Cuidado y mantenimiento

Swarovski ofrece una garantía legal completa que cubre los defectos materiales y de fabricación para productos originales de la marca Swarovski, adquiridos en tiendas propias de Swarovski (incluida la tienda online) o en distribuidores autorizados de Swarovski. La política de garantía se puede consultar en la sección Atención al Cliente en www.swarovski.com en cualquier momento. Las condiciones de la garantía pueden variar entre mercados y regiones. La garantía solo cubre aquellos daños que, en opinión de Swarovski o de un distribuidor autorizado de Swarovski, no hayan sido ocasionados por un accidente o uso inadecuado, el desgaste habitual, modificaciones, intentos de reparación, negligencia o incumplimiento de los consejos especiales sobre el cuidado del producto de Swarovski. Los consejos sobre el cuidado se pueden consultar en la sección Atención al Cliente en www.swarovski.com en cualquier momento. Todos aquellos objetos que sean considerados defectuosos según la garantía, a discreción de Swarovski o de un distribuidor autorizado de Swarovski, se podrán:

1. Cambiar por un artículo idéntico, según disponibilidad;

2. Sustituir por una pieza de valor comparable; o

3. Reparar dependiendo del grado de daño al producto garantizado, así como de la viabilidad y disponibilidad de piezas de repuesto. El producto dañado debe entregarse en la tienda Swarovski más cercana o a un distribuidor autorizado de Swarovski, quienes lo enviarán a la empresa de ventas local de Swarovski. Este servicio de garantía se presta de forma gratuita. Conserva el comprobante de compra o entrega, el ticket de regalo o el certificado de autenticidad por si tuvieras que presentar una reclamación de garantía. El ticket o el certificado sirven para acreditar la compra y la autenticidad de los productos adquiridos y son una prueba del derecho a beneficiarse de esta garantía. Estas condiciones de garantía son aplicables si no existen condiciones de garantía específicas estipuladas para productos concretos. Swarovski se reserva el derecho de modificar o adaptar estas condiciones de garantía, con implicaciones para el futuro, a su discreción en cualquier momento. Esta garantía no afecta a tus derechos legales.

Relojes: para ver la garantía de los relojes, descárgate este PDF.

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Quittung als Kaufbeleg auf.

Bei im Geschäft gekauften Produkten dient der Kassenbon als Kaufbeleg und muss bei jedem Garantieanspruch vorgelegt werden.

Bitte bewahren Sie es sicher auf. Für im Online Shop gekaufte Produkte dient der Lieferschein als Garantie und ein Zertifikat pro Online-Bestellung.

Bei allen Online-Einkäufen sind die Rechnung oder der Lieferschein zur Geltendmachung von Garantieansprüchen oder Ähnlichem vorzulegen.

Swarovski garantiert, dass Schmuckstücke mit Swarovski Created Diamonds, die direkt bei Swarovski oder bei einem autorisierten Swarovski Händler erworben wurden, von handelsüblicher Qualität und frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind.

Die Garantiezeit für Standard-Schmuckstücke von Swarovski Created Diamonds beträgt drei (3) Jahre (oder einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist), und für maßgefertigte Schmuckstücke von Swarovski Created Diamonds beträgt die Garantiezeit fünf (5) Jahre (oder einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist), jeweils ab dem ursprünglichen Datum des Warenerhalts (ein Kaufnachweis ist erforderlich). Diese Garantie erstreckt sich auf den ursprünglichen Käufer der Schmuckstücke mit Swarovski Created Diamonds.

Wartung, Reparatur, Größenanpassung oder andere Dienstleistungen, die von einer anderen Person als Swarovski durchgeführt werden, führen zur Ungültigkeit dieser Garantie. Diese Garantie deckt keine Schäden an Produkten ab, die durch Unfall, äußere Einwirkungen oder Zwänge, unsachgemäße Verwendung und Missbrauch, Modifikationen, versuchte Reparaturen, Fahrlässigkeit nach Erwerb, normale Abnutzung und/oder Nichteinhaltung der Pflegehinweise für das Produkt entstanden sind. Verlust von Diamanten, gesprungene oder abgesplitterte Diamanten, Dellen, verformte Ringbänder, Kratzer, Größenänderungen, verlorener oder gestohlener Schmuck oder Diamanten, die nach dem Kauf auftreten, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Auch Verfärbungen durch den Kontakt mit aggressiven Chemikalien sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, bitten wir Sie,Kontaktoder besuchen Sie Ihren nächstgelegenen Swarovski Store. Sollten wir feststellen, dass Ihr(e) Produkt(e) im Rahmen dieser Garantie einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, werden wir (i) das Produkt, falls möglich, reparieren; oder, falls wir es für angemessen halten, (ii) den Artikel kostenlos durch ein gleiches oder ein vergleichbares Produkt ersetzen.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und lässt diese unberührt.

Jede gesetzlich implizierte Garantie für dieses Produkt ist ebenfalls in ihrer Dauer auf die Dauer dieser ausdrücklichen Garantie begrenzt. Einige Staaten, darunter New Jersey, erlauben keine Begrenzungen der Laufzeit einer stillschweigenden Gewährleistung. Dementsprechend findet die vorgenannte Beschränkung stillschweigender Gewährleistungen keine Anwendung auf Sie, wenn Sie in diesen Staaten wohnen.

Bitte bringen Sie Ihren Artikel zusammen mit einem Kaufbeleg in Ihre nächste Swarovski Boutique, wo man Ihnen gerne weiterhilft und den Artikel begutachtet.

Wird ein Fehler festgestellt und als garantiefähig eingestuft, wird ein Umtausch oder eine Reparatur angeboten.

Liegt der Schaden außerhalb des Garantieumfangs, können wir möglicherweise eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.

Ihre nächste Boutique finden Sie mit unserem Online Store Finder:www.swarovski.com/store-finder

Bitte beachten Sie, dass, wenn kein Kaufbeleg vorgelegt wird oder der Artikel außerhalb der Garantiezeit liegt, wir möglicherweise dennoch eine kostenpflichtige Reparatur anbieten können.
Creators Lab
Für online verkaufte Creators Lab Produkte können wir nur Online-Rücksendungen akzeptieren. Dies gilt auch für Rücksendungen defekter Produkte. Bitte beachten Sie, dass wir das Produkt möglicherweise nicht reparieren oder ersetzen können. In diesem Fall erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Derzeit ist es nicht möglich, Artikel direkt an unsere Reparaturzentren zu senden.

Wir bieten derzeit nicht die Möglichkeit, Artikel zur Reparatur direkt an unsere Reparaturzentren zu senden.

Bitte bringen Sie Ihren Artikel zusammen mit einem Kaufbeleg in Ihre nächste Swarovski Boutique, wo man Ihnen gerne weiterhilft und den Artikel begutachtet.

Ihre nächste Boutique finden Sie mit unserem Online Store Finder:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski bietet eine volle gesetzliche Garantie für Artikel, die bei autorisierten Swarovski Händlern erworben wurden. Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die auf normalen Verschleiß und Gebrauch zurückzuführen sind. Jedes defekte Produkt unter Garantie wird von den technischen Experten von Swarovski geprüft und bewertet. Je nach den Umständen kann das Produkt repariert, durch dasselbe Produkt ersetzt oder durch ein Produkt von vergleichbarem Wert ausgetauscht werden. Leider kann Swarovski im Falle eines Produktaustauschs nicht garantieren, dass genau dasselbe Produkt oder Design geliefert wird. Swarovski repariert, ersetzt oder tauscht keine Artikel aus, die nach Ansicht des Unternehmens einem Unfall, normalem Verschleiß, Missbrauch, einer Modifikation, einer versuchten Reparatur, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßer Verwendung ausgesetzt waren. Wenn ein Artikel nicht von den Bedingungen der Swarovski Garantie abgedeckt ist, kann das Unternehmen einen kostenpflichtigen Reparaturservice anbieten. Bitte beachten Sie, dass ein defekter Artikel nur repariert werden kann, wenn:
1. Das Produkt ein echtes Swarovski Produkt mit dem Swarovski Schwanenlogo ist.
2. Die Reparatur machbar ist – es muss möglich sein, das Produkt in seinen ursprünglichen, makellosen Zustand zurückzuversetzen
3. Ersatzteile noch verfügbar sind (dies ist in der Regel nicht der Fall, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt wird) Wenn Sie einen Artikel ersetzen oder reparieren möchten, bringen Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Händler.
Der Reparaturservice ist auch für Swarovski Produkte verfügbar, die im Ausland gekauft wurden.