Swarovski Club
Regulamin kuponu
*Kupon rabatowy można wykorzystać w sklepie internetowym swarovski.com (wymagane logowanie) w kraju, w którym osoba otrzymująca Kupon jest zarejestrowana jako uczestnik programu Swarovski Club. Kupon rabatowy jest ważny przez jeden (1) miesiąc od daty wystawienia i nie łączy się z innymi ofertami, rabatami ani promocjami. Kuponu rabatowego nie można przekazać osobom trzecim ani wymienić na środki pieniężne. Wykorzystanie kuponu rabatowego wymaga uprzedniej weryfikacji tożsamości uczestnika. Dla uniknięcia wątpliwości zaznacza się, że kupon rabatowy można wykorzystać wyłącznie przy zakupie produktu. Kupon nie obowiązuje przy zakupie kart podarunkowych lub usług naprawy, ani w celu opłacenia kosztu dostawy lub składek członkowskich. Kod kuponu rabatowego należy podać po przejściu na stronę z podglądem koszyka. Kupon rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie przy zakupie produktów nieprzecenionych. Nie łączy się z innymi ofertami ani kuponami rabatowymi. Kupon rabatowy nie obowiązuje przy zakupie następujących produktów: Kolekcje designerskie, kolekcje Myriad, wyroby z oferty Creators Lab, edycje limitowane, coroczne edycje, artykuły wyłącznie dla członków SCS, artykuły oferowane wyłącznie online, produkty objęte rabatem, Swarovski Created Diamonds, produkty Rosenthal, artykuły dostępne w outlecie, produkty regionalne, sklepy dla podróżnych, upominki firmowe i części wymienne. Kupon nie podlega wymianie na środki pieniężne. Oferta obowiązuje pod warunkiem dostępności towaru.
Wszystkie zakupy podlegają zasadom dotyczącym dostaw i przyjmowania zwrotów. Niniejsze Warunki stanowią uzupełnienie standardowych warunków obowiązujących w firmie Swarovski, które pozostają w mocy. W przypadku wystąpienia konfliktu pomiędzy niniejszymi Warunkami a standardowymi warunkami obowiązującymi w firmie Swarovski niniejsze Warunki będą miały pierwszeństwo w zakresie niezbędnym do rozstrzygnięcia konfliktu.
Czy zakup dokonany podczas zapisywania się do programu będzie się liczył do mojego poziomu uczestnictwa?
Czas oczekiwania na pojawienie się zakupionego produktu jako prawidłowo dokonanego zakupu w sekcji nagród Swarovski Club wynosi 14 dni.
Jak mogę powiązać swoje uczestnictwo w programie Swarovski Club z nowym kontem online?
- Wejdź na stronę www.swarovski.com/login
- Wybierz opcję „Utwórz nowe konto”
- Wybierz i zaznacz opcję „Jestem uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Club”
- Wpisz swój numer uczestnika i nazwisko lub kod pocztowy
- Zweryfikuj swoje dane osobowe, wprowadź hasło i kontynuuj, klikając „Utwórz konto”
- Otrzymasz automatyczne potwierdzenie rejestracji
Jak powiązać moje uczestnictwo w programie Swarovski Club z istniejącym kontem online?
- Zaloguj się na swoje konto użytkownika, klikając „Logowanie”.
- Wpisz swój adres e-mail oraz hasło i kliknij przycisk „Zaloguj się”.
W panelu Swarovski Club zobaczysz zaproszenie do kliknięcia przycisku „Dołącz teraz”.
- Kliknij „Dołącz teraz”
- Wpisz swój numer uczestnika w obszarze „Jestem już uczestnikiem/uczestniczką” i kliknij „Zapisz”.
Twoje uczestnictwo zostanie powiązane z Twoim kontem online.
Nadal masz problemy z powiązaniem kont?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając zarówno swój adres e-mail, jak i numer uczestnika w programie Swarovski Club.
Dlaczego nie otrzymałem/otrzymałam jeszcze moich nagród?
Dlaczego nie mogłem/mogłam wykorzystać kuponu rabatowego podczas ostatnich zakupów?
- Wejdź na stronę www.swarovski.com/login
- Wybierz opcję „Utwórz nowe konto”
- Wybierz i zaznacz opcję „Jestem uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Club”
- Wpisz swój numer uczestnika i nazwisko lub kod pocztowy
- Zweryfikuj swoje dane osobowe, wprowadź hasło i przejdź do zakładki „Utwórz konto”
- Otrzymasz automatyczne potwierdzenie rejestracji
Ponadto kupon rabatowy można wykorzystać tylko przy zakupie produktów nieprzecenionych. Nie ma możliwości realizacji vouchera w ramach wyprzedaży lub innych ofert lub promocji, jak również łączenia voucherów z innymi rabatami lub kuponami. Szczegółową listę wykluczeń można znaleźć w Regulaminie kuponu.
Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do przedsprzedaży online dla uczestników?
Aby sprawdzić, czy Twoje konto online jest powiązane z Twoim uczestnictwem, wykonaj następujące czynności:
- Zaloguj się na swoje konto użytkownika, klikając „Logowanie”.
- Wpisz swój adres e-mail oraz hasło i kliknij przycisk „Zaloguj się”.
W panelu Swarovski Club powinny być widoczne: zdjęcie Twojej karty uczestnika i aktualny poziom uczestnictwa.
Powiązanie uczestnictwa z kontem online
Jeśli Twoje uczestnictwo w programie Swarovski Club nie zostało powiązane z Twoim kontem online, w panelu Swarovski Club zobaczysz zaproszenie do kliknięcia przycisku „Dołącz teraz”.
- Kliknij „Dołącz teraz”
- Wpisz swój numer uczestnika w obszarze „Jestem już uczestnikiem/uczestniczką” i kliknij „Zapisz”.
Twoje uczestnictwo zostanie powiązane z Twoim kontem online.
Nadal masz problemy z powiązaniem kont?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając zarówno swój adres e-mail, jak i numer uczestnika w programie Swarovski Club.
Dlaczego po zrezygnowaniu z subskrypcji newslettera nadal otrzymuję wiadomości e-mail od firmy Swarovski?
Jeśli po zrezygnowaniu z subskrypcji nadal otrzymujesz newslettery, sprawdź, czy adres e-mail podany podczas rezygnacji jest prawidłowy.
Zakończenie procesu rezygnacji z subskrypcji newslettera w systemie może potrwać do 14 dni, a w tym czasie możesz otrzymywać zaplanowany wcześniej newsletter.
Jeśli po upływie 14 dni nadal otrzymujesz newslettery, a podany adres e-mail jest prawidłowy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i przekaż nam kopię ostatnio otrzymanego newslettera.
Wiadomości e-mail związane z uczestnictwem
Jeśli jesteś uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Club lub SCS, będziesz nadal otrzymywać niektóre przypomnienia, życzenia urodzinowe, aktualizacje regulaminu i inne wiadomości elektroniczne.
Jeśli chcesz przestać otrzymywać wiadomości e-mail związane z uczestnictwem w programie, musisz anulować swoje uczestnictwo. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czym jest Swarovski Club?
Swarovski Club to bezpłatny program lojalnościowy dostępny dla wszystkich klientów. Cenimy Twoje zaufanie i pragniemy okazać Ci naszą wdzięczność, nagradzając Cię za zakupy produktów marki Swarovski. Członkom Swarovski Club przysługują wyjątkowe korzyści (o których zazwyczaj informujemy pocztą elektroniczną), w tym:
- Aktualności ze świata mody od specjalistów Swarovski zajmujących się trendami i stylizacją
- Urodzinowy voucher
- Wcześniejszy dostęp do wyprzedaży i promocji
- Uznanie poziomu członkostwa oraz nagrody przynależne każdemu z poziomów
- Zaproszenia na ekskluzywne prezentacje i przedpremierowe pokazy
- Standardowa przesyłka gratis (po osiągnięciu poziomu Srebrnego) oraz wiele innych nagród i przywilejów...
Co to jest numer członka programu i gdzie mogę znaleźć swój?
Które sklepy uczestniczą w programie Swarovski Club?
Na stronie wyszukiwarka sklepów znajdziesz informacje na temat usług, jakie oferujemy w wybranym przez Ciebie sklepie. Możesz też zawsze skontaktować się z naszymi ekspertami w dziedzinie kryształu.
Jak mogę się zarejestrować?
Rejestracji możesz dokonać w naszym sklepie — każdy z pracujących tam ekspertów w dziedzinie kryształu z chęcią Ci w tym pomoże. Możesz również odwiedzić naszą stronę internetową i zarejestrować się, klikając tutaj.
Do czego potrzebna jest data moich urodzin?
Jestem członkiem SCS — jak mogę zapisać się do Swarovski Club?
Co się stanie z moimi danymi po dokonaniu rejestracji?
Aby lepiej poznać sposób, w jaki firma Swarovski gromadzi i wykorzystuje informacje na temat członków klubu oraz w jaki się z nimi komunikuje, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności, klikając tutaj:
Czy nagrody Swarovski Club można łączyć z innymi zniżkami i promocjami Swarovski?
Dlaczego nie otrzymałam/otrzymałem jeszcze moich nagród?
Jak szybko po dołączeniu do programu Swarovski Club otrzymam nagrody?
Dokonałam/dokonałem zakupu produktu Swarovski za granicą, ale nie został on zaliczony do zakupów widocznych na moim koncie Swarovski Club. Dlaczego?
Jak i gdzie mogę zrealizować voucher zniżkowy / odebrać prezent?
Możesz odebrać swój prezent w wybranym przez siebie sklepie. Jeśli jeszcze nie wybrałaś/wybrałeś sklepu lub nie masz pewności co do tego, który z nich odwiedzić, możesz zalogować się na swoje konto i wybrać tam dogodny dla siebie sklep. Możesz również skorzystać z naszej strony wyszukiwarka sklepów, aby znaleźć sklep uczestniczący w programie Swarovski Club.
W niektórych krajach klienci mogą zrealizować swój prezent online podczas następnego zakupu produktu online.
Co się stanie, jeśli zwrócę produkt?
Mam już konto online, ale zapisałam/zapisałem się do programu Swarovski Club offline. Jak mogę połączyć swoje konta?
Jak mogę osiągnąć wyższy poziom członkostwa?
To proste. Każda transakcja zapisana na Twoim koncie członka programu przybliża Cię o jeden krok do osiągnięcia kolejnego poziomu członkostwa. Pamiętaj, że do łącznej wartości zakupów wymaganej do osiągnięcia określonego poziomu nie wlicza się następujących produktów: akcesoriów (produktów do pielęgnacji i czyszczenia); części zamiennych i dodatkowych elementów; usług naprawy; zakupu i realizacji kart podarunkowych, składki członkowskiej SCS; zakupów dokonanych w państwach innych niż zarejestrowany w programie kraj zamieszkania uczestnika; a także zwrotów.
Aby mieć pewność, że zakupy zostaną zapisane na Twoim koncie, poinformuj obsługę sklepu o swoim członkostwie w programie przed dokonaniem płatności przy kasie lub, w przypadku zakupów dokonywanych w witrynie Swarovski.com, zaloguj się na swoje konto przed przejściem do kasy.
Gdzie znajdę informację o swoim poziomie członkostwa?
- W każdej chwili możesz zalogować się na swoje konto online i sprawdzić aktualny poziom członkostwa w obszarze „Moje konto”.
- Znajdź ostatnią otrzymaną od nas wiadomość e-mail i przewiń ją w dół. To właśnie tam zawsze widoczny jest Twój aktualny poziom członkostwa oraz numer członka programu.
- Zapytaj konsultanta w najbliższym sklepie Swarovski lub skontaktuj się z pracownikami lokalnego działu obsługi klienta Swarovski.
Zakupy dokonane w sklepie stacjonarnym nie są wyświetlane online. Chcąc wyświetlić listę rozwijaną dla swojego poziomu członkostwa, musisz skontaktować się z pracownikami naszego działu obsługi klienta.
Chcę zrezygnować z uczestnictwa w programie Swarovski Club. Jak mogę zakończyć członkostwo?
Czy mogę zrezygnować z otrzymywania wiadomości?
Mimo rezygnacji z subskrypcji newslettera nadal otrzymuję e-maile. Dlaczego?
Możliwe również, że subskrybujesz otrzymywanie wiadomości od jednej z naszych pozostałych marek.