*El vale de descuento solo puede canjearse en swarovski.com (inicio de sesión necesario) del país donde el receptor del vale esté registrado como miembro del Swarovski Club. El vale de descuento es válido durante un (1) mes desde la fecha de emisión y no puede combinarse con otras ofertas, descuentos o promociones. El vale de descuento no es transferible, solo puede canjearse previa identificación del socio y no por dinero en efectivo. Para evitar cualquier duda, el vale de descuento solo puede utilizarse para la compra de productos, y no para pagar tarjetas regalo, servicios de reparación, gastos de envío ni cuotas de suscripción. Hay que introducir el código del vale de descuento en la cesta de la compra. El vale de descuento solo puede aplicarse a productos sin descuento y no puede combinarse con ninguna otra promoción ni otro vale de descuento. El vale de descuento no es válido para la compra de lo siguiente: Colecciones de diseñador, Colecciones Myriads, Artículos de Creators Lab, Ediciones Limitadas, Ediciones Anuales, productos exclusivos de la SCS, productos exclusivos en línea, productos con descuento, Swarovski Created Diamonds, productos Rosenthal, artículos del Outlet, productos exclusivos regionales, Travel Retail, Regalos Corporativos y piezas de recambio. No podrán canjearse por dinero en efectivo. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.
Todas las compras están sujetas a la Política de entregas y devoluciones. Estos Términos son adicionales a los términos y condiciones estándar de Swarovski, que continúan aplicándose. Si hay discrepancias entre estos Términos y los términos y condiciones estándar de Swarovski, estos Términos prevalecerán en la medida necesaria para resolver el conflicto.

Sí, si con tu última compra te inscribiste en el Swarovski Club, la transacción se incluirá en tu historial de socio.
Espera 14 días para que el artículo que hayas comprado aparezca como una compra válida en tus recompensas del Club.

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Emitimos los reembolsos 14 días después de que confirmemos que cumples con los requisitos, a menos que devuelvas una vez más tu compra durante este período. Solo las compras en las tiendas del Swarovski Club y en Swarovski.com (mientras se haya iniciado la sesión) cuentan para que puedas cumplir los requisitos para los reembolsos.

Asegúrate de que estás conectado a tu cuenta en línea y de que tu número de socio está vinculado a ella. Para vincular tu actual suscripción al club a una nueva cuenta en línea, sigue las siguientes instrucciones:

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- Verifica tus datos personales, introduce una contraseña y continúa con “Crear cuenta”.
- Recibirás una confirmación de registro automática. 

Además, el vale de descuento solo se puede aplicar a los artículos sin descuento previo. Los vales no pueden canjearse como parte de un descuento o de otras ofertas y promociones, y no son acumulables a otros descuentos ni a otros vales de productos. Para obtener una lista detallada de las exclusiones, consulta los términos y condiciones de los vales.

Para acceder a las prerrebajas para los socios del Swarovski Club, asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta en línea y de que tu cuenta está vinculada a tu suscripción del club.

Para comprobar si tu cuenta en línea está vinculada a tu suscripción:

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Newsletters

Si todavía sigues recibiendo newsletters después de darte de baja, asegúrate de que la dirección del correo electrónico de la que te has dado de baja es la correcta. 

La solicitud de baja en el sistema puede tardar hasta 14 días y, mientras tanto, es posible que recibas newsletters ya programadas.

Si sigues recibiendo newsletters pasados los 14 días y la dirección de correo electrónico es la correcta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítanos una copia de la última newsletter recibida.

Correos electrónicos de los socios

Los socios del Swarovski Club o la SCS seguirán recibiendo ciertos recordatorios, mensajes de cumpleaños, actualizaciones de los T&C y otros mensajes de correo electrónico. 

Si también quieres dejar de recibir correos electrónicos de socios, tendrás que cancelar tu suscripción. Para ello, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

El Swarovski Club es un programa de fidelidad gratuito para todos los clientes. Valoramos la confianza que depositas en nosotros. Por eso, cuando compras en Swarovski, te demostramos nuestro agradecimiento con premios. Las socias del Swarovski Club se benefician de ventajas exclusivas (generalmente, se comunican a través de correo electrónico), entre las que se incluyen: 

- Novedades de moda de expertos en tendencias y estilo de Swarovski.
- Vale de cumpleaños
- Acceso anticipado a rebajas y promociones.
- Reconocimiento del nivel y premios. 
- Invitación a presentaciones y eventos exclusivos.
- Envío estándar gratuito (nivel Plata), y mucho más...

Tu número de suscripción permite identificar tu cuenta de socia y vincular tus compras a la misma. Se incluye en todos los correos electrónicos que te enviamos, en la parte inferior del correo. También puedes iniciar sesión y podrás verlo en la imagen de la tarjeta en el área “Mi cuenta”. Como última opción, consulta a nuestros Crystal Experts en nuestras tiendas. 

Consulta nuestra Buscador de tiendas para ver qué servicios ofrecemos en tu tienda preferida. Consulta también a nuestros Crystal Experts.  

Sí, puedes compartir tu suscripción con una amiga o un familiar. Recuerda que, aunque puede ser más fácil subir de nivel compartiendo una suscripción, también deberás compartir los premios. Solo ofrecemos un premio a la vez y, cuando una socia lo haya canjeado, no se puede volver a canjear. En las compras en línea, siempre debes utilizar la dirección de correo electrónico registrada en tu suscripción. 

Puedes registrarte en cualquier tienda. Nuestros Crystal Experts estarán encantados de ayudarte. También puedes visitar nuestra página web y registrarte aquí.

Como parte del programa, enviamos una sorpresa de cumpleaños (en ese día tan especial) a todas las socias. Si no sabemos tu cumpleaños, no podremos enviártelo.

Puedes iniciar sesión con los datos de tu cuenta SCS y registrarte en Swarovski.com/club, o consultar a un Crystal Expert en tu tienda más cercana. 
 

Para saber cómo Swarovski obtiene y utiliza los datos de las socias y cómo nos comunicamos contigo, lee nuestra Política de privacidad aquí:

Los premios del Swarovski Club solo se pueden canjear por artículos sin descuento y no se pueden combinar con otros descuentos y ofertas como rebajas, outlet o artículos en promoción. Consulta la pregunta anterior para más información.

Cuando se confirme que la compra es válida, emitimos los premios en los 14 días posteriores, a menos que devuelvas la compra durante este período. Para los premios, solo se aplican las compras realizadas en las tiendas que ofrecen el Swarovski Club y en Swarovski.com. Con el buscador de tiendas sabrás qué tiendas ofrecen el Swarovski Club.

特典は購入金額がステータスに達成してから14日後に有効となりますが、購入されたアイテムをそれまでに返品された場合は対象になりません。

リワードプログラムは国によって異なるため、対象となる商品の購入額を加算して特典を利用できるのは、入会手続きをした国のみです。海外に引っ越し、アカウントに割り当てられている国を変更したい場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

お気に入りのストアでギフトを受け取っていただけます。お気に入りのストアがない場合、またはどのストアに行けばいいかわからない場合は、アカウントにログインしてストアをお選びいただけます。その他にも、お近くのストアを検索するにてSwarovski Clubの対象ストアを検索できます。 
一部の市場のお客様は、次回のオンライン購入時にギフトと引き換えができます。（日本では、バースデークーポン及びシルバークーポンはオンラインストアでご利用が可能です。）

購入金額は、その商品が返品されない限り、ステータスの基準となる累計金額にカウントされます。ご購入いただいた商品全てまたは一部を返品されますと、返品された金額が差し引かれ、ステータスレベルが変わる場合があります。

- オンラインアカウント作成時にSwarovski Clubに入会された方：オンラインと店頭での2つのSwarovski Clubアカウントが存在しているため、アカウントの統合が必要です。Swarovskiカスタマーサービスまでお問い合わせください。- 過去にオンラインアカウントを作成し、Swarovski Clubに紐づいていない方：オンラインアカウントにログイン後、「Swarovski Club」タブの「マイアカウント」セクションで、店頭で登録したSwarovski Club会員番号に紐づけてください。 

方法は簡単です。会員としてログインのうえご購入いただくと、次のステータスに近づきます。なお、付属品（ケアおよびクリーニング用品）、スペアパーツ、修理サービス、ギフトカードの購入および使用、SCSの会員費、返品分は、ランクアップの対象には含まれませんので、あらかじめご了承ください。
ご購入内容がアカウントに正しく反映されるよう、店舗ではお支払い前に会員である旨をスタッフへお伝えください。また、Swarovski.comの場合は、アカウントにログインしていることをご確認のうえご購入手続きをお進めください。

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オンラインアカウントお持ちのお客様はログイン後「マイアカウント」にて会員ステータスを確認できます。- 
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店舗での購入品はマイページ上には表示されません。ステータスの内訳をご覧になりたい場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

 

Swarovski Clubは無料ですので、今後購入される場合に備えて、メンバーシップをそのままにされることをお勧めします。Swarovski Clubコミュニティへの参加をご希望にならない場合は、カスタマー サービスまでご連絡ください。アカウントの停止をいたします。

当社は、最新のプロモーションやコレクションに関する情報を掲載したニュースレターと、メンバーシップに関連するメール（獲得資格のある特典、ステータスの変更、プログラムに関する変更など）の2種類のお知らせをメールで送信しています。ニュースレターの配信停止を希望される場合は、各メールの下にある「ニュースレター配信停止」ボタンをクリックするか、Swarovski.comで「マイアカウント」にアクセスして「ニュースレター配信管理」にて設定を更新してください。特典を含むすべてのお知らせを受信停止する場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。会員登録のキャンセルをいたします。

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