*折扣禮券僅可在 Swarovski Club 登記會員所在國家／地區的 Swarovski.com（需要登入）兑換。折扣禮券自發出日期起一 (1) 個月內有效，並且不得與其他優惠、折扣或促銷合併使用。折扣禮券不可轉讓，並須識別會員身分後才可兑換，且不得折現。為免產生疑問，折扣禮券僅可用作購買產品，不得用作支付禮品卡、維修服務及運費及會員費。必須將折扣禮券代碼輸入購物袋中。折扣禮券僅適用於正價產品，並且不得與任何其他優惠或禮券折扣合併使用。折扣禮券不適用於以下產品：設計師系列、Myriads 系列、Creators Lab 品項、限量發行產品、年集、SCS 獨家產品、網上獨家產品、折扣產品、Swarovski Created Diamonds（Swarovski 培育鑽石）、Rosenthal 產品、Outlet 品項、地區性專賣產品、旅遊零售、企業禮品及備件。 此購物券不能兌換現金。所有品項視乎供應而定。
所有購買均受送貨及退貨政策的限制。此附加條款及 Swarovski 的標準條款及細則均繼續適用。如果此附加條款與Swarovski 的標準條款及細則有矛盾之處，則在所需範圍內優先以此附加條款解決衝突。

是。如果您在最近一次購物時申請加入 Swarovski Club，該筆交易將會被包括在您的會員記錄裡。
請預留 14 天時間，讓系統把已購買的貨物列為 Swarovski Club 獎賞下的有效購物。

若要把您現有的 Swarovski Club 會籍連結至新的線上帳戶，請依照以下指示：

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除非您在這段期間再次退回已購買的產品，否則我們會在您獲取有關資格後 14 天發放獎賞。只有在 Swarovski Club 門市和 Swarovski.com（在登入期間）購買的貨物，才能被計入獎賞資格。

請確保您已登入至您的線上帳戶，以及您的會籍編號已被連結至您的線上帳戶。若要把您現有的 Swarovski Club 會籍連結至新的線上帳戶，請依照以下指示：

- 請前往 www.swarovski.com/login
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此外，折扣劵只適用於正價產品。您不能在享用減價出售或其他優惠或促銷時進行兌換，或將禮劵與其他折扣或產品禮劵合併使用。如要索取詳細的排外使用清單，請參閱禮劵的「條款及細則」。

為取得 Swarovski Club 會員預售的權限，請確保您已登入至您的線上帳戶，並已把您的帳戶連結至您的 Swarovski Club 會籍。

為檢查您的線上帳戶是否已被連結至您的會籍，請：

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電子報

假如您在取消訂閱後仍然收到電子報，請確保您在取消訂閱時是否輸入正確的電子郵件位址。 

系統可能需要最多 14 天的時間完成處理取消訂閱的申請，期間您可能會收到已預先排定傳送的電子報。

如果您在 14 天後仍然收到通訊，並已經輸入正確的電郵位址，請聯絡我們的客戶服務團隊，並提供最近收到的電子報副本。

會員電子郵件

如果您是 Swarovski Club 或 SCS 會員，您仍會收到一些提醒、生日訊息、條款及細則的更新和其他電子郵件。 

如果您也想要停止收取會員電子郵件，則需要取消您的會籍。若要這麼做，請聯絡我們的客戶服務團隊。

Swarovski Club 是一項免費對所有客戶開放的忠誠度計畫。我們重視您對我們的信任，並希望透過獎勵您在 Swarovski 購物來表達我們的感激之情。Swarovski Club 會員有權享受專享禮遇（通常透過電子郵件提供），包括： 

- 來自 Swarovski 潮流趨勢與造型專家的時尚新聞
- 折生日優惠券 
- 提前享受特賣與促銷活動
- 會籍狀態認可與獎勵 
- 搶先一窺獨家消息和設計新賞
- 免標準運費（銀卡級）以及更多福利……

您的會員編號用於識別您的會員帳號，並將您的購買內容與之關聯。您可在我們傳送給您的每封電子郵件中找到會員編號，只需滾動到底部即可。或者，您可以線上登入並在「我的帳號」區域的卡片圖像上找到會員編號。最後，您可以向我們店內的任何一位水晶專員尋求協助。 

Consulta il nostro Trova uno store per scoprire quali sono i servizi offerti dal tuo store preferito. In alternativa, puoi sempre verificare con i nostri Crystal Expert.  

Sì, puoi condividere un’iscrizione con un amico o un familiare. Considera però che, sebbene possa essere più semplice avanzare di livello condividendo un’iscrizione, dovrai anche condividere i premi. Possiamo offrire un solo premio alla volta che, appena viene riscattato da un socio, non può essere riscattato nuovamente. Effettuando ordini online, utilizza sempre l’indirizzo e-mail che hai comunicato al momento della tua iscrizione. 

Puoi effettuare l’iscrizione in store e uno dei nostri Crystal Expert sarà lieto di aiutarti. In alternativa, puoi visitare il nostro sito web ed effettuare l’iscrizione qui.

Come parte del programma, inviamo ai soci una sorpresa di compleanno (normalmente proprio in quel giorno speciale). Se non ci comunichi la data del tuo compleanno, non possiamo inviarti la tua sorpresa.

Puoi effettuare l’accesso online inserendo i dettagli del tuo account SCS e iscriverti su swarovski.com/club o rivolgendoti al tuo Crystal Expert locale in store. 
 

Per meglio comprendere come Swarovski raccoglie e utilizza le informazioni dei soci e in che modo comunica con te, leggi la nostra Politica sulla tutela della privacy qui:

I premi Swarovski Club possono essere riscattati solamente per articoli a prezzo pieno e non sono cumulabili con altri sconti e offerte, come ad esempio articoli in saldo, outlet o promozione. Vedi la domanda precedente per ulteriori dettagli.

Inviamo i premi 14 giorni dopo che il tuo acquisto idoneo è stato effettuato, a meno che tu restituisca l’acquisto in questo periodo di tempo. Verranno conteggiati ai fini dei premi solo gli acquisti effettuati nei negozi che offrono il servizio Swarovski Club e su swarovski.com. Utilizza il nostro servizio Trova uno store per verificare quali store offrono la partecipazione allo Swarovski Club.

Riceverai i tuoi premi circa 14 giorni dopo aver effettuato un acquisto idoneo, a meno che tu non restituisca il tuo acquisto in questo periodo di tempo.

Tieni presente che i programmi di fidelizzazione variano in base al paese, per cui puoi accumulare acquisti idonei e riscattare premi solo nel paese in cui hai effettuato l’iscrizione. Se ti sei trasferito di recente e desideri cambiare il paese a cui è collegato il tuo account, informaci contattando il nostro Servizio Consumatori.

Puoi ritirare il tuo regalo nel tuo store preferito. Se non hai uno store preferito o non sei sicuro di quale store visitare, puoi effettuare l’accesso al tuo account e selezionare uno store di tua scelta.. In alternativa, puoi anche utilizzare il nostro servizio Trova uno store per trovare uno store che offra il servizio Swarovski Club. 
In alcuni mercati i clienti possono riscattare il loro regalo online con il prossimo acquisto online.

Gli acquisti vengono conteggiati ai fini della tua iscrizione soltanto se non vengono restituiti. In caso di reso integrale o parziale, l’importo restituito verrà dedotto e ciò può comportare un cambiamento della categoria di appartenenza.

Ti basterà semplicemente effettuare l’accesso al tuo account online. Effettua l’iscrizione alla sezione “Il mio account”, alla voce Swarovski Club, e ti invieremo le informazioni sulla tua nuova iscrizione via e-mail. 

È semplice. Ogni transazione che effettui sul tuo account di socio ti avvicinerà sempre di più al livello successivo. Tieni presente che i seguenti acquisti articoli non contano ai fini dell’iscrizione: accessori (prodotti per la cura e la pulizia); parti di ricambio; servizi di riparazione; l’acquisto e il riscatto di carte regalo, la tua quota di iscrizione SCS; e i resi. 
Per assicurarti che i tuoi acquisti vengano registrati sul tuo account, identificati come socio prima di effettuare un pagamento in store o accedi al tuo account prima di procedere al pagamento quando fai shopping su Swarovski.com.

Hai a disposizione diverse opzioni: 
-    Puoi effettuare l’accesso al tuo account online in qualunque momento e visualizzare la tua categoria d’iscrizione nella sezione “Il mio account”. 
-    Cerca l’ultima e-mail che ti abbiamo inviato e scorri fino in fondo. Il tuo attuale livello e numero d’iscrizione saranno sempre visibili.  
-    Chiedi al consulente del tuo store locale o contatta il nostro Servizio Consumatori Swarovski.
Gli acquisti effettuati in store non vengono segnalati online. Se desideri visualizzare il menù a tendina relativo al tuo livello, dovrai contattare il nostro Servizio Consumatori.

 

Lo Swarovski Club è gratuito, quindi ti consigliamo di mantenere la tua adesione nel caso in cui volessi effettuare un acquisto in futuro. Tuttavia, se non intendi più far parte della community dello Swarovski Club, puoi contattare il nostro Servizio Consumatori per chiudere il tuo account.

Inviamo due tipi di comunicazioni via e-mail: newsletter, che contengono informazioni sulle nostre più recenti promozioni e nuove collezioni, ed e-mail relative alla tua iscrizione (ad esempio, premi per cui risulti idoneo, modifiche della tua categoria di appartenenza o del programma). Se desideri annullare l’iscrizione alle nostre newsletter, clicca semplicemente sul tasto “Annulla iscrizione” che trovi alla fine di ogni e-mail, oppure aggiorna le impostazioni del tuo account visitando la sezione “Il mio account” su swarovski.com. Se desideri smettere di ricevere le nostre comunicazioni, comprese quelle relative ai tuoi premi, contatta il nostro Servizio Consumatori che sarà a tua disposizione per chiudere il tuo account

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