ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΜΕΣΩ PAY BY LINK

Γενικά 1.1. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις για πωλήσεις εξ αποστάσεως στην Ελλάδα μέσω Pay by Link (Πληρωμή μέσω συνδέσμου) και τυχόν πολιτικές ή έγγραφα προς τα οποία παρέχεται σύνδεση στο παρόν (εφεξής, «ΓΟΠ») ισχύουν για όλες τις αγορές από καταναλωτές μέσω Pay by Link στην Ελλάδα από τη Swarovski Hellas Single Member Industrial & Commercial S.A. Η Swarovski Hellas Single Member Industrial & Commercial S.A. ή/και οποιαδήποτε και όλες οι άλλες νομικές οντότητες του Ομίλου Εταιρειών Swarovski θα αναφέρονται εφεξής ως «Swarovski»/«εμείς»/«εμάς»/«μας».

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες ΓΟΠ προτού παραγγείλετε ένα ή περισσότερα Προϊόντα Swarovski. Αγοράζοντας τα Προϊόντα μας μέσω Pay by Link, δηλώνετε ότι συγκατατίθεστε στους και θα συμμορφώνεστε με:

α. τους παρόντες ΓΟΠ και

β. την Πολιτική Απορρήτου μας

και βεβαιώνετε ότι είσαστε ικανός/ή να συνάψετε νομικά δεσμευτικές συμβάσεις και ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών. Εάν έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι δεν πληροίτε τις απαιτήσεις που αναφέρονται στο παρόν, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε την αγορά σας.

1.2. Συμβαλλόμενο μέρος

Ο πωλητής των Προϊόντων Swarovski μέσω Pay by Link στην Ελλάδα είναι η:

Swarovski Hellas Single Member Industrial & Commercial S.A.

ΛΕΩΦ. ΒΟΥΛΙΑΓΜΕΝΗΣ 14 ΚΑΙ ΣΠΕΤΣΩΝ 5, 

ΓΛΥΦΑΔΑ, Τ.Κ. 16674

Ελλάδα 

Αριθμός Μητρώου Εταιρειών:  121712701000

Αριθμός ΦΠΑ στην Ελλάδα:  EL 094281991 

Στην απίθανη περίπτωση που έχετε παράπονα σχετικά με Προϊόντα που αγοράσατε μέσω Pay by Link από Κατάστημα στην Ελλάδα ή σε περίπτωση που θέλετε να υποβάλετε αξιώσεις νόμιμης εγγύησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα Καταστήματά μας στην Ελλάδα, στην ως άνω διεύθυνση ή μπορείτε να απευθυνθείτε στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω email στη διεύθυνση: customer_service_gr@swarovski.com.

1.3. Τροποποίηση των ΓΟΠ

Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές στους ΓΟΠ ανά πάσα στιγμή. Οι εν λόγω αλλαγές θα ισχύουν από τη δημοσίευση των νέων ΓΟΠ στον Ιστότοπό μας Swarovski Official | Κοσμήματα, ρολόγια και κρυστάλλινα διακοσμητικά. Εσείς και οποιαδήποτε σύμβαση πώλησης μεταξύ μας θα υπόκειται στην έκδοση των ΓΟΠ που ισχύουν τη στιγμή της εκ μέρους σας παραγγελίας ή αγοράς Προϊόντων μέσω Pay by Link

2. ΑΠΟΔΟΧΗ ΕΝΤΟΛΩΝ ΑΓΟΡΑΣ

2.1. Πρόσκληση

Σημειώστε ότι όλα τα προϊόντα που προσφέρονται προς αγορά μέσω Pay by Link ή στα Καταστήματα στην Ελλάδα που λειτουργούν υπό τη διαχείριση της Swarovski Hellas Single Member Industrial & Commercial S.A. (εφεξής, τα «Καταστήματα») αποτελούν πρόσκληση για αγορά μόνο και δεν αποτελούν προσφορά ή μονομερή σύμβαση πώλησης από την πλευρά μας.

Έχουμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την προσφορά σας για αγορά κατά τη διακριτική μας ευχέρεια για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς να φέρουμε ευθύνη και σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.

Παραδείγματα των περιπτώσεων κατά τις οποίες ενδέχεται να μην δεχτούμε την προσφορά σας για αγορά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τα εξής:

α) μη διαθεσιμότητα του(ων) Προϊόντος(ων),

β) λανθασμένη τιμολόγηση του(ων) Προϊόντος(ων),

γ) λανθασμένη περιγραφή του(ων) Προϊόντος(ων),

δ) αν δεν μπορέσουμε να λάβουμε έγκριση για την πληρωμή σας,

ε) αν λάβουμε αρνητική αναφορά πιστοληπτικής ικανότητας, όταν πληρώνετε μέσω πιστωτικής κάρτας,

στ) αν υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι παραβιάζετε τους ΓΟΠ,

ζ) αν υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι εμπλέκεστε σε δόλιες ή εγκληματικές δραστηριότητες οποιουδήποτε είδους,

η) αν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι δεν είστε καταναλωτής αλλά εμπορικός αγοραστής. Αν δεν μπορούμε να δεχτούμε την προσφορά σας για αγορά, θα σας ενημερώσουμε σχετικά και δεν θα σας χρεώσουμε για τα Προϊόντα.

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε παραγγελίες από, ούτε παραδίδουμε σε διευθύνσεις εκτός Ελλάδας.

2.2. Βήματα παραγγελίας (για παραγγελία μέσω τηλεφώνου)

Δεν υφίσταται δεσμευτική σύμβαση αγοράς έως ότου δεχτούμε την προσφορά σας για αγορά, όπως αναφέρεται στην Ενότητα 2.2 (δ) παρακάτω.

Βήματα μέχρι την αποδοχή της παραγγελίας σας:

α) Η διαθεσιμότητα, οι τιμές και οι επιλογές παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό παράδοσης.

β) Οι παραλλαγές τόσο στις διαδικασίες κατασκευής που χρησιμοποιούμε όσο και στις ιδιότητες προβολής του εξοπλισμού υπολογιστή που χρησιμοποιείτε για την προβολή της συλλογής Προϊόντων που ενδέχεται να σας στείλουμε ενδέχεται να επηρεάσουν τα χρώματα των Προϊόντων και τα Προϊόντα που σας παραδίδονται μπορεί να διαφέρουν ως προς την εμφάνιση σε δευτερεύοντα σημεία. Ενδέχεται επίσης να κάνουμε μικρές αλλαγές στα Προϊόντα, ώστε να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στη σχετική νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις.

γ) Δεν δεχόμαστε παραγγελίες σε περίπτωση που η αντίστοιχη διεύθυνση παράδοσης που δηλώνετε είναι η διεύθυνση μιας οντότητας ή ενός ατόμου που παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων. Σε περίπτωση που αποδεχτούμε μια παραγγελία και στη συνέχεια αντιληφθούμε ότι η αντίστοιχη διεύθυνση παράδοσης για την εν λόγω παραγγελία είναι η διεύθυνση μιας οντότητας ή ενός ατόμου που παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων, θα έχουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε αυτήν την παραγγελία κατόπιν ειδοποίησης προς εσάς μέσω email ή τηλεφώνου.

δ) Μετά την υποβολή της δεσμευτικής προσφοράς σας για αγορά σε εμάς μέσω τηλεφώνου, θα λάβετε ένα email και μια σύνδεση για την πληρωμή. Αφού πληρώσετε, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας με τη διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, τον αριθμό παραγγελίας, τις λεπτομέρειες των Προϊόντων που επιλέξατε, την τελική τιμή και τον τρόπο αποστολής. Αυτό το email συνιστά αποδοχή της προσφοράς/παραγγελίας σας και επιβεβαίωση ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σας.

Όταν παραλαμβάνετε Προϊόντα που έχετε αγοράσει μέσω Pay by Link στα Καταστήματά μας, μπορεί να χρειαστεί να φέρετε στο Κατάστημα λιανικής ένα πρωτότυπο αποδεικτικό της ταυτότητάς σας με φωτογραφία (όπως διαβατήριο ή ταυτότητα) μαζί με την κάρτα πληρωμής σας που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας.

Αν αλλάξετε γνώμη μετά την αγορά του(των) Προϊόντος(ων), διαβάστε στην ενότητα 7 τα δικαιώματά σας για την επιστροφή του(των) Προϊόντος(ων) και την επιστροφή των χρημάτων σας.

3. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

3.1. Γενική διαθεσιμότητα

Τα Προϊόντα είναι διαθέσιμα εφόσον υπάρχουν σε απόθεμα. Το επίπεδο διαθεσιμότητας αποθεμάτων ενδέχεται να σας παρέχεται από το εκάστοτε Κατάστημα το οποίο καλείτε και θα ενημερώνεται τακτικά. Αυτό δεν αποτελεί εγγύηση ότι το Προϊόν που ελέγχεται θα είναι διαθέσιμο όταν επισκέπτεστε το καθορισμένο Κατάστημα Swarovski.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τα Προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στα Καταστήματά μας ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση (αλλά αυτές οι αλλαγές δεν θα ισχύουν για Προϊόντα για τα οποία έχετε υποβάλει δεσμευτική προσφορά για αγορά). Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να περιορίσουμε τον αριθμό Προϊόντων που μπορούν να πωληθούν σε εσάς.

Δεν φέρουμε ευθύνη εάν ορισμένα Προϊόντα δεν υπάρχουν σε απόθεμα ή δεν είναι διαθέσιμα.

4. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΕΞΟΔΑ

4.1. Τιμές Προϊόντων

Όλες οι τιμές των Προϊόντων στα Καταστήματά μας είναι οι τιμές μόνο για τα Προϊόντα. Περιλαμβάνουν τον οφειλόμενο ΦΠΑ αλλά δεν περιλαμβάνουν τη χρέωση παράδοσης (εάν ισχύει). Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να παραδώσουμε τα Προϊόντα σας εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών.

4.2. Αλλαγές στην τιμολόγηση

Ενδέχεται να αλλάξουμε τις τιμές των Προϊόντων που παρατίθενται στα Καταστήματά μας ανά πάσα στιγμή και χωρίς καμία ειδοποίηση.

Οι εν λόγω αλλαγές, ωστόσο, δεν θα ισχύουν για Προϊόντα για τα οποία έχετε υποβάλει δεσμευτική προσφορά για αγορά.

5. ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

5.1. Συνολική τιμή

Η συνολική τιμή για την παραγγελία σας θα είναι η τιμή αγοράς των Προϊόντων που έχετε επιλέξει, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και τυχόν πρόσθετων εξόδων (εκτός από τα έξοδα αποστολής, εάν υπάρχουν, τα οποία θα εισπραχθούν και θα πρέπει να καταβληθούν απευθείας στη μεταφορική εταιρεία).

5.2. Μέθοδοι πληρωμής

Εάν επιλέξετε το Pay by Link, η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί ως εξής:

Πιστωτική/χρεωστική κάρτα:

Εάν πληρώνετε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, διατηρούμε το δικαίωμα επικύρωσης του ονόματος, της διεύθυνσης και άλλων προσωπικών στοιχείων που παρέχετε κατά τη διαδικασία παραγγελίας σε κατάλληλες βάσεις δεδομένων τρίτων παρόχων. Παρέχοντας τέτοια στοιχεία πληρωμής, συναινείτε στη διενέργεια αυτών των ελέγχων. Κατά τη διενέργεια αυτών των ελέγχων, οι προσωπικές πληροφορίες που παρέχετε ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε εγγεγραμμένη Υπηρεσία Πληροφοριών Πιστοληπτικής Ικανότητας, η οποία ενδέχεται να διατηρήσει τις εν λόγω πληροφορίες στα αρχεία της. Λάβετε υπόψη ότι αυτό γίνεται μόνο για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Δεν πραγματοποιείται πιστωτικός έλεγχος και δεν επηρεάζεται η πιστοληπτική σας ικανότητα. Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε θα αντιμετωπίζονται με ασφάλεια και σε αυστηρή συμμόρφωση με το σύνολο της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου μας. Βεβαιώνετε ότι η χρησιμοποιούμενη πιστωτική/χρεωστική κάρτα είναι δική σας και ότι όλα τα σχετικά στοιχεία που παρέχετε σε εμάς συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ονόματος και της διεύθυνσης είναι πλήρη, σωστά και ακριβή. Βεβαιώνετε επίσης ότι η πιστωτική/χρεωστική κάρτα είναι έγκυρη και τα στοιχεία πληρωμής είναι σωστά. Εάν το ίδρυμα που εξέδωσε την πιστωτική κάρτα αρνείται να εγκρίνει την πληρωμή σε εμάς, δεν θα δεχτούμε την παραγγελία σας και δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή για αδυναμία παράδοσης και δεν υποχρεούμαστε να σας γνωστοποιήσουμε τον λόγο της άρνησης. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν χρεώσεις ή άλλα ποσά που ενδέχεται να επιβληθούν από τον εκδότη της κάρτας ή την τράπεζά σας ως αποτέλεσμα της επεξεργασίας από εμάς της πληρωμής με την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα σύμφωνα με την παραγγελία σας.

5.3. Χρέωση

α) Ενδέχεται να προεγκρίνουμε τα ποσά αμέσως μετά την παραγγελία στην πιστωτική σας κάρτα μετά την υποβολή της παραγγελίας σας και να σας χρεώσουμε για τα Προϊόντα που αγοράσατε όταν έχουν αποσταλεί για παράδοση σε εσάς, ή

β) ενδέχεται να σας χρεώσουμε αμέσως για τα Προϊόντα (μαζί με τις σχετικές χρεώσεις παράδοσης).

5.4. Προϋποθέσεις πληρωμής

Για την ασφάλειά σας, το όνομα και η διεύθυνση χρέωσης πρέπει να αντιστοιχούν στην πιστωτική κάρτα ή σε άλλη μέθοδο που χρησιμοποιείται για την πληρωμή. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία δεν συμμορφώνεται με αυτό ή με τα άλλα κριτήρια ασφαλείας μας.

5.5. Συγκαταθέσεις

Λάβετε υπόψη ότι εάν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα Pay by Link δηλώνετε ότι συμφωνείτε ρητά με τον έλεγχο της πιστοληπτικής σας ικανότητας μέσω της υποβολής ερωτήσεων στους επίσημα εξουσιοδοτημένους οργανισμούς πιστωτικής προστασίας, πιστωτικά ιδρύματα, οργανισμούς πιστωτικής έρευνας και σε τρίτα μέρη που είναι συμβεβλημένα με τη Swarovski.

Επίσης, συμφωνείτε ρητά με τη χρήση αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων από τους παρόχους πρόληψης απάτης ηλεκτρονικού εμπορίου με τους οποίους συνεργαζόμαστε. Η αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων είναι η διαδικασία λήψης αποφάσεων με αυτοματοποιημένα μέσα χωρίς ανθρώπινη συμμετοχή. Αυτές οι αποφάσεις μπορούν να βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα, καθώς και σε ψηφιακά δημιουργημένα προφίλ ή τεκμαιρόμενα δεδομένα. Τα προσωπικά δεδομένα σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

6. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΡΑΤΗΣΗ ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ

6.1. Παράδοση

Εάν επιλέξετε να σας παραδώσουμε εμείς τα Προϊόντα σας, πρέπει να μας παραχωρήσετε μέσω τηλεφώνου τη διεύθυνση παράδοσης που επιθυμείτε. Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να στείλουμε την παραγγελία σας εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας σας ή όπως ορίζεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Τα Προϊόντα που παραγγέλθηκαν θα παραδοθούν από τη συμβεβλημένη μας υπηρεσία παράδοσης στη διεύθυνση παράδοσης που παρέχετε. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής που παρέχετε είναι έγκυρη και σωστή.

Λάβετε υπόψη ότι δεν επιτρέπονται αλλαγές στη διεύθυνση αποστολής μετά την υποβολή της παραγγελίας σας. Εάν η παράδοση από μέρους μας των Προϊόντων καθυστερήσει εξαιτίας γεγονότος εκτός του ελέγχου μας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε και θα λάβουμε μέτρα για να ελαχιστοποιήσουμε τις συνέπειες της καθυστέρησης. Εφόσον προβούμε σε αυτές τις ενέργειες, δεν θα φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκλήθηκαν εξαιτίας του γεγονότος, αλλά εάν υπάρχει κίνδυνος σημαντικής καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να λύσουμε τη σύμβαση και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τα Προϊόντα που πληρώσατε αλλά δεν παραλάβατε. Εάν έχετε ζητήσει να παραλάβετε τα προϊόντα από τα Καταστήματα Swarovski, μπορείτε να τα παραλάβετε από εμάς εντός επτά (7) ημερών, οποιαδήποτε στιγμή κατά τις ώρες λειτουργίας των σχετικών Καταστημάτων Swarovski. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα Αναζήτησης Καταστημάτων Swarovski στη διεύθυνση Αναζήτηση Καταστημάτων Swarovski – Βρείτε ένα κατάστημα κοντά σας | Swarovski για πληροφορίες σχετικά με τις τοποθεσίες και τις ώρες λειτουργίας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν κάνουμε παραδόσεις σε ξενοδοχεία ή ταχυδρομικές θυρίδες.

Κατά την παραλαβή, πρέπει να ελέγξετε ότι η αποστολή είναι ακριβής και πλήρης.

Θα καταβάλουμε προσπάθειες για την παράδοση των Προϊόντων σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή, εάν το έχετε ζητήσει, αλλά γενικά δεν μπορούμε να δώσουμε δεσμευτικές υποσχέσεις ότι θα το πράξουμε.

6.2. Παρακράτηση κυριότητας

Μέχρι την πλήρη εξόφληση της τιμής αγοράς, τα Προϊόντα παραμένουν στην κυριότητά μας. Εάν επιλέξετε να παραλάβετε τα προϊόντα σας από ένα Κατάστημα Swarovski, η κυριότητα των Προϊόντων θα μεταβιβαστεί σε εσάς κατά την ημερομηνία και ώρα παραλαβής των Προϊόντων αυτών στο καθορισμένο Κατάστημα Swarovski με την απόδειξη αγοράς.

Με την παραλαβή των Προϊόντων, κάθε κίνδυνος ζημίας ή απώλειας των Προϊόντων θα μεταβιβαστεί σε εσάς. Εάν επιλέξετε να παραλάβετε τα προϊόντα σας από ένα Κατάστημα Swarovski, κάθε κίνδυνος ζημίας ή απώλειας των Προϊόντων θα μεταβιβαστεί σε εσάς κατά την παραλαβή των Προϊόντων στο καθορισμένο κατάστημα Swarovski.

Λάβετε υπόψη ότι στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, απαγορεύεται αυστηρά η εμπορική μεταπώληση ή διανομή των Προϊόντων μας.

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

7.1. Διαδικασία ακύρωσης

Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση πώλησης που συνάψατε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των Προϊόντων σας χωρίς αιτιολογία.

Το δικαίωμα ακύρωσης αρχίζει την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας σας και λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας (εφεξής, «Προθεσμία ακύρωσης»). Πρέπει είτε να επιστρέψετε οι ίδιοι τα Προϊόντα σας σε ένα Κατάστημα Swarovski είτε να στείλετε τα Προϊόντα μέσω ταχυδρομείου εντός της Προθεσμίας ακύρωσης.

Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής εξατομικευμένων Προϊόντων ή τρυπητών κοσμημάτων για λόγους υγιεινής και ασφάλειας. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Στάδια για την ακύρωση:

α) Στείλτε το πακέτο επιστροφής στο Κατάστημα Swarovski από το οποίο παραγγείλατε το Προϊόν σας. Για τη διεύθυνση, απευθύνετε ερώτημα στη διεύθυνση:

email: customer_service_gr@swarovski.com

Για την τήρηση της Προθεσμίας ακύρωσης, αρκεί να στείλετε τα Προϊόντα σας σε ένα Κατάστημα Swarovski εντός της Προθεσμίας ακύρωσης ή να στείλετε τα στοιχεία σας για ακύρωση μιας παραγγελίας (μέσω email ή επιστολής) πριν από τη λήξη της περιόδου ακύρωσης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πρότυπη φόρμα ακύρωσης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

β) Τοποθετήστε τα Προϊόντα στο αρχικό κουτί αποστολής. Πρέπει να καταβάλετε κάθε δυνατή προσπάθεια να επιστρέψετε τα Προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση με την αρχική τους συσκευασία.

γ) Αφαιρέστε όλες τις άλλες ετικέτες από το εξωτερικό του κουτιού.

δ) Τοποθετήστε τη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω στο σημείο α) στο εξωτερικό του κουτιού και σφραγίστε το δέμα με ασφάλεια.

ε) Πηγαίνετε το δέμα στο πλησιέστερο ταχυδρομείο και ταχυδρομήστε το. Φροντίστε να λάβετε ένα αντίγραφο της ταχυδρομικής απόδειξης για μελλοντική αναφορά.

στ) Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση: customer_service_gr@swarovski.com και θα σας βοηθήσουμε.

ΠΡΟΤΥΠΗ ΦΟΡΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Αντιγράψτε και επικολλήστε την παρακάτω φόρμα, συμπληρώστε τα στοιχεία και επιστρέψτε τη φόρμα είτε με συστημένη επιστολή στο Κατάστημα Swarovski από το οποίο αγοράσατε τα προϊόντα είτε μέσω email στη διεύθυνση: customer_service_gr@swarovski.com.

Προς:

Διεύθυνση του Καταστήματος Swarovski από το οποίο αγοράσατε τα Προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

email: customer_service_gr@swarovski.com

Εγώ, ο/η [Όνομα] γνωστοποιώ δια του παρόντος ότι ακυρώνω τη σύμβαση πώλησής μου για το(τα) ακόλουθο(α) Προϊόν(τα): [ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΕ ΤΟ(Α) ΠΡΟΪΟΝ(ΤΑ)]

που παραγγέλθηκε(αν) στις [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ] ή/και παραλήφθηκε(αν) στις [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ]

Όνομα πελάτη(πελατών):

Διεύθυνση πελάτη(πελατών):

Υπογραφή πελάτη(πελατών) (μόνο εάν η φόρμα αυτή αποστέλλεται σε έντυπη μορφή):

Ημερομηνία: 7.2. Συνέπειες της ακύρωσης

α) Θα σας επιστρέψουμε τις πληρωμές για τα Προϊόντα που λάβαμε από εσάς.

β) Θα προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Σε κάθε περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα για την επιστροφή των χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι εάν πληρώσετε ολόκληρο το ποσό με Κάρτα δώρου, το ποσό που πληρώθηκε μπορεί να επιστραφεί μόνο με τη μορφή Κάρτας δώρου. Αν προβείτε σε μερική πληρωμή με Κάρτα δώρου, το ποσό που πληρώθηκε μέσω της επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής θα επιστραφεί πρώτα μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής. Τυχόν υπόλοιπο ποσό θα επιστραφεί στη συνέχεια στην Κάρτα δώρου σας. γ) Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνουμε τα Προϊόντα από εσάς ή, εάν είναι νωρίτερα, την ημέρα που μας παρέχετε απόδειξη ότι στείλατε σε εμάς τα Προϊόντα.

δ) Ενδέχεται να μειώσουμε το επιστρεφόμενο ποσό της τιμής (εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης) ανάλογα με τυχόν μείωση της αξίας των Προϊόντων, εάν αυτή προκλήθηκε επειδή τα χειριστήκατε με τρόπο που δεν επιτρέπεται σε ένα.

Κατάστημα Swarovski. Εάν σας επιστρέψουμε την τιμή που καταβλήθηκε πριν μπορέσουμε να επιθεωρήσουμε τα Προϊόντα και αργότερα ανακαλύψουμε ότι τα έχετε χειριστεί με μη αποδεκτό τρόπο, οφείλετε να μας πληρώσετε ένα κατάλληλο ποσό.

ε) Διατηρήστε το δελτίο παράδοσης μέχρι να λάβετε την επιστροφή των χρημάτων σας. στ) Επί του παρόντος, δεν είναι δυνατή η επιστροφή Προϊόντων που αγοράστηκαν σε Καταστήματα Swarovski μέσω των Ιστοτόπων.

ζ) Λάβετε υπόψη ότι εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε μόνο μέρος μιας παραγγελίας που αγοράστηκε με προσφορά έκπτωσης/προωθητικής ενέργειας, η προσφορά έκπτωσης/προωθητικής ενέργειας θα επαναϋπολογιστεί. η) Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε μόνο μέρος μιας παραγγελίας που αγοράστηκε με προσφορά έκπτωσης/προωθητικής ενέργειας, το επιστρεφόμενο ποσό θα υπόκειται στο ελάχιστο ποσό αγοράς που προβλέπεται στην προσφορά, η αξία της έκπτωσης θα προσαρμοστεί αναλόγως και θα επιστραφεί μόνο το ποσό που σχετίζεται με το Προϊόν που επιστρέφεται. Εάν τα Προϊόντα που επιστρέφονται έχουν ως αποτέλεσμα το υπόλοιπο σύνολο να είναι κάτω από το ελάχιστο επίπεδο αγοράς της προσφοράς, τότε το ποσό της έκπτωσης θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Για παράδειγμα, μια έκπτωση 10% (με ελάχιστο ποσό αγοράς 100 ευρώ) θα αφαιρεθεί, εάν τα Προϊόντα που επιστρέφονται έχουν ως αποτέλεσμα η συνολική αξία της παραγγελίας να είναι κάτω από 100 ευρώ. Σε περίπτωση προωθητικής ενέργειας με κλιμακωτές τιμές, θα επιστρέφεται πάντα το χαμηλότερο ποσό.

Για αντικείμενα που έρχονται σε ένα και μόνο κουτί («κανονικό σετ»), εάν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο από τα αντικείμενα του κανονικού σετ, θα πρέπει να επιστρέψετε και όλα τα υπόλοιπα αντικείμενα που περιείχε το εν λόγω κανονικό σετ. Η Swarovski δεν δέχεται επιστροφές μεμονωμένων αντικειμένων από το κανονικό σετ και δέχεται μόνο επιστροφές ολόκληρου του κανονικού σετ.

Για αγορά πολλών προϊόντων με πακέτο προσφοράς, όπου σας έγινε προσφορά ή έκπτωση λόγω αγοράς ενός ή περισσότερων προϊόντων (π.χ. αγοράστε 3 προϊόντα και κερδίστε 10% έκπτωση σε κάθε ένα ή όποια έκπτωση αναφέρεται για κάθε προϊόν ξεχωριστά), μπορείτε να επιστρέψετε μεμονωμένα οποιοδήποτε από τα αντικείμενα που αγοράστηκαν. Εντούτοις, σε περίπτωση που θελήσετε να επιστρέψετε οποιαδήποτε αντικείμενα που αγοράστηκαν ως σετ πακέτου, έχετε υπ’ όψιν ότι η Swarovski θα προσαρμόσει την τιμή προώθησης χρεώνοντάς σας την κανονική τιμή για τα υπόλοιπα αντικείμενα που αγοράσατε ως μέρος του πακέτου. Αντίστοιχα, η Swarovski θα αφαιρέσει από το ποσό που θα σας επιστραφεί [δηλ. την εκπτωτική τιμή που καταβλήθηκε για το(τα) αντικείμενο(α) του πακέτου που επιστρέψατε] τη διαφορά ανάμεσα στην κανονική και στην εκπτωτική τιμή των υπόλοιπων αντικειμένων του πακέτου που δεν επιστρέψατε.

8. ΕΓΓΥΗΣΗ

Εγγυόμαστε ότι τα Προϊόντα είναι εμπορεύσιμης ποιότητας και χωρίς ελαττώματα υλικών ή κατασκευής, υπό την προϋπόθεση ότι υπόκεινται σε κανονικές συνθήκες χρήσης. Δεν παρέχεται πρόσθετη εγγύηση.

Η περίοδος εγγύησης είναι δύο έτη από την παραλαβή των Προϊόντων. Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές στα Προϊόντα που προκλήθηκαν από ατύχημα, λανθασμένη χρήση και κατάχρηση, τροποποίηση, απόπειρα επισκευής, αμέλεια μετά την αγορά, φυσιολογική φθορά ή/και μη τήρηση των συμβουλών φροντίδας των Προϊόντων.

Στην απίθανη περίπτωση που διαπιστώσετε ότι τα Προϊόντα σας είναι ελαττωματικά βάσει αυτής της εγγύησης, επικοινωνήστε με το customer_service_gr@swarovski.com ή επισκεφθείτε το πλησιέστερο σε εσάς Κατάστημα Swarovski. Θα σας ζητηθεί ένα αποδεικτικό αγοράς (π.χ. η απόδειξη αγοράς ή δώρου), συνεπώς φροντίστε να το κρατήσετε. Θα έχετε την επιλογή να λάβετε ένα Προϊόν αντικατάστασης, εφόσον είναι διαθέσιμο, ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Για την Εξυπηρέτηση μετά την πώληση, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση: customer_service_gr@swarovski.com.

9. ΕΥΘΥΝΗ

Τίποτα στους παρόντες ΓΟΠ δεν θα έχει ως αποτέλεσμα την εξαίρεση ή τον περιορισμό με οποιονδήποτε τρόπο της ευθύνης μας προς εσάς, στις περιπτώσεις που κάτι τέτοιο θα ήταν παράνομο. Αυτό περιλαμβάνει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από δική μας αμέλεια ή από αμέλεια των εργαζομένων, των αντιπροσώπων ή των υπεργολάβων μας, για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση ή για παραβίαση των νόμιμων δικαιωμάτων σας σε σχέση με τα Προϊόντα. Φέρουμε ευθύνη προς εσάς για προβλέψιμη απώλεια ή ζημία που προκλήθηκε από εμάς. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης από εμάς με τους παρόντες ΓΟΠ, είμαστε υπεύθυνοι για απώλεια ή ζημία που σας πλήττει και πρόκειται για προβλέψιμο αποτέλεσμα της εκ μέρους μας παραβίασης των παρόντων ΓΟΠ ή της μη εφαρμογής από εμάς εύλογης φροντίδας ή ικανότητας. Η απώλεια ή η ζημία είναι προβλέψιμες εάν είναι προφανές ότι οποιαδήποτε από τις δύο θα συμβεί ή αν, κατά τη χρονική στιγμή σύναψης της σύμβασης, τόσο εμείς όσο και εσείς γνωρίζαμε ότι θα μπορούσε να συμβεί (για παράδειγμα, αν το συζητήσατε μαζί μας κατά τη διαδικασία πώλησης).

Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες από επιχειρηματική δραστηριότητα. Παρέχουμε τα Προϊόντα αποκλειστικά για οικιακή και προσωπική χρήση.

10. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά δεδομένα σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου μας. Συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου μας αν θέλετε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε cookies, το είδος πληροφοριών που συλλέγουμε, τον τρόπο και τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας και υπό ποίες συνθήκες γνωστοποιούμε πληροφορίες. Η Πολιτική Απορρήτου μας (συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για τη χρήση cookies) ενσωματώνεται στους παρόντες ΓΟΠ και αποτελεί μέρος αυτών.

11. ΑΛΛΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

11. 1. Ενδέχεται να μεταβιβάσουμε αυτή τη σύμβαση σε κάποιον άλλο

Ενδέχεται να μεταβιβάσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας βάσει των παρόντων ΓΟΠ σε άλλον οργανισμό. Θα διασφαλίσουμε ότι η μεταβίβαση δεν θα επηρεάσει τα δικαιώματά σας βάσει των παρόντων ΓΟΠ.

11.2. Χρειάζεστε τη συγκατάθεσή μας για να μεταβιβάσετε τα δικαιώματά σας σε κάποιον άλλο

Μπορείτε να μεταβιβάσετε τα δικαιώματά σας ή τις υποχρεώσεις σας βάσει των παρόντων ΓΟΠ σε άλλο άτομο μόνο εάν συμφωνήσουμε σε αυτό εγγράφως.

1.3. Κανείς άλλος δεν έχει δικαιώματα δυνάμει των παρόντων ΓΟΠ

Οι παρόντες ΓΟΠ ισχύουν μεταξύ εσάς και εμάς. Κανένα άλλο άτομο δεν θα έχει δικαιώματα επιβολής οποιουδήποτε από τους όρους.

11.4. Εάν μέρος των παρόντων ΓΟΠ κριθεί παράνομο από δικαστήριο, οι υπόλοιποι θα συνεχίσουν να ισχύουν Κάθε μία από τις ενότητες των παρόντων ΓΟΠ λειτουργεί ξεχωριστά. Εάν οποιοδήποτε δικαστήριο ή σχετική αρχή αποφασίσει ότι οποιαδήποτε από αυτές είναι παράνομη, οι υπόλοιπες ενότητες θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ. 11.5. Ακόμα και αν καθυστερήσουμε την εφαρμογή των παρόντων ΓΟΠ, μπορούμε να ασκήσουμε τα δικαιώματά μας μεταγενέστερα Εάν δεν επιμείνουμε αμέσως να προβείτε σε οποιαδήποτε απαιτούμενη ενέργεια βάσει των παρόντων ΓΟΠ, ή εάν καθυστερήσουμε να λάβουμε μέτρα εναντίον σας σχετικά με την παραβίαση από εσάς των παρόντων ΓΟΠ, αυτό δεν θα σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να προβείτε σε εκείνες τις ενέργειες και δεν θα μας εμποδίσει να λάβουμε μέτρα εναντίον σας αργότερα.

11.6. Ποιοι νόμοι ισχύουν για τους παρόντες ΓΟΠ και πού μπορείτε να ασκήσετε προσφυγή Οι παρόντες ΓΟΠ διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και μπορείτε να ασκήσετε προσφυγή σε σχέση με τα Προϊόντα στα αρμόδια δικαστήρια της Ελλάδας.

1.7. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Η εναλλακτική επίλυση διαφορών είναι μια διαδικασία κατά την οποία ένας ανεξάρτητος φορέας εξετάζει τα στοιχεία μιας διαφοράς και καταβάλλει προσπάθειες επίλυσής της, χωρίς να πρέπει να παραστείτε σε δικαστήριο. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από τον τρόπο με τον οποίο διαχειριστήκαμε οποιοδήποτε παράπονο, μπορεί να θελήσετε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής μέσω του ιστοτόπου του, στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ο πάροχος εναλλακτικής επίλυσης διαφορών δεν θα σας χρεώσει για την υποβολή του παραπόνου και, εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από το αποτέλεσμα, εξακολουθείτε να έχετε το δικαίωμα άσκησης δικαστικής προσφυγής.

11.8. Έλεγχος εξαγωγών και κυρώσεις

Η Swarovski θα αντιπαραβάλει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας με τους σχετικούς καταλόγους ελέγχου των εξαγωγών και κυρώσεων. Η αντιπαραβολή θα πραγματοποιείται κάθε φορά που επικαιροποιείται οποιοσδήποτε κατάλογος κυρώσεων. Διά του παρόντος βεβαιώνετε ότι η παρούσα Εντολή Αγοράς και η εκτέλεσή της δεν θα ενέχει κανένα όφελος, άμεσο ή έμμεσο, σε οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αναφέρεται σε οποιονδήποτε σχετικό κατάλογο κυρώσεων, όπως ο «Ενοποιημένος κατάλογος προσώπων, ομάδων και οντοτήτων» που υπόκεινται σε οικονομικές κυρώσεις από την ΕΕ και ο «Κατάλογος Specially Designated Nationals and Blocked Persons («SDN»)» της υπηρεσίας U.S. OFAC.

Η παρούσα Εντολή Αγοράς τίθεται σε ισχύ μόνο αν μετά τις αντιπαραβολές στο πλαίσιο ελέγχων και κυρώσεων σχετικά με τις εξαγωγές που διενεργούνται από τη Swarovski κατά τον χρόνο της αποστολής των παραγγελθέντων Αγαθών δεν διαπιστωθεί αντιστοιχία. Σε περίπτωση αθέτησης του παρόντος όρου ή σε περίπτωση παράβασης της εμπορικής νομοθεσίας ή των κανονισμών για ελέγχους των εξαγωγών ή για κυρώσεις, και ειδικά στην περίπτωση που, από αντιπαραβολές στις οποίες έχει προβεί η Swarovski, προκύψει αντιστοιχία, η παρούσα σύμβαση πώλησης δεν θα τεθεί σε ισχύ και η Swarovski δεν θα έχει υποχρέωση να παραδώσει τα Αγαθά ούτε να καταβάλει αποζημίωση για μη εκτέλεση. Οι συμβάσεις πώλησης που είναι σε εξέλιξη θα ανακαλούνται αμέσως. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, η Swarovski θα έχει δικαίωμα να διακόπτει οποιαδήποτε παράδοση Αγαθών, αν απαιτείται από κανονισμούς ελέγχου των εξαγωγών και περιορισμούς στο εμπόριο. Αποκλείεται οποιαδήποτε αποζημίωση για μη εκτέλεση. Τελευταία αναθεώρηση την 1η Φεβρουαρίου 2024

Copyright © 2024 Swarovski. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.

Το SWAROVSKI και το Λογότυπο με τον ΚΥΚΝΟ είναι σήματα κατατεθέντα της Swarovski AG.