Swarovski Club
Uvítací voucher - Smluvní podmínky
*Slevový kupon lze uplatnit pouze na swarovski.com (nutné přihlášení) v zemi, v níž je příjemce kuponu registrovaným členem programu Swarovski Club. Slevový kupon je platný jeden (1) měsíc od data vystavení a nelze jej kombinovat s jinými nabídkami, slevami ani propagačními akcemi. Slevový kupon je nepřevoditelný, uplatnitelný na základě identifikace člena a nelze jej směnit za hotovost. Je třeba zdůraznit, že slevový kupon je možné použít výhradně k nákupu produktů, nikoli k zaplacení dárkových karet, oprav, dopravného nebo členských poplatků. Do nákupního košíku je nutné zadat kód slevového kuponu. Slevový kupon lze uplatnit pouze na produkty s plnou výší ceny a nelze jej kombinovat s žádnou jinou nabídkou ani kuponovou slevou. Slevový kupon nelze použít k nákupu či úhradě těchto položek: designérské kolekce, kolekce Myriads, produkty Creators Lab, limitovaná edice, výroční edice, exkluzivní edice SCS, on-line exkluzivní edice, zlevněné produkty, Swarovski Created Diamonds, produkty Rosenthal, outletové zboží, regionální exkluzivní produkty, Travel Retail, firemní dárkové předměty a náhradní díly. Není přidělena peněžní hodnota. Všechny položky jsou nabízeny v závislosti na jejich dostupnosti.
Veškeré nákupy podléhají politice dodání a vrácení zboží. Tyto podmínky jsou doplňkem ke standardním obchodním podmínkám společnosti Swarovski, které jsou stále v platnosti. Pokud by nastal rozpor mezi těmito podmínkami a standardními obchodními podmínkami společnosti Swarovski, budou mít přednost tyto podmínky v rozsahu nezbytném k vyřešení rozporu.
Zvýší nákup úroveň mého členství, když se přihlásím ke svému účtu?
Please allow 14 days for the purchased item to show as a valid purchase in your Club rewards.
How can I link my Club membership to a new online account?
- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account”
- You will receive an automatic registration confirmation
How can I link my Club membership to an existing online account?
- Sign into your account by clicking on "Log-in"
- Enter your email address and password and click "Log-in"
You will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel
- Click join now
- Enter your membership number under already a member and click save
Your membership will now be linked to your online account
Still having issues linking your accounts?
Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.
Why have I not received my rewards yet?
Why could I not use the discount voucher for my recent purchase?
- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account"
- You will receive an automatic registration confirmation
Additionally, the discount voucher can only be applied on full priced items. Redemption as part of a sale or other offers or promotions, as well as combining vouchers with other discounts or product vouchers, is not possible. For a detailed exclusion list, please refer to the voucher Terms and Conditions.
Why can't I access the members online pre-sale?
To check if your online account is linked to your membership:
- Sign into your account by clicking on "Log-in"
- Enter your email address and password and click "Log-in"
You should see a picture of your membership card and your current tier level in the Swarovski Club panel.
Linking a membership to an online account
If your Club membership was not linked to your Online account, you will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel
- Click join now
- Enter your membership number under already a member and click save
Your membership will now be linked to your online account
Still having issues linking your accounts?
Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.
I unsubscribed from the newsletter, why am I still receiving email?
Pokud stále dostáváte newslettery i po odhlášení, ujistěte se, že e-mailová adresa, kterou jste odhlásili, je ta správná.
Zpracování žádosti o odhlášení v systému může trvat až 14 dnů a je tedy možné, že obdržíte již naplánovaný newsletter.
V případě, že vám budou newslettery chodit i po 14 dnech, a e-mailová adresa je správná, kontaktujte tým zákaznického servisu a poskytněte nám kopii posledního obdrženého newsletteru.
E-maily související s členstvím
Pokud jste členem klubu Swarovski Club nebo SCS, budete dostávat konkrétní připomínky, narozeninová sdělení, aktualizace smluvních podmínek a další e-maily.
Pokud byste si přáli zasílání členských e-mailů ukončit, bude nutné, abyste zrušili své členství. Pro zrušení členství kontaktujte náš tým zákaznického servisu.
Co je klub Swarovski Club?
Klub Swarovski Club je bezplatný věrnostní program otevřený všem zákazníkům. Vážíme si vaší důvěry a chceme vám projevit vděčnost tím, že vás za nákupy u Swarovski odměníme. Členové klubu Swarovski Club mají nárok na exkluzivní výhody (obvykle sdělované e-mailem), mezi které patří:
- módní novinky od odborníků Swarovski na trendy a styl
- narozeninový poukaz
- včasný přístup k výprodejům a propagačním akcím
- uznání za úrovně členství a odměny za jejich dosažení
- pozvánky na ukázky nových designů
- standardní doprava zdarma (úroveň Silver) a mnoho dalšího...
Jaké je mé členské číslo a kde ho najdu?
Které prodejny se účastní programu Swarovski Club?
Použijte náš vyhledávač prodejen a zjistěte, jaké služby nabízíme ve vámi preferované prodejně. Případně se můžete vždy poradit s našimi odborníky na křišťály.
Jak se mohu zaregistrovat?
Vă puteți înscrie în magazine și orice Expert în cristale va fi încântat să vă ajute. Ca alternativă, puteți accesa site-ul nostru web și vă puteți înscrie aici.
De ce trebuie să-mi știți ziua de naștere?
Sunt membru SCS. Cum mă pot înscrie la Swarovski Club?
Ce se întâmplă cu datele mele când mă înregistrez?
Pentru a înțelege mai bine modul în care Swarovski colectează și utilizează informațiile membrilor și felul în care comunicăm cu dvs., vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate aici:
Pot combina recompensele Swarovski Club cu alte reduceri și promoții Swarovski?
De ce nu am primit încă recompensele?
În cât timp după ce mă înscriu la Swarovski Club până când voi primi recompensele?
Am efectuat o achiziție de la Swarovski în străinătate, dar nu a fost luată în considerare în contul meu Swarovski Club. De ce?
Cum și unde îmi pot valorifica voucherul cadou/colecta cadoul?
Vă puteți colecta cadoul din magazinul dvs. preferat. Dacă nu aveți un magazin preferat sau nu știți sigur pe care să-l vizitați, vă puteți autentifica în contul dvs. și selecta un magazin preferat. Ca alternativă, puteți folosi și instrument de găsire a magazinelor pentru a găsi un magazin care oferă Swarovski Club.
Clienții din unele piețe își pot valorifica cadoul online la următoarea achiziție online.
Ce se întâmplă dacă returnez un articol?
M-am înscris la Swarovski Club offline. Cum îmi asociez conturile?
Cum îmi pot crește nivelul de membru?
Este simplu. Fiecare tranzacție pe care o efectuați în contul de membru vă va aduce cu un pas mai aproape de următorul nivel de adeziune. Rețineți faptul că următoarele articole nu sunt luate în considerare pentru nivelul de adeziune: accesorii (produse de îngrijire și curățare), piese de schimb, servicii de reparație, achiziția și valorificarea cardurilor cadou, tariful abonamentului SCS, achiziții efectuate în alte țări decât cea atribuită ca țară de reședință, precum și retururi.
Pentru a vă asigura că achizițiile sunt înregistrate în contul dvs., identificați-vă ca membru înainte de a efectua o plată în magazin sau conectați-vă la cont înainte de a finaliza comanda la cumpărături efectuate pe Swarovski.com.
Unde îmi pot găsi nivelul de membru?
- Vă puteți autentifica în contul online oricând și vă puteți vedea nivelul de membru în secțiunea „Contul meu”.
- Găsiți cel mai recent e-mail pe care l-ați primit de la noi și derulați până în partea de jos. Nivelul dvs. actual de membru și numărul de membru vor fi întotdeauna afișate acolo.
- Întrebați consultantul de la magazinul dvs. la nivel local sau contactați Serviciul de asistență pentru clienți Swarovski.
Achizițiile efectuate în magazine nu sunt afișate online. Dacă doriți să vedeți o defalcare a nivelului de membru, va trebui să contactați Serviciul de asistență pentru clienți.
Nu mai doresc să fiu membru Swarovski Club. Cum îmi pot încheia afilierea?
Mă pot dezabona de la primirea de comunicări?
M-am dezabonat de la newsletter, dar încă primesc e-mailuri. De ce?
Ca alternativă, este posibil să aveți un abonament la una dintre celelalte mărci ale noastre de la care primiți știri.