Skötsel och underhåll

Swarovski erbjuder full lagstadgad garanti som täcker tillverknings- och materialfel för äkta Swarovski-produkter köpta från Swarovskis egna butiker (inklusive online) eller auktoriserade Swarovski-återförsäljare. Garantivillkoren finns alltid tillgängliga under Kundtjänst på www.swarovski.com. Garantivillkoren kan variera mellan olika marknader och regioner. Garantin täcker endast skador som, enligt Swarovskis eller en auktoriserad Swarovski-återförsäljares bedömning, inte orsakats av olyckshändelse eller olämplig användning, normalt slitage, modifiering, reparationsförsök, försummelse eller underlåtenhet att följa Swarovskis skötselråd.’Swarovskis särskilda råd om produktvård. Skötselråden finns alltid tillgängliga under kundtjänst på www.swarovski.com. Varje vara som befinns vara defekt enligt denna garanti kan, efter Swarovskis eller en auktoriserad Swarovski-återförsäljares bedömning:

1. Ersätts med en identisk vara, om sådan finns i lager:

2. Ersatt med en vara av jämförbart värde; eller

3. Repareras beroende på skadans omfattning på den garanterade produkten samt på genomförbarheten och tillgängligheten av reservdelar. Den skadade produkten ska lämnas till närmaste Swarovski-butik eller en auktoriserad Swarovski-återförsäljare som skickar den till det lokala Swarovski-försäljningsbolaget. Denna garantiservice tillhandahålls kostnadsfritt. Vänligen behåll ditt köp- eller leveranskvitto, presentkvittot eller äkthetscertifikatet ifall du behöver göra ett garantianspråk. Kvittot eller certifikatet fungerar som köpbevis och äkthetsintyg för köpta produkter och som bevis för rätten till denna garanti. Dessa garantivillkor gäller om inga specifika garantivillkor beviljats för specifika produkter. Swarovski förbehåller sig rätten att ändra eller anpassa dessa garantivillkor, med konsekvenser för framtiden, efter eget gottfinnande och när som helst. Denna garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Klockor: För att se klockornas garanti, var godLadda ner PDF-filen.

Vänligen behåll din faktura eller ditt kvitto som köpbevis.

För produkter som köpts i butik gäller kassakvittot som köpbevis och krävs för eventuella garantianspråk.

Förvara den säkert. För produkter som köpts i webbutiken gäller följesedeln som garantibevis och ett certifikat utfärdas per onlinebeställning.

Vid alla onlineköp måste fakturan eller följesedeln uppvisas för att kunna göra eventuella garantianspråk eller liknande.

På grund av olika anledningar (inklusive, men inte begränsat till, olika smyckeskollektioner i USA, Asien, Europa och för vår Travel Retail-verksamhet, olika skatter, olika prisstrukturer, lokala juridiska krav, logistiska skäl) har Swarovski ingen internationell bytes- eller returpolicy. Som ett resultat av detta kan vi därför inte byta, ersätta eller återbetala produkter som köpts utomlands.

Ta med din vara och ditt köpbevis till din närmaste Swarovskibutik, där personalen gärna hjälper dig och bedömer varan.
​
Om ett fel upptäcks och bedöms omfattas av garantin, kommer vi att erbjuda ett utbyte eller en reparation.
​
Om skadan inte omfattas av garantin kan vi eventuellt erbjuda reparation mot en kostnad.
​
Du hittar din närmaste butik med vår online-butiksökare:www.swarovski.com/butikssök
​
Observera att om inget köpbevis uppvisas, eller om varan är utanför garantiperioden, kan vi fortfarande erbjuda reparation mot en avgift.
​

 

 

Vi erbjuder för närvarande inte möjligheten att skicka varor för reparation direkt till våra reparationscenter. 

Ta med dig varan och ditt köpbevis till din närmaste Swarovskibutik, där personalen gärna hjälper dig och bedömer varan. 

Du hittar din närmaste butik med vår online-butiksökare:www.swarovski.com/store-finder/

Η Swarovski παρέχει πλήρη νομική εγγύηση για τα κομμάτια που αγοράζονται από εξουσιοδοτημένα καταστήματα Swarovski. Η εγγύηση καλύπτει τα ελαττώματα κατασκευής και υλικού που προκύπτουν από φυσιολογική φθορά και χρήση. Κάθε ελαττωματικό προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση θα εξετάζεται και θα αξιολογείται από τους τεχνικούς εμπειρογνώμονες της Swarovski. Ανάλογα με τις περιστάσεις, το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί, να αντικατασταθεί με το ίδιο προϊόν ή να υποκατασταθεί με προϊόν αντίστοιχης αξίας. Δυστυχώς, σε περίπτωση υποκατάστασης προϊόντος, η Swarovski δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι θα παράσχει το ίδιο ακριβώς προϊόν ή σχέδιο. Η Swarovski δεν θα επιδιορθώσει, αντικαταστήσει ή υποκαταστήσει προϊόντα τα οποία, κατά τη κρίση της εταιρείας, έχουν υποστεί ζημιά, φυσιολογική φθορά, πλημμελή μεταχείριση, μετατροπή, απόπειρα επισκευής, αμέλεια ή κακή χρήση. Εάν ένα κομμάτι δεν καλύπτεται από τους όρους της πολιτικής εγγύησης της Swarovski, η εταιρεία μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες επισκευής έναντι χρέωσης. Επισημαίνεται ότι ένα ελαττωματικό κομμάτι μπορεί να επισκευαστεί εφόσον:
1. Το προϊόν είναι γνήσιο προϊόν Swarovski με το λογότυπο της Swarovski με τον κύκνο.
2. Η επισκευή είναι εφικτή – πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα επαναφοράς του προϊόντος στην αρχική ακριβώς κατάσταση που βρισκόταν κατά την αγορά
3. Τα ανταλλακτικά παραμένουν διαθέσιμα (αυτό συνήθως δεν συμβαίνει, αν ένα προϊόν έχει σταματήσει να παράγεται). Εάν θέλετε να γίνει αντικατάσταση ή επισκευή κάποιου προϊόντος, παρακαλούμε επιστρέψτε το στην αρχική του συσκευασία σε ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα Swarovski.
Η υπηρεσία επισκευής είναι διατίθεται επίσης για προϊόντα Swarovski που έχουν αγοραστεί στο εξωτερικό.