Bezpłatna standardowa wysyłka dla zamówień powyżej 270 PLN
Wyszukaj

Twoje zakupy online

Title:

Zwroty

W jaki sposób mogę zwrócić swoje zamówienie online?

Firma Swarovski stawia na pierwszym miejscu zadowolenie swoich klientów. Możesz zwrócić swoje zamówienie online do 14 dni od jego otrzymania (z wyjątkiem produktów Creators Lab, kart podarunkowych oraz maseczek Swarovski (ze względów higienicznych — jeśli zostały rozpakowane). Aby zwrócić zamówienie, wykonaj następujące czynności:
 ​
KROK 1:​
Aby zarejestrować swój zwrot, wejdź na stronę returns.swarovski.com, gdzie otrzymasz etykietę zwrotną / kod QR.​
 ​
KROK 2:​
Wpisz numer swojego zamówienia online oraz adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcją, aby dokończyć rejestrację zwrotu i otrzymać swój unikatowy kod QR lub etykietę zwrotną.​
 ​
KROK 3:​
Zapakuj produkty do zwrotu, umieszczając je w oryginalnym kartonie i używając oryginalnych materiałów opakowaniowych.​
 ​
KROK 4:​
Wypełnij formularz zwrotu i odeślij go wraz z towarem. Dołącz informację o liczbie zwracanych artykułów oraz przyczynie zwrotu wraz z uzasadnieniem. Bardzo ważne jest, abyś dołączyć do paczki formularz zwrotu. Dzięki temu będziemy mogli przetworzyć Twój zwrot w ciągu 24 godzin od jego otrzymania.​
 ​
KROK 5:​
Zwróć paczkę zgodnie z instrukcją wybranego przez siebie przewoźnika.​
 ​
KROK 6:​
Zachowaj dowód nadania przesyłki zwrotnej.​
 ​
KROK 7:​
Procedura zwrotu może potrwać około 14 dni roboczych. Kiedy zwrot Twojego zamówienia online zostanie przetworzony, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu, a następnie przetworzony zostanie zwrot pieniędzy. Zanim zwrócona kwota pojawi się na Twoim koncie, czas oczekiwania na zwrot pieniędzy może wynieść do 10 dni roboczych. Możesz śledzić swoją przesyłkę zwrotną, korzystając z łącza udostępnionego przez przewoźnika.  ​

Czy mogę wymienić zakupione produkty?

Niestety zamiana ani wymiana zwracanych produktów nie jest możliwa.
Niechciane produkty należy odesłać zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Prosimy o złożenie nowego zamówienia online na właściwy produkt.

Czy mogę dokonać zwrotu produktów z wyprzedaży?

Nasze zasady dotyczące przyjmowania zwrotów obejmują wszystkie produkty (z wyjątkiem kart podarunkowych oraz maseczek Swarovski, ze względów higienicznych — jeśli zostały rozpakowane), w tym również produkty z wyprzedaży i promocji.

Zwroty pakietów i zestawów

Produkty znajdujące się w jednym opakowaniu („normalny zestaw”): jeśli chcesz zwrócić jeden z produktów z normalnego zestawu, należy zwrócić wszystkie produkty tego zestawu. Firma Swarovski nie przyjmuje zwrotów poszczególnych produktów z normalnego zestawu i będzie przyjmować tylko zwroty całych zestawów.

W przypadku zestawów pakietowo-promocyjnych, które umożliwiają skorzystanie z promocji lub rabatu w wyniku zakupu jednego lub więcej produktów (np. kup 3 produkty i zaoszczędź 10% na każdym z nich, bądź w przypadku, gdy podane są rabaty dla każdego produktu), można zwrócić dowolny z produktów zakupionych osobno. Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot dowolnego produktu zakupionego w pakiecie, prosimy pamiętać, że firma Swarovski dostosuje cenę promocyjną, naliczając cenę regularną za pozostałe produkty zakupione w pakiecie. W związku z tym firma Swarovski odejmie od kwoty, która ma zostać zwrócona (tj. obniżonej ceny zapłaconej za zwrócone elementy pakietu) różnicę między ceną regularną a obniżoną ceną pozostałych elementów pakietu, których nie zwrócisz.

Zapoznaj się z pozostałymi kategoriami

Title:

Problem jeszcze nierozwiązany?

Title: