Bezpłatna standardowa wysyłka dla zamówień powyżej 270 pln

PRODUKTY SWAROVSKI

PRODUKTY
JAKI ROZMIAR MAM KUPIĆ?

W firmie Swarovski wiemy, że znalezienie odpowiedniego rozmiaru pierścionka, naszyjnika czy bransoletki jest bardzo ważne. Aby pomóc znaleźć właściwy rozmiar, przygotowaliśmy ten informator.


PRZEDŁUŻKI DO NASZYJNIKÓW I BRANSOLETEK

Do wielu naszyjników i bransoletek Swarovski są dostępne specjalne przedłużki. Szczegółowych informacji udzielą pracownicy sklepów Swarovski lub regionalny zespół obsługi klienta.


ORYGINALNE PRODUKTY SWAROVSKI

Ta strona jest oficjalnym sklepem internetowym marki Swarovski, prowadzonym przez Swarovski Crystal Online AG, spółkę zależną Grupy Swarovski. W pełni gwarantujemy autentyczność wszystkich zakupionych tu produktów.

Produkty firmy Swarovski mogą być również sprzedawane przez inne sklepy online, które są prowadzone przez inne podmioty, w związku z czym nie mamy nad nimi żadnej kontroli, a tym samym nie możemy zagwarantować autentyczności sprzedawanych tam produktów.

Prosimy o ostrożność podczas zakupów w innych sklepach internetowych i upewnianie się, czy są one z nami powiązane (na przykład poprzez sprawdzenie, czy pojawiają się w naszej wyszukiwarce sklepów i/lub czy cieszą się dobrą reputacją na rynku).


OFICJALNE LOGO

Od 1989 roku wszystkie oryginalne produkty Swarovski zdobi logo z łabędziem: Swarovski Swan. Modele wyprodukowane przed tą datą mają inne logo, które w pewnych przypadkach jest słabo widoczne lub wręcz nie da się go dostrzec.

Na prawie wszystkich produktach kryształowych i na biżuterii Swarovski znajdują się następujące logo: logo SC — Square Silver Crystal (1976–1988)
logo sCs/SCS (Swarovski Crystal Society od 1987 r. do dziś)
logo Swan (od 1989 r. do dziś).


CZYM JEST KRYSZTAŁ SWAROVSKI?

Firma Swarovski produkuje kryształy najwyższej jakości. Nazwa firmy stała się synonimem prawdziwego kryształu. Wyspecjalizowane procesy produkcyjne firmy Swarovski oraz najwyższej jakości surowce gwarantują najwyższy stopień precyzji, jakości komponentów, spójności i niezrównanego blasku. Kryształy Swarovski są wytwarzane w tradycyjnym zakładzie produkcyjnym firmy w Wattens w Austrii, w którym każdy kryształ podlega najbardziej rygorystycznej kontroli jakości. Dokładna receptura i proporcje kwarców, piasku i minerałów pozostają tajemnicą firmy, która jest częścią spuścizny naszej marki.


KRYSZTAŁOWE PERŁY SWAROVSKI

Perły wykorzystywane w kolekcji Swarovski Fashion Jewellery to elementy sztuczne, a nie naturalne perły. Kryształowe Perły Swarovski są perłami z kryształowym rdzeniem. Niezrównaną harmonię formy i kuszący blask zawdzięczają specjalnej technologii powlekania opracowanej przez firmę Swarovski. Jest to pierwsza na świecie metoda produkcji łącząca jakość idealnego rdzenia kryształu z wysublimowanym pięknem perłowej powłoki. Innowacyjna technologia Swarovski nadaje perłom tajemniczy połysk, który sprawia wrażenie, jakby promieniował z ich wnętrza. Niezwykle surowa kontrola jakości pomaga zapewnić absolutną nieskazitelność każdej Kryształowej Perły.


SPERSONALIZOWANE PRODUKTY

Swarovski zasadniczo nie produkuje spersonalizowanych artykułów, jednak ma w ofercie opcję personalizacji produktów z linii upominków firmowych. Te tworzone na życzenie produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie. W przypadku wadliwych artykułów grawerowanych należy przejść standardowy proces wymiany lub naprawy. Swarovski produkuje ograniczoną gamę spersonalizowanych upominków firmowych. Więcej informacji można znaleźć na stronie Upominki firmowe.


METAL

Wszystkie metalowe elementy modeli są platerowane. Zawartość niklu odpowiada europejskim normom, a elementy wykonane z tego metalu są testowane pod kątem alergii. Elementy metalowe w przeważającej mierze są powlekane złotem lub rodem, rzadziej — powlekane palladem lub pokrywane powłoką PVD. Biżuteria Swarovski w odcieniu złota jest powlekana złotem. Ma jasny odcień żółtego złota o pięknym i wyrazistym połysku. Biżuteria Swarovski w odcieniu różowego złota jest powlekana różowym złotem. Taki odcień daje stop szlachetnego złota z miedzią.


POINTIAGE®

Opracowana przez Swarovski zaawansowana technologicznie ceramiczna matryca ma niesamowite właściwości. Kryształy Swarovski są ręcznie układane w dowolne formy — bez zastosowania nakłuć ani kleju. Daje to duże możliwości kompozycyjne w zakresie szerokiej gamy kryształów Swarovski o różnych kształtach i rozmiarach. „Krystaliczny” efekt o niesamowitym blasku jest osiągany przez ułożenie kryształów blisko siebie.


CRYSTALLIZED™ — KOMPONENTY SWAROVSKI

Swarovski jest jednym z największych na świecie dostawców kryształów do produkcji biżuterii, odzieży i oświetlenia. Producenci oznaczają takie produkty markową etykietą „MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS” (wykonano z elementów Swarovski) lub opisem „made with Swarovski crystals” (wykonano z kryształów Swarovski) albo jako „Crystallized™”. Takich produktów nie można jednak uznać za produkty Swarovski. Ponadto nie są one sprzedawane przez firmę Swarovski i mogą nie spełniać standardów jakości i nie kwalifikować się do warunków reklamacji marki.


ZEGARKI
WYMIANA BATERII

Zachęcamy, aby powierzyć swój zegarek autoryzowanemu sprzedawcy zegarków Swarovski, zegarmistrzowi lub jubilerowi, który wymieni baterię w zegarkach naszej marki.


PASKI WYMIENNE

Nasza oferta obejmuje wymienne paski, które można zamówić w większości autoryzowanych sklepów Swarovski.


METALOWE ELEMENTY ZEGARKÓW

Metalowe elementy zegarków Swarovski są wykonane ze stali nierdzewnej, która jest praktycznie odporna na rdzę, przebarwienia i korozję.

Jednym ze składników tej kompozycji jest nikiel.

Wszystkie materiały użyte do produkcji zegarków Swarovski są zgodne z europejskimi przepisami dotyczącymi uwalniania niklu.

W bardzo rzadkich przypadkach z powodu wysokiej wrażliwości skóry na nikiel może wystąpić reakcja alergiczna na zegarki Swarovski. W takiej sytuacji zalecamy zaprzestanie ich noszenia.

Zegarki Swarovski są ozdobione wysokiej jakości kryształami Swarovski.


CERTYFIKAT AUTENTYCZNOŚCI I INSTRUKCJA OBSŁUGI ZEGARKA

Informacje dotyczące funkcji i wskazówki w zakresie zmiany ustawień zegarka znajdują się w instrukcji obsługi każdego modelu.


PASKI ZEGARKOWE

DO WYMIANY PASKA NIE SĄ WYMAGANE NARZĘDZIA

1 — Delikatnie odciągnij uchwyt zatrzasku i unieś pasek
2 — Wsuń jeden róg nowego paska w powstały otwór
3 — Delikatnie odciągnij raz jeszcze uchwyt zatrzasku i wsuń drugi róg paska w powstały otwór
4 — Zwolnij uchwyt zatrzasku; usłyszysz kliknięcie. Ostrożnie pociągnij za pasek, aby upewnić się, że jest właściwie zamocowany

Odnośnik do instrukcji (PDF)


PIELĘGNACJA I KONSERWACJA etui Sparkling kompatybilnego z Apple Watch®
1.Wyjmij produkt z opakowania.

2.Aby zamontować etui Sparkling od Swarovskiego, starannie umieść je na obudowie zegarka Apple Watch®.

3.Upewnij się, że etui Swarovski jest dopasowane do kształtu zegarka Apple Watch® i jego przycisków.

4.Aby zdjąć etui Swarovski, delikatnie unieś je, odczepiając od obudowy na zegarek Apple Watch®.

5.Aby wyczyścić etui, użyj czystej i suchej ściereczki antystatycznej odpowiedniej do usunięcia cienkiej warstwy kurzu. W przypadku większych zabrudzeń zwilż szmatkę letnią wodą z dodatkiem niewielkiej ilości płynu do mycia naczyń.

6.Etui Sparkling od Swarovskiego jest dopasowane do zegarków Apple Watch® w rozmiarach 40 mm i 44 mm. Jest kompatybilne z modelami Apple Watch® Series 4 i 5.

7.Etui Sparkling od Swarovskiego to delikatny produkt — unikać kontaktu z wodą.

8.Apple Watch® jest zastrzeżonym znakiem towarowym Apple Inc.

9.Swarovski nie ponosi odpowiedzialności za wady lub nieprawidłowe funkcjonowanie produktu, będące wynikiem niewłaściwego użytkowania, nadużywania, nieprzestrzegania załączonych zaleceń lub użytkowania ze sprzętem, do którego produkt nie został przeznaczony.

PIELĘGNACJA PRODUKTU
BIŻUTERIA

Wszystkie modele biżuterii Swarovski są wyrabiane w tradycyjny sposób, a zatem bardzo delikatne. W związku z tym biżuteria wymaga specjalnej pielęgnacji.

Prosimy przestrzegać poniższych zaleceń.

1. Przechowuj biżuterię oddzielnie w oryginalnym opakowaniu lub miękkim woreczku, aby uniknąć uszkodzenia.

2. Często poleruj biżuterię ściereczką niepozostawiającą włókien, aby zachować jej pierwotne połyskujące wykończenie.

3. Zalecamy, aby biżuterię zakładać dopiero po ubraniu wszystkich innych elementów stroju.

4. Nie zapomnij zdjąć biżuterii Swarovski przed umyciem rąk, pływaniem lub stosowaniem produktów kosmetycznych, takich jak perfumy, lakier do włosów, mydło lub balsam, ponieważ mogą one uszkodzić metal, spowodować przebarwienia lub utratę blasku kryształu.

5. Unikaj uderzeń, które mogą doprowadzić do zarysowania lub wyszczerbienia kryształu.


BRANSOLETKI CRYSTALDUST

Instrukcję pielęgnacji bransoletki Crystaldust można pobrać w pliku PDF tutaj.


BIŻUTERIA SPARKLING DANCE

Sparkling Dance to specjalna kolekcja, której niektóre elementy zawierają części ruchome. Aby zachować swobodę ruchu tych elementów, zalecamy ich regularne czyszczenie. Włóż produkt do letniej wody z kilkoma kroplami płynu do mycia naczyń.

Ogólne zasady pielęgnacji:

1. Przechowuj biżuterię w oryginalnym opakowaniu lub miękkim woreczku, aby uniknąć uszkodzenia.
2. Często poleruj biżuterię ściereczką niepozostawiającą włókien, aby zachować jej pierwotny połysk.
3. Unikaj uderzeń, które mogą doprowadzić do zarysowania lub wyszczerbienia kryształu.


KRYSZTAŁOWE KREACJE I DODATKI DO WYPOSAŻENIA WNĘTRZ

1. Ostrożnie wypoleruj produkt miękką ściereczką niepozostawiającą włókien lub wyczyść ręcznie przy użyciu letniej wody. Produktów z kryształu nie należy zanurzać w wodzie.
2. Osusz ściereczką niepozostawiającą włókien, aby nadać produktowi maksymalny blask.
3. Nie stosuj ostrych, szorstkich materiałów oraz środków do czyszczenia szyb i okien.
4. Zaleca się założyć bawełniane rękawiczki, co pozwoli uniknąć pozostawienia odcisków palców na kryształach.


TOREBKI I AKCESORIA

Firma Swarovski zaleca staranne dbanie o produkty skórzane i unikanie ich bezpośredniego kontaktu z tłuszczem, wodą, perfumami i/lub makijażem, aby zapobiec powstawaniu plam i/lub uszkodzeń.

Należy unikać przeciążania akcesoriów skórzanych i tkaninowych, ponieważ może to spowodować utratę pierwotnego kształtu.


ARTYKUŁY PIŚMIENNICZE

Wymiana wkładu kryształowego długopisu kulkowego z kolekcji Swarovski Crystalline, długopisu USB lub ołówka mechanicznego jest bardzo łatwa.

Wystarczy wykonać instrukcje zaprezentowane w tych krótkich filmach:


Zmiana mechanizmu skrętnego na środkowy
Wymiana wkładu długopisu kulkowego i rysika
Wymiana wkładu ołówka mechanicznego
Wkład długopisu Stellar


GWARANCJA
POLITYKA GWARANCYJNA FIRMY SWAROVSKI

Firma Swarovski oferuje pełną gwarancję z tytułu rękojmi obejmującą wady produkcyjne i materiałowe oryginalnych markowych produktów firmy Swarovski zakupionych w naszych własnych sklepach (w tym internetowych) lub w autoryzowanych punktach sprzedaży Swarovski.

Politykę gwarancyjną firmy można w każdej chwili znaleźć na karcie Obsługa klienta na www.swarovski.com. Warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od rynku i regionu.

Gwarancja obejmuje wyłącznie szkody, które w opinii firmy Swarovski lub autoryzowanego sprzedawcy Swarovski nie zostały spowodowane przez wypadek lub niewłaściwe użytkowanie, zwykłe zużycie, modyfikację, próbę naprawy, zaniedbanie lub nieprzestrzeganie specjalnych zaleceń firmy Swarovski w zakresie pielęgnacji produktów. Szczegóły dotyczące pielęgnacji produktów można w każdej chwili znaleźć na karcie Obsługa klienta na www.swarovski.com.

Każdy produkt uznany za wadliwy w ramach niniejszej gwarancji może być, według uznania firmy lub autoryzowanego sprzedawcy Swarovski:

1. Zastąpiony przez identyczny produkt, w zależności od dostępności
2. Zastąpiony egzemplarzem o porównywalnej wartości

Uszkodzony produkt należy przekazać do najbliższego sklepu Swarovski lub autoryzowanego sprzedawcy Swarovski, który wyśle go do lokalnego oddziału handlowego Swarovski.

Produkty wysyłane pocztą należy ubezpieczyć i nadać listem poleconym lub kurierem, ponieważ firma Swarovski nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, zaginięcie lub kradzież towaru podczas transportu.

Niniejsza usługa gwarancyjna jest bezpłatna.

W przypadku roszczeń gwarancyjnych prosimy o zachowanie dowodu zakupu lub dostawy produktu, rachunku za prezent lub certyfikatu autentyczności. Paragon lub certyfikat jest dowodem zakupu i autentyczności produktów oraz dowodem uprawnienia do niniejszej gwarancji.

Opisane tu warunki gwarancji mają zastosowanie, jeśli dla konkretnych produktów nie zostały określone inne szczególne warunki gwarancji.

Firma Swarovski zastrzega sobie prawo do zmiany lub dostosowania niniejszych warunków gwarancyjnych ze skutkami na przyszłość według własnego uznania w dowolnym momencie.

Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na prawa ustawowe klienta.

Zegarki: aby zobaczyć szczegóły gwarancji na zegarki, pobierz plik PDF.


DOWÓD ZAKUPU

Prosimy zachować fakturę lub paragon jako dowód zakupu.

W przypadku produktów zakupionych w sklepie dowodem zakupu jest paragon fiskalny, który będzie wymagany w przypadku wszelkich roszczeń gwarancyjnych, dlatego należy przechowywać go w bezpiecznym miejscu.

W przypadku produktów zakupionych w sklepie internetowym dowodem gwarancji są potwierdzenie dostawy i certyfikat autentyczności.

Przy każdym zamówieniu internetowym klient otrzymuje jeden certyfikat.

W przypadku wszystkich zakupów internetowych należy przedstawić paragon/fakturę lub dowód dostawy, aby móc zgłosić roszczenia z tytułu gwarancji lub podobne.

Niestety nie wydajemy duplikatów certyfikatów autentyczności produktu.


WYMIANA MIĘDZYNARODOWA

Z różnych powodów (w tym na przykład ze względu na odmienność kolekcji biżuterii w USA, Azji, Europie i naszego segmentu Travel Retail, różne podatki, inną strukturę cen, lokalne wymogi prawne, powody logistyczne) firma Swarovski nie oferuje międzynarodowej wymiany towaru ani polityki zwrotu pieniędzy. W związku z tym nie jesteśmy w stanie wymienić lub zamienić produktów zakupionych za granicą ani zwrócić ich kosztów.


POTRZEBUJESZ POMOCY?

OBSŁUGA KLIENTA
Godziny otwarcia
Pon - Pt 09:00 - 18:00
Telefon
+485 877 52850