Zawsze z przyjemnością witamy nowego lub powracającego uczestnika, który uwielbia kryształy tak samo jak my. 
Czas dostawy standardowej to 4–6 tygodni od daty rejestracji; przesyłka powinna wkrótce do Ciebie dotrzeć.

Możesz przedłużyć uczestnictwo w programie SCS za pośrednictwem naszej strony internetowej, postępując zgodnie z prostą instrukcją: 

- Wejdź na stronę https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Wybierz wariant przedłużenia uczestnictwa.
- Wpisz login, jeśli jesteś uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Crystal Society (SCS) i posiadasz konto użytkownika. 
- Zaznacz opcję „Jestem już uczestnikiem/uczestniczką” i wpisz swoje dane SCS, jeśli jesteś uczestnikiem/uczestniczką programu Swarovski Crystal Society (SCS), lecz nie posiadasz konta użytkownika.
- Dokonaj płatności.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem przedłużenia uczestnictwa. 

Uczestnictwo w programie SCS można przedłużyć u dowolnego autoryzowanego sprzedawcy detalicznego produktów Swarovski.

Lista sklepów jest dostępna na stronie store-finder. Wpisz nazwę miasta lub kod pocztowy, a następnie wybierz opcję „SCS Member Products”, aby zawęzić wyniki wyszukiwania do sklepów oferujących program Swarovski Crystal Society.

Uczestnicy programu SCS mogą zakupić tylko jeden produkt z edycji limitowanej.

Jeśli produkt z edycji limitowanej zakupiono już wcześniej w sklepie internetowym lub stacjonarnym, nie ma możliwości zakupu drugiego produktu, nawet w przypadku, gdy ma być przeznaczony na prezent.

Jeśli chcesz dokonać zakupu edycji limitowanej online, możesz dodać do koszyka tylko jeden produkt.

Uczestnictwa w programie SCS nie można przedłużyć za pośrednictwem strony internetowej, jeśli wygasło ono ponad 3 miesiące temu.

Uprzejmie prosimy o udanie się do sklepu stacjonarnego Swarovski w celu przedłużenia uczestnictwa. 

Listę autoryzowanych sprzedawców detalicznych produktów Swarovski w swojej okolicy znajdziesz na naszej stronie internetowej: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs. 

Lista sklepów jest dostępna na stronie SWAROVSKI.COM/store-finder. Wystarczy, że wybierzesz swój kraj zamieszkania, a otrzymasz dostęp do listy wszystkich sprzedawców; możesz zawęzić wyszukiwanie, wpisując nazwę swojego miejsca zamieszkania lub większego miasta w swojej okolicy. Wybierz opcję „SCS”, aby zawęzić wyszukiwanie do sprzedawców mających w ofercie Swarovski Crystal Society.

Możesz dołączyć na 1 rok lub 3 lata. Zachęcamy do zapisania się na 3 lata, ponieważ wiąże się to z oszczędnościami. Przejdź do strony Dołącz/odnów (lub utwórz link), aby sprawdzić wysokość składek członkowskich w swoim kraju.

Sposób płatności składki członkowskiej zależy od kraju zamieszkania. Odwiedzając lokalny punkt sprzedaży SCS, możesz zapłacić gotówką lub w dowolny inny sposób akceptowany w punkcie sprzedaży. Jeśli zdecydujesz się na przystąpienie do programu lub odnowienie członkostwa online, akceptujemy tylko płatność kartą kredytową.
W kilku krajach (Hiszpania, Wielka Brytania, Australia, Kanada i USA) możliwe jest bezpośrednie obciążenie karty kredytowej przez telefon. Jest to możliwe wyłącznie za pośrednictwem działu obsługi klienta.
 

Członkostwo ważne przez określony czas zazwyczaj wygasa po roku albo 3 latach – chyba że uczestnik programu je przedłuży.

기간 한정 멤버십의 경우 Swarovski는 회원이 제공한 연락처 정보를 통해 회원 기간 만료 전 연락을 드립니다. 유효한 이메일 주소를 보유한 회원의 경우 일반적으로 이메일로 우선 연락을 드린 후 우편으로 이를 발송합니다. 일반적으로 이메일은 멤버십 기간 만료 60일 전 발송됩니다. 갱신 미완료의 경우 우편을 통해 30일 전 발송됩니다.
SCS 회원의 멤버십 갱신은 멤버십 기간 종료일 이후 이를 갱신할 수 있도록 유예 기간(일반적으로 3개월)이 제공됩니다.
 

멤버십은 항상 가입 익월 1일부터 시작됩니다. 1일에 가입한 경우, 실제 가입일이 멤버십 시작일로 간주됩니다. SCS 멤버십 공식 개시일에 무관하게 결제 완료 시 회원은 SCS 전용 제품 구매가 가능하며, 매장에서 멤버십 기프트를 수령할 수 있습니다(매장 재고에 따라 항시).
갱신 기간은 이전 멤버십 기간 만료일 다음날부터 시작됩니다.
SCS 멤버십은 Swarovski 공인 판매점, 온라인 Swarovski.com/scs (온라인 매장이 있는 경우), 고객 서비스 담당자를 통해 유선상(특정 국가 일부, 상단 참조), 우편으로 발송된 알림 편지에 포함된 갱신 양식을 통해 갱신이 가능합니다.
 

고객님의 지역 고객 서비스 사무실로 문의해 주십시오. 국가별 연락처는 Swarovski 매거진 뒷면에서 확인 가능합니다.

SWAROVSKI.COM/scs 방문 후 아직 계정이 없을 시 온라인 계정을 설정해 주십시오. 여기에서 누락된 개인정보 데이터를 추가하거나 기존 정보를 업데이트할 수 있습니다. 그 밖의 경우 고객님의 지역 고객 서비스 사무실로 문의해 주십시오. 국가별 연락처는 Swarovski 매거진 뒷면에서 확인 가능합니다.

Swarovski 뉴스레터 등록 회원은 SCS 회원만을 위한 익스클루시브 혜택, 깜짝 기프트 및 제품에 대한 최신 정보가 제공됩니다. 해당 뉴스레터는 SCS 명의로 제공됩니다. SCS 회원은 이메일을 통해 SCS 이벤트 초대가 이루어질 수 있습니다. 
뉴스레터는 프리세일, 세일 등 여러 Swarovski 프로모션을 제공하기도 합니다. 
Swarovski 신제품 및 신규 컬렉션도 뉴스레터를 통해 프로모션이 진행됩니다. 선호 사항에 따라 인테리어 카테고리를 가장 많이 구입하신 경우 이같은 관심사로 개인화, 세분화가 이루어지나, 일부 카테고리 간 교차 분류를 통해 프로모션이 포함되기도 합니다.
 

매우 간단합니다. 이메일 주소를 제공해 주시면 SCS 로열티 프로그램 주기에 따라 커뮤니케이션이 이루어집니다. 여기에는 환영 이메일, 갱신 알림 이메일 및 갱신 환영 이메일 등이 있습니다.
뉴스레터를 수신하시는 분에게만 특별 혜택 및 깜짝 선물이 제공될 수도 있습니다.
SCS 멤버십 가입 또는 갱신 시 SCS 신청서에서 해당 확인란을 선택하여 Swarovski 뉴스레터 가입이 이루어질 수 있습니다. 유효한 이메일 주소를 기입했는지 또한 확인해 주십시오. 언제 어디서든 현지 고객 서비스로 문의하여 Swarovski 뉴스레터 가입이 가능합니다.
 

애뉴얼 멤버십 패키지 포함 사항은 다음과 같습니다.

•     멤버십 카드가 포함된 개인 서신
•     애뉴얼 멤버십 기프트
•     애뉴얼 익스클루시브 SCS 컬렉션이 포함된 Crystal Lovers 신제품 브로셔
•     기념일 연도를 달성하면 갱신 시 갱신 패키지와 함께 SCS 기념일 바우처가 발송됩니다.

일반적으로 신규 및 갱신 회원의 경우 회원가입 후 익월 1일에 택배를 통해 배송됩니다. 월말 회원가입 시 익월 중순에 배송이 이루어집니다. 멤버십 패키지는 수령까지 약 4~6주 가량이 소요됩니다.
3년 멤버십(3년 멤버십 중 2~3년차)의 경우, 멤버십 패키지는 연초 수 개월에 걸쳐 발송됩니다. SCS 회원은 애뉴얼 기프트는 물론, Crystal Lovers 및 SCS 신제품을 보다 빠르게 만나보실 수 있습니다.

 

SCS 회원분들은 Swarovski 재단 글로벌 자선활동에 함께하실 수 있습니다.

SCS 회원은 SCS 온라인 스트리밍 또는 지역 매장에서 열리는 이벤트에 초청을 받게 됩니다.

멤버십을 취소하시게 되어 진심으로 안타깝습니다. 문의 양식을 작성해 Swarovski 고객 서비스 팀으로 문의해 주십시오. 담당자가 언제든 도움을 드릴 것입니다. 

일반적으로 Swarovski는 SCS 회원에게 1가지 유형의 바우처를 제공합니다. SCS 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35주년 등 가입 기간을 기념하여 기념일 바우처가 제공됩니다. 해당 바우처는 다음 멤버십 패키지에 추가되어 제공됩니다. 

SCS VIP 회원의 경우 골드 카드를 받게 됩니다. 등급은 SCS 가입 기간 및 전년도 구매 실적 계산을 바탕으로 이루어집니다. Swarovski 멤버십과 함께하시는 모든 회원 여러분들께서는 지속적인 가입을 통해 VIP 회원이 될 수 있습니다. 앞으로도 꾸준한 관심과 참여를 통해 상위 등급 고객의 혜택을 누리실 수 있기를 바랍니다. 곧 골드 카드가 고객님에게 찾아갈 것입니다. 

SCS VIP 회원의 경우 특별한 연간 로열티 기프트가 제공됩니다. 등급은 SCS 가입 기간 및 전년도 구매 실적 계산을 바탕으로 이루어집니다. Swarovski 멤버십과 함께하시는 모든 회원 여러분들께서는 지속적인 가입을 통해 VIP 회원이 될 수 있습니다. 앞으로도 꾸준한 관심과 참여를 통해 상위 등급 고객의 혜택을 누리실 수 있기를 바랍니다. 곧 특별한 기프트가 고객님에게 찾아갈 것입니다. 

멤버십 기프트는 회원 등록 또는 갱신 후 4~6주 후 발송됩니다. 6주 경과 후에도 기프트를 수령하지 못한 경우 문의 양식을 통해 고객 서비스 팀으로 문의해 주십시오. 담당자가 언제든 도움을 드릴 것입니다. 

멤버십 카드는 회원 등록 또는 갱신 후 4~6주 후 발송됩니다. 6주 경과 후에도 카드를 수령하지 못한 경우 문의 양식을 통해 고객 서비스 팀으로 문의해 주십시오. 담당자가 언제든 도움을 드릴 것입니다. 

카드에 기존 가입일이 아닌 최근 일자가 표시되는 것은 일반적으로 가입 기간 차이로 발생합니다. SCS 회원은 적기에 멤버십 자격 유지를 통해 기존 회원 가입일을 유지합니다. 해당 유예 기간은 3개월입니다. 본 3개월 이내로 멤버십 자격이 갱신되지 않을 시, 이후 날짜로 재계산되어 멤버십 자격 갱신일(유예 기간 경과 후)이 반영됩니다. 본 문제가 발생할 시 문의 양식을 통해 고객 서비스로 문의해 주십시오. 담당자가 고객님의 문제를 해결할 수 있는지 최선을 다해 확인해 드릴 것입니다. 

인근에 SCS 리테일 매장이 없을 시 멤버십 갱신을 위해 www.swarovski.com/SCS 측으로 방문하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.
그 밖의 특정 국가는 유선을 통한 갱신 옵션이 제공됩니다. 스페인, 영국, 호주, 캐나다, 카리브해 및 미국에서 해당 서비스가 제공됩니다. 해당 국가에 거주하시는 경우 고객 서비스로 문의해 주십시오.