Siempre es un placer dar la bienvenida a un nuevo o antiguo socio tan amante del cristal como nosotros. 
El plazo de entrega estándar es de 4 a 6 semanas a partir de la fecha de inscripción, por lo que deberías recibir tu paquete en breve.

Si quieres, puedes renovar en línea tu suscripción a la SCS con estos sencillos pasos: 

- Ve a https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Selecciona el tipo de renovación de la suscripción.
- Escoge esta opción si ya eres socio de la Swarovski Crystal Society (SCS) y tienes una cuenta en línea de usuario. 
- Selecciona “Ya soy socio” e introduce la información sobre tu suscripción a la SCS si eres un miembro de la SCS, pero no tienes una cuenta de usuario en línea.
- Procede con el pago.

Recibirás un correo electrónico automático confirmando tu renovación. 

Si quieres, puedes renovar la suscripción a la SCS en cualquier punto de venta Swarovski autorizado.

Puedes encontrar una lista de puntos de venta autorizados en store-finder. Introduce tu ciudad o código postal y elige la opción “SCS Productos Socios” para reducir la búsqueda a los puntos de venta con servicios de la Swarovski Crystal Society.

Los socios de la SCS solo pueden comprar un artículo de edición limitada.

Si ya lo has comprado un artículo de edición limitada en línea o en una tienda, no es posible comprar otro, aunque sea para regalo.

Si intentas pedir la edición limitada en línea, solo podrás añadir un artículo a la cesta de la compra.

La suscripción a la SCS no se puede renovar en línea si ha caducado hace más de 3 meses.

Acude a una tienda Swarovski para proceder con la renovación. 

Puedes encontrar una lista de todos los puntos de venta autorizados de Swarovski de tu zona en el sitio web de Swarovski: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs. 

Puedes encontrar una lista de puntos de venta autorizados en SWAROVSKI.COM/store-finder. Solo tienes que elegir tu país de residencia y encontrarás una lista de todos los puntos de venta autorizados. Puedes limitar la búsqueda introduciendo el nombre de tu lugar de residencia o el nombre de la ciudad más grande de tu zona. Filtra en "SCS" para limitar la búsqueda a los puntos de venta autorizados de la Swarovski Crystal Society.

Puedes inscribirte tanto para 1 año como para 3. Te recomendamos que te inscribas 3 años, ya que así ahorrarías en la cuota. Ve a “Unirte/renovar” (o haz clic en el enlace) para comprobar las cuotas de suscripción de tu país.

Los métodos de pago para la cuota de la suscripción dependen de tu país de residencia. Si acudes a tu punto de venta local de la SCS, puedes pagar en efectivo o mediante cualquier otro método de pago que acepten en el punto de venta. Si decides unirte o renovar en línea, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito.
En algunos países, es posible pagar con tarjeta de crédito por teléfono: España, Reino Unido, Australia, Canadá y Estados Unidos. Esto solo es posible a través del Servicio de atención al cliente.
 

La suscripción a plazo fijo caduca automáticamente después del período de suscripción, ya sea de 1 o 3 años, excepto si el socio prorroga la suscripción correspondiente.

En el caso de una suscripción de duración determinada, Swarovski se pondrá en contacto con el socio antes de que finalice el plazo de suscripción mediante los datos de contacto que previamente ha proporcionado. Normalmente, primero se contacta por correo electrónico si el socio tiene una dirección de correo electrónico válida, y después por correo postal. Por lo general, el correo electrónico se envía unos 60 días antes de que finalice la suscripción. El recordatorio por correo postal se enviará 30 días antes si aún no se ha hecho la renovación.
El socio de la SCS dispone de un periodo de gracia (generalmente 3 meses) después de la fecha de finalización del plazo de suscripción para renovarla.
 

Las suscripciones comienzan siempre el primer día del mes siguiente al de la inscripción. Si la inscripción tiene lugar el primer día del mes, la fecha la de inscripción se considera la fecha de inicio de la suscripción. Independientemente de la fecha de inicio oficial de la suscripción a la SCS, si se ha recibido el pago, el socio puede comprar productos exclusivos de la SCS y recibir el regalo de suscripción en la tienda (siempre que esté disponible).
El plazo de renovación comienza el día siguiente a la fecha de finalización del plazo de la suscripción anterior.
La suscripción a la SCS puede renovarse en cualquier punto de venta autorizado de Swarovski, en línea en Swarovski.com/scs (si hay una tienda en línea disponible), por teléfono con un compañero de Servicio de atención al cliente solo en determinados países (consulta más arriba) o utilizando el formulario de renovación que viene incluido en la carta de recordatorio enviada por correo.
 

Veuillez contacter votre Service Clientèle local. Les coordonnées de contact sont publiées par pays, au dos du Magazine Swarovski.

Rendez-vous sur SWAROVSKI.COM/scs et créez votre compte si vous ne l’avez pas encore fait. Vous pourrez alors compléter ou mettre à jour vos coordonnées. Vous pouvez également contacter votre Service Clientèle local. Leurs coordonnées sont publiées par pays, au dos du Magazine Swarovski.

Les adhérents qui s’inscrivent à la newsletter Swarovski reçoivent régulièrement des offres, des surprises et des produits exclusifs, spécialement réservés aux membres SCS. Ces newsletters sont envoyées sous l’intitulé SCS. Les membres reçoivent aussi par courriel des invitations aux événements de la SCS. 
Ils ont également accès à différentes promotions par le biais de la Newsletter Swarovski, sous l’intitulé Pré-vente, Soldes, etc. 
Les nouveautés et nouvelles collections Swarovski sont aussi présentées dans le cadre de la newsletter. Ces nouveautés seront personnalisées et distribuées en fonction des intérêts du membre (par exemple si ses préférences se portent sur les objets d’intérieur ou les bijoux) ou de ses achats les plus fréquents, et incluront des promotions spécifiques à ces catégories de produits.
 

Fournir une adresse de courriel nous permettra de vous communiquer l’ensemble des courriels du programme de fidélité SCS (messages de bienvenue, de rappel de renouvellement, etc).
Ainsi, vous ne pourrez recevoir vos cadeaux surprise et offres spéciales qu’en adhérant obligatoirement à la newsletter.
Pour ce faire, il vous suffit de cocher la case appropriée sur le formulaire d’adhésion à la SCS, lors de votre souscription ou du renouvellement de votre adhésion. Merci également de vérifier l’exactitude et la validité de votre adresse de courriel. Pour tout besoin d’assistance lors de votre souscription, n’hésitez pas à contacter votre Service Clientèle local.
 

Voici ce que comprend votre coffret :

•     Une lettre personnalisée contenant votre carte de membre
•     Votre cadeau d’adhésion annuel
•     Une brochure destinée aux passionnés du cristal, vous informant des nouveautés, notamment de la collection SCS annuelle exclusive.
•     À chaque date anniversaire, vous recevrez un bon cadeau SCS dans votre coffret de renouvellement

En règle générale, pour les inscriptions ou les renouvellements, les coffrets sont envoyés le premier jour du mois suivant l’inscription. Pour les adhésions ayant eu lieu tard dans le mois, le coffret sera envoyé au milieu du mois suivant. Pour résumer, vous devriez recevoir votre coffret dans un délai de 4 à 6 semaines.
Pour les adhésions d’une durée de 3 ans (à partir de la 2e et la 3e année de l’adhésion) le coffret est envoyé dans les tout premiers mois de l’année, afin de permettre au membre SCS de recevoir son cadeau annuel et de découvrir les toutes dernières nouveautés SCS en avant-première.

 

Les membres SCS sont invités à découvrir les activités philanthropiques de la Fondation Swarovski.

En tant que membre SCS, vous aurez certainement l’occasion de prendre part à une diffusion en streaming ou à des événements en magasin.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez annuler votre adhésion. Nous vous conseillons de prendre contact avec le Service Clientèle par le biais du formulaire de contact. Nos agents seront ravis de vous assister dans votre démarche. 

Nous offrons généralement un seul type de bon à nos adhérents. Un Bon anniversaire vous est envoyé au bout de 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 etc. années d’ancienneté en tant que membre SCS. Il sera ajouté à votre prochain coffret. 

Nos membres VIP SCS bénéficient de la Carte Gold. Le classement est effectué sur la base d'un calcul qui tient compte de votre ancienneté au sein de la SCS et de vos achats sur l'année précédente Tout membre peut devenir membre VIP, à condition de s’engager à nos côtés et de renouveler son adhésion sans discontinuité. Nous encourageons votre fidélité et votre engagement. Il se peut que vous receviez prochainement votre Carte Gold. 

Nos membres SCS VIP ont droit à un cadeau annuel pour les récompenser de leur fidélité. Le classement est effectué sur la base d'un calcul qui tient compte de votre ancienneté au sein de la SCS et de vos achats sur l'année précédente Tout membre peut devenir membre VIP, à condition de s’engager à nos côtés et de renouveler son adhésion sans discontinuité. Nous encourageons votre fidélité et votre engagement. Il se peut que vous receviez bientôt une surprise. 

Votre cadeau d’adhésion est envoyé sous 4 à 6 semaines après votre souscription ou votre renouvellement. Si, au bout de 6 semaines, vous n’avez toujours pas reçu votre cadeau, nous vous conseillons de contacter le Service Clientèle par l’intermédiaire du formulaire de contact. Nous agents seront ravis de vous assister. 

Votre carte de membre sera envoyée sous 4 à 6 semaines après votre inscription ou le renouvellement de votre adhésion. Si au bout de 6 semaines vous n’avez toujours pas reçu votre carte, nous vous conseillons de contacter le Service Clientèle par l’intermédiaire du formulaire de contact. Nous agents seront ravis de vous assister. 

Si votre carte n’indique pas la date initiale à laquelle vous avez souscrit votre première adhésion, mais une date plus récente, cela doit être dû à une interruption de votre souscription. Pour conserver leur date de souscription d’origine, les membres SCS doivent s’assurer de renouveler leur adhésion à temps. Veuillez toutefois noter qu’une période de 3 mois est tolérée. Si l’adhésion n’est pas renouvelée dans les 3 mois, le membre perdra son ancienneté qui sera alors recalculée en fonction de la date de renouvellement (une fois la période de tolérance écoulée). Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter le Service Clientèle par l’intermédiaire du formulaire de contact. Nos agents feront tout leur possible pour trouver une solution. 

S’il n’existe aucun revendeur SCS près de chez vous, le moyen le plus simple est de vous rendre sur www.swarovski.com/SCS.
Il est également possible de procéder par téléphone dans les pays suivants : Espagne, Royaume-Uni, Canada, Caraïbes et États-Unis. Si vous résidez dans l’un de ces pays, veuillez vous rapprocher de votre Service Clientèle local.