*El vale de descuento solo puede canjearse en swarovski.com (inicio de sesión necesario) del país donde el receptor del vale esté registrado como miembro del Swarovski Club. El vale de descuento es válido durante un (1) mes desde la fecha de emisión y no puede combinarse con otras ofertas, descuentos o promociones. El vale de descuento no es transferible, solo puede canjearse previa identificación del socio y no por dinero en efectivo. Para evitar cualquier duda, el vale de descuento solo puede utilizarse para la compra de productos, y no para pagar tarjetas regalo, servicios de reparación, gastos de envío ni cuotas de suscripción. Hay que introducir el código del vale de descuento en la cesta de la compra. El vale de descuento solo puede aplicarse a productos sin descuento y no puede combinarse con ninguna otra promoción ni otro vale de descuento. El vale de descuento no es válido para la compra de lo siguiente: Colecciones de diseñador, Colecciones Myriads, Artículos de Creators Lab, Ediciones Limitadas, Ediciones Anuales, productos exclusivos de la SCS, productos exclusivos en línea, productos con descuento, Swarovski Created Diamonds, productos Rosenthal, artículos del Outlet, productos exclusivos regionales, Travel Retail, Regalos Corporativos y piezas de recambio. No podrán canjearse por dinero en efectivo. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.
Todas las compras están sujetas a la Política de entregas y devoluciones. Estos Términos son adicionales a los términos y condiciones estándar de Swarovski, que continúan aplicándose. Si hay discrepancias entre estos Términos y los términos y condiciones estándar de Swarovski, estos Términos prevalecerán en la medida necesaria para resolver el conflicto.

Sí, si con tu última compra te inscribiste en el Swarovski Club, la transacción se incluirá en tu historial de socio.
Espera 14 días para que el artículo que hayas comprado aparezca como una compra válida en tus recompensas del Club.

Para vincular tu actual suscripción al club a una nueva cuenta en línea, sigue las siguientes instrucciones:

- Ve a www.swarovski.com/login
- Elige la opción “Crear una nueva cuenta”.
- Selecciona y marca la opción “Soy socio del Swarovski Club”.
- Introduce tu número de socio y tu apellido o el código postal.
- Verifica tus datos personales, introduce una contraseña y continúa con “Crear cuenta”.
- Recibirás una confirmación de registro automática. 

Para vincular tu suscripción al club a una cuenta en línea existente, sigue los siguientes pasos:

- Accede a tu cuenta haciendo clic en “Iniciar sesión”.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y haz clic en “Iniciar sesión”.

Verás la invitación “Unirme ahora” en el panel del Swarovski Club.

- Haz clic en “Unirme ahora”.
- Introduce tu número de socio en “Ya soy socio” y haz clic en “Guardar”.

Tu suscripción estará ahora vinculada a tu cuenta en línea.

¿Sigues teniendo problemas para vincular tus cuentas?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y facilítanos tu dirección de correo electrónico y tu número de socio del club.

Emitimos los reembolsos 14 días después de que confirmemos que cumples con los requisitos, a menos que devuelvas una vez más tu compra durante este período. Solo las compras en las tiendas del Swarovski Club y en Swarovski.com (mientras se haya iniciado la sesión) cuentan para que puedas cumplir los requisitos para los reembolsos.

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ และคุณได้ผูกหมายเลขสมาชิกของคุณเข้ากับบัญชีดังกล่าว หากต้องการนำบัญชีออนไลน์ใหม่มาผูกเข้ากับบัญชีสมาชิก Club ที่คุณมีอยู่ โปรดทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

- เข้าไปที่ www.swarovski.com/login
- เลือกตัวเลือก “สร้างบัญชีใหม่"
- เลือก และทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก “ฉันเป็นสมาชิก Swarovski Club”
- กรอกหมายเลขสมาชิก และนามสกุล หรือรหัสไปรษณีย์ของคุณ
- ยืนยันข้อมูลส่วนบุคคล กรอกรหัสผ่าน และดำเนินการต่อโดย “สร้างบัญชี”
- คุณจะได้รับการยืนยันการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ 

นอกจากนี้ บัตรส่วนลดจะใช้ได้กับสินค้าที่จำหน่ายในราคาเต็มเท่านั้น ทั้งนี้การแลกรางวัลจะไม่สามารถใช้ได้กับสินค้าลดราคา หรือข้อเสนอหรือโปรโมชั่นอื่น ๆ และไม่สามารถนำบัตรกำนัลมาใช้ร่วมกับส่วนลดหรือบัตรกำนัลผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้ หากต้องการดูรายละเอียดรายการที่ยกเว้น โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของบัตรกำนัล

หากต้องการเข้าไปที่การขายล่วงหน้าสำหรับสมาชิก Swarovski Club โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ และคุณได้ผูกบัญชีของคุณเข้ากับบัญชีสมาชิกคลับของคุณแล้ว

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณได้ผูกบัญชีออนไลน์ของคุณเข้ากับบัญชีสมาชิกของคุณหรือไม่:

- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยคลิกที่ "เข้าสู่ระบบ"
- ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณแล้วคลิก "เข้าสู่ระบบ"

คุณควรเห็นภาพบัตรสมาชิก และระดับชั้นปัจจุบันของคุณในเมนู Swarovski Club

การผูกบัญชีออนไลน์เข้ากับบัญชีสมาชิก

หากคุณยังไม่ได้ผูกบัญชีออนไลน์ของคุณเข้ากับบัญชีสมาชิก Club คุณจะเห็นข้อความเชิญให้ "เข้าร่วมเลย" ในเมนู Swarovski Club

- คลิก “เข้าร่วมเลย”
- กรอกหมายเลขสมาชิกของคุณในเมนู “เป็นสมาชิกอยู่แล้ว” และคลิกบันทึก

ถึงตอนนี้บัญชีออนไลน์ของคุณจะผูกเข้ากับบัญชีสมาชิกของคุณเรียบร้อยแล้ว

ยังคงมีปัญหาในการผูกบัญชีของคุณใช่ไหม

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และแจ้งที่อยู่อีเมลและหมายเลขสมาชิกคลับของคุณ

จดหมายข่าว

หากคุณยังคงได้รับจดหมายข่าวหลังจากที่ยกเลิกการสมัครแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการยกเลิกโดยระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง 

ระบบจะใช้เวลาไม่เกิน 14 วันในการดำเนินการตามคำขอยกเลิกการสมัคร และคุณอาจได้รับจดหมายข่าวที่ได้กำหนดเวลาไว้แล้วในระหว่างนั้น

หากคุณยังคงได้รับจดหมายข่าวหลังจากระยะเวลา 14 วัน และได้ระบุที่อยู่อีเมลไว้อย่างถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา และส่งสำเนาจดหมายข่าวที่ได้รับฉบับล่าสุดให้เรา

อีเมลสำหรับสมาชิก

หากคุณเป็นสมาชิก Swarovski Club หรือ SCS คุณจะยังคงได้รับการแจ้งเตือน ข้อความวันเกิด การอัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไขบางรายการ ตลอดจนอีเมลอื่น ๆ 

หากคุณต้องการยกเลิกการรับอีเมลสำหรับสมาชิกดังกล่าวด้วย คุณจำเป็นต้องยกเลิกการสมัครสมาชิก โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากคุณต้องการดำเนินการดังกล่าว

Swarovski Club เป็นโปรแกรมสมาชิกแบบฟรีที่ให้บริการสำหรับลูกค้าทุกคน เรารู้สึกซาบซึ้งที่คุณให้ความไว้วางใจเรา เราจึงต้องการแสดงความขอบคุณด้วยการมอบรางวัลตอบแทนสำหรับการที่คุณซื้อสินค้ากับ Swarovski สมาชิก Swarovski Club มีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษ (ซึ่งมักจะสื่อสารทางอีเมล) รวมถึง: 

- ข่าวสารแฟชั่นจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทรนด์และสไตล์ของ Swarovski
- คูปองส่วนลดสำหรับวันเกิด 
- สิทธิ์ที่จะซื้อสินค้าในเทศกาลลดราคาและโปรโมชัน
- รางวัลพิเศษสำหรับสถานะและของรางวัล 
- บัตรเชิญเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษเพื่อชมตัวอย่างสินค้าและผลงานการออกแบบ
- บริการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรี (ระดับ Silver) และอื่น ๆ อีกมากมาย…

เราใช้หมายเลขสมาชิกเพื่อระบุตัวตนสำหรับบัญชีของคุณ และเชื่อมโยงข้อมูลการซื้อสินค้าของคุณเข้ากับบัญชีนั้น คุณสามารถดูหมายเลขสมาชิกได้ในอีเมลทุกฉบับที่คุณได้รับจากเรา เพียงเลื่อนลงมาที่ด้านล่าง หรือคุณอาจเข้าสู่ระบบทางออนไลน์ และดูหมายเลขสมาชิกที่แสดงอยู่บนรูปภาพบัตรในบริเวณ “บัญชีของฉัน” สุดท้าย คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านคริสตัลในร้านค้าได้ 

โปรดอ่านค้นหาร้านค้าของเราเพื่อดูข้อมูลบริการที่เรานำเสนอในร้านค้าที่คุณต้องการใช้บริการ หรือคุณอาจตรวจสอบกับผู้เชี่ยวชาญด้านคริสตัลของเราก็ได้  

ใช่ คุณสามารถเป็นสมาชิกร่วมกับสมาชิกครอบครัวหรือเพื่อนได้ โปรดทราบว่า แม้การเป็นสมาชิกร่วมกันจะทำให้สามารถเลื่อนระดับสมาชิกได้ง่ายขึ้น แต่คุณก็จะต้องแบ่งปันรางวัลร่วมกันด้วยเช่นกัน เราสามารถมอบรางวัลได้ครั้งละหนึ่งรายการเท่านั้น และเมื่อสมาชิกแลกรับรางวัลดังกล่าวแล้ว ก็จะไม่สามารถแลกรับรางวัลนั้นได้อีกครั้ง เมื่อส่งคำสั่งซื้อทางออนไลน์แล้ว คุณควรใช้ที่อยู่อีเมลที่ใช้ลงทะเบียนสมาชิกเสมอ 

คุณสามารถลงทะเบียนได้ที่ร้านค้า ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านคริสตัลยินดีที่จะช่วยเหลือคุณ หรือคุณอาจเข้าไปที่เว็บไซต์ แล้วลงทะเบียนที่นี่

เราส่งของขวัญเพื่อสร้างความประหลาดใจให้สมาชิกของเรา (ส่วนใหญ่จะเป็นวันพิเศษดังกล่าว) ตามโปรแกรมนี้ หากเราไม่ทราบวันเกิดของคุณ เราจะไม่สามารถส่งของขวัญให้คุณได้

คุณสามารถเข้าสู่ระบบทางออนไลน์โดยใช้รายละเอียดบัญชี SCS และลงทะเบียนทางเว็บไซต์ Swarovski.com/club หรือสอบถามผู้เชี่ยวชาญด้านคริสตัลที่ร้านค้าในพื้นที่ของคุณ 
 

หากต้องการเข้าใจวิธีการที่ Swarovski รวบรวมและใช้ข้อมูลของสมาชิก ตลอดจนวิธีการที่เราสื่อสารกับคุณ โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่นี่:

คุณสามารถแลกรับรางวัล Swarovski Club เพื่อใช้กับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายในราคาเต็มเท่านั้น และไม่สามารถใช้ร่วมกับส่วนลดและข้อเสนออื่น ๆ เช่น การลดราคา ร้านค้า หรือสินค้าโปรโมชัน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากคำถามก่อนหน้า

เราจะจัดส่งรางวัลหลังจากที่คุณซื้อสินค้าที่ได้รับสิทธิ์ตามข้อเสนอแล้วเป็นระยะเวลา 14 วัน เว้นแต่ในกรณีที่คุณส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อในช่วงเวลาระหว่างนี้ เฉพาะการซื้อสินค้าในร้านค้าที่ให้บริการ Swarovski Club และเว็บไซต์ Swarovski.com เท่านั้นที่จะนำไปนับรวมในคุณสมบัติการรับรางวัลของคุณ โปรดใช้เครื่องมือค้นหาร้านค้าเพื่อตรวจสอบว่าร้านค้าใดบ้างที่ให้บริการ Swarovski Club

คุณจะได้รับรางวัลประมาณ 14 วันหลังจากการซื้อสินค้าที่ได้รับสิทธิ์ตามข้อเสนอ เว้นแต่กรณีที่คุณส่งคืนสินค้าที่ซื้อในระหว่างช่วงเวลาดังกล่าว

โปรดทราบว่าโปรแกรมรางวัลในประเทศต่าง ๆ มีความแตกต่างกัน คุณจึงสามารถสะสมคะแนนสำหรับการซื้อสินค้าที่ได้รับสิทธิ์ตามข้อเสนอ และแลกรับรางวัลในประเทศที่คุณสมัครสมาชิกเท่านั้น หากคุณเพิ่งย้ายที่อยู่และต้องการเปลี่ยนแปลงประเทศที่ระบุในบัญชีของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

คุณสามารถรับของขวัญได้ในร้านค้าที่ระบุไว้ หากคุณไม่มีร้านค้าที่ระบุไว้ หรือคุณไม่แน่ใจว่าจะไปที่ร้านค้าแห่งใด คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ และเลือกร้านค้าที่ระบุได้ หรือคุณอาจใช้ค้นหาร้านค้าของเราเพื่อค้นหาร้านค้าที่ให้บริการของ Swarovski Club 
ลูกค้าในบางประเทศสามารถแลกรับของขวัญได้ทางออนไลน์ เมื่อซื้อสินค้าทางออนไลน์ครั้งต่อไป

การซื้อสินค้าจะนับเป็นคะแนนสะสมสำหรับสมาชิก ตราบเท่าที่ไม่มีการคืนสินค้าดังกล่าว หากคุณคืนสินค้าทั้งหมดหรือบางส่วน ราคาของสินค้าที่ส่งคืนจะถูกนำไปหักออก ซึ่งอาจหมายความว่าจะมีการปรับสถานะระดับสมาชิกของคุณ

สิ่งที่คุณต้องทำทั้งหมดก็คือ เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ ลงทะเบียนในหัวข้อ “บัญชีของฉัน” ในแท็บ Swarovski Club แล้วเราจะส่งข้อมูลใหม่เกี่ยวกับการเป็นสมาชิกของคุณให้ทางอีเมล 

ง่ายๆ เลย ทุกยอดซื้อที่ทำผ่านบัญชีสมาชิกของคุณ จะทำให้คุณเข้าใกล้ระดับสมาชิกขั้นถัดไปมากยิ่งขึ้น โปรดทราบว่ารายการต่อไปนี้ไม่นับรวมในยอดซื้อสะสมสำหรับการเป็นสมาชิก ได้แก่ อุปกรณ์เสริม (ผลิตภัณฑ์ดูแลและทำความสะอาด) อะไหล่ บริการซ่อมแซม การซื้อและการใช้บัตรของขวัญ ค่าธรรมเนียมสมาชิก SCS และการคืนสินค้า 
เพื่อให้แน่ใจว่ายอดซื้อของคุณถูกบันทึกในบัญชี โปรดแจ้งพนักงานว่าคุณเป็นสมาชิกก่อนชำระเงินที่ร้านค้า หรือเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณก่อนดำเนินการชำระเงินเมื่อซื้อสินค้าบน Swarovski.com

คุณมีตัวเลือกมากมาย: 
-    คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีทางออนไลน์ได้ตลอดเวลา และดูสถานะการเป็นสมาชิกได้ที่ส่วน “บัญชีของฉัน” 
-    ดูอีเมลล่าสุดที่คุณได้รับจากเรา และเลื่อนลงมาที่ด้านล่าง สถานะระดับสมาชิกและหมายเลขสมาชิกของคุณจะปรากฏอยู่ที่บริเวณดังกล่าวเสมอ 
-    สอบถามที่ปรึกษาที่ร้านค้าในพื้นที่ของคุณ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Swarovski ในพื้นที่ของคุณ
การซื้อสินค้าในร้านค้าจะไม่แสดงข้อมูลทางออนไลน์ หากคุณต้องการดูรายการเกี่ยวกับระดับสมาชิกของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

 

Swarovski Club สามารถเข้าร่วมได้ฟรี ดังนั้นคุณอาจต้องการเป็นสมาชิกต่อไปหากคุณต้องการซื้อสินค้าในอนาคต อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ต้องการเข้าร่วมชุมชน Swarovski Club อีกต่อไป คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อปิดบัญชีของคุณได้

เราส่งข่าวสารทางอีเมลสองประเภท ได้แก่ จดหมายข่าวซึ่งประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชันล่าสุด ตลอดจนคอลเลกชันใหม่ ๆ และอีเมลเกี่ยวกับการเป็นสมาชิกของคุณ (ได้แก่ รางวัลที่คุณมีสิทธิ์ได้รับ การเปลี่ยนแปลงสถานะ หรือการเปลี่ยนแปลงโปรแกรม) หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของเรา เพียงคลิกปุ่ม “ยกเลิกสมัครรับจดหมายข่าว” ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของอีเมลทุกฉบับ หรืออัปเดตการตั้งค่าบัญชีของคุณ โดยเข้าไปที่ “บัญชีของฉัน” บนเว็บไซต์ Swarovski.com หากคุณต้องการหยุดรับข่าวสารทั้งหมดจากเรา รวมถึงรางวัลของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในการปิดบัญชีดังกล่าว

หากคุณยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าว แต่ยังคงเป็นสมาชิกของ Swarovski Club คุณจะยังคงได้รับอีเมลเกี่ยวกับรางวัล สถานะระดับสมาชิก หรือการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมอยู่เป็นครั้งคราว หากคุณต้องการหยุดรับอีเมลเหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในการปิดบัญชีดังกล่าว
หรือคุณอาจสมัครสมาชิกเพื่อรับข่าวสารจากแบรนด์ย่อยอื่น ๆ ของเรา