การดูแลและบำรุงรักษา

Swarovski ขอเสนอการรับประกันแบบสมบูรณ์ ซึ่งคุ้มครองความบกพร่องในการผลิตและวัสดุสำหรับผลิตภัณฑ์ของแท้แบรนด์ Swarovski ที่ซื้อมาจากร้านค้าของ Swarovski (รวมถึงทางออนไลน์) หรือร้านค้าปลีกของ Swarovski ที่ได้รับอนุญาต ดูนโยบายการรับประกันได้ที่ส่วนดูแลลูกค้าที่ www.swarovski.com ได้ทุกเมื่อ เงื่อนไขการรับประกันอาจแตกต่างในตลาดและภูมิภาคต่างๆ การรับประกันคุ้มครองเฉพาะความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การสึกหรอจากการใช้งานตามปกติ การดัดแปลง การพยายามซ่อมเอง ความประมาทเลินเล่อ หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Swarovski ทั้งนี้เป็นไปตามความคิดเห็นของ Swarovski หรือร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตจาก Swarovski ดูคำแนะนำการดูแลรักษาได้ที่ส่วนดูแลลูกค้าที่ www.swarovski.com ได้ทุกเมื่อ สินค้าทุกชิ้นที่มีตำหนิและอยู่ภายใต้การรับประกันนี้อาจได้รับการดำเนินการต่อไปนี้ โดยเป็นไปตามดุลยพินิจของ Swarovski หรือร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตของ Swarovski

1. ทดแทนด้วยเครื่องประดับชิ้นที่เหมือนกันหากมี
2. ทดแทนด้วยเครื่องประดับชิ้นที่มีมูลค่าเทียบกันได้ หรือ

3. ได้รับการซ่อมแซม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสินค้าที่รับประกัน ความเป็นไปได้ในการซ่อมแซม รวมถึงความพร้อมของอะไหล่ทดแทน ควรส่งสินค้าที่เสียหายไปยังร้าน Swarovski หรือร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตจาก Swarovski ซึ่งอยู่ใกล้ที่สุด เพื่อให้ส่งไปยังบริษัทที่ดูแลงานขายของ Swarovski ในพื้นที่ดังกล่าว หากส่งสินค้ามาทางไปรษณีย์ ควรทำประกันและส่งสินค้าดังกล่าวโดยไปรษณีย์แบบลงทะเบียนและได้รับการรับรอง เนื่องจาก Swarovski ไม่อาจรับผิดต่อความเสียหาย การสูญเสีย หรือการโจรกรรมที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างการจัดส่งได้ ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการรับประกันนี้แต่อย่างใด โปรดเก็บรักษาใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จส่งของ ใบเสร็จของขวัญ หรือใบรับรองสินค้าแท้ในกรณีที่คุณเรียกร้องการชดเชยจากประกัน ใบเสร็จหรือใบรังรองดังกล่าวใช้ในการพิสูจน์ว่าซื้อสินค้าและสินค้าที่ซื้อเป็นของแท้ และเป็นหลักฐานว่ามีสิทธิ์ได้รับประกันนี้ เงื่อนไขในการรับประกันนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อไม่มีเงื่อนไขในการรับประกันที่เฉพาะเจาะจงเฉพาะสำหรับสินค้าดังกล่าว Swarovski ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในการรับประกันนี้ โดยให้มีผลต่ออนาคต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Swarovski ที่อาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ การรับประกันนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมาย

นาฬิกา: หากต้องการดูการรับประกันนาฬิกา โปรดดาวน์โหลดไฟล์ PDF

โปรดเก็บใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐานการซื้อสินค้า

ในกรณีของสินค้าที่ซื้อในร้านค้า ใบเสร็จรับเงินจะเป็นหลักฐานในการซื้อสินค้า และจะมีการขอดูใบเสร็จหากมีการเรียกร้องสิทธิ์ตามการรับประกัน

โปรดเก็บใบเสร็จไว้ในที่ปลอดภัย ในกรณีของสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ ใบเสร็จการจัดส่งสินค้าจะใช้เป็นการรับประกันและใบรับรองสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์แต่ละรายการ

ในกรณีของการซื้อสินค้าทางออนไลน์ทั้งหมด หากมีการเรียกร้องสิทธิ์ตามการรับประกันหรืออย่างอื่นในลักษณะเดียวกัน จะต้องแสดงใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จการจัดส่งสินค้า

Swarovski ไม่มีนโยบายเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินระหว่างประเทศ เนื่องจากเหตุผลหลายประการ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการที่คอลเลกชันเครื่องประดับมีความแตกต่างกันในสหรัฐอเมริกา เอเชีย ยุโรป และในกรณีของธุรกิจค้าปลีกในแหล่งท่องเที่ยวก็จะมีภาษีที่แตกต่างกัน โครงสร้างราคาที่แตกต่างกัน ข้อกำหนดทางกฎหมายในท้องถิ่น เหตุผลด้านลอจิสติกส์) ดังนั้นเราจึงไม่สามารถแลกเปลี่ยน ทดแทน หรือคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในต่างประเทศได้

Veuillez apporter votre article, accompagné d'une preuve d’achat, à votre boutique Swarovski la plus proche, où l’équipe  de vente se fera un plaisir de vous assister et d’examiner l’article. ​
​
Si un défaut est constaté et considéré comme couvert par la garantie, un échange ou une réparation vous sera proposé. ​
​
Si le dommage n’est pas couvert par la garantie, nous seront peut-être en mesure de proposer une réparation à prix coûtant.​

Vous pouvez trouver votre boutique Swarovski la plus proche grâce à notre localisateur de boutique en ligne : www.swarovski.com/store-finder/​
 
Veuillez noter que si aucune preuve d’achat n’est présentée, ou si un article n’est plus couvert par la garantie, nous pourront peut-être vous proposer tout de même une réparation payante.​

 

Il n’est actuellement pas possible d’envoyer des articles à réparer directement auprès de nos centres de réparations. 

Veuillez apporter votre article, accompagné d’une preuve d’achat, à votre boutique Swarovski la plus proche, où l’équipe de vente se fera un plaisir de vous assister et d’examiner l’article. 

Vous pouvez trouver votre boutique la plus proche grâce à notre rubrique « Rechercher une boutique » : www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/

Swarovski offre une garantie légale pour les produits achetés chez les revendeurs Swarovski agréés. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux résultant de conditions normales d’usure et d’utilisation. Chaque produit défectueux sous garantie sera examiné et évalué par les experts techniques de Swarovski. Selon les circonstances, le produit peut être réparé, remplacé par le même produit ou par un produit de valeur comparable. Malheureusement, dans le cas de remplacement de produit, Swarovski n’est pas en mesure de garantir que le même produit ou design sera fourni. Swarovski ne prendra pas en charge la réparation, le remplacement ou l’échange de tout article ayant, d’après la société, fait l’objet d’un accident, d’une usure normale, d’une utilisation abusive, d’une modification, d’une réparation, d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation. Si une pièce n’est pas couverte par les termes de la Politique de garantie de Swarovski, la société peut proposer un service de réparation payant. Veuillez noter qu’un article défectueux ne peut être réparé que dans le cas où :
1. Il s’agit d’un véritable produit Swarovski marqué du cygne, le logo Swarovski.
2. La réparation est réalisable ; le produit doit pouvoir retrouver son état d’origine.
3. Les pièces détachées sont encore disponibles (ce n’est généralement pas le cas si le produit n’est plus fabriqué). Si vous souhaitez remplacer ou faire réparer un article, veuillez apporter le produit dans son emballage d’origine à un revendeur Swarovski agréé.
Le service de réparation est également disponible pour les produits Swarovski qui ont été achetés à l’étranger.