*El vale de descuento solo puede canjearse en swarovski.com (inicio de sesión necesario) del país donde el receptor del vale esté registrado como miembro del Swarovski Club. El vale de descuento es válido durante un (1) mes desde la fecha de emisión y no puede combinarse con otras ofertas, descuentos o promociones. El vale de descuento no es transferible, solo puede canjearse previa identificación del socio y no por dinero en efectivo. Para evitar cualquier duda, el vale de descuento solo puede utilizarse para la compra de productos, y no para pagar tarjetas regalo, servicios de reparación, gastos de envío ni cuotas de suscripción. Hay que introducir el código del vale de descuento en la cesta de la compra. El vale de descuento solo puede aplicarse a productos sin descuento y no puede combinarse con ninguna otra promoción ni otro vale de descuento. El vale de descuento no es válido para la compra de lo siguiente: Colecciones de diseñador, Colecciones Myriads, Artículos de Creators Lab, Ediciones Limitadas, Ediciones Anuales, productos exclusivos de la SCS, productos exclusivos en línea, productos con descuento, Swarovski Created Diamonds, productos Rosenthal, artículos del Outlet, productos exclusivos regionales, Travel Retail, Regalos Corporativos y piezas de recambio. No podrán canjearse por dinero en efectivo. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.
Todas las compras están sujetas a la Política de entregas y devoluciones. Estos Términos son adicionales a los términos y condiciones estándar de Swarovski, que continúan aplicándose. Si hay discrepancias entre estos Términos y los términos y condiciones estándar de Swarovski, estos Términos prevalecerán en la medida necesaria para resolver el conflicto.

Sí, si con tu última compra te inscribiste en el Swarovski Club, la transacción se incluirá en tu historial de socio.
Espera 14 días para que el artículo que hayas comprado aparezca como una compra válida en tus recompensas del Club.

Para vincular tu actual suscripción al club a una nueva cuenta en línea, sigue las siguientes instrucciones:

- Ve a www.swarovski.com/login
- Elige la opción “Crear una nueva cuenta”.
- Selecciona y marca la opción “Soy socio del Swarovski Club”.
- Introduce tu número de socio y tu apellido o el código postal.
- Verifica tus datos personales, introduce una contraseña y continúa con “Crear cuenta”.
- Recibirás una confirmación de registro automática. 

Para vincular tu suscripción al club a una cuenta en línea existente, sigue los siguientes pasos:

- Accede a tu cuenta haciendo clic en “Iniciar sesión”.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y haz clic en “Iniciar sesión”.

Verás la invitación “Unirme ahora” en el panel del Swarovski Club.

- Haz clic en “Unirme ahora”.
- Introduce tu número de socio en “Ya soy socio” y haz clic en “Guardar”.

Tu suscripción estará ahora vinculada a tu cuenta en línea.

¿Sigues teniendo problemas para vincular tus cuentas?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y facilítanos tu dirección de correo electrónico y tu número de socio del club.

Emitimos los reembolsos 14 días después de que confirmemos que cumples con los requisitos, a menos que devuelvas una vez más tu compra durante este período. Solo las compras en las tiendas del Swarovski Club y en Swarovski.com (mientras se haya iniciado la sesión) cuentan para que puedas cumplir los requisitos para los reembolsos.

Asegúrate de que estás conectado a tu cuenta en línea y de que tu número de socio está vinculado a ella. Para vincular tu actual suscripción al club a una nueva cuenta en línea, sigue las siguientes instrucciones:

- Ve a www.swarovski.com/login
- Elige la opción “Crear una nueva cuenta”.
- Selecciona y marca la opción “Soy socio del Swarovski Club”.
- Introduce tu número de socio y tu apellido o el código postal.
- Verifica tus datos personales, introduce una contraseña y continúa con “Crear cuenta”.
- Recibirás una confirmación de registro automática. 

Además, el vale de descuento solo se puede aplicar a los artículos sin descuento previo. Los vales no pueden canjearse como parte de un descuento o de otras ofertas y promociones, y no son acumulables a otros descuentos ni a otros vales de productos. Para obtener una lista detallada de las exclusiones, consulta los términos y condiciones de los vales.

Aby uzyskać dostęp do przedsprzedaży dla uczestników programu Swarovski Club, upewnij się, że jesteś zalogowany/zalogowana do swojego konta online oraz że Twoje konto jest powiązane z Twoim uczestnictwem w programie.

Aby sprawdzić, czy Twoje konto online jest powiązane z Twoim uczestnictwem, wykonaj następujące czynności:

- Zaloguj się na swoje konto użytkownika, klikając „Logowanie”.
- Wpisz swój adres e-mail oraz hasło i kliknij przycisk „Zaloguj się”.

W panelu Swarovski Club powinny być widoczne: zdjęcie Twojej karty uczestnika i aktualny poziom uczestnictwa.

Powiązanie uczestnictwa z kontem online

Jeśli Twoje uczestnictwo w programie Swarovski Club nie zostało powiązane z Twoim kontem online, w panelu Swarovski Club zobaczysz zaproszenie do kliknięcia przycisku „Dołącz teraz”.

- Kliknij „Dołącz teraz”
- Wpisz swój numer uczestnika w obszarze „Jestem już uczestnikiem/uczestniczką” i kliknij „Zapisz”.

Twoje uczestnictwo zostanie powiązane z Twoim kontem online.

Nadal masz problemy z powiązaniem kont?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając zarówno swój adres e-mail, jak i numer uczestnika w programie Swarovski Club.

Newslettery

Jeśli po zrezygnowaniu z subskrypcji nadal otrzymujesz newslettery, sprawdź, czy adres e-mail podany podczas rezygnacji jest prawidłowy. 

Zakończenie procesu rezygnacji z subskrypcji newslettera w systemie może potrwać do 14 dni, a w tym czasie możesz otrzymywać zaplanowany wcześniej newsletter.

Jeśli po upływie 14 dni nadal otrzymujesz newslettery, a podany adres e-mail jest prawidłowy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i przekaż nam kopię ostatnio otrzymanego newslettera.

Wiadomości e-mail związane z uczestnictwem

Jeśli jesteś uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Club lub SCS, będziesz nadal otrzymywać niektóre przypomnienia, życzenia urodzinowe, aktualizacje regulaminu i inne wiadomości elektroniczne. 

Jeśli chcesz przestać otrzymywać wiadomości e-mail związane z uczestnictwem w programie, musisz anulować swoje uczestnictwo. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Swarovski Club to bezpłatny program lojalnościowy dostępny dla wszystkich klientów. Cenimy Twoje zaufanie i pragniemy okazać Ci naszą wdzięczność, nagradzając Cię za zakupy produktów marki Swarovski. Członkom Swarovski Club przysługują wyjątkowe korzyści (o których zazwyczaj informujemy pocztą elektroniczną), w tym: 

- Aktualności ze świata mody od specjalistów Swarovski zajmujących się trendami i stylizacją
- Urodzinowy voucher 
- Wcześniejszy dostęp do wyprzedaży i promocji
- Uznanie poziomu członkostwa oraz nagrody przynależne każdemu z poziomów 
- Zaproszenia na ekskluzywne prezentacje i przedpremierowe pokazy
- Standardowa przesyłka gratis (po osiągnięciu poziomu Srebrnego) oraz wiele innych nagród i przywilejów...

Numer członka programu służy do identyfikacji konta członkowskiego i powiązania z nim dokonywanych zakupów. Numer ten znajdziesz w każdej otrzymanej od nas wiadomości e-mail — wystarczy przewinąć ją w dół. Aby wyświetlić swój numer, możesz również zalogować się online — znajdziesz go na obrazku karty w obszarze „Moje konto”. Możesz także poprosić o pomoc któregoś z ekspertów w dziedzinie kryształu, którzy pracują w naszych sklepach. 

Na stronie wyszukiwarka sklepów znajdziesz informacje na temat usług, jakie oferujemy w wybranym przez Ciebie sklepie. Możesz też zawsze skontaktować się z naszymi ekspertami w dziedzinie kryształu.  

Tak, członkostwo można współdzielić z przyjaciółką/przyjacielem lub członkiem rodziny. Pamiętaj, że choć współdzielenie członkostwa może przyspieszyć osiąganie kolejnych poziomów, będziecie musieli również podzielić się nagrodami. W danej chwili możemy przyznać tylko jedną nagrodę — po jej zrealizowaniu przez członka nie można jej ponownie zrealizować. Podczas składania zamówień online należy zawsze używać adresu e-mail zarejestrowanego w ramach członkostwa. 

Rejestracji możesz dokonać w naszym sklepie — każdy z pracujących tam ekspertów w dziedzinie kryształu z chęcią Ci w tym pomoże. Możesz również odwiedzić naszą stronę internetową i zarejestrować się, klikając tutaj.

W ramach programu wysyłamy członkom niespodziankę urodzinową (zazwyczaj w tym samym, szczególnym dla nich dniu). Nie znając daty Twoich urodzin, nie będziemy w stanie wysłać Ci tej niespodzianki.

W tym celu możesz zalogować się online przy użyciu swoich danych logowania do konta SCS, a następnie dokonać rejestracji na stronie Swarovski.com/club lub poprosić o pomoc eksperta w dziedzinie kryształu pracującego w najbliższym sklepie naszej firmy. 
 

Aby lepiej poznać sposób, w jaki firma Swarovski gromadzi i wykorzystuje informacje na temat członków klubu oraz w jaki się z nimi komunikuje, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności, klikając tutaj:

Nagrody przyznawane w ramach programu Swarovski Club można wymieniać wyłącznie na produkty nieprzecenione i nie można ich łączyć z innymi zniżkami ani ofertami, takimi jak produkty z wyprzedaży czy outletu lub objęte promocją. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w odpowiedzi na poprzednie pytanie.

Nagrody wydajemy po upływie 14 dni od daty osiągnięcia wymaganej łącznej wartości zakupów spełniających warunki programu, chyba że w tym czasie zwrócisz zakup. Do wymaganej łącznej wartości zakupów, które uprawniają do otrzymania nagród, wlicza się wyłącznie zakupy dokonane w sklepach uczestniczących w programie Swarovski Club oraz na stronie Swarovski.com. Skorzystaj z wyszukiwarki sklepów, aby sprawdzić, które sklepy uczestniczą w programie Swarovski Club.

Nagrody otrzymasz po upływie około 14 dni od dokonania zakupu spełniającego warunki programu, chyba że w tym czasie zwrócisz zakup.

Pamiętaj, że programy nagród różnią się od siebie w zależności od kraju, dlatego zakupy spełniające warunki programu i powiązane z nimi nagrody możesz gromadzić tylko w kraju, w którym dokonałaś/dokonałeś rejestracji. Jeśli niedawno się przeprowadziłaś/przeprowadziłeś i chcesz zmienić kraj, do którego przypisane jest Twoje konto, poinformuj nas o tym, kontaktując się z pracownikami naszego działu obsługi klienta.

Możesz odebrać swój prezent w wybranym przez siebie sklepie. Jeśli jeszcze nie wybrałaś/wybrałeś sklepu lub nie masz pewności co do tego, który z nich odwiedzić, możesz zalogować się na swoje konto i wybrać tam dogodny dla siebie sklep. Możesz również skorzystać z naszej strony wyszukiwarka sklepów, aby znaleźć sklep uczestniczący w programie Swarovski Club. 
W niektórych krajach klienci mogą zrealizować swój prezent online podczas następnego zakupu produktu online.

Dokonane zakupy wliczają się do łącznej wartości zakupów wymaganej do osiągnięcia określonego poziomu członkostwa tylko wtedy, gdy zakupione produkty nie zostaną zwrócone. Jeśli uczestnik dokona zwrotu zakupionych produktów, wartość zwróconych produktów zostanie odliczona od łącznej wartości zakupów, a poziom członkostwa, do którego uczestnik jest zakwalifikowany, zostanie odpowiednio zmieniony.

Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto online. Zarejestruj się w sekcji „Moje konto”, w zakładce Swarovski Club, a my wyślemy Ci pocztą elektroniczną informacje dotyczące nowego członkostwa. 

To proste. Każda transakcja zapisana na Twoim koncie członka programu przybliża Cię o jeden krok do osiągnięcia kolejnego poziomu członkostwa. Pamiętaj, że do łącznej wartości zakupów wymaganej do osiągnięcia określonego poziomu nie wlicza się następujących produktów: akcesoriów (produktów do pielęgnacji i czyszczenia); części zamiennych i dodatkowych elementów; usług naprawy; zakupu i realizacji kart podarunkowych, składki członkowskiej SCS; a także zwrotów. 
Aby mieć pewność, że zakupy zostaną zapisane na Twoim koncie, poinformuj obsługę sklepu o swoim członkostwie w programie przed dokonaniem płatności przy kasie lub, w przypadku zakupów dokonywanych w witrynie Swarovski.com, zaloguj się na swoje konto przed przejściem do kasy.

Jest tu kilka opcji do wyboru: 
-    W każdej chwili możesz zalogować się na swoje konto online i sprawdzić aktualny poziom członkostwa w obszarze „Moje konto”. 
-    Znajdź ostatnią otrzymaną od nas wiadomość e-mail i przewiń ją w dół. To właśnie tam zawsze widoczny jest Twój aktualny poziom członkostwa oraz numer członka programu. 
-    Zapytaj konsultanta w najbliższym sklepie Swarovski lub skontaktuj się z pracownikami lokalnego działu obsługi klienta Swarovski.
Zakupy dokonane w sklepie stacjonarnym nie są wyświetlane online. Chcąc wyświetlić listę rozwijaną dla swojego poziomu członkostwa, musisz skontaktować się z pracownikami naszego działu obsługi klienta.

 

Członkostwo w programie Swarovski Club jest bezpłatne, dlatego być może zechcesz je zachować na wypadek, gdybyś chciał(a) w przyszłości dokonać zakupu. Jeśli jednak nie chcesz już współtworzyć społeczności Swarovski Club, możesz skontaktować się z pracownikami naszego działu obsługi klienta w celu zamknięcia konta.

Wysyłamy dwa rodzaje wiadomości e-mail: newslettery (które zawierają informacje o naszych najnowszych promocjach i nowych kolekcjach) oraz wiadomości e-mail dotyczące Twojego członkostwa (np. nagród, do których się zakwalifikowałaś/zakwalifikowałeś, zmiany Twojego poziomu członkostwa lub zmian w programie). Chcąc zrezygnować z subskrypcji naszych newsletterów, wystarczy kliknąć przycisk „Anuluj subskrypcję” umieszczony w dolnej części każdej wiadomości e-mail lub zaktualizować ustawienia swojego konta, odwiedzając stronę „Moje konto” w witrynie Swarovski.com. Jeśli nie chcesz już otrzymywać od nas żadnych wiadomości, w tym dotyczących nagród, skontaktuj się z pracownikami naszego działu obsługi klienta, którzy pomogą Ci zamknąć konto.

Jeśli zrezygnowałaś/zrezygnowałeś z subskrypcji naszego newslettera, ale pozostajesz członkiem Swarovski Club, będziesz nadal otrzymywać wiadomości e-mail dotyczące nagród, Twojego poziomu członkostwa lub zmian w programie. Jeśli nie chcesz otrzymywać tych wiadomości, skontaktuj się z pracownikami naszego działu obsługi klienta, którzy pomogą Ci zamknąć konto.
Możliwe również, że subskrybujesz otrzymywanie wiadomości od jednej z naszych pozostałych marek.