*Kupon rabatowy można wykorzystać w sklepie internetowym swarovski.com (wymagane logowanie) w kraju, w którym osoba otrzymująca Kupon jest zarejestrowana jako uczestnik programu Swarovski Club. Kupon rabatowy jest ważny przez jeden (1) miesiąc od daty wystawienia i nie łączy się z innymi ofertami, rabatami ani promocjami. Kuponu rabatowego nie można przekazać osobom trzecim ani wymienić na środki pieniężne. Wykorzystanie kuponu rabatowego wymaga uprzedniej weryfikacji tożsamości uczestnika. Dla uniknięcia wątpliwości zaznacza się, że kupon rabatowy można wykorzystać wyłącznie przy zakupie produktu. Kupon nie obowiązuje przy zakupie kart podarunkowych lub usług naprawy, ani w celu opłacenia kosztu dostawy lub składek członkowskich. Kod kuponu rabatowego należy podać po przejściu na stronę z podglądem koszyka. Kupon rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie przy zakupie produktów nieprzecenionych. Nie łączy się z innymi ofertami ani kuponami rabatowymi. Kupon rabatowy nie obowiązuje przy zakupie następujących produktów: Kolekcje designerskie, kolekcje Myriad, wyroby z oferty Creators Lab, edycje limitowane, coroczne edycje, artykuły wyłącznie dla członków SCS, artykuły oferowane wyłącznie online, produkty objęte rabatem, Swarovski Created Diamonds, produkty Rosenthal, artykuły dostępne w outlecie, produkty regionalne, sklepy dla podróżnych, upominki firmowe i części wymienne. Kupon nie podlega wymianie na środki pieniężne. Oferta obowiązuje pod warunkiem dostępności towaru.
Wszystkie zakupy podlegają zasadom dotyczącym dostaw i przyjmowania zwrotów. Niniejsze Warunki stanowią uzupełnienie standardowych warunków obowiązujących w firmie Swarovski, które pozostają w mocy. W przypadku wystąpienia konfliktu pomiędzy niniejszymi Warunkami a standardowymi warunkami obowiązującymi w firmie Swarovski niniejsze Warunki będą miały pierwszeństwo w zakresie niezbędnym do rozstrzygnięcia konfliktu.

Tak, jeśli przy ostatnio dokonanym zakupie zapisałeś/zapisałaś się do programu Swarovski Club, transakcja zostanie uwzględniona w historii Twojego uczestnictwa.
Czas oczekiwania na pojawienie się zakupionego produktu jako prawidłowo dokonanego zakupu w sekcji nagród Swarovski Club wynosi 14 dni.

Aby powiązać swoje dotychczasowe uczestnictwo w programie z nowym kontem online, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

- Wejdź na stronę www.swarovski.com/login
- Wybierz opcję „Utwórz nowe konto”
- Wybierz i zaznacz opcję „Jestem uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Club”
- Wpisz swój numer uczestnika i nazwisko lub kod pocztowy
- Zweryfikuj swoje dane osobowe, wprowadź hasło i kontynuuj, klikając „Utwórz konto”
- Otrzymasz automatyczne potwierdzenie rejestracji 

Aby powiązać uczestnictwo w programie Swarovski Club z istniejącym kontem online, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

- Zaloguj się na swoje konto użytkownika, klikając „Logowanie”.
- Wpisz swój adres e-mail oraz hasło i kliknij przycisk „Zaloguj się”.

W panelu Swarovski Club zobaczysz zaproszenie do kliknięcia przycisku „Dołącz teraz”.

- Kliknij „Dołącz teraz”
- Wpisz swój numer uczestnika w obszarze „Jestem już uczestnikiem/uczestniczką” i kliknij „Zapisz”.

Twoje uczestnictwo zostanie powiązane z Twoim kontem online.

Nadal masz problemy z powiązaniem kont?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając zarówno swój adres e-mail, jak i numer uczestnika w programie Swarovski Club.

Nagrody wydajemy po 14 dniach od daty osiągnięcia wymaganej łącznej wartości zakupów, chyba że w tym czasie ponownie zwrócisz zakup. Do wymaganej łącznej wartości zakupów wlicza się wyłącznie zakupy dokonane w sklepach Swarovski Club i na stronie Swarovski.com (po zalogowaniu).

Upewnij się, że jesteś zalogowany/zalogowana do swojego konta online oraz że Twój numer uczestnika jest powiązany z tym kontem. Aby powiązać swoje dotychczasowe uczestnictwo w programie z nowym kontem online, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

- Wejdź na stronę www.swarovski.com/login
- Wybierz opcję „Utwórz nowe konto”
- Wybierz i zaznacz opcję „Jestem uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Club”
- Wpisz swój numer uczestnika i nazwisko lub kod pocztowy
- Zweryfikuj swoje dane osobowe, wprowadź hasło i przejdź do zakładki „Utwórz konto”
- Otrzymasz automatyczne potwierdzenie rejestracji 

Ponadto kupon rabatowy można wykorzystać tylko przy zakupie produktów nieprzecenionych. Nie ma możliwości realizacji vouchera w ramach wyprzedaży lub innych ofert lub promocji, jak również łączenia voucherów z innymi rabatami lub kuponami. Szczegółową listę wykluczeń można znaleźć w Regulaminie kuponu.

Aby uzyskać dostęp do przedsprzedaży dla uczestników programu Swarovski Club, upewnij się, że jesteś zalogowany/zalogowana do swojego konta online oraz że Twoje konto jest powiązane z Twoim uczestnictwem w programie.

Aby sprawdzić, czy Twoje konto online jest powiązane z Twoim uczestnictwem, wykonaj następujące czynności:

- Zaloguj się na swoje konto użytkownika, klikając „Logowanie”.
- Wpisz swój adres e-mail oraz hasło i kliknij przycisk „Zaloguj się”.

W panelu Swarovski Club powinny być widoczne: zdjęcie Twojej karty uczestnika i aktualny poziom uczestnictwa.

Powiązanie uczestnictwa z kontem online

Jeśli Twoje uczestnictwo w programie Swarovski Club nie zostało powiązane z Twoim kontem online, w panelu Swarovski Club zobaczysz zaproszenie do kliknięcia przycisku „Dołącz teraz”.

- Kliknij „Dołącz teraz”
- Wpisz swój numer uczestnika w obszarze „Jestem już uczestnikiem/uczestniczką” i kliknij „Zapisz”.

Twoje uczestnictwo zostanie powiązane z Twoim kontem online.

Nadal masz problemy z powiązaniem kont?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając zarówno swój adres e-mail, jak i numer uczestnika w programie Swarovski Club.

Newslettery

Jeśli po zrezygnowaniu z subskrypcji nadal otrzymujesz newslettery, sprawdź, czy adres e-mail podany podczas rezygnacji jest prawidłowy. 

Zakończenie procesu rezygnacji z subskrypcji newslettera w systemie może potrwać do 14 dni, a w tym czasie możesz otrzymywać zaplanowany wcześniej newsletter.

Jeśli po upływie 14 dni nadal otrzymujesz newslettery, a podany adres e-mail jest prawidłowy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i przekaż nam kopię ostatnio otrzymanego newslettera.

Wiadomości e-mail związane z uczestnictwem

Jeśli jesteś uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Club lub SCS, będziesz nadal otrzymywać niektóre przypomnienia, życzenia urodzinowe, aktualizacje regulaminu i inne wiadomości elektroniczne. 

Jeśli chcesz przestać otrzymywać wiadomości e-mail związane z uczestnictwem w programie, musisz anulować swoje uczestnictwo. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Swarovski Club to bezpłatny program lojalnościowy dostępny dla wszystkich klientów. Cenimy Twoje zaufanie i pragniemy okazać Ci naszą wdzięczność, nagradzając Cię za zakupy produktów marki Swarovski. Członkom Swarovski Club przysługują wyjątkowe korzyści (o których zazwyczaj informujemy pocztą elektroniczną), w tym: 

- Aktualności ze świata mody od specjalistów Swarovski zajmujących się trendami i stylizacją
- Urodzinowy voucher 
- Wcześniejszy dostęp do wyprzedaży i promocji
- Uznanie poziomu członkostwa oraz nagrody przynależne każdemu z poziomów 
- Zaproszenia na ekskluzywne prezentacje i przedpremierowe pokazy
- Standardowa przesyłka gratis (po osiągnięciu poziomu Srebrnego) oraz wiele innych nagród i przywilejów...

Numer członka programu służy do identyfikacji konta członkowskiego i powiązania z nim dokonywanych zakupów. Numer ten znajdziesz w każdej otrzymanej od nas wiadomości e-mail — wystarczy przewinąć ją w dół. Aby wyświetlić swój numer, możesz również zalogować się online — znajdziesz go na obrazku karty w obszarze „Moje konto”. Możesz także poprosić o pomoc któregoś z ekspertów w dziedzinie kryształu, którzy pracują w naszych sklepach. 

Na stronie iskalnik trgovin znajdziesz informacje na temat usług, jakie oferujemy w wybranym przez Ciebie sklepie. Możesz też zawsze skontaktować się z naszymi ekspertami w dziedzinie kryształu.  

Da, svoje članstvo lahko delite tako s prijatelji kot z družinskimi člani. Z delitvijo članstva boste sicer resda hitreje nabirali točke na lestvici točk, vendar upoštevajte, da boste morali deliti tudi nagrade. Zagotovimo lahko samo eno nagrado naenkrat in ko jo član pri nas enkrat uveljavi, je ne more več ponovno. Pri spletnih naročilih uporabljajte spletni naslov, ki ste ga registrirali pri včlanitvi v klub. 

Lahko se vpišete v trgovini in naš strokovnjak za kristale vam bo z veseljem pomagal. Lahko pa obiščete našo spletno stran in se vpišete tukaj.

V sklopu programa pošiljamo svojim članom rojstnodnevno presenečenje (običajno točno na rojstni dan). Če ne vemo, kdaj imate rojstni dan, vam tega ne moremo poslati.

Lahko se prijavite prek spleta, kjer se s pomočjo podatkov računa SCS vpišete v Swarovski.com/club ali pa povprašate za pomoč strokovnjaka za kristale v lokalni trgovini. 
 

Da bi bolje razumeli, kako Swarovski zbira in uporablja podatke svojih članov in kako komuniciramo z vami, vas prosimo, da si preberete naš Pravilnik o zasebnosti tukaj:

Nagrade kluba Swarovski je moč uveljavljati samo v vrednosti polne cene kupljenih izdelkov in jih ni moč kombinirati z drugimi popusti in ponudbami, kot so razprodaje, opuščeni prodajni programi ali promocijski izdelki. Oglejte si vsa prejšnja vprašanja za več podrobnosti.

Nagrade podelimo 14 dni po tem, ko postanete upravičeni do njih, razen če v tem času kupljene izdelke vrnete. Do nagrad so upravičeni samo nakupi v prodajalnah kluba Swarovski in preko spletne prodajalne Swarovski.com, če ste prijavljeni v svoj račun. Prosimo, da uporabite iskalca trgovin, da odkrijete, katere trgovine zagotavljajo klub Swarovski.

Nagrade boste prejeli približno 14 dni po tistih nakupih, ki štejejo, razen če boste v tem času kupnino vrnili.

Prosimo, upoštevajte, da se program nagrajevanja lahko spreminja od države do države, zato lahko zbirate nakupe, ki štejejo, in uveljavljate nagrade samo v državi, v kateri ste prijavili svoje članstvo. Če ste se preselili in želite spremeniti državo, v kateri je prijavljen vaš račun, prosimo, da nas obvestite prek naše ekipe iz službe za pomoč strankam.

Darilo lahko prevzamete v svoji izbrani trgovini. Če nimate izbrane trgovine ali se še niste odločili, katero obiskati, se lahko prijavite v svoj račun in izberete svojo trgovine. Lahko pa uporabite naš iskalnik trgovin, da najdete trgovino, ki nudi klub Swarovski. 
Na nekaterih trgih lahko potrošniki unovčijo svoja darila prek spleta pri njihovem naslednjem spletnem nakupu.

Veljajo samo nakupi v času vašega članstva, pod pogojem, da izdelki niso bili vrnjeni. Ob celotni ali delni vrnitvi izdelka se vrnjen znesek odšteje, kar lahko pomeni, da se status točkovanja ustrezno spremeni.

Vse, kar morate narediti, je, da se prijavite v svoj spletni račun. V zavihku klub Swarovski poiščite razdelek „Moj račun“ in se vpišite. Prek e-pošte vam bomo poslali vse potrebne podatke o vašem novem članstvu. 

Preprosto. Z vsako opravljeno transakcijo na vašem članskem računu ste korak bliže naslednji nagradni stopnički. Upoštevajte, da naslednji izdelki ali storitve ne štejejo pri uveljavljanju vašega članstva: dodatki (izdelki za nego in čiščenje); rezervni deli; popravila; nakup ali unovčenje darilnih kartic, strošek vašega članstva v SCS; vračila. 
Prepričajte se, da so vaši nakupi zabeleženi na računu, tako da se poistovetite kot član kluba, še pred plačilom v trgovini, ali pa se prijavite v svoj račun, še preden pričnete s postopkom plačila, ko kupujete prek Swarovski.com.

Na voljo imate več možnosti: 
-    Lahko se kadar koli prijavite v svoj spletni račun in preverite svoje stanje točk v razdelku „Moj račun“. 
-    Poiščite zadnje e-sporočilo, ki smo vam ga poslali, in si oglejte spodnji del sporočila. Tam boste vedno našli svoje trenutno stanje točk in člansko številko. 
-     Povprašajte svetovalca v lokalni trgovini ali kontaktirajte svojo lokalno ekipo iz službe za pomoč strankam.
Nakupi v trgovini niso prikazani na spletnih strani. Če bi radi videli celoten seznam točk, se morate obrniti na našo ekipo službe za pomoč strankam.

 

Klub Swarovski je brezplačen, zato boste mogoče želeli ohraniti svoje članstvo, če bi tudi v prihodnje želeli opravljati nakupe kot član. Če pa vendarle ne želite več biti član kluba Swarovski, lahko kontaktirate našo ekipo iz službe za pomoč strankam, ki vam bo pomagala zapreti račun.

Pošiljamo dve vrsti e-pošte: novice (newsletter) s podatki o naših zadnjih promocijah in novih kolekcijah in e-pošto, povezano z vašim članstvom (npr. nagrade, ki ste si jih prislužili, spremembe v stanju točk ali spremembe v programu). Če bi se želeli odjaviti od naših novic, preprosto kliknite na gumb „odjava“, ki ga najdete na dnu vsake e-pošte, ali osvežite nastavitve svojega računa, tako da obiščete „Moj račun“ na Swarovski.com. Če ne želite več prejemati nobenih naših sporočil, vključno s sporočili o nagradah, vas prosimo, da se obrnete na našo ekipo iz službe za pomoč strankam, ki vam bo z veseljem pomagala zapreti račun.

Če ste se odjavili od prejemanja naše direktne pošte, a ste še vedno član kluba Swarovski, boste občasno še vedno prejemali e-pošto, povezano z nagradami, točkovanjem ali spremembami v programu. Če ne želite več prejemati tovrstne e-pošte, kontaktirajte našo ekipo iz službe za pomoč strankam - z veseljem vam bodo pomagali zapreti račun.
Možno pa je tudi, da ste se prijavili na prejemanje novosti o eni izmed naših hčerinskih blagovnih znamk.