Swarovski Club
Términos y condiciones del vale de bienvenida
*El vale de descuento solo puede canjearse en swarovski.com (inicio de sesión necesario) del país donde el receptor del vale esté registrado como miembro del Swarovski Club. El vale de descuento es válido durante un (1) mes desde la fecha de emisión y no puede combinarse con otras ofertas, descuentos o promociones. El vale de descuento no es transferible, solo puede canjearse previa identificación del socio y no por dinero en efectivo. Para evitar cualquier duda, el vale de descuento solo puede utilizarse para la compra de productos, y no para pagar tarjetas regalo, servicios de reparación, gastos de envío ni cuotas de suscripción. Hay que introducir el código del vale de descuento en la cesta de la compra. El vale de descuento solo puede aplicarse a productos sin descuento y no puede combinarse con ninguna otra promoción ni otro vale de descuento. El vale de descuento no es válido para la compra de lo siguiente: Colecciones de diseñador, Colecciones Myriads, Artículos de Creators Lab, Ediciones Limitadas, Ediciones Anuales, productos exclusivos de la SCS, productos exclusivos en línea, productos con descuento, Swarovski Created Diamonds, productos Rosenthal, artículos del Outlet, productos exclusivos regionales, Travel Retail, Regalos Corporativos y piezas de recambio. No podrán canjearse por dinero en efectivo. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.
Todas las compras están sujetas a la Política de entregas y devoluciones. Estos Términos son adicionales a los términos y condiciones estándar de Swarovski, que continúan aplicándose. Si hay discrepancias entre estos Términos y los términos y condiciones estándar de Swarovski, estos Términos prevalecerán en la medida necesaria para resolver el conflicto.
¿Contará para mi nivel de suscripción una compra realizada al registrarme?
Espera 14 días para que el artículo que hayas comprado aparezca como una compra válida en tus recompensas del Club.
¿Cómo puedo vincular mi suscripción al club con una nueva cuenta en línea?
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Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y facilítanos tu dirección de correo electrónico y tu número de socio del club.
¿Por qué no he recibido aún mi reembolso?
¿Por qué no he podido utilizar el vale de descuento en mi última compra?
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Además, el vale de descuento solo se puede aplicar a los artículos sin descuento previo. Los vales no pueden canjearse como parte de un descuento o de otras ofertas y promociones, y no son acumulables a otros descuentos ni a otros vales de productos. Para obtener una lista detallada de las exclusiones, consulta los términos y condiciones de los vales.
¿Por qué no puedo acceder a las prerrebajas en línea para los socios?
Para comprobar si tu cuenta en línea está vinculada a tu suscripción:
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La solicitud de baja en el sistema puede tardar hasta 14 días y, mientras tanto, es posible que recibas newsletters ya programadas.
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Correos electrónicos de los socios
Los socios del Swarovski Club o la SCS seguirán recibiendo ciertos recordatorios, mensajes de cumpleaños, actualizaciones de los T&C y otros mensajes de correo electrónico.
Si también quieres dejar de recibir correos electrónicos de socios, tendrás que cancelar tu suscripción. Para ello, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Qué es el Swarovski Club?
Swarovski Club 是一項免費對所有客戶開放的忠誠度計畫。我們重視您對我們的信任,並希望透過獎勵您在 Swarovski 購物來表達我們的感激之情。Swarovski Club 會員有權享受專享禮遇(通常透過電子郵件提供),包括:
- 來自 Swarovski 潮流趨勢與造型專家的時尚新聞
- 折生日優惠券
- 提前享受特賣與促銷活動
- 會籍狀態認可與獎勵
- 搶先一窺獨家消息和設計新賞
- 免標準運費(銀卡級)以及更多福利……
我的會員編號是多少,在哪裡可以找到?
哪些門市參與了 Swarovski Club 計畫?
請參閱我們的 搜尋分店,了解我們在您偏好的門市提供哪些服務。或者,您可以隨時諮詢我們的水晶專員。
我要如何註冊?
您可在店內註冊,我們的任何一位水晶專員都很樂意為您提供協助。或者,您可以前往我們的網站並註冊 此處。
為什麼需要知道我的生日?
我是 SCS 會員 – 我要如何註冊 Swarovski Club?
註冊後,我的資料會如何處理?
為更清楚了解 Swarovski 如何收集和使用會員資訊以及我們如何與您通訊,請參閱我們的隱私權政策 此處:
我能否將我的 Swarovski Club 獎勵與其他 Swarovski 折扣和促銷活動結合使用?
為什麼我仍未收到我的獎勵?
加入 Swarovski Club 後多久可以收到獎勵?
我在國外購買了 Swarovski產品,但並未計入我的 Swarovski Club 帳號。為什麼?
我如何以及在哪裡兌換折扣券/領取禮物?
您可以從您喜歡的門市領取禮物。如果您沒有偏好的門市,或不確定要前往哪間門市,可以登入您的帳號並選擇偏好門市。或者,您也可以使用我們的 {ut} 查找提供 Swarovski Club 的門市。
某些市場的客戶可在下次於網路上購買時直接兌換禮物。
如果退貨會如何?
我已經有一個網路帳號,但在線下註冊了 Swarovski Club。我要如何連結我的帳號?
我要如何才能提升等級以獲得更高的等級狀態?
這很簡單。您在會員帳戶上的每一筆交易,都會讓您離下一個會員等級更近一步。請注意,下列項目不計入您的會員資格:配件(保養與清潔產品);備用零件;維修服務;購買與兌換禮品卡;您的 SCS 會員費;以及退貨。
為確保您的購買紀錄記入您的帳戶中,在店內付款前請先出示會員身分,或在 Swarovski.com 網站購物時,結帳前請先登入您的帳戶。
我在哪裡能找到我的狀態?
- 您可以隨時登入您的網路帳號,在「我的帳號」區域查看自己的會員狀態。
- 找到您從我們這裡收到的最新電子郵件,並一直滾動到底部。您目前的等級狀態和會員編號一律在此顯示。
- 詢問您當地的門市顧問或聯絡您當地的 Swarovski 客戶服務團隊。
店內購買不會在網路上顯示。若您想查看自己等級的下拉式選單,則需要聯絡我們的客戶服務團隊。
我不再希望成為 Swarovski Club 的會員。如何終止我的會員資格?
我可以取消接收通訊嗎?
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