Swarovski Data Privacy Notice

Política de privacidad EEE, SUIZA Y REINO UNIDO

Última actualización: julio de 2025

 

TABLA DE CONTENIDOS

I.               INTRODUCCIÓN

1.     DISPOSICIONES GENERALES

2.     RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

3.     CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

II.             ¿DE QUIÉN RECOPILAMOS Y PROCESAMOS DATOS PERSONALES?

III.           CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES

IV.           COOKIES

V.             A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS PERSONALES

VI.           INFORMACIÓN SOBRE LA TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO ("EEE").  

VII.         ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

VIII.        DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE SWAROVSKI

IX.           RELACIONES DE EMPRESA A EMPRESA

X.             ¿QUÉ DERECHOS TIENE EN RELACIÓN CON SUS DATOS?

XI.           PROTECCIÓN DE SUS DATOS

XII.         ENMIENDAS

 

 

ANEXOS

ANEXO I – Lista de entidades jurídicas de SWAROVSKI

ANEXO II – Lista de países/regiones

ANEXO III – Descripción de las categorías de datos personales

ANEXO IV - Publicidad dirigida mediante el intercambio de datos propios

I.              INTRODUCCIÓN

 

1.         DISPOSICIONES GENERALES

Gracias por visitar nuestro sitio web https://www.swarovski.com . SWAROVSKI se compromete a respetar su privacidad y a cumplir con las leyes y normativas aplicables para garantizar que sus datos personales se mantengan seguros y se procesen de forma justa y legal.

En esta política de privacidad encontrará información relevante sobre el tratamiento de sus datos personales por parte del grupo de empresas Swarovski (denominadas colectivamente "SWAROVSKI", "Nosotros", "Nos") al interactuar a través de nuestras tiendas del Grupo Swarovski (en adelante, "tiendas SWAROVSKI"), nuestros programas de fidelización de clientes (en adelante, "SCS", "Swarovski Club")", también denominados conjuntamente "Programas de fidelización Swarovski"), nuestros sitios web (definidos a continuación), aplicaciones, productos o cualquier otro servicio que se vincule a esta Política de privacidad.

Encontrará una descripción de los datos personales (aquellos que le identifican de alguna manera, en lo sucesivo denominados "Datos personales") que SWAROVSKI recopila, de qué hacemos con sus datos personales, de qué base jurídica es aplicable al tratamiento de sus datos personales, de con quién los compartimos, de cuáles son sus derechos y de lo qué puede hacer si no está de acuerdo con ellos. Tenga en cuenta que en esta política de privacidad, utilizamos las definiciones oficiales del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") europeo, que se explican en el artículo 4 del RGPD.

Si deseamos utilizar sus datos personales para fines distintos de los establecidos en esta Política de privacidad, se lo notificaremos y, cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento previo.

Al acceder y utilizar una de nuestras tiendas en línea en Europa (esto incluye el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza y el Reino Unido) que comienza con "https://www.swarovski.com", incluidas las aplicaciones que son propiedad del  Grupo SWAROVSKI o que son operadas en su nombre, al registrarse para obtener una cuenta con Nosotros, al suscribirse al boletín informativo de SWAROVSKI y/o a los programas y servicios de fidelización de Swarovski,  Al utilizar los chatbots e interactuar con las páginas de SWAROVSKI en redes sociales, portales multimedia o contenido digital (cada uno de ellos denominado el "Sitio web" o los "Sitios web") en su ordenador o dispositivo móvil, al realizar un pedido con Nosotros o al ponerse en contacto con Nosotros para recibir asistencia de Nuestro servicio de atención al cliente, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad. 

Nuestra información de contacto se puede encontrar en la Sección I.3 "Cómo ponerse en contacto con Nosotros" de esta Política de privacidad.

2.         RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

SWAROVSKI es un grupo de empresas, lo que significa que varias empresas en todo el mundo pertenecen al Grupo SWAROVSKI. En el ANEXO 1 se encuentra una lista de las empresas y filiales de SWAROVSKI pertinentes. Dicha lista podrá ser actualizada periódicamente.

Todos los sitios web (incluidas las tiendas en línea y los minisitios de ofertas especiales), todas las presencias en las redes sociales, los portales multimedia, los chatbots y todas las aplicaciones de SWAROVSKI (cada uno de ellos denominado  “Sitio web”) tienen un responsable del tratamiento dentro de SWAROVSKI, responsable de recopilar datos personales de conformidad con el RGPD, la Ley de Protección de Datos suiza o disposiciones comparables de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. A menos que se indique lo contrario en el Sitio web (de acuerdo con el pie de imprenta, los términos de uso, etc.) o en esta Política de privacidad, el responsable del tratamiento de las tiendas en línea www.swarovski.com es Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstraße 411, 8708 Männedorf, Suiza, y el responsable del tratamiento de los Sitios web del Grupo Swarovski es Swarovski Aktiengesellschaft, Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein.

La respectiva sociedad afiliada o filial es el responsable del tratamiento en caso de que SWAROVSKI se comunique a través de otros medios de comunicación (como correo electrónico, carta, teléfono, en persona) y la comunicación no se enmarque en una actividad para la que SWAROVSKI haya designado un responsable del tratamiento específico en virtud de esta Politica de privacidad o de otro modo.

En caso de que una empresa o filial de SWAROVSKI revele datos personales a otra empresa o filial de SWAROVSKI para fines específicos de la empresa o filial receptora, dicha empresa o filial será la responsable del tratamiento.

De conformidad con el artículo 27 del RGPD, el representante de todas las empresas y filiales de SWAROVSKI domiciliadas fuera del Espacio Económico Europeo es D. Swarovski Distribution GmbH, Legal Department, Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Austria.

DATOS DE VIDEOVIGILANCIA. Algunas tiendas y locales de SWAROVSKI están bajo cámaras de vigilancia. El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en las grabaciones de vigilancia con respecto a la recopilación de datos personales es la entidad de SWAROVSKI indicada en las instalaciones de SWAROVSKI.

3. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos en relación con las suscripciones a boletines informativos, los programas de fidelización, el acceso a los datos o la eliminación de datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de responder a cualquier pregunta que pueda tener.

Cualquier consulta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o el procesamiento de sus datos personales también puede dirigirse al Equipo de Privacidad de Datos del Grupo en dataprivacy@swarovski.com.

A excepción de las empresas de SWAROVSKI en Alemania y España, SWAROVSKI no ha designado un delegado de protección de datos de conformidad con el artículo 37 del RGPD. Los datos de contacto de nuestro responsable de protección de datos para las empresas de SWAROVSKI en Alemania y España se pueden encontrar aquí:

Alemania: Swarovski (Deutschland) GmbH, Hüttenstrasse 27, 87600 Kaufbeuren,Alemania, Correo electrónico: dataprivacy@swarovski.com

España: Swarovski Ibérica S.A., C/ Llacuna, 10-20 1ª Planta, 08005, Barcelona, España, Email : dataprivacy@swarovski.com

En el caso de temas específicos de correos electrónicos promocionales, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace "darse de baja" incluido en cada comunicación electrónica. 

Si ha solicitado un puesto en Swarovski y sus filiales (CANDIDATO) y desea saber cómo Swarovski procesa sus datos personales, visite xxx. Si desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con Nosotros por correo electrónico en corporatehr.communication@swarovski.com o dataprivacy@swarovski.com.

II.                       DE QUIÉN RECOPILAMOS Y PROCESAMOS DATOS PERSONALES

 

Esta Política de Privacidad describe cómo SWAROVSKI, de conformidad con las leyes aplicables, recopila, utiliza y procesa los Datos personales sobre usted como:

·       Cliente

·       Persona que visita nuestros SITIOS WEB;

·       Persona que se registra en nuestros SITIOS WEB, por ejemplo, creando una cuenta en línea;

·       Persona que compra o recibe productos o servicios de SWAROVSKI;

·       Persona que se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de, por ejemplo, chatbot, teléfono, correo postal o correo electrónico;

·       Destinatario de nuestro boletín informativo y comunicación de marketing personalizada;

·       Participante en campañas de investigación y encuestas de opinión realizadas por Nosotros;

·       Participante en eventos de SWAROVSKI;

·       Persona que interactúa con Nosotros a través de redes sociales y/o portales multimedia;

·       Persona que utiliza el acceso WIFI que proporcionamos en nuestras tiendas SWAROVSKI u otras ubicaciones;

·       Cliente que se ha unido a nuestros programas de fidelización de clientes «SCS» y/o «Swarovski Club»; 

·       Participante en nuestros SORTEOS y ACTIVIDADES PROMOCIONALES

en lo sucesivo denominados "CLIENTE" y Datos Personales también como "DATOS DEL CLIENTE".

III.       CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES

SWAROVSKI procesa los datos personales para diversos fines, entre ellos, proporcionarle nuestros productos y servicios y ofrecerle una experiencia de cliente personalizada en nuestra comunicación, en nuestros SITIOS WEB y en nuestras tiendas. 

En esta sección, describimos por qué SWAROVSKI recopila y procesa sus datos personales. 

1.   Para proporcionarle los productos comprados

 

Cuando realice una compra con Nosotros en nuestros SITIOS WEB y/o a través de nuestras Aplicaciones, cuando reserve en línea su entrada a la tienda SWAROVSKI Kristallwelten, y cuando nos solicite un servicio de devolución o reparación, SWAROVSKI utilizará sus datos personales para proporcionarle los productos y/o servicios solicitados para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato con usted.

Esto cubre diversas actividades relacionadas con la realización de su pedido, incluidas todas las actividades de gestión relacionadas con, por ejemplo:

-        la gestión administrativa del contrato, incluida la facturación;

-        la transferencia de la información relacionada con su pedido a provedores externos para los fines de la entrega;

-        el seguimiento de la entrega de los productos comprados;

-        la gestión de cualquier reclamación, la gestión de devoluciones, cambios y reembolsos.

En la siguiente tabla encontrará una descripción de todas las categorías de Datos personales tratados con este fin y la base jurídica en la que nos basamos para dicho tratamiento. Para obtener una descripción detallada de los Datos personales incluidos en las diferentes categorías, consulte el Anexo III a continuación.

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Suministro de productos adquiridos y servicios relacionados	·       Sus datos de identificación e información de contacto ·       Sus datos de información de compra y pedido ·       Sus datos de información de pago Además, en función de las circunstancias específicas, SWAROVSKI también puede tratar: ·       Sus datos de comunicación ·       Información sobre terceros cuando Usted hace un regalo a otra persona o desea entregar Su compra en la dirección de otra persona	Necesidad de la ejecución del contrato con Usted

 

 

1.2     Para prestarle los servicios solicitados

Si desea hacer uso de nuestros servicios en nuestros SITIOS WEB, como reservar una cita en línea o en una de nuestras tiendas SWAROVSKI, ponerse en contacto con su Crystal expert en línea o en la tienda (cuando esté disponible), o utilizar las funciones virtuales disponibles en nuestros SITIOS WEB, SWAROVSKI procesará sus datos personales para la prestación de los servicios solicitados.

En la siguiente tabla encontrará una descripción de todas las categorías de Datos personales tratados con este fin y la base jurídica en la que nos basamos para dicho tratamiento. Para obtener una descripción detallada de los Datos personales incluidos en las diferentes categorías, consulte el Anexo III a continuación.

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Prestación de los servicios solicitados	·       Su identificación e información de contacto ·       Sus datos de comunicación ·       Sus datos de ubicación ·       Sus datos de características virtuales	Necesidad de la ejecución del contrato con Usted

2.         Gestión de pagos, prevención de fraudes y controles de solvencia

Cuando realiza una compra con Nosotros en nuestros SITIOS WEB, procesamos sus datos personales para el procesamiento de su pago, incluida la verificación de su identidad mediante la verificación de los datos personales que proporciona durante el proceso de pedido en las bases de datos de terceros adecuadas. Para las compras realizadas en nuestros SITIOS WEB, se aplicarán nuestros Términos y Condiciones disponibles aquí.

Además, tratamos sus datos personales para detectar y evitar usos no autorizados de nuestros SITIOS WEB, así como posibles fraudes cometidos contra usted y/o SWAROVSKI. Por ejemplo, durante el proceso de compra y devolución, si consideramos que una transacción puede ser fraudulenta o detectamos un comportamiento anómalo que indique un intento de uso fraudulento de nuestras funciones, productos o servicios, podemos bloquear la transacción, oponernos a una solicitud de devolución de cargo o rechazar una solicitud de reembolso.

Además, implementamos diversas medidas técnicas y organizativas que nos permiten detectar amenazas de seguridad y prevenir, en la medida de lo posible, consecuencias perjudiciales para usted y para SWAROVSKI. Tenga en cuenta que, para este fin, SWAROVSKI también puede tener que verificar su identidad.

La solvencia de los CLIENTES puede ser evaluada automáticamente por los proveedores de pago externos a través de los cuales ofrecemos en nuestras tiendas en línea el método de pago de compra a cuenta. Cuando este método de pago se pone a su disposición, la calificación crediticia se evalúa sobre la base de la información de una agencia de calificación crediticia externa, que proporcionará una calificación crediticia del CLIENTE respectivo. La agencia calculará la puntuación en base a una fórmula secreta basada en datos sobre el historial de pagos del CLIENTE, su historial de deudas e insolvencias y posibles limitaciones de su capacidad jurídica (en adelante "Datos de Solvencia"). Si la calificación está por debajo de un cierto umbral, no se ofrecerá ninguna compra a cuenta. Tenga en cuenta que al pagar en nuestros SITIOS WEB, usted da su consentimiento para la verificación de su solvencia mediante consultas por parte del proveedor de pago seleccionado a asociaciones de protección crediticia oficialmente aprobadas, instituciones de crédito, agencias de crédito y terceros encargados por dichos proveedores de pago. En caso de que la puntuación esté por debajo de un determinado umbral, no se ofrecerá ningún pago por factura. Puede ponerse en contacto con la persona de contacto que aparece en el pie de imprenta de los respectivos SITIOS WEB de la tienda en línea si no está dispuesto a aceptar la decisión.

 

En la siguiente tabla encontrará una descripción de todas las categorías de Datos personales tratados con este fin y la base jurídica en la que nos basamos para dicho tratamiento. Para obtener una descripción detallada de los datos personales incluidos en las diferentes categorías, consulte el Anexo III a continuación.

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Verificación de solvencia Prevención del fraude Seguridad de nuestros servicios	·       Su identificación e información de contacto ·       Sus datos de información de compra y pedido ·       Datos de solvencia crediticia ·       Sus datos de información de pago ·       Sus datos de comunicación ·       Datos relativos al uso de nuestros SITIOS WEB	Necesidad de la ejecución del contrato con Usted Nuestro interés legítimo

 

Tenga en cuenta que, cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, solo lo haremos en la medida en que sus propios intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre los intereses de SWAROVSKI.

3.         Para responder a sus solicitudes como parte de nuestros servicios de atención al cliente y asistencia, así como para gestionar su relación con SWAROVSKI

 

Cuando se pone en contacto con Nosotros, ya sea en línea o a través de otro canal, SWAROVSKI procesa sus datos personales para responder a sus preguntas y consultas. Las categorías exactas de Datos personales procesados para tal fin dependen del tipo de asistencia que necesite de nuestra parte.

Para ofrecerle la mejor experiencia de cliente, SWAROVSKI confía en las soluciones Learning Language Model (en lo sucesivo, también "LLM") que respaldan a nuestro servicio de atención al cliente para responderle de forma oportuna y precisa. SWAROVSKI pone en marcha medidas técnicas y organizativas para excluir el tratamiento de sus datos personales a través de estos LLM. Siempre que dicha exclusión no sea posible, SWAROVSKI se asegura de contar con acuerdos en virtud de los cuales los proveedores de servicios externos de estas soluciones no procesan los datos personales para sus propios fines, sino exclusivamente para la prestación de los servicios a SWAROVSKI y no conservan ningún dato personal procesado durante más tiempo del necesario para la prestación de los mismos. los propios servicios.

Tenga en cuenta que, cuando esté disponible, Swarovski utiliza un servicio de respuesta automatizado (es decir, un "bot"), además de conectarse con un representante de servicio al cliente en vivo. Utilizamos un proveedor de servicios externo para esta función de chat que procesa sus datos personales en nuestro nombre.

En la siguiente tabla encontrará una descripción de todas las categorías de Datos personales tratados con este fin y la base jurídica en la que nos basamos para dicho tratamiento. Para obtener una descripción detallada de los datos personales incluidos en las diferentes categorías, consulte el Anexo III a continuación.

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Respuesta a sus solicitudes y consultas	·       Su información de identificación y contacto;  ·       Sus datos de información de compra y pedido ·       Datos de comunicación	Su consentimiento Necesidad de la ejecución del contrato con Usted Cumplimiento de obligaciones legales
Mejora de la experiencia del cliente	·       Su información de identificación y contacto; ·       Datos de comunicación	Nuestro interés legítimo

Tenga en cuenta que, cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, solo lo haremos en la medida en que sus propios intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre los intereses de SWAROVSKI.

4.       SORTEOS y otras ACTIVIDADES PROMOCIONALES

Las siguientes disposiciones serán aplicables al tratamiento de datos por parte de SWAROVSKI en relación con los SORTEOS DEL CLIENTE y otras ACTIVIDADES PROMOCIONALES.

Con respecto a los SORTEOS y otras ACTIVIDADES PROMOCIONALES, SWAROVSKI procesa los Datos personales de los participantes para llevar a cabo el concurso; ponerse en contacto con los ganadores y canjear el premio; publicación de los datos de contacto de los ganadores; promocionar a los ganadores en las redes sociales y otras actividades promocionales y de marketing.

Puede encontrar más información sobre el Sorteo y otras ACTIVIDADES PROMOCIONALES en los términos y condiciones específicos aplicables a cada SORTEO y ACTIVIDAD PROMOCIONAL, según se publiquen y organicen de vez en cuando.

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Llevar a cabo la competencia; Contactar con los ganadores, canje de premios Publicación de los datos de contacto de los ganadores	·       Datos de sorteos y otras actividades promocionales	Necesidad para la ejecución del contrato con usted  Cumplimiento de obligaciones legales
Promoción de los ganadores en las redes sociales y otras actividades promocionales y de marketing.		Su consentimiento

 

5.       Para gestionar sus afiliaciones a Programas de fidelización de SWAROVSKI

Si nos ha solicitado la creación de una cuenta en Swarovski Club y/o Swarovski Crystal Society (en adelante, también "Programas de fidelización de Swarovski"), sus Datos personales vinculados a su perfil se procesan tal y como se describe en la Sección IX de esta Política de privacidad.

6.       Para proporcionarle contenido de marketing personalizado

Si ha dado su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento, y se ha registrado para recibir nuestro boletín informativo y comunicaciones de marketing personalizadas, SWAROVSKI podrá enviarle por correo electrónico o por cualquier otro medio elegido por SWAROVSKI (incluso por mensaje de texto, teléfono o correo postal) información más actualizada sobre nuestros productos, promociones, publicidad, catálogos e invitaciones a eventos relacionados con SWAROVSKI y los productos de SWAROVSKI.

Tenga en cuenta que SWAROVSKI tiene como objetivo proporcionarle información que sea de su interés y compartir con usted contenidos personalizados, como publicidad e información sobre productos que creemos que le pueden gustar, promociones que podrían interesarle o eventos a los que le gustaría asistir.

Con este fin, SWAROVSKI analiza los datos personales, incluida la información que se puede obtener del historial de compras, deducida de las interacciones con nuestros sitios web y la actividad de navegación en nuestros sitios web recopilada a través de cookies o tecnología de seguimiento análoga (consulte la Sección IV para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies) o analizando el comportamiento de uso de los suscriptores del boletín informativo (p. ej.,  tasa de apertura de boletines, tasas de clics, tiempo de interacción, páginas web en línea visitadas en nuestros SITIOS WEB, interacción en las redes sociales).

Para el suministro de esta información personalizada que le sea interesante, podemos hacer inferencias sobre usted, derivadas de los datos personales que tenemos sobre usted, incluida la elaboración de perfiles. La elaboración de perfiles se define como cualquier tipo de tratamiento automatizado de datos personales para evaluar determinados aspectos personales relativos a una persona física, para analizar o predecir elementos como preferencias, intereses o comportamiento probable de esa persona física como, por ejemplo, si estaría interesado en recibir información sobre un producto o colecciones concretas. Puede oponerse en cualquier momento a dicha elaboración de perfiles optando por no recibir nuestro boletín informativo y comunicaciones de marketing personalizadas.

De acuerdo con la legislación aplicable, SWAROVSKI puede instalar códigos en boletines informativos y otros correos electrónicos de marketing que le permitan determinar si el destinatario ha abierto un correo electrónico o ha descargado las imágenes contenidas en el correo electrónico. Sin embargo, el destinatario puede bloquear esta aplicación en su aplicación de correo electrónico. En cualquier caso, consiente la aplicación de esta tecnología mediante la recepción de boletines informativos u otros correos electrónicos relacionados con el marketing.

Es posible que se sigan enviando comunicaciones no comerciales si ha optado por no recibir el boletín informativo y las comunicaciones de marketing personalizadas, ya que esto puede ser necesario para que podamos ejecutar un contrato con usted, para cumplir con las obligaciones legales o los requisitos de seguridad.

En la siguiente tabla encontrará una descripción de todas las categorías de Datos personales tratados con este fin y la base jurídica en la que nos basamos para dicho tratamiento. Para obtener una descripción detallada de los datos personales incluidos en las diferentes categorías, consulte el Anexo III a continuación.

Propósito	Categorías de datos personales		Base jurídica del tratamiento
Envío del boletín informativo de SWAROVSKI y comunicaciones de marketing personalizadas, incluida la elaboración de perfiles		·       Su información de identificación y contacto; ·       Sus datos demográficos ·       Sus datos de preferencias ·       Sus datos de información de compra y pedido ·       Su boletín informativo y datos de interacción ·       Sus datos de ubicación ·       Datos relativos al uso de nuestros SITIOS WEB  ·       Otros datos proporcionados voluntariamente y datos de encuestas ·       Datos inferidos		Su consentimiento

 

 

6.1     Para mostrarle publicidad personalizada y dirigida en los sitios web y plataformas de SWAROVSKI y de terceros

Es posible que le mostremos anuncios que creemos que pueden ser de su interés en nuestros SITIOS WEB o en sitios web o plataformas de terceros, como se describe a continuación.

Publicidad personalizada en nuestros SITIOS WEB

SWAROVSKI coloca publicidad personalizada sobre los productos de SWAROVSKI durante sus visitas a nuestros SITIOS WEB. La publicidad personalizada se genera gracias a la información recopilada con su consentimiento por medio de cookies y tecnología de seguimiento similar (Datos relativos al uso de nuestros SITIOS WEB) como, por ejemplo, en relación con productos por los que mostró interés en la tienda en línea, productos comprados o en función de interacciones con nuestras ofertas, boletines informativos y comunicaciones de marketing.

Si desea obtener más información sobre el uso de cookies por parte de SWAROVSKI, consulte la Sección IV a continuación. Tenga en cuenta que el consentimiento para las cookies de personalización y marketing se puede retirar en cualquier momento haciendo clic en "Rechazar todo" en nuestra herramienta de gestión "Consentimiento de cookies" en la parte inferior de www.swarovski.com .

Publicidad personalizada y dirigida en sitios web y plataformas de terceros

Gracias a las cookies y tecnologías de seguimiento similares de empresas especializadas en el uso de este tipo de anuncios, como Meta y Google (consulte el Anexo IV para obtener una descripción más detallada), SWAROVSKI le muestra anuncios personalizados y dirigidos de nuestros productos en sitios web, plataformas de redes sociales y otras plataformas de terceros. Estas cookies de terceros se establecen a través de nuestros SITIOS WEB con su consentimiento que puede retirarse en cualquier momento. Permiten reconocerle en función de la identificación única de su navegador y dispositivo para mostrarle anuncios relevantes de SWAROVSKI en otros sitios o plataformas en nombre de SWAROVSKI, así como ser utilizados por estas empresas para sus propios fines, incluida la creación de un perfil de usted basado en sus intereses. Las empresas propietarias de los sitios web y plataformas de terceros tienen sus propias políticas de privacidad, y la política de privacidad de SWAROVSKI no se extiende a las actividades de tratamiento llevadas a cabo por estos terceros en las que actúan por cuenta propia. Visite las respectivas políticas de privacidad para saber cómo procesan sus datos personales.

En este contexto, SWAROVSKI confía en los servicios de The Trade Desk (en lo sucesivo también "TTD") para mostrar anuncios a los usuarios que han mostrado interés en nuestros sitios web o que tienen características específicas (por ejemplo, intereses en determinados productos o determinadas características demográficas) con fines de publicidad dirigida. TTD ayuda a SWAROVSKI a gestionar las campañas de publicidad digital garantizando que los anuncios que ve en Internet sean relevantes para usted (anuncios personalizados) y midiendo y evaluando la eficacia de nuestras campañas de marketing (medición y análisis, informes, clics y conversiones).

A estos efectos, la tecnología de TTD (en lo sucesivo también «Plataforma TTD») recopila y procesa datos seudonimizados, es decir, no identificativos directamente, sobre los usuarios, los dispositivos y los anuncios, así como sobre dónde se muestran. Los datos procesados incluyen: ID de cookie, ID de dispositivo móvil, dirección IP, información de interés, información del navegador web y del dispositivo, información sobre qué anuncios ya ha visto, cómo respondió a los anuncios, información de ubicación, marcas de tiempo y URL de sitios web. 

Si tiene su sede en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, UK Trade Desk Ltd. es responsable del procesamiento de sus datos personales. Para la prestación de los servicios a Nosotros, TTD puede divulgar información a terceros, incluidos terceros con sede en los Estados Unidos, como se describe en la política de privacidad de The Trade Desk disponible en https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

En el caso de que SWAROVSKI publique anuncios de terceros en el SITIO WEB (por ejemplo, banners) o coloque un anuncio propio en el sitio web de un tercero, el tratamiento de datos con fines de publicidad dirigida se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro cambiando sus preferencias definidas en nuestro administrador de "Consentimiento de cookies" disponible en la parte inferior de www.swarovski.com o visitando http://www.adsrvr.org/ para  optar por no participar en los servicios de Trade Desk. En este caso, la llamada configuración de exclusión voluntaria significa que ya no se le mostrará publicidad dirigida a todos los clientes/socios de TTD.

La información detallada sobre las actividades de procesamiento de datos de Trade Desk, incluidos los fines para los que TTD procesa datos personales en su propio nombre, está disponible en la sección de privacidad de Trade Desk disponible aquí: https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

Publicidad dirigida mediante el intercambio de datos de primera mano

La visualización de publicidad personalizada y dirigida en sitios web de terceros, plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram (Meta) o motores de búsqueda de Internet como Google también puede ocurrir, con su consentimiento (que puede retirarse en cualquier momento), mediante el intercambio seguro de los datos personales que tenemos sobre usted como su dirección de correo electrónico cifrada y otra información que podemos tener sobre usted, como sus datos de información de compra y pedido. Los terceros confrontaran sus bases de datos con los datos cifrados compartidos por Nosotros y, si esta coincidencia tiene éxito, podrán mostrarle anuncios personalizados de los productos de SWAROVSKI en función de los criterios e instrucciones que establezcamos como parte de nuestras campañas de marketing. También existe la posibilidad de que la identificación tenga como resultado que no se le muestren nuestras comunicaciones publicitarias. Tenga en cuenta que el tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo de conformidad con las políticas de privacidad de estos sitios web y que la política de privacidad de SWAROVSKI no se extiende a las actividades de tratamiento llevadas a cabo por estos socios cuando estos últimos actúen por cuenta propia. Visite las respectivas políticas de privacidad para saber cómo procesan sus datos personales.

En el ANEXO IV de esta Política de privacidad encontrará una lista de los terceros con los que SWAROVSKI comparte datos de primera parte, así como una descripción del tratamiento.

Tenga en cuenta que, incluso si no da su consentimiento para las tecnologías de seguimiento con fines de publicidad personalizada y dirigida, es posible que siga recibiendo anuncios de SWAROVSKI que no estén dirigidos a usted si, por ejemplo, pertenece a un determinado grupo de audiencia en función de criterios demográficos (por ejemplo, país, edad, sexo). En estos casos, SWAROVSKI no compartirá ninguna información personal sobre usted con terceros, y el tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo de conformidad con las políticas de privacidad de estos sitios web. Visite las respectivas políticas de privacidad para saber cómo procesan sus Datos Personales.

En la siguiente tabla encontrará una descripción de todas las categorías de Datos personales tratados con este fin y la base jurídica en la que nos basamos para dicho tratamiento. Para obtener una descripción detallada de los datos personales incluidos en las diferentes categorías, consulte el Anexo III a continuación.

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Visualización de publicidad personalizada y dirigida	·       Su información de identificación y contacto; ·       Su boletín informativo y datos de interacción ·       Sus datos de preferencias ·       Datos demográficos ·       Datos inferidos ·       Sus datos de información de compra y pedido ·       Datos relativos al uso de nuestros SITIOS WEB	Su consentimiento

 

7.       Para mejorar el conocimiento de nuestros clientes, analizar patrones y tendencias y optimizar nuestra estrategia de marketing y comunicación. 

 

SWAROVSKI procesa los datos personales recopilados con fines internos para comprender mejor los intereses y preferencias de nuestro público de clientes clave, de modo que podamos mejorar constantemente nuestros productos y servicios, con fines de informes internos y para garantizar productos y recursos adecuados y apropiados. Para ello, analizamos el rendimiento de las promociones, ventas, campañas de marketing, concursos o eventos.

También podemos utilizar funciones estadísticas proporcionadas por nuestros socios de redes sociales sobre cómo nuestros usuarios utilizan nuestras páginas de fans. Estas estadísticas de datos se basan en los datos personales recopilados durante la visita de un usuario o en la interacción del usuario con nuestros contenidos.

En la siguiente tabla encontrará una descripción de todas las categorías de Datos personales tratados con este fin y la base jurídica en la que nos basamos para dicho tratamiento. Para obtener una descripción detallada de los datos personales incluidos en las diferentes categorías, consulte el Anexo III a continuación.

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Mejorar los servicios y productos de SWAROVSKI	·       Datos relativos al uso de nuestros SITIOS WEB' ·       Datos de preferencias ·       Datos de información de compra y pedido ·       Datos de redes sociales ·       Newsletter y datos de interacción ·       Otros datos proporcionados voluntariamente y datos de encuestas	Nuestro interés legítimo

 

Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, solo lo haremos en la medida en que sus propios intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses.

8.   Para proteger nuestras actividades, empleados y activos 

SWAROVSKI puede implementar determinadas medidas para proteger y defender nuestros derechos y propiedad, incluidos nuestros derechos de propiedad intelectual, nuestras instalaciones, nuestros sistemas y redes, nuestros empleados y nuestros socios comerciales de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

Algunos locales y tiendas de SWAROVSKI están bajo videovigilancia. El objetivo de la videovigilancia es garantizar la seguridad en las instalaciones y proteger la propiedad de SWAROVSKI. Las grabaciones se sobrescriben después de un corto período de tiempo, a menos que incluyan eventos que podrían ser objeto de reclamaciones legales. En tal caso, los datos personales serán tratados durante el plazo legal de prescripción aplicable a cualquier reclamación.. 

Además, nuestros Sitios también pueden utilizar la tecnología de "reproducción de sesión" con el fin de detectar errores que ocurran en nuestros SITIOS WEB que puedan afectar su experiencia. Dicho seguimiento incluye sesiones grabadas, que podemos reproducir para estos fines. Recopilamos estos datos, a través de nuestros proveedores de servicios, que pueden cambiar de vez en cuando, que utilizarán los datos en nuestro nombre y para este fin. Los datos recopilados para este fin no incluyen ninguna información introducida en los formularios, como su nombre, la dirección de entrega o los datos de la tarjeta de crédito, ya que estas entradas se ocultan en los vídeos de las sesiones. Puede retirar su consentimiento a estas tecnologías de "reproducción de sesión", que no son necesarias para el rendimiento técnico del SITIO WEB, en cualquier momento desactivando las cookies (consulte la sección IV). 2. A continuación. 

Para obtener una descripción detallada de los datos personales incluidos en las diferentes categorías, consulte el Anexo III a continuación.

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Garantía de la seguridad de nuestros servicios Protección de nuestras actividades, empleados y activos	·       Datos Anti-Falsificación ·       Datos de CCTV ·       Datos Operativos	Nuestro interés legítimo

 

Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, solo lo haremos en la medida en que sus propios intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses.

9.       Para garantizar que cumplimos con las leyes aplicables y para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

SWAROVSKI conserva sus datos personales, incluido un registro de las compras que realiza, por motivos de contabilidad interna y para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Tenga en cuenta que SWAROVSKI es una empresa global y que estas obligaciones y periodos de conservación difieren de un país a otro. Si desea obtener más información al respecto, póngase en contacto con Nosotros (Sección I.3 anterior).

Además, mantenemos sus datos personales para poder respetar sus elecciones, como cuando nos solicita no recibir más comunicaciones de marketing o para demostrar el cumplimiento de sus instrucciones según sea necesario, por ejemplo, cuando consiente en recibir nuestro contenido de marketing personalizado..

Por último, podemos tratar sus datos personales para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales de conformidad con las leyes aplicables. Esto significa que podemos conservar cualquier dato personal relacionado con sus compras y servicios recibidos, así como cualquier comunicación relacionada y documentación adjunta como prueba en caso de reclamaciones legales iniciadas por Nosotros o en nuestra contra, durante el plazo en que dicha reclamación pueda ser presentada y durante la duración del litigio relacionado.

En la siguiente tabla encontrará una descripción de todas las categorías de Datos personales tratados con este fin y la base jurídica en la que nos basamos para dicho tratamiento. Para obtener una descripción detallada de los datos personales incluidos en las diferentes categorías, consulte el Anexo III a continuación.

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Cumplimiento de las leyes aplicables Formulación, defensa y ejercicio de reclamaciones legales	·       Su identificación e información de contacto ·       Sus datos de información de compra y pedido ·       Sus datos de información de pago ·       Sus datos de comunicación	Cumplimiento de obligaciones legales Nuestro interés legítimo

 

Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, solo lo haremos en la medida en que sus propios intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses.

 

IV.  COOKIES

1.       Información general sobre cookies e identificadores de dispositivos

Las cookies son pequeñas piezas de información que se envían a su dispositivo o a las que se accede desde su navegador web o la memoria del dispositivo. Una cookie suele contener el nombre del dominio (ubicación de Internet) desde el que se originó la cookie, la "vida útil" de la cookie (es decir, cuándo caduca) y un número único generado aleatoriamente u otro identificador. Una cookie permite, en general, recopilar información sobre su dispositivo, como la configuración del usuario, el historial de navegación y las actividades realizadas durante el uso de nuestros SITIOS WEB y Aplicaciones. Al asociar la información de estas cookies con otros datos personales que nos proporcione, por ejemplo, cuando inicie sesión en nuestros sitios web o aplicaciones, es posible que podamos identificar la información de las cookies relacionada con usted.

Utilizamos cookies en nuestros SITIOS WEB para diferentes propósitos, que incluyen:

-       Permitirle utilizar las funciones esenciales de nuestros SITIOS WEB, como almacenar sus selecciones de productos en su cesta de la compra, mientras continúa comprando y/o navegando por diferentes páginas de los SITIOS WEB y accediendo a áreas seguras de los SITIOS WEB. 

-       Ayúdarnos a mejorar los SITIOS WEB midiendo cualquier error que ocurra durante su experiencia de navegación;

-       Proporcionarle funcionalidades mejoradas del sitio;

-       Permitirle el acceso a nuestros servicios adicionales, como por ejemplo reservar una cita en línea o en una de nuestras tiendas SWAROVSKI, ponerse en contacto con su  Crystal Expert en línea o en la tienda, utilizar las funciones virtuales disponibles en nuestros SITIOS WEB o encontrar una tienda SWAROVSKI específica mediante las funcionalidades de nuestro localizador de tiendas. Si decide no aceptar estas cookies, no podrá utilizar esos servicios;

-       Recordarle si nos ha visitado anteriormente y las preferencias que ha aplicado para que podamos mejorar sus futuras visitas a nuestros SITIOS WEB;

-       Restaurar lo que hay en su cesta de la compra si desea volver en una sesión de navegación posterior;

-       Ofrecerle una experiencia de navegación personalizada proporcionándole servicios y productos basados en sus intereses tanto en nuestros SITIOS WEB como en sitios web de terceros.

-       Presentarle publicidad dirigida de productos y servicios de SWAROVSKI que puedan ser de su interés;

-       Analizar la eficacia de nuestra publicidad, por ejemplo, identificando en qué hace clic, desde qué sitio web llega y si realiza una compra;

-       Proporcionar comentarios a nuestros socios externos seleccionados de que uno de nuestros visitantes también visitó su sitio web (incluidos los detalles de los productos que compró).

En nuestros SITIOS WEB utilizamos las siguientes categorías de cookies:

·       Cookies técnicamente necesarias. No se requiere su consentimiento para la instalación de estas cookies, ya que son técnicamente necesarias para el funcionamiento de los SITIOS WEB y sus funciones. Los datos que recopilan estas cookies son necesarios para el rendimiento técnico de nuestros SITIOS WEB, para proporcionar las funciones básicas de compra, incluido el procesamiento de sus pagos, así como para fines de seguridad y prevención del fraude. Estas cookies son, en particular: 

§  Cookies de sesión que almacenan algunos de sus ajustes (por ejemplo, el carrito de la compra, la configuración de idioma o los datos de inicio de sesión),

§  Cookies que son utilizadas por los proveedores de servicios de pago integrados  (independientemente de un método de pago específico) para preparar posibles pagos o para verificar la legitimación de un pago,

§  Servicio de análisis web, considerado esencial, que se utiliza para vigilar sobre el correcto funcionamiento y medir el rendimiento del sitio web. Tenga en cuenta que, según nuestra configuración, en los servidores de SWAROVSKI en la Unión Europea solo se recopilan datos anónimos que no se pueden rastrear hasta una persona individual. Esto significa que no nos es posible reconocerle como usuario si vuelve a nuestro sitio web en otro momento, ya que solo se instala la cookie de sesión, que se elimina automáticamente cuando cierra su navegador. Tampoco es posible reconocerle como usuario en distintos dispositivos y no se crean perfiles de usuario.

·      Cookies estadísticas. Estas cookies nos permiten comprender cómo los usuarios navegan e interactúan con nuestros SITIOS WEB para que podamos medir y mejorar su rendimiento. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares y ver cómo se mueven los visitantes por los SITIOS WEB. La información que recopilan estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima.

·      Cookies de personalización. En función de sus interacciones con los SITIOS WEB, sus preferencias y su comportamiento de compra, podemos mostrarle contenido personalizado que refleje estas preferencias. Para ello necesitamos su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento.

Además, SWAROVSKI confía en estas cookies de personalización, con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento, para la entrega de algunas de nuestras experiencias personalizadas. La aceptación de estas cookies permite a SWAROVSKI localizarle, ponerle en contacto con SWAROVSKI y ofrecerle la posibilidad de intercambiar con SWAROVSKI (a través de chat o videollamadas). El uso de esta tecnología nos permite localizarlo y darle la opción de interactuar con Nosotros a través de chat personalizado o videollamadas, donde podemos destacar y recomendar productos que mejor respondan a sus expectativas. Este uso estará asociado con el seguimiento de su experiencia en los SITIOS WEB (incluido el seguimiento en tiempo real de su navegación en los SITIOS WEB o en la aplicación móvil), para permitir que SWAROVSKI le ayude mientras navega por www.swarovski.com .

·      Cookies de marketing.  Estas cookies pueden ser establecidas por nuestros socios publicitarios a través de nuestros sitios web y se pueden utilizar para crear un perfil de usuario basado en su comportamiento en nuestros sitios web para mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web y plataformas. Estas cookies identifican su navegador o su dispositivo. Si no da su consentimiento para el uso de estas cookies, no recibirá nuestra publicidad personalizada y dirigida en otros sitios web.

Puede encontrar más información sobre la lista exacta de cookies que utiliza SWAROVSKI en nuestros SITIOS WEB, en la sección Legal "Consentimiento de cookies".

2.        Gestión de cookies en su navegador y en sus aplicaciones y dispositivos. Tenga en cuenta que la mayoría de los navegadores le permiten administrar cómo se configuran y utilizan las cookies mientras navega, y borrar las cookies y los datos de navegación. Además, su navegador puede tener configuraciones que le permitan administrar cookies sitio por sitio. Por ejemplo, la configuración de Google Chrome en chrome://settings/cookies le permite eliminar las cookies existentes, permitir o bloquear todas las cookies y establecer las preferencias de cookies para los sitios web. La mayoría de los navegadores también ofrecen el modo de incógnito, que elimina su historial de navegación y borra las cookies de su dispositivo después de cerrar las ventanas de incógnito. La mayoría de los dispositivos móviles y las aplicaciones le permiten administrar cómo se configuran y utilizan otras tecnologías, como los identificadores únicos utilizados para identificar un navegador, una aplicación o un dispositivo. Por ejemplo, el ID de publicidad en dispositivos Android o el identificador de publicidad de Apple se pueden administrar en la configuración de su dispositivo, mientras que los identificadores específicos de la aplicación generalmente se pueden administrar en la configuración de la aplicación.

Compruebe la configuración de sus navegadores, aplicaciones y dispositivos para administrar sus preferencias. Sin embargo, tenga en cuenta que restringir ciertas cookies u otros identificadores de dispositivos puede afectar su experiencia de usuario e impedir el uso de ciertas partes de nuestros sitios web.

También puede rechazar las cookies haciendo clic en el enlace "Consentimiento de cookies" disponible en la parte inferior de nuestros SITIOS WEB, en la sección "Legal".

V.    A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS PERSONALES

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables y según sea necesario en función de la finalidad del tratamiento, SWAROVSKI podrá compartir sus datos personales con terceros. A continuación, encontrará las diferentes categorías de terceros con los que SWAROVSKI puede compartir sus datos personales. 

1.      GRUPO DE EMPRESAS SWAROVSKI. Tenga en cuenta que Swarovski no es una sola empresa. Swarovski es un grupo y es posible que compartamos sus datos personales con otras empresas de SWAROVSKI (consulte la lista de empresas que pertenecen al Grupo SWAROVSKI en APÉNDICE 1). Esto puede suceder por las siguientes razones:

         a.            Para ofrecerle el mejor servicio de atención al cliente de SWAROVSKI dondequiera que esté;

b.           Para la prestación de servicios de TI, incluido el almacenamiento, el mantenimiento y el soporte de TI necesarios para que nuestros sistemas funcionen;

c.           Para gestionar los Programas de fidelización de SWAROVSKI, incluida la posibilidad de contar para el cálculo de su nivel las compras que realice en las tiendas de SWAROVSKI en los países participantes;

d.           Para mejorar nuestra estrategia y esfuerzos de marketing;

e.           Otros fines como colaboración, reorganización corporativa, fusiones y adquisiciones.

ADQUISICIONES.  En el caso de que una parte o la totalidad del grupo de empresas SWAROVSKI se reestructure, venda o se conceda bajo licencia a un tercero, podremos transferir Datos personales a la nueva empresa, comprador o licenciatario creado como parte de la reestructuración.

2.      Mayoristas, Minoristas y distribuidores. Como parte del tratamiento de sus datos personales para los Programas de fidelización de SWAROVSKI, podemos compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales. Esto incluye nuestras tiendas minoristas participantes u otros distribuidores autorizados que pueden utilizar los Datos personales recibidos exclusivamente para proporcionarle los productos y servicios solicitados y para la gestión de su cuenta como miembro del Programa de fidelización de SWAROVSKI.

Tenga en cuenta que determinados puntos de venta que operan bajo el nombre SWAROVSKI pueden actuar como responsables del tratamiento de datos independientes y pueden determinar "por qué" y "cómo" utilizan los datos personales que usted comparte con ellos. Tenga en cuenta que nuestra política de privacidad no se extiende a los servicios prestados por estas empresas por su propia cuenta. Tienen sus propias políticas de privacidad, así que recuerde que cualquier dato personal que les proporcione estará sujeto a sus reglas y no a las nuestras.

SWAROVSKI también puede compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales seleccionados con el fin de cumplir con sus compras de Compra en línea, recogida en tienda y Compra en línea y devolución en tienda, cuando la tienda seleccionada para la recogida sea la tienda de un socio comercial seleccionado.

4.      Proveedores de logística, empresas de gestión de pedidos. Estos socios nos permiten cumplir con su pedido y entregárselo y gestionar las devoluciones. Solo se les proporcionará la información necesaria para los fines de la entrega. Tenga en cuenta que estas empresas también pueden actuar como responsables del tratamiento independientes para la prestación de sus servicios y, por lo tanto, procesar sus Datos personales también para sus propios fines. Puede encontrar más información en la política de privacidad de los sitios web del proveedor de servicios correspondiente.

5.      Proveedores de servicios de pago. Los proveedores de servicios de pago nos permiten proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado asegurándose de que su banco pueda proceder al pago, aceptando pagos en nuestro nombre y, a continuación, transfiriendo los fondos pagados por usted a SWAROVSKI. Cuando realiza pagos en nuestros Sitios web o aplicaciones, estos se procesan a través de nuestros proveedores de servicios de pago externos en función de su método de pago seleccionado. Sus datos personales se transmitirán con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago en la medida en que sea necesario para el procesamiento del pago. Esto significa que, después de seleccionar el método de pago deseado, usted introduce sus datos de pago directamente con nuestro proveedor de servicios de pago y no podemos ver ni almacenar estos datos. En caso de que nos permita recordar sus datos de pago, solo almacenaremos un token y no tendremos visibilidad de sus datos de pago.

Tenga en cuenta que dichos socios también pueden llevar a cabo actividades de procesamiento para sus propios fines, actuando como controladores de datos independientes. En este sentido, nuestra política de privacidad no se extiende a las actividades de procesamiento llevadas a cabo por estos socios. Si desea obtener más información sobre el uso que hacen de sus datos personales, visite las políticas de privacidad respectivas.

6.          Proveedores de prevención de fraude. Cuando compra productos en nuestros SITIOS WEB, el proveedor de servicios de pago utilizado para la transacción  podrá llevar a cabo actividades de  detección, prevención y supervisión de fraude como se describe en sus respectivas políticas de privacidad. Para obtener más información sobre cómo procesan sus Datos personales para este fin, visite las respectivas políticas de privacidad de los proveedores de pago.

En algunas circunstancias, SWAROVSKI también puede determinar la necesidad de realizar una comprobación adicional para garantizar la seguridad del pago. En estas circunstancias, compartimos sus datos personales, incluidos los datos transaccionales, los datos del dispositivo y los datos de ubicación, con nuestros proveedores de prevención de fraude que realizan servicios de detección y prevención de fraudes relacionados con sus compras. En Europa, el proveedor de estos servicios es:

-       Riskified ltd., Tel Aviv, Israel. Riskified procesará los detalles de su transacción (i) con el fin de revisar las compras en busca de posibles actividades fraudulentas; (ii) almacenando los detalles de sus transacciones en su base de datos para su uso en la mejora de sus servicios antifraude; y; (iii) desarrollar servicios adicionales, todo ello de acuerdo con la Política de Privacidad de Riskified. Riskified procesará los detalles de sus transacciones por medios automatizados y los agregará con otros Datos personales relacionados con las transacciones realizadas por usted en otras plataformas de comercio electrónico, para evaluar la regularidad del pago, de acuerdo con criterios predeterminados definidos por Riskified. 

7.    Proveedores de comunicación (correo electrónico, SMS, MMS, mensajes de chat), proveedores de servicios de marketing y medios de comunicación, publicidad y análisis de datos. SWAROVSKI puede compartir sus datos personales con estos terceros para proporcionarle información, actualizaciones y comunicaciones relevantes, incluido el envío de la confirmación de su compra. Tenga en cuenta que también podemos utilizar proveedores de servicios de envío postal. Además, también podemos compartir ciertos datos personales limitados con empresas que nos ayudan con otros servicios, como el análisis de datos personales para determinar con mayor precisión los patrones de comportamiento de los clientes y ayudarnos a mejorar nuestras estrategias de marketing y comunicación. Además, los proveedores de análisis de datos pueden permitirnos proporcionarle información relevante, actualizaciones y contenido de marketing (por ejemplo, analizando sus respuestas a una encuesta, proporcionando información y ayudándonos a evaluar tendencias y mejorar nuestros productos y servicios).

 

8.    Proveedores de servicios informáticos. SWAROVSKI puede compartir sus datos personales con proveedores de servicios de TI, lo que nos permite:

-       Proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado (por ejemplo, gestionando nuestro sitio web de comercio electrónico y nuestras aplicaciones) y gestionar su cuenta (por ejemplo, asegurándose de que esté disponible en cualquier momento cuando interactúe con Nosotros y vinculando sus compras a ella);

-       Proporcionarle un servicio de atención al cliente relevante (por ejemplo, permitiéndole utilizar servicios de chat y otros canales de comunicación);

-       Evaluar y comprender mejor nuestro negocio (por ejemplo, proporcionando herramientas de visualización de datos personales); 

-       Optimizar y gestionar nuestros SITIOS WEB y otros medios de comunicación (por ejemplo, garantizando que nuestro sitio web esté siempre disponible); 

-       Fortalecer la seguridad y funcionalidad de nuestros SITIOS WEB; y

-       Apoye a SWAROVSKI con el almacenamiento y el mantenimiento, la funcionalidad, el rendimiento y la gestión de los sistemas de TI de SWAROVSKI.

Las categorías de datos personales compartidos con estos socios dependen del tipo de servicio prestado y es el mínimo estrictamente necesario para la prestación de los servicios. 

9.    Redes de alojamiento y distribución de contenido Los SITIOS WEB DE SWAROVSKI están alojados por proveedores de servicios externos (hosts). Los datos personales recopilados en nuestros SITIOS WEB se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento. Estos pueden incluir, entre otros, direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y comunicaciones, información de contratos, información de contacto, nombres, acceso a páginas web y otros datos generados a través de un sitio web. El host se utiliza para la prestación de servicios en línea seguros, rápidos y eficientes. Nuestro proveedor de alojamiento solo procesará sus datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir con sus obligaciones de rendimiento y seguir nuestras instrucciones con respecto a dichos datos.

 

10.Proveedores de servicios de publicidad orientados a grupos objetivos y redes sociales. La publicidad dirigida es una forma de publicidad que se dirige a un grupo objetivo específico. La publicidad orientada a grupos objetivos se coloca, por ejemplo, en las redes sociales (como Facebook, X, Instagram, TikTok), plataformas de motores de búsqueda como Google y otros sitios web de tal manera que la publicidad se muestra al grupo objetivo seleccionado. Para más información sobre estas actividades, véase la sección III 6.1.

11.Auditoría, bufetes de abogados y proveedores de servicios profesionales corporativos similares. SWAROVSKI puede compartir sus datos personales con estos terceros para comprender y llevar a cabo mejor nuestro negocio, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para iniciar y defender reclamaciones. Estos destinatarios incluyen contables, abogados y auditores que pueden necesitar utilizar sus Datos personales para la prestación de sus servicios a Nosotros.

12. Obligaciones legales de divulgación. En determinadas circunstancias, es posible que necesitemos divulgar sus datos personales para cumplir con los requisitos legales. Podemos, en casos limitados, transferir sus Datos personales a agencias gubernamentales y reguladores (por ejemplo, autoridades fiscales), tribunales y autoridades gubernamentales, todo ello de conformidad con la legislación aplicable.  Los datos anti falsificación pueden compartirse con terceros, incluidas las autoridades gubernamentales y las empresas legalmente autorizadas a utilizar las marcas comerciales de SWAROVSKI con el fin de investigar las actividades infractoras y tomar medidas para evitar la infracción de los derechos de propiedad intelectual de SWAROVSKI.

VI.   INFORMACIÓN SOBRE LA TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO ("EEE").  

Los destinatarios de los datos, tal y como se establece en la Sección V anterior, pueden implicar una transferencia de sus Datos personales a territorios que no proporcionan el mismo nivel de protección de datos. Los requisitos legales y reglamentarios aplicables se tienen en cuenta antes de cualquier transferencia transfronteriza de sus Datos personales: ·       Las transferencias de Datos personales dentro de SWAROVSKI estarán cubiertas, en última instancia, por el Acuerdo de Transferencia de Datos Intragrupo de Swarovski; ·       Cualquier transferencia de datos fuera de su jurisdicción que no proporcione un nivel adecuado de protección de datos se asegurará a través de mecanismos de transferencia apropiados de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE. ·       La transferencia de datos personales también puede basarse en su consentimiento, para beneficiarse de una experiencia única de SWAROVSKI en todo el mundo.

SWAROVSKI puede divulgar sus Datos personales dentro de SWAROVSKI, así como a terceros y en todos los países/regiones del mundo, incluidos todos los países/regiones en los que SWAROVSKI está representada por empresas del Grupo, filiales u otras oficinas y representantes (véase el ANEXO 2, actualizado periódicamente), así como a los países/regiones en los que los proveedores de servicios de SWAROVSKI procesan datos (véase el ANEXO 2,  según se actualice de vez en cuando).

En la medida de lo razonable, SWAROVSKI transferirá sus datos personales únicamente a países reconocidos como garantizadores de un nivel adecuado de protección de datos. Si sus datos personales deben transferirse a países/regiones que no proporcionan un nivel de protección adecuado, es posible que se apliquen normas de protección de datos menos estrictas, ya que existe el riesgo de que las autoridades procesen los datos personales con medidas de control y vigilancia, posiblemente sin recursos legales. Si sus datos personales se divulgan a países o regiones que no garantizan una protección adecuada, SWAROVSKI se asegurará de que los datos divulgados estén adecuadamente protegidos y se transfieran de acuerdo con los mecanismos de transferencia de datos legalmente reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar apropiadas aprobadas por la Comisión Europea (consulte https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en  ) o las revisiones requeridas de los mismos (por ejemplo, Suiza), normas corporativas vinculantes, o transferencia de datos en virtud del consentimiento, la celebración o la ejecución de un contrato, o en relación con la determinación, el ejercicio o la ejecución de reclamaciones legales, o en virtud de intereses públicos superiores, o con el fin de proteger la integridad de estas personas. Puede obtener una copia de las garantías contractuales en los puntos de contacto mencionados anteriormente (véase el párrafo 1 anterior) o se le indicará dónde obtener dichas copias. SWAROVSKI se reserva el derecho a redactar dichas copias por motivos legales o de confidencialidad aplicables. 

VII. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Principios generales. No conservamos sus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que se procesan los datos. No obstante este principio general, SWAROVSKI podrá tratar datos personales durante periodos más largos, sujeto a las siguientes normas y obligaciones:

1.     SWAROVSKI está obligada a hacerlo (por contrato, ley u otras disposiciones). Tenga en cuenta que puede ser necesario que conservemos ciertos datos personales incluso después de que se haya cerrado o eliminado una cuenta en línea, como cuando es necesario un procesamiento adicional para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, nuestras obligaciones contables y fiscales que varían de un país a otro en función de los requisitos legales locales); o 

2.     SWAROVSKI tiene un interés legítimo superior (por ejemplo, un interés por razones de prueba en caso de reclamaciones, documentación del cumplimiento de determinados requisitos legales o de otro tipo) en cuanto a la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Además, si se ha opuesto a recibir boletines informativos de SWAROVSKI, también podemos conservar los documentos pertinentes relacionados con su objeción para asegurarnos de que podremos respetar sus deseos en el futuro y ya no nos pondremos en contacto con usted.

Por regla general, en el caso de los DATOS DE CLIENTES relacionados con el contrato y los DATOS DE COLABORADORES COMMERCIALES (incluidos los registros comerciales y la comunicación), SWAROVSKI conservará los Datos personales mientras la relación contractual esté en curso y durante diez años después de la finalización de la relación contractual, a menos que (i) sea aplicable una obligación legal de almacenamiento más corta o más larga en cada caso, (ii) la retención sea necesaria por motivos de prueba u otra razón válida basada en la legislación aplicable,  o (iii) la eliminación de los datos es necesaria antes (porque, por ejemplo, los datos ya no son necesarios o SWAROVSKI debe eliminar los datos respectivos).   

A continuación, encontrará un resumen de nuestra política de retención:

·       Datos de información de compra y pedido y Datos de pago e información: Los datos se almacenarán durante un máximo de 10 años (el período comienza con la recopilación de la fecha respectiva).  

·       Datos operativos. En el caso de los datos operativos que contienen datos personales (por ejemplo, protocolos, registros), SWAROVSKI conserva los datos personales durante un período de 3 a 12 meses.

·       Conversaciones telefónicas. Las conversaciones telefónicas grabadas se conservarán durante 60 días, a menos que sea apropiado en las circunstancias o que la ley exija conservar estas grabaciones durante un período más largo (por ejemplo, debido a un posible litigio, queja o solicitud de servicio al cliente en curso).

·       Videovigilancia. Algunas de las instalaciones y oficinas de nuestra empresa están bajo videovigilancia. Las grabaciones se sobrescriben después de un corto período de tiempo, a menos que incluyan eventos que podrían ser objeto de reclamaciones legales. En este caso, los Datos Personales se conservarán hasta el plazo de prescripción de las posibles reclamaciones.

Cuando se haya alcanzado el período de retención aplicable y/o SWAROVSKI ya no necesite sus datos personales para ninguno de los fines indicados anteriormente, se eliminarán sus datos personales.

VIII.     DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE SWAROVSKI

 

Las siguientes disposiciones serán aplicables al tratamiento de datos por parte de SWAROVSKI en relación con los Programas de fidelización de Swarovski.

1.         Responsable de los Datos Personales (Responsable del Tratamiento)

Los Datos personales en relación con las afiliaciones a los Programas de fidelización de Swarovski son tratados por dos corresponsables del tratamiento, en particular (i) el responsable del tratamiento de la respectiva empresa local de SWAROVSKI que emite la afiliación de acuerdo con el formulario de registro o, si es diferente, la entidad de Swarovski a la que se asigna su afiliación y (ii) el responsable del tratamiento de SWAROVSKI Aktiengesellschaft,  Dröschistrasse 15, 9495 Triesen, Liechtenstein.

2.         Tratamiento de datos personales y fuente

SWAROVSKI recopila y conserva los Datos personales proporcionados en el formulario de registro de los Programas de Fidelización de Swarovski, además de los Datos personales proporcionados voluntariamente por los miembros de los Programas de fidelización de Swarovski durante su afiliación en la página de miembro, su cuenta o al interactuar con Nosotros en la tienda, por teléfono, correo electrónico, chat o en línea. Esto incluye datos personales como fecha de nacimiento, estilos/intereses (por ejemplo, en joyería y accesorios, hogar y estilo, bodas, figuras y objetos de colección y/o relojes; Estilo clásico), datos relacionados con citas, cuentas de redes sociales (e información relacionada recopilada a través del inicio de sesión social si está disponible), listas de deseos, sexo, dirección IP e identificadores en línea.

Además, y cuando esté disponible, con su consentimiento, cuando las funciones de chat y vídeo se activan al aceptar cookies, SWAROVSKI ofrece la posibilidad de comunicarse con Nosotros (a través de chat o videollamadas). El uso de esta tecnología nos permite localizar a los visitantes y darles la opción de interactuar con Nosotros a través de chat personalizado o videollamadas, donde podemos destacar y recomendar los productos que mejor se adapten a las expectativas y preferencias de los visitantes. Este uso estará asociado con el seguimiento de la experiencia de los miembros de los Programas de fidelización Swarovski en el SITIO WEB (incluido el seguimiento en tiempo real de su navegación en el SITIO web o en la aplicación móvil) para permitir que SWAROVSKI ayude a los miembros de Swarovski mientras navegan por www.swarovski.com/ .

SWAROVSKI también guarda datos personales en el historial de compras de los miembros fidelizados de Swarovski en forma de artículos comprados (denominación del producto, precio, descuento), lugar y hora de la compra y número de afiliación (datos de información de compra y pedido). El historial de compras se registra si se comunica el número de socio de los Programas de fidelización de Swarovski en la caja para las compras en las tiendas participantes.

En la tienda en línea, se registra el historial de compras de los Miembros de los Programas de  Fidelización de Swarovski si se indica el número de socio al realizar una compra o si el Socio realiza una compra cuando inicia sesión en una cuenta en línea asociada a la afiliación a los Programas de fidelización de Swarovski.

SWAROVSKI también recopila y guarda todos los vales enviados al Miembro del Programa de Fidelización de Swarovski y, en su caso, otros datos relacionados con el uso que dicho Miembro haga de las ofertas en línea y de las comunicaciones del Grupo Swarovski (por ejemplo, tasa de apertura de boletines informativos, tasa de clics, páginas web visitadas y la interacción en redes sociales).

Una lista de todas las tiendas participantes en el programa Swarovski Club está disponible en www.swarovski.com/store-finder .

3.    ¿Cómo utilizamos los datos personales? Finalidades del tratamiento y base jurídica

SWAROVSKI utiliza sus datos personales para diversos fines, entre los que se incluyen la prestación de nuestros servicios, la mejora de su experiencia como cliente y la prestación de servicios personalizados en nuestros sitios web y en nuestras tiendas.

En esta sección, describimos por qué SWAROVSKI recopila y procesa sus Datos personalesespecíficamente como Miembro de los Programas de fidelización  de Swarovski:

a.    Para registrar, gestionar y mantener actualizada su cuenta de socio de Programas de fidelización de Swarovski

Cuando decide convertirse en Miembro del Programa de fidelización de Swarovski, SWAROVSKI necesita recopilar y procesar sus datos personales para registrarle en la base de datos de clientes de SWAROVSKI (por ejemplo, completando nuestro formulario en una tienda Swarovski participante o registrándose en línea en nuestros SITIOS WEB) y para gestionarlos y mantenerlos actualizados (Datos del formulario). Esto para poder proporcionarle los servicios y beneficios exclusivos reservados a los miembros registrados de conformidad con los Términos y Condiciones pertinentes de los Programas de Fidelización de Swarovski.

Tenga en cuenta que para registrarse como miembro del Swarovski Club solo es necesaria su dirección de correo electrónico, mientras que para el Programa de fidelización Swarovski Crystal Society, SWAROVSKI también procesará su dirección postal y sus datos de información de pago, cuando sea necesario para el pago de las cuotas de afiliación a Swarovski Crystal Society. Además, se deberá proporcionar su idioma de comunicación preferido. 

Todos los demás datos personales se proporcionan de forma voluntaria sobre la base de su consentimiento.

En caso de que SWAROVSKI considere que dos membresías diferentes del Programa de Fidelización Swarovski pertenecen a la misma persona, o cuando se reciba una solicitud válida, SWAROVSKI podrá fusionarlas.

En la siguiente tabla encontrará una descripción de todas las categorías de datos personales tratados con este fin y la base jurídica en la que nos basamos para dicho tratamiento:

 

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Registro, gestión y mantenimiento de su membresía	·       Datos del formulario ·       Datos de información de pago	Necesidad para la ejecución del contrato con usted

b.        Para gestionar los Programas de fidelización de Swarovski

Como miembro fidelizado de Swarovski, SWAROVSKI le ofrece ventajas y le concede condiciones especiales. Esto puede incluir, por ejemplo, enviarle felicitaciones de cumpleaños y vales de descuento, invitarle a eventos especiales y promociones reservadas a los socios o, en las tiendas participantes, beneficiarse de un asesoramiento al cliente ampliado en el que, previa presentación del número de socio o el nombre, el empleado de la tienda puede consultar los Datos personales guardados en su cuenta y proporcionarle consejos de venta adicionales basados en sus compras anteriores,  estilo/intereses seleccionados o lista de deseos.

Si están disponibles, SWAROVSKI también puede utilizar los Datos personales de los Miembros elegidos para ofrecerles asistencia y asesoramiento personalizados y para ponerse en contacto con un Crystal Expert dedicado a cualquier solicitud que puedan tener por teléfono (incluso a través de SMS y aplicaciones de mensajería uno a uno, como por ejemplo WhatsApp), correo electrónico o a través de cualquier otro canal de contacto preferido comunicado a Swarovski. Los miembros pueden decidir si desean beneficiarse de dichos servicios. Tenga en cuenta que, al proporcionar cierta información a Swarovski, como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, usted consiente y autoriza a Swarovski y a sus filiales a ponerse en contacto con usted de vez en cuando por teléfono, SMS y/o aplicaciones de mensajería personalizada (incluso si su(s) número(s) de teléfono puede estar en una lista de No Llamar), o correo electrónico para la provisión de los beneficios vinculados a su afiliación al Programa de Fidelización Swarovski como servicios.  Ofertas especiales e invitaciones a actividades. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Tenga en cuenta que SWAROVSKI procesa sus datos personales también para el envío de comunicaciones no comerciales que incluyen, entre otras: cambios relacionados con nuestra Política de privacidad, Términos y condiciones generales y/o Términos de uso; cambios generales en la oferta de productos y servicios; verificación de la cuenta; restablecimiento de contraseña; o una información relacionada con incidentes que puedan afectar a nuestros servicios.

En la siguiente tabla encontrará una descripción de todas las categorías de datos personales tratados con este fin y la base jurídica en la que nos basamos para dicho tratamiento:

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Funcionamiento de los Programas de fidelización de Swarovski	·       Datos identificativos y de contacto ·       Datos del formulario ·       Datos de información de compra y pedido ·       Datos de preferencias ·       Datos de comunicación	Necesidad para la ejecución del contrato con usted
Asistencia y asesoramiento personalizado personalizado por teléfono y/o en línea		Su consentimiento
Participación en encuestas	·       Datos de la encuesta	Su consentimiento
Envío de comunicaciones no comerciales	·       Datos identificativos y de contacto ·       Datos de información de compra y pedido ·       Datos del formulario ·       Datos de comunicación	Necesidad para la ejecución del contrato con usted

 

c.   Para proporcionarle información relevante y contenido de marketing personalizado, así como para optimizar la estrategia de marketing y comunicación de SWAROVSKI.

Si ha dado su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento, y se ha registrado para recibir nuestro boletín informativo y comunicaciones de marketing personalizadas, SWAROVSKI podrá enviarle por correo electrónico o por cualquier otro medio que SWAROVSKI elija (incluyendo por mensaje de texto, teléfono o correo postal) información más actualizada sobre promociones, publicidad, catálogos e invitaciones a eventos, en relación con SWAROVSKI y los productos de SWAROVSKI.

SWAROVSKI puede personalizar la información enviada al Miembro para que este reciba, en particular, en la medida de lo posible, la información que SWAROVSKI considere interesante para el Miembro.

Con este fin, SWAROVSKI analiza los datos personales recopilados al inicio de la afiliación, así como la información relativa a su edad, sexo, país de residencia, intereses y preferencias seleccionados o proporcionados voluntariamente por usted (datos demográficos y de preferencias), interacciones con nuestros boletines informativos (como la tasa de apertura del boletín, las tasas de clics, el tiempo de interacción) o las interacciones en las redes sociales.  las interacciones con nuestros SITIOS WEB y la actividad de navegación recopilada a través de cookies o tecnología de seguimiento análoga (consulte la Sección IV para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies), así como los cupones recibidos y cualquier otra información que se pueda obtener del historial de compras, inferir de los datos de interacción o que se haya proporcionado voluntariamente a SWAROVSKI en cualquier momento posterior.

Para el suministro de esta información personalizada de interés para el Miembro, SWAROVSKI puede llevar a cabo actividades de elaboración de perfiles. La elaboración de perfiles se define como cualquier tipo de tratamiento automatizado de datos personales para evaluar determinados aspectos personales relativos a una persona física, para analizar o predecir elementos como preferencias, intereses o comportamiento probable de esa persona física.

Es posible que se envíen comunicaciones no comerciales si ha optado por no recibir ciertas comunicaciones de marketing, ya que esto puede ser necesario para que podamos ejecutar un contrato con usted, para cumplir con las obligaciones legales o los requisitos de seguridad.

Además, SWAROVSKI puede procesar sus Datos personales con fines estadísticos y de investigación, incluyendo una mejor comprensión de los Miembros de Fidelización de Swarovski, análisis de consumidores y de mercado, mejoras en los Programas de Fidelización de Swarovski y el desarrollo de nuevos productos y servicios.

En la siguiente tabla encontrará una descripción de todas las categorías de datos personales tratados con este fin y la base jurídica en la que nos basamos para dicho tratamiento:

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Suministro de información relevante y contenido de marketing personalizado	·       Información de identificación y contacto; ·       Datos de información de compra y pedido ·       Datos de preferencias ·       Datos de inferencias ·       Newsletter y datos de interacción ·       Datos de ubicación ·       Datos relativos al uso de nuestros SITIOS WEB ·       Datos de comunicación	Su consentimiento
Optimización de la estrategia de marketing y comunicación de SWAROVSKI		Nuestro interés legítimo

Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, solo lo haremos en la medida en que sus propios intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses.

d.    Para mostrarle publicidad dirigida compartiendo datos de primera parte

SWAROVSKI procesa sus datos personales para la visualización de publicidad personalizada en sitios web de terceros, plataformas de redes sociales u otras plataformas, tal y como se describe en la Sección III 6.1 de esta Política de privacidad.

e.    Para unificar la experiencia del cliente en todos los canales

SWAROVSKI procesa sus datos personales para unificar su experiencia de cliente en todos nuestros canales (tiendas de SWAROVSKI, swarovski.com, comunicación por correo electrónico, redes sociales) para permitirle sacar el máximo partido a nuestras ofertas y asegurarnos de que le ofrecemos los beneficios vinculados a su afiliación. Esto se realiza mediante la correlación de datos procedentes de diferentes fuentes, por ejemplo, datos transaccionales, datos facilitados en el momento de la creación de su cuenta del Programa de Fidelización de Swarovski, datos vinculados a la misma, sus preferencias y/o datos de seguimiento para los cuales usted otorgó su consentimiento al acceder a nuestros SITIOS WEB o aplicaciones.

En la siguiente tabla encontrará una descripción de todas las categorías de datos personales tratados con este fin y la base jurídica en la que nos basamos para dicho tratamiento:

Propósito	Categorías de datos personales	Base jurídica del tratamiento
Unificación de la experiencia del cliente	·       Datos identificativos y de contacto ·       Datos de información de compra y pedido	Interés legítimo

Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, solo lo haremos en la medida en que sus propios intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses.

4.    Divulgación de datos personales

Durante el tratamiento de datos personales en relación con los Programas de fidelización de Swarovski, SWAROVSKI puede revelar sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

-       SOCIOS, incluidos los socios comerciales, de marketing y de promoción (incluidos los socios de redes sociales) y todas las tiendas minoristas participantes u otros distribuidores autorizados, independientemente de si la empresa está gestionada por SWAROVSKI o por otro socio de ventas o cooperación; que estas tiendas pueden estar ubicadas en cualquier país/región del mundo y que pueden utilizar los datos recibidos de SWAROVSKI únicamente con el fin de operar Swarovski Club, incluidas las ofertas personalizadas y la comunicación con los Miembros en nombre de SWAROVSKI;

-       Terceros, incluidos socios de marketing y redes sociales, con el fin de proporcionar contenido de marketing personalizado, así como para optimizar nuestra estrategia de marketing y comunicación; 

-       a una empresa Swarovski con el fin de gestionar los Programas de fidelización de Swarovski en los casos en que usted se una al Programa de Fidelización de Swarovski en un país/región diferente de su país/región de residencia o para determinar sus recompensas de fidelización de Swarovski en función de sus compras en países o regiones diferentes de su país/región de residencia. 

-       a una empresa de SWAROVSKI a la que se haya externalizado el tratamiento de datos (funcionamiento de la base de datos) en relación con el Programa de fidelización de Swarovski (encargados del tratamiento).

SWAROVSKI puede divulgar sus Datos personales dentro de SWAROVSKI, así como a terceros y en todos los países/regiones del mundo, incluidos todos los países/regiones en los que SWAROVSKI está representada por empresas del Grupo, filiales u otras oficinas y representantes (véase el ANEXO 2, actualizado periódicamente), así como a los países/regiones en los que los proveedores de servicios de SWAROVSKI procesan sus datos (véase el ANEXO 2,  según se actualice de vez en cuando). Si ese es el caso, SWAROVSKI garantizará un nivel adecuado de protección de acuerdo con la Sección VI anterior.

5.    Derechos de los interesados

Los Socios de Swarovski tienen derecho, en virtud de la legislación aplicable, a solicitar a SWAROVSKI información relacionada con sus datos personales guardados, a modificar, limitar o eliminar su información personal, o a solicitar una copia de la información personal. En la sección X se proporciona más información sobre los derechos de los interesados.

6.    Retención de datos

Los Datos personales se conservarán y utilizarán mientras dure la membresía en el Progrma de fidelización de Swarovski; A partir de entonces, se conservarán durante el tiempo que sea necesario para los fines antes mencionados, pero no durante más de cinco años, a menos que sea necesario por razones legales. El historial de compras se registra durante cinco años. Como excepción a esta regla, el historial de compras de productos exclusivos de Swarovski Crystal Society se conservará durante toda la duración de la membresía de Swarovski Crystal Society para reconocer el valor de por vida de los miembros para la Sociedad. En caso de que un miembro de Swarovski Crystal Society no desee que su historial de productos exclusivo de SCS se almacene durante más de 5 años, puede solicitar la eliminación poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente informando de su deseo explícito de que se elimine este historial.

Puede encontrar más información sobre los Programas de fidelización de Swarovski en los Términos y condiciones generales del respectivo Programa de fidelización de clientes de Swarovski en www.swarovski.com .

IX.          RELACIONES DE EMPRESA A EMPRESA

En el marco de sus relaciones comerciales, SWAROVSKI puede acceder, recopilar, almacenar, procesar, utilizar, divulgar, transferir o eliminar (en lo sucesivo denominados colectivamente "usar") Datos personales sobre personas físicas que trabajen para nuestro cliente comercial, proveedores de servicios, contratistas, socios, proveedores (en lo sucesivo, las personas físicas se denominarán "SOCIOS" y sus datos "DATOS DE SOCIOS").

SWAROVSKI procesa las siguientes categorías de DATOS DE SOCIOS:

·       Información de identificación y contacto

·       Información sobre el rol como el título, cargo, función

·       Información relativa al contacto previo con PARTNERS

·       Asistencia al acceder a las instalaciones o a los eventos de SWAROVSKI

·       Datos de comunicación

·       Datos relativos a actividades de marketing (por ejemplo, recepción de boletines informativos)

·       Datos relacionados con el uso de nuestros SITIOS WEB

·       Datos de identificación electrónica, incluidas contraseñas de inicio de sesión, direcciones IP y otros identificadores en línea

·       Datos de registro

·       Información sobre transacciones comerciales, información financiera, incluidos contratos, facturas e información de cuentas bancarias, solicitudes, ofertas, licitaciones, condiciones y contratos, información relacionada con intereses profesionales u otros intereses de los SOCIOS

·       Informes sobre la situación financiera de PARTNERS

Utilizaremos los DATOS DE LOS SOCIOS para los fines descritos en esta sección, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y basándonos en la base legal que se establece a continuación. Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos, solo lo haremos en la medida en que sus propios intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses.

Dependiendo de las circunstancias, tratamos los DATOS DE LOS SOCIOS para los siguientes fines:

Finalidad del tratamiento	Base jurídica del tratamiento
Organización y gestión de nuestro proceso de contratación y selección de contratistas	Ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo (cuando corresponda) para identificar y seleccionar al contratista más adecuado para cumplir con el encargo en cuestión.
Ejecución de verificaciones de antecedentes para garantizar que no se nos impida trabajar con el SOCIO o la entidad legal que emplea al SOCIO	Cumplimiento de una obligación legal a la que SWAROVSKI está sujeta. O nuestro interés legítimo si no es requerido por la ley, pero para cumplir con los procesos y políticas internos de SWAROVSKI
Realización de verificaciones de antecedentes para evaluar la solvencia de nuestros SOCIOS	Nuestro interés legítimo
Establecimiento y ejecución de las obligaciones contractuales	Ejecución del contrato
Comunicación en relación con asuntos relacionados con el servicio, incluidos los servicios posventa, consultas y solicitudes	Ejecución de un contrato
Actualización de nuestros registros y gestión de nuestras relaciones, incluida la cuenta de los SOCIOS con Nosotros	Nuestro interés legítimo
Envío de comunicaciones de marketing, incluidos boletines informativos	Consentimiento
Análisis del comportamiento en nuestros SITIOS WEB	Consentimiento
Proporcionar acceso a nuestros sistemas de información, plataformas internas, aplicaciones o hardware prestado para permitir la prestación de servicios	Ejecución de un contrato
Impartir cursos de formación	Ejecución de un contrato Nuestro interés legítimo
Implementación de medidas de prevención, detección e investigación para garantizar la seguridad física y la ciberseguridad	Nuestro interés legítimo
Análisis de negocios e informes financieros	Nuestro interés legítimo
Realización de actividades relacionadas con la protección de los derechos de propiedad intelectual y gestión de litigios	Nuestro interés legítimo
Archivo y mantenimiento de registros de la documentación relevante para cumplir con nuestras obligaciones legales	Cumplimiento de una obligación legal a la que SWAROVSKI está sujeta.
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales, financieras o de gestión contable y, en particular, compartir la información necesaria con auditores, bufetes de abogados o proveedores de servicios profesionales corporativos similares	Cumplimiento de una obligación legal a la que SWAROVSKI está sujeta.
Venta o reorganización de cualquiera de nuestros negocios o activos	Nuestro interés legítimo

En el marco de su relación comercial, los SOCIOS deberán proporcionar los DATOS DEL SOCIO necesarios para el establecimiento y la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones contractuales asociadas o si así lo exige la ley. Sin estos datos, SWAROVSKI no podrá, por lo general, celebrar o ejecutar el contrato con el SOCIO correspondiente, ya que los contratos en principio no pueden celebrarse y tramitarse sin información sobre sus empleados y otros contactos.

Dado que se registra cualquier acceso a los SITIOS WEB, los datos de conexión (como la dirección IP) siempre se registrarán; esto se hace automáticamente durante el uso y no se puede desactivar para SOCIOS individuales.

Principalmente obtenemos información directamente de usted o a través de la entidad legal que lo emplea. De vez en cuando, y en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, también podemos recopilar información sobre usted de fuentes disponibles públicamente como LinkedIn o el sitio web de la entidad legal que lo emplea. Por último, para cumplir con nuestras obligaciones en materia de lucha contra la corrupción, el blanqueo de capitales o las restricciones a la exportación, SWAROVSKI también puede tener que consultar registros públicos para verificar que su empresa o sus representantes legales no están sujetos a ningún enjuiciamiento, condena penal o están en una lista restringida.

Conservamos sus Datos personales solo durante el tiempo que sea necesario y, por lo general, conservamos sus Datos personales mientras dure la cooperación, la asociación o el acuerdo celebrado con Nosotros y, después de la expiración o rescisión de este acuerdo por cualquier motivo, hasta que las reclamaciones legales en virtud de ese acuerdo queden sujetas a los plazos de prescripción aplicables.

Para saber cuáles son sus derechos en relación con los DATOS DE LOS SOCIOS, consulte la Sección X a continuación.

Si tiene alguna pregunta relacionada con el uso de los DATOS DE LOS SOCIOS, consulte la sección I. 3 de "Cómo ponerse en contacto con Nosotros".

Es posible que se apliquen políticas de privacidad específicas de SWAROVSKI a los DATOS DE LOS SOCIOS. Si este es el caso, SWAROVSKI comunicará o pondrá a disposición de los SOCIOS estas políticas por separado.

X. ¿QUÉ DERECHOS TIENE EN RELACIÓN CON SUS DATOS?

1.    SUS DERECHOS.

Como interesado, cuando procesamos sus datos personales, tiene los siguientes derechos: 

un.    Derecho de acceso. Usted tiene el derecho para indagar sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte.

b.      Derecho a la portabilidad de los datos.  Puede solicitarnos que transmitamos sus Datos personales almacenados en un formato común a otro Responsable del tratamiento, en la medida en que sea técnicamente posible. 

c.       Derecho de rectificación / finalización.  Usted tiene el derecho a solicitar la corrección de los Datos Personales inexactos, así como a solicitar la finalización de los Datos Personales incompletos, teniendo en cuenta los fines del tratamiento. 

d.      Derecho de supresión.  Usted tiene el derecho a exigir a SWAROVSKI que elimine su Datos personales; SWAROVSKI está obligada a eliminar los datos personales si se aplica uno de los siguientes motivos: 

·            Los Datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados de otro modo;

·            Usted revoca su consentimiento y no existe ninguna otra base legal para el procesamiento,

·            Usted se opone al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento.

Sobre la base de lo anterior, tenga en cuenta que si solicita borrar sus datos personales, es posible que SWAROVSKI no elimine todos sus datos personales. Es posible que sigamos procesando sus datos personales si es necesario o lo exige la ley. 

e.      Derecho de oposición.  Usted tiene Derecho de oposición al tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento por motivos derivados de su situación. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que Anular sus intereses, derechos y libertades, o el El tratamiento tiene como finalidad la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. 

         Si los Datos Personales se procesan con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus Datos Personales con el fin de dicha publicidad; Esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo.

f.       Derecho a la limitación del tratamiento. Tiene derecho a que limitemos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, mientras se resuelve una disputa sobre la exactitud de los datos. 

g.      Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.  Cuando el tratamiento de Datos Personales se base en su consentimiento, Tiene derecho a revocar su declaración de consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro frente a SWAROVSKI (consulte la Sección X.2 a continuación "Cómo ejercer sus derechos").

h.      Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos que le conciernan o le afecten significativamente de manera similar, a menos que:

-        es necesario para celebrar o ejecutar un contrato entre usted y Nosotros;

-        esté autorizado por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros al que esté sujeto el responsable del tratamiento respectivo, y que también establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos; o

-        se basa en el consentimiento explícito del interesado, que puede retirar en cualquier momento (consulte la sección X.2. "Cómo ejercer sus derechos").

2.          CÓMO EJERCER SUS DERECHOS.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento. Si tiene una cuenta de cliente en línea con Nosotros, puede acceder, cambiar o actualizar sus datos personales usted mismo o cambiar sus preferencias iniciando sesión en su cuenta en nuestros SITIOS WEB y editando sus datos según se le solicite.  

Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos que verifique su identidad para procesar una solicitud realizada para ejercer sus derechos en relación con sus Datos personales. Si no podemos hacer coincidir esta información, es posible que le pidamos que proporcione información de identificación adicional.

Puede designar a un tercero para que actúe en su nombre, siempre que tenga la autoridad escrita adecuada para hacerlo.

3.         DARSE DE BAJA DEL BOLETÍN INFORMATIVO Y DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING DE SWAROVSKI

Si ya no desea recibir nuestro boletín informativo y comunicaciones de marketing, puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, cancelando la suscripción en su cuenta o haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en todos los boletines informativos por correo electrónico. 

Tenga en cuenta que, por razones técnicas, necesitamos algo de tiempo (máximo 28 días después de recibir su solicitud para completar el proceso de cancelación de suscripción) para dejar de enviarle boletines informativos.

Incluso si se ha dado de baja de nuestro boletín, es posible que sigamos enviándole mensajes no comerciales. Se trata, por ejemplo, de notificaciones de transacciones sobre el envío y la entrega de los productos que ha pedido, felicitaciones de cumpleaños, correos electrónicos sobre cambios en los términos y condiciones o en la política de privacidad, correos electrónicos sobre su cuenta, recordatorios de la cesta de la compra y/o correos electrónicos para pedirle comentarios sobre SWAROVSKI. Solo utilizaremos su información de contacto según lo permita la ley aplicable.

Tenga en cuenta también que la cancelación de un boletín no implica necesariamente la terminación de otros boletines a los que se haya suscrito.

4.      AUTORIDAD DE CONTROL. 

Si no está satisfecho con nuestro tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con  la autoridad supervisora de protección de datos local (Suiza: Comisionado Federal de Protección de Datos e Información en Suiza (https://www.edoeb.admin.ch/en), Austria: Autoridad Austriaca de Protección de Datos (https://www.dsb.gv.at/), Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información: https://ico.org.uk/). para otras Autoridades de Supervisión del EEE https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en ).

XI. PROTECCIÓN DE SUS DATOS

1. PROTECCIÓN Y ENLACE A OTROS SITIOS WEB. 

SWAROVSKI ha implementado diversas medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel adecuado de seguridad de los datos durante el tratamiento de sus datos personales. 

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, la destrucción y el acceso no autorizado. Las medidas técnicas y organizativas implementadas incluyen el cifrado de los datos personales en reposo, así como en la transmisión, la seudonimización de los datos personales siempre que sea posible, la aplicación del "principio de necesidad de conocer" (el acceso a sus datos personales está estrictamente limitado al personal que lo requiere para proporcionar los productos y servicios solicitados), obligaciones de confidencialidad para los empleados y socios de SWAROVSKI.

Tenga en cuenta que la protección efectiva de sus datos personales también depende de usted. Guarde las credenciales de inicio de sesión para acceder a su cuenta en línea de forma segura y no las comparta con nadie. No utilice la misma contraseña para diferentes servicios. Tenga mucho cuidado al responder a los correos electrónicos que le pidan que proporcione sus credenciales de inicio de sesión y otra información (por ejemplo, datos de tarjetas de crédito). Casi siempre se trata de "correos electrónicos de phishing" que intentan obtener acceso no autorizado a sus datos personales.

Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, por lo que dicha transmisión de Datos personales corre por su cuenta y riesgo.

2.      PROTECCIÓN DE DATOS DE LOS NIÑOS. 

Nuestros SITIOS WEB no están dirigidos a niños. Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar nuestros sitios web. Si usted es menor de 18 años o se le considera menor de edad en su país de residencia, su padre, madre o tutor debe proporcionar sus Datos personales y aceptar esta Política de privacidad en su nombre. 

XII. ENMIENDAS

SWAROVSKI se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad de vez en cuando y sin previo aviso o anuncio. La última versión publicada en nuestros SITIOS WEB será aplicable, por lo que le rogamos que consulte nuestra política de privacidad con regularidad.

Si así lo exige la legislación aplicable, le notificaremos cualquier cambio sustancial en esta Política de privacidad antes de su fecha de entrada en vigor, ya sea en nuestros sitios web o en un aviso personal. Se considerará que los cambios han sido reconocidos y comprendidos si usted no se opone dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la notificación.

Estado de esta política de privacidad: julio de 2025

ANEXO I – Lista de entidades jurídicas de SWAROVSKI

 

Australia	Swarovski Australia Pty Ltd Unidad 1, 4D Huntley Street, Alexandria NSW 2015, Australia
Austria	D. Swarovski Distribution GmbH Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tirol, Austria
	D. Swarovski KG, Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tirol, Austria
	D. Swarovski Tourism Services GmbH Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tirol, Austria
	Swareflex GmbH Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tirol, Austria
	Swarovski Mobility GmbH (ejem. Swarovski Energy GmbH) Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Tirol, Austria
Bélgica	Swarovski Bélgica N.V. Louizalaan 50b, 1050 Bruselas, Bélgica
Brasil	Swarovski Cristais Ltda. Edifício Spazio Centralle, Alameda Itu, Nº 852 Conjunto 132 13º Andar, 01421-002 São Paulo, Brasil
Canadá	Swarovski España Limitada 66 Wellington Street West, Suite 5300, TD Bank Tower, Toronto ON M5K 1E6, Canadá
Chile	Swarovski Chile Limitada Marchant Pereira 150, Providencia Santiago, Región Metropolitana, Chile
China continental	Swarovski (Guangzhou) Comercio Co. Ltd Taikoo Hui, No. 385 Tianhe Road, Distrito de Tianhe, 510620, Guangzhou, China
	Swarovski (Shanghái) Comercio Co. Ltd. Unidad 2803, 2805 y piso 27, edificio 4, n.º 1, carril 838, South Huangpi Road, distrito de Huangpu, Shanghái, 200025, China
Costa Rica	Swarovski Global Business Services para las Américas SRL., Centro Corporativo Escazú Village, Avenida Central, 10201 San José, Costa Rica
República Checa	Swarovski Bohemia spol. s r.o. Kateřinská Business Center, Kateřinská 466/40, Praga 2,Nové Město, 120 00, República Checa
Francia	Swarovski Francia S.A.S. 13 Ter Boulevard Berthier, 75017, París, Francia
Alemania	Swarovski (Deutschland) GmbH Hüttenstr. 27, 87600, Kaufbeuren, Bayern, Alemania
Grecia	Swarovski Hellas Empresa Única Industrial y Comercial S.A. 114, Vouliagmenis av. & 5 Spetson str., Atenas, Glyfada, GR 16674, Grecia
Región Administrativa Especial de Hong Kong	Swarovski Greater China Limited CITI TOWER, ONE BAY EAST NO. 83 HOI BUN ROAD, Hong Kong SAR, Hong Kong
	Swarovski Hong Kong Limitada 8º piso, Citi Tower, One Bay East No. 83 Hoi Bun Road, Ngau Tau Kok, Kowloon, Hong Kong, Hong Kong
	Swarovski Taiwán Ltd CITI TOWER, ONE BAY EAST NO. 83 HOI BUN ROAD, Hong Kong SAR, Hong Kong
Hungría	Swarovski Hungary Retail Limited Liability Company, Népfürdő street 22, Building B 13th Floor, Budapest, 1138, Hungary
India	Swarovski India Privada Limitada One Horizon Centre, Piso 12, DLF Fase V, Sector 43, 122002, Gurgaon, Haryana, INDIA
Irlanda	Swarovski Irlanda Limitada 70 Sir Rogerson's Quay, Dublín, Dublín, Irlanda
Italia	Swarovski Internazionale d'Italia S.r.l.  Via Santa Margherita 16, 20121 Milano
Japón	Swarovski Japón Ltd. 1-12-1 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokio, 102-0083, Japón
Liechtenstein	Swarovski Aktiengesellschaft Dröschistrasse 15, Triesen, 9495, Liechtenstein
	Swarovski International Distribution AG, Dröschistrasse 15, Triesen, 9495, Liechtenstein
Luxemburgo	Swarovski Luxembourg Sarl Grand-Rue 49, Luxemburgo, 1661, Luxemburgo
República de Corea	Swarovski Corea Ltd 10,11,12F BaekYoung Bldg. 456 Dosan-daero, Gangnam-gu/ Seúl, 06062, Corea, República de
Región Administrativa Especial de Macao	Swarovski Macao Ltd. Avenida da Praia Grande, no 429 Edificio Centro Commercial da Praia Grande, 23° andar B. em Macau, Macao RAE, Macao
Malasia	Swarovski Global Business Services Asia SDN. BHD, Unidad 1.01, GBS@Mayang, Jalan Mahsuri, Bandar Bayan Baru, 11900 Bayan Lepas, Penang, Malasia
	Swarovski Malasia Comercio Sdn Bhd Arcc Offices Pavilion Tower Level 16, Pavilion Tower, Jalan Raja Chulan, 50200 Kuala Lumpur, Malasia
México	: Swarovski Crystal SA de CV Av. Ejército Nacional Mexicano No. 579 Piso 11, Col. Granada, Del. Miguel Hidalgo, D.F., Ciudad de México, 11520, México
Países Bajos	Swarovski Países Bajos B.V. Presa 6, 1012, NP Amsterdam, Países Bajos
Nueva Zelanda	Swarovski International (NZ) Limited, 3/45 Queen Street, Auckland, 1010 Nueva Zelanda
Polonia	Swarovski Global Business Services Sp. z o. o. Ul. Cypriana Kamila Norwida 5, Edificio "Yoko", 80-280, Gdansk, Polonia
	Swarovski Poland Sp. z o.o., Ul. Wronia 10, 00-840 Varsovia, Polonia
Portugal	Swarovski Ibérica S.A - Sucursal Em Portugal Rua Garret 28-30, 1200-204, Lisboa, Lisboa, Portugal
Serbia	Swarovski Subotica d.o.o., Subotica Batinska 94, Subotica, 24000, Serbia, República de
Singapur	Swarovski Singapore Trading Pte Ltd. DELTA HOUSE, 2 ALEXANDRA ROAD, #03-01, SINGAPUR 159919, Singapur
Sudáfrica	Swarovski Sudáfrica (Pty) Ltd 300 Acacia Road, Darrenwood, Randburg, Gauteng, 2194, Sudáfrica
España	Swarovski Ibérica, S.A, C/ Llacuna, 10-20 1ª Planta, 08005, Barcelona, España
Suecia	Vasagatan 38, 111 20 Estocolmo, Suecia
Suiza	Crystalon Finanz AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suiza
	DSW Leitungsgesellschaft AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suiza
	Swarovski (Schweiz) AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suiza
	Licencia de marca Swarovski AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suiza
	Swarovski Crystal Online AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suiza
	Swarovski Immobilien AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suiza
	Swarovski International Holding AG Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, ZH, Suiza
Región de Taiwán	Swarovski Taiwan Ltd. Sucursal de Taiwán, EDIFICIO DE CONSTRUCCIÓN FU TSU, 9F, No. 27, Chung Shan North Road, Sec. 1, Ciudad de Taipei, región de Taiwán, 10441, Taiwán
Tailandia	Swarovski Gemstones (Tailandia) Ltd, 333 Moo 17 Bangplee Industrial Estate, Bangna-Trad Road, Bangsaothong, Samutprakan, 10570, Tailandia
	Swarovski Manufacturing (Tailandia) Co., Ltd. 200 Moo 1, Hi-Tech Industrial Estate (FZ), Baanlane DIST, Bang Pa-In, Ayutthaya, 13160, Tailandia
	Swarovski (Tailandia) Limitada 849 Edificio Vorawat, piso 16, sala 1601-1602, Silom Road, Bangrak, Bangkok, 10500, Tailandia
	Swarovski SCST Limitada 849 Vorawat Building, 12th Floor, Silom Road, Silom Sub-dist, Bangkok, 10500, Tailandia
Turquía	Swarovski Kristal Ticaret Limited Sirketi, Nisbetiye Mahallesi, Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No:24 İç Kapı No:3, Estambul, 34340 Turquía
Emiratos Árabes Unidos	Swarovski Oriente Medio FZE R/A No. 6, P.O.Box 17128, Jebel Ali, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Reino Unido:	Swarovski España Limitada 1ª planta, edificio 4, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, Londres, Inglaterra y Gales, W4, 5YE, Reino Unido
Estados Unidos	Swarovski Norteamérica Limitada 50 Sharpe Drive, Cranston RI 02920, Estados Unidos
	Swarovski Retail Ventures Ltd., Swarovski Norteamérica Limitada 50 Sharpe Drive, Cranston RI 02920, Estados Unidos
	Touchstone Crystal, Inc., Swarovski Norteamérica Limitada 50 Sharpe Drive, Cranston RI 02920, Estados Unidos
Vietnam	Swarovski Manufacturing Vietnam Sociedad de Responsabilidad Limitada Lote 204, Parque Industrial AMATA, ciudad de Bien Hoa, provincia de Dong Nai, 70000, Vietnam

 

Anexo II – Lista de países/regiones

• Australia
• Austria
• Bélgica
• Brasil
• Canadá
• Chile
• China continental
• Costa Rica
• República Checa
• Francia
• Alemania
• Grecia
• Región Administrativa Especial de Hong Kong
• Hungría
• India
• Irlanda
• Israel
• Italia
• Japón
• Corea, República de
• Liechtenstein
• Lituania
• Luxemburgo
• Región Administrativa Especial de Macao
• Malasia
• México
• Países Bajos
• Nueva Zelanda
• Polonia
• Portugal
• Serbia
• Singapur
• España
• Suecia
• Sudáfrica
• Suiza
• Región de Taiwán
• Tailandia
• Turquía
• Emiratos Árabes Unidos
• Reino Unido
• Estados Unidos de América
• Vietnam

ANEXO III - Descripción de las categorías de datos personales

 

Cuando hablamos de Datos Personales, nos referimos a toda la información que nos permite identificarle de inmediato o combinándola con otra información, así como con cualquier información asociada a usted. Ejemplos: su nombre, su número de teléfono, su número de cliente, números de pedido o su dirección de correo electrónico.

A continuación, encontrará una tabla que le proporciona una descripción general de los datos personales que podemos procesar, en función de las circunstancias y fines específicos descritos en esta política.

 

Categorías de datos personales	Descripción
Datos Anti-Falsificación	Para proteger nuestras marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, podemos recopilar y almacenar información sobre empresas o personas que cometen o es probable que cometan actos que violen nuestros derechos de propiedad intelectual: (i) datos de identificación; (ii) dirección postal; (iii) direcciones de correo electrónico; (iv) nombres de dominio; (v) números de teléfono; (vi) y otra información relacionada con actividades de falsificación e infracción, junto con cualquier documento e información relacionada con los procedimientos judiciales.
Datos de CCTV	Secuencias que contienen imágenes de personas y información asociada como la ubicación y la hora.
Datos de comunicación	(i) Identificación e información de contacto;  (ii) Fecha y hora del mensaje;  (iii) Registros de comunicaciones, incluido su contenido (información proporcionada por usted en el mensaje o procesada por SWAROVSKI para responderle); (iv) Canal de comunicación utilizado; (v) Comentarios proporcionados, si los hubiera. Tenga en cuenta que sus llamadas con Swarovski pueden ser grabadas para permitirnos prestar un mejor servicio a nuestros clientes, con fines de control de calidad, formación y mejora. Además, y cuando esté disponible, con su consentimiento, cuando las funciones de chat y vídeo se activan al aceptar cookies, ofrecemos la posibilidad de comunicarse con SWAROVSKI a través de chat o videollamadas. El uso de esta tecnología nos permite localizarle y darle la opción de interactuar con Nosotros a través de chat personalizado o videollamadas, donde podemos destacar y recomendar los productos que mejor respondan a sus expectativas. Este uso estará asociado con el seguimiento de su experiencia en los SITIOS WEB (incluido el seguimiento en tiempo real de su navegación en los SITIOS WEB o en la aplicación móvil), para permitir que SWAROVSKI le ayude mientras navega por  los SITIOS WEB.
Datos relativos al uso de nuestros SITIOS WEB	Cuando visita nuestros SITIOS WEB, de acuerdo con sus opciones de cookies (si corresponde), podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales en relación con su uso de nuestros SITIOS WEB: (i)     Su proveedor de Internet, el sistema operativo, la información del navegador, incluido el tipo de navegador, la información de ubicación, la versión, el idioma elegido, los nombres de dominio de las computadoras que utiliza para visitar nuestro sitio web, el tipo de dispositivo, como una computadora portátil o un teléfono inteligente, la información compartida por el dispositivo elegida por el usuario final, los archivos de registro, los URI (identificadores uniformes de recursos) de los recursos solicitados,  la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico de estado de la respuesta del servidor (éxito, error, etc.)  (ii)   Dirección de protocolo de Internet ("Dirección IP") y otros identificadores en línea como, por ejemplo, el nombre de usuario de las redes sociales; Dirección MAC de teléfonos inteligentes o computadoras; cookies, píxeles o balizas web, su navegador de Internet, sus datos de ubicación basados en un identificador único como la dirección IP; (iii)  Datos de actividad de navegación que incluyen la fecha y hora de las visitas a los SITIOS WEB, las páginas y contenidos visitados, los enlaces en los que se hace clic, los sitios web, sitios o aplicaciones de referencia visitados antes de llegar a nuestros SITIOS WEB, la cantidad de tiempo que pasa viendo o utilizando nuestros SITIOS WEB, la cantidad de veces que regresa u otros datos de flujo de clics o uso del sitio; (iv)  Configuración de cookies del dispositivo e información sobre el consentimiento a las cookies; (v)   Datos de inicio de sesión en redes sociales. La recopilación de estos datos se realiza a través de tecnología de seguimiento que incluye cookies y píxeles. Para obtener más información al respecto, lea la Sección IV de esta política de privacidad.
Datos identificativos y de contacto	Tratamiento, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, ID de usuario (dirección de correo electrónico), dirección y datos de contacto (dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico), tipo de contacto permitido (teléfono, correo electrónico, dirección postal); Lenguaje de comunicación
Datos demográficos	Esto puede incluir, entre otros, criterios como edad, sexo, ubicación (país y/o ciudad), educación
Datos del formulario de programas de fidelización	(ii)           Datos identificativos y de contacto  (iii)          Idioma por correspondencia (requerido para Swarovski Crystal Society)
Datos de inferencias	Podemos crear inferencias para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, comportamiento, satisfacción con nuestros servicios, productos e intereses. Los datos de inferencias se extraen de categorías de datos personales, entre las que se incluyen: (i)     Datos relativos al uso de nuestros SITIOS WEB (ii)   Datos de ubicación (iii)  Newsletter y datos de interacción (iv)  Datos de información de compra y pedido (v)   Datos de redes sociales (vi)  Datos de preferencias Si dio su consentimiento para beneficiarse de servicios personalizados, incluida nuestra comunicación de marketing, podemos utilizar esta información para personalizar nuestros servicios para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que probablemente sean de su interés.
Información sobre terceros	Cuando desee hacer un regalo a otra persona o desee entregar su compra en la dirección de otra persona, SWAROVSKI recopila y procesa los siguientes Datos personales de esta persona: (i)    Nombre y apellidos, dirección y datos de contacto del destinatario para la entrega de bienes o servicios (como el envío de un regalo o una tarjeta de regalo virtual), si son diferentes a los suyos Tenga en cuenta que solo puede proporcionarnos información sobre otras personas con su permiso. Si proporciona a SWAROVSKI datos personales de otra persona, como el destinatario de un regalo, asegúrese de que tiene permiso para hacerlo y de que la otra persona está de acuerdo en hacerlo.
Datos de ubicación	Cuando visita nuestros SITIOS WEB y/o utiliza los servicios de localización que ofrecemos, por ejemplo, para buscar una tienda SWAROVSKI cerca de usted o para obtener contenido más detallado sobre una ubicación específica, podemos recopilar datos de ubicación mediante uno de los siguientes métodos: (i)     ubicación basada en la información de dirección que proporcione, por ejemplo, para buscar la tienda SWAROVSKI más cercana utilizando su código postal;  (ii)   determinar el país/región en el que se encuentra actualmente en función de un identificador único de su dispositivo (por ejemplo, la dirección IP); o (iii)  si ha habilitado los servicios de ubicación de su dispositivo móvil, podemos determinar su ubicación en tiempo real en función de la longitud y latitud de su dispositivo móvil, a través de señales de GPS, Bluetooth o información de conexión Wi-Fi, incluidas las direcciones MAC percibidas por su dispositivo, cuando esté disponible. Tenga en cuenta que, en el caso de los servicios de ubicación en dispositivos móviles, puede cambiar la configuración de su ubicación en cualquier momento administrando la configuración de su dispositivo y evitar que se compartan sus datos de ubicación con los sitios web que visita o las aplicaciones que utiliza.
boletín informativo y datos de interacción	Si se suscribe a nuestro boletín informativo y comunicaciones de marketing personalizadas para recibir información sobre nuestros productos, promociones, colecciones, eventos especiales, campañas, recopilamos y procesamos los siguientes datos de boletín informativo e interacción: (i)              Consentimiento para recibir nuestras comunicaciones y optar por no participar (ii)            Preferencias de canal; (iii)           Datos de preferencias; (iv)           Fecha y hora de apertura del mensaje y sus interacciones con la comunicación, si las hubiera (tasa de apertura del boletín, tasa de clics, clic en los enlaces contenidos en el mismo, dispositivo final, sistema operativo, navegador), ubicación aproximada del anuncio a través de la dirección IP asignada; (v)            Datos relativos al uso de nuestros SITIOS WEB cuando usted dio su consentimiento a las Cookies (vi)           Datos demográficos (vii)          Datos de inferencias (viii)        Datos de información de compra y pedido.
Datos de socios	(i)     Identificación e información de contacto; (ii)   Información sobre el rol como el título, cargo, función; (iii)  Información relativa al contacto previo con los socios; (iv)  Asistencia al entrar en las instalaciones o eventos de SWAROVSKI; (v)   Datos de comunicación; (vi)  Datos relativos a actividades de marketing (por ejemplo, recepción de boletines informativos); (vii) Datos relacionados con su uso de nuestros SITIOS WEB; (viii)                 Datos de identificación electrónica, incluidas contraseñas de inicio de sesión, direcciones IP y otros identificadores en línea; (ix)  Datos de registro; (x)   Información sobre transacciones comerciales, información financiera, incluidos contratos, facturas e información de cuentas bancarias, solicitudes, ofertas, licitaciones, condiciones y contratos, información relacionada con intereses profesionales u otros intereses de los socios.
Datos de información de pago	Esto incluye:            i.     Método de pago utilizado, incluida la información relacionada con su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, emisor de la tarjeta y tipo de tarjeta (número de tarjeta de crédito o débito), fecha de vencimiento, código CVV y/o dirección de facturación; y/u otra información de pago para procesar pagos en relación con Sus pedidos;           ii.     Datos relacionados con su cuenta de pago en línea, como su nombre y apellido, ID del proveedor de pago, dirección de correo electrónico y dirección si elige pagar su compra en línea mediante un proveedor de pago en línea externo (por ejemplo, Apple Pay, PayPal, Google Pay);         iii.     Estado de pago del proveedor de servicios de pago seleccionado con respecto a la confirmación o cancelación de su pago, según corresponda.
Datos de preferencias	Productos preferidos (por ejemplo, joyas, relojes, decoraciones), tienda preferida
Datos de información de compra y pedido	Esto incluye: (i)     Número de pedido, información de los productos comprados (nombre, talla, color, cantidad, precio), lugar y hora de compra, dirección de facturación y envío, método de envío, descuentos y promociones utilizadas, ID del cupón;  (ii)   Información logística como el estado de su pedido, la frecuencia de compra; (iii)  ID de transacción, ID de socio, punto de venta, caja registradora, ventas, ID de punto de venta, moneda, IVA; (iv)  Mensajes y comunicaciones relacionadas con compras, incluyendo información, consultas y reclamaciones relacionadas con productos y servicios solicitados y adquiridos, información y consultas y reclamaciones relacionadas con productos y servicios, o contratos respectivos celebrados, como reclamaciones de garantía, devoluciones, servicios postventa, reparaciones, atención al cliente y servicios, rescisiones y disputas. (v)   Estado de entrega y devolución
Datos de redes sociales	Interacciones como indicar que le gusta una publicación, comentar una publicación o compartir una publicación, etiquetar a SWAROVSKI SWAROVSKI también hace uso de los servicios de estadísticas e informes agregados que las plataformas de redes sociales ponen a nuestra disposición en función de sus términos y condiciones y políticas de privacidad para analizar, por ejemplo, el alcance, las visitas a la página, el tiempo dedicado a los vídeos, si están disponibles
Datos de encuestas	Swarovski puede enviarle encuestas para comprender mejor cómo fue su experiencia como cliente en nuestras tiendas o en línea, sus preferencias o cualquier comentario relacionado con una interacción con nuestros productos o servicios. La participación en estas encuestas es voluntaria. En caso de que Swarovski le envíe dichas encuestas o usted decida proporcionar comentarios a Swarovski, se recopilan los siguientes Datos personales: (i)     Fecha y hora de envío de la invitación a una encuesta o datos y hora en que envía sus comentarios; (ii)   Tema y contenido de la encuesta; (iii)  Sus respuestas; (iv)  Número de encuestas que se le enviaron y número de encuestas que respondió; (v)   Dirección IP al abrir la encuesta y el código postal derivado de la misma. Si se recopilan más datos personales o datos personales diferentes, le informaremos cuando solicite participar en dichas encuestas.
Datos de los Programas de fidelización de Swarovski	Códigos de acceso / Credenciales Datos del contrato, que incluyen el acuerdo de los Programas de fidelización de Swarovski y la aceptación relacionada de los Términos y condiciones con la fecha y la duración de su membresía, el lugar, el número de cliente, el idioma preferido y el tipo de comunicación, el estado de la cuenta. Tipo de registro, fecha de registro, punto de venta de registro Estado del nivel de membresía y datos de beneficios, que incluyen el nivel de nivel, la recepción y el canje y/o uso de cupones y beneficios.
Datos de sorteos y otras actividades promocionales	Cuando participa en un sorteo u otra actividad promocional, SWAROVSKI puede recopilar y procesar los siguientes datos personales: (i)     información de identificación y contacto; (ii)   Datos relativos al uso de nuestros SITIOS WEB si el sorteo o la actividad promocional se propone en nuestros SITIOS WEB; (iii)  Estatus de ganador o perdedor, premios otorgados, premios canjeados; (iv)  Datos de comunicación en relación con el sorteo o promoción; (v)   Preferencias, productos preferidos y listas de deseos creadas en el contexto del sorteo o promoción, si corresponde.
Datos de características virtuales	Si utiliza funciones como "Prueba" virtual en nuestros SITIOS WEB, SWAROVSKI confía en software de terceros para determinar las coordenadas de sus rasgos faciales/corporales y medirlos. Estas mediciones conducen a la formación de un modelo genérico dentro de la aplicación que corresponde a las dimensiones, la forma y la expresión actual del rostro detectado. A continuación, este modelo se utiliza como base para mostrar contenido adaptado a la forma de su rostro (por ejemplo, superponer una imagen de gafas o joyas de SWAROVSKI). Ni la Aplicación ni SWAROVSKI podrán identificarle de forma unívoca a partir de estos datos, y ni SWAROVSKI ni el tercero recopilan ni registran de ningún otro modo sus Datos personales de esta Aplicación, incluidas las imágenes suyas. Los datos personales generados por la aplicación Virtual Try-On se almacenan localmente en su dispositivo y pueden ser eliminados por usted. La imagen cargada por usted y enriquecida con productos SWAROVSKI también se almacenará en su navegador y podrá ser eliminada por usted. Si se le ofrece la oportunidad de que se le envíen estos datos personales por correo electrónico, su dirección de correo electrónico se almacenará temporalmente y se eliminará después de que se hayan enviado los datos personales. El uso del Software Virtual Try-On es voluntario, y usted tiene la opción de permitir o denegar el acceso a la cámara de su dispositivo para su uso en la Aplicación Try-On. La aplicación no tendrá acceso a la cámara de su dispositivo hasta que habilite la aplicación Try-On y permita el acceso a la cámara de su dispositivo.

ANEXO IV - Publicidad dirigida mediante el intercambio de datos propios

 

Con el fin de realizar publicidad dirigida mediante el intercambio de datos propios, SWAROVSKI utiliza los servicios de publicidad que se enumeran a continuación.

 

1)    Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google") para:

 

Google Customer Match: Customer Match nos ayuda a dirigir anuncios a Usted y a otros clientes con perfiles similares al suyo.. Customer Match nos ayuda a ponernos en contacto con usted y a volver a interactuar con usted a través de la Búsqueda, la pestaña Shopping, Gmail, YouTube y la Red de Display utilizando la información que ha compartido con Nosotros. Tenemos la opción de transmitir su dirección de correo electrónico a Google como un valor hash (el valor hash es una conversión de su dirección de correo electrónico en otro valor y, por lo tanto, una seudonimización de su dirección de correo electrónico). Google utiliza el valor hash de la dirección de correo electrónico con el fin de identificarle en los sitios web/aplicaciones de Google (por ejemplo, YouTube) y para mostrarle nuestros anuncios personalizados. También existe la posibilidad de que la identificación resulte en que usted no se anuncie con nuestros anuncios.

-        Conversiones mejoradas:  Las conversiones mejoradas nos ayudan a mejorar la precisión de la medición de conversiones (es decir, a comprender mejor el comportamiento de compra de los usuarios a los que mostramos nuestros anuncios).  permitiéndonos dar instrucciones a Google para que haga coincidir a nuestros clientes con las cuentas de Google e informe de las conversiones en línea (por ejemplo, compras) impulsadas por las interacciones con nuestro anuncio que se muestra en los sitios web y/o aplicaciones de Google. Cuando un cliente completa una compra en nuestros sitios web, estos datos se pueden capturar, codificar, enviar a Google en su forma hash y luego usarse para ayudarnos a medir mejor las conversiones.

Para el uso de estos servicios, nos basamos en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Google Ireland Limited es responsable del almacenamiento permanente y del procesamiento posterior de los valores hash. En este contexto, Google Ireland Limited, como único responsable del tratamiento en virtud de la ley de protección de datos, puede almacenar los valores hash en los EE. UU. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha determinado que Estados Unidos es un país con un nivel inadecuado de protección de datos. En este contexto, existe un riesgo particular de que sus datos sean procesados por instituciones / autoridades estadounidenses con fines de control y vigilancia sin un recurso legal suficiente por su parte. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Google aquí. Aquí también encontrará la posibilidad de hacer valer sus derechos como interesado (por ejemplo, el derecho de supresión) frente a Google Ireland Limited.

1)    Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín (Irlanda) («Meta») para:

-       API de conversiones: la API de conversiones nos ayuda a dirigirnos a los anuncios que probablemente sean más relevantes para ti con una personalización, optimización y medición mejoradas en todas las tecnologías de Meta. Está integrado en nuestros SITIOS WEB. Con su consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento, nos permite compartir con Meta su dirección de correo electrónico ("Información de contacto") como un valor hash (el valor hash es una conversión de su dirección de correo electrónico en otro valor y, por lo tanto, una seudonimización de su dirección de correo electrónico) y otra información que tenemos sobre usted como acciones que realiza en nuestros SITIOS WEB.  nuestras aplicaciones o en nuestras tiendas, como por ejemplo, sus compras en línea o en una de nuestras tiendas ("Datos de eventos") para la medición, los servicios de análisis y la orientación de nuestra publicidad hacia usted.

 

Su dirección de correo electrónico con hash se utiliza para "coincidir", es decir, para determinar si tiene un perfil de usuario de Meta. Esta coincidencia es realizada por Meta. Los datos de eventos se pueden utilizar para servicios de medición y análisis, así como para publicidad dirigida.

Swarovski y Meta son corresponsables del tratamiento de la recopilación de datos de eventos. Además, Meta es un responsable independiente para el uso de los Datos de eventos con fines de orientación de anuncios; enviarle mensajes comerciales y transaccionales; mejorar la entrega de anuncios, personalizar las funciones y el contenido, y mejorar y proteger los productos de Meta. En este contexto, Meta puede agregar Datos de eventos y utilizarlos para sus propios fines publicitarios, así como para fines publicitarios de terceros. Por ejemplo, Meta puede, con fines publicitarios, combinar la información recopilada a través de la API de conversión con otra información que Meta haya recopilado sobre usted a través de otros sitios web y/o en relación con el uso de las redes sociales "Facebook" e "Instagram", de modo que Meta Platforms Ireland Limited pueda almacenar un perfil sobre usted. Puedes encontrar más información sobre la protección de datos en Meta aquí. Aquí también encontrarás la opción de hacer valer tus derechos como interesado (por ejemplo, el derecho de supresión) frente a Meta Platforms Ireland Limited.

-       Carga de la lista de audiencias personalizadas de Meta: con su consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento, tenemos la opción de transmitir su dirección de correo electrónico (información de contacto) a Meta como un valor hash (el valor hash es una conversión de su dirección de correo electrónico en otro valor y, por lo tanto, una seudonimización de su dirección de correo electrónico). Meta utilizará el valor hash de la dirección de correo electrónico con el fin de identificarlo en los sitios web o aplicaciones de Meta (por ejemplo, la red social "Facebook"), así como para mostrarle nuestros anuncios personalizados en ellos. También existe la posibilidad de que la identificación resulte en que usted no se anuncie con Nuestros anuncios.

Para el uso de estos servicios, nos basamos en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Meta Platforms Ireland Limited es responsable del almacenamiento permanente y del tratamiento posterior de los datos personales compartidos. En este contexto, Meta Platforms Ireland Limited, como único responsable del tratamiento en virtud de la ley de protección de datos, puede almacenar sus datos personales en los EE. UU. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha determinado que Estados Unidos es un país con un nivel inadecuado de protección de datos. En este contexto, existe un riesgo particular de que sus datos sean procesados por instituciones / autoridades estadounidenses con fines de control y vigilancia sin un recurso legal suficiente por su parte. Puedes encontrar más información sobre la protección de datos en Meta aquí. Aquí también encontrarás la opción de hacer valer tus derechos como interesado (por ejemplo, el derecho de supresión) frente a Meta Platforms Ireland Limited.