Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf geändert haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie haben nach Erhalt bis zu 30 Tage Zeit, Ihren Swarovski Created Diamonds Kauf zurückzugeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Sie benötigen einen Kaufnachweis, z. B. Ihre Originalquittung oder Auftragsbestätigung.
Die Artikel müssen sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden, und wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen alle Originalverpackungsmaterialien und -anhänger einschließlich des IGI-Zertifikats enthalten.
Die folgenden Swarovski Created Diamonds Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Artikel, die personalisiert, angepasst, individualisiert, graviert oder auf Bestellung angefertigt wurden.
Swarovski Created Diamonds Schmuck, der in einem anderen Land gekauft wurde.
Weitere Informationen finden Sie in den Rückgaberichtlinien für Swarovski Created Diamonds. 

Online-Kauf Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Sie können Ihre Online-Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Swarovski Created Diamonds zurücksenden.

Option 1: Online-Rückgabe
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

SCHRITT 1:
Um Ihre Rückgabe zu registrieren, besuchen Sie bitte returns.swarovski.com.

SCHRITT 2:
Geben Sie Ihre Online-Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Rückgaberegistrierung abzuschließen und Ihren eindeutigen QR-Code oder Ihr Rücksendeetikett zu erhalten.

SCHRITT 3:
Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel in den Originalverpackungsmaterialien. Stellen Sie sicher, dass alle Anhänger und das IGI-Zertifikat enthalten sind.

SCHRITT 4:
Senden Sie das Paket gemäß den Anweisungen des von Ihnen gewählten Rückgabedienstleisters zurück.

SCHRITT 5:
Bewahren Sie den Versandnachweis sicher auf.

SCHRITT 6:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benötigen wir ca. 14 Werktage für die Bearbeitung. Sobald Ihre Online-Rückgabe bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückgabebestätigungs-E-Mail, und die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Option 2: Rückgabe im Geschäft
Online gekaufte Artikel können in Swarovski Created Diamond Geschäften zurückgegeben werden (ausgenommen Konzessionsgeschäfte). Kontaktieren Sie Ihr nächstgelegenes Geschäft für weitere Informationen Link zum Store Finder.
Damit die Rückgabe bearbeitet werden kann, muss der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Abholung mit Ihrem swarovski.com Kaufnachweis zurückgegeben werden. Das Geschäft stellt eine Rückgabebestätigung für das zurückgegebene Produkt aus, und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.
Käufe im Geschäft Alle Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit Kaufnachweis in einem Swarovski Geschäft zurückgegeben werden. In einem Swarovski Geschäft gekaufte Artikel können nicht über unseren Online-Shop zurückgegeben werden.
Weitere Informationen finden Sie in den Rückgaberichtlinien für Swarovski Created Diamonds.

Swarovski bietet eine umfassende lebenslange Reparaturrichtlinie für Swarovski Created Diamonds Schmuck, der bei autorisierten Swarovski Händlern gekauft wurde. Hier sind die Details, die Sie wissen müssen:
Garantieleistung: Swarovski gewährt eine volle gesetzliche Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler. Jeder fehlerhafte Artikel, der unter die Garantie fällt, wird von den Experten von Swarovski geprüft. Je nach den Umständen kann der Artikel repariert, durch denselben Artikel ersetzt oder durch einen Artikel von vergleichbarem Wert ersetzt werden. Bitte beachten Sie, dass bei einem Artikelaustausch kein Anspruch auf einen identischen Ersatz oder ein identisches Design besteht.
Ausschlüsse: Die Garantie gilt nicht für Artikel, die Unfällen, normaler Abnutzung, Missbrauch, Modifikationen, Reparaturversuchen, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßem Gebrauch ausgesetzt waren. Eine vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in den vollständigen Garantiebestimmungen.
Wenn der Artikel nicht unter die Garantie fällt, kann Swarovski ein kostenpflichtiges Reparaturangebot anbieten.
Bedingungen für den Reparaturservice:
Ein defekter Artikel kann nur repariert werden, wenn:
Es sich bei dem Produkt um einen echten Swarovski Created Diamonds Artikel mit dem Original-IGI-Zertifikat und Herkunftsnachweis handelt.
Die Reparatur machbar ist.
Ersatzteile verfügbar sind.
So beantragen Sie eine Reparatur:
Um eine Reparatur zu beantragen, bringen Sie den Artikel in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Händler. Der Reparaturservice ist für Swarovski Produkte verfügbar, die im In- und Ausland gekauft wurden.
Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihr nächstgelegenes Swarovski Geschäft oder den Kundenservice.
Welche Garantie gilt für Swarovski Created Diamonds Schmuck?
Swarovski garantiert, dass Swarovski Created Diamonds Schmuck, der direkt bei Swarovski oder einem autorisierten Händler gekauft wurde, hohe Qualitäts- und Kunsthandwerksstandards erfüllt. Die Garantiezeit variiert:
Für Standard-Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von drei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Für auf Bestellung angefertigten Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von fünf Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
 

Swarovski garantiza que las joyas Swarovski Created Diamonds compradas directamente a Swarovski o a un minorista autorizado cumplen con altos estándares de calidad y técnica artesanal. El período de garantía varía:

• Las joyas Swarovski Created Diamonds estándar están cubiertas durante tres años a partir de la fecha de compra original (o más tiempo si así lo exige la ley).
• Las joyas Swarovski Created Diamonds fabricadas por encargo están cubiertas durante cinco años a partir de la fecha de compra original (o más tiempo si así lo exige la ley).

¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos en materiales o mano de obra. Si se determina que las joyas tienen dicho defecto, Swarovski se compromete a repararlas si es posible o sustituirlas por una pieza equivalente sin coste alguno.

¿Qué no cubre la garantía Swarovski Created Diamonds?
La garantía no cubre:

• Daños causados por accidentes, uso indebido o abuso.
• Cambios realizados en las joyas por terceros que no son Swarovski ni sus socios autorizados.
• Desgaste normal, incluidos arañazos y decoloración debido a la exposición a productos químicos.
• Pérdida o robo de las joyas o diamantes.

¿Dónde puedo encontrar más información?
Para obtener más información, consulta la Política de devolución de Swarovski Created Diamonds. 

Actualmente no ofrecemos seguros para las joyas Swarovski Created Diamonds. Te recomendamos que consultes con tu seguro privado.

Prueba de origen 


Como prueba de origen, cada diamante creado en laboratorio de 0,25 quilates o de mayor tamaño lleva un grabado láser, solo visible con una lupa de joyero, que lo identifica como pieza auténtica Swarovski Created Diamonds. 

Certificado internacional

Los diamantes creados en laboratorio de las colecciones Galaxy y Eternity están autenticados y certificados por el Instituto Gemológico Internacional (IGI). Cada diamante se evalúa según las 4 C: talla, color, pureza y peso en quilates. Cada piedra de estas colecciones es de calidad excepcional, con una calificación de G+ en color y VS+ en pureza. 

Puedes consultar la certificación IGI que acompaña tu compra y garantiza la autenticidad y calidad de tu joya Swarovski Created Diamonds.

Los Swarovski Created Diamonds engarzados en oro de 18 quilates, oro de 14 quilates o plata de 925 quilates son joyas que incluyen materiales delicados y que requieren un cuidado especial. Para conservar tus joyas en las mejores condiciones posibles, sigue estas pautas:

Cómo guardar las joyas

• Guarda tus joyas en su embalaje original para evitar arañazos.
• Asegúrate de que las piezas no se enreden, rocen ni arañen entre sí.

Cómo limpiar las joyas

• Utiliza un paño de limpieza de Swarovski o un paño suave que no suelte pelusa para mantener el brillo de los materiales.
• No utilices papel de seda ni toallas de papel para limpiar el metal, ya que pueden causar arañazos.
• Limpia tus joyas con agua ligeramente jabonosa y un cepillo suave.

Cuidado diario

• El oro y la plata son metales relativamente suaves; manipula tu joyería fina con cuidado.
• Quítate las joyas antes de realizar cualquier tarea doméstica o al aire libre, así como de lavarte las manos, ducharte, bañarte, nadar o aplicar productos para el cuidado del cuerpo, como perfumes, lacas para el cabello, jabones y lociones.
• Evita usar joyas mientras haces ejercicio en el gimnasio o en los deportes de contacto.
• Ponte las joyas después de vestirte y quítatelas antes de desvestirte.

Si sigues estas instrucciones de cuidado, puedes ayudar a que tus joyas Swarovski Created Diamonds permanezcan en las mejores condiciones posibles durante años.