. Nei casi summenzionati Swarovski non si assume alcuna responsabilità. Si prega di mettere in conto 2-3 giorni lavorativi per la consegna degli articoli personalizzati (ad es. incisioni).
Restrizione dei prodotti
Si prega di notare che per le edizioni limitate online vige un limite di acquisto e di disponibilità.
Swarovski cercherà comunque di soddisfare i bisogni e le richieste degli appassionati e dei collezionisti del cristallo ad un numero ristretto di clienti.
La disponibilità limitata dei prodotti verrà comunicata su più canali.
Informazioni sulla consegna: creazioni exclusive
Per assicurare una consegna sicura dei nostri capolavori ad alto valore Crystal Myriad e creazioni con licenza, i quali sono commissionati solamente su richiesta e creati con l’esclusiva tecnica Pointiage®, un servizio personalizzato di consegna premium è incluso nell’acquisto. La consegna potrà essere monitorata dall’acquirente. Swarovski assicurerà oltremodo, senza alcun costo aggiuntivo, il valore dell’acquisto nel caso in cui dovessero verificarsi incidenti inattesi. Il corriere a cui è stato affidato il trasporto avrà l’onere di consegnare il pacco unicamente alla persona indicata nell’ordine. I primi tre tentativi di consegna sono gratuiti.
GIORNI FESTIVI
Solitamente non spediamo ordini o programmiamo consegne durante i giorni festivi, non considerati come giorni lavorativi. Ciò significa che le consegne potrebbero richiedere più tempo del previsto durante questi periodi.
PAGAMENTI
PAGAMENTI
PAGAMENTI
Tutti i prezzi pubblicati su www.swarovski.com sono inclusi di IVA nei paesi in cui viene applicata.
ACQUISTI CON CARTA DI CREDITO

Per i pagamenti accettiamo tutte le carte di credito principali (VISA, EuroCard, MasterCard e American Express). 

Durante la procedura di acquisto scegli la carta appropriata ed inserisci i dati richiesti negli appositi campi del formulario. L’addebito sarà trasmesso dopo la conferma dell’ordine.

La vendita dei prodotti ha luogo attraverso lo Swarovski Crystal Online AG con sede in Svizzera. Vogliamo far presente che le transazioni effettuate all’estero potrebbero essere soggette a tasse aggiuntive (1-2%) da parte degli istituti emittenti delle carte.

CODICE DI SICUREZZA

Per incrementare la sicurezza delle transazioni online, dal primo ottobre 2001 è obbligatorio identificare la propria carta di credito attraverso il numero di sicurezza (CVC2/CVV2). Il numero non viene memorizzato nella banda magnetica della carta e non viene stampato sulle ricevute. Grazie all’identificazione attraverso il codice di sicurezza, è possibile garantire l’autenticità della transazione ed evitare abusi della carta. 

Il codice di sicurezza integrato nelle carte VISA, EuroCard e MasterCard è costituito da un numero di tre cifre, reperibile accanto alla firma del titolare sul retro della carta.

3D-SECURE

Il protocollo di sicurezza 3D è un sistema aggiuntivo per garantire ulteriore sicurezza così da impedire frodi durante le transazioni in rete. 

Durante la procedura di acquisto, ai clienti in possesso di una carta di credito con sicurezza 3D, verrà richiesta una password rilasciata dall’istituto emittente.

PAYPAL
PayPal tutela e protegge la tua carta di credito e le coordinate bancarie durante i pagamenti effettuati online senza dover inserire i dati correlati ad ogni tuo acquisto. Grazie ad un processo di pagamento semplice e veloce, PayPal addebita l’importo dovuto sulla carta di credito o direttamente sul conto PayPal. I dati immessi sul sito Swarovski non verranno salvati.
PAGAMENTO ANTICIPATO

Per particolari ordini (per esempio: ordine con un importo elevato, Edizioni Limitate) SWAROVSKI offre la possibilità di effettuare un pagamento anticipato. L’ordine sarà evaso al ricevimento del pagamento sul nostro conto bancario. L’importo è dovuto immediatamente. 

Si prega di trasferire l’importo sul conto bancario indicato durante il processo di acquisto e di inserire il numero d’ordine come riferimento di pagamento. Il trasferimento internazionale potrebbe essere soggetto a tasse aggiuntive richieste dall’istituto bancario. Il servizio di pagamento anticipato non è offerto in Australia, Giappone, Corea, Cina, USA, Polonia, Ungheria e Repubblica Ceca. 

Nel caso in cui l’importo dovuto non venisse accreditato sul nostro conto bancario entro sette giorni lavorativi dopo la ricezione della conferma dell’ordine, Swarovski si avvarrà del diritto di recesso. 

Al pacchetto sarà acclusa una fattura. Il pagamento anticipato non è valido per le carte regalo elettroniche.

RIMBORSO TASSE

Tutti gli ordini effettuati attraverso l’Online Shop Swarovski sono esenti da rimborsi IVA.

L’IVA è calcolata in base alla normativa fiscale del paese in cui è stato inviato l’ordine.

OPZIONI DI CONSEGNA
OPZIONI DI CONSEGNA
OPZIONI E TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 17.00 CET saranno elaborati ed evasi il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati nei giorni festivi e nei fine settimana saranno elaborati ed evasi due giorni lavorativo dopo. Gli ordini che includono articoli personalizzati (se applicabili) possono richiedere più tempo. Le consegne non hanno luogo nei fine settimana o nei giorni festivi. Per gli ordini last minute che non includano prodotti personalizzati in alcuni paesi è disponibile una consegna express. Si prega di consultare la rubrica opzioni e tempi di consegna sottostante. Le consegne non vengono effettuate ad indirizzi APO, FPO e caselle postali.



Consegna Standard - Tempo

Consegna Standard - Costi

Consegna Gratuita Per Ordini Superiori A

Consegna Express - Tempo

Consegna Express - Costi

3-5 Giorni Lavorativi

EUR 6.95

EUR 75

1-2 Giorni Lavorativi

EUR 15



Si prega di notare che gli ordini non possono essere elaborati dal nostro corriere per le consegne in Lichtenstein e in Austria durante i giorni festivi. Per ulteriori informazioni sui giorni festivi leggi l’apposito paragrafo nella sezione procedura di acquisto.

I prodotti restano di proprietà Swarovski fino al ricevimento del pagamento finale.

SPEDIZIONIERI PARTNER SWAROVSKI
I nostri partner di spedizione GLS (servizio standard) e TNT (servizio espresso) gestiscono tutte le spedizioni in Europa. Al momento Swarovski non è in grado di spedire a caselle postali e indirizzi APO/FPO.
CONSEGNA PREVISTA

Ordina oggi e riceverai la consegna in un giorno da te stabilito.  

Si prega di notare che gli ordini possono essere spediti solo dal lunedì al venerdì. 

I prodotti ordinati verranno consegnati ad un indirizzo di tua scelta dai nostri partner. Swarovski si impegna affinché i tuoi prodotti vengano consegnati tempestivamente.

AREE ESENTI DA CONSEGNE

I paesi dove Swarovski fornisce il servizio di consegna sono indicati nell'elenco di cui sopra. Tutti gli altri paesi sono esclusi, con le seguenti regioni:

Isole Canarie (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, La Gomera, La Palma e El Hierro)

Isola di Man

Corsica

Territori Francesi (Guadalupa, Martinica, Guyana e La Réunion)

Ceuta

Melilla

Cipro

San Marino

Gibilterra

Andorra

Isola del Natale (Australia)

Fær Øer (Isole Faroe)

Groenlandia

Helgoland Isola

Büsingen

Isole Åland

Principato di Monaco

Monte Athos

Canale della Manica (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark e Herm)

Livigno

Campione d'Italia

Città del Vaticano

Aruba e Antille Olandesi

Territori Britannici

RESTITUZIONE
RESTITUZIONE
MODALITÀ DI RESO

La priorità di Swarovski è quella di soddisfare i suoi clienti. È possibile restituire gli articoli ordinati e, pertanto, rescindere il contratto di vendita fino a 14 giorni dopo la ricezione degli stessi (ad eccezione delle Carte regalo, voucher e prodotti personalizzati). Per effettuare il reso, procedi come segue:

1. Rimuovi l'etichetta adesiva dal Modulo Resi

2. Inserisci gli articoli che desideri restituire all'interno del pacco, insieme al Modulo Resi compilato

3. Applica l'etichetta di reso sul pacco

In caso di smarrimento, restituisci il pacco al seguente indirizzo:

MS Direct Austria GmbH

c/o SWA.com Returns

Scheibenstrasse 3

AT-6923 Lauterach

4. Recati presso l'ufficio postale più vicino e procedi con la spedizione

L'etichetta è prepagata, pertanto il reso è gratuito. Assicurati di ottenere una ricevuta, come prova di reso.

5.  Una volta ricevuto/i l'articolo/i e il Modulo Resi, effettueremo il rimborso dell'importo dovuto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine

Se hai ricevuto l'articolo/i come regalo, il mittente sarà rimborsato automaticamente.

DIRITTO DI RECESSO

Si prega di notare che gli articoli devono essere utilizzati solo per un controllo come una consueta verifica della qualità in un punto vendita. Se desideri avvalerti del diritto di recesso, Swarovski provvederà al rimborso dell’importo addebitato a condizione che gli articoli siano resi inutilizzati ed intatti. È richiesta inoltre la compilazione di un apposito modulo e l’invio degli articoli all’interno della confezione originale.

Purtroppo i resi non possono essere sostituiti o scambiati con altri. Invitiamo quindi ad effettuare un nuovo ordine online.Purtroppo i resi non possono essere sostituiti o scambiati con altri articoli. Invitiamo pertanto ad effettuare un nuovo ordine online.

I prodotti acquistati online non possono essere restituiti presso i punti vendita Swarovski.

Dimensioni del pacco: 

Se il pacchetto restituito:  

- Ha una dimensione complessiva (larghezza + lunghezza + altezza) di 90 cm o più  

- ha un peso superiore a kg 2 

- ha una lunghezza, una larghezza o un'altezza superiore a 60 cm 

si prega di affrancare (i costi saranno rimborsati) e di spedire tramite posta ordinaria (no raccomandata). 

CARTE REGALO
CARTE REGALO
Sta ordinando un regalo?
Renda il suo regalo ancora più speciale senza alcun costo aggiuntivo selezionando le opzioni che preferisce al momento del pagamento.
 
Biglietto di auguri gratuito
Aggiunga un elegante biglietto di auguri con un messaggio personalizzato all'interno (limitato a un biglietto di auguri per ordine).
Sacchetto regalo gratuito
Per il tocco finale perfetto, aggiunga un elegante sacchetto regalo Swarovski.
Consegna al suo indirizzo: riceverà un sacchetto regalo per ogni articolo ordinato. Il sacchetto (o sacchetti) regalo sarà allegato separatamente, così potrà confezionare personalmente il regalo (o regali).

Consegna a un indirizzo diverso: tutti gli articoli saranno splendidamente presentati in un unico sacchetto regalo. Il pacco includerà una nota di consegna, che fungerà anche da garanzia, ma nessuna fattura.
HAI BISOGNO D'AIUTO?
SERVIZIO CLIENTI
Orari di apertura

Lun - Vie 09:00 - 18:00

Telefono
+39 02 72260300
Email
customer_relations.it@swarovski.com